SIM atau eSIM Korea Sudah Aktif tapi Data atau SMS Tidak Jalan, Urutan Pengecekan Sebelum Menghapus eSIM dan Layanan Pelanggan Orang Asing di Tiap Operator

eSIM untuk orang asing yang dibeli dari operator Korea sulit diperbaiki dengan cara hapus lalu pasang ulang seperti eSIM dari penjual luar negeri. LG U+ menyatakan eSIM yang sudah sekali dipasang di perangkat tidak bisa dipasang ulang atau diterbitkan ulang, dan KT juga memberi tahu bahwa eSIM hanya bisa dipasang satu kali pertama dan kode QR tidak akan diberikan lagi kalau dihapus. SK Telecom memungkinkan kode QR dipindai maksimal 10 kali di perangkat yang sama, tetapi kalau profil dihapus di tengah pemakaian, kamu harus membeli baru terlepas dari sisa masa berlakunya. Kalau langsung menghapus eSIM karena data tidak tersambung, produknya bisa berakhir saat itu juga.

Titik macetnya biasanya sudah bisa ditebak. Di ponsel dual SIM, data masih tersetel ke nomor negara asal, tombol Data Roaming berlawanan dengan petunjuk produk, atau ponsel terkunci oleh operator negara asal. SMS yang tidak masuk pun sering kali bukan karena rusak, melainkan karena paspor belum dicek atau produknya khusus data. Masalahnya, layanan pelanggan LG U+ (telepon·messenger) dan konsultasi telepon bahasa asing KT hanya buka pada siang hari kerja, sedangkan jam operasional konsultasi SK Telecom tidak kami temukan di situsnya. Kalau tiba Jumat malam lalu terhambat, tinggalkan pertanyaan lewat messenger, dan kalau berada di Bandara Incheon, lebih cepat mencari konter 24 jam.

Cara dan tarif membeli SIM·eSIM di bandara ada di artikel membeli SIM·eSIM di bandara, sedangkan nomor pascabayar yang dipakai setelah menerima Kartu Registrasi Orang Asing ada di artikel aktivasi ponsel·paket tarif. Urutan di bawah ini untuk SIM·eSIM yang sudah dibeli tetapi tidak berfungsi.

Cara Memilah Penyebab dari Tanda di Bagian Atas Layar

Sebelum memperbaiki, lihat dulu apa yang muncul di bilah status paling atas ponsel dan di layar Seluler (Jaringan seluler) di Pengaturan. Bagian yang perlu disentuh berbeda menurut tanda yang muncul.

Kalau 'Di luar area layanan' tetap muncul meski sudah berkali-kali dimatikan dan dinyalakan, lebih cepat langsung ke Langkah 3 daripada terus mengutak-atik pengaturan.

Kalau sudah memasang eSIM lebih dulu di luar negeri tapi nomor teleponnya tidak terlihat, itu bukan kerusakan. LG U+ menyatakan nomor telepon eSIM tidak ditampilkan di luar negeri dan baru ditampilkan setelah masuk ke Korea.

Korea menerapkan sistem ponsel mandiri (sistem daftar hitam) sejak 1 Mei 2012, sehingga ponsel yang dibeli di luar negeri pun bisa diaktifkan hanya dengan SIM tanpa registrasi IMEI (nomor identitas unik perangkat) (berdasarkan pemberitaan saat penerapannya). Butir 'Registrasi IMEI' di dokumen Apple adalah cerita untuk sebagian negara.

eSIM Operator Korea Sering Tidak Bisa Dipasang Ulang Setelah Dihapus

Saran yang lazim di panduan eSIM penjual luar negeri, 'kalau tidak jalan, hapus lalu pasang ulang', bisa membuatmu kehilangan produk kalau diterapkan begitu saja pada eSIM orang asing dari operator Korea. Berikut syarat yang dicantumkan ketiga operator.

Dalam ketentuan produknya, LG U+ menulis bahwa kalau ada masalah, jangan menghapus eSIM dan hubungi layanan pelanggan (010-3998-1004). Langkah 1~4 di bawah tidak ada yang menghapus eSIM. Di layar atur ulang pada Langkah 4 pun, jangan pilih butir yang menghapus eSIM.

SK Telecom juga mencantumkan satu pengecualian refund. Kalau layanan tidak bisa dipakai karena ponsel terkena country lock (kunci operator) atau tidak mendukung eSIM, kamu bisa meminta refund. Namun SK Telecom menulis bahwa refund tidak bisa diterima setelah lewat 30 hari sejak pembayaran, jadi kalau sepertinya tidak jalan karena ponselnya, langsung tanyakan ke layanan pelanggan sebelum menghapus.

Di iPhone, tempat yang paling perlu diwaspadai adalah layar atur ulang. Kalau masuk ke Pengaturan > Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone > Atur Ulang, di daftar yang sama dengan 'Atur Ulang Pengaturan Jaringan' ada butir terpisah 'Hapus Semua eSIM'. Menurut Petunjuk Pengguna Apple, kalau 'Hapus Semua eSIM' ditekan, semua eSIM yang tersimpan di iPhone terhapus, dan untuk tersambung lagi ke jaringan seluler kamu harus menyiapkan eSIM baru atau SIM fisik. Keduanya berdekatan, jadi baca nama butirnya sampai habis sebelum menekan.

Langkah 1 Mode Pesawat, Nyalakan Ulang, lalu Cek Nama Operator

Hal pertama yang harus dilakukan adalah menyambungkan ulang ponsel ke jaringan. Dari petunjuk Apple saat muncul 'Tidak Ada Layanan' atau 'Mencari', yang perlu dicoba lebih dulu kira-kira begini.

1. Nyalakan Mode Pesawat setidaknya 15 detik lalu matikan.
2. Matikan lalu nyalakan lagi ponsel.
3. Kalau ada pembaruan iOS yang tertunda, lakukan.
4. Setelah tersambung ke Wi-Fi, masuk ke Pengaturan > Umum > Mengenai dan lihat apakah muncul pembaruan pengaturan operator. Apple menulis bahwa kalau memasang SIM baru, pengaturan operator baru harus diunduh.
5. Kalau dual SIM, lihat di Pengaturan > Seluler apakah nomor Korea tidak dalam keadaan mati, dan kalau mati, tekan 'Nyalakan Jalur Ini'.

Untuk 'nyalakan Roaming Data saat di luar negeri' di akhir petunjuk Apple, jawabannya berbeda tiap produk, jadi dibahas terpisah di tabel Langkah 2.

Kalau memakai Galaxy, dokumen dukungan Samsung Electronics meminta kamu lebih dulu menggeser layar dari atas ke bawah dan melihat apakah Data seluler menyala. Kalau masih tidak jalan, tekan tombol volume bawah dan tombol samping bersamaan untuk memaksa mulai ulang. Samsung Electronics menulis bahwa meski dipaksa mulai ulang, data dan file di perangkat tetap utuh.

Kalau memakai SIM fisik, urutan di panduan penggunaan SIM KT bisa jadi acuan. Pasang SIM saat ponsel dalam keadaan mati, nyalakan ponsel, lalu matikan Wi-Fi dan mode pesawat dan nyalakan jaringan data. Setelah itu matikan dan nyalakan ponsel 2 kali atau lebih, lalu cek apakah nama operator muncul sebagai 'KT'.

Setelah menyalakan ulang, lihat nama operator di bagian atas layar atau di Pengaturan. SK Telecom meminta kamu mengecek, sebelum memakai eSIM, apakah operator tersetel sebagai 'SKT' atau 'SKTelecom'. Untuk eSIM penjual luar negeri, lihat petunjuk penjual soal nama yang semestinya muncul. Penjual seperti Airalo menyarankan memilih jaringan secara manual kalau ponsel otomatis menangkap jaringan yang salah.

Pada April 2023, ketika para wisatawan yang memakai SIM roaming Taiwan di Busan·Daegu mengunggah tulisan di forum Taiwan (PTT) bahwa koneksinya terus terputus, muncul berturut-turut komentar bahwa kondisinya membaik setelah pemilihan jaringan iPhone diganti ke manual dan jaringan operator Korea lain dipilih. Ini pengalaman pribadi, dan ceritanya tentang eSIM roaming·SIM roaming dari penjual luar negeri. Kalau SIM·eSIM yang kamu beli dari operator Korea, jangan pilih jaringan perusahaan lain di pemilihan manual, dan kalau tidak membaik meski sudah diganti ke manual, kembalikan ke 'Otomatis'.

Langkah 2 Penetapan Nomor untuk Data dan Tombol Data Roaming

Ini bagian yang paling sering salah di ponsel dual SIM yang menyalakan nomor negara asal dan eSIM Korea bersamaan. Apple menulis bahwa iPhone hanya memakai data seluler dari satu nomor dalam satu waktu. Meski eSIM Korea sudah terpasang, kalau data ditetapkan ke nomor negara asal, internet tidak jalan lewat eSIM Korea.

Urutan yang dijelaskan situs orang asing LG U+ untuk 'saat internet tidak jalan setelah memasang eSIM' adalah sebagai berikut.

'Izinkan Peralihan Data Seluler' adalah fitur yang memungkinkan data seluler dari kedua paket dipakai tergantung cakupan dan situasi (Apple). LG U+ menyarankan butir ini dimatikan. Kalau dibiarkan menyala, data nomor negara asal bisa terpakai tergantung situasi (berdasarkan penjelasan Apple).

Daftar pengecekan Samsung Electronics juga memuat butir seperti ini. Dengan Wi-Fi mati, lihat apakah internet jalan lewat data seluler, lalu cek apakah batas data yang kamu pasang di ponsel belum terlampaui di Pengaturan > Koneksi > Penggunaan data > Penggunaan data seluler > Pengaturan > Batas data. Kalau di iPhone hanya aplikasi tertentu yang tidak jalan, lihat apakah data seluler untuk aplikasi itu tidak dimatikan. Apple menulis bahwa kalau data seluler sebuah aplikasi dimatikan, aplikasi itu hanya memakai Wi-Fi.

Untuk tombol Data Roaming, jawabannya berlawanan tergantung produk. Petunjuknya berbeda bahkan di antara sesama eSIM orang asing dari operator Korea, dan eSIM penjual luar negeri berbeda lagi.

Karena itu, biarkan tombol roaming sesuai petunjuk instalasi tempat pembelian, dan kalau kamu menyalakannya, lihat apakah roaming di nomor negara asal tidak ikut menyala. Airalo memberi tahu bahwa di iPhone roaming bisa dinyalakan terpisah untuk tiap SIM, tetapi di Android roaming biasanya berlaku untuk semua SIM yang dipakai, jadi untuk menghindari biaya roaming matikan SIM negara asal. Samsung Electronics menulis bahwa kalau tombol data roaming di Galaxy berwarna abu-abu dan tidak bisa ditekan, cek dulu apakah data seluler menyala (Pengaturan > Koneksi > Jaringan seluler > Roaming data).

Di iPhone dengan iOS 26 dan setelahnya, saat tiba di luar negeri dan muncul notifikasi 'Turn On Travel eSIM', kamu diminta memilih antara 'Travel eSIM Only' dan 'Travel eSIM and Current eSIM' (berdasarkan layar berbahasa Inggris). Apple menulis bahwa kalau dua nomor dipakai bersamaan, data memakai eSIM perjalanan tetapi biaya roaming bisa muncul dari eSIM negara asal.

Banyak orang menyalakan nomor negara asal agar bisa menerima SMS verifikasi bank negara asal. iPhone memakai data hanya dari satu nomor, sedangkan SMS bisa dikirim dan diterima di kedua nomor (Apple), jadi tetapkan data ke eSIM Korea dan matikan data roaming nomor negara asal. Namun seperti petunjuk Apple di atas, meski data roaming dimatikan, biaya roaming bisa muncul kalau nomor negara asal tetap dinyalakan bersamaan. Banyak juga tulisan orang yang khawatir soal tagihan setelah sempat menyalakan roaming nomor negara asal karena eSIM tidak tersambung, jadi sebelum menyalakan nomor negara asal, cek dulu tarif roaming operator negara asal (termasuk biaya saat menerima telepon·SMS di luar negeri).

Langkah 3 Penyebab yang Tak Bisa Diatasi lewat Pengaturan, Kunci Operator dan Dukungan eSIM

Kalau kode QR sudah terpindai tapi tetap 'Tidak Ada Layanan', saatnya mencurigai sisi ponsel. Ketiga operator menulis bahwa produk untuk orang asing hanya bisa dipakai di ponsel yang country lock (kunci operator) sudah dibuka. SK Telecom secara terpisah menyatakan bahwa meski kode QR bisa dipindai, kalau kuncinya belum dibuka maka produknya tidak bisa dipakai.

Di iPhone, kalau di Pengaturan > Umum > Mengenai terlihat 'Tidak ada pembatasan SIM' di samping 'Kunci Operator', berarti kuncinya sudah terbuka. Di Android, menunya berbeda tiap model, jadi sesuai petunjuk SK Telecom, tanyakan ke produsen atau operator negara asal yang sedang kamu pakai.

Kunci operator bukan masalah yang bisa diselesaikan di konter bandara Korea. Apple menulis bahwa kunci iPhone hanya bisa dibuka oleh operator yang saat ini terikat kontrak dan prosesnya bisa memakan beberapa hari. KT juga meminta status buka kunci dicek lewat operator yang sedang dipakai, dan LG U+ menyarankan, kalau ponsel terkunci, untuk menghubungi operator dan membukanya sebelum datang ke Korea. Kalau ponselmu terkunci, minta pembukaan kunci ke operator negara asal, dan sampai kuncinya terbuka kamu harus tersambung lewat Wi-Fi bandara·penginapan, pocket Wi-Fi, atau roaming operator negara asal. Cara memilih antara pocket Wi-Fi dan roaming ada di artikel perbandingan pocket Wi-Fi·eSIM·SIM·roaming.

Kalau ponselmu dibeli di Jepang, kunci SIM pada prinsipnya dilarang sejak 1 Oktober 2021 berdasarkan pedoman Kementerian Dalam Negeri dan Komunikasi Jepang. Perangkat operator Jepang yang keluar sebelum itu mungkin terkunci, tetapi ada juga perangkat yang kuncinya sudah dibuka, jadi jangan menebak dari tanggal pembelian dan cek langsung di layar pengaturan di atas.

Dukungan eSIM pada ponsel juga perlu dicek. Kalau menekan *#06# di papan tombol aplikasi Telepon, informasi perangkat akan muncul, dan menurut LG U+, kalau EID terlihat berarti eSIM bisa dipakai. SK Telecom menulis bahwa kalau muncul 'eSIM IMEI' atau EID yang diawali '89', ponsel itu bisa dipasangi eSIM.

Kalau ponselmu tidak mendukung eSIM, kamu harus memakai SIM fisik. Cara menerima SIM di konter bandara ada di artikel membeli SIM·eSIM di bandara.

Kalau di antara anggota keluarga yang membeli eSIM yang sama hanya ponsel satu orang yang tidak jalan, sebelum membeli lagi, curigai dulu kunci operator, dukungan eSIM, dan penetapan nomor untuk data di ponsel itu.

Langkah 4 Cek APN·Mode Jaringan dan Atur Ulang Pengaturan Jaringan

Kalau nama operator sudah muncul dengan benar tetapi hanya data yang tidak jalan, saatnya melihat APN (pengaturan koneksi data). Namun mengubah nilai APN sendiri adalah jalan terakhir. Apple menulis bahwa kalau APN dimasukkan dengan salah, koneksi data seluler bisa terputus dan biaya tambahan bisa muncul, jadi jangan mengeditnya kecuali diminta operator. Kalau operator mendukung, sejak iOS 16 nilainya otomatis terisi di Pengaturan > Seluler > Jaringan Data Seluler, dan hanya bisa dilihat atau diubah kalau operator mengizinkan. Apple menulis bahwa nilai yang sudah telanjur diubah bisa dikembalikan ke nilai bawaan dengan 'Atur Ulang Pengaturan'.

Panduan penggunaan SIM KT meminta APN dicek kalau nama operator sudah tertangkap sebagai 'KT' tetapi data tidak jalan, dan mencantumkan jalur pengecekannya sebagai Pengaturan > Jaringan lainnya > Jaringan seluler > Nama Titik Akses. Kalau kamu pernah mengubah nilainya, kembalikan sesuai petunjuk Samsung Electronics Service lewat Pengaturan > Koneksi > Jaringan seluler > Nama Titik Akses > Lainnya (titik tiga) > 'Atur ulang ke default' (layar bahasa Inggris Reset to default). Nilai APN produk orang asing ketiga operator tidak bisa kami pastikan dari sumber resmi, jadi tidak kami cantumkan di sini. Kalau butuh nilainya, tanyakan ke operator atau penjual tempat membeli. Airalo memberi tahu bahwa di antara eSIM penjual luar negeri ada juga produk yang APN-nya harus dimasukkan sendiri.

Mengganti 5G dan LTE juga salah satu cara.

• iPhone: di Pengaturan > Seluler > Pilihan Data Seluler > Suara & Data, pilih LTE untuk mematikan 5G (iPhone 12 dan model sesudahnya yang memakai paket 5G).
• Galaxy: di Pengaturan > Koneksi > Jaringan seluler > 'Mode jaringan' (layar bahasa Inggris Network mode), pilih di antara 5G/LTE/3G/2G (sambung otomatis). Samsung Electronics menyarankan mengganti mode yang tersedia satu per satu sambil mengecek koneksinya.
• eSIM penjual luar negeri: Airalo juga menyarankan beralih dari 5G ke 4G/LTE.

Kalau masih tidak jalan, lakukan Atur Ulang Pengaturan Jaringan (di layar Galaxy namanya 'Atur ulang'). Ini juga cara yang disarankan LG U+ sebelum menghubungi layanan pelanggan saat internet tidak tersambung.

Di Android, daftar atur ulang berbeda tiap model. Kalau di daftar itu terlihat butir atau kotak pilihan untuk menghapus eSIM, jangan pilih, dan lakukan atur ulang pengaturan jaringan saja.

Setelah atur ulang, cek lagi dua hal. Kalau Wi-Fi yang tersimpan terhapus, kata sandi Wi-Fi penginapan harus dimasukkan lagi, dan karena data roaming bisa saja mati, sesuaikan lagi dengan produkmu mengikuti tabel Langkah 2. Kalau eSIM penjual luar negeri yang roaming-nya harus dinyalakan, inilah yang bisa jadi penyebab internet tidak jalan setelah atur ulang. Jangan tekan 'Hapus Semua eSIM' di daftar atur ulang iPhone.

Di Galaxy, diagnosis jaringan seluler juga bisa dilakukan lewat aplikasi Samsung Members > Support > Get Started > 'Mobile network' (petunjuk Samsung Electronics, nama menu bisa berbeda tiap model·versi).

Kalau laptop disambungkan ke hotspot ponsel (tethering) dan hanya itu yang tidak jalan, coba matikan lalu nyalakan ponsel (petunjuk LG U+). Seberapa banyak tethering bisa dipakai berbeda tiap produk. Ada produk yang membatasinya sampai 1GB per hari seperti produk 5G SK Telecom, jadi cek petunjuk produk yang kamu beli.

Saat Internet Jalan tapi SMS·Telepon Tidak

Kalau internet jalan tetapi SMS atau telepon tidak, lihat dulu syarat produk yang dibeli sebelum pengaturan. Produk untuk orang asing dari operator Korea terbagi menjadi produk khusus data dan produk dengan suara·SMS, dan ada kalanya produk suara pun baru membuka SMS setelah paspor dicek.

Soal apakah produk khusus data LG U+ bisa 'menerima' SMS, tabel FAQ resmi dan tabel di blog mereka mencantumkannya secara berbeda. Kalau harus menerima SMS verifikasi, lebih aman mengikuti saran LG U+ untuk memilih paket data+suara sejak awal.

Pengecekan paspor untuk produk suara SK Telecom bisa dilakukan online lewat voucher email setelah selesai proses masuk (setelah lolos pemeriksaan imigrasi), tetapi pengecekan online hanya bisa setiap hari pukul 08:00~22:00. Di luar jam itu, cek di Pusat Roaming bandara dengan menunjukkan paspor asli. Kalau kamu tiba pukul 11 malam dan sedang menunggu SMS verifikasi aplikasi taksi, bisa jadi SMS tidak masuk karena paspor belum dicek.

Lakukan pengecekan hanya lewat kode QR di voucher email·kontrak yang dikirim SK Telecom atau di layar pengecekan data paspor di situs Pusat Roaming SK Telecom (skroaming.com). Jangan buka email·SMS yang memintamu memasukkan nomor paspor di alamat situs lain. Urutan pengecekan online adalah sebagai berikut.

1. Masukkan nomor kontrak sewa dan nomor ponsel yang ada di voucher email.
2. Masukkan nama belakang·nama depan·nomor paspor·tanggal lahir·kewarganegaraan.
3. Kalau SMS konfirmasi masuk, selesai.

Kalau pengecekan gagal, SK Telecom menyarankan menghapus karakter khusus dan spasi pada nama lalu memasukkannya lagi. Satu paspor hanya bisa mengecek satu produk dalam waktu bersamaan, dan orang asing yang tinggal 91 hari atau lebih serta paspor terbitan Korea tidak bisa melakukan pengecekan ini. Sebelum paspor dicek pun, kamu tetap bisa menelepon ke dan menerima telepon dari Layanan Pelanggan Roaming SK Telecom (02-6343-9000).

Meski sudah punya nomor, verifikasi identitas untuk bank·instansi pemerintah tidak bisa dilakukan dengan produk wisatawan ketiga operator. LG U+ menyatakan produk suaranya bisa dipakai untuk verifikasi SMS saat mendaftar aplikasi reservasi restoran·taksi, tetapi SK Telecom menulis bahwa layanan verifikasi pribadi dan penerimaan SMS terkait pembayaran tidak bisa, dan KT juga menulis bahwa KT SIM tidak bisa dipakai untuk verifikasi pribadi. Hal-hal yang bisa dilakukan tanpa nomor Korea terkumpul di artikel hal yang bisa dilakukan tanpa verifikasi identitas.

Ada juga kasus SMS sudah masuk tapi tidak terlihat. 'Saring Pengirim Tidak Dikenal' (Screen Unknown Senders) di iOS 26 pada iPhone mati secara bawaan, tetapi kalau kamu sudah menyalakan 'Filter Pengirim Tidak Dikenal' (Filter Unknown Senders) di iOS 18, fitur ini ikut menyala saat memperbarui ke iOS 26. Kalau menyala, SMS dari nomor yang tidak dikenal ditampilkan di tombol filter aplikasi Pesan > 'Pengirim Tidak Dikenal'. Menurut Apple, pesan mendesak seperti kode verifikasi secara bawaan tetap memunculkan notifikasi, tetapi setelah terlihat di daftar percakapan selama 8 jam, pesan itu dipindahkan ke 'Pengirim Tidak Dikenal'.

Kalau dual SIM, lihat juga apakah nomor yang akan diverifikasi cocok dengan nomor yang menerima SMS. Ada kasus wisatawan Jepang yang mendaftar aplikasi dengan nomor negara asal lalu mematikan nomor negara asal, sehingga notifikasinya muncul tapi pesannya tidak bisa dilihat. Urutan mengecek nomor satu per satu ada di daftar periksa SMS verifikasi pada artikel pendaftaran KakaoTalk.

Untuk telepon, wajar kalau nomor lain tampil 'Tidak Ada Layanan' saat sedang menelepon. Apple menulis bahwa kalau Panggilan Wi-Fi tidak didukung atau tidak disetel, nomor lain terlihat 'Tidak Ada Layanan' selama panggilan berlangsung. LG U+ dan SK Telecom menulis bahwa telepon dan SMS yang masuk gratis, dan SK Telecom menjelaskan bahwa telepon dan SMS keluar bisa dilakukan setelah mengisi saldo. Tarif keluar SIM·eSIM LG U+ (produk dengan suara) adalah panggilan suara domestik Korea ₩4,4 per detik (₩264 per menit), SMS domestik Korea ₩55 per pesan, MMS ₩1.100 per pesan, dan SMS internasional ₩165 per pesan (panggilan internasional berbeda tiap negara).

Saat Tadinya Lancar lalu Tiba-tiba Putus, Cek Masa Berlaku·Kuota·Tagihan

Kalau setelah beberapa hari lancar tiba-tiba putus, lihat dulu masa berlaku produk sebelum pengaturan. Titik mulai penghitungan masa pakai berbeda tiap operator.

Kalau eSIM KT dipasang lebih dulu sebelum berangkat, harinya mulai berkurang sejak saat itu, sedangkan LG U+ menghitung sejak data pertama kali dipakai. Jangan percaya begitu saja anggapan 'eSIM yang sudah dipasang tidak berkurang masanya sampai tiba di Korea' seolah berlaku sama untuk ketiga operator.

KT menulis bahwa saat masa berlaku eSIM habis, kalau data roaming di ponsel menyala, sambungan otomatis beralih ke data roaming dan muncul biaya roaming. Kalau terus dipakai tanpa sadar masa berlakunya sudah habis, biaya roaming bisa terus berjalan, jadi kalau tanggalnya sudah lewat, lihat dulu tombol roaming.

Ada juga kasus kecepatan turun karena kuota harian habis lalu terasa seperti 'terputus'.

Ada juga orang yang tinggal lama, seperti mahasiswa internasional, yang terus menyambung produk wisatawan lalu terputus. eSIM orang asing SK Telecom khusus untuk orang asing yang berwisata jangka pendek maksimal 90 hari, jadi kalau tinggal 91 hari atau lebih layanannya bisa dibatasi, sedangkan produk KT tidak bisa melebihi 90 hari jika masa sewa dan masa perpanjangan dijumlahkan sejak tanggal aktivasi pertama. Kedua operator sama-sama tidak menerima pembayaran dengan kartu kredit·debit terbitan Korea, jadi ada yang terhambat saat mencoba membeli lagi produk yang sama setelah membuat kartu Korea. Kalau tinggal lama, kamu perlu pindah ke nomor untuk penduduk yang diaktifkan dengan Kartu Registrasi Orang Asing, dan caranya ada di artikel aktivasi ponsel·paket tarif.

Kalau tiba-tiba tidak bisa menelepon dari nomor pascabayar untuk penduduk, cek juga tagihan yang belum dibayar. Menurut ketentuan operator, kalau tunggakan berlanjut pemakaian bisa dihentikan, dan pemberitahuan harus diberikan lebih dulu sebelum penghentian. Ini berdasarkan pemberitaan keputusan Komisi Komunikasi Korea (KCC) tahun 2021 yang membahas ketentuan LG U+, dan kalimat ketentuan ketiga operator saat ini belum bisa kami pastikan. Tanyakan status tunggakan ke layanan pelanggan operator tempatmu terdaftar (LG U+ di 114, gratis untuk pelanggan U+).

Kalau Masih Tidak Jalan, Layanan Pelanggan Orang Asing Tiap Operator dan Konter Bandara 24 Jam

Kalau semua urutan di atas sudah dicoba tapi tetap tidak jalan, tanyakan ke operator atau penjual tempat membeli. Meski data tidak jalan, kalau tersambung ke Wi-Fi bandara·penginapan kamu bisa meninggalkan pertanyaan lewat messenger. Kalau eSIM-nya dibeli dari penjual luar negeri (Airalo, dll.), cari dulu layanan pelanggan penjual tersebut.

Untuk konsultasi via messenger, masuk lewat ikon·tautan messenger atau tombol chat konsultasi di layar layanan pelanggan pada situs operator untuk orang asing. Akun yang muncul saat mencari nama di aplikasi messenger sulit dipastikan apakah akun resmi, jadi kalau harus mencari dengan ID, pastikan sama persis huruf demi huruf dengan ID yang tertulis di situs. Kalau selama konsultasi kamu diminta memberi tahu PIN kartu atau kode verifikasi, hentikan percakapan.

Pertimbangkan juga biaya telepon. 010-3998-1004 milik LG U+ hanya gratis saat ditelepon dari ponsel U+, selain itu dikenai biaya. Kalau menelepon dengan nomor roaming negara asal sebagai ganti nomor Korea yang tidak jalan, biaya panggilan roaming bisa keluar, jadi kalau ingin bertanya gratis, messenger atau chat di situs lebih baik. Nomor KT gratis kalau ditelepon dari ponsel KT, dan 02-6343-9000 milik SK Telecom bisa ditelepon dan dipakai menerima telepon meski paspor belum dicek. LG U+ menulis bahwa orang asing yang tinggal di Korea juga bisa bertanya lewat 114 (pelanggan U+, gratis) atau 080-851-1004 (bukan pelanggan U+, gratis). Pemberitaan tahun 2022 menyebut 080-851-1004 menyediakan konsultasi dengan penerjemah bahasa Inggris·Mandarin·Vietnam, tetapi bahasa konsultasi saat ini belum bisa kami pastikan. Nomor konsultasi bahasa asing untuk langganan penduduk SK Telecom·KT juga belum bisa kami pastikan kali ini.

Kalau tiba Jumat malam atau akhir pekan dan konsultasi telepon sudah tutup, konter bandara jadi alternatif. Di Bandara Incheon, ketiga operator punya konter 24 jam di aula kedatangan lantai 1. Di Gimpo·Gimhae, ketiga operator sama-sama tidak punya konter 24 jam.

Bawa paspor saat pergi ke konter. Pengecekan paspor produk suara SK Telecom pada malam hari juga dilakukan di Pusat Roaming bandara dengan paspor asli. Cara dari bandara ke pusat kota pada larut malam dirangkum di artikel tiba larut malam di Bandara Incheon.

Kalau pendaftaran aplikasi taksi·KTX terhambat karena SMS verifikasi, ada jalan lain sambil menunggu pengecekan paspor atau konsultasi. Berdasarkan layar aplikasi Agustus 2026, LACHA hanya mewajibkan nama·email·kata sandi saat mendaftar, sedangkan nomor telepon bersifat opsional, sehingga kamu bisa mendaftar tanpa menerima SMS verifikasi lewat nomor Korea. Dengan akun yang sudah terdaftar, kamu bisa memanggil taksi dan membeli tiket KTX·bus ekspres·kereta bandara. LACHA pun hanya bisa dipakai kalau tersambung ke internet, jadi hidupkan dulu data atau Wi-Fi dengan urutan di atas.

Ingin transportasi & pembayaran Korea dalam satu aplikasi — tanpa nomor telepon atau rekening bank Korea? Coba LACHA.

Dirancang untuk dipakai tanpa nomor telepon atau rekening bank Korea, mendukung DANA, Alipay, Apple Pay, dan metode pembayaran luar negeri lainnya. Tampilan aplikasinya berbahasa Inggris. Panggil taksi, pesan KTX, bus ekspres, dan kereta bandara AREX, semua dalam satu aplikasi.

Kupon diskon transportasi Korea hingga 60% (maks. ₩3.000): masukkan kode GUIDE3 saat daftar. KTX dapat diskon tambahan hingga 18%

Unduh sekarang

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Q1. Saya sudah memasang eSIM di Korea tapi internet tidak jalan. Apa yang harus dicek dulu? A. Lihat dulu apakah nomor untuk data ditetapkan ke eSIM Korea. Di iPhone pilih eSIM di Pengaturan > Seluler > Data Seluler, di Android di Pengaturan > Koneksi > Manajer SIM > Data seluler, dan LG U+ menyarankan mematikan 'Izinkan Peralihan Data Seluler' (di Android 'Peralihan data'). Kalau masih tidak jalan, cek berurutan: nyalakan ulang, tombol roaming, kunci operator, atur ulang pengaturan jaringan, lalu terakhir tanyakan ke operator tempat membeli.

Q2. eSIM operator Korea sudah saya hapus. Apakah bisa dipasang lagi? A. LG U+ dan KT menyatakan tidak bisa. LG U+ tidak mengizinkan eSIM yang sudah sekali terpasang dipasang ulang·diterbitkan ulang, dan KT tidak memberikan kode QR lagi kalau dihapus sehingga harus membeli baru. SK Telecom memungkinkan pemindaian QR di perangkat yang sama maksimal 10 kali dalam 180 hari setelah pembelian, tetapi menulis bahwa kalau profil dihapus di tengah pemakaian, kamu harus membeli baru terlepas dari sisa masa berlaku. Kalau sudah telanjur dihapus, jelaskan dulu situasinya ke layanan pelanggan operator tempat membeli.

Q3. Saat memakai eSIM Korea, data roaming harus dinyalakan atau dimatikan? A. Berbeda tiap produk, jadi sebaiknya ikuti petunjuk instalasi dari tempat pembelian. eSIM orang asing KT disarankan dimatikan agar tidak muncul biaya roaming setelah masa berlakunya habis, sedangkan eSIM penjual luar negeri ada kalanya harus dinyalakan. Untuk eSIM orang asing LG U+·SK Telecom, kalimat resmi tentang tombol roaming tidak kami temukan. Apa pun pilihannya, kalau data roaming nomor negara asal ikut menyala, biaya roaming operator negara asal bisa dikenakan, jadi cek lagi.

Q4. SMS verifikasi tidak masuk ke nomor SIM·eSIM Korea. Kenapa? A. Bisa jadi karena produknya khusus data atau paspor belum dicek. Produk suara SK Telecom bisa menerima SMS setelah verifikasi keaslian data paspor (pengecekan online setiap hari pukul 08:00~22:00 setelah proses masuk), dan produk suara KT baru bisa kirim-terima SMS setelah verifikasi identitas (konfirmasi kedatangan) selesai. Pengecekan dilakukan di Pusat Roaming bandara, dan layar verifikasi identitas situs roaming KT juga menjelaskan pengecekan online setiap hari pukul 08:00~22:00 setelah pemeriksaan imigrasi (paspor Vietnam·Indonesia di Pusat Roaming bandara). Verifikasi identitas bank·instansi pemerintah tidak bisa dilakukan dengan produk wisatawan ketiga operator, dan kalau memakai iPhone, cek juga apakah ada SMS yang dipindahkan ke filter 'Pengirim Tidak Dikenal' di iOS 26.

Q5. Kalau pengaturan jaringan diatur ulang, apakah eSIM juga terhapus? A. 'Atur Ulang Pengaturan Jaringan' di iPhone tidak menghapus eSIM. Butir ini menghapus pengaturan jaringan seperti Wi-Fi·VPN, sedangkan 'Hapus Semua eSIM' yang menghapus eSIM ada terpisah di daftar atur ulang yang sama (Petunjuk Pengguna iPhone dari Apple). Namun setelah atur ulang, roaming data seluler bisa mati, jadi sesuaikan lagi dengan produkmu, dan baca nama butir sampai habis agar tidak salah menekan 'Hapus Semua eSIM'.

Catatan: Artikel ini bertujuan memberikan informasi umum. Isinya dicek per 21 Oktober 2026 dari situs orang asing LG U+·SK Telecom·KT (ketentuan produk·FAQ·petunjuk layanan pelanggan), dokumen dukungan Apple dan Petunjuk Pengguna iPhone, dokumen dukungan Samsung Electronics·Samsung Electronics Service, panduan dukungan pelanggan Airalo, serta pemberitaan media. Kolom pendaftaran LACHA berdasarkan layar aplikasi Agustus 2026. Titik mulai masa pakai eSIM orang asing SK Telecom, perlu tidaknya tombol data roaming pada eSIM orang asing LG U+·SK Telecom, nilai APN produk orang asing ketiga operator, penerimaan SMS pada produk khusus data LG U+, jam operasional Layanan Pelanggan Roaming SK Telecom, konsultasi messenger KT, ketentuan penghentian karena tunggakan yang berlaku saat ini, serta bahasa konsultasi 080-851-1004 saat ini belum bisa kami pastikan, sehingga tidak kami tulis secara pasti. Tarif·jam operasional·syarat pemasangan ulang berbeda tiap produk dan bisa berubah, jadi cek lagi petunjuk tempat pembelian sebelum memakai. Artikel ini bukan petunjuk resmi operator atau nasihat hukum.