Bài viết này chỉ mang tính thông tin chung, không phải là tư vấn pháp lý. Với từng trường hợp cụ thể (số tiền bị nợ lương, loại visa, tư cách cư trú...), bạn nhất định hãy kiểm tra lại tại các tổng đài chính thức của chính phủ bên dưới cho đúng với hoàn cảnh của mình.
Nếu chưa được trả lương thì gọi 1350, vấn đề về visa hay đăng ký người nước ngoài thì gọi 1345, còn tư vấn sinh hoạt và khủng hoảng 24 giờ thì gọi 1577-1366.
Ở Hàn Quốc, người nước ngoài có thể được tư vấn miễn phí về các vấn đề lao động, cư trú bằng chính tiếng mẹ đẻ của mình, và các tổng đài điện thoại của chính phủ, cơ quan công lập được chia theo từng số riêng biệt. Nhiều nơi hỗ trợ 10~20 thứ tiếng như tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Trung..., nên ngay cả khi bạn khó diễn đạt bằng tiếng Hàn thì vẫn có thể tư vấn thông qua phiên dịch.
Vấn đề thực sự là "chuyện nào thì gọi ở đâu". Những vụ việc lao động như nợ lương, sa thải và những vấn đề về visa, cư trú do các cơ quan phụ trách khác nhau đảm nhận, và tổng đài kết nối đến hỗ trợ pháp lý miễn phí cũng riêng. Bên dưới đây, mình đã sắp xếp theo từng số điện thoại để bạn biết trong từng tình huống thì bấm số nào, hỗ trợ đa ngôn ngữ và quy trình tư vấn ra sao.
Theo từng tình huống thì liên hệ ở đâu — Nhìn một cái là rõ
| Vướng mắc | Tổng đài đại diện | Điện thoại | Đặc điểm |
|---|---|---|---|
| Cư trú·visa·đăng ký người nước ngoài | Trung tâm hướng dẫn tổng hợp cho người nước ngoài (Hi Korea) | 1345 | 20 thứ tiếng, ngày thường 09~22h |
| Nợ lương·sa thải trái luật·hợp đồng lao động | Trung tâm tư vấn khách hàng Bộ Lao động | 1350 | Tư vấn chuyên về lao động |
| Gia đình đa văn hóa·phụ nữ di trú·khủng hoảng sinh hoạt | Tổng đài Danuri | 1577-1366 | 13 thứ tiếng, 24 giờ 365 ngày |
| Tư vấn pháp lý miễn phí·cứu trợ pháp lý | Cục Cứu trợ pháp lý Hàn Quốc | 132 | Hỗ trợ miễn phí nếu thu nhập dưới mức nhất định |
Cả bốn số đều bấm thẳng luôn, không cần mã vùng (ví dụ cứ bấm 1345).
① Cư trú·visa·đăng ký người nước ngoài — Trung tâm hướng dẫn tổng hợp cho người nước ngoài 1345
Nếu là chuyện liên quan đến xuất nhập cảnh·cư trú như gia hạn visa, đổi tư cách cư trú, đăng ký người nước ngoài (ARC), khai báo nơi cư trú... thì đây là tổng đài đầu tiên bạn nên nghĩ đến. Vì đây là Trung tâm hướng dẫn tổng hợp cho người nước ngoài (1345) do Cục Xuất nhập cảnh·Chính sách người nước ngoài thuộc Bộ Tư pháp vận hành.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Hàn·Anh·Trung·Việt·Thái·Nhật·Mông Cổ·Indonesia·Pháp·Bengal·Urdu·Nga·Nepal·Khmer·Myanmar·Đức·Tây Ban Nha·Philippines (Tagalog)·Ả Rập·Sinhala... tổng cộng 20 thứ tiếng
- Thời gian tư vấn: ngày thường 09:00~22:00. Tuy nhiên, sau 18:00 vào buổi tối có thể chỉ có tiếng Hàn·Anh·Trung
- Cách sử dụng:
1345→ làm theo hướng dẫn ARS, bấm số ngôn ngữ bạn muốn rồi bấm phím*để kết nối tư vấn - Trực tuyến: tại Hi Korea (www.hikorea.go.kr) bạn có thể đặt lịch hẹn đến, đăng ký thủ tục hành chính, tra cứu tình trạng xử lý
Tư cách visa·cư trú thì quy định áp dụng khác hẳn nhau tùy từng người (F-2, E-9, D-2, F-4 cư trú...). Nếu cứ làm theo y nguyên các bài trên mạng hay kinh nghiệm của người quen thì rất dễ gặp rắc rối. Nhất định hãy kiểm tra tại 1345 hoặc Hi Korea theo đúng tiêu chuẩn tư cách cư trú của bản thân.
Lưu ý: Thẻ đăng ký người nước ngoài (ARC) và khai báo cư trú trong nước (thẻ cư trú F-4) dành cho kiều bào là hai chế độ khác nhau. Việc xác định trước xem bản thân thuộc diện nào tại 1345 sẽ giúp giảm bớt rất nhiều sự nhầm lẫn.
② Nợ lương·sa thải trái luật — Bộ Lao động 1350
Nếu bạn không nhận được lương, không được viết hợp đồng lao động, hoặc cảm thấy mình bị sa thải một cách bất công thì Trung tâm tư vấn khách hàng Bộ Lao động (1350) là tổng đài chuyên về lĩnh vực lao động.
Những vấn đề thường xử lý
- Nợ lương (chưa trả lương·trợ cấp thôi việc·phụ cấp)
- Không cấp hợp đồng lao động bằng văn bản
- Tình huống cảm thấy như bị sa thải trái luật
- Vi phạm pháp luật về quan hệ lao động như lăng mạ·hành hung·hành vi lao động bất chính
Quy trình tư vấn·tố giác (đơn khiếu nại)
- Gọi đến
1350để trình bày tình huống và nhận hướng dẫn ban đầu (có kết nối cả tư vấn cho người nước ngoài). - Nếu cần, nộp đơn khiếu nại lên Sở Lao động địa phương phụ trách. Bạn có thể nộp trực tuyến qua Cổng lao động Bộ Lao động (labor.moel.go.kr) hoặc nộp trực tiếp.
- Khi đơn khiếu nại được tiếp nhận, một thanh tra lao động sẽ được phân công để điều tra sự việc và hướng dẫn hướng xử lý.
- Nếu chuẩn bị sẵn các tài liệu chứng cứ như hợp đồng lao động, bản ghi giờ vào·ra làm, bảng lương, lịch sử chuyển khoản (sao kê tài khoản)... thì quá trình sẽ nhanh hơn.
Bạn cũng có thể được tư vấn miễn phí về nợ lương·sa thải trái luật... tại Trung tâm hỗ trợ người lao động nước ngoài / Trung tâm tư vấn lao động nước ngoài của Cục Phát triển Nguồn nhân lực Hàn Quốc. Các cơ quan hỗ trợ người lao động nước ngoài của từng địa phương như Seoul·Daegu... cũng giúp bạn thực hiện thủ tục tố giác (khiếu nại·khởi tố).
Vụ việc lao động thì thời hiệu và chứng cứ mới là điều quyết định thắng thua. Ngay cả khi phân vân "cái này có phải là đối tượng để tố giác không", bạn cứ hỏi thử 1350 là sẽ được hướng dẫn xem có thuộc diện đó hay không và quy trình ra sao.
③ Gia đình đa văn hóa·phụ nữ di trú·khủng hoảng sinh hoạt — Tổng đài Danuri 1577-1366
Nếu là các khó khăn trong ổn định sinh hoạt, khó khăn trong gia đình, hay tình huống khẩn cấp·khủng hoảng mà người kết hôn di trú, gia đình đa văn hóa, phụ nữ di trú gặp phải thì đã có Tổng đài Danuri (1577-1366) trực thuộc Bộ Bình đẳng giới và Gia đình.
- Vận hành 24 giờ 365 ngày, tư vấn 13 thứ tiếng (tiếng Việt·Trung·Philippines·Mông Cổ·Nga·Thái·Campuchia·Nhật·Uzbek·Lào·Nepal·Anh·Hàn)
- Cung cấp thông tin sinh hoạt tổng hợp, phiên dịch, hỗ trợ·tư vấn khẩn cấp
- Có thể tư vấn trực tiếp và sử dụng nơi lánh nạn khẩn cấp tại các trung tâm khu vực như Seoul (Mapo)·Suwon·Daejeon·Gwangju·Busan·Gumi·Jeonju...
- Tư vấn trực tuyến cũng có thể thực hiện tại Cổng Danuri (www.liveinkorea.kr)
④ Tư vấn pháp lý miễn phí·cứu trợ pháp lý — Cục Cứu trợ pháp lý Hàn Quốc 132
Nếu tranh chấp có khả năng chuyển sang bước pháp lý như kiện tụng, lệnh thanh toán... thì bạn có thể được tư vấn pháp lý tại Cục Cứu trợ pháp lý Hàn Quốc (132). Nếu thu nhập dưới mức tiêu chuẩn nhất định thì người lao động nước ngoài cũng có thể thuộc diện được cứu trợ pháp lý miễn phí, vậy nên hãy liên hệ 132 trước để hỏi xem mình có thuộc diện đó không.
Bài viết này không cung cấp tư vấn pháp lý bởi người không đủ tư cách. Với quyền lợi·phương án cứu trợ cụ thể, hãy nhận tư vấn từ 132 hoặc từ chuyên gia có đủ tư cách như luật sư.
Những thứ nên chuẩn bị trước khi tư vấn
- Thông tin cư trú của bản thân: số đăng ký người nước ngoài (nếu có), tư cách cư trú (loại visa), ngày nhập cảnh
- Nếu là vụ việc lao động: hợp đồng lao động, bảng lương, lịch sử đã chuyển/chưa chuyển tiền, bản ghi lịch làm việc, số liên lạc của nơi làm việc·chủ
- Ngôn ngữ muốn tư vấn: nên ghi chú sẵn để có thể chọn nhanh ngôn ngữ ở ARS
- Ngày xảy ra sự việc·số tiền: bạn nói càng chính xác thời điểm và số tiền thì hướng dẫn càng chính xác
Đi lại·thanh toán thế nào? — Mẹo thực tế trong lúc chạy thủ tục hành chính
Việc đến Cục Xuất nhập cảnh·Sở Lao động·Cục Cứu trợ pháp lý thường phải tự đi vào ngày thường. Vì để nhận được thẻ đăng ký (ARC) thường mất hơn một tháng, nên trong khoảng thời gian đó nhiều khi bạn phải đi lại giữa các cơ quan công quyền bằng tàu điện ngầm·KTX·xe khách cao tốc mà không có tài khoản ngân hàng Hàn Quốc hay số điện thoại Hàn Quốc.
Để lúc này không bị kẹt ở khâu di chuyển·thanh toán, tốt nhất bạn nên chuẩn bị sẵn một dịch vụ được thiết kế sao cho về mặt thủ tục chính thức không cần xác minh danh tính riêng.
Cần đi lại và thanh toán trong thời gian chờ thẻ cư trú? Hãy xem LACHA.
Được thiết kế để dùng không cần số điện thoại hay tài khoản ngân hàng Hàn Quốc, hỗ trợ ZaloPay, Alipay, Apple Pay và nhiều phương thức thanh toán nước ngoài. Gọi taxi, đặt vé KTX, xe buýt tốc hành và tàu sân bay AREX — tất cả trong một ứng dụng.
Tải ngay
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Mình hoàn toàn không biết tiếng Hàn thì có được tư vấn không? Có, bạn được tư vấn. Trung tâm hướng dẫn tổng hợp cho người nước ngoài (1345) tư vấn 20 thứ tiếng, Tổng đài Danuri (1577-1366) tư vấn 13 thứ tiếng. Bộ Lao động 1350 cũng có thể hướng dẫn kết nối tư vấn cho người nước ngoài. Bạn cứ chọn ngôn ngữ ở ARS rồi tư vấn là được.
Q2. Vấn đề visa·cư trú và vấn đề lao động thì hỏi cùng một nơi được không? Không đâu. Cư trú·visa là 1345 (Hi Korea), còn lao động như nợ lương·sa thải trái luật là 1350 (Bộ Lao động) mới là tổng đài chuyên môn. Nếu phân vân mình thuộc diện nào thì hỏi 1345 trước để được hướng dẫn cũng là một cách hay.
Q3. Tố giác nợ lương có mất phí không? Bản thân việc nộp đơn khiếu nại lên Sở Lao động địa phương thì không mất phí. Nếu tiến hành theo thủ tục pháp lý, khi thu nhập dưới mức tiêu chuẩn nhất định thì bạn có thể thuộc diện cứu trợ pháp lý miễn phí của Cục Cứu trợ pháp lý Hàn Quốc (132). Việc bản thân có thuộc diện hay không thì hãy liên hệ 132 để hỏi.
Q4. Thời gian tư vấn là khi nào? 1345 là ngày thường 09:00~22:00 (buổi tối chủ yếu tiếng Hàn·Anh·Trung), Tổng đài Danuri (1577-1366) là 24 giờ 365 ngày. Bộ Lao động 1350 theo giờ làm việc ngày thường, còn giờ chính xác thì bạn hỏi lúc gọi là được.
Q5. Có thể nộp trực tuyến được không? Có, được. Cư trú·thủ tục hành chính thì tại Hi Korea (hikorea.go.kr), khiếu nại lao động thì tại Cổng lao động Bộ Lao động (labor.moel.go.kr), tư vấn đa văn hóa thì tại Cổng Danuri (liveinkorea.kr) đều có thể đăng ký·tư vấn trực tuyến.
Lưu ý: Bài viết này là hướng dẫn chung sắp xếp lại thông tin công khai theo tiêu chuẩn tháng 6 năm 2026, không phải là tư vấn pháp lý·hành chính. Số điện thoại·giờ vận hành·ngôn ngữ hỗ trợ·quy trình tư vấn có thể thay đổi tùy tình hình của cơ quan. Với những vấn đề nhạy cảm như visa·cư trú·lao động·pháp lý, nhất định hãy kiểm tra thông tin mới nhất theo đúng hoàn cảnh của bản thân tại các tổng đài chính thức của chính phủ (Hi Korea 1345, Bộ Lao động 1350, Tổng đài Danuri 1577-1366, Cục Cứu trợ pháp lý Hàn Quốc 132, trang chủ chính thức của Bộ Tư pháp·Bộ Lao động). LACHA không liên quan đến các cơ quan công quyền nêu trên, mà là một dịch vụ tư nhân cung cấp tiện ích về di chuyển·thanh toán.
