在韩国丢了手机该怎么办：从定位·停机到失物申报·补办新 SIM 卡的处理顺序

在韩国丢了手机，联络·地图·翻译·支付，以及用本国号码接收的认证短信会一下子全部消失，连报案的工具也一起没了。运营商客服 114 是要用该运营商手机拨打的号码，所以用同行者其他运营商的手机或住处的电话拨打时，得知道另外的号码。外语咨询窗口也大多只在工作日白天接听。

所以知道顺序再行动会更快。先用其他设备定位手机并开启丢失模式，再向运营商同时办理挂失和暂停服务，接着到附近的警察署·地区队或警察民愿24 登记失物申报，然后查一下手机寻找呼叫中心（핸드폰찾기콜센터）的拾得物查询。如果落在了出租车·地铁·公交上，每种交通工具要联系的地方和保管期限都不一样，请一并参考把东西落在出租车·地铁·公交上时。

一发现手机丢了，先用其他设备按这个顺序处理

发现手机不见了，先借同行者的手机或住处前台的电脑。下面四件事都不需要你自己的手机就能完成。

如果是在出租车·地铁·公交·机场这类有人管理的地方丢的，比起第 3 步，要先联系该运营机构。《遗失物法》第10条规定，在有管理者的车辆·建筑物内捡到的东西要交给管理者，所以手机会先到那家公司或车站，而不是警察那里。首尔交通公社（1~9 号线）会在车站登记到警察民愿24 后，由失物中心在 7 天内处理，之后移交警察署；不过它也写明，按社会一般观念属于贵重物品的，不论种类都会立即移交警察署。也就是说，如果手机属于这一类，可能会早于 7 天被转到警察署。

在首尔不知道该打给哪个机构的话，可以打 120 茶山呼叫中心（无需加区号直接拨 120，24 小时。外语咨询为工作日 09:00~18:00），询问公共交通失物的登记情况和负责机构的电话。只收普通通话费，没有另外的信息使用费。

iPhone·Galaxy·安卓手机的定位与丢失模式

iPhone 的 “查找”从 2025 年 4 月 1 日起在韩国可以使用（需 iOS 18.4 及以上）。在那之前写的博客·社区帖子里，很多都说在韩国无法定位，所以先看看文章的日期。

iPhone 用别人的手机或电脑浏览器进入 icloud.com/find。Apple 说明，即使丢失了受信任的设备，登录这个网址时也不需要验证码。如果出现要求输入验证码的画面，不要输入验证码，点按“查找设备”按钮即可。在那里可以选择播放声音、标记为丢失、抹掉；标记为丢失后，设备会被密码锁定，并可显示给捡到的人看的电话号码和留言。联系号码请填同行者的号码或住处的号码这类现在真正能接通的号码。如果是住处电脑这类多人共用的设备，请用无痕（隐私浏览）窗口进入；被问到是否保持登录或是否信任此浏览器时不要选，用完后一定要退出登录。登录状态没退出的话，下一个人能在那个画面上看到设备位置，甚至点下抹掉。三星账户和 Google 账户也一样。

Galaxy 用三星账户登录 Samsung Find 或 SmartThings Find。据三星电子服务的说明，位置约每 15 分钟更新一次，响铃功能即使在静音状态下也会以最大音量响 1 分钟。还有延长电池续航和 SIM 卡记录功能，有人换插 SIM 卡时会留下新电话号码和更换时间。这是怀疑被盗时可以拿给警察看的记录。

其他安卓手机在 android.com/find（Google Find Hub，旧名“查找我的设备”）查找。Google 写明，要锁定或恢复出厂设置，设备必须开机、连接移动数据或 Wi-Fi、登录了 Google 账户、开启了 Find Hub，并且设备在 Google Play 上可见。

三者如果在丢失前没有打开相应功能，都很难用上。iPhone 没打开“查找”的话，列表里不会出现该设备，既不能标记为丢失，也不能远程抹掉；Galaxy 在关机或没有网络时，定位和远程控制也可能受限。

远程抹掉请放到最后再选。Apple 提醒抹掉无法撤销，要在其他方法都试过之后再用，并说明抹掉后也不要从“查找”中移除设备。因为一旦移除，激活锁就会解除，别人更容易解锁后转卖。Galaxy 和 Google Find Hub 在抹掉后也无法再定位，Google 还写明以后找回手机时，需要 Google 账户密码才能重新使用。

运营商的定位服务只当辅助手段。有报道称，SK电讯的免费“丢失手机查找”（분실폰 찾기）已于 2025 年 2 月 28 日结束。KT 的“丢失手机位置查找”（분실휴대폰 위치찾기）提供最近位置查询、向丢失手机发送短信和自动位置通知，但只能在电脑上的 kt.com 申请。LG U+ 的“丢失手机位置通知”（분실폰 위치 안내）要先做丢失登记，再通过 1644-5108 或门店申请，从申请当天算起（含当天）最多 7 天，按 1·2·3 小时这样的间隔，每天最多 24 次用短信接收位置。用其他运营商的号码也能接收，但电话申请时要用接收短信的号码做本人认证，到门店申请时签约用户和接收短信的人都要各自带身份证件。也就是说，想用同行者的号码接收，得先满足这些条件。

不能指望位置很精确。LG U+ 公布的误差为基站最多 1km、Wi-Fi 最多 500m、GPS 最多 100m；关机后可能只收到最后的位置，或者完全收不到。补办 SIM 卡后开始用别的手机，这项短信服务就无法使用；解除丢失申报、使用租赁手机或换机后，也会停止。

向运营商同时办理挂失和暂停服务的方法

如果有韩国运营商的线路，定位之后就是停用线路。SK电讯提醒，只挂失的话，月租费·附加使用费·手机支付可能会继续产生，所以要一并申请挂失停机；LG U+ 也写明，挂失和暂停服务一起办更安全。

挂失时被问的内容大致相同：丢失手机的号码、机主姓名、丢失的日期和地点，以及找到手机时的联系号码。LG U+ 只要有这些信息就能受理，不需要另外的材料；丢失损坏专门中心会用出生日期和缴费信息确认本人。去门店需要本人身份证件，代理人去的话要同时带上机主和代理人的身份证件。

停机之后会发生的事也要了解。

• SK电讯只停拨出时还能接听电话，7 天后接听也会自动被停。
• KT 挂失停机每月最多 10 次，每次可停拨出最多 7 天，7 天后会在不另行通知的情况下转为拨出·接听全部停用。
• KT 在因挂失停用拨出·接听后，3 个月不使用就会停止服务，由运营商依职权解约。要保住线路，必须在那之前用新手机或新 SIM 卡恢复。
• KT 的双卡手机挂失和解除会同时适用于两个号码，申请挂失恢复后要把手机关机再开机，恢复才算完成。
• eSIM 也能停。SK电讯答复说，打 114 要求即可停止使用 eSIM。
• 停机期间的费用，本文没能按运营商逐一确认。挂失时请一并询问。

不要拖延挂失的理由，法律里也有。《电气通信事业法》第60条之2规定，运营商之间共享被申报丢失·被盗终端的固有识别号码，以阻止其使用。据手机寻找呼叫中心的说明，被申报丢失的终端在用户解除申报之前，别人无法更换 SIM 卡或通过换机开通。2025 年 1 月 21 日新设的第32条之17 还禁止把被申报丢失·被盗的终端出口到海外。出口这种终端或为出口而更改固有识别号码的人，依第95条第4项之2，处 3 年以下有期徒刑或 1亿5000万韩元以下罚金。

停用线路不能代替锁定设备。手机寻找呼叫中心写明，即使挂失了，如果没有设置锁定，仍然可以通过 Wi-Fi 有限使用。这就是要另外开启上一节丢失模式的原因。

外语咨询窗口另有设置，但大多只在工作日白天开放。

如果是在夜里或周末丢的，不要等外语窗口开门，先打上面的韩语 24 小时电话窗口停机。官网停机是登录后才能用的菜单，如果登录要短信认证，验证码会发到丢失的手机上，可能很难使用。外语咨询放到下一个工作日再继续比较现实。如果韩语通话有困难，可以打韩国观光公社 1330（海外 +82-2-1330）说明情况试试。1330 是提供旅游翻译咨询以及在出租车·餐厅等场合做三方翻译的号码，不过运营时间的说明分成 24 小时和 07:00~24:00 两种，凌晨可能打不通。

旅客 SIM 卡·eSIM 要告知购买处的客服中心。本国线路要向本国运营商申请停机，同时当场问清在海外能否领取新 SIM 卡或 eSIM。各国家和运营商情况不同，本文没能整理。向本国运营商做的挂失是否也会反映到韩国各运营商的终端屏蔽中，也没能确认。

捡到的手机会经过哪里，以及手机寻找呼叫中心查询

有人捡到手机交上去后，经过的地方取决于交到了哪里。

手机寻找呼叫中心由韩国信息通信振兴协会（KAIT）运营。它会把交到邮局·警察署的手机通知给失主，并收集超过保管期限的手机，再次寻找失主。联系方式是凭手机的型号和序列号找到最后使用该终端的用户，所以它说明，即使电池没电或已暂停·解约的手机也能帮忙找回。不过暂停时间非常久、因长期欠费被依职权解约，或正常解约后已达 6 个月以上的手机，可能就难了。

对外国人来说，这个机制可能是一道坎。没有韩国线路、只用本国 SIM 卡或旅客数据 eSIM 的手机，可能接不到联系。这没有官方说明，是根据“联系用户”的机制推测的内容。手机寻找呼叫中心也写明，拾得申报和系统处理需要时间，可能过了 2 周以上才会联系，也可能联系不上。所以与其等待，不如自己去查。

手机寻找呼叫中心官网的“拾得物查询”（습득물 조회）画面无需登录，可以按受理日期·受理机构·管理编号·产品名·型号/序列号检索。默认查询期间是最近 1 周，画面是韩语，所以要知道型号和序列号才好找。如果是 iPhone，Apple 说明即使没有设备也能查到序列号，申报前先确认好。

接到找到了的联系后，存放在邮局或手机寻找呼叫中心的手机可以用到付快递收取。亲自去取的话要带本人确认材料，家人代领需要证明关系的材料。联系电话是 1566-4300·02-3471-1155，地址是首尔特别市江南区驿三路（역삼로）156 3 层，邮箱是 kaitphone@kait.or.kr。如果有人自称手机寻找呼叫中心或警察联系你，不要点收到的短信里的链接，请直接拨打这个联系电话确认。拿回手机后要解除运营商的挂失才能重新使用。KT 说明挂失过的 SIM 卡不能再用，所以如果是 KT 线路，即使找回手机也可能需要新的 SIM 卡。

手机寻找呼叫中心的部分说明页面上还留着警察厅旧失物门户的网址。那个门户已于 2026 年 1 月 26 日起并入警察民愿24（minwon24.police.go.kr），所以警察方面的查询和申报请在警察民愿24 办理。

如果是在机场丢的，先问仁川国际机场失物管理所。第一航站楼在地下 1 层西侧（032-741-3110·3114，lostnfound@biz.airport.kr），第二航站楼在地下 1 层东侧（032-741-8988·8989，lostnfound2@biz.airport.kr），两处都是 07:00~21:30 全年无休。手机·平板电脑·智能手表保管一个月后移交手机寻找呼叫中心。如果是在飞机上或机场大巴·机场铁路上丢的，要问该航空公司或运营机构；在免税区捡到的东西要经过海关才转到一般区域的失物管理所，所以更费时间。

如果有人在仁川机场代你领取，要提前把失主身份证件复印件、代理人身份证件、受理编号以及代理人的个人信息告知失物管理所。到付快递按大小·重量最低 7,000 韩元以上，并写明贵重物品·现金·易碎物品不能快递。手机能不能用快递寄回，请先问清楚。

其他机场可以在韩国机场公社的“机场失物查询”（공항 유실물 조회）里找到各机场的联系电话。金浦机场 02-2660-4097，金海机场 051-974-3776，济州机场 064-797-2521。如果已经出境，金浦机场有与 DHL 韩国合作的失物海外寄送服务（DHL 服务台 02-6915-0852~3，最终运费在实测·包装后决定）。

落在出租车上，对方要求付钱才肯归还时

找车辆的方法取决于你付车费的方式。如果是刷卡付的，就通过支付终端公司的 ARS（T-money 1644-1188，이동의즐거움 1644-6001），用卡号和乘车日期查询车辆信息；要按的键的顺序在把东西落在出租车·地铁·公交上时里有说明。境外发行的卡能否查询、ARS 有没有英语语音，没能确认。

对外国人来说，有时连线索本身都留不下。泰国旅行者群组里有人发帖说（2026 年 3 月），用境外预付卡支付了在路边拦的出租车车费，车牌号码哪里都没留下。日本问答网站上也有人提问（2024 年 9 月），因为把出租车 App 账户注册在本国号码上，只收到三次失物提醒，却没能联系上司机。

找到车之后，有时还会谈到钱。Reddit 上有帖子说（2024 年 8 月），出租车司机要求 200,000 韩元才肯归还手机，把司机编号交给警察署后，调度办公室的另一位司机以 70,000 韩元把手机送了过来，事情才了结。一位新加坡旅行者写道，他付了 50,000 韩元酬金加上计价器车费 36,800 韩元，一共 86,800 韩元（2019 年 4 月的经历）。本文不判定哪一方对，但了解法律规定的标准，沟通会容易些。

酬金按物品价值的 5~20% 这一范围规定，所以随手机价格而不同，法律里没有写死的固定金额。出租车送过来所需的配送费或车费，是在这笔酬金之外由双方另行商定的部分。如果在金额上谈不拢，不要当场决定，用消息留下记录。拿到手机之前要求先汇酬金或快递费的，不要答应。如果直接见面交接的条件谈不拢，或对方要求先打钱，也可以请对方把手机交到附近的警察署。

丢失到警察民愿24 申报，被盗打 112 报警

向警察申报时，窗口要看是丢了还是被人拿走了。

警察民愿24 的“失物申报”可以线上或现场办理，本人或代理人都可以申请。线上申报要经过注册会员和本人确认，外国人能否用护照通过，没能确认。如果卡住了，就带上护照到附近的警察署·地区队现场申报。不需要准备材料，也不收手续费，丢失申报书有韩文·英文表格（HWP）可以下载。官网有英语·日语·泰语等多语言画面选项。说明里解释，这项民愿是本人的物品或资产丢失时（被盗除外）向附近警察机关提交的申报。

申报时如果勾选'SMS/Email 수신 허용'（允许接收短信/邮件），有信息吻合的拾得物进来时会用短信或邮件通知你。手机已经丢了的话，请设置成能用邮件接收。线上受理的申报为防止虚假申报不能修改，填错了就取消后重新申报。如果是现场受理的，用受理凭证上的'관리번호'（管理编号）取消·修改。警察民愿呼叫中心是 182（收费），海外拨 +82-182。运营时间方面，警察民愿24 画面写的是工作日 09:00~18:00，警察厅网络犯罪举报系统画面写的是 365 天 24 小时，说法不一，打算夜里打的话，先确认能不能接通。

无人认领的拾得物，会在各机构保管 7 天（或立即移交）后转到管辖警察署或失物中心（首尔·釜山）。保管期满 6 个月仍无失主出现、且拾得者没有放弃权利的话，所有权归拾得者。所以请在第一周内完成申报和查询。

泰国社区 Pantip 上有帖子说，一位把 iPhone 落在明洞路边摊的旅行者，在警察署听到“因为是你自己弄丢的，所以帮不了”。这句话理解为“丢失不作为刑事案件调查”比较准确，失物申报是另外受理的。同一社区还有帖子说，到了下班时间的警察署开不出保险理赔用的证明。失物申报的受理凭证能否被海外旅行保险或大使馆认作“police report”，没能确认，所以请先问保险公司需要什么材料，并在工作时间内去警察机关。

112 是 24 小时运营，警察厅从 2024 年 3 月 18 日起把 112 报警的外语翻译扩大到 24 小时 365 天。方式是警察·翻译人员·报警人一起通话，扩大时支持的语言是英语·中文。其他语言视情况而定。全部紧急电话整理在112 和 119，以及夜里没人接的号码里。

Reddit 上有帖子说（2026 年 5 月），有人在首尔一家夜店喝了别人给的酒后手机不见了，定位画面上显示手机正在往别的地区移动。这种情况与其说是丢失，更接近被盗·犯罪，所以要打 112 报警，定位画面不要删除，给警察看。

捡到的人不归还据为己有的话，可能构成《刑法》第360条第1款的侵占占有脱离物罪（1 年以下有期徒刑或 300万韩元以下罚金或科料）；如果拿走的是放在包里或身边、仍在失主控制下的手机，可能构成第329条的盗窃罪（6 年以下有期徒刑或 1000万韩元以下罚金）。两者都是刑罚，不同于行政罚款（과태료）或通告处分罚款（범칙금），这类情况请向 112 或警察署报案。

整理绑定在本国号码上的认证·通讯软件·支付方式

和手机一起消失的还有一样东西：用本国号码接收的短信认证。本国线路随手机一起没了，银行·邮箱·通讯软件的两步验证码就无从接收了。

先做运营商建议在丢失后马上一起做的事。

• 存在手机·SIM 卡里的信用卡·交通卡（T-money）·共同认证书（공동인증서），要分别向发行机构申报。
• 修改原本自动登录的网站和 App 的密码。
• 设置呼叫转移，用其他号码接听电话。
• 查询实时话费、手机支付（小额支付）和通话记录，看看有没有被别人使用的痕迹。

每个账户在没有手机时的登录方法都不一样。

Google 说明，可以在丢失的手机上退出账户，并请运营商把号码转到新手机或新 SIM 卡上。Google 写明，如果像登录位置这样以和平时不同的方式登录，可能收不到短信验证码，所以请先试试备用验证码或其他设备这类不依赖短信的方法。

给 Kakao 账户绑定邮箱的方法在没有韩国号码怎么注册 KakaoTalk里。备用验证码和紧急邮箱是只有事先设置好的人才能用的路，如果现在手机还在手上，趁这次设置好。

领取新手机·新线路，以及连护照也丢了的时候

如果是用韩国线路的在韩居民，挂失后可以在官网或 114 申请租赁手机（임대폰）。SK电讯在丢失说明页面最上方放了 T 丢失关怀中心（T분실케어센터，无需加区号直接拨 1599-1140），写明会告诉你适合当前情况的应对方法。咨询时间和外语接待没能确认。SK电讯英文说明里把门店一般业务写成以工作日为主，但混有旧的文字，如果打算周末去门店或使用周六租赁，请先问客服中心。

如果投保了丢失保险，换机前先联系理赔中心。手机寻找呼叫中心整理的顺序如下。

1. 向运营商（114 或官网）申报被盗·丢失并停机。
2. 联系理赔中心，确认理赔补助金和自付金额。
3. 提交保险金申请书和身份证件复印件（各运营商要求的材料可能不同）。
4. 等待理赔审核（约 7 天）。
5. 去能办理理赔换机（보상기변）的代理店或用快递收货，缴纳分担金即可完成。

有些运营商表示，不用租赁手机而直接换机的话，可能拿不到保险金，所以买新手机前一定要先问理赔中心。

重新领取 SIM 卡和 eSIM 时，已确认的标准如下。

如果旅客 eSIM 装在了丢失的手机上，最好当作很难把同一线路转到新手机上。KT 旅客 eSIM 也写明只能首次安装一次，SK电讯旅客 eSIM 写明不能在扫描二维码的设备以外的其他设备上使用。旅客 SIM 卡能否补办、丢失后能否保留号码，没能确认，请问购买处。按 LG U+ 旅客商品的说明，含语音的商品要在机场柜台核验护照后使用；语音·短信商品可以完成餐厅·出租车预约 App 注册时的短信验证，但不能通过银行·政府机关的实名认证；纯数据商品无法完成短信验证。其他运营商的商品是否一样，请向购买处确认。机场柜台的位置和购买流程在机场买 SIM 卡·eSIM 的方法里。

如果眼下没有能用的设备，也可以租。比如 LG U+ 旅客说明写着，在仁川·金浦·金海机场的客服中心可以当场租到随身 Wi-Fi 或手机，需要护照和护照本人名下的信用卡（说明里写着借记卡要先付押金，正常归还后自动退款，但没有写押金金额，所以押金多少、能不能用借记卡租，请先在现场确认）。三座机场都可以归还。SK电讯也有外国人租赁服务（T roaming INBOUND，见上面外语窗口表中的号码），在哪里租、在哪里还以及费用，请向各窗口询问。

丢失后开新线路时，可能会碰到开户限制。为了防止冒用名义大量开通，运营商（包括虚拟运营商·알뜰폰）会合计 180 天内开通的线路数（M-Safer 说明，2024 年 7 月 1 日施行），但外国人的上限各说明不一。M-Safer 写的外国人名义上限是预付·后付合计 2 条线路，KT 使用条款（2026 年 10 月版）写的是用护照开户为 1 条线路。也有报道说政府对策要对外国人原则上实行一人一条线路，KT 官网直营的说明里还留着 2022 年 9 月 23 日施行的 30 天标准。请在开通的门店确认现在适用的上限。确认以自己名义开通的线路的方法在查看以我名义开通的手机里，用外国人登录证开新线路的步骤在外国人手机开通·资费指南里。

如果连护照也一起丢了，通信恢复要排在护照之后。KT 外国人说明把一般外国人的开户材料定为外国人登录证·永住证或护照，并写明只有护照的话只能办预付资费，预付在开通后 90 天内有效。旅客语音商品和机场租赁也要核验护照。Reddit 上一位旅行者护照和手机一起丢了之后，也得到了没有护照很难买新 SIM 卡的答复。仁川国际机场会把捡到的外国护照从拾得之日起保管一个月后移交各国大使馆，所以如果是在机场丢的，请同时问失物管理所和本国使领馆。

警察·使领馆·出入境的办理顺序在丢了护照时的三个步骤里，使领馆位置在找到本国大使馆的方法里，如果外国人登录证也丢了，请看外国人登录证丢失补办。

拿到新手机后，还要在警察署、运营商门店、机场失物管理所、大使馆之间来回奔波。无需实名认证即可直接使用的外国人交通·支付 App LACHA（라차），按 2026 年 8 月的 App 画面，只用姓名·邮箱·密码就能注册，电话号码为选填，所以新手机还没有韩国号码也能注册。在一个 App 里就能叫出租车、预订 KTX·高速巴士·机场铁路；不过 KTX 预订画面会连同国家区号一起填写预订人联系方式，这时请填现在真正能接通的号码。用 LACHA 叫的出租车，派车画面上会显示车牌号·车型·司机姓名以及消息·电话按钮，把那个画面截图发给同行者，下次在车上落了东西，也能留下是哪辆车的线索。下车后订单记录里是否保留这些信息没能确认，LACHA 也不会帮忙找失物或另外提供司机的联系方式。

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常见问题（FAQ）

Q1. 在韩国丢了手机，最先要做什么？ A. 先用别人的手机或电脑定位，并开启丢失模式。然后向运营商同时办理挂失和暂停服务，到附近的警察署·地区队或警察民愿24 做失物申报，再查一下手机寻找呼叫中心（handphone.or.kr）的拾得物查询。iPhone 进入 icloud.com/find，Galaxy 进入 samsungfind.samsung.com，其他安卓手机进入 android.com/find；如果落在出租车·地铁·公交或机场，先联系该运营机构。

Q2. 手机落在出租车上了，但不知道车牌号。能找回来吗？ A. 如果是刷卡付的车费，就有办法找。通过支付终端公司的 ARS（T-money 1644-1188，이동의즐거움 1644-6001），用卡号和乘车日期查询车辆信息，要按的键的顺序在把东西落在出租车·地铁·公交上时里。境外发行的卡能否查询没能确认。查不到车辆信息的话，接着用警察民愿24 失物申报和手机寻找呼叫中心拾得物查询。

Q3. 用旅客 eSIM 的手机丢了。能在新手机上重新安装吗？ A. 很可能无法重新安装。LG U+ 旅客网站写明 eSIM 一旦安装到设备上就无法重新安装或补发，所以新手机要买新商品。还有每本护照最多 3 个 SIM 的上限。KT 旅客 eSIM 也只能首次安装一次，SK电讯旅客 eSIM 写明不能在扫描二维码的设备以外的其他设备上使用。能否保留原号码，请问购买处。韩国线路的 eSIM，按 SK电讯标准重新领取要 2,750 韩元，外国人要在门店办理。

Q4. 有能用英语挂失·停机的电话吗？ A. 有能用外语咨询的电话，但大多只在工作日白天接听，在那个窗口能否直接办理挂失停机，运营商说明里没有另外写明。有 SK电讯 080-2525-011（英语·中文·日语）、KT 080-448-0100（英语·中文·越南语·俄语，周一~周五 09:00~18:00）、LG U+ 在韩外国居民窗口 080-851-1004（周一~周五 09:00~18:00）。夜里和周末先打 SK电讯 1599-0011、LG U+ 080-019-7000 这类韩语 24 小时电话窗口停机，外语咨询放到下一个工作日再继续。KT 有 24 小时聊天咨询。运营商官网停机是登录后才能用的菜单，如果登录短信认证发到丢失的手机上，可能很难使用。

Q5. 帮我捡到手机的出租车司机要酬金。该给多少？ A. 法律没有规定固定金额。《遗失物法》第4条规定取回物品的人要在物品价值 5~20% 的范围内支付酬金，在车辆内捡到的东西，这笔酬金由车辆占有者和实际捡到的人各分一半（第10条）。送过来的配送费或车费是在酬金之外另行商定的部分，保管费等必要费用由取回物品的人承担（第3条）。物品归还后过了 1 个月，就不能再请求酬金和费用（第6条）。