Если вам причинили вред или у вас отобрали вещи — 112, если случился пожар, вы получили травму или где-то застряли — 119. Оба номера трёхзначные, набираются без кода города.
Искать «свой» полицейский участок не нужно. Пункт 1 статьи 7 Закона об организации и обработке вызовов 112 (「112신고의 운영 및 처리에 관한 법률」, вступил в силу 03.07.2024, закон № 19870) предписывает быстро принимать и обрабатывать вызов 112 независимо от разграничения полицейских функций и от того, чьей юрисдикции подведомствен район выезда.
Карта иностранца (외국인등록증) тоже не является условием. Пункт 1 статьи 4 Закона о вызовах 112 и пункт 1 статьи 4 Закона о спасении и скорой помощи 119 (「119구조ㆍ구급에 관한 법률」, вступил в силу 04.06.2025, закон № 20543) оба начинаются со слова «любой», и ни одна из этих норм не ставит условием гражданство или статус пребывания.
Внимание: этот текст — общая информация, собранная из открытых законов и государственных разъяснений, а не юридическая или медицинская консультация. Решение по вашей конкретной ситуации обязательно уточняйте в официальных службах, указанных ниже.
112 или 119 — как выбрать за 30 секунд
| Такая ситуация | Какой номер набирать |
|---|---|
| Вас кто-то бьёт или угрожает | 112 |
| У вас отобрали деньги или вещи, вас обокрали | 112 |
| Начался пожар или идёт дым | 119 |
| Кровь не останавливается, человек без сознания | 119 |
| Вы застряли в лифте или в механизме | 119 |
| Произошло ДТП, есть пострадавшие | и 112, и 119 |
Если сомневаетесь, не раздумывайте и нажмите любой из двух. В обоих законах есть нормы о совместном реагировании и сотрудничестве профильных ведомств (статья 9 Закона о вызовах 112, статья 14 Закона о спасении и скорой помощи 119). Практические детали вроде того, нужно ли перезванивать ещё раз, по первичным источникам подтвердить не удалось, поэтому следуйте указаниям оператора во время разговора.
Многие вообще не звонят, потому что понимают номера слишком узко: «112 — только для тяжких преступлений, 119 — только для приёмного отделения». В законе всё шире. Подпункт 2 статьи 2 Закона о вызовах 112 определяет повод как «преступление либо иную неотложную ситуацию, происшествие или несчастный случай», а подпункт 3 статьи 2 Закона о спасении и скорой помощи 119 включает в понятие «скорой помощи» даже консультацию.
Что 112 гарантирует по закону — «без ущемления по языковому признаку»
Пункт 3 статьи 3 Закона о вызовах 112 устанавливает: «Государство обязано обеспечить доступность так, чтобы никто не получал ущемления при использовании вызова 112 по причине инвалидности, языка или иным причинам» (по состоянию на 2026 год). Просьба о переводчике — это не одолжение, а доступность, которую закон закрепил как обязанность государства. Не кладите трубку из-за того, что плохо говорите по-корейски.
Пункт 1 статьи 4 также устанавливает, что «любой имеет право при возникновении или угрозе возникновения преступления либо иной неотложной ситуации, происшествия или несчастного случая обратиться за быстрым реагированием со стороны государства, воспользовавшись вызовом 112».
Многие не решаются позвонить из страха, что их данные попадут к работодателю или к тому, кто причинил вред. Пункт 2 статьи 10 в принципе запрещает сбор, использование и передачу сведений, по которым можно установить или предположить личность заявителя, — номера телефона, имени, адреса, пола, возраста, голоса, — и допускает только три исключения: обработка самого вызова, согласие самого человека и особые предписания закона. За использование не по назначению статья 17 предусматривает лишение свободы на срок до 5 лет либо уголовный штраф до 50 000 000 вон.
Что берёт на себя 119 — пожар, спасение, скорая и вопрос «в какую больницу»
Подпункт 1 статьи 2 Закона о спасении и скорой помощи 119 определяет «спасение» как любую деятельность по защите жизни, здоровья и имущества человека, нуждающегося в помощи при пожаре, стихийном бедствии, катастрофе, теракте и иных неотложных обстоятельствах. Это не номер только про пожары. Статья 10-2 того же закона возлагает на центр управления экстренной медицинской ситуацией 119 (119구급상황관리센터) информирование, консультирование и сопровождение экстренных пациентов, а также подсказку по больнице для госпитализации, так что и на вопрос «в какую больницу ехать» может ответить 119.
Тем, кто не решается вызвать 119 из-за статуса пребывания, хочется показать одну норму. Статья 3 Закона об экстренной медицинской помощи (「응급의료에 관한 법률」, вступил в силу 24.06.2026, закон № 21237) закрепляет право получать экстренную медицинскую помощь без дискриминации и затем прямо указывает: «То же самое относится и к иностранцам, находящимся на территории страны». А пункт 2 статьи 6 того же закона запрещает медицинским работникам экстренной помощи отказывать в такой помощи или уклоняться от неё без уважительной причины.
📌 Важно: наличие права и отсутствие расходов — разные вещи. Счёт за приём в приёмном отделении сильно зависит от того, есть ли у вас медицинская страховка. Как устроены расходы на лечение и в каком порядке обращаться, разобрано в материале Как иностранцу пользоваться больницами в Корее, а ситуации, когда до экстренной помощи не доходит и нужны только лекарства, — в материале Как пользоваться аптеками и безрецептурными лекарствами.
Многие спрашивают, можно ли вмешиваться в чужое происшествие, — на самом деле всё наоборот. Пункт 3 статьи 4 Закона о спасении и скорой помощи 119 и пункт 1 статьи 19 Основного закона о пожарной охране (「소방기본법」, вступил в силу 01.02.2026, закон № 20727) возлагают на человека, обнаружившего неотложную ситуацию или место происшествия, обязанность сообщить об этом без промедления.
Когда не получается объясниться — сообщить можно текстом и видео
Вызов 112 — это не только телефонный разговор. Подпункт 2 статьи 2 Закона о вызовах 112 определяет вызов 112 как «сообщение голосом, текстом, а также через интернет, видео, смарт-устройства и иными способами». Портал вызовов 112 Полицейского управления (112.go.kr) тоже описывает четыре канала — звонок, текстовое сообщение, 10-секундная аудиозапись и видео, — а также раздел «Проверка моего обращения». Когда тот, кто причиняет вред, находится рядом и вы не можете издать ни звука, текстовое сообщение становится более безопасным каналом.
И у 112, и у 119 есть маршруты подключения переводчика, но по состоянию на 2026 год список поддерживаемых языков и способ подключения по официальным источникам подтвердить не удалось. Если переписать это наугад, получится рассказ о несуществующей услуге, поэтому здесь мы их не приводим. Когда вас соединят, попросите переводчика и следуйте указаниям оператора. (Нужна официальная проверка)
В десять вечера 1345 уже не ответит — номера, которые работают не круглосуточно
Представление «по любым делам иностранцев — 1345» полностью проваливается ночью и в выходные. По информации Министерства юстиции 1345 работает в будни 09:00~22:00, праздничные дни исключены. Если в два часа ночи при избиении или пожаре вы начнёте с 1345, никто не ответит. 1345 — это справочная служба по административным вопросам, а не экстренная линия.
| Номер | Что это за служба | Подтверждённое время работы |
|---|---|---|
| 1345 | Единый информационный центр для иностранцев Министерства юстиции (외국인종합안내센터) — пребывание и визы | будни 09:00~22:00, кроме праздничных дней |
| 129 | Центр консультаций по здравоохранению и социальному обеспечению (보건복지상담센터) — соцподдержка и экстренная помощь | будни 09:00~18:00, круглосуточно только консультации по экстренной соцподдержке |
| 1350 | Центр консультаций Министерства занятости и труда (고용노동부 고객상담센터) — зарплата и условия труда | не подтверждено (нужна официальная проверка) |
| 132 | Корейская корпорация правовой помощи (대한법률구조공단) — бесплатные юридические консультации | не подтверждено (нужна официальная проверка) |
На 1345 звонят без кода города, звонок оплачивает сам звонящий, а из-за рубежа набирают +82-2-1345 либо +82-2-6908-1345~6. Номер 129 бесплатный, круглосуточно там работают только консультации по экстренной социальной поддержке, по людям вне зоны охвата соцпомощи, по жестокому обращению с пожилыми и с детьми и по психическому здоровью, — это не номер для вызова экстренной медицинской помощи.
Совет: корейские праздничные дни не совпадают с праздниками вашей страны. Даты Соллаля и Чусока меняются каждый год, и в эти дни будничные службы в большинстве своём закрыты. Корейская корпорация правовой помощи сообщает, что не требует платы за юридические услуги через соцсети или мессенджеры, так что остерегайтесь и мошенников, выдающих себя за неё.
Номера, открытые круглосуточно — 112, 119, 110 и 1577-1366
| Номер | По каким вопросам | Что подтверждено |
|---|---|---|
| 112 | Преступления, происшествия, несчастные случаи и иные неотложные ситуации | приём и обработка независимо от юрисдикции (п. 1 ст. 7) |
| 119 | Пожар, спасение, скорая помощь | в «скорую помощь» входит и консультация (подп. 3 ст. 2) |
| 110 | Когда непонятно, куда вообще обращаться; справки по обращениям в госорганы | бесплатно, 365 дней в году, круглосуточно (по информации 국민권익위원회) |
| 1577-1366 | Мультикультурные семьи и мигранты, колл-центр Danuri (다누리콜센터) | консультации на нескольких языках круглосуточно |
Про 110 указано, что консультации на иностранных языках и на жестовом языке предоставляются в рабочее время.
Внимание: женский экстренный телефон 1366 и колл-центр Danuri 1577-1366 — это разные службы. Сайт профильного министерства указывает эти два номера рядом, но как отдельные. Само министерство по состоянию на 2026 год называется 여성평등가족부 (бывшее 여성가족부), поэтому по старому названию поиск выдаёт другие результаты. Число языков поддержки в колл-центре Danuri в разных источниках расходится, поэтому мы написали просто «на нескольких языках».
Когда статус пребывания вызывает тревогу — как на самом деле устроено освобождение от обязанности уведомлять
Сразу проясним: это область, где вы не можете судить самостоятельно. Ни «точно не задержат», ни «обязательно депортируют» не соответствует действительности.
Конструкция трёхступенчатая. Основная часть пункта 1 статьи 84 Закона об иммиграционном контроле (「출입국관리법」, вступил в силу 23.01.2026, закон № 20992) устанавливает обязанность должностного лица уведомлять, а оговорка к ней делает исключением случаи, определяемые указом президента. Подпункт 5 статьи 92-2 указа о применении называет одним из таких случаев ситуацию, когда должностное лицо при выполнении работы, определённой приказом Министерства юстиции, — помощь потерпевшим от преступлений, восстановление нарушенных прав человека и тому подобное — «признаёт, что помощь пострадавшему необходима в приоритетном порядке». Условие «признаёт» является дискреционным, поэтому освобождение не автоматическое и не сплошное. Последняя ступень — статья 70-2 ведомственных правил (вступили в силу 23.01.2026, приказ Министерства юстиции № 1106) — перечисляет в шести подпунктах такие направления работы, как расследование убийств, причинения вреда здоровью, побоев, краж, разбоя и других преступлений, расследование и восстановление при нарушениях прав человека и дискриминации, а также проверка и надзор по невыплате заработной платы на предприятиях.
Внимание: этот перечень определяет, при выполнении какой работы должностное лицо освобождается от обязанности уведомлять, а не является списком гарантий безнаказанности для заявителя. Подпадает ли ваш случай под него, вы не можете определить самостоятельно. Даже если освобождение применяется, от этого не появляется статус пребывания и не исчезают санкции за превышение срока пребывания или работу без разрешения. За оценкой обращайтесь по ☎1345 и ☎132.
Процедура подачи жалобы по трудовым спорам и соответствующие службы разобраны в материале Все официальные консультационные службы для иностранцев, а уведомление консульства при задержании или аресте и объём консульской помощи — в материале О чём можно попросить дипломатическое представительство в Корее.
Что подготовить до звонка и что происходит после
Вызов примут, даже если вы не знаете, чья это юрисдикция, но факт остаётся фактом: чтобы наряд выехал, нужно сообщить местоположение.
- Сохраните в заметках телефона адрес дома и работы по-корейски.
- Запишите название здания, корпус, этаж и номер квартиры. По одному только адресу по дорожной системе вход иногда не находят.
- Одна строка про ориентир поблизости — достаточно названия круглосуточного магазина или остановки автобуса.
- Паспорт и регистрационный номер иностранца не являются условием для обращения. Не теряйте время на поиски документов.
Ошибочный звонок и заведомо выдуманное сообщение — разные вещи. Если позвонили по ошибке, не кладите трубку, а так и скажите. Санкции делятся на три вида по своей природе.
| За какое нарушение | Норма закона | Характер и размер |
|---|---|---|
| Заведомо ложный вызов 112 | п. 1 ст. 18 Закона о вызовах 112 | административный штраф до 5 000 000 вон (административное взыскание) |
| Ложное сообщение в 119 или в пожарную службу | п. 1 ст. 30 Закона о спасении и скорой помощи 119, подп. 1 п. 1 ст. 56 Основного закона о пожарной охране | по каждому — административный штраф до 5 000 000 вон (административное взыскание) |
| Воспрепятствование исполнению служебных обязанностей путём обмана | ст. 137 Уголовного кодекса | лишение свободы до 5 лет либо уголовный штраф до 10 000 000 вон (уголовное наказание) |
| Ложное сообщение должностному лицу о несуществующем преступлении или бедствии | подп. 2 п. 3 ст. 3 Закона о наказании за мелкие правонарушения | уголовный штраф до 600 000 вон, арест либо мелкий уголовный штраф (과료) — уголовное наказание |
Даже если сумма в обоих случаях 5 000 000 вон, административный штраф (과태료) — это административное взыскание, не оставляющее судимости, а уголовный штраф (벌금) — это уголовное наказание.
После того как происшествие закончилось, начинается ещё один трудный этап. Несколько дней подряд приходится ездить между полицейским участком, иммиграционной службой, больницей и трудовой инспекцией, а без корейского счёта или корейского номера телефона упираешься уже в передвижение и оплату. LACHA (라차) — это супераппликация транспорта и платежей для иностранцев, которой можно пользоваться сразу, без подтверждения личности, так что KTX, экспресс-автобусы, такси, аэроэкспресс и транспортную карту можно оплатить в одном месте. Но в критический момент вызывать нужно 119, а не такси. LACHA — частный транспортно-платёжный сервис, не имеющий отношения к процедурам обращения, расследования и оказания скорой помощи.
Хотите транспорт и платежи в Корее в одном приложении — без корейского номера и банковского счёта? Посмотрите LACHA.
Работает без корейского номера телефона и банковского счёта, поддерживает Alipay, Apple Pay и другие зарубежные способы оплаты. Вызов такси, билеты на KTX, экспресс-автобусы и аэроэкспресс AREX — всё в одном приложении.
Сейчас скидка на KTX до 10 000 ₩. Введите код при регистрации и получите ещё 3 000P
Скачать сейчас
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q1. Я не говорю по-корейски. Можно ли звонить в 112? Да. Пункт 3 статьи 3 Закона о вызовах 112 устанавливает, что государство обязано обеспечивать доступность так, чтобы никто не получал ущемления при использовании вызова 112 из-за инвалидности, языка или иных причин. Маршруты подключения переводчика есть, но по состоянию на 2026 год список языков и способ подключения по официальным источникам подтвердить не удалось, поэтому, когда вас соединят, попросите переводчика и следуйте указаниям оператора. Если говорить тяжело, вариант — сообщение текстом (подп. 2 ст. 2).
Q2. У меня нет карты иностранца. Можно ли вызывать 119? Пункт 1 статьи 4 Закона о спасении и скорой помощи 119 устанавливает, что «любой» имеет право на быстрое спасение и скорую помощь, а статья 3 Закона об экстренной медицинской помощи прямо указывает: «То же самое относится и к иностранцам, находящимся на территории страны». Однако наличие права и отсутствие расходов — разные вещи. Счёт за лечение сильно зависит от того, есть ли у вас медицинская страховка, поэтому посмотрите заодно материал Как пользоваться больницами.
Q3. Я потерпевший, но у меня проблемы со статусом пребывания. Если я обращусь, сообщат ли в иммиграционную службу? Однозначно сказать нельзя. Это трёхступенчатая конструкция: оговорка к пункту 1 статьи 84 Закона об иммиграционном контроле → подпункт 5 статьи 92-2 указа о применении → статья 70-2 ведомственных правил, причём в указе есть дискреционное условие «признаёт, что помощь пострадавшему необходима в приоритетном порядке». Тот перечень определяет объём работы должностных лиц, а не является списком гарантий безнаказанности для заявителя. Свой случай уточняйте сразу по ☎1345 и ☎132.
Q4. Я по ошибке набрал 112. Меня накажут? Ошибочный звонок и заведомо выдуманное сообщение — разные вещи. Не кладите трубку, а скажите, что ошиблись номером. Если же сообщить о выдуманной, несуществующей ситуации, по пункту 1 статьи 18 Закона о вызовах 112 налагается административный штраф до 5 000 000 вон, и это не уголовный штраф как наказание, а административное взыскание. Уголовные наказания идут отдельно. Статья 137 Уголовного кодекса предусматривает лишение свободы до 5 лет либо уголовный штраф до 10 000 000 вон, а подпункт 2 пункта 3 статьи 3 Закона о наказании за мелкие правонарушения — уголовный штраф до 600 000 вон, арест либо мелкий уголовный штраф (과료).
Q5. Срочное дело возникло ночью или в выходные. Куда звонить, если 1345 не отвечает? По информации Министерства юстиции 1345 работает в будни 09:00~22:00, праздничные дни исключены, поэтому ночью и в выходные соединения не будет. Если ситуация неотложная — 112 или 119. По вопросам мультикультурных семей и мигрантов заявлено, что колл-центр Danuri ☎1577-1366 работает круглосуточно и на нескольких языках, а когда непонятно, куда вообще обращаться, есть колл-центр справок по обращениям в госорганы ☎110 (бесплатно, 365 дней в году, круглосуточно). 1366 и 1577-1366 — разные номера.
Справка: этот текст — общая информация, собранная из открытых законов и государственных разъяснений, а не юридическая или медицинская консультация. Нормы законов проверены по оригиналам Национального центра правовой информации (국가법령정보센터) по состоянию на 08.2026, а номера и время работы — на Hi Korea и сайте Министерства юстиции (1345), в системе e-People Комиссии по борьбе с коррупцией и гражданским правам (110), в Центре консультаций по здравоохранению и социальному обеспечению Министерства здравоохранения и социального обеспечения (129) и на портале вызовов 112 Полицейского управления (112.go.kr). Языки перевода для 112 и 119 и время работы 1350 и 132 подтвердить по первичным источникам не удалось, поэтому они здесь не указаны. Правила, номера и время работы меняются, поэтому перед тем, как действовать, перепроверьте всё применительно к своей ситуации по ☎112 (преступления, происшествия, несчастные случаи), ☎119 (пожар, спасение, скорая), ☎1345 (пребывание и визы, будни 09:00~22:00), ☎1350 (зарплата и условия труда), ☎132 (бесплатные юридические консультации), ☎1577-1366 (мультикультурные семьи и мигранты, круглосуточно), ☎110 (справки по обращениям в госорганы, бесплатно, круглосуточно). LACHA (라차) — частный транспортно-платёжный сервис, не связанный с перечисленными органами, и он не выполняет за вас процедуры обращения, расследования или оказания скорой помощи.
