SIM·eSIM Hàn Quốc đã kích hoạt mà không có dữ liệu hay tin nhắn: thứ tự kiểm tra trước khi xóa eSIM và kênh tư vấn cho người nước ngoài của từng nhà mạng

eSIM dành cho người nước ngoài mua từ nhà mạng Hàn Quốc khó sửa theo kiểu xóa rồi cài lại như eSIM của các nơi bán ở nước ngoài. LG U+ ghi rằng eSIM một khi đã cài lên máy thì không thể cài lại hay cấp lại, KT cũng thông báo eSIM chỉ cài được một lần duy nhất và nếu xóa thì sẽ không cấp lại mã QR. SK Telecom cho quét mã QR tối đa 10 lần trên cùng một máy, nhưng nếu xóa profile trong lúc đang dùng thì phải mua mới, bất kể thời hạn còn lại. Nếu cứ thấy không bắt được dữ liệu là xóa eSIM trước, gói cước có thể chấm dứt ngay tại chỗ.

Chỗ hay bị vướng thường cố định. Đó là khi điện thoại dùng hai thuê bao đang để dữ liệu ở thuê bao nước mình, khi công tắc chuyển vùng dữ liệu (roaming) đang để ngược với hướng dẫn của gói cước, hoặc khi điện thoại bị nhà mạng nước mình khóa. Việc không nhận được tin nhắn cũng thường không phải do hỏng, mà vì chưa xác minh hộ chiếu hoặc vì đó là gói chỉ có dữ liệu. Thế nhưng tổng đài chăm sóc khách hàng của LG U+ (điện thoại·ứng dụng nhắn tin) và tư vấn qua điện thoại bằng tiếng nước ngoài của KT chỉ hoạt động ban ngày các ngày trong tuần, còn giờ hoạt động của bộ phận tư vấn SK Telecom thì chúng tôi không tìm thấy trên trang web. Nếu đến vào tối thứ Sáu rồi bị kẹt, hãy để lại câu hỏi qua ứng dụng nhắn tin, và nếu đang ở sân bay Incheon thì tìm quầy 24 giờ sẽ nhanh hơn.

Thủ tục và giá cước khi mua SIM·eSIM ở sân bay có trong bài mua SIM·eSIM tại sân bay, còn thuê bao trả sau dùng sau khi nhận thẻ đăng ký người nước ngoài có riêng trong bài mở số điện thoại·gói cước. Thứ tự dưới đây dùng cho trường hợp thuê bao đã mua nhưng không hoạt động.

Cách phân biệt nguyên nhân qua biểu tượng phía trên màn hình

Trước khi sửa, hãy xem trên thanh trạng thái ở trên cùng điện thoại và trên màn hình Di động (Mạng di động) trong Cài đặt đang hiện gì. Tùy vào thông báo hiển thị mà chỗ cần chỉnh sẽ khác nhau.

Nếu 'Ngoài vùng phục vụ' vẫn y nguyên dù đã tắt bật lại nhiều lần, chuyển sang Bước 3 sẽ nhanh hơn là tiếp tục chỉnh cài đặt.

Nếu bạn đã cài sẵn eSIM khi còn ở nước ngoài mà không thấy số điện thoại thì đó không phải lỗi. LG U+ ghi rằng số điện thoại của eSIM không hiển thị khi ở nước ngoài và sẽ hiển thị sau khi nhập cảnh Hàn Quốc.

Hàn Quốc áp dụng chế độ tự mua máy (chế độ danh sách đen) từ ngày 1 tháng 5 năm 2012, nhờ đó điện thoại mua ở nước ngoài cũng có thể kích hoạt chỉ bằng SIM mà không cần đăng ký IMEI (số nhận dạng riêng của máy) (theo tin báo chí thời điểm áp dụng). Mục 'Đăng ký IMEI' trong tài liệu của Apple là chuyện của một số quốc gia.

eSIM của nhà mạng Hàn Quốc nhiều khi xóa rồi là không cài lại được

Nếu làm theo đúng lời khuyên 'không được thì xóa đi cài lại' thường thấy trong hướng dẫn eSIM của các nơi bán ở nước ngoài với eSIM dành cho người nước ngoài của nhà mạng Hàn Quốc, bạn có thể mất luôn gói cước. Điều kiện ba nhà mạng ghi rõ như sau.

Trong phần lưu ý của sản phẩm, LG U+ ghi rằng nếu có vấn đề thì đừng xóa eSIM mà hãy liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng (010-3998-1004). Các bước 1~4 bên dưới không có bước nào xóa eSIM. Ở màn hình đặt lại của Bước 4 cũng không chọn mục nào xóa eSIM.

SK Telecom còn ghi một trường hợp ngoại lệ được hoàn tiền. Nếu bạn không dùng được dịch vụ vì điện thoại bị khóa quốc gia (country lock, tức khóa nhà mạng) hoặc vì điện thoại không hỗ trợ eSIM, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Tuy nhiên SK Telecom ghi rằng sau 30 ngày kể từ khi thanh toán thì không được hoàn tiền, nên nếu nghi là do điện thoại thì hãy hỏi ngay kênh tư vấn trước khi xóa.

Trên iPhone, chỗ đặc biệt cần cẩn thận là màn hình đặt lại. Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại, bạn sẽ thấy trong cùng danh sách với 'Đặt lại cài đặt mạng' có riêng một mục 'Xóa tất cả eSIM'. Theo Hướng dẫn sử dụng iPhone của Apple, nếu bấm 'Xóa tất cả eSIM' thì mọi eSIM lưu trên iPhone đều bị xóa, và muốn kết nối lại mạng di động thì phải thiết lập eSIM mới hoặc SIM vật lý. Hai mục nằm sát nhau, nên hãy đọc hết tên mục rồi mới bấm.

Bước 1: Chế độ máy bay, khởi động lại rồi kiểm tra tên nhà mạng

Việc đầu tiên cần làm là cho điện thoại kết nối lại vào mạng. Trong hướng dẫn của Apple khi hiện 'Không có dịch vụ' hoặc 'Đang tìm kiếm', chỉ chọn ra những việc nên thử trước thì như sau.

1. Bật Chế độ máy bay ít nhất 15 giây rồi tắt đi.
2. Tắt điện thoại rồi bật lại.
3. Nếu còn bản cập nhật iOS chưa cài thì cập nhật.
4. Kết nối Wi-Fi rồi vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, xem có hiện cập nhật cài đặt nhà mạng không. Apple ghi rằng khi lắp SIM mới thì phải tải về cài đặt của nhà mạng mới.
5. Nếu dùng SIM kép, vào Cài đặt > Di động xem thuê bao Hàn Quốc có bị tắt không, nếu đang tắt thì bấm 'Bật dòng này' (Turn On This Line).

Mục 'bật chuyển vùng dữ liệu khi ở nước ngoài' ở cuối hướng dẫn của Apple thì mỗi gói cước có câu trả lời khác nhau, nên sẽ xem riêng ở bảng của Bước 2.

Với Galaxy, tài liệu hỗ trợ của Samsung Electronics khuyên trước hết hãy vuốt từ trên màn hình xuống để xem Dữ liệu di động đã bật chưa. Nếu vẫn không được thì nhấn đồng thời phím giảm âm lượng và phím cạnh để khởi động lại bắt buộc. Samsung Electronics ghi rằng dù khởi động lại bắt buộc thì dữ liệu và tệp trên máy vẫn được giữ nguyên.

Nếu là SIM vật lý, có thể tham khảo thứ tự trong hướng dẫn sử dụng SIM của KT. Lắp SIM khi máy đang tắt nguồn, bật nguồn rồi tắt Wi-Fi và chế độ máy bay, bật mạng dữ liệu. Sau đó tắt bật nguồn từ 2 lần trở lên và kiểm tra xem tên nhà mạng có hiện 'KT' không.

Sau khi khởi động lại, hãy xem tên nhà mạng ở phía trên màn hình hoặc trong Cài đặt. SK Telecom hướng dẫn kiểm tra xem nhà mạng đã được thiết lập là 'SKT' hoặc 'SKTelecom' chưa trước khi dùng eSIM. Với eSIM của nơi bán ở nước ngoài, hãy xem hướng dẫn của nơi bán để biết tên nào hiện ra mới là bình thường. Những nơi bán như Airalo khuyên nếu điện thoại tự động bắt nhầm mạng thì hãy thử chọn mạng thủ công.

Tháng 4 năm 2023, khi những du khách dùng SIM roaming của Đài Loan ở Busan·Daegu đăng bài trên diễn đàn PTT của Đài Loan rằng kết nối cứ bị ngắt liên tục, cũng có nhiều bình luận cho biết đã đỡ hơn sau khi chuyển mục chọn mạng trên iPhone sang thủ công và chọn mạng của một nhà mạng Hàn Quốc khác. Đây là trải nghiệm cá nhân, và là chuyện về eSIM roaming·SIM roaming của nơi bán ở nước ngoài. Nếu là SIM·eSIM mua của nhà mạng Hàn Quốc thì khi chọn thủ công đừng chọn mạng của công ty khác, và nếu đã chuyển sang thủ công mà không đỡ hơn thì hãy đặt lại về 'Tự động'.

Bước 2: Chỉ định thuê bao dùng dữ liệu và công tắc chuyển vùng dữ liệu

Đây là chỗ hay sai nhất trên điện thoại hai thuê bao bật cùng lúc thuê bao nước mình và eSIM Hàn Quốc. Apple ghi rằng iPhone mỗi lúc chỉ dùng dữ liệu di động của một thuê bao. Dù đã cài eSIM Hàn Quốc, nếu dữ liệu đang được chỉ định cho thuê bao nước mình thì eSIM Hàn Quốc sẽ không vào được internet.

Thứ tự mà trang web dành cho người nước ngoài của LG U+ hướng dẫn cho trường hợp 'không vào được internet sau khi cài eSIM' như sau.

'Cho phép chuyển dữ liệu di động' là tính năng cho phép dùng dữ liệu di động của cả hai gói cước tùy theo vùng phủ sóng và tình huống (Apple). LG U+ hướng dẫn nên tắt mục này. Nếu để bật, tùy tình huống có thể dữ liệu của thuê bao nước mình sẽ được dùng (theo giải thích của Apple).

Trong danh sách kiểm tra của Samsung Electronics còn có các mục như sau. Tắt Wi-Fi rồi xem có dùng được bằng dữ liệu di động không, và kiểm tra xem có vượt giới hạn dữ liệu đã đặt trên điện thoại không ở Cài đặt > Kết nối > Sử dụng dữ liệu > Sử dụng dữ liệu di động > Cài đặt > Giới hạn dữ liệu. Nếu trên iPhone chỉ có một ứng dụng nào đó không chạy được, hãy xem dữ liệu di động của ứng dụng đó có bị tắt không. Apple ghi rằng nếu dữ liệu di động của ứng dụng bị tắt thì ứng dụng đó chỉ dùng Wi-Fi.

Công tắc chuyển vùng dữ liệu thì mỗi gói cước có câu trả lời ngược nhau. Ngay giữa các eSIM dành cho người nước ngoài của nhà mạng Hàn Quốc hướng dẫn cũng khác nhau, còn eSIM của nơi bán ở nước ngoài lại khác nữa.

Vì vậy hãy để công tắc chuyển vùng theo hướng dẫn cài đặt của nơi mua, và nếu đã bật thì xem chuyển vùng của thuê bao nước mình có bị bật theo không. Airalo hướng dẫn rằng trên iPhone có thể bật chuyển vùng riêng cho từng SIM, nhưng trên Android chuyển vùng thường áp dụng chung cho toàn bộ SIM đang dùng, nên để tránh phí roaming thì hãy tắt SIM nước mình. Samsung Electronics ghi rằng trên Galaxy nếu công tắc chuyển vùng dữ liệu bị xám và không bấm được thì trước hết hãy kiểm tra dữ liệu di động đã bật chưa (Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Chuyển vùng dữ liệu).

Từ iOS 26 trở đi, khi iPhone đến nước ngoài, nếu hiện thông báo 'Turn On Travel eSIM' thì máy sẽ cho chọn giữa 'Travel eSIM Only' và 'Travel eSIM and Current eSIM' (theo màn hình tiếng Anh). Apple ghi rằng nếu dùng cả hai thuê bao thì dữ liệu sẽ dùng eSIM du lịch, nhưng eSIM nước mình có thể phát sinh phí roaming.

Nhiều người để thuê bao nước mình bật để nhận tin nhắn xác thực của ngân hàng nước mình. iPhone chỉ dùng dữ liệu bằng một thuê bao còn tin nhắn thì gửi nhận được bằng cả hai số (Apple), nên hãy chỉ định dữ liệu cho eSIM Hàn Quốc và tắt chuyển vùng dữ liệu của thuê bao nước mình. Tuy nhiên như hướng dẫn của Apple ở trên, dù đã tắt chuyển vùng dữ liệu, nếu vẫn bật thuê bao nước mình cùng lúc thì vẫn có thể phát sinh phí roaming. Cũng có nhiều bài viết lo lắng về hóa đơn sau khi bật tạm chuyển vùng của thuê bao nước mình vì eSIM không bắt được sóng, nên trước khi để bật thuê bao nước mình, hãy kiểm tra cước roaming của nhà mạng nước mình (bao gồm cả cước khi nhận cuộc gọi·tin nhắn ở nước ngoài).

Bước 3: Khóa nhà mạng và việc hỗ trợ eSIM, những nguyên nhân không sửa được bằng cài đặt

Nếu mã QR đã quét được mà máy vẫn mãi 'Không có dịch vụ' thì đã đến lúc nghi phía điện thoại. Cả ba nhà mạng đều ghi rằng sản phẩm dành cho người nước ngoài chỉ dùng được trên điện thoại đã mở khóa quốc gia (country lock, khóa nhà mạng). SK Telecom còn nói rõ riêng rằng dù quét được mã QR, nếu máy chưa được mở khóa thì vẫn không dùng được.

Trên iPhone, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, nếu bên cạnh 'Khóa nhà mạng' (Carrier Lock) thấy 'Không có giới hạn SIM' (No SIM restrictions) thì máy đã được mở khóa. Với Android, menu khác nhau tùy dòng máy, nên theo hướng dẫn của SK Telecom, hãy hỏi nhà sản xuất hoặc nhà mạng nước mình đang dùng.

Khóa nhà mạng không phải là vấn đề được giải quyết ở quầy sân bay Hàn Quốc. Apple ghi rằng khóa iPhone chỉ có nhà mạng đang ký hợp đồng mới mở được, và việc xử lý có thể mất vài ngày. KT cũng hướng dẫn kiểm tra việc mở khóa qua nhà mạng đang dùng, còn LG U+ khuyên nếu máy bị khóa thì hãy liên hệ nhà mạng để mở trước khi sang Hàn Quốc. Nếu điện thoại bị khóa, hãy yêu cầu nhà mạng nước mình mở khóa, và cho đến khi mở được thì phải kết nối bằng Wi-Fi của sân bay·chỗ nghỉ, cục phát wifi bỏ túi (pocket wifi) hoặc roaming của nhà mạng nước mình. Cách chọn giữa pocket wifi và roaming có trong bài so sánh pocket wifi·eSIM·SIM·roaming.

Nếu là điện thoại mua ở Nhật Bản, theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ và Truyền thông Nhật Bản, từ ngày 1 tháng 10 năm 2021 việc khóa SIM về nguyên tắc đã bị cấm. Máy của nhà mạng Nhật ra đời trước đó có thể vẫn bị khóa, nhưng cũng có máy đã được mở khóa rồi, nên đừng đoán theo ngày mua mà hãy kiểm tra trực tiếp trên màn hình cài đặt ở trên.

Việc điện thoại có hỗ trợ eSIM không cũng là chỗ cần xem. Bấm *#06# trên bàn phím của ứng dụng Điện thoại sẽ hiện thông tin máy, và LG U+ hướng dẫn rằng nếu thấy EID thì máy dùng được eSIM. SK Telecom ghi rằng nếu hiện 'eSIM IMEI' hoặc hiện EID bắt đầu bằng '89' thì đó là điện thoại cài được eSIM.

Nếu điện thoại không hỗ trợ eSIM thì phải dùng SIM vật lý. Cách nhận SIM ở quầy sân bay có trong bài mua SIM·eSIM tại sân bay.

Nếu trong gia đình cùng mua một loại eSIM mà chỉ điện thoại của một người không dùng được, trước khi mua lại hãy nghi trước tiên đến khóa máy, việc hỗ trợ eSIM và việc chỉ định thuê bao của điện thoại đó.

Bước 4: Kiểm tra APN·chế độ mạng và đặt lại cài đặt mạng

Nếu tên nhà mạng hiện đúng mà chỉ dữ liệu không vào được thì đã đến lúc xem APN (cài đặt kết nối dữ liệu). Tuy nhiên tự sửa giá trị APN là biện pháp cuối cùng. Apple ghi rằng nếu nhập sai APN thì kết nối dữ liệu di động sẽ bị ngắt và có thể phát sinh thêm cước, nên đừng chỉnh sửa nếu nhà mạng không yêu cầu. Nếu nhà mạng hỗ trợ, từ iOS 16 trở đi giá trị sẽ tự động được điền ở Cài đặt > Di động > Mạng dữ liệu di động, và chỉ xem hoặc sửa được khi nhà mạng cho phép. Apple ghi rằng giá trị đã lỡ chỉnh có thể đưa về mặc định bằng 'Đặt lại cài đặt'.

Hướng dẫn sử dụng SIM của KT khuyên nếu tên nhà mạng đã hiện 'KT' mà dữ liệu không vào được thì kiểm tra APN, và ghi đường dẫn kiểm tra là Cài đặt > Mạng khác > Mạng di động > Tên điểm truy cập. Nếu đã từng chỉnh giá trị, hãy làm theo hướng dẫn của Samsung Electronics Service để đưa về: Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Tên điểm truy cập > Tùy chọn khác (ba chấm) > 'Cài đặt lại về mặc định' (màn hình tiếng Anh: Reset to default). Giá trị APN của các sản phẩm dành cho người nước ngoài của ba nhà mạng thì chúng tôi chưa xác nhận được qua văn bản chính thức nên không ghi ở đây. Nếu cần giá trị, hãy hỏi nhà mạng hoặc nơi bán đã mua. Airalo cho biết trong số eSIM của các nơi bán ở nước ngoài cũng có gói phải tự nhập APN.

Chuyển qua lại giữa 5G và LTE cũng là một cách.

• iPhone: vào Cài đặt > Di động > Tùy chọn dữ liệu di động > Thoại & Dữ liệu, chọn LTE là tắt 5G (với iPhone 12 trở về sau dùng gói cước 5G).
• Galaxy: vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > 'Chế độ mạng' (màn hình tiếng Anh: Network mode), chọn trong số 5G/LTE/3G/2G (tự động kết nối). Samsung Electronics khuyên hãy lần lượt đổi các chế độ có thể chọn để kiểm tra kết nối.
• eSIM của nơi bán ở nước ngoài: Airalo cũng khuyên hãy thử đổi từ 5G sang 4G/LTE.

Nếu vẫn không được thì hãy đặt lại cài đặt mạng (trên màn hình tiếng Hàn của Galaxy gọi là '초기화'). Đây cũng là cách LG U+ hướng dẫn làm trước khi liên hệ tổng đài khi không kết nối được internet.

Danh sách đặt lại trên Android khác nhau tùy dòng máy. Nếu trong danh sách thấy mục hay ô chọn để xóa eSIM thì đừng chọn, chỉ đặt lại cài đặt mạng thôi.

Sau khi đặt lại, hãy xem lại hai điều. Nếu Wi-Fi đã lưu bị xóa thì phải nhập lại mật khẩu Wi-Fi của chỗ nghỉ, và vì chuyển vùng dữ liệu có thể đã bị tắt, hãy chỉnh lại cho phù hợp với gói cước theo bảng ở Bước 2. Nếu là eSIM của nơi bán ở nước ngoài cần bật chuyển vùng, thì đây có thể chính là nguyên nhân không vào được internet sau khi đặt lại. Mục 'Xóa tất cả eSIM' trong danh sách đặt lại của iPhone thì không bấm.

Trên Galaxy còn có thể chẩn đoán mạng di động ở ứng dụng Samsung Members > Support > Get Started > 'Mobile network' (theo hướng dẫn của Samsung Electronics, tên menu có thể khác tùy model·phiên bản).

Nếu laptop kết nối vào điểm phát sóng (tethering) của điện thoại mà chỉ riêng việc đó không được, hãy thử tắt bật lại điện thoại (hướng dẫn của LG U+). Dùng tethering được bao nhiêu thì tùy từng gói cước. Có gói quy định tối đa 1GB mỗi ngày như gói 5G của SK Telecom, nên hãy kiểm tra hướng dẫn của gói đã mua.

Khi có internet nhưng không nhắn tin·gọi điện được

Nếu internet vào được mà không nhắn tin hay gọi điện được, hãy xem điều kiện của gói đã mua trước khi xem cài đặt. Sản phẩm dành cho người nước ngoài của nhà mạng Hàn Quốc chia thành gói chỉ dữ liệu và gói có thoại·tin nhắn, và ngay cả gói có thoại cũng có trường hợp phải xác minh hộ chiếu xong thì tin nhắn mới được mở.

Việc gói chỉ dữ liệu của LG U+ có 'nhận' được tin nhắn hay không thì bảng FAQ chính thức và bảng trên blog ghi khác nhau. Nếu cần nhận tin nhắn xác thực, làm theo hướng dẫn của LG U+ chọn gói dữ liệu+thoại ngay từ đầu là an toàn hơn.

Việc xác minh hộ chiếu cho gói thoại của SK Telecom có thể làm online bằng voucher email sau khi đã hoàn tất thủ tục nhập cảnh (sau khi qua kiểm tra xuất nhập cảnh), nhưng xác minh online chỉ làm được mỗi ngày 8:00~22:00. Ngoài khung giờ đó thì xuất trình hộ chiếu thật tại trung tâm roaming ở sân bay để xác minh. Nếu bạn đến lúc 11 giờ đêm và đang chờ tin nhắn xác thực của ứng dụng gọi taxi, có thể tin nhắn không đến là vì chưa xác minh hộ chiếu.

Chỉ xác minh qua mã QR trên voucher email·hợp đồng do SK Telecom gửi hoặc qua màn hình xác minh thông tin hộ chiếu trên trang web của Trung tâm roaming SK Telecom (skroaming.com). Đừng mở những email·tin nhắn yêu cầu nhập số hộ chiếu ở địa chỉ khác. Thứ tự xác minh online như sau.

1. Nhập số hợp đồng thuê và số điện thoại có trong voucher email.
2. Nhập họ·tên·số hộ chiếu·ngày sinh·quốc tịch.
3. Khi nhận được tin nhắn xác nhận là xong.

SK Telecom hướng dẫn nếu xác minh không được thì bỏ ký tự đặc biệt và khoảng trắng trong tên rồi nhập lại. Mỗi hộ chiếu chỉ xác minh được một gói cùng một lúc, và người nước ngoài lưu trú từ 91 ngày trở lên cũng như hộ chiếu do Hàn Quốc cấp thì không làm được bước xác minh này. Kể cả trước khi xác minh hộ chiếu, bạn vẫn gọi đi và nhận cuộc gọi được với tổng đài roaming của SK Telecom (02-6343-9000).

Dù có số điện thoại, xác minh danh tính với ngân hàng·cơ quan nhà nước đều không làm được với gói du lịch của cả ba nhà mạng. LG U+ hướng dẫn gói thoại của hãng xác thực được bằng tin nhắn khi đăng ký thành viên ứng dụng đặt nhà hàng·đặt taxi, nhưng SK Telecom ghi rằng dịch vụ xác thực cá nhân và việc nhận tin nhắn liên quan đến thanh toán đều không được, còn KT cũng ghi rằng KT SIM không xác thực cá nhân được. Những việc làm được khi không có số Hàn Quốc được tổng hợp trong bài những việc làm được mà không cần xác minh danh tính.

Cũng có trường hợp tin nhắn đã đến mà không thấy. Tính năng 'Sàng lọc người gửi không xác định' (Screen Unknown Senders) của iPhone iOS 26 mặc định đang tắt, nhưng nếu bạn từng bật 'Lọc người gửi không xác định' (Filter Unknown Senders) trên iOS 18 thì khi nâng lên iOS 26 tính năng này sẽ bật. Khi đang bật, tin nhắn từ số lạ sẽ hiện ở nút bộ lọc của ứng dụng Tin nhắn > 'Người gửi không xác định'. Theo Apple, tin nhắn khẩn như mã xác minh mặc định vẫn có thông báo, nhưng sau khi hiện 8 giờ trong danh sách hội thoại thì sẽ bị chuyển sang phía 'Người gửi không xác định'.

Nếu dùng hai thuê bao, hãy xem số cần xác thực có khớp với thuê bao nhận tin nhắn không. Có trường hợp du khách Nhật đăng ký ứng dụng bằng số nước mình rồi lại tắt thuê bao nước mình, nên thông báo thì có mà không xem được tin nhắn. Thứ tự kiểm tra từng thuê bao có trong danh sách kiểm tra tin nhắn xác thực ở bài đăng ký KakaoTalk.

Về cuộc gọi, trong lúc đang gọi mà thuê bao còn lại hiện 'Không có dịch vụ' là bình thường. Apple ghi rằng nếu không hỗ trợ hoặc chưa thiết lập Gọi qua Wi-Fi thì trong lúc gọi, thuê bao kia sẽ hiện 'Không có dịch vụ'. LG U+ và SK Telecom ghi rằng nhận cuộc gọi và tin nhắn là miễn phí, còn SK Telecom hướng dẫn gọi đi và nhắn tin đi được sau khi nạp tiền. Cước gọi đi của SIM·eSIM LG U+ (gói có thoại) là gọi trong Hàn Quốc 4,4 won mỗi giây (264 won mỗi phút), tin nhắn trong Hàn Quốc 55 won mỗi tin, MMS 1.100 won mỗi tin, tin nhắn quốc tế 165 won mỗi tin (cước gọi quốc tế khác nhau tùy quốc gia).

Khi đang dùng tốt bỗng bị mất kết nối: xem thời hạn·dung lượng·cước phí

Nếu dùng tốt được vài ngày rồi bỗng mất kết nối, hãy xem thời hạn của gói trước khi xem cài đặt. Thời điểm bắt đầu tính thời hạn sử dụng khác nhau tùy nhà mạng.

Nếu cài sẵn eSIM KT trước khi xuất cảnh thì số ngày bắt đầu giảm từ lúc đó, còn LG U+ thì tính từ lúc dùng dữ liệu lần đầu. Đừng tin chung cho cả ba nhà mạng câu nói 'eSIM cài rồi thì thời hạn vẫn không giảm cho đến khi tới Hàn Quốc'.

KT ghi rằng khi eSIM hết hạn mà chuyển vùng dữ liệu trên điện thoại đang bật thì máy sẽ tự động chuyển sang chuyển vùng dữ liệu và phát sinh phí roaming. Nếu không biết đã hết hạn mà vẫn dùng tiếp thì phí roaming có thể đang bị tính, nên nếu đã quá ngày thì hãy xem công tắc chuyển vùng trước.

Cũng có trường hợp dùng hết dung lượng trong ngày, tốc độ giảm nên cảm thấy như 'bị mất kết nối'.

Những người ở lâu như du học sinh cũng có khi dùng nối tiếp gói du lịch rồi bị ngắt. eSIM người nước ngoài của SK Telecom chỉ dành cho người nước ngoài du lịch ngắn hạn trong vòng 90 ngày, nên nếu ở từ 91 ngày trở lên thì dịch vụ có thể bị hạn chế, còn gói của KT thì tính từ ngày kích hoạt đầu tiên, tổng thời gian thuê và thời gian gia hạn không được vượt quá 90 ngày. Cả hai công ty đều không cho thanh toán bằng thẻ tín dụng·thẻ ghi nợ phát hành tại Hàn Quốc, nên có người làm thẻ Hàn Quốc xong định mua lại gói đó thì bị chặn. Nếu ở lâu, bạn phải chuyển sang thuê bao dành cho người cư trú mở bằng thẻ đăng ký người nước ngoài, cách làm có trong bài mở số điện thoại·gói cước.

Nếu thuê bao trả sau dành cho người cư trú bỗng không gọi được, hãy kiểm tra cả việc chưa thanh toán cước. Theo điều khoản của nhà mạng, nếu nợ cước kéo dài thì việc sử dụng có thể bị tạm ngưng, và nhà mạng phải thông báo trước khi tạm ngưng. Thông tin này dựa theo tin báo chí về quyết định năm 2021 của Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc liên quan đến điều khoản của LG U+, và chúng tôi chưa xác nhận được câu chữ điều khoản hiện tại của ba nhà mạng. Hãy hỏi tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng đã đăng ký xem có nợ cước không (LG U+ là 114, miễn phí cho khách hàng U+).

Nếu vẫn không được: kênh tư vấn cho người nước ngoài của từng nhà mạng và quầy 24 giờ tại sân bay

Nếu đã làm hết thứ tự ở trên mà vẫn không được, hãy hỏi nhà mạng hoặc nơi bán đã mua. Kể cả khi không có dữ liệu, chỉ cần kết nối Wi-Fi của sân bay·chỗ nghỉ là có thể để lại câu hỏi qua ứng dụng nhắn tin. Nếu eSIM mua từ nơi bán ở nước ngoài (Airalo, v.v.) thì hãy tìm bộ phận hỗ trợ khách hàng của nơi bán đó trước.

Với tư vấn qua ứng dụng nhắn tin, hãy vào từ biểu tượng·liên kết ứng dụng nhắn tin hoặc nút chat tư vấn trên màn hình tổng đài chăm sóc khách hàng ở trang web dành cho người nước ngoài của nhà mạng. Tài khoản tìm bằng tên trong ứng dụng nhắn tin khó phân biệt có phải tài khoản chính thức hay không, nên khi phải tìm bằng ID, hãy so từng ký tự xem có giống ID ghi trên trang web không. Nếu trong lúc tư vấn bị hỏi mật khẩu thẻ hay mã xác thực thì hãy dừng cuộc trò chuyện.

Cũng hãy tính đến cước gọi. Số 010-3998-1004 của LG U+ chỉ miễn phí khi gọi bằng điện thoại U+, ngoài ra sẽ bị tính cước. Nếu gọi bằng thuê bao roaming nước mình thay cho thuê bao Hàn Quốc đang không dùng được thì có thể mất cước gọi roaming, nên muốn hỏi miễn phí thì ứng dụng nhắn tin hoặc chat trên trang web sẽ tốt hơn. Số của KT miễn phí khi gọi từ điện thoại KT, còn số 02-6343-9000 của SK Telecom thì gọi đi và nhận cuộc gọi được kể cả trước khi xác minh hộ chiếu. LG U+ ghi rằng nếu là người nước ngoài sống ở Hàn Quốc thì cũng có thể hỏi qua số 114 (khách hàng U+, miễn phí) hoặc 080-851-1004 (người không phải khách hàng U+, miễn phí). Số 080-851-1004 từng được báo chí năm 2022 giới thiệu là có tư vấn phiên dịch tiếng Anh·tiếng Trung·tiếng Việt, nhưng chúng tôi chưa xác nhận được ngôn ngữ tư vấn hiện tại. Số tư vấn tiếng nước ngoài cho thuê bao cư trú của SK Telecom·KT lần này cũng chưa xác nhận được.

Nếu đến vào tối thứ Sáu hoặc cuối tuần mà tư vấn qua điện thoại đã đóng cửa, quầy ở sân bay là phương án thay thế. Ở sân bay Incheon, cả ba nhà mạng đều có quầy 24 giờ ở sảnh nhập cảnh tầng 1. Ở Gimpo·Gimhae thì cả ba nhà mạng đều không có quầy 24 giờ.

Khi đến quầy, hãy mang theo hộ chiếu. Việc xác minh hộ chiếu cho gói thoại của SK Telecom vào ban đêm cũng làm tại trung tâm roaming ở sân bay bằng hộ chiếu thật. Cách đi từ sân bay vào thành phố lúc đêm muộn được tổng hợp trong bài đến sân bay Incheon lúc đêm khuya.

Nếu việc đăng ký ứng dụng taxi·KTX đang bị chặn vì tin nhắn xác thực, trong lúc chờ xác minh hộ chiếu hoặc tư vấn vẫn có cách khác. Theo màn hình ứng dụng tháng 8 năm 2026, các mục bắt buộc khi đăng ký thành viên Lacha là họ tên·email·mật khẩu, còn số điện thoại là mục không bắt buộc, nên bạn có thể đăng ký mà không cần nhận tin nhắn xác thực bằng số Hàn Quốc. Với tài khoản đã đăng ký, bạn gọi taxi và mua vé KTX·xe buýt cao tốc·tàu điện sân bay (AREX). Lacha cũng cần kết nối internet mới dùng được, nên hãy làm theo thứ tự ở trên để có lại dữ liệu hoặc Wi-Fi trước.

Muốn dùng giao thông và thanh toán ở Hàn Quốc trong một ứng dụng — không cần số điện thoại hay tài khoản ngân hàng Hàn Quốc? Hãy xem LACHA.

Được thiết kế để dùng không cần số điện thoại hay tài khoản ngân hàng Hàn Quốc, hỗ trợ ZaloPay, Alipay, Apple Pay và nhiều phương thức thanh toán nước ngoài. Gọi taxi, đặt vé KTX, xe buýt tốc hành và tàu điện sân bay (AREX), tất cả trong một ứng dụng.

Phiếu giảm đến 60% giao thông Hàn Quốc (tối đa 3.000 KRW): nhập mã GUIDE3 khi đăng ký. Vé KTX còn được giảm thêm đến 18%

Tải ngay

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1. Tôi đã cài eSIM ở Hàn Quốc mà không vào được internet. Nên kiểm tra gì trước? A. Trước hết hãy xem thuê bao dùng dữ liệu đã được chỉ định là eSIM Hàn Quốc chưa. LG U+ hướng dẫn chọn eSIM ở Cài đặt > Di động > Dữ liệu di động trên iPhone hoặc Cài đặt > Kết nối > Trình quản lý SIM > Dữ liệu di động trên Android, và tắt 'Cho phép chuyển dữ liệu di động' (trên Android là 'Chuyển đổi dữ liệu'). Nếu vẫn không được thì xem lần lượt khởi động lại, công tắc chuyển vùng, khóa nhà mạng, đặt lại cài đặt mạng, và cuối cùng hỏi nhà mạng đã mua.

Q2. Tôi đã xóa eSIM của nhà mạng Hàn Quốc, có cài lại được không? A. LG U+ và KT ghi là không được. LG U+ cho biết eSIM đã cài một lần thì không cài lại·cấp lại được, còn KT thì nếu xóa sẽ không cấp lại mã QR nên phải mua mới. SK Telecom ghi rằng có thể quét QR tối đa 10 lần trên cùng một máy trong vòng 180 ngày sau khi mua, nhưng nếu xóa profile trong lúc đang dùng thì phải mua mới bất kể thời hạn còn lại. Nếu đã lỡ xóa, hãy hỏi kênh tư vấn của nhà mạng đã mua về tình huống của mình trước.

Q3. Khi dùng eSIM Hàn Quốc nên bật hay tắt chuyển vùng dữ liệu? A. Mỗi gói cước khác nhau nên làm theo hướng dẫn cài đặt của nơi mua là đúng. eSIM người nước ngoài của KT khuyên nên tắt để không phát sinh phí roaming sau khi hết hạn, còn eSIM của nơi bán ở nước ngoài có trường hợp phải bật. Với eSIM người nước ngoài của LG U+·SK Telecom, chúng tôi không tìm thấy câu chữ chính thức về công tắc chuyển vùng. Dù theo hướng nào, nếu chuyển vùng dữ liệu của thuê bao nước mình cũng bị bật theo thì có thể bị tính phí roaming của nhà mạng nước mình, nên hãy kiểm tra.

Q4. Số SIM·eSIM Hàn Quốc không nhận được tin nhắn xác thực. Tại sao vậy? A. Có thể là vì đó là gói chỉ dữ liệu hoặc vì chưa xác minh hộ chiếu. Gói thoại của SK Telecom nhận được tin nhắn sau khi xác minh tính xác thực của thông tin hộ chiếu (xác minh online mỗi ngày 8:00~22:00 sau khi làm thủ tục nhập cảnh), còn gói thoại của KT phải hoàn tất xác minh danh tính (xác nhận nhập cảnh) mới gửi nhận tin nhắn được. Việc xác minh làm tại trung tâm roaming ở sân bay, và màn hình xác minh danh tính trên trang roaming của KT có hướng dẫn cả việc xác minh online mỗi ngày 8:00~22:00 sau khi qua thủ tục nhập cảnh (hộ chiếu Việt Nam·Indonesia thì xác minh tại trung tâm roaming ở sân bay). Xác minh danh tính với ngân hàng·cơ quan nhà nước thì gói du lịch của cả ba nhà mạng đều không làm được, và nếu dùng iPhone, hãy kiểm tra cả xem có tin nhắn nào bị chuyển vào bộ lọc 'Người gửi không xác định' của iOS 26 không.

Q5. Đặt lại cài đặt mạng thì eSIM có bị xóa không? A. 'Đặt lại cài đặt mạng' của iPhone không xóa eSIM. Mục này xóa các cài đặt mạng như Wi-Fi·VPN, còn mục xóa eSIM là 'Xóa tất cả eSIM' nằm riêng trong cùng danh sách đặt lại (Hướng dẫn sử dụng iPhone của Apple). Tuy nhiên sau khi đặt lại, chuyển vùng dữ liệu di động có thể bị tắt nên hãy chỉnh lại cho phù hợp với gói cước, và đọc hết tên mục để không bấm nhầm 'Xóa tất cả eSIM'.