เมื่อติดขัดที่เมนูและเคาน์เตอร์คิดเงินในร้านอาหารเกาหลี — วิธีอ่านน้ำหนักต่อ 1 ที่·แหล่งกำเนิด และรับมือคีออสก์·บัตรถูกปฏิเสธ

ตัวเลขที่เขียนบนเมนูของร้านอาหารเกาหลีต้องเป็น ราคาสุดท้าย ที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าบริการไว้แล้ว เพราะตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2013 การแสดงราคาที่ต้องจ่ายจริงขั้นสุดท้าย (최종지불가격) มีผลบังคับตามกฎกระทรวงกฎหมายสุขอนามัยอาหาร และร้านต้องเก็บเงินตามป้ายราคานั้น ในทางกลับกัน 'สั่งขั้นต่ำ 2 ที่' ของร้านปิ้งย่างเป็นนโยบายที่ร้านตั้งเอง ซึ่งเจ้าหน้าที่ของคณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรมอธิบายว่ายากที่จะมองว่าฝ่าฝืนกฎหมายการค้าที่เป็นธรรม (รายงานข่าวของ JoongAng Ilbo วันที่ 2025-09-06) ถ้าแยกการแสดงข้อมูลที่กฎหมายกำหนดออกจากกฎที่ร้านตั้งเอง ก็จะชัดเจนว่าเรื่องไหนควรทักท้วง และเรื่องไหนควรยอมรับ

ยังมีกำแพงที่สูงขึ้นเฉพาะสำหรับชาวต่างชาติด้วย แหล่งกำเนิดวัตถุดิบบังคับให้เขียนเป็นภาษาเกาหลี ส่วนภาษาอังกฤษเป็นทางเลือก ถ้าไม่มีแอปแปลภาษาจึงอ่านยาก และคีออสก์ก็ไม่มีบทบัญญัติที่บังคับให้รองรับภาษาต่างประเทศ ส่วนบทบัญญัติที่ห้ามปฏิเสธการจ่ายด้วยบัตร นิยาม 'สมาชิกบัตรเครดิต' อิงจากคนที่ได้รับบัตรจากบริษัทบัตรในเกาหลี จึง อาจครอบคลุมไม่ถึง บัตรต่างประเทศโดยตรง

VisitKorea ขององค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลีแนะนำว่าถึงจะขอน้ำหรือเครื่องเคียงเพิ่มก็ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม (2023-03) แต่นี่เป็นธรรมเนียม ไม่ใช่ข้อกำหนดทางกฎหมาย จึงอาจต่างกันไปตามร้าน และเครื่องเคียงที่เมนูเขียนราคาแยกไว้ ร้านจะคิดเงินตามราคานั้น เรื่องที่ไม่ต้องให้ทิปและระบบร้านอาหารอย่างน้ำ·ช้อนตะเกียบบริการตัวเองอยู่ใน คู่มืออาหารเกาหลีที่ต้องลอง จะเข้าร้านไหนดีอยู่ใน วิธีหาร้านอาหารที่คนท้องถิ่นไปกิน ส่วนการต่อคิวก่อนเข้าร้านอยู่ใน คู่มือแอปต่อคิว·จองร้านดัง เนื้อหาด้านล่างนี้คือเรื่องหลังจากนั่งลงที่โต๊ะแล้ว

ราคาบนเมนูคือราคาสุดท้าย: แสดงราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม·ค่าบริการแล้ว

ผู้ประกอบกิจการร้านอาหารต้องติดป้ายราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและอื่น ๆ ซึ่งเป็นราคาที่ลูกค้าต้องจ่ายจริง ไว้ภายในหรือภายนอกร้าน และ ต้องเก็บเงินตามป้ายราคานั้น (กฎกระทรวงกฎหมายสุขอนามัยอาหาร (식품위생법 시행규칙) ตารางแนบท้าย 17 ข้อ 7 อนุ 아, ฉบับแก้ไข 2026-09-01) ร้านอาหารทั่วไป (일반음식점)·ร้านอาหารว่าง (휴게음식점) ที่มีพื้นที่สถานประกอบการตามที่แจ้งไว้ตั้งแต่ 150 ตารางเมตรขึ้นไป ต้องติดทั้งภายนอกและภายในร้าน

ตามคำแนะนำของข้อมูลความปลอดภัยอาหารของกรุงโซล (서울시 식품안전정보) ภาษีมูลค่าเพิ่ม·ค่าบริการเขียนแยกไว้บนป้ายราคาไม่ได้ ต้องแสดงเป็น ราคาที่ต้องจ่ายจริงขั้นสุดท้าย ที่รวมไว้ในราคาอาหารแล้ว การเขียนบนเมนูว่า 'ไม่รวม VAT (부가세 별도)' หรือรายการค่าบริการที่โผล่มาใหม่ในใบเสร็จ จึงไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดนี้

ร้านจะคิดเงินแยกสำหรับรายการเพิ่มอย่างข้าวสวย (공깃밥)·เส้นเพิ่ม (사리)·เครื่องดื่มหรือไม่นั้นต่างกันไปตามร้าน และเราไม่พบเอกสารทางการที่สรุปธรรมเนียมนี้ไว้ กฎที่ยืนยันได้มีแค่ว่าต้องเก็บเงินตามป้ายราคา ถ้ามียอดเงินในชื่อรายการที่ไม่มีอยู่ตรงไหนบนเมนูเลย นั่นคือ สัญญาณว่าไม่ตรงกับป้ายราคา

ตัวเลขบนโมเดลตัวอย่างอาหารหรือในรูปก็อาจไม่ตรงกับใบเสร็จได้ ชาวต่างชาติที่มักดูโมเดลหรือรูปเพื่อเลือกเมนูแทนเมนูภาษาเกาหลีจึงพลาดตรงช่องว่างนี้ได้ง่ายเป็นพิเศษ ในโพสต์บน PTT ซึ่งเป็นคอมมูนิตี้ท่องเที่ยวของไต้หวัน (2020-02-06) นักท่องเที่ยวคนหนึ่งที่ร้านพูแดจีแกแห่งหนึ่งในเมียงดงสั่งจีแกราคา 7,500 วอน แล้วเพิ่มรามยอนที่โมเดลเขียนว่า 2,000 วอน คิดว่าจะต้องจ่าย 9,500 วอน แต่ใบเสร็จออกมา 12,500 วอน เจ้าของร้านชี้รูปเมนูแล้วบอกว่าถ้าจะเพิ่มรามยอนต้องสั่งแบบ 5,000 วอนที่มีแฮมและไส้กรอกมาด้วย และในคอมเมนต์ก็มีคนพูดว่า 'ดูแค่รูปก็รู้ไม่ได้แน่ชัด' กรณีนี้เป็นเรื่องที่ป้ายบนโมเดลกับเมนูเพิ่มจริงไม่ตรงกันมากกว่าจะเป็นการโกง ดังนั้นเวลาเลือกเส้นเพิ่ม (사리) หรือเมนูเพิ่ม ให้เช็ก ยอดรวมตอนสั่ง ก่อน

ถ้าใบเสร็จไม่ตรง ขั้นแรกให้ชี้ที่เมนูแล้วขอให้ตรวจยอดเงิน ถ้าเก็บ รูปเมนูและใบเสร็จ ไว้ ภายหลังก็เอาไปให้ 1330 หรือศูนย์รับแจ้งความไม่สะดวกด้านการท่องเที่ยวดูได้ทันที ร้านที่ไม่ติดป้ายราคาหรือเก็บเงินสูงกว่าราคาที่ติดไว้ อยู่ในข่ายถูกลงโทษทางปกครองตามกฎกระทรวงกฎหมายสุขอนามัยอาหาร ตารางแนบท้าย 23 ที่แก้ไขเมื่อ 2026-09-01 คือ ครั้งที่ 1 สั่งพักกิจการ 5 วัน ครั้งที่ 2 สั่งพักกิจการ 10 วัน และครั้งที่ 3 สั่งพักกิจการ 20 วัน

เนื้อ '1 ที่' ของร้านปิ้งย่างหนักกี่กรัม: วิธีอ่านราคาต่อ 100 กรัม

เนื้อสัตว์อย่างพุลโกกี·คัลบี ต้องแสดงราคาบนเมนูเป็น ราคาต่อ 100 กรัม (ตารางแนบท้ายเดียวกัน ข้อ 7 อนุ 퍼) ถ้าปรุงแล้วเสิร์ฟ แสดงเป็นน้ำหนักก่อนปรุงได้ และถ้าจะเขียนราคาต่อ 1 ที่ด้วย ต้องเขียนน้ำหนักและราคาต่อ 1 ที่คู่กัน

ตัวอย่างในกฎหมายเป็นรูปแบบ 'พุลโกกี 100 กรัม ○○ วอน (1 ที่ 120 กรัม △△ วอน)' และ 'คัลบี 100 กรัม ○○ วอน (1 ที่ 150 กรัม △△ วอน)' ประเด็นสำคัญคือ กฎหมายไม่ได้กำหนดน้ำหนักมาตรฐานของ 1 ที่ ถ้าเทียบร้านที่ 1 ที่หนัก 120 กรัมกับร้านที่ 1 ที่หนัก 150 กรัมด้วยราคาต่อ 1 ที่อย่างเดียว ก็คือกำลังเทียบปริมาณที่ไม่เท่ากัน

รายการยกเว้นสองแถวล่างของตารางอิงตามคำแนะนำของข้อมูลความปลอดภัยอาหารของกรุงโซล ถ้าเมนูเนื้อปิ้งย่างมีแต่ราคาต่อ 1 ที่แต่ไม่มีน้ำหนัก ให้ถามว่า '1인분은 몇 그램인가요?' (1 ที่หนักกี่กรัม)

วัตถุดิบหลักและน้ำหนักของอาหารที่ปรุงแล้วเสิร์ฟต้องไม่ต่างจากที่เขียนบนป้ายราคา (ตารางแนบท้ายเดียวกัน ข้อ 7 อนุ 터) แต่เพราะน้ำหนักที่แสดงอาจเป็น น้ำหนักก่อนปรุง จึงยากที่จะดูแค่จานที่สุกแล้วตัดสินว่าไม่ตรงกับที่แสดง

บางครั้งแม้แต่ว่าตัวเลขนั้นเป็นราคาของอะไรก็อ่านต่างกันได้ เมนูร้านอาหารในจีนมักเขียนราคาต่อหนึ่งจาน นักท่องเที่ยวจากจีนจึงอ่านราคาต่อ 1 ที่บนเมนูเกาหลีเป็นราคาของทั้งจานหรือราคาเซ็ตได้ง่าย บันทึกการเดินทางชิ้นหนึ่ง (2023-11-17) บน Hanyouwang (韩游网) ซึ่งเป็นคอมมูนิตี้ท่องเที่ยวของจีน เล่าประสบการณ์ที่ร้านก็อปชัง (ไส้ย่าง) ว่าเข้าใจว่าราคาสองหมื่นกว่าวอนเป็นราคาเซ็ตและคิดว่าคุ้มมาก แต่ตอนจ่ายเงินถึงรู้ว่าเป็น ราคาต่อ 1 ที่ ถ้าข้างราคามีคำว่า '1인분' (1 ที่) เขียนอยู่ ราคานั้นจะคูณตามจำนวนที่สั่ง ถ้าไม่แน่ใจให้ถามก่อนสั่งว่า '이 가격은 1인분인가요?' (ราคานี้ต่อ 1 ที่ใช่ไหม)

'สั่งขั้นต่ำ 2 ที่' ไม่ใช่กฎหมาย แต่เป็นนโยบายของร้าน

ต่อให้ร้านไม่รับลูกค้าที่มาคนเดียว หรือรับเฉพาะออร์เดอร์ตั้งแต่ 2 ที่ขึ้นไป ก็มีการตีความว่าโดยหลักแล้วยากที่จะมองว่าผิดกฎหมาย เจ้าหน้าที่ของคณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรมกล่าวว่า 'เป็นการตัดสินใจโดยอิสระของผู้ประกอบการ จึงยากที่จะมองว่าฝ่าฝืนกฎหมายการค้าที่เป็นธรรม' (รายงานข่าวของ JoongAng Ilbo วันที่ 2025-09-06) และทนายความในรายการอธิบายกฎหมายทางวิทยุ YTN (2025-08-22) ก็อธิบายว่าเป็นเสรีภาพในการทำสัญญาและเสรีภาพในการประกอบอาชีพของเจ้าของร้าน โดยหลักจึงยากที่จะมองว่าผิดกฎหมาย

สำหรับนักท่องเที่ยวจากประเทศที่การกินข้าวคนเดียวเป็นเรื่องปกติ กฎนี้ยิ่งดูแปลก บน Reddit r/koreatravel ซึ่งเป็นคอมมูนิตี้ท่องเที่ยวภาษาอังกฤษ มีโพสต์ (2025-06-23) เล่าว่าเพิ่งมาถึงปูซาน ตั้งใจจะกินปิ้งย่างคนเดียวแต่ถูกปฏิเสธสองครั้ง ในคอมเมนต์มีคนเล่าว่าเคยถูกปฏิเสธแม้จะบอกว่าจะสั่ง 2 ที่ และเจ้าของร้านอธิบายว่า 'กำไรไม่ได้มาจากเนื้อ แต่มาจากโซจู' นี่เป็นประสบการณ์ของคนคนเดียว จึงมองว่าเป็นสถานการณ์ของร้านปิ้งย่างทุกร้านไม่ได้ แต่ก็บอกได้ว่าเหตุผลที่ปฏิเสธอาจไม่ใช่เพราะลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ แต่เป็นนโยบายของร้านที่คิดจาก ยอดขายที่ได้จากหนึ่งโต๊ะ สุดท้ายเจ้าของโพสต์ก็หาร้านที่ยอมรับลูกค้าคนเดียวได้ โดยมีเงื่อนไขว่าต้องสั่งเนื้อวัวตั้งแต่ 300 กรัมขึ้นไป

ดังนั้นแทนที่จะทักท้วงหลังนั่งลงแล้ว การถามก่อนนั่งว่า '1인분 주문 가능한가요?' (สั่ง 1 ที่ได้ไหม) จะสบายใจกันทั้งสองฝ่าย ประเภทร้านที่เข้าไปคนเดียวได้ง่ายและเคล็ดลับการใช้กริ่งเรียก·การจ่ายเงินที่เคาน์เตอร์ อยู่ใน เลือกร้านอาหารในโซลตามสถานการณ์

ถ้าตัดสินใจกิน 2 ที่คนเดียว ลองถามเรื่องห่อกลับได้ กฎกระทรวงห้ามนำอาหารที่ลูกค้ากินเหลือไปใช้·ปรุง·เก็บซ้ำ (ตารางแนบท้าย 17 ข้อ 7 อนุ 러 ยกเว้นอาหารที่หัวหน้ากระทรวงความปลอดภัยอาหารและยา (식약처장) กำหนดแยกและประกาศไว้) และกำหนดให้ร้าน พยายาม จัดเตรียมภาชนะใส่อาหารกลับบ้านและแจ้งให้ลูกค้าทราบ (อนุ 머) เป็นบทบัญญัติแบบ 'ให้พยายาม' จึงไม่ได้หมายความว่าทุกร้านจะห่อให้

ถ้าแบ่งกฎในร้านอาหารออกเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายกับนโยบายของร้าน จะเป็นแบบนี้

วิธีอ่านป้ายแสดงแหล่งกำเนิด: ฮันอูของเกาหลี·ประเทศที่เกิด·การผสม

ร้านอาหารทั่วไป·ร้านอาหารว่างที่นำผลิตผลเกษตรและประมงตามที่กำหนดมาปรุงขาย ต้องแสดงแหล่งกำเนิด และเนื้อวัวต้องเขียน ไปถึงประเภทของเนื้อ (식육의 종류) ด้วย (กฎหมายว่าด้วยการแสดงแหล่งกำเนิดของผลิตผลเกษตรและประมง (농수산물의 원산지 표시 등에 관한 법률) เรียกย่อว่ากฎหมายแสดงแหล่งกำเนิด (원산지표시법) มาตรา 5 วรรค 3) รายการที่อยู่ในข่าย ได้แก่ เนื้อวัว·เนื้อหมู·เนื้อไก่·เนื้อเป็ด·เนื้อแกะ·เนื้อแพะ ข้าวสารในข้าวสวย·โจ๊ก·นูรุงจี (ข้าวตัง) ผักกาดขาว·พริกป่นในกิมจิผักกาดขาว ถั่วเหลืองในเต้าหู้·คงบิจี (กากถั่วเหลือง)·คงกุกซู (บะหมี่น้ำนมถั่วเหลืองเย็น) สัตว์น้ำ 20 ชนิด เช่น หมึกสาย·ปลาซาบะ·ปลาดาบเงิน·ปลาหมึก และสัตว์น้ำมีชีวิตที่เลี้ยงไว้ในตู้เพื่อนำมาปรุง (พระราชกฤษฎีกา มาตรา 3 วรรค 5)

แหล่งกำเนิด ต้องเขียนเป็นภาษาเกาหลี ไว้ข้าง ๆ หรือใต้ชื่ออาหาร ส่วนอักษรจีน·ภาษาอังกฤษเป็นทางเลือกที่เขียนเพิ่มได้ ขนาดตัวอักษรต้องเท่ากับหรือใหญ่กว่าชื่ออาหาร (กฎกระทรวง ตารางแนบท้าย 4 ข้อ 1) ถ้าไม่มีบนเมนูให้ดูที่ผนัง เพราะถ้าร้านติดป้ายที่มีหัวข้อว่า '원산지 표시판' (ป้ายแสดงแหล่งกำเนิด) ขนาดกว้าง 29 ซม.·สูง 42 ซม. ขึ้นไป และมีขนาดตัวอักษรตามเกณฑ์ ไว้ข้าง ๆ หรือใต้กระดานประกาศที่ใหญ่ที่สุด หรือถ้าไม่มีกระดานประกาศก็ติดไว้ตรงหน้าเมื่อเดินเข้าทางเข้าหลัก ร้านจะละการแสดงบนเมนูได้ (ตารางแนบท้าย 4 ข้อ 2)

ประเทศที่เกิดในวงเล็บหมายความว่านำสัตว์ที่นำเข้ามาเลี้ยงในเกาหลีเป็นระยะเวลาที่กำหนดขึ้นไปแล้ว จึงแสดงว่าเป็นของที่ผลิตในเกาหลี โดยระยะเวลานั้นคือ วัวตั้งแต่ 6 เดือนขึ้นไป หมู·แกะ (รวมสัตว์จำพวกแพะ) ตั้งแต่ 2 เดือนขึ้นไป ไก่·เป็ดตั้งแต่ 1 เดือนขึ้นไป การผสมจะเขียนแหล่งกำเนิดที่มีสัดส่วนสูงกว่าไว้ก่อน ถ้าเขียนว่า '호주산과 국내산 한우를 섞음' (ผสมเนื้อจากออสเตรเลียกับฮันอูที่ผลิตในเกาหลี) แปลว่าเนื้อจากออสเตรเลียมีมากกว่า ของต่างประเทศจะเขียนชื่อประเทศ ส่วนของที่ผลิตในเกาหลีอาจเขียนเป็นชื่อจังหวัด·มหานคร (시·도) หรือชื่อเมือง·อำเภอ·เขต (시·군·구) แทน หรือถ้าเป็นสัตว์น้ำอาจเขียนว่า '연근해산' (จับในน่านน้ำชายฝั่งและใกล้ฝั่งของเกาหลี) ก็ได้ และยังใช้ข้อความรวมอย่าง '우리 업소에서는 국내산 쌀만 사용합니다' (ร้านเราใช้เฉพาะข้าวที่ผลิตในเกาหลี) ได้ด้วย

ถ้าไม่แสดงหรือแสดงผิดวิธี จะมี ค่าปรับทางปกครอง (과태료) ไม่เกิน 10 ล้านวอน (มาตรา 18) ส่วนถ้าแสดงเป็นเท็จ จะเป็นความผิดทางอาญาที่มีโทษจำคุกไม่เกิน 7 ปี หรือโทษปรับทางอาญา (벌금) ไม่เกิน 100 ล้านวอน หรือทั้งจำทั้งปรับ (มาตรา 6 วรรค 2·มาตรา 14 วรรค 1) ถ้าสงสัยว่าแสดงไม่ถูกต้อง ผลิตผลเกษตร·ปศุสัตว์ให้แจ้งสำนักงานบริหารคุณภาพผลิตผลเกษตรแห่งชาติ (국립농산물품질관리원, 1588-8112) ส่วนสัตว์น้ำให้แจ้งสำนักงานบริหารคุณภาพผลิตผลประมงแห่งชาติ (국립수산물품질관리원, 1899-2112)

เมื่อติดขัดตอนสั่งผ่านคีออสก์: การรองรับภาษาต่างประเทศไม่ใช่ข้อบังคับ

VisitKorea ขององค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลีแนะนำว่าร้านอาหารที่ใช้เครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ (คีออสก์) มีเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ (อัปเดต 2023-03) ถ้าที่ทางเข้ามีคีออสก์หรือเครื่องขายคูปองอาหาร (식권 발매기) ให้มองว่าเป็นสัญญาณของ ร้านที่ต้องสั่งและจ่ายเงินก่อน ไม่มีเกณฑ์ทางการที่แยกระหว่างร้านจ่ายก่อนกับร้านจ่ายทีหลัง จึงดูว่าลูกค้าที่มาก่อนทำอย่างไรแล้วตัดสินใจตามนั้นได้

ต่อให้หน้าจอมีแต่ภาษาเกาหลีก็ไม่ใช่การฝ่าฝืนกฎ พระราชกฤษฎีกากฎหมายห้ามเลือกปฏิบัติต่อคนพิการ (장애인차별금지법 시행령) มาตรา 10-2 และกฎหมายส่งเสริมการเข้าถึงดิจิทัล (디지털포용법) มาตรา 20 วรรค 1 (มีผลบังคับ 2026-01-22) ซึ่งกำหนดเรื่องการเข้าถึงคีออสก์ เรียกร้องเพียงสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเสียงแนะนำหรือเจ้าหน้าที่ช่วยใช้งานสำหรับคนพิการ·กลุ่มเปราะบางทางดิจิทัล ไม่มีบทบัญญัติที่บังคับให้รองรับภาษาต่างประเทศ และเราก็ไม่พบสถิติทางการที่แสดงสัดส่วนคีออสก์ร้านอาหารที่รองรับภาษาต่างประเทศ

อาจเจอหน้าจอที่มีคำภาษาอังกฤษปนอยู่ สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเกาหลีสำรวจคีออสก์ 20 เครื่องเมื่อเดือนกันยายน 2022 พบว่า 7 เครื่อง (35.0%) ใช้คำภาษาอังกฤษอย่าง 'SOLD OUT', 'BACK', 'CALL' หรือคำทับศัพท์ภาษาต่างประเทศอย่าง '카운터' (เคาน์เตอร์), '드링크' (ดริงก์) เป็นการสำรวจจากมุมมองของผู้บริโภคสูงวัย ไม่ใช่ชาวต่างชาติ

ร้านเล็กอาจมีกริ่งเรียกหรือพนักงานที่ช่วยได้อยู่ข้างคีออสก์ ตามพระราชกฤษฎีกากฎหมายห้ามเลือกปฏิบัติต่อคนพิการ มาตรา 10-2 ผู้ประกอบการรายย่อย อุปกรณ์ขนาดเล็กแบบสั่งจากโต๊ะ (테이블오더) และอาคารสิ่งอำนวยความสะดวกในชุมชน (근린생활시설) ที่มีพื้นที่ชั้นน้อยกว่า 50 ตารางเมตร สามารถจัดสิ่งอำนวยความสะดวกแทนได้ด้วยการจัดเจ้าหน้าที่ช่วยใช้งานหรือติดตั้งกริ่งเรียก และข้อบังคับเรื่องคีออสก์ไร้สิ่งกีดขวางตามกฎหมายเดียวกันก็มีผลบังคับเต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 28 มกราคม 2026 นี่เป็น ระบบสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการ จึงไม่ใช่สิทธิของชาวต่างชาติ แต่อ่านเป็นสัญญาณได้ว่ามีคนให้ขอความช่วยเหลือ

ถ้าบัตรต่างประเทศถูกปฏิเสธ แทนที่จะลองซ้ำที่เครื่องเดิม ให้ ไปที่เคาน์เตอร์ที่มีพนักงานแล้วขอจ่ายเงินที่นั่น วิธีแยกสาเหตุการถูกปฏิเสธอยู่ใน วิธีรับมือเมื่อบัตรถูกปฏิเสธ เรายังไม่พบเอกสารทางการที่ระบุสัดส่วน·สาเหตุที่คีออสก์ร้านอาหารปฏิเสธบัตรต่างประเทศ หรือว่าการสั่งผ่านแท็บเล็ตบนโต๊ะรับบัตรต่างประเทศหรือไม่ เผื่อเจอร้านไร้พนักงานที่ไม่มีพนักงานเลย พกบัตรใบอื่นหรือเงินสดไว้ด้วยจะปลอดภัยกว่า

เมื่อถูกปฏิเสธการจ่ายด้วยบัตร: กฎครอบคลุมถึงไหน และไม่ครอบคลุมตรงไหน

กฎหมายธุรกิจการเงินเฉพาะทางด้านสินเชื่อ (여신전문금융업법, ฉบับที่ใช้บังคับ 2025-10-01) มาตรา 19 วรรค 1 ห้ามร้านค้าสมาชิกบัตรเครดิตปฏิเสธการจ่ายเงินหรือปฏิบัติต่อสมาชิกบัตรอย่างเสียเปรียบด้วยเหตุผลว่าเป็นการใช้บัตร และวรรค 4 ห้ามผลักภาระค่าธรรมเนียมร้านค้าสมาชิกให้สมาชิกบัตร ถ้าฝ่าฝืนวรรคใดวรรคหนึ่งในสองวรรคนี้ ก็ไม่ใช่ค่าปรับทางปกครอง แต่มีโทษ จำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือโทษปรับทางอาญาไม่เกิน 10 ล้านวอน (มาตรา 70 วรรค 4 ข้อ 4·ข้อ 5)

ปัญหาอยู่ที่บัตรต่างประเทศ กฎหมายนับบัตรที่บริษัทบัตรต่างประเทศออกให้เป็น 'บัตรเครดิต' ด้วย (มาตรา 2 อนุมาตรา 3) แต่นิยาม 'สมาชิกบัตรเครดิต' ว่าเป็นผู้ที่ได้รับบัตรจากผู้ประกอบธุรกิจบัตรเครดิตที่ได้รับอนุญาต·จดทะเบียนจากคณะกรรมการบริการทางการเงิน (금융위원회) คำตีความกฎหมายเมื่อ 2019-03-06 ของคณะกรรมการบริการทางการเงิน·สำนักงานกำกับดูแลทางการเงิน (금융감독원) ตอบว่า ผู้ที่ถือแต่บัตรของบริษัทบัตรต่างประเทศยากที่จะถือเป็นสมาชิก จึงยากที่จะใช้บทบัญญัติเรื่องค่าธรรมเนียม (วรรค 4) และผู้ประกอบการที่ทำสัญญากับบริษัทบัตรต่างประเทศเพียงอย่างเดียวอาจไม่ถือว่ามีสถานะเป็นร้านค้าสมาชิก

ช่องทางที่ใช้ได้ต่างกันไปตามลักษณะของการปฏิเสธ

• "ร้านไม่รับบัตร รับแต่เงินสด": การปฏิเสธการจ่ายด้วยบัตรของร้านค้าสมาชิกบัตรเป็นเรื่องที่แจ้งสมาคมการเงินสินเชื่อเกาหลี (여신금융협회) ได้ (ยกเว้นร้านที่ไม่ได้เป็นร้านค้าสมาชิกบัตร)
• "จ่ายบัตรต้องจ่ายเพิ่ม" หรือ "จ่ายเงินสดได้ส่วนลด": การผลักภาระค่าธรรมเนียม·การลดราคาเมื่อจ่ายเงินสดก็แจ้งสมาคมการเงินสินเชื่อเกาหลีได้ แต่ถ้าถือแต่บัตรต่างประเทศ อาจใช้บทบัญญัติเรื่องค่าธรรมเนียมได้ยากเพราะคำตีความปี 2019
• เมื่อถูกปฏิเสธบัตรแล้วต้องจ่ายเป็นเงินสด: ถ้าเป็นร้านค้าสมาชิกบัตรในธุรกิจที่ขายให้ผู้บริโภคโดยตรง (소비자상대업종) แจ้งกรมสรรพากรเกาหลี (국세청) ได้ภายใน 1 เดือนนับจากวันที่ทำธุรกรรม กรณีที่จ่ายด้วยบัตรสูงกว่าราคาปกติโดยอ้างว่าเป็นค่าธรรมเนียม·ภาษีมูลค่าเพิ่มก็อยู่ในข่ายเช่นกัน
• นักท่องเที่ยวที่ถือแต่บัตรต่างประเทศ: แบบฟอร์มแจ้งเรื่องของสมาคมการเงินสินเชื่อเกาหลีขอชื่อบริษัทบัตร·วันเดือนปีเกิด·ที่อยู่ จึงตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าเป็นสมาชิกบัตรของบริษัทบัตรในเกาหลี เรายังไม่ได้ยืนยันว่าจะแจ้งเรื่องได้จริงหรือไม่

ในทางปฏิบัติ แทนที่จะโต้เถียงกันหน้าร้าน การจ่ายให้เสร็จด้วยวิธีชำระเงินอื่นแล้วจด วันที่·ยอดเงิน·ชื่อร้าน ไว้จะเป็นทางที่ทำได้จริงกว่า ต่างจากการจ่ายเงินในร้านอาหาร การเดินทางหลังกินข้าวเตรียมไว้ล่วงหน้าได้ ลาชา (LACHA) เป็นแอปเดินทาง·ชำระเงินสำหรับชาวต่างชาติที่ใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องยืนยันตัวตน จ่ายค่าแท็กซี่·KTX·รถบัสด่วน·VAN (5·6 ที่นั่ง)·รถไฟสนามบิน ด้วยวิธีชำระเงินต่างประเทศอย่าง Alipay·WeChat Pay ได้ แต่ใช้สั่งอาหารในร้านหรือจ่ายเงินในร้านค้าไม่ได้

ช่องทางที่แจ้งได้เมื่อการคิดเงินหรือการแสดงข้อมูลผิดปกติ

ถ้าอธิบายเป็นภาษาเกาหลีลำบาก ให้ โทร 1330 ก่อน สายด่วนล่ามและข้อมูลท่องเที่ยวขององค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี (ในเกาหลี 1330, จากต่างประเทศ +82-2-1330) ให้บริการล่ามด้านการท่องเที่ยวสำหรับร้านอาหาร·ร้านค้า·ขนส่งสาธารณะ·ที่พัก และรับปรึกษาเรื่องร้องเรียนความไม่สะดวกด้านการท่องเที่ยว โดยภาษาต่างประเทศให้บริการเป็นภาษาอังกฤษ·ญี่ปุ่น·จีน·รัสเซีย·เวียดนาม·ไทย·มลายู-อินโดนีเซีย ติดต่อทาง SMS และ KakaoTalk·Facebook·LINE·WeChat ได้ด้วย เวลาให้บริการระบุไว้ไม่ตรงกันในแต่ละแหล่ง จึงต้องตรวจสอบแยกตามภาษา

ไม่ว่าช่องทางไหน การดำเนินการขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของหน่วยงาน และ ไม่รับประกันผลลัพธ์ เรายังไม่ได้ยืนยันว่าสายแจ้งเรื่องแหล่งกำเนิดรองรับภาษาต่างประเทศหรือไม่ และ 1330 จะช่วยต่อสายล่ามสำหรับการแจ้งเรื่องแบบนี้ให้หรือไม่

ต่อให้ติดเรื่องภาษาจนทักท้วงตรงนั้นไม่ได้ ก็ยังแจ้งทีหลังได้ ตามโพสต์บน PTT ซึ่งเป็นคอมมูนิตี้ท่องเที่ยวของไต้หวัน (2019-11-19) เมื่อ 2019-10-27 นักท่องเที่ยวคนหนึ่งถูกเก็บเงินค่าซุปออมุก (어묵탕) 28,000 วอนที่ร้านอาหารในซอยใกล้พระราชวังคยองบกกุง และเพราะรีบไปสนามบินจึงจ่ายไปตามนั้น เมื่อแจ้งไปที่ศูนย์รับแจ้งความไม่สะดวกด้านการท่องเที่ยวขององค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี ฝ่ายสุขอนามัยอาหารของสำนักงานเขตจงโน (종로구청) ก็ตอบกลับมาว่า เมนูหน้าร้านยังเป็นราคาเก่าอยู่ ส่วนราคาบนเมนูในร้านเปลี่ยนไปแล้ว เจ้าของร้านยอมรับความผิดพลาดและ แก้เมนูหน้าร้านทันที และสำนักงานเขตได้ให้คำแนะนำทางปกครองแก่ร้าน โพสต์นี้ไม่ได้บอกว่าได้เงินคืนหรือไม่

แบบฟอร์มแจ้งเรื่องของสมาคมการเงินสินเชื่อเกาหลีต้องกรอกชื่อร้าน·ที่อยู่·เบอร์โทรศัพท์·เลขทะเบียนผู้ประกอบการของร้านค้าสมาชิก และ วันที่·ยอดเงินที่ใช้ ถ้าเก็บใบเสร็จและรูปเมนู·ป้ายแสดงแหล่งกำเนิดไว้ตรงนั้นเลย ภายหลังจะกรอกแบบฟอร์มภาษาเกาหลีได้ง่ายขึ้นมาก

ประโยคภาษาเกาหลีสำหรับยื่นให้พนักงานดู

ถ้าพูดไม่ออก ให้เปิดประโยคด้านล่างบนหน้าจอแล้วยื่นให้พนักงานดู

• "1인분 주문 가능한가요?" (สั่ง 1 ที่ได้ไหม)
• "1인분은 몇 그램인가요?" (1 ที่หนักกี่กรัม)
• "원산지 표시는 어디 있나요?" (ป้ายแสดงแหล่งกำเนิดอยู่ตรงไหน)
• "키오스크에서 해외카드가 안 돼요. 카운터에서 결제할게요." (คีออสก์รับบัตรต่างประเทศของฉันไม่ได้ ขอจ่ายเงินที่เคาน์เตอร์)
• "메뉴판 가격과 계산 금액이 달라요. 확인해 주시겠어요?" (ราคาบนเมนูกับยอดที่คิดเงินไม่ตรงกัน ช่วยตรวจสอบให้หน่อยได้ไหม)
• "남은 음식 포장 가능한가요?" (ห่ออาหารที่เหลือกลับบ้านได้ไหม)
• "영수증 주세요." (ขอใบเสร็จด้วย)

แหล่งกำเนิดและราคาเนื้อต่อ 100 กรัมเป็นข้อมูลที่ร้านต้องแสดง การถามว่าอยู่ตรงไหนจึงเป็นคำถามที่เป็นธรรมชาติ ถ้ายังแก้ปัญหาไม่ได้ ก็โทร 1330 เพื่อขอล่ามได้

อยากจัดการตั้งแต่การเดินทางแรกหลังลงเครื่องในแอปเดียว? ลองดู LACHA

ออกแบบมาให้ใช้ได้โดยไม่ต้องมีเบอร์โทรหรือบัญชีธนาคารเกาหลี รองรับ TrueMoney, Alipay, Apple Pay และช่องทางชำระเงินต่างประเทศ เรียกแท็กซี่ จอง KTX รถบัสด่วน และรถไฟสนามบิน AREX ได้ในแอปเดียว

คูปองลดค่าเดินทางในเกาหลีสูงสุด 60% (สูงสุด 3,000 วอน): ใส่โค้ด GUIDE3 ตอนสมัคร และ KTX ลดเพิ่มสูงสุด 18%

ดาวน์โหลดเลย

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q1. ใบเสร็จมีภาษีมูลค่าเพิ่มหรือค่าบริการบวกแยกมา ต้องจ่ายไหม? A. ร้านอาหารต้องแสดงเป็น ราคาที่ต้องจ่ายจริงขั้นสุดท้าย ที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม·ค่าบริการไว้ในราคาอาหาร และต้องเก็บเงินตามป้ายราคานั้น (กฎกระทรวงกฎหมายสุขอนามัยอาหาร ตารางแนบท้าย 17 ข้อ 7 อนุ 아; การแสดงราคาที่ต้องจ่ายจริงขั้นสุดท้ายมีผลบังคับตั้งแต่ 2013-01-01) ให้ชี้ที่เมนูแล้วขอให้ตรวจยอดเงิน ถ้ายังแก้ไม่ได้ ให้เก็บใบเสร็จและรูปเมนูไว้ แล้วปรึกษา 1330 หรือศูนย์รับแจ้งความไม่สะดวกด้านการท่องเที่ยว ผลการดำเนินการขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของหน่วยงาน

Q2. มาคนเดียวแต่ร้านบอกให้สั่งขั้นต่ำ 2 ที่ แบบนี้ผิดกฎหมายหรือเปล่า? A. มีการตีความว่าโดยหลักแล้วยากที่จะมองว่าผิดกฎหมาย การไม่รับลูกค้าคนเดียวหรือรับเฉพาะออร์เดอร์ตั้งแต่ 2 ที่ขึ้นไปยากที่จะมองว่าฝ่าฝืนกฎหมายการค้าที่เป็นธรรม ตามคำกล่าวของเจ้าหน้าที่คณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรมที่ลงในรายงานข่าวของ JoongAng Ilbo วันที่ 2025-09-06 ก่อนเข้าร้านให้ถามว่า '1인분 주문 가능한가요?' (สั่ง 1 ที่ได้ไหม) และถ้าจะสั่ง 2 ที่ ก็ถามด้วยว่าห่อกลับได้หรือไม่

Q3. เนื้อ 1 ที่ของร้านปิ้งย่างแต่ละร้านปริมาณไม่เท่ากัน มีเกณฑ์กำหนดไว้ไหม? A. ไม่มี กฎหมายแค่ให้แสดงราคาเนื้อสัตว์ต่อ 100 กรัม แต่ ไม่ได้กำหนดน้ำหนักมาตรฐานของ 1 ที่ (ตารางแนบท้าย 17 ข้อ 7 อนุ 퍼) ร้านที่เขียนราคาต่อ 1 ที่ต้องเขียนน้ำหนักด้วย จึงแปลงเทียบได้ด้วยสูตร 'ราคาต่อ 100 กรัม × น้ำหนักต่อ 1 ที่ ÷ 100' น้ำหนักที่แสดงอาจเป็นน้ำหนักก่อนปรุง

Q4. ร้านอาหารที่ไม่รับบัตรต่างประเทศฝ่าฝืนกฎหมายธุรกิจการเงินเฉพาะทางด้านสินเชื่อหรือไม่? A. ยากที่จะสรุปชี้ขาด มาตรา 19 วรรค 1 ห้ามปฏิเสธการจ่ายเงินด้วยเหตุผลว่าเป็นการใช้บัตร แต่สมาชิกบัตรเครดิตตามกฎหมายคือผู้ที่ได้รับบัตรจากบริษัทบัตรที่ได้รับอนุญาต·จดทะเบียนจากคณะกรรมการบริการทางการเงิน คำตีความเมื่อ 2019-03-06 ของคณะกรรมการบริการทางการเงิน·สำนักงานกำกับดูแลทางการเงินระบุว่าผู้ที่ถือแต่บัตรของบริษัทบัตรต่างประเทศยากที่จะถือเป็นสมาชิก (บทบัญญัติเรื่องค่าธรรมเนียม) และเรายังไม่พบคำตีความทางการว่าร้านที่ไม่รับบัตรแบรนด์ต่างประเทศฝ่าฝืนวรรค 1 หรือไม่

Q5. แหล่งกำเนิดไม่ได้เขียนเป็นภาษาอังกฤษ ถือว่าแสดงผิดกฎหรือไม่? A. ไม่ผิด แหล่งกำเนิด บังคับให้แสดงเป็นภาษาเกาหลี ส่วนอักษรจีน·ภาษาอังกฤษเป็นทางเลือก (กฎกระทรวงกฎหมายแสดงแหล่งกำเนิด ตารางแนบท้าย 4 ข้อ 1) ถ้าไม่มีบนเมนูให้หา '원산지 표시판' (ป้ายแสดงแหล่งกำเนิด ขนาดกว้าง 29 ซม.·สูง 42 ซม. ขึ้นไป) บนผนัง แล้วใช้แอปแปลภาษาส่องคำอย่าง 국내산 (ผลิตในเกาหลี)·한우 (ฮันอู)·출생국 (ประเทศที่เกิด)·섞음 (ผสม)·원양산 (จับจากทะเลไกลนอกน่านน้ำเกาหลี)