Первая зима в Корее: как не получить огромный счёт за отопление. Режим «Отсутствие» на котле, квитанция за городской газ, прогрессивный тариф для электроматраса и кто платит за замёрзший счётчик

В корейском жилье с индивидуальным отоплением газовым котлом управляют с пульта на стене, а нагретая котлом вода бежит по трубам под полом и прогревает комнату. В первую зиму затруднения обычно одни и те же. Кнопки на пульте подписаны только по-корейски, квитанция за городской газ тоже приходит на корейском, цена электричества растёт вместе с потреблением, а в сильные морозы замерзает водяной счётчик. Официальные разъяснения и производители котлов сходятся в одном: зимой котёл не выключают.

Есть и препятствия, которые встают только перед иностранцами. Если по привычке с родины выключать котёл, уходя из дома, в сильный мороз температура в квартире резко падает и может случиться разрыв от замерзания (동파: водопроводные трубы, счётчик или трубы котла замерзают и лопаются) (по разъяснению Kiturami). Городской газ можно оплатить и без корейского счёта, в минимаркете по QR-коду на квитанции (так у Seoul City Gas), но если об этом не знать, оплата затянется и могут начислить пени. Набить короб водяного счётчика (ящик, в котором стоит счётчик; в разъяснениях города Сеула его называют ещё «защитным коробом», 보호통) старой одеждой и оставить кран чуть приоткрытым для корейцев само собой разумеется, поэтому об этом редко кто рассказывает отдельно, но в Сеуле, если счётчик замёрз из-за того, что его не утеплили, за замену платит сам потребитель.

Эта статья о том, как пережить зиму, когда вы уже заселились. Про залог, объявления с коммунальным сбором и особые условия договора читайте в гиде по аренде студии для иностранцев, а порядок расчёта за коммунальные услуги перед отъездом из Кореи есть в контрольном списке расчётов за последние 30 дней перед отъездом. Тарифы различаются по регионам, поэтому там, где приведены сеульские цифры, мы так и указали: Сеул.

Как читать корейские кнопки на пульте котла

Основные функции комнатного терморегулятора (пульта) бытового котла: отопление по комнатной температуре, горячая вода, ондоль, расписание, отсутствие и питание (Gas Shinmun, 2021-03-18, исправлено 2022-12-01). Больше всего путаницы между «Комнатой» и «Ондолем». Режим отопления по комнатной температуре ориентируется на температуру воздуха вокруг пульта, а режим «Ондоль» на температуру воды внутри котла. Если выставить ондоль на 70℃, под полом пойдёт вода температурой 70℃ и будет греть комнату.

Комбинации кнопок у каждой компании свои. На схеме в инструкции к комнатному терморегулятору Rinnai RM550N способ переключения между «Комнатой» и «Ондолем» указан под кнопкой «Отсутствие» (외출) и кнопкой «자동|절약» («Авто|Экономия») как «실온-온돌 3초누름» («комнатная температура / ондоль: удерживать 3 секунды»). Переключение делается сочетанием кнопок, так что без инструкции его трудно найти. Посмотрите название производителя на пульте или корпусе котла и ищите в инструкции или колл-центре этой компании.

Какой режим выбрать, решает утепление. По отраслевой рекомендации, которую передаёт Gas Shinmun (2021-03-18), в хорошо утеплённом жилье разницы нет, а в жилье с сильными сквозняками даже при 25~26℃ в режиме «Комната» тепло не держится и котёл работает без остановки, поэтому лучше в основном пользоваться режимом «Ондоль». В той же статье зимними оптимальными значениями названы 40~50℃ для «Ондоля» и 20~22℃ для «Комнаты», а комнату, которой не пользовались, советуют 1~2 часа прогреть в режиме «Ондоль» при 60~65℃ и потом убавить.

Цифры в разных источниках расходятся. Разъяснение Корейского энергетического агентства (цитата в Gigye Seolbi Shinmun, 2023-01-30) советует держать температуру теплоносителя около 55℃, оптимальной комнатной температурой считает 20℃ и говорит, что снижение всего на 1℃ уменьшает потребление энергии на 7%. Kiturami называет самой экономичной комнатную температуру 18~21℃. В режиме «Комната» начните с 20℃ по рекомендации агентства, в режиме «Ондоль» с 40~50℃, которые приводит Gas Shinmun, и подстраивайте по 1℃.

Горячая вода для душа и теплоноситель в полу настраиваются отдельно. Статья Gas Shinmun (2021-03-18) пишет, что для душа хороша вода 36~42℃, а выше 50℃ есть риск ожога, и приводит слова специалиста: больше всего газа уходит, когда горячую воду делают погорячее и открывают сильный напор, поэтому горячую воду лучше держать на «слабо» или «средне».

В первый день включения начните с безопасности. В 2017~2021 годах в 21 аварии с газовыми котлами было 46 пострадавших, из них 17 погибших, и у 45 из них причиной стало отравление угарным газом (правительственный портал «Политический брифинг Республики Корея», 2022-10-24). Правительство советует проверить, не отсоединилась ли и не смята ли дымоотводная труба, держать открытой вентиляцию в котельной и установить в квартире датчик угарного газа. Если перегрев, шум или вибрация необычны, выключите питание и вызовите для проверки мастера сервиса (A/S) или газоснабжающую компанию. Если пахнет газом или есть подозрение на угарный газ, сначала выйдите на улицу и позвоните 119 (карта экстренных телефонов Кореи).

Сегодня же найдите название производителя рядом с пультом или на корпусе котла и сфотографируйте его.

Когда включать режим «Отсутствие», а когда не стоит

Режим «Отсутствие» (외출) не выключает котёл: это минимальный обогрев, который защищает от замерзания. Официальное разъяснение Kiturami говорит, что в этом режиме температура в помещении держится около 8℃, что предотвращает замерзание, а вернувшись, её можно поднять до заданной на небольшой мощности. По сообщениям прессы, обычно поддерживается лишь низкая температура, не выше 10℃ (MBC, 2023-01-26).

Работает он у разных компаний по-разному. По сообщению Asia Economy (2023-01-26), у Kyungdong Navien режим срабатывает, только когда температура падает ниже определённого уровня, Rinnai включает отопление на 10 минут каждые 4 часа, а Kiturami поддерживает в помещении 8℃. По оригиналу инструкции мы проверили только Kiturami, а у разных моделей может отличаться, поэтому уточните в инструкции к своему котлу или в колл-центре производителя.

Когда его включать, разные источники советуют немного по-разному.

Итог такой: ушли ненадолго, снизьте температуру на 2~3℃, уезжаете на два дня и дольше, включите режим «Отсутствие» (при районном отоплении от 3 дней). Но если объявлено предупреждение о сильных морозах или штормовое предупреждение, которое объявляют при ещё более сильных морозах, даже уезжая надолго, вместо режима «Отсутствие» держите комнатную температуру 15~17℃ (мнение, которое передаёт Gas Shinmun). Если в день долгого отсутствия прогноз замерзания счётчиков в Сеуле на уровне «Тревога» (경계) или выше, оставьте ещё и кран чуть-чуть приоткрытым (см. раздел о морозах ниже). Памятка Kiturami по защите от замерзания (2020-12-28) советует не выключать котёл, уходя из дома, всегда держать вилку котла в розетке и оставлять полностью открытыми газовый кран и краны коллектора.

MBC (2023-01-26) в качестве способов экономии назвал увлажнитель воздуха, пузырчатую плёнку (에어캡, упаковочная плёнка с пузырьками) на окнах с северной стороны и термобельё (내복, утепляет примерно на 2,4℃). Что надеть слоями, разбираем отдельно в статье о том, в каком порядке покупать и носить зимнюю одежду на месте.

Перед выходом выбирайте режим, глядя только на две вещи: надолго ли уходите и есть ли метеопредупреждение о морозах. SMS-оповещения о морозах на телефон приходят на корейском, поэтому предупреждения проверяйте ещё и в погодном приложении или на сайте Корейского метеорологического управления. Кнопку питания и розетку не трогайте.

Если холодно только в одной комнате: проверьте краны коллектора

Коллектор (분배기) распределяет нагретую котлом воду по трубам в полу каждой комнаты, и на нём есть краны, которые открывают и закрывают отдельные комнаты. Если вы из страны без ондоля, такое устройство может встретиться вам впервые. Расположение зависит от квартиры: поищите рядом с котлом или в нижнем кухонном шкафу, а если не найдёте, спросите у хозяина, где он.

Если одна комната заметно холоднее остальных, сначала проверьте, не закрыт ли её кран. И наоборот: закрыв кран в неиспользуемой комнате, можно сэкономить газ. Разъяснение Корейского энергетического агентства (цитата в Gigye Seolbi Shinmun, 2023-01-30) говорит, что в зданиях с индивидуальным отоплением слабое тепло продолжает идти, даже если терморегулятор выключен или заблокирован, поэтому в хорошо утеплённом здании кран коллектора для неиспользуемой комнаты стоит закрыть.

В памятке агентства по экономии на отоплении (Gas Shinmun, 2025-02-28) приведено, что если закрыть кран неиспользуемой комнаты, месячное потребление городского газа уменьшится на 4,4%, а экономия составит 4 160 вон. Для какого домохозяйства сделан этот расчёт, мы не выяснили, так что считайте цифру лишь примером. В жилье с районным отоплением советуют регулировать ручные краны в каждой комнате по потребности, а закрывая неиспользуемую комнату, подстроить и поток через главный запорный кран (Корейское энергетическое агентство, цитата в Gigye Seolbi Shinmun, 2023-01-30). Но прежде чем трогать главный запорный кран, сначала спросите в управлении здания (관리실).

В морозы или когда жильё долго пустует, всё наоборот. Памятка Kiturami по защите от замерзания велит держать все краны коллектора открытыми. В закрытой комнате тёплая вода не циркулирует, и трубы в ней могут замёрзнуть.

Заранее узнайте, где коллектор, а когда появится прогноз сильных морозов, первым делом откройте закрытые краны.

Как узнать, приходит ли плата за отопление в квитанции за газ или в коммунальном сборе

Плата за отопление уходит одним из двух путей. При индивидуальном отоплении (개별난방), когда газовый котёл стоит в квартире, отдельно приходит квитанция от компании городского газа. При районном или центральном отоплении (지역난방·중앙난방), когда отапливается сразу весь жилой комплекс или здание, плата за отопление входит в квитанцию коммунального сбора (관리비). При районном отоплении в строку отопления в коммунальном сборе попадает тариф на тепло компании-поставщика, при центральном отоплении расходы на работу котла здания.

• В квартире есть газовый котёл? Тогда ждите квитанцию за городской газ.
• Котла не видно? Спросите в управлении здания или у хозяина, какой тип отопления и входит ли плата за отопление в коммунальный сбор.
• Посмотрите графу коммунального сбора в договоре. В типовом договоре найма жилья Министерства юстиции (статья 1) при фиксированном сборе указывают сумму, а при нефиксированном статьи сбора и способ расчёта.

В договорах на студии (원룸) иногда не прописано, входят ли в коммунальный сбор отопление, электричество и газ, а поскольку в каждом жилье по-своему, официальной статистики тоже нет. Сохраните ответ хозяина в переписке.

Заселяясь в жильё с индивидуальным отоплением, подайте заявку на подключение городского газа в газовую компанию своего района. В разъяснениях газовых компаний это называется «전입» (заселение), но это не то же самое, что уведомление о переезде (전입신고), которое подают при смене адреса (иностранцы подают уведомление о смене места пребывания). Seoul City Gas просит до въезда записаться на визит мастера по телефону, через сайт или приложение, а при визите сверяет показания счётчика и неоплаченные счета прежнего жильца. Газ подают только после заключения договора на пользование, так что, если звонить трудно, попросите хозяина записать вас.

Комплексы, которым тепло поставляет Корейская корпорация районного теплоснабжения, платят по её тарифу на тепло для жилья (с 2024-07-01, без НДС), и, по сообщению SR Times (2026-09-13), этот тариф заморожен с июля 2024 года. В комплексах, которые снабжает другая компания, тариф может отличаться, поэтому спросите в управлении здания, кто поставщик. Будут ли корректировать тариф на тепло на зиму 2026-27, пока не объявлено.

Даже если тариф не меняется, квитанция может вырасти. По данным K-apt Корейского совета по недвижимости (Korea Real Estate Board), в январе 2026 года плата за отопление в многоквартирных домах по стране выросла по сравнению с тем же месяцем прошлого года с 393 до 444 вон за м², то есть на 13% (Asia Economy, 2026-03-04), и причинами статья называет холод и рост потребления. Средний по стране минимум температуры в январе того года был минус 6,8℃, ниже, чем годом ранее (минус 5℃), а продажи тепла Корейской корпорации районного теплоснабжения в январе выросли на 11,2%. В холодные месяцы квитанция растёт вместе с потреблением, поэтому начните с того, что можете регулировать сами: с заданной температуры.

Если вы живёте в офистеле (오피스텔), посмотрите графу назначения в квитанции за газ: для жилья (주택용) или для коммерции (업무용). В Сеуле коммерческий тариф с 2026-09-01 составляет 29,0762 вон/МДж, это дороже жилищного. Какое назначение присваивают офистелям, мы не выяснили, поэтому, если в квитанции стоит «для коммерции», спросите компанию, указанную в квитанции. По электричеству KEPCO относит и жилые офистели к тарифу для домохозяйств (жилищный низковольтный, 주택용 저압), но нужна ли для этого заявка, мы не выяснили, поэтому проверьте, выставляется ли счёт за электричество по жилищному тарифу.

До первой квитанции убедитесь, что заявка на подключение газа подана, и выясните, в какой квитанции приходит плата за отопление вашего жилья.

Как прочитать квитанцию за городской газ и оплатить её без корейского счёта

Сначала посмотрите название компании в верхней части квитанции. Только в Сеуле компаний городского газа несколько, и колл-центры и способы оплаты у каждой свои.

Плату начисляют не за объём, а за энергию в мегаджоулях (МДж, MJ). По разъяснению YESCO, в квитанции указывается «средневзвешенная теплотворная способность» (가중평균열량값) за период. Найдите в квитанции графы потребления, энергии, цены за единицу, базовой платы, срока оплаты, счёта для оплаты (입금전용계좌) и QR-кода. Названия и расположение граф у компаний могут отличаться.

Если из-за праздников или поездки вас не было дома и показания не сняли, плату выставляют по условному объёму потребления (인정사용량). YESCO поясняет, что его считают по потреблению за тот же месяц прошлого года или за предыдущий месяц, а при следующем снятии показаний делают перерасчёт.

Цена за единицу своя в каждом городе и провинции. Тариф на городской газ складывается из оптовой цены Корейской газовой корпорации (KOGAS) и розничной стоимости поставки, которая достаётся газовой компании, а розничную стоимость поставки устанавливают власти города или провинции. В Сеуле жилищный тариф с 2026-09-01 составляет 22,5268 вон/МДж при базовой плате 1 250 вон в месяц, изменение при этой корректировке 0%. Цена единая, без деления по сезонам. В Чонбуке (Северная Чолла) с 2026-09-01 розничную стоимость поставки для жилья подняли в среднем на 9,66%. Весь тариф вырос не на столько: для семьи из 4 человек, расходующей 50 м³ в месяц, плата выросла на 279~574 вон в месяц в зависимости от газовой компании (Newspim, 2026-08-28). В Кёнбуке (Северная Кёнсан) с 2026-07-01 базовую плату для жилья подняли с 750 до 1 000 вон, но снизили плату за потребление, так что тариф фактически заморожен.

В сеульской таблице тарифов не сказано, включён ли НДС, а YESCO поясняет, что базовая плата указана без НДС. Поэтому ориентируйтесь не на собственный расчёт по цене за единицу, а на сумму, напечатанную в квитанции.

Клиенты Seoul City Gas могут заплатить и без корейского счёта. Seoul City Gas предлагает в минимаркете (CU, GS25, 7-Eleven) отсканировать сканером на кассе QR-код, напечатанный на квитанции, и заплатить наличными или дебетовой картой; по разъяснению компании, это работает по всей стране 24 часа в сутки 365 дней в году. Если счёта нет, надёжнее взять с собой наличные. Проходят ли карты, выпущенные за рубежом, мы не выяснили. Кроме того, есть оплата на счёт для оплаты, жиро-квитанцией (지로), автоплатёж и оплата кредитной картой.

В первую зиму считайте основным способом оплату по QR-коду в минимаркете. Для перевода через сайт или приложение нужен корейский счёт на ваше имя и подтверждение через ARS (автоматическую телефонную систему), а для автоплатежа с карты нужна карта корейской карточной компании. Условия верификации личности для иностранцев при оплате через приложение или автоплатёж на официальных страницах не указаны, мы их не выяснили, и может понадобиться верификация по мобильному телефону. Работает ли оплата в минимаркете у других компаний, мы не выяснили, поэтому уточните на обороте квитанции или в колл-центре. Про счёт для автоплатежа читайте в гиде по открытию банковского счёта для иностранцев.

Seoul City Gas отправляет квитанцию не позднее чем за 7 дней до срока оплаты, а сам срок зависит от даты снятия показаний. Пени составляют 2% в месяц и начисляются пропорционально числу дней просрочки. Если, получив два и более уведомления о задолженности (독촉장), вы так и не заплатите, подачу газа могут прекратить. 코원에너지서비스 предупреждает, что при повторном подключении берётся плата за снятие ограничения. Если газ отключат посреди зимы, остановятся и отопление, и горячая вода.

Когда придёт квитанция, идите в минимаркет со стороной, где напечатан QR-код, и отметьте срок оплаты в календаре.

Электроматрас и электрообогреватель: как избежать пожара и прогрессивного тарифа

Жилищный (низковольтный) тариф KEPCO применяется к домохозяйствам вроде квартир и жилых офистелей. Каждый раз, когда потребление переходит в следующую ступень (прогрессивный тариф, 누진제), растут одновременно цена за кВт·ч и базовая плата. Зимой нет такого расширения ступеней, как летом.

Только летом (с 1 июля по 31 августа) границы ступеней раздвигаются до 300 и 450 кВт·ч (таблица жилищного низковольтного тарифа KEPCO, по состоянию на 2026-09). Зимой (с декабря по февраль) есть ещё тариф «суперпользователь»: если за месяц превысить 1 000 кВт·ч, на превышающую часть начисляют 736,2 вон/кВт·ч, но в студии следить нужно за границами 200 и 400 кВт·ч.

К счёту за электричество добавляются ещё плата за климат и экологию и топливная корректировка, и 2026-09-21 KEPCO объявила, что ставка топливной корректировки за октябрь~декабрь 2026 года остаётся на уровне +5 вон за кВт·ч (Money Today, 2026-09-21). Как именно цены ступеней применяются к потреблению, мы по первоисточнику не проверили, поэтому примеров расчёта не приводим. Порядок суммы узнайте в калькуляторе тарифов на электричество KEPCO.

Часто говорят, что электроматрас (전기장판) обходится дешевле газа, но сравнительных цифр мы не нашли. Если в студии подолгу включать электрообогреватель, можно перейти границы 200 и 400 кВт·ч, и тогда вместе подскочат и цена за единицу, и базовая плата. Если у каждой квартиры свой счётчик, ступени применяются к потреблению вашей квартиры, но в зданиях, где несколько квартир делят один счётчик, способ выставления счёта KEPCO и способ, которым хозяин делит плату, могут различаться. В таком здании заранее спросите хозяина, как делится плата за электричество.

Зимой растёт и число пожаров. 2026-01-12, когда из-за расширения метеопредупреждений о морозах стали чаще пользоваться обогревателями, Национальное пожарное агентство объявило по всей стране предупреждение о пожарной опасности уровня «Тревога» (경계) и сообщило, что по данным за последние 5 лет с декабря пожаров становится на 20% больше, чем в предыдущем месяце, а погибших на 42% больше (MBC, 2026-01-12). Пожаров из-за электроматрасов и подобных изделий только за 2022 год было 242 (портал «Потребитель 24», 2023-11-09).

• Не пользуйтесь в сложенном виде: даже долгое хранение в сложенном виде повреждает нагревательный провод и может стать причиной пожара, так что для хранения сворачивайте рулоном.
• Выключайте, уходя из дома: это правило Министерства торговли, промышленности и энергетики (2024-11-07), и Национальное пожарное агентство тоже подчёркивало, что неиспользуемые электронагревательные приборы нужно обесточивать.
• На низкой температуре и не касаясь голой кожей: если долго лежать на матрасе, нагретом до 40℃ и выше, возможен низкотемпературный ожог (ожог от долгого контакта с несильным теплом): тепловая эритема, пигментация, волдыри.
• Не кладите на латексный матрас, не накрывайте несколькими слоями одеял, не кладите регулятор температуры на само изделие: всё это Министерство торговли, промышленности и энергетики и «Потребитель 24» называют запретами или причинами пожаров.
• Перед использованием проверяйте провод и вилку, при покупке смотрите знак KC (корейский знак сертификации безопасности): первое правило от Министерства торговли, промышленности и энергетики, второе от «Потребитель 24».
• Обогреватель включайте в розетку на стене, а не в удлинитель: «Потребитель 24» (2025-09-04) советует приборы с большой потребляемой мощностью, такие как обогреватели, включать в отдельную настенную розетку.

По той же памятке «Потребитель 24», за 2020~2024 годы было 387 несчастных случаев с удлинителями, розетками и вилками, и 44,7% из них (173 случая) составили удары током, утечки тока и короткие замыкания. Не превышайте номинальную мощность удлинителя и не подключайте удлинитель к удлинителю. О неисправных изделиях можно сообщить в Центр информации о безопасности продукции (1670-4920).

Если вы из жаркой страны, электрические обогреватели могут быть для вас в новинку. Предупреждения написаны в инструкции на корейском, поэтому в день покупки прочитайте раздел с предупреждениями через приложение-переводчик, а каждый месяц смотрите в квитанции, где ваше потребление относительно 200 и 400.

Как не дать замёрзнуть трубам и счётчику, когда объявлен прогноз сильных морозов

Правительство Сеула ведёт прогноз замерзания водяных счётчиков из 4 уровней на основе суточного минимума температуры. Ниже таблица по разъяснению города Сеула от 2024-12-03.

Границы уровней мы перенесли так, как они записаны в таблице Сеула, поэтому некоторые значения, например -10℃ и -15℃, попадают сразу в два уровня. В такой день выполните и то, что положено для более холодного уровня, а если держатся морозы сильнее -15℃, действуйте по высшему уровню, «Критическому». Уровень определяется по суточному минимуму, так что, даже не зная, куда приходит прогноз, достаточно посмотреть в погодном приложении завтрашний минимум и найти в этой таблице, что делать. В сообщении от 2025-11-14 Сеул объявил, что с ноября того же (2025) года вкладывает в квитанции на оплату памятку о предотвращении замерзания. SMS-оповещения о морозах на телефон приходят на корейском, а перевод можно получать, только установив и настроив приложение для иностранцев Emergency Ready App (как его настроить, рассказано в статье о предупреждениях о сильных морозах и снегопаде от 2026-10-15).

Три правила профилактики от города Сеула такие.

• Заполнить: набейте короб счётчика сухим утеплителем вроде старой одежды или пузырчатой плёнки.
• Приоткрыть: если морозы держатся два дня и дольше, оставьте кран открытым тонкой струйкой.
• Отогреть: если замёрзло, отогревайте медленно тёплым влажным полотенцем или водой, начиная с чуть тёплой и постепенно переходя к тёплой.

Сколько воды пропускать, в разные годы советовали по-разному. Самое свежее разъяснение Сеула, от 2025-11-14, говорит, что при морозах два дня и дольше нужно пропускать около одного бумажного стаканчика за 2 минуты. Предыдущее, от 2024-12-03, предлагало при суточном минимуме от 0℃ до -10℃ стаканчик за 45 секунд, а ниже -10℃ стаканчик за 33 секунды, и указывало, что даже за 10 часов такого пропуска плата за воду для домохозяйства составит меньше 300 вон в день. Нормы на зиму 2026-27 ещё не объявлены (прошлогоднее разъяснение вышло 2025-11-14), поэтому после ноября проверьте сообщения города Сеула.

Отогревая, не берите горячую воду, начинайте с чуть тёплой и действуйте медленно. Не используйте и источники огня и жара вроде горелки или фена. Разъяснение Сеула от 2018-12-27 предупреждало, что огонь и жар грозят пожаром и повреждением счётчика, а вода от 50 градусов может вывести счётчик из строя, а разъяснение от 2025-11-14 советует отогревать медленно, теплом не выше 50℃. Памятка Kiturami по защите от замерзания советует обернуть трубы, подключённые к котлу, утеплителем и заменить изношенный утеплитель.

Прошлой зимой (2025-26) Сеул проводил меры против замерзания с 2025-11-15 по 2026-03-15. По сообщению от 2025-11, за зиму 2024-25 случилось 2 046 разрывов от замерзания, на 33% меньше, чем годом ранее, и 97% из них пришлись на жильё с недостаточным утеплением или долго пустовавшее. Сроки на зиму 2026-27 пока не объявлены.

Если замёрзло или лопнуло, в Сеуле звоните в справочную службу Дасан 120 (120다산콜재단, 02-120). Сообщить можно также через чат-бот по обращениям о водоснабжении «아리수톡» (Arisu, или Арису, это название сеульской водопроводной воды), онлайн-центр обслуживания Arisu (아리수 사이버고객센터) или местное управление водоснабжения (수도사업소). За пределами Сеула уточняйте правила и куда обращаться в местном управлении водоснабжения. До первого прогноза сильных морозов откройте крышку короба счётчика и проверьте, есть ли внутри утеплитель. Где он находится, зависит от квартиры: если не знаете, спросите хозяина.

Кто платит за ремонт, если трубы замёрзли или сломался котёл

Первым делом сразу сообщите. Статья 634 Гражданского кодекса обязывает нанимателя (арендатора), если нанятое имущество требует ремонта, без промедления уведомить наймодателя (хозяина), кроме случаев, когда наймодатель уже знает об этом. Если из-за позднего сообщения ущерб вырастет, в споре об ответственности вы можете оказаться в невыгодном положении, поэтому отправьте сообщение с фотографиями, чтобы осталось подтверждение.

Статья 623 Гражданского кодекса обязывает хозяина на весь срок договора поддерживать жильё в состоянии, пригодном для проживания. Согласно решению Верховного суда по делу 94Da34692 от 1994-12-09, если речь о мелочи, которую арендатор легко исправит почти без затрат, у хозяина нет обязанности ремонта, а если без ремонта жить в жилье в соответствии с целью договора невозможно, чинить должен хозяин.

Особым условием договора (특약) ремонт можно переложить на арендатора. Однако то же решение указало, что при отсутствии особых обстоятельств, например если объём не прописан в особом условии, на арендатора переходит только мелкий ремонт, а крупный ремонт вроде замены основного оборудования по-прежнему остаётся на хозяине. В том деле речь шла о здании гостиницы-ёгвана: хотя было особое условие «расходы на ремонт котла при поломке арендатор оплачивает наполовину или полностью», объём в нём конкретно не был прописан, а трубы и котельное оборудование были повреждены настолько, что требовали полной замены, поэтому суд решил, что чинить должен хозяин. И наоборот, если объём прописан в особом условии, в первую очередь может применяться это условие. Это был случай на уровне полной замены, поэтому не считайте, что под него подпадает любая поломка котла.

Статья 4 типового договора найма жилья Министерства юстиции предлагает сторонам договориться и записать, кто несёт расходы на ремонт, а расходы на ремонт, по которым договорённости нет, распределять по Гражданскому кодексу, судебной практике и обычаям. Если арендатор сам оплатил ремонт, который должен был оплатить хозяин, он может потребовать возмещения (статья 4, часть ④).

Эта норма сеульского постановления (статья 42, часть ②) применяется к расходам, возникшим начиная с 2021-12-01. По разъяснению Сеула от 2022-11-09, замена бытового счётчика 15 мм обходилась примерно в 41 000 вон: 27 000 вон за сам счётчик и 14 000 вон за установку, но сейчас сумма может быть другой. В городах и уездах за пределами Сеула правила другие, поэтому уточняйте в местном управлении водоснабжения. То, что связано с залогом, например конденсат и плесень или восстановление исходного состояния при выезде, собрано в гиде по договору помесячной аренды.

Этот раздел не является юридической консультацией. Если есть особое условие, в первую очередь может применяться оно, поэтому сначала перечитайте договор, а если с хозяином договориться не удаётся, узнайте о консультации в Комитете по урегулированию споров о найме жилья (주택임대차분쟁조정위원회) или в районной администрации (구청).

Куда обращаться, если застряли, и корейские фразы для хозяина

Если объяснить словами трудно, начните с фотографий. По снимкам пульта, короба счётчика и квитанции и хозяин, и поставщик сразу поймут, в чём дело.

Отправляя сообщение хозяину или в управление здания, просто скопируйте фразы ниже.

• "보일러가 켜지지 않아요. 확인해 주실 수 있나요?" (Котёл не включается. Не могли бы вы проверить?)
• "수도계량기가 얼었어요. 사진 보내 드려요." (Водяной счётчик замёрз. Отправляю фото.)
• "수도계량기는 어디 있나요? 보온재가 들어 있나요?" (Где водяной счётчик? Он утеплён?)
• "방 하나만 따뜻해지지 않아요. 분배기는 어디 있나요?" (Не прогревается только одна комната. Где коллектор отопления?)
• "난방비가 관리비에 포함되어 있나요?" (Входит ли отопление в коммунальный сбор?)
• "전기요금은 어떻게 나눠서 내나요?" (Как делится плата за электричество?)
• "이 집 도시가스 회사는 어디인가요?" (Какая компания поставляет городской газ в это жильё?)
• "보일러 설명서가 있나요? 외출 모드는 어떤 버튼인가요?" (Есть ли инструкция к котлу? Какая кнопка отвечает за режим «Отсутствие»?)

Отправленные сообщения и фотографии потом можно показать и на консультации, так что не удаляйте их.

Хотите транспорт и платежи в Корее в одном приложении — без корейского номера и банковского счёта? Посмотрите LACHA.

Работает без корейского номера телефона и банковского счёта, поддерживает Alipay, Apple Pay и другие зарубежные способы оплаты. Вызов такси, билеты на KTX, экспресс-автобусы и аэроэкспресс AREX — всё в одном приложении.

Купон на транспорт в Корее: скидка до 60% (не более 3 000 ₩): введите код GUIDE3 при регистрации. На KTX ещё скидка до 18%

Скачать сейчас

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1. Можно ли выключать котёл, уходя на работу? A. Безопаснее не выключать. И официальные разъяснения, и производители советуют не выключать, а Kiturami ещё и велит всегда держать вилку котла в розетке. Рекомендация, которую приводит пресса: уходя на несколько часов, снизить заданную температуру на 2~3℃ (представитель Корейской корпорации районного теплоснабжения, MBC, 2023-01-26), а режим «Отсутствие» включать, когда уезжаете на два дня и дольше. Есть мнение, что при предупреждении о сильных морозах даже при долгом отсутствии лучше держать 15~17℃, чем режим «Отсутствие».

Q2. У меня нет корейского счёта. Как оплатить городской газ? A. Seoul City Gas предлагает отсканировать QR-код на квитанции сканером в минимаркете (CU, GS25, 7-Eleven) и заплатить наличными или дебетовой картой. Если корейского счёта нет, платите наличными. Проходят ли карты, выпущенные за рубежом, мы не выяснили. Счёт на ваше имя и подтверждение через ARS нужны для перевода через сайт или приложение. У других компаний уточните на обороте квитанции или в колл-центре, можно ли платить в минимаркете. Пени составляют 2% в месяц, а если, получив два и более уведомления о задолженности, так и не заплатить, подачу газа могут прекратить (Seoul City Gas).

Q3. На праздниках меня не было дома, а плата за газ пришла как обычно. A. Если показания снять не удалось, плату начисляют по условному объёму потребления (인정사용량: потребление за тот же месяц прошлого года или за предыдущий месяц), а при следующем снятии показаний делают перерасчёт (по разъяснению YESCO). Проверьте, исправлено ли это в квитанции за следующий месяц, а если нет, обратитесь в колл-центр компании, указанной в квитанции.

Q4. В мороз замёрз водяной счётчик. Замену оплачиваю я? A. В Сеуле, если счётчик лопнул от замерзания из-за стихийного бедствия, расходы несёт город, но если его не утеплили или защитный короб повреждён, открыт или сдвинут с места, платит потребитель воды (Постановление города Сеула о водоснабжении, статья 42, часть ②). Сообщите в справочную службу Дасан 120 (02-120) или в местное управление водоснабжения и без промедления известите хозяина (статья 634 Гражданского кодекса). За пределами Сеула уточняйте в местном управлении водоснабжения.

Q5. Может ли иностранец получить помощь с оплатой отопления, например энергетический ваучер? A. Круг получателей узкий. Энергетический ваучер 2026 года положен домохозяйствам, которые получают пособие на жизнеобеспечение, медицинскую помощь, жильё или образование по Закону о гарантиях базового жизнеобеспечения граждан и в которых, по выписке из реестра регистрации жителей (주민등록표 등본), сам заявитель или член семьи относится к пожилым, детям младшего возраста, зарегистрированным инвалидам, беременным и т. п., а об иностранцах на официальной странице не сказано ни слова. Заявления принимают с 2026-06-15 по 12-31, так что если не уверены, подходите ли, уточните по телефону 1600-3190. Могут ли иностранцы получить скидки на городской газ и электричество, в этой статье мы не выяснили.