Эта статья — общая информационная справка, а не юридическая консультация. Конкретные вопросы (сумма невыплаченной зарплаты, тип визы, статус пребывания и т. д.) обязательно уточняйте применительно к своей ситуации в официальных государственных службах, указанных ниже.
Если не пришла зарплата — 1350, вопросы визы или регистрации иностранца — 1345, круглосуточная консультация по бытовым и кризисным ситуациям — 1577-1366.
В Корее есть государственные и общественные телефонные службы, где иностранцы могут бесплатно получить консультацию по вопросам труда и пребывания на родном языке, и они разделены по номерам. Многие из них поддерживают от 10 до 20 языков — английский, вьетнамский, китайский и другие, — поэтому даже в ситуации, которую трудно объяснить по-корейски, вы можете провести консультацию с переводчиком.
Настоящая сложность в том, «с каким вопросом куда звонить». Трудовые вопросы вроде невыплаты зарплаты и увольнения и вопросы визы и пребывания ведут разные ведомства, а служба, которая выводит на бесплатную юридическую помощь, — отдельная. Ниже по номерам расписано, какой набирать в зависимости от ситуации, какая языковая поддержка и как проходит консультация.
Куда обращаться в зависимости от ситуации — краткий обзор
| Проблема | Основная служба | Телефон | Особенности |
|---|---|---|---|
| Пребывание·виза·регистрация иностранца | Единый информационный центр для иностранцев (Hi Korea) | 1345 | 20 языков, будни 09:00–22:00 |
| Невыплата зарплаты·незаконное увольнение·трудовой договор | Центр обслуживания клиентов Министерства труда | 1350 | Специализированная трудовая консультация |
| Мультикультурные семьи·женщины-мигранты·бытовой кризис | Колл-центр Danuri | 1577-1366 | 13 языков, круглосуточно 365 дней |
| Бесплатная юридическая консультация·правовая помощь | Корейская корпорация правовой помощи | 132 | Бесплатная поддержка для лиц с доходом ниже установленного уровня |
Все четыре номера набираются как есть, без кода города (например, просто 1345).
① Пребывание·виза·регистрация иностранца — Единый информационный центр для иностранцев 1345
Если вопрос связан с иммиграцией и пребыванием — продление визы, изменение статуса пребывания, регистрация иностранца (ARC), уведомление о месте жительства и т. д., — это первая служба, о которой стоит вспомнить. Это Единый информационный центр для иностранцев (1345), который ведёт Управление по делам иммиграции и иностранцев Министерства юстиции.
- Поддерживаемые языки: корейский·английский·китайский·вьетнамский·тайский·японский·монгольский·индонезийский·французский·бенгальский·урду·русский·непальский·кхмерский·бирманский·немецкий·испанский·филиппинский (тагальский)·арабский·сингальский и др. — 20 языков
- Часы консультаций: будни 09:00–22:00. Однако вечером, после 18:00, могут быть доступны только корейский·английский·китайский
- Как пользоваться:
1345→ по подсказкам голосового меню (ARS) наберите номер нужного языка и нажмите клавишу*, чтобы соединиться с оператором - Онлайн: на портале Hi Korea (www.hikorea.go.kr) можно записаться на приём, подать заявление и проверить статус его рассмотрения
Правила по визе и статусу пребывания у каждого совершенно разные (F-2, E-9, D-2, F-4 (проживание) и т. д.). Если слепо повторять то, что написано в интернете или что рассказал знакомый, легко попасть впросак. Обязательно уточните всё по 1345 или на Hi Korea исходя из вашего собственного статуса пребывания.
К сведению: удостоверение о регистрации иностранца (ARC) и уведомление о внутреннем месте жительства для зарубежных соотечественников (удостоверение проживания F-4) — это разные системы. Если сначала выяснить в 1345, к какой из них относитесь именно вы, путаницы станет намного меньше.
② Невыплата зарплаты·незаконное увольнение — Министерство труда 1350
Если вам не выплатили зарплату, не оформили трудовой договор или вы чувствуете, что вас уволили несправедливо, то Центр обслуживания клиентов Министерства труда (1350) — это специализированная служба по трудовой сфере.
Какие вопросы в основном рассматривают
- Невыплата зарплаты (неуплата зарплаты·выходного пособия·надбавок)
- Невыдача письменного трудового договора
- Ситуации, воспринимаемые как незаконное увольнение
- Оскорбления·насилие·несправедливые трудовые действия и другие нарушения трудового законодательства
Порядок консультации и подачи заявления (обращения)
- Позвоните по
1350, опишите ситуацию и получите первичную ориентацию (соединение с консультацией для иностранцев тоже доступно). - При необходимости подайте заявление (обращение) в территориальное управление труда. Можно подать онлайн через трудовой портал Министерства труда (labor.moel.go.kr) и т. п. или лично.
- После приёма обращения назначается инспектор труда, который проверяет обстоятельства дела и разъясняет дальнейший ход.
- Если заранее собрать доказательства — трудовой договор, записи о выходе и уходе с работы, расчётные листки, выписки о поступлениях (движение по банковскому счёту) и т. д., — процесс пойдёт быстрее.
Бесплатную консультацию по невыплате зарплаты, незаконному увольнению и т. п. можно также получить в центрах поддержки иностранных работников/консультационных центрах по иностранной рабочей силе Корейской корпорации кадров промышленности (HRD Korea). Организации поддержки иностранных работников по регионам — в Сеуле, Тэгу и др. — тоже помогают с процедурой подачи заявления (обращения·жалобы).
В трудовых делах исход решают срок давности и доказательства. Даже когда сомневаетесь, «подлежит ли это заявлению», просто позвоните по 1350 — вам разъяснят, подпадает ли ваш случай, и подскажут порядок действий.
③ Мультикультурные семьи·женщины-мигранты·бытовой кризис — Колл-центр Danuri 1577-1366
Если речь о бытовой адаптации, семейных трудностях, экстренных и кризисных ситуациях, с которыми сталкиваются иммигрантки по браку, мультикультурные семьи и женщины-мигранты, есть Колл-центр Danuri (1577-1366) при Министерстве по делам семьи и гендерного равенства.
- Работает круглосуточно 365 дней, консультации на 13 языках (вьетнамский·китайский·филиппинский·монгольский·русский·тайский·камбоджийский·японский·узбекский·лаосский·непальский·английский·корейский)
- Предоставление всесторонней бытовой информации, перевод, экстренная поддержка·консультации
- В региональных центрах — Сеул (Мапхо)·Сувон·Тэджон·Кванджу·Пусан·Куми·Чонджу и др. — доступны очные консультации и пользование убежищем экстренной помощи
- Онлайн-консультацию также можно получить на портале Danuri (www.liveinkorea.kr)
④ Бесплатная юридическая консультация·правовая помощь — Корейская корпорация правовой помощи 132
Если спор может перейти в правовую стадию — иск, судебный приказ об уплате и т. п., — юридическую консультацию можно получить в Корейской корпорации правовой помощи (132). Если ваш доход ниже установленного уровня, иностранный работник тоже может подпадать под бесплатную правовую помощь, поэтому сначала уточните по 132, относитесь ли вы к таким лицам.
Эта статья не предоставляет юридических консультаций без соответствующей квалификации. По конкретным способам защиты прав обращайтесь за консультацией по 132 или к квалифицированным специалистам, например к адвокатам.
Что полезно подготовить перед консультацией
- Информация о вашем пребывании: регистрационный номер иностранца (если есть), статус пребывания (тип визы), дата въезда
- Если это трудовое дело: трудовой договор, расчётные листки, данные о поступлениях/непоступлениях, записи о графике работы, контакты предприятия·работодателя
- Желаемый язык консультации: полезно заранее записать, чтобы быстро выбрать язык в голосовом меню (ARS)
- Дата и сумма по делу: чем точнее назовёте время и сумму, тем точнее будет разъяснение
Как быть с проездом и оплатой? — практические советы на время беготни по инстанциям
Визиты в иммиграционную службу, управление труда и корпорацию правовой помощи обычно нужно совершать лично в будни. До получения удостоверения (ARC) нередко проходит больше месяца, и всё это время часто приходится ездить по госучреждениям на метро, KTX и междугородних автобусах без корейского банковского счёта и без корейского номера телефона.
Чтобы в этот момент не застрять на проезде и оплате, стоит заранее подготовить сервис, устроенный так, чтобы по правилам не требовалась отдельная верификация личности.
Нужны транспорт и платежи, пока ждёте карту резидента? Посмотрите LACHA.
Работает без корейского номера телефона и банковского счёта, поддерживает Alipay, Apple Pay и другие зарубежные способы оплаты. Вызов такси, билеты на KTX, экспресс-автобусы и аэроэкспресс AREX — всё в одном приложении.
Скачать сейчас
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
В1. Я совсем не говорю по-корейски — смогу ли я получить консультацию? Да, сможете. Единый информационный центр для иностранцев (1345) консультирует на 20 языках, Колл-центр Danuri (1577-1366) — на 13 языках. По 1350 Министерства труда также подскажут, как соединиться с консультацией для иностранцев. Достаточно выбрать язык в голосовом меню (ARS) и затем проконсультироваться.
В2. Можно ли по вопросам визы·пребывания и трудовым вопросам обращаться в одно и то же место? Нет. По пребыванию·визе — 1345 (Hi Korea), по труду — невыплата зарплаты, незаконное увольнение и т. п. — 1350 (Министерство труда). Если не уверены, к чему относится ваш вопрос, хороший вариант — сначала спросить по 1345 и получить направление.
В3. Стоит ли денег подача заявления о невыплате зарплаты? Само по себе подача обращения в территориальное управление труда денег не стоит. Если дело перейдёт в правовую стадию и ваш доход ниже установленного уровня, вы можете подпасть под бесплатную правовую помощь Корейской корпорации правовой помощи (132). Относитесь ли вы к таким лицам — уточните по 132.
В4. Когда работают консультации? 1345 — по будням 09:00–22:00 (вечером в основном корейский·английский·китайский), Колл-центр Danuri (1577-1366) — круглосуточно 365 дней. 1350 Министерства труда работает в рабочее время по будням, а точные часы вам подскажут во время звонка.
В5. Можно ли подать заявление и онлайн? Да, можно. По пребыванию и обращениям — Hi Korea (hikorea.go.kr), по трудовым заявлениям — трудовой портал Министерства труда (labor.moel.go.kr), по мультикультурным консультациям — портал Danuri (liveinkorea.kr): онлайн-подача и консультация возможны.
К сведению: эта статья — общая справка, составленная на основе открытой информации по состоянию на июнь 2026 года, и не является юридической или административной консультацией. Номера телефонов, часы работы, поддерживаемые языки и порядок консультаций могут меняться по усмотрению ведомств. По чувствительным вопросам — виза·пребывание·труд·право — обязательно уточняйте актуальную информацию применительно к своей ситуации в официальных государственных службах (Hi Korea 1345, Министерство труда 1350, Колл-центр Danuri 1577-1366, Корейская корпорация правовой помощи 132, официальные сайты Министерства юстиции и Министерства труда). LACHA (Лача) не связана с указанными государственными органами и является частным сервисом, предоставляющим удобство проезда и оплаты.
