บทความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย เรื่องเฉพาะรายบุคคล (จำนวนเงินที่ค้างจ่าย ประเภทวีซ่า สถานะการพำนัก ฯลฯ) กรุณาตรวจสอบให้ตรงกับสถานการณ์ของคุณผ่านสายด่วนราชการอย่างเป็นทางการด้านล่างนี้เสมอ
ถ้าเงินเดือนไม่เข้าให้โทร 1350 ปัญหาวีซ่าหรือทะเบียนคนต่างด้าวโทร 1345 ส่วนการปรึกษาชีวิตประจำวันและภาวะวิกฤตตลอด 24 ชั่วโมงโทร 1577-1366
ในเกาหลีมีสายด่วนโทรศัพท์ของรัฐและหน่วยงานรัฐที่ให้ชาวต่างชาติปรึกษาปัญหาแรงงานและการพำนักได้ในภาษาของตัวเองแบบฟรี โดยแบ่งตามหมายเลข หลายแห่งรองรับ 10~20 ภาษา ทั้งอังกฤษ เวียดนาม จีน ฯลฯ ดังนั้นแม้ในสถานการณ์ที่อธิบายเป็นภาษาเกาหลีได้ยาก ก็ยังปรึกษาผ่านล่ามได้
ปัญหาจริงคือ "เรื่องแบบไหนต้องโทรไปที่ไหน" เรื่องแรงงานอย่างค้างจ่ายเงินเดือนกับการเลิกจ้าง กับเรื่องวีซ่าและการพำนัก มีหน่วยงานที่รับผิดชอบต่างกัน และสายด่วนที่เชื่อมต่อไปถึงบริการช่วยเหลือทางกฎหมายแบบฟรีก็แยกต่างหาก ด้านล่างนี้เรารวบรวมไว้ตามหมายเลขว่าแต่ละสถานการณ์ควรกดหมายเลขไหน มีบริการหลายภาษาและขั้นตอนการปรึกษาอย่างไร
ควรติดต่อที่ไหนตามแต่ละสถานการณ์ — ดูภาพรวมในตารางเดียว
| ปัญหา | สายด่วนหลัก | โทรศัพท์ | จุดเด่น |
|---|---|---|---|
| การพำนัก·วีซ่า·ทะเบียนคนต่างด้าว | ศูนย์บริการข้อมูลชาวต่างชาติ (Hi Korea) | 1345 | 20 ภาษา วันธรรมดา 09~22 น. |
| ค้างจ่ายเงินเดือน·เลิกจ้างไม่เป็นธรรม·สัญญาจ้าง | ศูนย์ปรึกษาลูกค้ากระทรวงแรงงาน | 1350 | ปรึกษาเฉพาะทางด้านแรงงาน |
| ครอบครัวพหุวัฒนธรรม·หญิงย้ายถิ่น·วิกฤตชีวิต | ศูนย์สายด่วน Danuri | 1577-1366 | 13 ภาษา 24 ชั่วโมง 365 วัน |
| ปรึกษากฎหมายฟรี·ความช่วยเหลือทางกฎหมาย | สำนักงานช่วยเหลือทางกฎหมายเกาหลี | 132 | ช่วยเหลือฟรีสำหรับผู้มีรายได้ต่ำกว่าเกณฑ์ |
ทั้งสี่หมายเลขนี้กดได้เลยโดยไม่ต้องใส่รหัสพื้นที่ (เช่น กด 1345 ตรงๆ)
① การพำนัก·วีซ่า·ทะเบียนคนต่างด้าว — ศูนย์บริการข้อมูลชาวต่างชาติ 1345
ถ้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับตรวจคนเข้าเมืองและการพำนัก เช่น ต่ออายุวีซ่า เปลี่ยนสถานะการพำนัก ทะเบียนคนต่างด้าว (ARC) แจ้งที่อยู่ ฯลฯ นี่คือสายด่วนแรกที่ควรนึกถึง เพราะเป็นศูนย์บริการข้อมูลชาวต่างชาติ (1345) ที่ดำเนินการโดยสำนักงานนโยบายตรวจคนเข้าเมืองและชาวต่างชาติ กระทรวงยุติธรรม
- ภาษาที่รองรับ: เกาหลี·อังกฤษ·จีน·เวียดนาม·ไทย·ญี่ปุ่น·มองโกเลีย·อินโดนีเซีย·ฝรั่งเศส·เบงกาลี·อูรดู·รัสเซีย·เนปาล·เขมร·พม่า·เยอรมัน·สเปน·ฟิลิปปินส์ (ตากาล็อก)·อาหรับ·สิงหล ฯลฯ รวม 20 ภาษา
- เวลาให้บริการ: วันธรรมดา 09:00~22:00 แต่หลัง 18:00 ในช่วงเย็นอาจให้บริการเฉพาะภาษาเกาหลี·อังกฤษ·จีนเท่านั้น
- วิธีใช้: กด
1345→ ทำตามคำแนะนำระบบ ARS กดหมายเลขภาษาที่ต้องการ แล้วกดปุ่ม*เพื่อต่อสายเจ้าหน้าที่ - ออนไลน์: ที่ Hi Korea (www.hikorea.go.kr) สามารถจองคิวเข้าพบ ยื่นคำร้อง และตรวจสอบสถานะการดำเนินงานได้
วีซ่าและสถานะการพำนักมีระเบียบที่ใช้บังคับต่างกันโดยสิ้นเชิงในแต่ละคน (F-2, E-9, D-2, F-4 การพำนัก ฯลฯ) หากทำตามบทความในอินเทอร์เน็ตหรือประสบการณ์ของคนรู้จักตรงๆ ก็เสี่ยงจะพลาดได้ง่าย กรุณาตรวจสอบที่ 1345 หรือ Hi Korea โดยยึดตามสถานะการพำนักของตัวคุณเองเสมอ
หมายเหตุ: บัตรทะเบียนคนต่างด้าว (ARC) กับ การแจ้งที่อยู่ในประเทศของชาวเกาหลีโพ้นทะเล (บัตรพำนัก F-4) เป็นคนละระบบกัน เริ่มจากตรวจสอบที่ 1345 ว่าตัวคุณเข้าข่ายแบบไหน ก็จะช่วยลดความสับสนได้มาก
② ค้างจ่ายเงินเดือน·เลิกจ้างไม่เป็นธรรม — กระทรวงแรงงาน 1350
ถ้าไม่ได้รับเงินเดือน นายจ้างไม่ทำสัญญาจ้างให้ หรือรู้สึกว่าถูกเลิกจ้างอย่างไม่เป็นธรรม ศูนย์ปรึกษาลูกค้ากระทรวงแรงงาน (1350) คือสายด่วนเฉพาะทางด้านแรงงาน
ปัญหาที่ดูแลเป็นหลัก
- ค้างจ่ายเงินเดือน (ไม่จ่ายเงินเดือน·เงินชดเชยเกษียณ·เบี้ยเลี้ยง)
- ไม่ออกสัญญาจ้างเป็นลายลักษณ์อักษร
- สถานการณ์ที่รู้สึกว่าเป็นการเลิกจ้างไม่เป็นธรรม
- การใช้คำหยาบ·ทำร้ายร่างกาย·การกระทำอันไม่เป็นธรรมด้านแรงงาน และการฝ่าฝืนกฎหมายแรงงานอื่นๆ
ขั้นตอนการปรึกษาและการร้องเรียน (ยื่นเรื่อง)
- โทร
1350เพื่ออธิบายสถานการณ์และรับคำแนะนำเบื้องต้น (มีบริการต่อสายปรึกษาสำหรับชาวต่างชาติด้วย) - หากจำเป็น ยื่นคำร้องต่อ สำนักงานแรงงานเขตท้องที่ที่รับผิดชอบ สามารถยื่นออนไลน์ผ่าน พอร์ทัลแรงงานกระทรวงแรงงาน (labor.moel.go.kr) หรือยื่นด้วยตนเองได้
- เมื่อรับคำร้องแล้ว จะมีการมอบหมาย พนักงานตรวจแรงงาน เพื่อสอบสวนข้อเท็จจริงและแนะนำแนวทางการดำเนินการ
- เตรียมหลักฐานล่วงหน้า เช่น สัญญาจ้าง บันทึกเวลาเข้า-ออกงาน สลิปเงินเดือน รายการเงินเข้า (รายการเดินบัญชี) จะช่วยให้ดำเนินการได้เร็วขึ้น
ที่ ศูนย์สนับสนุนแรงงานต่างชาติ/ศูนย์ปรึกษาแรงงานต่างชาติ ของสำนักงานพัฒนาทรัพยากรมนุษย์แห่งเกาหลี ก็สามารถรับคำปรึกษาฟรีเรื่องค้างจ่ายเงินเดือน·เลิกจ้างไม่เป็นธรรม ฯลฯ ได้เช่นกัน หน่วยงานสนับสนุนแรงงานต่างชาติของท้องถิ่นต่างๆ เช่น โซล·แทกู ก็ช่วยเหลือขั้นตอนการร้องเรียน (ยื่นเรื่อง·ฟ้องร้อง) ด้วย
คดีแรงงานตัดสินกันที่อายุความและหลักฐาน แม้ตอนที่ยังไม่แน่ใจว่า "เรื่องนี้เข้าข่ายร้องเรียนได้ไหม" ก็ลองโทรถาม 1350 ก่อน จะได้รับคำแนะนำว่าเข้าข่ายหรือไม่และมีขั้นตอนอย่างไร
③ ครอบครัวพหุวัฒนธรรม·หญิงย้ายถิ่น·วิกฤตชีวิต — ศูนย์สายด่วน Danuri 1577-1366
หากเป็นเรื่องการตั้งหลักในชีวิต ปัญหาภายในครอบครัว หรือสถานการณ์ฉุกเฉิน·วิกฤต ที่ผู้ย้ายถิ่นเพื่อสมรส ครอบครัวพหุวัฒนธรรม และหญิงย้ายถิ่นต้องเผชิญ ก็มี ศูนย์สายด่วน Danuri (1577-1366) ภายใต้กระทรวงความเสมอภาคทางเพศและครอบครัว
- ให้บริการ 24 ชั่วโมง 365 วัน ปรึกษาได้ 13 ภาษา (เวียดนาม·จีน·ฟิลิปปินส์·มองโกเลีย·รัสเซีย·ไทย·กัมพูชา·ญี่ปุ่น·อุซเบก·ลาว·เนปาล·อังกฤษ·เกาหลี)
- ให้ข้อมูลการใช้ชีวิตแบบครบวงจร ล่าม การช่วยเหลือฉุกเฉิน·การปรึกษา
- ที่ศูนย์ประจำภูมิภาค เช่น โซล (มาโป)·ซูวอน·แทจอน·กวางจู·ปูซาน·กูมี·ชอนจู สามารถเข้ารับคำปรึกษาแบบพบหน้าและใช้ ที่พักพิงฉุกเฉิน ได้
- การปรึกษาออนไลน์ก็ทำได้ที่ Danuri Portal (www.liveinkorea.kr)
④ ปรึกษากฎหมายฟรี·ความช่วยเหลือทางกฎหมาย — สำนักงานช่วยเหลือทางกฎหมายเกาหลี 132
หากข้อพิพาทมีแนวโน้มจะเข้าสู่ขั้นตอนทางกฎหมาย เช่น การฟ้องร้องหรือคำสั่งให้ชำระเงิน ก็สามารถรับคำปรึกษาทางกฎหมายได้ที่ สำนักงานช่วยเหลือทางกฎหมายเกาหลี (132) หากมีรายได้ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด แรงงานต่างชาติก็อาจเข้าข่ายได้รับ ความช่วยเหลือทางกฎหมายแบบฟรี ได้ ลองสอบถามที่ 132 ก่อนว่าตัวคุณเข้าข่ายหรือไม่
บทความนี้ไม่ได้ให้คำปรึกษาทางกฎหมายโดยผู้ไม่มีคุณสมบัติ สำหรับวิธีการใช้สิทธิและการเยียวยาที่เป็นรูปธรรม กรุณาปรึกษาที่ 132 หรือผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติ เช่น ทนายความ
สิ่งที่ควรเตรียมก่อนปรึกษา
- ข้อมูลการพำนักของตัวเอง: หมายเลขทะเบียนคนต่างด้าว (ถ้ามี) สถานะการพำนัก (ประเภทวีซ่า) วันเข้าประเทศ
- ถ้าเป็นคดีแรงงาน: สัญญาจ้าง สลิปเงินเดือน รายการเงินเข้า/ไม่เข้า บันทึกตารางการทำงาน เบอร์ติดต่อของสถานประกอบการ·นายจ้าง
- ภาษาที่ต้องการปรึกษา: จดโน้ตไว้ล่วงหน้าเพื่อให้เลือกภาษาในระบบ ARS ได้เร็วขึ้น
- วันที่เกิดเหตุ·จำนวนเงิน: ยิ่งบอกช่วงเวลาและจำนวนเงินได้แม่นยำ คำแนะนำก็จะยิ่งแม่นยำ
การเดินทางและการชำระเงินทำอย่างไร — เคล็ดลับจริงระหว่างวิ่งเรื่องราชการ
การไปตรวจคนเข้าเมือง·สำนักงานแรงงาน·สำนักงานช่วยเหลือทางกฎหมาย มักต้องไปด้วยตนเองในวันธรรมดา และกว่าจะได้รับบัตรทะเบียน (ARC) บ่อยครั้งก็ใช้เวลานานกว่าหนึ่งเดือน ในช่วงเวลานั้นจึงมักต้องเดินทางไป-กลับหน่วยราชการด้วยรถไฟใต้ดิน·KTX·รถบัสด่วน โดยยังไม่มีบัญชีธนาคารเกาหลีหรือเบอร์โทรศัพท์เกาหลี
เพื่อไม่ให้ติดขัดเรื่องการเดินทางและการชำระเงินในช่วงนี้ ควรเตรียมบริการที่ออกแบบมาให้ไม่ต้องยืนยันตัวตนแยกต่างหากตามขั้นตอนทางการเอาไว้ล่วงหน้า
ต้องเดินทางและชำระเงินระหว่างรอบัตรพำนัก? ลองดู LACHA
ออกแบบมาให้ใช้ได้โดยไม่ต้องมีเบอร์โทรหรือบัญชีธนาคารเกาหลี รองรับ TrueMoney, Alipay, Apple Pay และช่องทางชำระเงินต่างประเทศ เรียกแท็กซี่ จอง KTX รถบัสด่วน และรถไฟสนามบิน AREX ได้ในแอปเดียว
ดาวน์โหลดเลย
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1. พูดเกาหลีไม่ได้เลย จะปรึกษาได้ไหม? ได้ครับ ศูนย์บริการข้อมูลชาวต่างชาติ (1345) ให้บริการ 20 ภาษา ศูนย์สายด่วน Danuri (1577-1366) ให้บริการ 13 ภาษา ส่วนกระทรวงแรงงาน 1350 ก็รับคำแนะนำในการต่อสายปรึกษาสำหรับชาวต่างชาติได้ เลือกภาษาในระบบ ARS แล้วปรึกษาได้เลย
Q2. ปัญหาวีซ่า·การพำนัก กับปัญหาแรงงาน ถามที่เดียวกันได้ไหม? ไม่ได้ครับ เรื่องการพำนัก·วีซ่าใช้ 1345 (Hi Korea) ส่วนเรื่องแรงงานอย่างค้างจ่ายเงินเดือน·เลิกจ้างไม่เป็นธรรมใช้ 1350 (กระทรวงแรงงาน) เป็นสายด่วนเฉพาะทาง ถ้าไม่แน่ใจว่าเข้าข่ายไหน ลองถาม 1345 ก่อนเพื่อรับคำแนะนำก็เป็นวิธีที่ดี
Q3. การร้องเรียนเรื่องค้างจ่ายเงินเดือนมีค่าใช้จ่ายไหม? การยื่นคำร้องต่อสำนักงานแรงงานเขตท้องที่นั้นไม่มีค่าใช้จ่าย หากดำเนินการเข้าสู่ขั้นตอนทางกฎหมาย และมีรายได้ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ก็อาจเข้าข่ายได้รับความช่วยเหลือทางกฎหมายแบบฟรีจากสำนักงานช่วยเหลือทางกฎหมายเกาหลี (132) ลองสอบถามที่ 132 ว่าตัวคุณเข้าข่ายหรือไม่
Q4. เวลาให้บริการปรึกษาคือเมื่อไหร่? 1345 ให้บริการวันธรรมดา 09:00~22:00 (ช่วงเย็นเน้นภาษาเกาหลี·อังกฤษ·จีน) ศูนย์สายด่วน Danuri (1577-1366) ให้บริการ 24 ชั่วโมง 365 วัน ส่วนกระทรวงแรงงาน 1350 ยึดตามเวลาทำการวันธรรมดา และเวลาที่แน่นอนสอบถามได้ตอนโทร
Q5. ยื่นเรื่องออนไลน์ได้ไหม? ได้ครับ เรื่องการพำนัก·คำร้องใช้ Hi Korea (hikorea.go.kr) การร้องเรียนด้านแรงงานใช้พอร์ทัลแรงงานกระทรวงแรงงาน (labor.moel.go.kr) การปรึกษาด้านพหุวัฒนธรรมใช้ Danuri Portal (liveinkorea.kr) สามารถยื่นคำร้องและปรึกษาออนไลน์ได้
หมายเหตุ: บทความนี้เป็นการรวบรวมข้อมูลสาธารณะ ณ เดือนมิถุนายน 2026 เป็นคำแนะนำทั่วไป ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมายหรือทางปกครอง หมายเลขโทรศัพท์·เวลาทำการ·ภาษาที่รองรับ·ขั้นตอนการปรึกษา อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสถานการณ์ของหน่วยงาน สำหรับเรื่องละเอียดอ่อน เช่น วีซ่า·การพำนัก·แรงงาน·กฎหมาย กรุณาตรวจสอบข้อมูลล่าสุด โดยยึดตามสถานการณ์ของตัวคุณเอง ที่ สายด่วนราชการอย่างเป็นทางการ (Hi Korea 1345, กระทรวงแรงงาน 1350, ศูนย์สายด่วน Danuri 1577-1366, สำนักงานช่วยเหลือทางกฎหมายเกาหลี 132, เว็บไซต์ทางการของกระทรวงยุติธรรม·กระทรวงแรงงาน) เสมอ ลาชา (LACHA) ไม่มีความเกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐข้างต้น เป็นบริการเอกชนที่ให้ความสะดวกด้านการเดินทางและการชำระเงิน
