Эта статья — общая информационная справка, а не юридическая консультация. Конкретные вопросы (сумма невыплаченной зарплаты, тип визы, статус пребывания и т. д.) обязательно уточняйте применительно к своей ситуации в официальных государственных службах, указанных ниже.
Если не пришла зарплата — 1350, вопросы визы или регистрации иностранца — 1345, круглосуточная консультация по бытовым и кризисным ситуациям — 1577-1366.
В Корее есть государственные и общественные телефонные службы, где иностранцы могут бесплатно получить консультацию по вопросам труда и пребывания на родном языке, и они разделены по номерам. Многие из них поддерживают от 10 до 20 языков — английский, вьетнамский, китайский и другие, — поэтому даже в ситуации, которую трудно объяснить по-корейски, вы можете провести консультацию с переводчиком.
Настоящая сложность в том, «с каким вопросом куда звонить». Трудовые вопросы вроде невыплаты зарплаты и увольнения и вопросы визы и пребывания ведут разные ведомства, а служба, которая выводит на бесплатную юридическую помощь, — отдельная. Ниже по номерам расписано, какой набирать в зависимости от ситуации, какая языковая поддержка и как проходит консультация.
Куда обращаться в зависимости от ситуации — краткий обзор
| Проблема | Основная служба | Телефон | Особенности |
|---|---|---|---|
| Пребывание·виза·регистрация иностранца | Единый информационный центр для иностранцев (Hi Korea) | 1345 | 20 языков, будни 09:00–22:00 |
| Невыплата зарплаты·незаконное увольнение·трудовой договор | Центр обслуживания клиентов Министерства труда | 1350 | Специализированная трудовая консультация |
| Мультикультурные семьи·женщины-мигранты·бытовой кризис | Колл-центр Danuri | 1577-1366 | 13 языков, круглосуточно 365 дней |
| Бесплатная юридическая консультация·правовая помощь | Корейская корпорация правовой помощи | 132 | Бесплатная поддержка для лиц с доходом ниже установленного уровня |
Все четыре номера набираются как есть, без кода города (например, просто 1345).
① Пребывание·виза·регистрация иностранца — Единый информационный центр для иностранцев 1345
Если вопрос связан с иммиграцией и пребыванием — продление визы, изменение статуса пребывания, регистрация иностранца (ARC), уведомление о месте жительства и т. д., — это первая служба, о которой стоит вспомнить. Это Единый информационный центр для иностранцев (1345), который ведёт Управление по делам иммиграции и иностранцев Министерства юстиции.
- Поддерживаемые языки: корейский·английский·китайский·вьетнамский·тайский·японский·монгольский·индонезийский·французский·бенгальский·урду·русский·непальский·кхмерский·бирманский·немецкий·испанский·филиппинский (тагальский)·арабский·сингальский и др. — 20 языков
- Часы консультаций: будни 09:00–22:00. Однако вечером, после 18:00, могут быть доступны только корейский·английский·китайский
- Как пользоваться:
1345→ по подсказкам голосового меню (ARS) наберите номер нужного языка и нажмите клавишу*, чтобы соединиться с оператором - Онлайн: на портале Hi Korea (www.hikorea.go.kr) можно записаться на приём, подать заявление и проверить статус его рассмотрения
Правила по визе и статусу пребывания у каждого совершенно разные (F-2, E-9, D-2, F-4 (проживание) и т. д.). Если слепо повторять то, что написано в интернете или что рассказал знакомый, легко попасть впросак. Обязательно уточните всё по 1345 или на Hi Korea исходя из вашего собственного статуса пребывания.
Правда, есть одна категория, которую 1345 не принимает. Всё, что оформляет «правительство вашей страны», — перевыпуск паспорта, документы, удостоверяющие личность на родине, — относится к ведению посольства или консульства вашей страны в Корее. В таких случаях смотрите сайт своего представительства напрямую: адрес, часы приёма, нужна ли предварительная запись и какой округ оно обслуживает.
К сведению: удостоверение о регистрации иностранца (ARC) и уведомление о внутреннем месте жительства для зарубежных соотечественников (удостоверение проживания F-4) — это разные системы. Если сначала выяснить в 1345, к какой из них относитесь именно вы, путаницы станет намного меньше.
② Невыплата зарплаты·незаконное увольнение — Министерство труда 1350
Если вам не выплатили зарплату, не оформили трудовой договор или вы чувствуете, что вас уволили несправедливо, то Центр обслуживания клиентов Министерства труда (1350) — это специализированная служба по трудовой сфере.
Какие вопросы в основном рассматривают
- Невыплата зарплаты (неуплата зарплаты·выходного пособия·надбавок)
- Невыдача письменного трудового договора
- Ситуации, воспринимаемые как незаконное увольнение
- Оскорбления·насилие·несправедливые трудовые действия и другие нарушения трудового законодательства
Порядок консультации и подачи заявления (обращения)
- Позвоните по
1350, опишите ситуацию и получите первичную ориентацию (соединение с консультацией для иностранцев тоже доступно). - При необходимости подайте заявление (обращение) в территориальное управление труда. Можно подать онлайн через трудовой портал Министерства труда (labor.moel.go.kr) и т. п. или лично.
- После приёма обращения назначается инспектор труда, который проверяет обстоятельства дела и разъясняет дальнейший ход.
- Если заранее собрать доказательства — трудовой договор, записи о выходе и уходе с работы, расчётные листки, выписки о поступлениях (движение по банковскому счёту) и т. д., — процесс пойдёт быстрее.
В заявлении нужно писать не «мне не заплатили», а сколько именно не доплатили. Как рассчитать недоплату (минимальная зарплата за соответствующий год, формула 209 часов для перевода оклада в почасовую ставку, отличия в сельском хозяйстве·животноводстве и на предприятиях менее чем с пятью работниками) — разобрано в статье Минимальная заработная плата на 2026·2027 годы и отраслевые исключения.
Бесплатную консультацию по невыплате зарплаты, незаконному увольнению и т. п. можно также получить в центрах поддержки иностранных работников/консультационных центрах по иностранной рабочей силе Корейской корпорации кадров промышленности (HRD Korea). Организации поддержки иностранных работников по регионам — в Сеуле, Тэгу и др. — тоже помогают с процедурой подачи заявления (обращения·жалобы).
В трудовых делах исход решают срок давности и доказательства. Даже когда сомневаетесь, «подлежит ли это заявлению», просто позвоните по 1350 — вам разъяснят, подпадает ли ваш случай, и подскажут порядок действий.
③ Мультикультурные семьи·женщины-мигранты·бытовой кризис — Колл-центр Danuri 1577-1366
Если речь о бытовой адаптации, семейных трудностях, экстренных и кризисных ситуациях, с которыми сталкиваются иммигрантки по браку, мультикультурные семьи и женщины-мигранты, есть Колл-центр Danuri (1577-1366) при Министерстве по делам семьи и гендерного равенства.
- Работает круглосуточно 365 дней, консультации на 13 языках (вьетнамский·китайский·филиппинский·монгольский·русский·тайский·камбоджийский·японский·узбекский·лаосский·непальский·английский·корейский)
- Предоставление всесторонней бытовой информации, перевод, экстренная поддержка·консультации
- В региональных центрах — Сеул (Мапхо)·Сувон·Тэджон·Кванджу·Пусан·Куми·Чонджу и др. — доступны очные консультации и пользование убежищем экстренной помощи
- Онлайн-консультацию также можно получить на портале Danuri (www.liveinkorea.kr)
④ Бесплатная юридическая консультация·правовая помощь — Корейская корпорация правовой помощи 132
Если спор может перейти в правовую стадию — иск, судебный приказ об уплате и т. п., — юридическую консультацию можно получить в Корейской корпорации правовой помощи (132). Если ваш доход ниже установленного уровня, иностранный работник тоже может подпадать под бесплатную правовую помощь, поэтому сначала уточните по 132, относитесь ли вы к таким лицам.
Эта статья не предоставляет юридических консультаций без соответствующей квалификации. По конкретным способам защиты прав обращайтесь за консультацией по 132 или к квалифицированным специалистам, например к адвокатам.
Что полезно подготовить перед консультацией
- Информация о вашем пребывании: регистрационный номер иностранца (если есть), статус пребывания (тип визы), дата въезда
- Если это трудовое дело: трудовой договор, расчётные листки, данные о поступлениях/непоступлениях, записи о графике работы, контакты предприятия·работодателя
- Желаемый язык консультации: полезно заранее записать, чтобы быстро выбрать язык в голосовом меню (ARS)
- Дата и сумма по делу: чем точнее назовёте время и сумму, тем точнее будет разъяснение
Как быть с проездом и оплатой? — практические советы на время беготни по инстанциям
Визиты в иммиграционную службу, управление труда и корпорацию правовой помощи обычно нужно совершать лично в будни. До получения удостоверения (ARC) нередко проходит больше месяца, и всё это время часто приходится ездить по госучреждениям на метро, KTX и междугородних автобусах без корейского банковского счёта и без корейского номера телефона.
Чтобы в этот момент не застрять на проезде и оплате, стоит заранее подготовить сервис, устроенный так, чтобы по правилам не требовалась отдельная верификация личности.
Нужны транспорт и платежи, пока ждёте карту резидента? Посмотрите LACHA.
Работает без корейского номера телефона и банковского счёта, поддерживает Alipay, Apple Pay и другие зарубежные способы оплаты. Вызов такси, билеты на KTX, экспресс-автобусы и аэроэкспресс AREX — всё в одном приложении.
Введите код GUIDE3 при регистрации — сразу 3 000P
Скачать сейчас
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q1. Я совсем не говорю по-корейски — смогу ли я получить консультацию? Да, сможете. Единый информационный центр для иностранцев (1345) консультирует на 20 языках, Колл-центр Danuri (1577-1366) — на 13 языках. По 1350 Министерства труда также подскажут, как соединиться с консультацией для иностранцев. Достаточно выбрать язык в голосовом меню (ARS) и затем проконсультироваться.
Q2. Можно ли по вопросам визы·пребывания и трудовым вопросам обращаться в одно и то же место? Нет. По пребыванию·визе — 1345 (Hi Korea), по труду — невыплата зарплаты, незаконное увольнение и т. п. — 1350 (Министерство труда). Если не уверены, к чему относится ваш вопрос, хороший вариант — сначала спросить по 1345 и получить направление.
Q3. Стоит ли денег подача заявления о невыплате зарплаты? Само по себе подача обращения в территориальное управление труда денег не стоит. Если дело перейдёт в правовую стадию и ваш доход ниже установленного уровня, вы можете подпасть под бесплатную правовую помощь Корейской корпорации правовой помощи (132). Относитесь ли вы к таким лицам — уточните по 132.
Q4. Когда работают консультации? 1345 — по будням 09:00–22:00 (вечером в основном корейский·английский·китайский), Колл-центр Danuri (1577-1366) — круглосуточно 365 дней. 1350 Министерства труда работает в рабочее время по будням, а точные часы вам подскажут во время звонка.
Q5. Можно ли подать заявление и онлайн? Да, можно. По пребыванию и обращениям — Hi Korea (hikorea.go.kr), по трудовым заявлениям — трудовой портал Министерства труда (labor.moel.go.kr), по мультикультурным консультациям — портал Danuri (liveinkorea.kr): онлайн-подача и консультация возможны.
К сведению: эта статья — общая справка, составленная на основе открытой информации по состоянию на июнь 2026 года, и не является юридической или административной консультацией. Номера телефонов, часы работы, поддерживаемые языки и порядок консультаций могут меняться по усмотрению ведомств. По чувствительным вопросам — виза·пребывание·труд·право — обязательно уточняйте актуальную информацию применительно к своей ситуации в официальных государственных службах (Hi Korea 1345, Министерство труда 1350, Колл-центр Danuri 1577-1366, Корейская корпорация правовой помощи 132, официальные сайты Министерства юстиции и Министерства труда). LACHA (Лача) не связана с указанными государственными органами и является частным сервисом, предоставляющим удобство проезда и оплаты.
