Angka yang tertulis di menu restoran Korea seharusnya sudah merupakan harga akhir yang mencakup pajak pertambahan nilai (PPN) dan biaya layanan. Sejak 1 Januari 2013, pencantuman harga akhir yang dibayar diberlakukan berdasarkan Peraturan Menteri Pelaksanaan Undang-Undang Sanitasi Pangan (식품위생법 시행규칙), dan restoran harus menagih sesuai daftar harga itu. Sebaliknya, aturan 'minimal 2 porsi' di rumah daging adalah kebijakan yang ditetapkan restoran, dan menurut penjelasan pejabat Korea Fair Trade Commission hal itu sulit dianggap melanggar Undang-Undang Persaingan Usaha (pemberitaan JoongAng Ilbo 2025-09-06). Kalau kamu memisahkan pencantuman yang diwajibkan hukum dari aturan yang dibuat restoran, jadi jelas mana yang bisa kamu persoalkan dan mana yang perlu kamu terima.
Ada juga hambatan yang hanya terasa tinggi bagi orang asing. Label asal bahan wajib ditulis dalam huruf Korea (Hangeul) sedangkan bahasa Inggris hanya pilihan, jadi sulit dibaca tanpa aplikasi penerjemah, dan tidak ada pasal yang mewajibkan kiosk menyediakan bahasa asing. Pasal undang-undang yang melarang penolakan pembayaran kartu pun mendefinisikan 'pemegang kartu kredit' berdasarkan orang yang menerima kartu dari perusahaan kartu di Korea, sehingga untuk kartu luar negeri bisa jadi tidak berlaku begitu saja.
Korea Tourism Organization lewat VisitKorea menjelaskan bahwa meminta tambahan air atau banchan tidak dikenai biaya tambahan (2023-03). Namun ini kebiasaan, bukan ketentuan hukum, sehingga bisa berbeda di tiap restoran, dan banchan yang harganya tertulis terpisah di menu tetap ditagih. Soal tidak perlu tip dan sistem restoran seperti air dan sendok ambil sendiri ada di 12 Makanan Korea yang Wajib Dicoba, cara memilih restoran yang akan dimasuki ada di Cara Mencari Restoran Tempat Warga Lokal Makan, dan antre sebelum masuk ada di Panduan Aplikasi Antre dan Reservasi Restoran. Yang di bawah ini adalah cerita setelah kamu duduk.
Catatan: Pasal dan informasi layanan di bawah ini dikonfirmasi dari naskah asli National Law Information Center (국가법령정보센터) dan materi publik tiap lembaga per 2026-09. Informasi ini bisa berubah, jadi cek ulang di saluran resmi sebelum menggunakannya.
Harga di Menu Adalah Harga Akhir: Sudah Termasuk PPN dan Biaya Layanan
Pengusaha restoran harus memasang daftar harga yang mencantumkan harga yang benar-benar dibayar tamu, termasuk PPN dan lainnya, di dalam atau di luar tempat usaha, dan harus menagih sesuai daftar harga itu (Peraturan Menteri Pelaksanaan Undang-Undang Sanitasi Pangan Lampiran 17 angka 7 huruf 아, versi revisi 2026-09-01). Restoran umum (일반음식점) serta kafe dan kedai makanan ringan (휴게음식점) dengan luas tempat usaha yang dilaporkan 150 meter persegi atau lebih harus memasangnya di luar dan di dalam sekaligus.
Menurut panduan informasi keamanan pangan Pemerintah Kota Seoul (서울시 식품안전정보), PPN dan biaya layanan tidak boleh ditulis terpisah di daftar harga dan harus dicantumkan sebagai harga akhir yang dibayar yang sudah dimasukkan ke harga makanan. Tulisan 'belum termasuk PPN' (부가세 별도) di menu atau pos biaya layanan yang tiba-tiba muncul di tagihan tidak sesuai dengan ketentuan ini.
Apakah item tambahan seperti semangkuk nasi (공깃밥), tambahan mi (사리), dan minuman ditagih terpisah berbeda di tiap restoran, dan kami tidak menemukan materi resmi yang merangkum kebiasaan ini. Aturan yang sudah terkonfirmasi hanya sebatas kewajiban menagih sesuai daftar harga, jadi kalau muncul tagihan dengan nama pos yang tidak ada di bagian mana pun dari menu, itu tanda tagihannya tidak sesuai daftar harga.
Angka pada replika makanan atau foto juga bisa berbeda dari tagihan. Celah ini paling mudah menjebak orang asing, yang sering memilih dari replika dan foto alih-alih dari menu berbahasa Korea. Dalam sebuah unggahan di PTT, komunitas wisata Taiwan (2020-02-06), seorang wisatawan di sebuah restoran budae jjigae di Myeongdong menambahkan ramyeon yang pada replikanya tertulis 2.000 won ke jjigae seharga 7.500 won dan memperkirakan totalnya 9.500 won, tetapi tagihannya keluar 12.500 won. Pemilik restoran menunjuk foto menu dan mengatakan bahwa untuk menambah ramyeon harus memesan versi 5.000 won yang sudah berisi ham dan sosis, dan di kolom komentar pun ada yang bilang 'kalau cuma lihat foto memang tidak bisa tahu pasti'. Kasus ini lebih merupakan ketidaksesuaian antara label replika dan menu tambahan yang sebenarnya daripada penipuan, jadi saat memilih tambahan mi (사리) atau menu tambahan, pastikan dulu total harganya saat memesan.
Kalau tagihan berbeda, langkah pertama adalah menunjuk menu dan meminta jumlahnya dicek. Kalau kamu menyimpan foto menu dan struk, nanti kamu bisa langsung menunjukkannya ke 1330 atau Pusat Pengaduan Wisata. Restoran yang tidak memasang daftar harga atau menagih lebih tinggi dari harga yang dipasang menjadi objek sanksi administratif menurut Peraturan Menteri Pelaksanaan Undang-Undang Sanitasi Pangan Lampiran 23 yang direvisi 2026-09-01, yaitu penghentian sementara usaha selama 5 hari untuk pelanggaran pertama, 10 hari untuk pelanggaran kedua, dan 20 hari untuk pelanggaran ketiga.
Berapa Gram '1 Porsi' di Rumah Daging: Cara Membaca Harga per 100 g
Daging seperti bulgogi dan galbi harus dicantumkan di menu dengan harga per 100 g (lampiran yang sama angka 7 huruf 퍼). Kalau disajikan setelah dimasak, beratnya boleh dicantumkan sebagai berat sebelum dimasak, dan kalau restoran juga ingin menulis harga 1 porsi, berat dan harga 1 porsi harus ditulis bersama.
Contoh dalam peraturan berbentuk 'bulgogi 100 gram ○○ won (1 porsi 120 gram △△ won)' dan 'galbi 100 gram ○○ won (1 porsi 150 gram △△ won)'. Intinya, hukum tidak menetapkan berat standar 1 porsi. Kalau restoran yang 1 porsinya 120 g dibandingkan dengan restoran yang 1 porsinya 150 g hanya dari harga 1 porsi, kamu sebenarnya membandingkan jumlah yang berbeda.
| Tulisan di menu | Artinya | Cara membacanya |
|---|---|---|
| 불고기 100그램 ○○원 / bulgogi 100 gram ○○ won | Pencantuman dasar yang diwajibkan hukum | Bandingkan antarrestoran dengan angka ini |
| (1인분 120그램 △△원) / (1 porsi 120 gram △△ won) | Berat dan harga 1 porsi yang ditetapkan restoran | Bandingkan dengan ○○ won × 120 ÷ 100 |
| Jjigae, tang, jjim, bossam, jokbal, yukhoe, steak, donkkaseu | Bentuknya siap santap sehingga bukan objek pencantuman per 100 g | Harga per mangkuk atau per piring apa adanya |
| Ayam atau bebek 1 ekor | Penjualan per ekor juga bukan objek | Harga per ekor apa adanya |
Objek pengecualian di dua baris bawah tabel mengikuti panduan informasi keamanan pangan Pemerintah Kota Seoul. Kalau menu daging panggang hanya mencantumkan harga 1 porsi tanpa beratnya, tanyakan '1인분은 몇 그램인가요?' (1 porsi berapa gram?).
Bahan utama dan berat masakan yang disajikan setelah dimasak tidak boleh berbeda dari isi daftar harga (lampiran yang sama angka 7 huruf 터). Namun berat yang dicantumkan bisa jadi berat sebelum dimasak, sehingga sulit menilai beratnya tidak sesuai hanya dengan melihat piring setelah dagingnya matang.
Kadang yang terbaca berbeda justru angka itu harga untuk apa. Menu restoran di Tiongkok umumnya mencantumkan harga satu piring hidangan, sehingga wisatawan dari Tiongkok mudah membaca harga per porsi di menu Korea sebagai harga seluruh hidangan atau harga paket. Sebuah catatan perjalanan (2023-11-17) di Hanyouwang (韩游网), komunitas wisata Tiongkok, menceritakan pengalaman di restoran gopchang (usus panggang): mengira harga dua puluh ribuan won adalah harga paket dan merasa sangat murah, lalu baru tahu saat membayar bahwa itu harga per porsi. Kalau di samping harga tertulis '1인분' (1 porsi), harga itu dikalikan dengan jumlah porsi yang dipesan, jadi kalau bingung, tanyakan sebelum memesan '이 가격은 1인분인가요?' (Apakah harga ini untuk 1 porsi?).
'Minimal 2 Porsi' Bukan Aturan Hukum, melainkan Kebijakan Restoran
Menolak tamu yang datang sendirian atau hanya menerima pesanan 2 porsi atau lebih sudah ditafsirkan sebagai hal yang pada prinsipnya sulit dianggap melanggar hukum. Seorang pejabat Korea Fair Trade Commission menyatakan hal itu 'termasuk keputusan otonom pelaku usaha sehingga sulit dianggap melanggar Undang-Undang Persaingan Usaha (공정거래법)' (pemberitaan JoongAng Ilbo 2025-09-06), dan pengacara dalam ulasan hukum YTN Radio (2025-08-22) juga menjelaskan bahwa hal itu termasuk kebebasan berkontrak dan kebebasan menjalankan usaha milik pemilik restoran sehingga pada prinsipnya sulit dianggap melanggar hukum.
Bagi wisatawan dari negara yang terbiasa makan sendirian, aturan ini terasa sangat asing. Di Reddit r/koreatravel, komunitas wisata berbahasa Inggris, ada unggahan (2025-06-23) dari orang yang baru tiba di Busan dan ditolak dua kali saat ingin makan daging panggang sendirian, dan di kolom komentar ada yang bercerita pernah ditolak walaupun sudah bilang akan memesan 2 porsi, lalu pemiliknya menjelaskan bahwa 'untungnya bukan dari daging, tetapi dari soju'. Ini pengalaman satu orang sehingga tidak bisa dianggap sebagai keadaan semua rumah daging, tetapi artinya alasan penolakan bisa jadi bukan karena tamunya orang asing, melainkan kebijakan restoran yang memperhitungkan pendapatan dari satu meja. Penulis unggahan akhirnya menemukan restoran yang mau menerima tamu sendirian dengan syarat memesan daging sapi minimal 300 g.
Jadi daripada mempersoalkannya setelah duduk, lebih nyaman bagi kedua pihak kalau sebelum duduk kamu bertanya '1인분 주문 가능한가요?' (bisa pesan 1 porsi?). Jenis restoran yang mudah dimasuki sendirian serta cara memakai bel panggilan dan membayar di kasir ada di Panduan Restoran Seoul Menurut Situasi.
Kalau kamu memutuskan memesan 2 porsi untuk dimakan sendiri, kamu bisa menanyakan apakah sisanya bisa dibungkus. Peraturan menteri tersebut melarang restoran memakai ulang, memasak ulang, atau menyimpan makanan sisa tamu (Lampiran 17 angka 7 huruf 러, kecuali makanan yang ditetapkan dan diumumkan terpisah oleh Menteri Keamanan Pangan dan Obat/MFDS), dan mengatur agar restoran berupaya menyediakan wadah bungkus dan memberitahukannya kepada tamu (huruf 머). Karena sifatnya hanya ketentuan upaya, ini tidak berarti semua restoran pasti mau membungkuskan.
Kalau aturan di restoran dipisahkan menjadi ketentuan hukum dan kebijakan restoran, hasilnya seperti ini.
| Aturan yang kamu temui di restoran | Sifatnya | Dasarnya |
|---|---|---|
| Harga di menu adalah harga akhir termasuk PPN dan biaya layanan | Ketentuan hukum | Peraturan Menteri Pelaksanaan Undang-Undang Sanitasi Pangan Lampiran 17 angka 7 huruf 아 |
| Pencantuman harga daging per 100 g | Ketentuan hukum | Lampiran yang sama huruf 퍼 |
| Berapa gram 1 porsi | Ditetapkan dan dicantumkan oleh restoran | Huruf 퍼 tidak menetapkan berat standar |
| Minimal 2 porsi, menolak tamu sendirian | Kebijakan restoran (ditafsirkan sulit dianggap melanggar hukum) | Pemberitaan JoongAng Ilbo 2025-09-06, pernyataan pejabat Korea Fair Trade Commission; YTN Radio 2025-08-22, ulasan pengacara |
| Label asal bahan dalam huruf Korea | Ketentuan hukum | Undang-Undang Penandaan Asal Pasal 5 dan Peraturan Menteri Pelaksanaannya Lampiran 4 angka 1 |
| Layar bahasa asing pada kiosk | Tidak ada pasal kewajiban | Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Larangan Diskriminasi terhadap Penyandang Disabilitas Pasal 10-2, Undang-Undang Inklusi Digital Pasal 20 |
| Larangan menolak pembayaran kartu | Ketentuan hukum (penerapannya pada kartu luar negeri bisa terbatas) | Undang-Undang Usaha Keuangan Kredit Khusus Pasal 19 |
| Tip | Bukan kebiasaan | Korea Tourism Organization VisitKorea, Seoul Tourism Organization VisitSeoul |
Cara Membaca Label Asal Bahan: Hanwoo Asal Korea, Negara Kelahiran, dan Tanda Campuran
Restoran umum serta kafe dan kedai makanan ringan wajib mencantumkan asal bahan saat memasak dan menjual produk pertanian dan perikanan yang ditetapkan, dan untuk daging sapi harus ditulis sampai jenis dagingnya (Undang-Undang tentang Penandaan Asal Produk Pertanian dan Perikanan, disingkat Undang-Undang Penandaan Asal (원산지표시법), Pasal 5 ayat (3)). Objeknya adalah daging sapi, daging babi, daging ayam, daging bebek, daging domba, dan daging kambing; beras pada nasi, bubur, dan nurungji; sawi putih dan bubuk cabai pada kimchi sawi putih; kedelai pada aneka tahu, ampas kedelai (kongbiji), dan mi kuah kedelai (kongguksu); 20 jenis hasil laut seperti gurita kecil (nakji), makarel, ikan layur, dan cumi-cumi; serta hasil laut hidup yang disimpan di akuarium untuk dimasak (Peraturan Pelaksanaan Pasal 3 ayat (5)).
Asal bahan wajib ditulis dalam huruf Korea tepat di samping atau di bawah nama makanan, sedangkan aksara Hanja dan bahasa Inggris adalah pilihan tambahan. Ukuran hurufnya harus sama dengan atau lebih besar dari nama makanan (Peraturan Menteri Pelaksanaan Lampiran 4 angka 1). Kalau tidak ada di menu, lihat dinding. Restoran boleh tidak mencantumkannya di menu kalau memasang papan berjudul 'papan penandaan asal bahan' (원산지 표시판) berukuran minimal lebar 29 cm dan tinggi 42 cm dengan ukuran huruf sesuai standar, di samping atau di bawah papan pengumuman terbesar, atau kalau tidak ada papan pengumuman, di bagian yang langsung terlihat di depan saat masuk dari pintu utama (Lampiran 4 angka 2).
| Tulisan di menu | Cara membacanya |
|---|---|
| 소갈비(쇠고기: 국내산 한우) / galbi sapi (daging sapi: hanwoo asal Korea) | Hanwoo yang berasal dari Korea |
| 삼겹살(돼지고기: 국내산(출생국: 덴마크)) / samgyeopsal (daging babi: asal Korea (negara kelahiran: Denmark)) | Babi yang lahir di Denmark lalu dipelihara di Korea selama 2 bulan atau lebih |
| 불고기(쇠고기: 국내산 한우와 호주산을 섞음) / bulgogi (daging sapi: campuran hanwoo asal Korea dan Australia) | Dua asal dicampur, dan hanwoo asal Korea yang ditulis lebih dulu porsinya lebih besar |
| 배추김치(배추: 국내산, 고춧가루: 중국산) / kimchi sawi putih (sawi putih: asal Korea, bubuk cabai: asal Tiongkok) | Kimchi yang dibuat di Korea, dengan sawi putih asal Korea dan bubuk cabai asal Tiongkok |
| 배추김치(중국산) / kimchi sawi putih (asal Tiongkok) | Kimchi buatan luar negeri yang diimpor, jadi yang ditulis adalah negara pembuatnya |
| 넙치매운탕(넙치: 원양산, 태평양산) / maeuntang ikan sebelah (ikan sebelah: hasil laut lepas, Samudra Pasifik) | Ikan sebelah hasil tangkapan laut lepas, dengan perairan tangkapan di Samudra Pasifik |
| 부대찌개(햄(돼지고기: 국내산)) / budae jjigae (ham (daging babi: asal Korea)) | Untuk bahan olahan seperti ham, yang ditulis adalah asal bahan bakunya |
Negara kelahiran di dalam kurung berarti ternak impor dipelihara di Korea selama jangka waktu tertentu atau lebih lalu dicantumkan sebagai produk Korea, dan jangka waktunya adalah sapi 6 bulan atau lebih, babi dan domba (termasuk kambing dan sejenisnya) 2 bulan atau lebih, ayam dan bebek 1 bulan atau lebih. Untuk campuran, asal dengan porsi terbesar ditulis lebih dulu, jadi kalau tertulis 'campuran Australia dan hanwoo asal Korea' (호주산과 국내산 한우를 섞음), daging Australia-nya lebih banyak. Produk luar negeri ditulis dengan nama negaranya, sedangkan produk Korea boleh diganti dengan nama provinsi atau kota setingkat provinsi (시·도) maupun kota, kabupaten, atau distrik (시·군·구), dan untuk hasil laut boleh juga ditulis 'hasil perairan dekat pantai Korea' (연근해산). Kalimat menyeluruh seperti 'Restoran kami hanya memakai beras asal Korea' (우리 업소에서는 국내산 쌀만 사용합니다) juga boleh dipakai.
Kalau tidak mencantumkan asal bahan atau melanggar cara pencantumannya, restoran dikenai denda administratif paling banyak 10 juta won (Pasal 18), sedangkan kalau mencantumkan asal secara palsu, restoran menjadi objek hukuman pidana berupa pidana penjara paling lama 7 tahun atau denda pidana paling banyak 100 juta won, atau keduanya sekaligus (Pasal 6 ayat (2) dan Pasal 14 ayat (1)). Label yang mencurigakan dilaporkan ke National Agricultural Products Quality Management Service (국립농산물품질관리원, 1588-8112) untuk produk pertanian dan peternakan, atau ke National Fishery Products Quality Management Service (국립수산물품질관리원, 1899-2112) untuk hasil laut.
Kalau Tersendat Saat Memesan di Kiosk: Bahasa Asing Tidak Diwajibkan
Korea Tourism Organization lewat VisitKorea menjelaskan bahwa restoran yang memakai mesin pemesanan mandiri (kiosk) makin banyak (diperbarui 2023-03). Kalau di pintu masuk ada kiosk atau mesin tiket makan, anggap saja itu tanda restoran yang memesan dan membayar lebih dulu. Tidak ada standar resmi yang membedakan bayar di muka atau bayar belakangan, jadi cukup lihat apa yang dilakukan tamu yang datang lebih dulu lalu putuskan.
Layar yang hanya berbahasa Korea pun bukan pelanggaran aturan. Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Larangan Diskriminasi terhadap Penyandang Disabilitas (장애인차별금지법 시행령) Pasal 10-2 dan Undang-Undang Inklusi Digital (디지털포용법) Pasal 20 ayat (1) (berlaku 2026-01-22), yang mengatur aksesibilitas kiosk, hanya mewajibkan fasilitas seperti panduan suara dan petugas pendamping untuk penyandang disabilitas dan kelompok rentan digital, dan tidak memuat pasal kewajiban dukungan bahasa asing. Kami juga tidak menemukan statistik resmi yang menunjukkan persentase kiosk restoran yang mendukung bahasa asing.
Kamu mungkin menemui layar yang bercampur kata bahasa Inggris. Saat Korea Consumer Agency (한국소비자원) memeriksa 20 unit kiosk pada September 2022, 7 unit (35,0%) memakai bahasa Inggris seperti 'SOLD OUT', 'BACK', dan 'CALL' atau ungkapan bahasa asing seperti '카운터' (counter) dan '드링크' (drink). Survei ini dilakukan dari sudut pandang konsumen lansia, bukan orang asing.
Di restoran kecil, bisa ada bel panggilan atau staf yang membantu di samping kiosk. Berdasarkan Pasal 10-2 Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Larangan Diskriminasi terhadap Penyandang Disabilitas, usaha kecil (소상공인), perangkat kecil tipe pemesanan di meja (table order), dan fasilitas lingkungan permukiman (근린생활시설) dengan luas lantai kurang dari 50 meter persegi boleh mengganti fasilitas tersebut dengan menempatkan petugas pendamping atau memasang bel panggilan, dan kewajiban kiosk bebas hambatan menurut undang-undang yang sama mulai berlaku penuh pada 28 Januari 2026. Ini sistem fasilitas bagi penyandang disabilitas sehingga bukan hak orang asing, tapi bisa kamu baca sebagai tanda bahwa ada orang yang bisa dimintai tolong.
Kalau kartu luar negeri ditolak, daripada terus mencoba di mesin yang sama, pergilah ke kasir yang ada stafnya dan minta dibayar di sana. Cara membedakan penyebab penolakan ada di Cara Mengatasi Pembayaran Kartu yang Ditolak. Kami tidak menemukan materi resmi yang membahas persentase atau penyebab penolakan kartu luar negeri di kiosk restoran, maupun apakah pemesanan lewat tablet di meja menerima kartu luar negeri. Untuk berjaga-jaga di toko tanpa staf, aman kalau kamu juga membawa kartu lain atau uang tunai.
Kalau Pembayaran Kartu Ditolak: Di Mana Aturan Berlaku dan Di Mana Tidak
Undang-Undang Usaha Keuangan Kredit Khusus (여신전문금융업법, versi berlaku 2025-10-01) Pasal 19 ayat (1) melarang merchant kartu kredit menolak pembayaran atau memperlakukan pemegang kartu secara merugikan dengan alasan transaksinya memakai kartu, dan ayat (4) melarang merchant membebankan biaya merchant kepada pemegang kartu. Melanggar salah satu dari kedua ayat itu bukan dikenai denda administratif, melainkan pidana penjara paling lama 1 tahun atau denda pidana paling banyak 10 juta won (Pasal 70 ayat (4) angka 4 dan angka 5).
Masalahnya ada pada kartu luar negeri. Undang-undang ini memasukkan kartu yang diterbitkan perusahaan kartu asing ke dalam 'kartu kredit' (Pasal 2 angka 3), tetapi mendefinisikan 'pemegang kartu kredit' (신용카드회원) sebagai orang yang menerima kartu dari perusahaan kartu kredit yang mendapat izin atau terdaftar di Financial Services Commission. Menurut interpretasi hukum 2019-03-06 dari Financial Services Commission (금융위원회) dan Financial Supervisory Service (금융감독원), orang yang hanya memiliki kartu dari perusahaan kartu luar negeri sulit dianggap sebagai pemegang kartu sehingga pasal biaya (ayat (4)) sulit diterapkan, dan pelaku usaha yang hanya berkontrak dengan perusahaan kartu luar negeri dapat dianggap tidak berstatus merchant.
Perlu dikonfirmasi: Kami tidak menemukan interpretasi resmi otoritas keuangan tentang apakah toko yang tidak menerima merek kartu luar negeri melanggar Pasal 19 ayat (1). Karena itu, penolakan kartu luar negeri tidak bisa langsung disebut ilegal. Orang yang menerima kartu kredit dari perusahaan kartu Korea termasuk pemegang kartu kredit menurut undang-undang ini.
Saluran yang bisa dituju berbeda menurut bentuk penolakannya.
- "Tidak terima kartu, hanya tunai": Penolakan pembayaran oleh merchant kartu adalah objek laporan ke Credit Finance Association (여신금융협회, CREFIA) (tempat yang bukan merchant kartu dikecualikan).
- "Pakai kartu kena biaya tambahan" atau "bayar tunai dapat diskon": Pembebanan biaya dan diskon tunai juga diterima Credit Finance Association, tetapi kalau kamu hanya punya kartu luar negeri, pasal biaya bisa sulit diterapkan karena interpretasi 2019.
- Kalau kartumu ditolak lalu kamu membayar tunai: Kalau tokonya merchant kartu di sektor usaha yang melayani konsumen langsung (소비자상대업종), kamu bisa melapor ke National Tax Service dalam waktu 1 bulan sejak tanggal transaksi. Kasus pembayaran kartu yang ditagih lebih tinggi dari harga resmi dengan alasan biaya atau PPN juga termasuk objeknya.
- Wisatawan yang hanya punya kartu luar negeri: Formulir laporan Credit Finance Association meminta nama perusahaan kartu, tanggal lahir, dan alamat sehingga mengandaikan pelapornya pemegang kartu dari perusahaan kartu di Korea. Kami belum bisa memastikan apakah kamu benar-benar bisa melapor.
Di lapangan, lebih realistis menyelesaikan pembayaran dengan cara lain daripada berdebat, lalu mencatat tanggal, jumlah, dan nama toko. Berbeda dengan pembayaran di restoran, perjalanan setelah makan bisa kamu siapkan lebih dulu. LACHA adalah aplikasi transportasi dan pembayaran untuk orang asing yang bisa langsung dipakai tanpa verifikasi identitas; tarif taksi, KTX, bus ekspres, VAN (5 dan 6 penumpang), dan kereta bandara bisa dibayar dengan metode pembayaran luar negeri seperti Alipay dan WeChat Pay, tetapi LACHA tidak bisa dipakai untuk memesan makanan di restoran atau membayar di toko.
Tempat Menyampaikan Kalau Tagihan atau Pencantuman Terasa Janggal
Kalau sulit menjelaskan dalam bahasa Korea, mulailah dengan menelepon 1330. Hotline informasi dan penerjemahan wisata Korea Tourism Organization (dari dalam Korea 1330, dari luar negeri +82-2-1330) melayani penerjemahan wisata untuk restoran, toko, transportasi umum, dan penginapan serta konsultasi pengaduan ketidaknyamanan wisata, dan untuk bahasa asing dilayani dalam bahasa Inggris, Jepang, Mandarin, Rusia, Vietnam, Thailand, serta Melayu-Indonesia. Kamu juga bisa menghubunginya lewat SMS serta KakaoTalk, Facebook, LINE, dan WeChat, dan karena jam operasionalnya berbeda menurut sumber, perlu dicek per bahasa.
| Situasi | Saluran | Cara menghubungi | Yang perlu diketahui |
|---|---|---|---|
| Sulit menjelaskan dalam bahasa Korea | Korea Tourism Organization 1330 | Dari dalam Korea 1330, dari luar negeri +82-2-1330, SMS dan aplikasi pesan | Jam operasional dicek per bahasa |
| Ketidaknyamanan selama perjalanan | Pusat Pengaduan Wisata (관광불편신고센터) | touristcomplaint.or.kr, 1330 | Diteruskan ke bagian terkait untuk diselidiki lalu dijawab |
| Penolakan pembayaran kartu, pembebanan biaya, diskon harga tunai | Credit Finance Association (여신금융협회) | customer.crefia.or.kr, 02-2011-0700 | Hanya untuk merchant kartu, pemberitahuan hasil 2~3 minggu |
| Membayar tunai setelah kartu ditolak, pembayaran kartu lebih tinggi dari harga resmi | National Tax Service (국세청) | Menu konsultasi, keberatan, dan laporan di Hometax, aplikasi Sontax (손택스), dokumen tertulis ke kantor pajak | Dalam waktu 1 bulan sejak tanggal transaksi |
| Asal daging, beras, kimchi, dan kedelai | National Agricultural Products Quality Management Service | 1588-8112 | Belum dipastikan apakah melayani bahasa asing |
| Asal ikan dan hasil laut | National Fishery Products Quality Management Service | 1899-2112, e-People (국민신문고), kanal KakaoTalk '수산물 원산지표시' | Kerahasiaan pelapor dijamin |
Di saluran mana pun, penanganannya mengikuti penyelidikan lembaga dan hasilnya tidak dijamin. Kami juga belum bisa memastikan apakah telepon laporan asal bahan melayani bahasa asing, dan apakah 1330 menyambungkan laporan semacam ini dengan bantuan penerjemahan.
Meski karena kendala bahasa kamu tidak sempat memprotes di tempat, kamu tetap bisa melaporkannya belakangan. Menurut sebuah unggahan di PTT, komunitas wisata Taiwan (2019-11-19), pada 2019-10-27 seorang wisatawan ditagih 28.000 won untuk sup eomuk (어묵탕) di sebuah restoran di gang dekat Istana Gyeongbokgung, dan karena dikejar waktu ke bandara, ia membayarnya begitu saja. Setelah ia melapor ke Pusat Pengaduan Wisata milik Korea Tourism Organization, bagian sanitasi pangan kantor distrik Jongno (종로구청) membalas bahwa menu di luar restoran masih mencantumkan harga lama, sedangkan harga di menu dalam restoran sudah diubah. Pemilik restoran mengakui kesalahannya dan langsung memperbaiki menu di luar, dan kantor distrik memberikan pembinaan administratif. Unggahan ini tidak menyebutkan apakah ada pengembalian uang.
Formulir laporan Credit Finance Association memuat nama usaha, alamat, nomor telepon, dan nomor registrasi usaha merchant, serta tanggal dan jumlah transaksi. Kalau kamu langsung menyimpan struk serta foto menu dan papan penandaan asal bahan di tempat, nanti mengisi formulir berbahasa Korea jadi jauh lebih mudah.
Kalimat Bahasa Korea untuk Ditunjukkan ke Staf
Kalau kamu kesulitan bicara, tampilkan kalimat di bawah ini di layar ponselmu dan tunjukkan ke staf.
- "1인분 주문 가능한가요?" (Bisa pesan 1 porsi?)
- "1인분은 몇 그램인가요?" (1 porsi berapa gram?)
- "원산지 표시는 어디 있나요?" (Di mana label asal bahannya?)
- "키오스크에서 해외카드가 안 돼요. 카운터에서 결제할게요." (Kartu luar negeri saya tidak bisa dipakai di kiosk. Saya bayar di kasir saja.)
- "메뉴판 가격과 계산 금액이 달라요. 확인해 주시겠어요?" (Jumlah tagihan berbeda dengan harga di menu. Bisa tolong dicek?)
- "남은 음식 포장 가능한가요?" (Sisa makanannya bisa dibungkus?)
- "영수증 주세요." (Tolong minta struknya.)
Asal bahan dan harga daging per 100 g adalah informasi yang wajib dicantumkan restoran, jadi menanyakan letaknya adalah pertanyaan yang wajar. Kalau tetap tidak terselesaikan, kamu bisa menelepon 1330 untuk mendapatkan bantuan penerjemahan.
Ingin mengurus semuanya sejak perjalanan pertama setelah mendarat dalam satu aplikasi? Coba LACHA.
Dirancang untuk dipakai tanpa nomor telepon atau rekening bank Korea, mendukung DANA, Alipay, Apple Pay, dan metode pembayaran luar negeri lainnya. Tampilan aplikasinya berbahasa Inggris. Panggil taksi, pesan KTX, bus ekspres, dan kereta bandara AREX, semua dalam satu aplikasi.
Kupon diskon transportasi Korea hingga 60% (maks. ₩3.000): masukkan kode saat daftar. KTX dapat diskon tambahan hingga 18%
Unduh sekarang
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Q1. Di tagihan, PPN atau biaya layanan muncul terpisah. Apakah saya harus membayarnya? A. Restoran harus mencantumkan harga sebagai harga akhir yang dibayar, dengan PPN dan biaya layanan sudah dimasukkan ke harga makanan, dan menagih sesuai daftar harga itu (Peraturan Menteri Pelaksanaan Undang-Undang Sanitasi Pangan Lampiran 17 angka 7 huruf 아; pencantuman harga akhir yang dibayar berlaku sejak 2013-01-01). Tunjuk menunya dan minta jumlahnya dicek, lalu kalau tidak terselesaikan, simpan struk dan foto menu kemudian konsultasikan ke 1330 atau Pusat Pengaduan Wisata. Hasil penanganan mengikuti penyelidikan lembaga.
Q2. Saya datang sendirian, tapi diminta pesan minimal 2 porsi. Bukankah itu ilegal? A. Ada penafsiran bahwa pada prinsipnya hal ini sulit dianggap melanggar hukum. Menurut pernyataan pejabat Korea Fair Trade Commission yang dimuat dalam pemberitaan JoongAng Ilbo 2025-09-06, menolak tamu sendirian atau hanya menerima pesanan 2 porsi atau lebih sulit dianggap melanggar Undang-Undang Persaingan Usaha. Sebelum masuk, tanyakan '1인분 주문 가능한가요?' (bisa pesan 1 porsi?), dan kalau kamu memesan 2 porsi, tanyakan juga apakah sisanya bisa dibungkus.
Q3. Jumlah 1 porsi di rumah daging berbeda di tiap restoran. Apakah tidak ada standarnya? A. Tidak ada. Hukum hanya mewajibkan daging dicantumkan dengan harga per 100 g dan tidak menetapkan berat standar 1 porsi (Lampiran 17 angka 7 huruf 퍼). Restoran yang menulis harga 1 porsi juga harus menulis beratnya, jadi bandingkan dengan menghitung 'harga per 100 g × berat 1 porsi ÷ 100'. Berat yang dicantumkan bisa jadi berat sebelum dimasak.
Q4. Apakah restoran yang tidak menerima kartu luar negeri melanggar Undang-Undang Usaha Keuangan Kredit Khusus? A. Sulit dipastikan. Pasal 19 ayat (1) melarang penolakan pembayaran dengan alasan transaksi kartu, tetapi pemegang kartu kredit menurut undang-undang ini adalah orang yang menerima kartu dari perusahaan kartu yang mendapat izin atau terdaftar di Financial Services Commission. Interpretasi 2019-03-06 dari Financial Services Commission dan Financial Supervisory Service menyatakan bahwa orang yang hanya memiliki kartu dari perusahaan kartu luar negeri sulit dianggap sebagai pemegang kartu (terkait pasal biaya), dan kami belum bisa memastikan interpretasi resmi tentang apakah toko yang tidak menerima merek kartu luar negeri melanggar ayat (1).
Q5. Asal bahan tidak ditulis dalam bahasa Inggris. Apakah itu pelanggaran pencantuman? A. Tidak. Asal bahan wajib ditulis dalam huruf Korea, sedangkan Hanja dan bahasa Inggris hanya pilihan (Peraturan Menteri Pelaksanaan Undang-Undang Penandaan Asal Lampiran 4 angka 1). Kalau tidak ada di menu, cari 'papan penandaan asal bahan' (원산지 표시판) di dinding (minimal lebar 29 cm dan tinggi 42 cm), lalu periksa kata-kata seperti 국내산 (asal Korea), 한우 (hanwoo), 출생국 (negara kelahiran), 섞음 (campuran), dan 원양산 (hasil laut lepas) dengan aplikasi penerjemah.
Catatan: Artikel ini bertujuan memberikan informasi umum. Ketentuan dan saluran dikonfirmasi per 2026-09 dari naskah asli di National Law Information Center, yaitu Peraturan Menteri Pelaksanaan Undang-Undang Sanitasi Pangan Lampiran 17 dan Lampiran 23 (versi revisi 2026-09-01), Undang-Undang tentang Penandaan Asal Produk Pertanian dan Perikanan beserta Peraturan Pelaksanaan dan Peraturan Menteri Pelaksanaan Lampiran 4 (versi revisi 2025-01-09), Undang-Undang Usaha Keuangan Kredit Khusus (versi berlaku 2025-10-01), Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Larangan Diskriminasi terhadap Penyandang Disabilitas, dan Undang-Undang Inklusi Digital, serta dari panduan informasi keamanan pangan Pemerintah Kota Seoul, Government24 (정부24), interpretasi hukum Financial Services Commission dan Financial Supervisory Service (2019-03-06), Credit Finance Association, National Tax Service, National Agricultural Products Quality Management Service, National Fishery Products Quality Management Service, Korea Consumer Agency, Korea Tourism Organization, dan Seoul Tourism Organization. Sifat hukum kebijakan 2 porsi bersandar pada pernyataan pejabat Korea Fair Trade Commission dalam pemberitaan JoongAng Ilbo 2025-09-06 dan ulasan pengacara di YTN Radio (2025-08-22). Kasus wisatawan asing diambil dari unggahan di PTT (2019-11-19·2020-02-06), Hanyouwang (2023-11-17), dan Reddit r/koreatravel (2025-06-23), dan karena merupakan pengalaman pribadi, tidak berlaku untuk semua toko. Hal-hal berikut belum bisa kami pastikan sehingga tidak kami simpulkan: apakah toko yang tidak menerima kartu luar negeri melanggar Pasal 19 ayat (1), apakah orang asing yang hanya punya kartu luar negeri bisa melapor, apakah telepon laporan asal bahan melayani bahasa asing, jam operasional 1330, status dukungan bahasa asing dan kartu luar negeri di kiosk, serta kebiasaan soal item tambahan. Undang-undang, saluran, dan jam operasional bisa berubah, jadi cek ulang di saluran resmi tiap lembaga dan toko sebelum menggunakannya. Artikel ini bukan nasihat hukum. LACHA tidak mengoperasikan layanan pemesanan, pembayaran, atau reservasi restoran, sehingga tidak menjamin persetujuan pembayaran di toko maupun ketepatan pencantuman, dan tidak menerima laporan atas nama pengguna.
