Nếu có người tấn công bạn hoặc cướp đồ thì gọi 112, nếu có hỏa hoạn, bị thương hoặc bị mắc kẹt thì gọi 119. Cả hai đều là số 3 chữ số, không cần mã vùng.
Bạn không cần tìm đồn cảnh sát quản lý. 「Luật về vận hành và xử lý báo tin 112」(có hiệu lực từ 3.7.2024, Luật số 19870) Điều 7 khoản 1 quy định tiếp nhận và xử lý báo tin 112 nhanh chóng bất kể phân loại công vụ cảnh sát hay phạm vi quản lý khu vực cần xuất động hiện trường.
Thẻ đăng ký người nước ngoài cũng không phải là điều kiện tiên quyết. Điều 4 khoản 1 của Luật xử lý báo tin 112 và 「Luật về cứu hộ, cứu thương 119」(có hiệu lực từ 4.6.2025, Luật số 20543) Điều 4 khoản 1 đều bắt đầu bằng "bất kỳ ai", và không điều khoản nào đặt điều kiện về quốc tịch hay tư cách lưu trú.
Lưu ý: Bài viết này là thông tin tổng hợp từ pháp luật công khai và hướng dẫn của chính phủ, không phải tư vấn pháp lý hay y tế. Vui lòng kiểm tra xác nhận phán đoán phù hợp với tình huống của bạn tại các cơ quan chính thức dưới đây.
112 hay 119 — Tiêu chí chọn trong 30 giây
| Tình huống này | Số cần gọi |
|---|---|
| Có người đánh hoặc đe dọa | 112 |
| Bị cướp tiền hoặc đồ vật, bị trộm | 112 |
| Có hỏa hoạn hoặc khói | 119 |
| Chảy máu không ngừng, mất ý thức | 119 |
| Bị kẹt trong thang máy hoặc máy móc | 119 |
| Tai nạn giao thông và có người bị thương | Cả 112 và 119 |
Nếu không chắc, đừng do dự mà hãy bấm một trong hai số. Cả hai luật đều có điều khoản về ứng phó phối hợp và hợp tác với các cơ quan liên quan (Điều 9 Luật xử lý báo tin 112, Điều 14 Luật cứu hộ·cứu thương 119). Về thủ tục thực tế như có cần gọi lại hay không, tôi chưa xác nhận được từ tài liệu sơ cấp nên vui lòng làm theo hướng dẫn khi đang gọi.
Nhiều người nghĩ hẹp '112 chỉ dành cho tội phạm nghiêm trọng, 119 chỉ dành cho phòng cấp cứu' nên không gọi. Nhưng điều luật rộng hơn. Điều 2 khoản 2 Luật xử lý báo tin 112 định nghĩa là 'tình huống khẩn cấp như tội phạm hoặc các vụ việc, tai nạn', và Điều 2 khoản 3 Luật cứu hộ·cứu thương 119 bao gồm cả tư vấn trong 'cứu thương'.
Điều 112 đảm bảo theo pháp luật — 'Không bất lợi vì ngôn ngữ'
Điều 3 khoản 3 Luật xử lý báo tin 112 quy định 'Nhà nước phải đảm bảo khả năng tiếp cận để bất kỳ ai không bị bất lợi khi sử dụng báo tin 112 vì lý do khuyết tật, ngôn ngữ hoặc lý do khác' (tính đến năm 2026). Yêu cầu phiên dịch không phải là sự ưu đãi mà là khả năng tiếp cận mà pháp luật quy định là trách nhiệm của nhà nước. Đừng cúp máy vì tiếng Hàn chưa thành thạo.
Điều 4 khoản 1 cũng quy định 'Bất kỳ ai có quyền yêu cầu phản ứng nhanh chóng từ nhà nước thông qua báo tin 112 khi xảy ra hoặc dự kiến sẽ xảy ra tình huống khẩn cấp như tội phạm hoặc các vụ việc, tai nạn'.
Nhiều người không dám gọi vì sợ thông tin của mình đến tay chủ doanh nghiệp hoặc kẻ gia hại. Điều 10 khoản 2 về nguyên tắc cấm thu thập, sử dụng, cung cấp thông tin có thể xác định hoặc suy ra người báo tin như số điện thoại, tên, địa chỉ, giới tính, tuổi, giọng nói, và chỉ giới hạn ngoại lệ ở ba trường hợp: xử lý báo tin, đồng ý của bản nhân, quy định đặc biệt của pháp luật. Nếu sử dụng ngoài mục đích thì theo Điều 17 sẽ bị phạt tù đến 5 năm hoặc phạt tiền đến 50 triệu KRW.
Phạm vi 119 phụ trách — Hỏa hoạn, cứu hộ, cứu thương, và 'đi bệnh viện nào'
Điều 2 khoản 1 Luật cứu hộ·cứu thương 119 định nghĩa 'cứu hộ' là mọi hoạt động bảo vệ tính mạng, thân thể, tài sản của người cần giúp đỡ trong tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, thảm họa, tai nạn và khủng bố, cùng các tình huống khẩn cấp khác. Đây không phải số chỉ phụ trách hỏa hoạn. Điều 10-2 của cùng luật quy định Trung tâm quản lý tình huống cứu thương 119 phụ trách hướng dẫn, tư vấn, chỉ đạo bệnh nhân cấp cứu và hướng dẫn bệnh viện chuyển đến, nên 119 có thể hướng dẫn 'nên đi bệnh viện nào'.
Có một điều khoản tôi muốn cho những người không dám gọi 119 vì tư cách lưu trú xem. 「Luật về y tế cấp cứu」(có hiệu lực từ 24.6.2026, Luật số 21237) Điều 3 quy định quyền được nhận y tế cấp cứu không bị phân biệt đối xử, sau đó nhấn mạnh 'Người nước ngoài đang lưu trú trong nước cũng như vậy'. Điều 6 khoản 2 của cùng luật quy định nhân viên y tế cấp cứu không được từ chối hay trốn tránh y tế cấp cứu không có lý do chính đáng.
📌 Quan trọng: Có quyền không có nghĩa là không tốn phí. Chi phí khám cấp cứu thay đổi rất nhiều tùy theo việc có tham gia bảo hiểm y tế hay không. Cơ cấu chi phí khám và trình tự sử dụng được tổng hợp trong Cách người nước ngoài sử dụng bệnh viện Hàn Quốc, tình huống chưa đến cấp cứu mà chỉ cần thuốc thì xem Cách sử dụng nhà thuốc·thuốc thường bị.
Nhiều người hỏi có nên can thiệp vào tai nạn của người khác không, nhưng thực tế lại ngược lại. Điều 4 khoản 3 Luật cứu hộ·cứu thương 119 và 「Luật cơ bản về phòng cháy chữa cháy」(có hiệu lực từ 1.2.2026, Luật số 20727) Điều 19 khoản 1 đặt ra nghĩa vụ cho người phát hiện tình huống khẩn cấp hoặc hiện trường tai nạn phải báo tin không chậm trễ.
Khi không thể giao tiếp — Cũng có thể báo tin bằng tin nhắn, video
Không chỉ cuộc gọi thoại mới là báo tin 112. Điều 2 khoản 2 Luật xử lý báo tin 112 định nghĩa báo tin 112 là 'báo tin thông qua giọng nói, tin nhắn văn bản và Internet, video, thiết bị thông minh, v.v.'. Cổng thông tin báo tin 112 của Cơ quan Cảnh sát Quốc gia (112.go.kr) cũng hướng dẫn bốn đường dây điện thoại, tin nhắn, ghi âm 10 giây, video và 'Tra cứu báo tin của tôi'. Khi kẻ gia hại ở bên cạnh và không thể lên tiếng, tin nhắn trở thành đường dây an toàn hơn.
Cả 112 và 119 đều có đường dây kết nối phiên dịch, nhưng tính đến năm 2026, tôi chưa xác nhận được ngôn ngữ hỗ trợ và cách kết nối từ tài liệu chính thức. Nếu viết ra có thể hướng dẫn sai dịch vụ không tồn tại nên ở đây sẽ không ghi. Khi kết nối, vui lòng yêu cầu phiên dịch và làm theo hướng dẫn. (Cần xác nhận chính thức)
10 giờ đêm số 1345 không nhận máy — Số không phải 24 giờ
Nhận thức '1345 phụ trách mọi việc của người nước ngoài' thất bại ngay trong đêm khuya và cuối tuần. Theo hướng dẫn của Bộ Tư pháp, số 1345 hoạt động từ 09:00~22:00 các ngày làm việc và trừ ngày lễ. Nếu gặp bạo hành hay hỏa hoạn lúc 2 giờ sáng mà bấm 1345 trước thì sẽ không ai nhấc máy. 1345 là cửa sổ tư vấn hành chính chứ không phải cửa sổ khẩn cấp.
| Số | Cửa sổ nào | Giờ hoạt động đã xác nhận |
|---|---|---|
| 1345 | Trung tâm tư vấn tổng hợp người nước ngoài Bộ Tư pháp — lưu trú, visa | Ngày làm việc 09:00~22:00, trừ ngày lễ |
| 129 | Trung tâm tư vấn y tế phúc lợi — phúc lợi, hỗ trợ khẩn cấp | Ngày làm việc 09:00~18:00, chỉ tư vấn hỗ trợ khẩn cấp 24 giờ |
| 1350 | Trung tâm tư vấn khách hàng Bộ Lao động và Việc làm — lương, điều kiện lao động | Chưa xác nhận (cần xác nhận chính thức) |
| 132 | Tổ chức hỗ trợ pháp lý Hàn Quốc — tư vấn pháp lý miễn phí | Chưa xác nhận (cần xác nhận chính thức) |
Số 1345 gọi không cần mã vùng và phí thoại do người gọi trả, từ nước ngoài gọi +82-2-1345 hoặc +82-2-6908-1345~6. Số 129 miễn phí và chỉ có tư vấn hỗ trợ phúc lợi khẩn cấp, góc khuất phúc lợi, lạm dụng người cao tuổi và trẻ em, sức khỏe tâm thần là 24 giờ, không phải số báo tin y tế cấp cứu.
Mẹo: Ngày lễ Hàn Quốc khác với nước ngoài. Tết Nguyên đán và Tết Trung thu thay đổi ngày hàng năm và lúc này hầu hết các cửa sổ ngày thường đều đóng cửa. Tổ chức hỗ trợ pháp lý Hàn Quốc công bố không yêu cầu phí dịch vụ pháp lý qua mạng xã hội hay ứng dụng chat nên hãy cẩn thận với giả mạo.
Số mở cửa 24 giờ — 112, 119, 110, và 1577-1366
| Số | Phụ trách gì | Nội dung đã xác nhận |
|---|---|---|
| 112 | Tội phạm, vụ việc, tai nạn và tình huống khẩn cấp khác | Tiếp nhận, xử lý bất kể phạm vi quản lý (Điều 7 khoản 1) |
| 119 | Hỏa hoạn, cứu hộ, cứu thương | 'Cứu thương' bao gồm tư vấn (Điều 2 khoản 3) |
| 110 | Khi không biết phải hỏi ở đâu, hướng dẫn khiếu nại chính phủ | Miễn phí, 365 ngày 24 giờ (Hướng dẫn Ủy ban Quyền lợi và Lợi ích Quốc dân) |
| 1577-1366 | Trung tâm Danuri đa văn hóa, người di cư | Tư vấn đa ngôn ngữ 24 giờ |
Tư vấn ngoại ngữ và ngôn ngữ ký hiệu của số 110 được cung cấp trong giờ làm việc.
Lưu ý: Đường dây khẩn cấp phụ nữ 1366 và trung tâm Danuri 1577-1366 là hai cửa sổ khác nhau. Trang chủ bộ quản lý ghi hai số song song riêng biệt. Tên bộ tính đến năm 2026 là Bộ Bình đẳng và Gia đình phụ nữ (trước đây là Bộ Phụ nữ và Gia đình) nên nếu tìm bằng tên cũ sẽ ra kết quả khác. Số ngôn ngữ hỗ trợ của trung tâm Danuri khác nhau giữa các tài liệu nên chỉ ghi là 'đa ngôn ngữ'.
Khi tư cách lưu trú bất ổn — Cấu trúc thực tế miễn nghĩa vụ thông báo
Trước tiên tôi xin nói rõ. Đây là lĩnh vực không thể tự phán đoán. Cả 'tuyệt đối không bị bắt' và 'chắc chắn bị trục xuất' đều không đúng sự thật.
Cấu trúc có 3 tầng. 「Luật Quản lý Xuất nhập cảnh」(có hiệu lực từ 23.1.2026, Luật số 20992) Điều 84 khoản 1 bản văn quy định nghĩa vụ thông báo của công chức, và khoản nhưng quy định ngoại lệ là lý do được quy định bằng sắc lệnh tổng thống. Nghị định thi hành Điều 92-2 khoản 5 liệt kê một trong số đó là khi công chức thực hiện công việc được quy định bằng sắc lệnh Bộ Tư pháp như cứu hộ nạn nhân tội phạm, cứu trợ xâm phạm nhân quyền, 'khi nhận thấy cần ưu tiên cứu trợ nạn nhân'. Vì có yêu cầu tái lượng 'khi nhận thấy' nên không phải miễn trừ tự động, toàn bộ. Tầng cuối cùng là Quy tắc thi hành Điều 70-2 (có hiệu lực từ 23.1.2026, Sắc lệnh Bộ Tư pháp số 1106) liệt kê các công việc như điều tra tội phạm sát nhân, thương tích, bạo hành, trộm cắp, cướp; điều tra và cứu trợ xâm phạm nhân quyền, hành vi phân biệt đối xử; điều tra, giám sát nợ lương tại nơi làm việc thành sáu khoản.
Lưu ý: Danh sách này quy định công chức được miễn nghĩa vụ thông báo khi thực hiện công việc nào, không phải danh sách miễn trách cho người báo tin. Bạn không thể tự phán đoán tình huống của mình có thuộc đây hay không. Dù được miễn cũng không có tư cách lưu trú mới hay xóa bỏ chế tài quá hạn lưu trú, làm việc không được phép. Phán đoán xin nhận tại ☎1345 và ☎132.
Thủ tục khiếu nại và cửa sổ của vụ lao động có trong Tổng hợp các cửa sổ tư vấn chính thức cho người nước ngoài, phạm vi thông báo lãnh sự và hỗ trợ lãnh sự khi bị bắt giữ, giam giữ có trong Những gì có thể yêu cầu cơ quan lãnh sự tại Hàn.
Chuẩn bị trước khi gọi, chuyện xảy ra sau khi gọi
Dù không biết phạm vi quản lý vẫn tiếp nhận được, nhưng phải truyền đạt vị trí mới có thể xuất động vẫn là sự thật.
- Lưu địa chỉ nhà và nơi làm việc bằng tiếng Hàn vào ghi chú điện thoại di động.
- Ghi cả tên tòa nhà, tòa, tầng, số phòng. Chỉ có địa chỉ tên đường đôi khi không tìm được lối vào.
- Mốc địa danh xung quanh một dòng — tên cửa hàng tiện lợi hay tên điểm dừng xe buýt là đủ.
- Hộ chiếu, số đăng ký người nước ngoài không phải điều kiện tiên quyết để báo tin. Đừng mất thời gian tìm giấy tờ tùy thân trước.
Gọi nhầm do lỗi và bịa chuyện không có lên là khác nhau. Nếu gọi nhầm, đừng cúp máy mà hãy nói như vậy. Chế tài chia thành ba loại.
| Khi vi phạm gì | Điều khoản căn cứ | Tính chất và mức độ |
|---|---|---|
| Báo tin giả lên 112 | Luật xử lý báo tin 112 Điều 18 khoản 1 | Phạt tiền hành chính đến 5 triệu KRW (phạt trật tự hành chính) |
| Thông báo giả lên 119, cơ quan phòng cháy chữa cháy | Luật cứu hộ·cứu thương 119 Điều 30 khoản 1, Luật cơ bản phòng cháy chữa cháy Điều 56 khoản 1 số 1 | Mỗi phạt tiền hành chính đến 5 triệu KRW (phạt trật tự hành chính) |
| Cản trở thi hành công vụ của công chức bằng mưu kế | Bộ luật Hình sự Điều 137 | Phạt tù đến 5 năm hoặc phạt tiền đến 10 triệu KRW (hình phạt) |
| Báo tin giả về tội phạm, thảm họa không tồn tại cho công chức | Luật Xử phạt Hành vi vi phạm Điều 3 khoản 3 số 2 | Phạt tiền, giam giữ, tiền phạt nhỏ đến 600,000 KRW (hình phạt) |
Cùng 5 triệu nhưng phạt tiền hành chính là phạt trật tự hành chính không để lại tiền án và phạt tiền là hình phạt.
Sau khi kết thúc vụ việc cũng là thời điểm khó khăn. Phải qua lại đồn cảnh sát, văn phòng xuất nhập cảnh, bệnh viện, cơ quan lao động trong nhiều ngày, nhưng nếu không có tài khoản Hàn Quốc hay số điện thoại di động thì từ di chuyển và thanh toán đã bị chặn. LACHA (라차) là siêu ứng dụng giao thông và thanh toán cho người nước ngoài có thể dùng ngay không cần xác thực bản thân nên có thể thanh toán KTX, xe buýt cao tốc, taxi, tàu điện sân bay, thẻ giao thông tại một nơi. Tuy nhiên điều cần gọi trong thời điểm khẩn cấp là 119, không phải taxi. LACHA là dịch vụ giao thông và thanh toán tư nhân không liên quan đến thủ tục báo tin, điều tra, cứu thương.
Muốn dùng giao thông và thanh toán ở Hàn Quốc trong một ứng dụng — không cần số điện thoại hay tài khoản ngân hàng Hàn Quốc? Hãy xem LACHA.
Được thiết kế để dùng không cần số điện thoại hay tài khoản ngân hàng Hàn Quốc, hỗ trợ ZaloPay, Alipay, Apple Pay và nhiều phương thức thanh toán nước ngoài. Gọi taxi, đặt vé KTX, xe buýt tốc hành và tàu sân bay AREX — tất cả trong một ứng dụng.
Đang giảm đến 10.000 KRW vé KTX. Nhập mã khi đăng ký để nhận thêm 3.000P
Tải ngay
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Tôi không biết tiếng Hàn, có thể gọi 112 không? Có. Điều 3 khoản 3 Luật xử lý báo tin 112 quy định nhà nước phải đảm bảo khả năng tiếp cận để bất kỳ ai không bị bất lợi khi sử dụng báo tin 112 vì lý do khuyết tật, ngôn ngữ hoặc lý do khác. Có đường dây kết nối phiên dịch nhưng tính đến năm 2026, tôi chưa xác nhận được ngôn ngữ hỗ trợ và cách kết nối từ tài liệu chính thức, nên khi kết nối vui lòng yêu cầu phiên dịch và làm theo hướng dẫn. Nếu khó nói thì báo tin bằng tin nhắn cũng là cách (Điều 2 khoản 2).
Q2. Tôi không có thẻ đăng ký người nước ngoài, có thể gọi 119 không? Điều 4 khoản 1 Luật cứu hộ·cứu thương 119 quy định 'bất kỳ ai' đều có quyền được cứu hộ và cứu thương nhanh chóng, và Điều 3 Luật về y tế cấp cứu ghi rõ 'Người nước ngoài đang lưu trú trong nước cũng như vậy'. Tuy nhiên có quyền không có nghĩa là không tốn phí. Chi phí khám bệnh thay đổi rất nhiều tùy theo việc có tham gia bảo hiểm y tế hay không nên vui lòng xem thêm Cách sử dụng bệnh viện.
Q3. Tôi là nạn nhân nhưng tư cách lưu trú bất ổn. Nếu báo tin thì có thông báo cho cơ quan xuất nhập cảnh không? Không thể khẳng định. Đây là cấu trúc 3 tầng Điều 84 khoản 1 khoản nhưng Luật Quản lý Xuất nhập cảnh → Nghị định thi hành Điều 92-2 khoản 5 → Quy tắc thi hành Điều 70-2, và trong nghị định thi hành có yêu cầu tái lượng 'khi nhận thấy cần ưu tiên cứu trợ nạn nhân'. Danh sách đó quy định phạm vi công việc của công chức chứ không phải danh sách miễn trách cho người báo tin. Tình huống của bạn vui lòng xác nhận cùng với ☎1345 và ☎132.
Q4. Tôi vô tình bấm nhầm 112. Có bị xử phạt không? Gọi nhầm và bịa chuyện giả là khác nhau. Đừng cúp máy mà hãy nói gọi nhầm. Nếu bịa chuyện giả báo tin không có thì theo Điều 18 khoản 1 Luật xử lý báo tin 112 sẽ bị phạt tiền hành chính đến 5 triệu KRW, đây không phải phạt tiền là hình phạt mà là phạt trật tự hành chính. Hình phạt là riêng. Điều 137 Bộ luật Hình sự quy định phạt tù đến 5 năm hoặc phạt tiền đến 10 triệu KRW, Điều 3 khoản 3 số 2 Luật Xử phạt Hành vi vi phạm quy định phạt tiền, giam giữ, tiền phạt nhỏ đến 600,000 KRW.
Q5. Đêm hoặc cuối tuần gặp việc gấp. Nếu 1345 không nhận máy thì gọi đâu? Theo hướng dẫn của Bộ Tư pháp, số 1345 hoạt động từ 09:00~22:00 các ngày làm việc, trừ ngày lễ nên không kết nối được vào đêm khuya, cuối tuần. Nếu khẩn cấp thì gọi 112 hoặc 119. Tư vấn đa văn hóa, người di cư có trung tâm Danuri ☎1577-1366 hướng dẫn hoạt động 24 giờ đa ngôn ngữ, khi không biết phải hỏi ở đâu có Trung tâm hướng dẫn khiếu nại chính phủ ☎110 (miễn phí, 365 ngày 24 giờ). 1366 và 1577-1366 là hai số khác nhau.
Tham khảo: Bài viết này là thông tin tổng hợp từ pháp luật công khai và hướng dẫn của chính phủ, không phải tư vấn pháp lý hay y tế. Điều luật được xác nhận từ văn bản gốc Trung tâm Thông tin Pháp luật Quốc gia tính đến 2026-08, số và giờ hoạt động được xác nhận từ Bộ Tư pháp HiKorea, trang chủ Bộ Tư pháp (1345), Ủy ban Quyền lợi và Lợi ích Quốc dân eMinwon (110), Trung tâm tư vấn y tế phúc lợi Bộ Y tế và Phúc lợi (129), Cổng thông tin báo tin 112 Cơ quan Cảnh sát Quốc gia (112.go.kr). Ngôn ngữ hỗ trợ phiên dịch của 112, 119 và giờ hoạt động của 1350, 132 chưa xác nhận được từ tài liệu sơ cấp nên không ghi. Chế độ, số, giờ hoạt động thay đổi nên trước khi hành động vui lòng xác nhận lại theo tình huống của bạn tại ☎112 (tội phạm, vụ việc, tai nạn), ☎119 (hỏa hoạn, cứu hộ, cứu thương), ☎1345 (lưu trú, visa, ngày làm việc 09:00~22:00), ☎1350 (lương, điều kiện lao động), ☎132 (tư vấn pháp lý miễn phí), ☎1577-1366 (đa văn hóa, người di cư, 24 giờ), ☎110 (hướng dẫn khiếu nại chính phủ, miễn phí·24 giờ). LACHA là dịch vụ giao thông và thanh toán tư nhân không liên quan đến các cơ quan trên, không đại diện thủ tục báo tin, điều tra, cứu thương.
