Khi bị vướng ở thực đơn và quầy tính tiền nhà hàng Hàn Quốc — cách đọc trọng lượng 1 phần, xuất xứ và xử lý khi kiosk, thẻ bị từ chối

Con số ghi trên thực đơn nhà hàng Hàn Quốc phải là giá cuối cùng đã gồm sẵn thuế giá trị gia tăng (VAT) và phí phục vụ. Từ ngày 1/1/2013, việc ghi giá thanh toán cuối cùng đã được áp dụng theo Quy tắc thi hành Luật Vệ sinh Thực phẩm (식품위생법 시행규칙), và quán phải thu tiền đúng theo bảng giá đó. Ngược lại, quy định 'gọi từ 2 phần trở lên' ở quán thịt nướng là chính sách do quán tự đặt, và theo giải thích của một quan chức Ủy ban Thương mại Công bằng thì khó xem đó là vi phạm Luật Thương mại Công bằng (báo JoongAng Ilbo đưa tin ngày 2025-09-06). Tách bạch phần ghi giá do luật quy định với quy tắc do quán tự đặt, bạn sẽ biết điều gì nên hỏi lại và điều gì nên chấp nhận.

Cũng có những rào cản chỉ người nước ngoài mới thấy cao hơn. Xuất xứ bắt buộc ghi bằng chữ Hàn, còn tiếng Anh chỉ là tùy chọn, nên không có app dịch thì khó đọc; còn với kiosk thì không có điều khoản nào bắt buộc hỗ trợ ngoại ngữ. Điều khoản luật ngăn việc từ chối thanh toán bằng thẻ cũng định nghĩa 'chủ thẻ tín dụng' theo tiêu chuẩn người được công ty thẻ Hàn Quốc phát hành thẻ, nên với thẻ nước ngoài thì có thể không áp dụng nguyên vẹn.

VisitKorea của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc (KTO) hướng dẫn rằng xin thêm nước hay banchan cũng không mất thêm tiền (2023-03). Tuy vậy đây là thông lệ chứ không phải quy định pháp luật, nên mỗi quán có thể khác, và đĩa banchan nào có ghi giá riêng trên thực đơn thì quán sẽ tính tiền theo giá đó. Chuyện không cần tip và hệ thống tự phục vụ nước, thìa đũa của nhà hàng có trong Hướng dẫn những món nhất định phải ăn ở Hàn Quốc, chọn vào quán nào thì xem Cách tìm quán ăn người địa phương hay đến, còn chuyện xếp hàng trước khi vào quán thì xem Hướng dẫn app xếp hàng, đặt bàn quán ngon. Phần dưới đây là chuyện sau khi bạn đã ngồi vào bàn.

Giá trên thực đơn chính là giá cuối cùng: ghi giá đã gồm VAT và phí phục vụ

Chủ kinh doanh nhà hàng phải niêm yết bảng giá ghi giá mà khách thực sự phải trả, đã gồm thuế giá trị gia tăng v.v., ở bên trong hoặc bên ngoài quán, và phải thu tiền đúng theo bảng giá đó (Quy tắc thi hành Luật Vệ sinh Thực phẩm, Phụ lục 17 mục 7 tiết 아, tức 식품위생법 시행규칙 별표 17 제7호 아목; bản sửa đổi 2026-09-01). Nhà hàng thông thường (일반음식점) và quán ăn nhẹ, giải khát (휴게음식점) có diện tích kinh doanh đã khai báo từ 150 m² trở lên thì phải niêm yết cả bên ngoài lẫn bên trong.

Theo hướng dẫn trên trang Thông tin An toàn Thực phẩm của thành phố Seoul (서울시 식품안전정보), thuế giá trị gia tăng và phí phục vụ không được ghi tách riêng trên bảng giá mà phải ghi thành giá thanh toán cuối cùng (최종지불가격) đã gộp vào giá món ăn. Dòng chữ '부가세 별도' (chưa gồm VAT) trên thực đơn, hay khoản phí phục vụ tự dưng xuất hiện trên hóa đơn, đều không khớp với quy định này.

Việc quán có tính tiền riêng các món thêm như bát cơm trắng (공깃밥), sari (사리, phần mì hoặc nguyên liệu thêm) hay đồ uống hay không thì mỗi quán một khác, và mình chưa tìm được tài liệu chính thức nào tổng hợp thông lệ này. Quy tắc đã xác nhận chỉ dừng ở chỗ quán phải thu tiền đúng theo bảng giá, nên nếu hóa đơn có khoản tiền mang tên gọi không hề có trên thực đơn thì đó là dấu hiệu khác với bảng giá.

Con số trên mô hình món ăn trưng bày hay trong ảnh cũng có lúc lệch với hóa đơn. Người nước ngoài hay nhìn mô hình, ảnh để chọn món thay cho thực đơn tiếng Hàn nên đặc biệt dễ vướng vào kẽ hở này. Trong một bài đăng trên PTT, cộng đồng du lịch của Đài Loan (2020-02-06), một du khách ở một quán budae jjigae tại Myeongdong gọi nồi jjigae 7.500 won rồi thêm phần mì ramyeon ghi 2.000 won trên mô hình, tính ra 9.500 won nhưng hóa đơn lại là 12.500 won. Chủ quán chỉ vào ảnh thực đơn và nói muốn thêm mì thì phải gọi loại 5.000 won có kèm giăm bông, xúc xích, và trong phần bình luận cũng có người nói 'chỉ nhìn ảnh thì không biết chính xác được'. Đây là trường hợp cách ghi trên mô hình khác với món thêm thực tế chứ không hẳn là lừa đảo, nên khi chọn sari hay món thêm, hãy xác nhận trước tổng số tiền ngay khi gọi món.

Nếu hóa đơn khác với thực đơn thì việc đầu tiên là chỉ vào thực đơn và nhờ nhân viên kiểm tra lại số tiền. Giữ lại ảnh chụp thực đơn và hóa đơn thì sau này bạn có thể đưa nguyên cho 1330 hoặc Trung tâm Khiếu nại Du lịch (관광불편신고센터) xem. Quán không niêm yết bảng giá hoặc thu cao hơn giá đã niêm yết là đối tượng bị xử lý hành chính theo Phụ lục 23 Quy tắc thi hành Luật Vệ sinh Thực phẩm sửa đổi ngày 2026-09-01: đình chỉ kinh doanh 5 ngày ở lần 1, 10 ngày ở lần 2 và 20 ngày ở lần 3.

'1 phần' ở quán thịt nướng là bao nhiêu gram: cách đọc giá theo 100g

Thịt như bulgogi hay galbi phải được ghi trên thực đơn theo giá mỗi 100g (cùng Phụ lục đó, mục 7 tiết 퍼). Nếu nấu chín rồi mới mang ra thì có thể ghi theo trọng lượng trước khi nấu, và nếu muốn ghi thêm giá 1 phần thì phải ghi cả trọng lượng lẫn giá của 1 phần đó.

Ví dụ trong văn bản luật có dạng '불고기 100그램 ○○원(1인분 120그램 △△원)' (bulgogi 100 gram ○○ won, 1 phần 120 gram △△ won) và '갈비 100그램 ○○원(1인분 150그램 △△원)' (galbi 100 gram ○○ won, 1 phần 150 gram △△ won). Điểm mấu chốt là luật không quy định trọng lượng chuẩn cho 1 phần. Nếu chỉ so giá 1 phần giữa quán có 1 phần 120g và quán có 1 phần 150g thì bạn đang so hai lượng thịt khác nhau.

Hai dòng đối tượng loại trừ ở cuối bảng dựa theo hướng dẫn của trang Thông tin An toàn Thực phẩm thành phố Seoul. Nếu món thịt nướng chỉ có giá 1 phần mà không ghi trọng lượng, hãy hỏi '1인분은 몇 그램인가요?' (1 phần là bao nhiêu gram ạ?).

Nguyên liệu chính và trọng lượng của món nấu chín mang ra không được khác với nội dung trên bảng giá (cùng Phụ lục đó, mục 7 tiết 터). Có điều trọng lượng ghi trên thực đơn có thể là trọng lượng trước khi nấu, nên chỉ nhìn đĩa thịt đã chín mà kết luận là khác với con số được ghi thì khó.

Có khi ngay cả việc con số đó là giá của cái gì cũng bị hiểu khác. Thực đơn nhà hàng ở Trung Quốc thường ghi giá cho cả một đĩa món, nên du khách đến từ Trung Quốc dễ đọc giá 1 phần trên thực đơn Hàn Quốc thành giá của cả món hoặc giá set. Một bài du ký (2023-11-17) trên Hanyouwang (韩游网), cộng đồng du lịch của Trung Quốc, kể chuyện ở một quán gopchang (lòng nướng): tưởng hai mươi mấy nghìn won là giá set nên thấy rất rẻ, đến lúc thanh toán mới biết đó là giá của 1 phần. Nếu bên cạnh giá có ghi '1인분' (1 phần) thì đó là giá sẽ nhân lên theo số phần bạn gọi, nên nếu thấy khó hiểu thì trước khi gọi món hãy hỏi '이 가격은 1인분인가요?' (Giá này là cho 1 phần phải không ạ?).

'Gọi từ 2 phần trở lên' không phải là luật mà là chính sách của quán

Dù quán không nhận khách đi một mình hay chỉ nhận gọi từ 2 phần trở lên thì cũng đã có cách hiểu rằng về nguyên tắc khó xem là trái luật. Một quan chức Ủy ban Thương mại Công bằng cho biết 'đây là quyết định tự chủ của doanh nghiệp nên khó xem là vi phạm Luật Thương mại Công bằng (공정거래법)' (báo JoongAng Ilbo đưa tin ngày 2025-09-06), và luật sư trong chương trình giải đáp pháp luật của YTN Radio (2025-08-22) cũng giải thích rằng việc này thuộc quyền tự do hợp đồng và tự do hành nghề của chủ quán, nên về nguyên tắc khó xem là trái luật.

Với du khách đến từ những nước mà ăn một mình là chuyện bình thường, quy định này đặc biệt lạ lẫm. Trên Reddit r/koreatravel, cộng đồng du lịch nói tiếng Anh, có bài đăng (2025-06-23) kể vừa đến Busan, muốn ăn thịt nướng một mình thì bị từ chối hai lần; trong phần bình luận, có người kể từng bị từ chối dù đã nói sẽ gọi 2 phần, và chủ quán giải thích rằng 'lãi không nằm ở thịt mà ở rượu soju'. Đây là trải nghiệm của một người nên không thể xem là hoàn cảnh của mọi quán thịt nướng, nhưng nó cho thấy lý do từ chối có thể không phải vì khách là người nước ngoài mà là chính sách của quán tính đến doanh thu từ một bàn. Cuối cùng, người đăng bài ban đầu đã tìm được một quán chịu nhận khách đi một mình với điều kiện gọi từ 300g thịt bò trở lên.

Vì vậy, thay vì tranh luận khi đã ngồi xuống, hỏi trước khi ngồi '1인분 주문 가능한가요?' (Gọi 1 phần được không ạ?) sẽ dễ chịu cho cả hai bên. Loại hình quán dễ vào một mình và mẹo dùng chuông gọi, thanh toán ở quầy có trong Chọn nhà hàng ở Seoul theo tình huống.

Nếu bạn quyết định một mình gọi 2 phần thì có thể hỏi xin gói mang về. Quy tắc thi hành cấm tái sử dụng, nấu lại hay bảo quản đồ ăn khách để thừa (Phụ lục 17 mục 7 tiết 러; ngoại lệ là các món do Bộ trưởng Bộ An toàn Thực phẩm và Dược phẩm quy định và công bố riêng), đồng thời quy định quán phải nỗ lực chuẩn bị sẵn hộp đựng mang về và thông báo cho khách (tiết 머). Vì chỉ là quy định mang tính nỗ lực nên không có nghĩa là quán nào cũng sẽ gói mang về cho bạn.

Chia các quy tắc gặp ở nhà hàng thành quy định pháp luật và chính sách của quán thì như sau.

Cách đọc ghi chú xuất xứ: Hanwoo Hàn Quốc, nước nơi sinh và cách ghi trộn

Nhà hàng thông thường và quán ăn nhẹ, giải khát khi chế biến và bán các loại nông thủy sản được chỉ định thì phải ghi xuất xứ (원산지), riêng thịt bò còn phải ghi đến cả chủng loại thịt (khoản 3 Điều 5 Luật về ghi xuất xứ nông thủy sản, gọi tắt là Luật Ghi xuất xứ, 원산지표시법). Đối tượng gồm thịt bò, thịt heo, thịt gà, thịt vịt, thịt cừu, thịt dê; gạo trong cơm, cháo và cơm cháy (누룽지); cải thảo và ớt bột trong kimchi cải thảo; đậu nành trong các loại đậu phụ, bã đậu (콩비지) và mì nước đậu nành (콩국수); 20 loại thủy sản như bạch tuộc nhỏ (낙지), cá thu, cá hố, mực; và thủy sản còn sống được nuôi trong bể để chế biến (khoản 5 Điều 3 Nghị định thi hành).

Xuất xứ bắt buộc ghi bằng chữ Hàn ngay bên cạnh hoặc bên dưới tên món, còn chữ Hán hay tiếng Anh là tùy chọn có thể ghi thêm. Cỡ chữ phải bằng hoặc lớn hơn tên món (Quy tắc thi hành, Phụ lục 4 mục 1). Không thấy trên thực đơn thì hãy nhìn lên tường. Quán được phép bỏ phần ghi trên thực đơn nếu treo một bảng có tiêu đề '원산지 표시판' (bảng ghi xuất xứ), rộng từ 29 cm trở lên và cao từ 42 cm trở lên, đạt chuẩn cỡ chữ, đặt bên cạnh hoặc bên dưới bảng niêm yết (게시판) lớn nhất, hoặc nếu không có bảng niêm yết thì ở vị trí chính diện khi bước vào từ cửa chính (Phụ lục 4 mục 2).

Nước nơi sinh (출생국) trong ngoặc có nghĩa là gia súc nhập khẩu đã được nuôi tại Hàn Quốc trong một thời gian nhất định trở lên nên được ghi là hàng Hàn Quốc (국내산), và thời gian đó là bò từ 6 tháng trở lên, heo và cừu (kể cả dê) từ 2 tháng trở lên, gà và vịt từ 1 tháng trở lên. Ghi trộn (섞음) thì ghi theo thứ tự nguồn có tỷ lệ cao trước, nên nếu thấy '호주산과 국내산 한우를 섞음' (trộn bò Úc với Hanwoo Hàn Quốc) thì bò Úc nhiều hơn. Hàng nước ngoài thì ghi tên nước, còn hàng Hàn Quốc có thể ghi thay bằng tên tỉnh, thành phố trực thuộc (시·도) hoặc tên thành phố, quận, huyện (시·군·구), hoặc với thủy sản thì ghi '연근해산' (đánh bắt ở vùng biển ven bờ và gần bờ Hàn Quốc). Quán cũng có thể dùng câu ghi chung như '우리 업소에서는 국내산 쌀만 사용합니다' (quán chúng tôi chỉ dùng gạo Hàn Quốc).

Không ghi xuất xứ hoặc ghi không đúng cách thức quy định thì bị tiền phạt hành chính (과태료) tối đa 10 triệu KRW (Điều 18); còn ghi gian dối thì là đối tượng xử lý hình sự, bị phạt tù tối đa 7 năm hoặc phạt tiền hình sự (벌금) tối đa 100 triệu KRW, hoặc cả hai (khoản 2 Điều 6, khoản 1 Điều 14). Thấy cách ghi đáng ngờ thì với nông sản, sản phẩm chăn nuôi hãy báo cho Cơ quan Quản lý Chất lượng Nông sản Quốc gia (국립농산물품질관리원, 1588-8112), còn với thủy sản thì báo cho Cơ quan Quản lý Chất lượng Thủy sản Quốc gia (국립수산물품질관리원, 1899-2112).

Khi bị vướng lúc gọi món bằng kiosk: hỗ trợ ngoại ngữ không phải là nghĩa vụ

VisitKorea của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc cho biết số nhà hàng dùng máy gọi món tự động (kiosk) đang tăng lên (cập nhật 2023-03). Nếu ở lối vào có kiosk hoặc máy bán phiếu ăn thì cứ xem đó là dấu hiệu của quán gọi món và thanh toán trước. Không có tiêu chuẩn chính thức nào phân biệt trả trước hay trả sau, nên hãy quan sát khách đến trước làm thế nào rồi quyết định.

Màn hình chỉ có tiếng Hàn cũng không phải là vi phạm quy định. Điều 10-2 Nghị định thi hành Luật Cấm phân biệt đối xử với người khuyết tật (장애인차별금지법) và khoản 1 Điều 20 Luật Hòa nhập Số (디지털포용법, có hiệu lực từ 2026-01-22), là các quy định về khả năng tiếp cận của kiosk, chỉ yêu cầu những tiện ích như hướng dẫn bằng giọng nói hay nhân viên hỗ trợ sử dụng dành cho người khuyết tật và nhóm yếu thế về kỹ năng số, chứ không có điều khoản bắt buộc hỗ trợ ngoại ngữ. Mình cũng chưa tìm được thống kê chính thức nào cho biết tỷ lệ kiosk nhà hàng hỗ trợ ngoại ngữ.

Bạn vẫn có thể gặp màn hình lẫn vài từ tiếng Anh. Khi Viện Người tiêu dùng Hàn Quốc khảo sát 20 máy kiosk vào tháng 9/2022, 7 máy (35,0%) dùng từ tiếng Anh như 'SOLD OUT', 'BACK', 'CALL' hoặc từ ngoại lai viết bằng chữ Hàn như '카운터' (counter), '드링크' (drink). Đây là khảo sát từ góc nhìn người tiêu dùng cao tuổi, không phải người nước ngoài.

Ở quán nhỏ, cạnh kiosk có thể có chuông gọi hoặc nhân viên sẵn sàng giúp. Theo Điều 10-2 Nghị định thi hành Luật Cấm phân biệt đối xử với người khuyết tật, hộ kinh doanh nhỏ (소상공인), thiết bị nhỏ dạng gọi món tại bàn (table order) và cơ sở tiện ích sinh hoạt khu dân cư (근린생활시설) có diện tích sàn dưới 50 m² được phép thay thế tiện ích bằng cách bố trí nhân viên hỗ trợ sử dụng, lắp chuông gọi v.v., và nghĩa vụ kiosk không rào cản theo chính luật đó đã được áp dụng toàn diện từ ngày 28/1/2026. Đây là chế độ tiện ích dành cho người khuyết tật nên không phải quyền của người nước ngoài, nhưng bạn có thể xem đó là dấu hiệu có người để nhờ giúp.

Nếu thẻ nước ngoài bị từ chối, thay vì cứ thử mãi trên cùng một máy, hãy ra quầy có nhân viên và nhờ thanh toán. Cách xác định nguyên nhân bị từ chối có trong Khi thẻ nước ngoài bị từ chối thanh toán ở Hàn Quốc. Mình chưa xác nhận được tài liệu chính thức nào nói về tỷ lệ, nguyên nhân kiosk nhà hàng từ chối thẻ nước ngoài, hay việc gọi món bằng máy tính bảng tại bàn có thanh toán được bằng thẻ nước ngoài hay không. Để phòng khi gặp quán tự động không có nhân viên, mang theo thêm một thẻ khác hoặc tiền mặt sẽ an toàn hơn.

Khi bị từ chối thanh toán bằng thẻ: quy định với tới đâu và không với tới đâu

Khoản 1 Điều 19 Luật Kinh doanh Tài chính Tín dụng Chuyên ngành (여신전문금융업법, bản có hiệu lực từ 2025-10-01) cấm cửa hàng chấp nhận thẻ tín dụng (가맹점) từ chối thanh toán hoặc đối xử bất lợi với chủ thẻ (회원) chỉ vì đó là giao dịch bằng thẻ, còn khoản 4 cấm bắt chủ thẻ gánh khoản phí mà cửa hàng phải trả cho công ty thẻ (가맹점수수료). Vi phạm bất kỳ khoản nào trong hai khoản này thì không phải bị tiền phạt hành chính (과태료) mà là phạt tù tối đa 1 năm hoặc phạt tiền hình sự (벌금) tối đa 10 triệu KRW (điểm 4 và điểm 5 khoản 4 Điều 70).

Vấn đề nằm ở thẻ nước ngoài. Luật có tính thẻ do công ty thẻ nước ngoài phát hành vào khái niệm 'thẻ tín dụng' (mục 3 Điều 2), nhưng lại định nghĩa 'chủ thẻ tín dụng' (신용카드회원) là người nhận thẻ từ doanh nghiệp kinh doanh thẻ tín dụng đã được Ủy ban Dịch vụ Tài chính (금융위원회) cấp phép hoặc cho đăng ký. Văn bản giải thích pháp luật ngày 2019-03-06 của Ủy ban Dịch vụ Tài chính và Cơ quan Giám sát Tài chính (금융감독원) trả lời rằng người chỉ có thẻ của công ty thẻ nước ngoài khó được xem là chủ thẻ theo luật nên khó áp dụng điều khoản về phí (khoản 4), và doanh nghiệp chỉ ký hợp đồng với công ty thẻ nước ngoài có thể được xem là không có tư cách cửa hàng chấp nhận thẻ.

Tùy kiểu bị từ chối mà kênh bạn có thể tìm đến sẽ khác nhau.

• "Không nhận thẻ, chỉ nhận tiền mặt" (카드는 안 받아요, 현금만 돼요): Cửa hàng chấp nhận thẻ mà từ chối thanh toán thẻ thì thuộc diện báo cáo cho Hiệp hội Tài chính Tín dụng Hàn Quốc (여신금융협회) (trừ nơi không phải là cửa hàng chấp nhận thẻ).
• "Trả thẻ thì thêm tiền" hoặc "trả tiền mặt thì giảm giá": Hiệp hội Tài chính Tín dụng Hàn Quốc cũng tiếp nhận các trường hợp đẩy phí thẻ sang khách và giảm giá khi trả tiền mặt, nhưng nếu bạn chỉ có thẻ nước ngoài thì vì văn bản giải thích năm 2019 mà điều khoản về phí có thể khó áp dụng.
• Khi bị từ chối thẻ nên phải trả bằng tiền mặt: Nếu đó là cửa hàng chấp nhận thẻ thuộc ngành nghề phục vụ người tiêu dùng (소비자상대업종) thì bạn có thể báo cho Cục Thuế Quốc gia trong vòng 1 tháng kể từ ngày giao dịch. Trường hợp bị thu tiền thẻ cao hơn giá niêm yết với lý do phí thẻ hay thuế giá trị gia tăng cũng thuộc diện này.
• Du khách chỉ có thẻ nước ngoài: Mẫu đơn báo cáo của Hiệp hội Tài chính Tín dụng Hàn Quốc yêu cầu tên công ty thẻ, ngày sinh và địa chỉ, tức là mặc định người báo cáo là chủ thẻ của công ty thẻ Hàn Quốc. Mình chưa xác nhận được trên thực tế có báo cáo được hay không.

Tại chỗ, thay vì tranh cãi, thực tế hơn là thanh toán xong bằng phương thức khác và ghi lại ngày, số tiền, tên quán. Khác với thanh toán ở nhà hàng, việc di chuyển sau bữa ăn thì có thể chuẩn bị trước. LACHA (라차) là app giao thông và thanh toán dành cho người nước ngoài, dùng được ngay mà không cần xác thực danh tính; bạn có thể trả tiền taxi, KTX, xe buýt cao tốc, VAN (5·6 chỗ) và tàu điện sân bay (AREX) bằng phương thức thanh toán nước ngoài như Alipay, WeChat Pay, nhưng không dùng được để gọi món ở nhà hàng hay thanh toán tại cửa hàng.

Báo ở đâu khi tiền tính hoặc thông tin niêm yết có vấn đề

Nếu khó giải thích bằng tiếng Hàn thì hãy gọi 1330 trước tiên. Đường dây thông dịch·hướng dẫn du lịch 1330 của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc (trong Hàn Quốc gọi 1330, từ nước ngoài gọi +82-2-1330) hỗ trợ thông dịch du lịch ở nhà hàng, cửa hàng mua sắm, giao thông công cộng, chỗ lưu trú và tư vấn khiếu nại du lịch, phần ngoại ngữ trả lời bằng tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Nga, tiếng Việt, tiếng Thái và tiếng Malay-Indonesia. Bạn cũng có thể liên hệ qua tin nhắn SMS và KakaoTalk, Facebook, LINE, WeChat; giờ hoạt động thì mỗi nguồn ghi một khác nên cần kiểm tra theo từng ngôn ngữ.

Dù ở kênh nào, việc xử lý cũng tùy vào điều tra của cơ quan đó và kết quả không được bảo đảm. Mình cũng chưa xác nhận được đường dây báo cáo xuất xứ có trả lời bằng ngoại ngữ hay không, và 1330 có kết nối thông dịch cho những báo cáo như vậy hay không.

Dù lúc đó vì rào cản ngôn ngữ mà không phản ánh được ngay tại chỗ, bạn vẫn có thể báo lại sau. Theo một bài đăng trên PTT, cộng đồng du lịch của Đài Loan (2019-11-19), ngày 2019-10-27 một du khách bị tính 28.000 won cho món canh chả cá (어묵탕) ở một quán ăn trong hẻm gần cung Gyeongbokgung, và vì vội ra sân bay nên đã trả luôn. Khi người này báo lên Trung tâm Khiếu nại Du lịch (관광불편신고센터) của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, bộ phận vệ sinh thực phẩm của UBND quận Jongno (종로구청) đã trả lời rằng thực đơn bên ngoài quán vẫn còn giá cũ, còn giá trên thực đơn bên trong thì đã được đổi từ trước. Chủ quán thừa nhận sai sót và sửa ngay thực đơn bên ngoài, còn UBND quận đã hướng dẫn hành chính cho quán. Bài đăng không nhắc đến việc có được hoàn tiền hay không.

Mẫu đơn báo cáo của Hiệp hội Tài chính Tín dụng Hàn Quốc cần tên cửa hàng, địa chỉ, số điện thoại, mã số đăng ký kinh doanh cùng ngày sử dụng và số tiền. Giữ lại hóa đơn cùng ảnh chụp thực đơn và bảng ghi xuất xứ ngay tại chỗ thì sau này điền mẫu đơn tiếng Hàn sẽ dễ hơn nhiều.

Câu tiếng Hàn để đưa cho nhân viên xem

Nếu không nói được thì hãy mở các câu dưới đây trên màn hình điện thoại và đưa cho nhân viên xem.

• "1인분 주문 가능한가요?" (Gọi 1 phần được không ạ?)
• "1인분은 몇 그램인가요?" (1 phần là bao nhiêu gram ạ?)
• "원산지 표시는 어디 있나요?" (Bảng ghi xuất xứ ở đâu ạ?)
• "키오스크에서 해외카드가 안 돼요. 카운터에서 결제할게요." (Kiosk không nhận thẻ nước ngoài của tôi. Tôi sẽ thanh toán ở quầy.)
• "메뉴판 가격과 계산 금액이 달라요. 확인해 주시겠어요?" (Số tiền tính khác với giá trên thực đơn. Anh/chị kiểm tra giúp tôi được không?)
• "남은 음식 포장 가능한가요?" (Đồ ăn còn thừa gói mang về được không ạ?)
• "영수증 주세요." (Cho tôi xin hóa đơn.)

Xuất xứ và giá thịt theo 100g là thông tin quán bắt buộc phải ghi, nên hỏi chúng ở đâu là câu hỏi hoàn toàn bình thường. Nếu vẫn chưa giải quyết được, bạn có thể gọi 1330 để được thông dịch.

Muốn lo trọn từ chuyến đi đầu tiên sau khi hạ cánh trong một ứng dụng? Hãy xem LACHA.

Được thiết kế để dùng không cần số điện thoại hay tài khoản ngân hàng Hàn Quốc, hỗ trợ ZaloPay, Alipay, Apple Pay và nhiều phương thức thanh toán nước ngoài. Gọi taxi, đặt vé KTX, xe buýt tốc hành và tàu điện sân bay (AREX), tất cả trong một ứng dụng.

Phiếu giảm đến 60% giao thông Hàn Quốc (tối đa 3.000 KRW): nhập mã GUIDE3 khi đăng ký. Vé KTX còn được giảm thêm đến 18%

Tải ngay

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1. Hóa đơn tính riêng thêm VAT hoặc phí phục vụ. Tôi có phải trả không? A. Nhà hàng phải ghi giá thành giá thanh toán cuối cùng đã gộp thuế giá trị gia tăng và phí phục vụ vào giá món ăn, và phải thu tiền đúng theo bảng giá đó (Quy tắc thi hành Luật Vệ sinh Thực phẩm, Phụ lục 17 mục 7 tiết 아; việc ghi giá thanh toán cuối cùng áp dụng từ 2013-01-01). Hãy chỉ vào thực đơn và nhờ kiểm tra lại số tiền; nếu vẫn chưa giải quyết được thì giữ lại hóa đơn và ảnh chụp thực đơn rồi liên hệ 1330 hoặc Trung tâm Khiếu nại Du lịch để được tư vấn. Kết quả xử lý tùy vào điều tra của cơ quan.

Q2. Tôi đi một mình mà quán bảo phải gọi từ 2 phần trở lên. Như vậy không phải là trái luật sao? A. Có cách hiểu rằng về nguyên tắc khó xem đây là trái luật. Theo phát biểu của một quan chức Ủy ban Thương mại Công bằng được đăng trên báo JoongAng Ilbo ngày 2025-09-06, dù quán không nhận khách một mình hay chỉ nhận gọi từ 2 phần trở lên thì cũng khó xem là vi phạm Luật Thương mại Công bằng. Trước khi vào hãy hỏi '1인분 주문 가능한가요?' (Gọi 1 phần được không ạ?), và nếu gọi 2 phần thì hỏi thêm xem có gói mang về được không.

Q3. Mỗi quán thịt nướng có lượng thịt trong 1 phần khác nhau. Không có tiêu chuẩn sao? A. Không có. Luật chỉ bắt ghi giá thịt theo 100g chứ không quy định trọng lượng chuẩn cho 1 phần (Phụ lục 17 mục 7 tiết 퍼). Quán nào ghi giá 1 phần thì cũng phải ghi cả trọng lượng, nên hãy quy đổi theo công thức 'giá mỗi 100g × trọng lượng 1 phần ÷ 100' để so sánh. Trọng lượng ghi trên thực đơn có thể là trọng lượng trước khi nấu.

Q4. Nhà hàng không nhận thẻ nước ngoài có vi phạm Luật Kinh doanh Tài chính Tín dụng Chuyên ngành không? A. Khó khẳng định. Khoản 1 Điều 19 cấm từ chối thanh toán với lý do là giao dịch bằng thẻ, nhưng chủ thẻ tín dụng theo luật là người nhận thẻ từ công ty thẻ được Ủy ban Dịch vụ Tài chính cấp phép hoặc cho đăng ký. Văn bản giải thích ngày 2019-03-06 của Ủy ban Dịch vụ Tài chính và Cơ quan Giám sát Tài chính cho rằng khó xem người chỉ có thẻ của công ty thẻ nước ngoài là chủ thẻ (điều khoản về phí), còn việc cửa hàng không nhận thương hiệu thẻ nước ngoài có vi phạm khoản 1 hay không thì mình chưa xác nhận được giải thích chính thức nào.

Q5. Chỗ ghi xuất xứ không có tiếng Anh. Như vậy có vi phạm quy định ghi xuất xứ không? A. Không vi phạm. Xuất xứ bắt buộc ghi bằng chữ Hàn, còn chữ Hán và tiếng Anh là tùy chọn (Quy tắc thi hành Luật Ghi xuất xứ, Phụ lục 4 mục 1). Không thấy trên thực đơn thì tìm '원산지 표시판' (bảng ghi xuất xứ, rộng từ 29 cm và cao từ 42 cm trở lên) trên tường, rồi dùng app dịch tra các từ như 국내산, 한우, 출생국, 섞음, 원양산.