在韩国开通 SIM 卡·eSIM 后流量或短信用不了：删除 eSIM 之前该检查的步骤与各运营商外国人咨询窗口

在韩国运营商购买的外国人用 eSIM，很难像海外销售方的 eSIM 那样靠删除后重新安装来解决问题。LG U+ 写明，一旦在设备上安装过的 eSIM 不能重新安装或重新发放；KT 也说明 eSIM 只能在最初安装一次，删除后不会再提供二维码。SK电讯 允许在同一台设备上扫描二维码最多 10 次，但如果在使用期间删除了配置文件，无论剩余期限还有多少都得重新购买。一看到连不上数据就先删 eSIM，商品可能当场就作废了。

卡住的地方大体是固定的：双卡线路中数据被指定到了本国线路；数据漫游开关和商品说明正好相反；或者手机被本国运营商锁定。收不到短信往往也不是故障，而是还没核验护照，或者买的是纯数据商品。可是 LG U+ 客服中心（电话·聊天软件）和 KT 外语电话咨询只在工作日白天运营，SK电讯 的咨询时间则没能在官网上找到。周五晚上抵达后卡住的话，先用聊天软件留言咨询；如果人在仁川机场，去找 24 小时柜台会更快。

在机场购买 SIM 卡·eSIM 的流程和资费见机场 SIM 卡·eSIM 购买指南，拿到外国人登录证后使用的后付费线路见手机开通·资费套餐指南。下面的步骤是给已经买好的线路用不了时用的。

先从屏幕顶部的标识分辨原因

动手修之前，先看看手机顶部的状态栏，以及设置里的蜂窝网络（移动网络）界面显示的是什么。显示不同，要处理的地方也不一样。

如果“不在服务区”反复开关几次都还是这样，与其继续折腾设置，不如直接进入第 3 步更快。

如果在海外提前装好了 eSIM 却看不到电话号码，也不是故障。LG U+ 写明，eSIM 的电话号码在海外不会显示，要入境韩国之后才会显示。

韩国于 2012 年 5 月 1 日实施终端自备制度（黑名单制度），在国外购买的手机也可以不登记 IMEI（设备唯一识别码），只插 SIM 卡就能开通（以实施当时的报道为准）。Apple 文档里的“IMEI 登记”项目说的是部分国家的情况。

韩国运营商的 eSIM，删除后很多都装不回去

海外销售方 eSIM 说明里常见的“用不了就删掉重装”，如果照搬到韩国运营商的外国人 eSIM 上，可能会把商品弄丢。三家运营商写明的条件如下。

LG U+ 在商品注意事项里写着，出现问题时不要删除 eSIM，请联系客服中心（010-3998-1004）。下面的第 1~4 步里没有删除 eSIM 的步骤。第 4 步的还原界面里，也不要选删除 eSIM 的项目。

SK电讯 还写了一条退款例外。如果因为手机有国家锁（运营商锁），或者手机不支持 eSIM 而无法使用服务，可以申请退款。不过 SK电讯 写明付款后超过 30 天就无法退款，所以如果觉得是手机的原因用不了，请在删除之前马上去咨询窗口问清楚。

iPhone 上尤其要小心的是还原界面。进入设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原，在与“还原网络设置”同一个列表里，另有一项“抹掉所有 eSIM”。根据 Apple 使用手册，点了“抹掉所有 eSIM”，iPhone 上储存的 eSIM 会全部被抹掉，要重新连接蜂窝网络，就得设置新的 eSIM 或实体 SIM 卡。两者挨得很近，请把项目名称读完再点。

第 1 步 开关飞行模式、重启后确认运营商名称

最先要做的是让手机重新连上网络。显示“无服务”或“正在搜索”时，从 Apple 的说明里挑出先要试的几项，归纳如下。

1. 把飞行模式打开至少 15 秒，再关闭。
2. 把手机关机再开机。
3. 如果有尚未完成的 iOS 更新，就更新。
4. 连上 Wi-Fi 后进入设置 > 通用 > 关于本机，看看是否弹出运营商设置更新。Apple 写明，插入新 SIM 卡后需要下载新运营商的设置。
5. 如果是双卡，在设置 > 蜂窝网络里看看韩国线路有没有被关闭，关闭的话就点“启用此号码”（Turn On This Line）。

Apple 说明末尾的“在国外时打开数据漫游”，答案因商品而异，放在第 2 步的表格里单独看。

如果是 Galaxy，三星电子支持文档建议先从屏幕顶部往下拉，看看移动数据是否开启。还是不行的话，同时按住音量下键和侧键强制重启。三星电子写明，强制重启后设备里的数据和文件仍会保留。

如果是实体 SIM 卡，可以参考 KT SIM 卡使用指南的顺序：在关机状态下插入 SIM 卡，开机后关闭 Wi-Fi 和飞行模式，打开数据网络。然后关机再开机 2 次以上，确认运营商名称是否显示为“KT”。

重启后看一下屏幕顶部或设置里的运营商名称。SK电讯 提示，使用 eSIM 前要确认运营商是否设为“SKT”或“SKTelecom”。海外销售方的 eSIM 显示什么名称才正常，请看销售方的说明。Airalo 等销售方建议，如果手机自动连上了不对的网络，可以试着手动选择网络。

2023 年 4 月，在釜山·大邱使用台湾漫游卡的旅客在台湾论坛（PTT）上发帖说连接一直断，当时也有一连串留言说，把 iPhone 的网络选择改成手动、选了另一家韩国运营商的网络后就好了。这是个人经验，说的是海外销售方的漫游 eSIM·漫游卡。如果是在韩国运营商购买的 SIM 卡·eSIM，手动选择时不要选别家公司的网络；改成手动后仍不见好转，就改回“自动”。

第 2 步 数据线路指定与数据漫游开关

在同时开着本国线路和韩国 eSIM 的双卡手机上，这是最常出错的地方。Apple 写明，iPhone 一次只能用一条线路的蜂窝数据。就算装了韩国 eSIM，只要数据被指定到本国线路，韩国 eSIM 就上不了网。

LG U+ 外国人网站针对“安装 eSIM 后无法上网”给出的步骤如下。

“允许切换蜂窝数据”是根据信号覆盖和使用情况，让两个套餐的蜂窝数据都能使用的功能（Apple）。LG U+ 建议把这一项关闭。开着的话，视情况可能会用到本国线路的流量（按 Apple 的说明）。

三星电子的检查清单里还有这些：在关闭 Wi-Fi 的状态下看移动数据能不能用；在设置 > 连接 > 流量使用 > 移动数据使用 > 设置 > 数据限制里，确认没有超过手机上设定的数据上限。iPhone 上如果只有某个 App 用不了，看看那个 App 的蜂窝数据有没有被关闭。Apple 写明，App 的蜂窝数据关闭后，那个 App 只会使用 Wi-Fi。

数据漫游开关因商品不同，答案正好相反。韩国运营商的外国人 eSIM 之间说明也不一样，海外销售方的 eSIM 又是另一回事。

所以漫游开关请按购买渠道的安装说明设置；如果打开了，看看本国线路的漫游是不是也一起开了。Airalo 说明，iPhone 可以按每张 SIM 卡分别开启漫游，但 Android 的漫游通常会一起作用于正在使用的所有 SIM 卡，想避免漫游费就要关掉本国 SIM 卡。三星电子写明，Galaxy 上数据漫游开关呈灰色、点不动时，先确认移动数据是否开启（设置 > 连接 > 移动网络 > 数据漫游）。

iOS 26 及之后的 iPhone 抵达海外时，如果弹出“Turn On Travel eSIM”提示，会让你在“Travel eSIM Only”和“Travel eSIM and Current eSIM”之间选择（以英文界面为准）。Apple 写明，两条线路同时使用时，数据走旅行用 eSIM，但本国 eSIM 可能产生漫游费。

很多人为了接收本国银行的验证短信而开着本国线路。iPhone 的数据只走一条线路，短信则两个号码都能收发（Apple），所以请把数据指定为韩国 eSIM，并关闭本国线路的数据漫游。不过正如上面 Apple 的说明，即使关掉数据漫游，只要本国线路一起开着，也可能产生漫游费。也有不少人因为 eSIM 连不上，临时打开本国线路漫游后又担心账单，所以在开着本国线路之前，先确认本国运营商的漫游资费（包括在海外接听电话·接收短信的费用）。

第 3 步 靠设置解决不了的原因：运营商锁与是否支持 eSIM

二维码扫描成功了却一直显示“无服务”，就该怀疑手机这边了。三家运营商都写明，只有解除了国家锁（运营商锁）的手机才能使用外国人商品。SK电讯 还特别说明，即使二维码能扫描，没有解锁也无法使用。

iPhone 在设置 > 通用 > 关于本机里，如果“运营商锁”旁边显示“无 SIM 卡限制”，就是已经解锁。Android 的菜单因机型而异，请按 SK电讯 的说明，向厂商或目前使用的本国运营商确认。

运营商锁不是在韩国机场柜台能解决的问题。Apple 写明，iPhone 的锁只能由目前签约的运营商解除，处理可能需要几天。KT 也说明是否解锁要通过目前使用的运营商确认，LG U+ 则建议，如果手机被锁，最好在来韩国之前联系运营商解锁。手机被锁的话，请向本国运营商申请解锁，在解锁之前只能靠机场·住处的 Wi-Fi、随身 Wi-Fi 或本国运营商漫游上网。随身 Wi-Fi 与漫游怎么选，见随身 Wi-Fi·eSIM·SIM 卡·漫游对比指南。

如果是在日本买的手机，按日本总务省的指针，自 2021 年 10 月 1 日起原则上禁止 SIM 锁。在此之前推出的日本运营商机型可能仍被锁定，但也有已经解锁的，所以别凭购买日期猜测，请在上面的设置界面里直接确认。

手机是否支持 eSIM 也要看。在电话 App 的拨号盘上输入 *#06#，会显示设备信息；LG U+ 说明，如果能看到 EID，就可以使用 eSIM。SK电讯 写明，出现“eSIM IMEI”或以“89”开头的 EID，就是能安装 eSIM 的手机。

如果手机不支持 eSIM，就得用实体 SIM 卡。在机场柜台领取 SIM 卡的方法见机场 SIM 卡·eSIM 购买指南。

买了同一款 eSIM 的家人里只有一个人的手机用不了的话，在重新购买之前，先怀疑那台手机的运营商锁、是否支持 eSIM 以及线路指定。

第 4 步 检查 APN·网络模式与还原网络设置

运营商名称显示正常、只有数据用不了，就该看 APN（数据连接设置）了。不过直接修改 APN 值是最后的手段。Apple 写明，APN 填错会导致蜂窝数据连接中断，还可能产生额外费用，所以除非运营商要求，否则不要编辑。如果运营商支持，iOS 16 及之后会在设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据网络里自动填入数值，只有在运营商允许时才能查看或修改。Apple 写明，已经改过的值可以用“还原设置”恢复为默认值。

KT SIM 卡使用指南说明，运营商名称已显示为“KT”但数据用不了时要检查 APN，并写了查看路径：设置 > 更多网络设置 > 移动网络 > 接入点名称。如果改过数值，就按三星电子服务的说明，在设置 > 连接 > 移动网络 > 接入点名称 > 更多（三个点）> “重置为默认设置”（英文界面 Reset to default）恢复。三家运营商外国人商品的 APN 值没能通过官方原文确认，所以这里不写。需要数值的话，请询问购买的运营商或销售方。Airalo 说明，海外销售方的 eSIM 中也有需要手动填写 APN 的商品。

切换 5G 和 LTE 也是个办法。

• iPhone：在设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项 > 语音与数据里选择 LTE，就会关闭 5G（使用 5G 套餐的 iPhone 12 及之后机型）。
• Galaxy：在设置 > 连接 > 移动网络 > “网络模式”（英文界面 Network mode）里，从 5G/LTE/3G/2G（自动连接）中选择。三星电子建议依次切换可用的模式，确认连接情况。
• 海外销售方 eSIM：Airalo 也建议从 5G 切换到 4G/LTE 试试。

还是不行的话，就还原网络设置（Galaxy 界面叫“重置”）。这也是 LG U+ 在无法上网时，建议在联系客服中心之前先试的方法。

Android 的重置列表因机型而异。列表里如果出现删除 eSIM 的项目或勾选框，不要选，只重置网络设置。

还原之后要再看两件事。如果已存储的 Wi-Fi 被清除，需要重新输入住处的 Wi-Fi 密码；数据漫游可能已被关闭，所以要按第 2 步的表格，根据商品重新设置。如果是需要打开漫游的海外销售方 eSIM，还原后上不了网的原因可能正是这个。iPhone 还原列表里的“抹掉所有 eSIM”不要点。

Galaxy 还可以在 Samsung Members App > Support > Get Started > “Mobile network”里做移动网络诊断（三星电子说明，菜单名称可能因机型·版本而异）。

笔记本电脑连上手机热点（网络共享）后只有它上不了网的话，试试把手机关机再开机（LG U+ 说明）。热点能用多少因商品而异。也有像 SK电讯 5G 商品这样规定每天最多 1GB 的，请确认所购商品的说明。

能上网却收发不了短信·电话时

能上网却收发不了短信或电话，与其看设置，不如先看所购商品的条件。韩国运营商的外国人商品分为纯数据商品和含语音·短信的商品，就算是语音商品，也有要先完成护照核验才能使用短信的情况。

LG U+ 纯数据商品能否“接收”短信，官方 FAQ 表格和博客表格写得不一样。如果需要接收验证短信，按 LG U+ 的说明一开始就选数据+语音套餐更稳妥。

SK电讯 语音商品的护照核验，可以在办完入境手续后（通过出入境审查后）用电子邮件凭证在线办理，但在线核验只在每天 8~22 点进行。其他时间要到机场漫游中心出示护照原件核验。如果晚上 11 点抵达、正在等打车 App 的验证短信，收不到可能是因为还没核验护照。

核验请只通过 SK电讯 发来的电子邮件凭证·合同上的二维码，或 SK电讯 漫游中心网站（skroaming.com）的护照信息确认页面进行。让你在其他网址输入护照号码的邮件·短信不要打开。在线核验步骤如下。

1. 输入电子邮件凭证上的租赁合同编号和手机号码。
2. 输入姓·名·护照号码·出生日期·国籍。
3. 收到确认短信就完成了。

SK电讯 说明，如果核验不成功，去掉姓名中的特殊字符和空格后重新输入。一本护照同时只能确认一个商品，停留 91 天及以上的外国人以及在韩国签发的护照无法进行此项核验。即使在护照核验之前，也可以拨打 SK电讯 漫游客服中心（02-6343-9000）的电话，也能接听其来电。

就算有了号码，三家运营商的旅客商品也都无法用于银行·政府机关的实名认证。LG U+ 语音商品说明可以用于注册餐厅·出租车预约 App 会员时的短信验证，但 SK电讯 写明无法接收个人认证服务和支付相关的短信，KT 也写明 KT SIM 无法进行个人认证。不需要韩国号码也能办的事，汇总在无需实名认证也能做的事。

也有短信到了却看不到的情况。iPhone iOS 26 的“筛选未知发件人”（Screen Unknown Senders）默认是关闭的，但如果在 iOS 18 里打开过“过滤未知发件人”，升级到 iOS 26 时就会被打开。打开后，陌生号码的短信会显示在信息 App 的过滤按钮 > “未知发件人”里。根据 Apple 的说明，验证码这类紧急信息默认会推送通知，但在对话列表里显示 8 小时后，会被移到“未知发件人”那边。

如果是双卡，还要看要认证的号码和接收短信的线路是否一致。有日本旅客的案例是：App 用本国号码注册，却把本国线路关掉了，结果通知来了却看不到信息。逐条确认线路的步骤见KakaoTalk 注册指南里的验证短信检查清单。

通话中另一条线路显示“无服务”是正常的。Apple 写明，如果不支持或没有设置无线局域网通话，通话期间另一条线路会显示“无服务”。LG U+ 和 SK电讯 写明接听电话和接收短信免费，SK电讯 还说明拨打电话和发送短信要在充值金额后才能使用。LG U+ SIM 卡·eSIM（含语音的商品）的拨出费用为：韩国国内语音每秒 4.4 韩元（每分钟 264 韩元），国内短信每条 55 韩元，MMS 每条 1,100 韩元，国际短信每条 165 韩元（国际通话按国家而异）。

原本好好的突然断了时，要看的期限·流量·费用

用了几天好好的突然断了，先别看设置，先看商品期限。各运营商开始计算使用期限的时间点不一样。

如果出境前就提前装好 KT eSIM，天数从那时就开始减少；LG U+ 则从首次使用数据时开始计算。不要把“eSIM 装好后，到韩国之前期限不会减少”当成三家运营商通用的说法。

KT 写明，eSIM 有效期结束时，如果手机的数据漫游开着，会自动转为数据漫游，产生漫游费。如果不知道期限已过还在继续用，可能一直在产生漫游费，所以日期过了的话，先看漫游开关。

也有人把每日流量用完后降速的情况当成“断网”。

像留学生这样长期停留的人，接着用旅行商品时也可能突然断掉。SK电讯 外国人 eSIM 是 90 天以内短期旅行外国人专用，停留 91 天及以上可能会被限制服务；KT 商品从首次开通之日起，租赁期加上延期合计不能超过 90 天。两家公司都不能用在韩国发行的信用卡·借记卡付款，所以办了韩国银行卡后想再买同一款商品时，也可能被卡住。如果要长期停留，就得换成用外国人登录证开通的居民用线路，方法见手机开通·资费套餐指南。

居民用后付费线路突然打不出电话的话，也要确认是否欠费。按照运营商条款，持续欠费可能会被停机，停机前会提前通知。这是以 2021 年涉及 LG U+ 条款的广播通信委员会决议报道为准，目前三家运营商的条款原文没能确认。是否欠费请询问所签约运营商的客服中心（LG U+ 为 114，U+ 用户免费）。

还是不行时：各运营商外国人咨询窗口与 24 小时机场柜台

上面的步骤都试过还不行，就去问购买的运营商或销售方。即使数据用不了，只要连上机场·住处的 Wi-Fi，就能通过聊天软件留言咨询。如果是在海外销售方（Airalo 等）买的 eSIM，先找那家销售方的客服。

聊天咨询请从运营商外国人网站客服中心页面上的聊天软件图标·链接或聊天咨询按钮进入。在聊天软件里按名称搜到的账号很难分辨是不是官方账号，需要按账号查找时，请逐字核对是否与网站上写的账号一致。咨询中如果对方要你提供银行卡密码或验证码，请停止对话。

电话费也要算一算。LG U+ 010-3998-1004 只有用 U+ 手机拨打时才免费，其他情况都会收费。如果不用连不上的韩国线路、改用本国漫游线路拨打，可能会产生漫游通话费，想免费咨询的话，聊天软件或网站聊天更合适。KT 的号码用 KT 手机拨打免费，SK电讯 02-6343-9000 在护照核验之前也能拨打和接听。LG U+ 写明，如果是住在韩国的外国人，也可以拨打 114（U+ 用户，免费）或 080-851-1004（非 U+ 用户，免费）咨询。080-851-1004 在 2022 年的报道中介绍过英语·中文·越南语翻译咨询，但目前的咨询语言没能确认。SK电讯·KT 居民线路的外语咨询号码，这次也没能确认。

周五晚上或周末抵达、电话咨询已经关闭时，机场柜台是替代方案。仁川机场的三家运营商在 1 层入境大厅都有 24 小时柜台。金浦·金海的三家运营商都没有 24 小时柜台。

去柜台时请带上护照。SK电讯 语音商品的护照核验，夜间也是到机场漫游中心用护照原件办理。深夜从机场进市区的方法，整理在仁川机场深夜抵达指南。

如果因为验证短信，出租车·KTX App 的注册被卡住了，在等待护照核验或咨询期间也有别的办法。按 2026 年 8 月的 App 界面，LACHA 注册时必填的项目是姓名·电子邮件·密码，电话号码是选填项，所以不用韩国号码接收验证短信也能注册。用注册好的账号可以叫出租车，购买 KTX·高速巴士·机场铁路的车票。LACHA 也要联网才能使用，所以请先按上面的步骤恢复数据或 Wi-Fi。

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常见问题（FAQ）

Q1. 在韩国装了 eSIM 却上不了网，先确认什么？ A. 先看数据线路是否指定为韩国 eSIM。LG U+ 说明，iPhone 在设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据里、Android 在设置 > 连接 > SIM 卡管理器 > 移动数据里选择 eSIM，并关闭“允许切换蜂窝数据”（Android 为“数据切换”）。还是不行的话，按重启、漫游开关、运营商锁、还原网络设置的顺序检查，最后再询问购买的运营商。

Q2. 删除了韩国运营商的 eSIM，还能重新安装吗？ A. LG U+ 和 KT 写明不行。LG U+ 一旦安装过的 eSIM 不能重新安装·重新发放，KT 删除后不会再提供二维码，需要重新购买。SK电讯 写明，在同一台设备上，购买后 180 天内最多可以扫描二维码 10 次，但使用期间删除配置文件的话，无论剩余期限还有多少都需要重新购买。如果已经删除，请先向购买的运营商咨询窗口说明情况。

Q3. 用韩国 eSIM 时，数据漫游该开还是该关？ A. 因商品而异，按购买渠道的安装说明操作才对。KT 外国人 eSIM 建议关闭，以免期限结束后产生漫游费；海外销售方的 eSIM 有时需要打开。LG U+·SK电讯 外国人 eSIM 关于漫游开关的官方说法没能找到。无论哪种，如果本国线路的数据漫游也一起开着，都可能产生本国运营商的漫游费，请确认。

Q4. 韩国 SIM 卡·eSIM 的号码收不到验证短信，为什么？ A. 可能是纯数据商品，或者还没核验护照。SK电讯 语音商品要在核验护照信息真伪后才能接收短信（在线核验为办完入境手续后每天 8~22 点），KT 语音商品要完成身份确认（入境确认）才能收发短信。确认在机场漫游中心办理，KT 漫游网站的身份确认页面也说明入境审查后每天 8~22 点可在线确认（越南·印度尼西亚护照须到机场漫游中心）。银行·政府机关的实名认证，三家运营商的旅客商品都不行；如果是 iPhone，也看看有没有短信被 iOS 26 的“未知发件人”过滤移走。

Q5. 还原网络设置的话，eSIM 也会被删除吗？ A. iPhone 的“还原网络设置”不会删除 eSIM。这一项清除的是 Wi-Fi·VPN 等网络设置，删除 eSIM 的“抹掉所有 eSIM”在同一个还原列表里另外列出（Apple 使用手册）。不过还原后蜂窝数据漫游可能会被关闭，请按商品重新设置，并把项目名称读完再点，以免误点“抹掉所有 eSIM”。