韩国第一个冬天，从锅炉外出模式到城市燃气缴费单·电热毯阶梯电价·冻裂责任，避免取暖费暴涨的方法

韩国的分户供暖住宅，是用贴在墙上的温控器来运转燃气锅炉，锅炉加热的水在地板下的管道里循环，把房间烘暖。第一个冬天卡住的地方大多差不多：温控器按钮名称只有韩语，城市燃气缴费单也是韩语寄来，电费用得越多单价越高，寒潮一来水表还会冻住。官方说明和锅炉厂家都一样提醒：冬天不要关掉锅炉。

也有只对外国人才格外高的门槛。如果按在本国的习惯出门时关掉锅炉，遇上严寒时室内温度会急剧下降，可能发生冻裂（水管·水表·锅炉管道结冰胀裂）（Kiturami（귀뚜라미）说明）。城市燃气费即使没有韩国账户，也能用缴费单上的二维码在便利店缴纳（以首尔城市燃气为准），不知道这一点就可能拖延缴费，被加收滞纳金。往水表箱（装水表的箱子，首尔市的说明里也叫“保护筒”）里塞旧衣服、把水龙头开一条细流，这对韩国人来说是常识，所以很少有人专门告诉你，但在首尔如果因为没做保温导致水表冻坏，更换费由用水户自己出。

这篇文章讲的是入住以后怎么过冬。押金·管理费广告·合同特别约定见外国人单间月租合同指南，离开韩国时结清公用事业费的顺序见回国前最后30天结算顺序表。费用因地区而异，用了首尔数值的地方都注明了首尔。

读懂锅炉温控器上的韩语按钮

家用锅炉室内温控器的主要功能是室内供暖·热水·地暖·预约·外出·电源（《燃气新闻》2021-03-18，2022-12-01修订）。最容易搞混的是室内和地暖。室内供暖模式以温控器周围的空气温度为基准，地暖模式以锅炉内的水温为基准运转。比如把地暖设为70℃，就是让70℃的水在地板下循环来供暖。

按钮组合因厂家而异。林内（Rinnai）室内温控器RM550N说明书的图示中，切换室内和地暖的方法写在外出按钮和“自动|节约”（자동|절약）按钮下方，标为“실온-온돌 3초누름”（室温-地暖 按住3秒）。这是靠按钮组合来切换的方式，没有说明书很难找到。请确认温控器或锅炉机身上写的厂家名称，到该公司的说明书或客服中心查找。

用哪种模式取决于保温。《燃气新闻》（2021-03-18）转述的业界建议是：保温好的房子用哪种都无所谓，但漏风严重的房子即使用室内模式设到25~26℃也留不住热气，锅炉只会一直运转，所以最好主要用地暖模式。同一篇报道把地暖40~50℃、室内20~22℃列为冬季适宜值，还写道平时不用的房间先用地暖60~65℃烘1~2小时再调低。

数字因出处而异。韩国能源公团的说明（《机械设备新闻》2023-01-30引用）建议把供暖水温度设在55℃左右，把适宜室内温度定为20℃，并称只要调低1℃，能源消耗量就减少7%。Kiturami建议以18~21℃作为最经济的室内温度。如果用室内模式，就从能源公团建议的20℃开始；如果用地暖模式，就从《燃气新闻》转述的40~50℃开始，每次调1℃试试。

淋浴热水和地板供暖水是两个不同的数值。《燃气新闻》（2021-03-18）的报道说淋浴热水以36~42℃为宜，超过50℃有烫伤危险，并转述专家的话：调高热水温度、水压开大时燃气费用得最多，建议把热水调到弱或中。

第一次开机那天先看安全。2017~2021年燃气锅炉事故21起，造成伤亡46人（死亡17人），其中45人是一氧化碳中毒（大韩民国政策简报 2022-10-24）。政府说明提醒：检查排气管有没有脱落或压瘪，打开锅炉房通风口，在室内放一个一氧化碳报警器。如果过热·噪音·振动和平时不一样，就关掉电源，请维修师傅（A/S）或燃气供应商来检修。闻到燃气味或怀疑一氧化碳泄漏时，先到屋外再拨打119报警（韩国紧急电话地图）。

今天就在温控器旁边或锅炉机身上找到厂家名称，拍照存下来。

分清什么时候该开外出模式、什么时候不该开

外出模式不是关掉锅炉的功能，而是防止冻裂的最低限度供暖。Kiturami官方说明解释，外出模式把室内温度维持在8℃上下来防冻裂，回家后能以较小的功率升到设定温度。据报道，一般只维持10℃以下的低温（MBC 2023-01-26）。

具体动作因厂家而异。据《亚洲经济》（2023-01-26）报道，庆东纳碧安（KD Navien）只在温度降到一定水平以下时才运转，林内每4小时供暖10分钟，Kiturami把室内温度维持在8℃。用说明书原文确认过的只有Kiturami，而且可能因型号而异，请到自己锅炉的说明书或厂家客服中心确认。

什么时候开，各家说明略有不同。

总结起来就是：短时间出门调低2~3℃，离家两天以上用外出模式（区域供暖是3天以上）。不过如果有寒潮注意报或比它更冷的寒潮警报，即使是长时间离家的日子，也请按“不开外出模式，维持室内15~17℃”来做（《燃气新闻》转述的意见）。长时间离家那天，如果首尔市冻裂预报在“警戒”级以上，也把水龙头开一点点（见下面的寒潮一节）。Kiturami防冻方法（2020-12-28）提醒：外出时不要关锅炉，锅炉电源插头要一直插着，燃气阀和分水器阀门也要全部打开。

MBC（2023-01-26）介绍的节约方法有加湿器、贴在朝北窗户上的气泡膜（包装用的气泡塑料）、保暖内衣（约2.4℃的保暖效果）。叠穿的衣服另见在当地买冬衣穿的顺序。

出门前只看离家多久和有没有寒潮特报来选模式。手机收到的寒潮安全提示短信是韩语的，特报也请在天气App或气象厅网站确认。电源按钮和插头保持原样。

只有一个房间冷时检查分水器阀门的方法

分水器是把锅炉加热的水按房间分送到地板管道的装置，每个房间都有可以开关的阀门。如果你来自没有地暖的国家，可能是第一次见到这种装置。位置每家不同，可以在锅炉附近或厨房下柜等地方找找，找不到就问房东在哪里。

如果只有一个房间特别冷，先看那个房间的阀门是不是关着。反过来，不用的房间关上阀门可以省燃气。韩国能源公团的说明（《机械设备新闻》2023-01-30引用）说，分户供暖的楼房即使把温控器关掉或锁上，也会持续有微弱的热量过去，所以如果是保温好的楼房，就把不用的房间的分水器阀门关上。

公团的取暖费节约行动要领（《燃气新闻》2025-02-28）提出，关上不用房间的阀门，一个月的城市燃气用量减少4.4%，可省4,160韩元。作为基准的家庭条件没有确认到，请只当作例子看。区域供暖住宅要按需调节各房间的手动阀门，关上不用的房间时，也要相应调整从总截止阀进来的量（韩国能源公团，《机械设备新闻》2023-01-30引用）。不过动总截止阀之前，请先问管理处。

寒潮来临或长时间离家时正相反。Kiturami防冻方法写着要把分水器阀门全部打开。关着的房间没有热水循环，那个房间的管道可能冻住。

提前弄清分水器的位置，寒潮预报一出来，先打开关着的阀门。

弄清我家的取暖费是走燃气缴费单还是管理费的方法

取暖费的支付途径有两种。家里有燃气锅炉的分户供暖，城市燃气公司会另外寄缴费单。小区或整栋楼统一供暖的区域供暖·中央供暖，取暖费包含在管理费缴费单里。区域供暖是供热公司的热费，中央供暖是运转楼宇锅炉的费用，计入管理费中的取暖费。

• 家里有燃气锅炉吗？ 有的话，等城市燃气缴费单就行。
• 看不到锅炉？ 向管理处或房东问清供暖方式，以及取暖费是否包含在管理费里。
• 看合同的管理费一栏。 法务部住宅租赁标准合同（第1条）规定，定额的话写金额，不是定额的话写管理费的项目和计算方式。

单间的合同里有时没写管理费是否包含取暖·电·燃气，而且每家不同，也没有官方统计。请把房东的答复用短信留下来。

搬进分户供暖的房子后，请向当地的城市燃气公司办理城市燃气使用申请。燃气公司的说明里写的是“전입”（迁入），但这和搬家换地址时办的迁入申报（外国人是居留地变更申报）是两回事。首尔城市燃气让用户在搬进来之前通过电话·官网·App预约上门，上门时确认燃气表读数和前一位住户的欠费。签了使用合同才会通气，如果打电话有困难，可以请房东帮忙预约。

由韩国区域供暖公社供热的小区，按照该公司的住宅用热费（2024-07-01起，不含增值税）收费，SR Times（2026-09-13）报道称这项费用自2024年7月以来一直冻结。由其他公司供热的小区费用可能不同，请向管理处问清供热公司。2026-27年冬季热费是否调整尚未公布。

就算费用不变，账单也可能变大。按韩国不动产院K-apt的数据，2026年1月全国公寓取暖费比上年同月每㎡从393韩元涨到444韩元，上涨13%（《亚洲经济》2026-03-04），报道把取暖费上涨的原因归于寒冷和用量增加。当年1月全国平均最低气温为零下6.8℃，比上年（零下5℃）更低，韩国区域供暖公社1月的热销售量增加了11.2%。冷的月份用多少账单就涨多少，所以请先管好自己能调节的设定温度。

如果住的是商住公寓（오피스텔），请看城市燃气缴费单的用途一栏写的是住宅用还是业务用。首尔业务用从2026-09-01起为29.0762韩元/MJ，比住宅用贵。商住公寓适用哪种用途没有确认到，如果写的是业务用，请询问缴费单上的公司。电费方面，韩电把居住用商住公寓也纳入家庭电价（住宅用低压）的适用对象，但适用时是否需要申请没有确认到，请看电费缴费单是不是按住宅用收费。

第一张缴费单寄来之前，先确认城市燃气使用申请办好了没有，以及我家用哪张缴费单付取暖费。

看懂城市燃气缴费单，没有韩国账户也能缴费的方法

先看缴费单上方的公司名称。光首尔就有好几家城市燃气公司，客服中心和缴费窗口各家都不一样。

费用不是按用掉的体积，而是按热量（MJ）计算。据YESCO的说明，缴费单上会写各期间的“加权平均热值”（가중평균열량값）。请在缴费单上找用量·热量·单价·基本费·缴费截止日·专用入账账户·二维码对应的栏目。栏目名称和排版可能因公司而异。

因为长假或旅行不在家、无法抄表时，会按认定用量（인정사용량）收费。YESCO说明会按上年同月或上月的用量计费，下个月抄表时再结算。

单价因市·道而异。城市燃气费是在韩国燃气公社的批发价上，加上城市燃气公司那部分的零售供应成本，而零售供应成本由市·道决定。首尔住宅用从2026-09-01起为22.5268韩元/MJ，基本费每月1,250韩元，本次调整变动率为0%。这是不分季节的单一单价。全北在2026-09-01把住宅用零售供应成本平均上调了9.66%。这并不代表整个燃气费涨了这么多，按每月用50㎥的四口之家计算，燃气费因城市燃气公司不同每月增加279~574韩元（Newspim 2026-08-28）。庆北在2026-07-01把住宅用基本费从750韩元上调到1,000韩元，同时下调了使用费，实际上等于冻结。

首尔的收费表没有写是否含增值税，YESCO说明基本费不含增值税。与其用单价自己计算，不如以缴费单上印的金额为准。

如果是首尔城市燃气的用户，没有韩国账户也能缴费。首尔城市燃气说明，可以在便利店（CU·GS25·7-Eleven）收银台用扫码枪扫缴费单上印的二维码，用现金或借记卡缴费，全国365天24小时都可以。没有账户的话，带现金去比较稳妥。境外发行的卡能不能用没有确认到。除此之外还有专用入账账户、GIRO转账单（지로）、自动转账、信用卡缴费等方式。

第一个冬天请以便利店二维码缴费为基本方式。官网·App账户转账需要本人名下的韩国账户和ARS认证，银行卡自动转账需要韩国发卡机构的卡。外国人使用App或自动转账时的本人认证条件官方页面上没有写，没能确认，可能需要手机本人认证。其他公司能否在便利店缴费也没有确认到，请看缴费单背面或向客服中心确认。自动转账用的账户请看外国人银行开户指南。

首尔城市燃气会在缴费截止日7天前寄出缴费单，截止日因抄表日而异。滞纳金为每月2%，按天数折算（按日计算）。收到2次以上催缴单仍不缴费，可能被停止供气。코원에너지서비스说明，重新接通时要收解除手续费。隆冬时燃气一停，供暖和热水会一起停。

缴费单寄来后，带上有二维码的那一面去便利店，并把缴费截止日记在日历上。

使用电热毯·电暖器时避免火灾和阶梯电价的方法

韩电住宅用电（低压）是对公寓·居住用商住公寓这类家庭住宅收取的电价。用电量每超过一个档位（阶梯电价，即累进制），每kWh单价和基本费都会一起上涨。冬天没有夏天那样的档位放宽。

只有夏季（7/1~8/31）档位会放宽到300kWh·450kWh（韩国电力公社住宅用电（低压）电价表，以2026-09为准）。冬季（12月~2月）一个月超过1,000kWh时，还有对超出部分按736.2韩元/kWh收费的超级用户电价，但在单间里要注意的是200kWh和400kWh这两个档位。

电费里还要加上气候环境费·燃料费调整费，韩电在2026-09-21宣布，2026年10~12月的燃料费调整单价维持每kWh +5韩元（Money Today 2026-09-21）。各档单价怎样分段计费没有用原文确认到，所以没有放计算示例。电费大概多少，请用韩电电费计算器确认。

很多人说开电热毯比燃气费便宜，但对比数据没有确认到。在单间里长时间开电暖器，可能超过200·400kWh档位，单价和基本费一起跳涨。如果每个房间都有单独的电表，就按自己房间的用量适用档位；但几户共用一块电表的楼，韩电的收费方式和房东分摊的方式可能不同。如果住的是这种楼，请事先问清房东电费怎么分摊。

冬天火灾也会增加。消防厅在2026-01-12因寒潮特报扩大、取暖器具使用增加，在全国发布了火灾危险警报“警戒”级，并根据最近5年的数据指出，从12月起火灾比上月增加20%，死亡人数增加42%（MBC 2026-01-12）。电热垫类火灾仅2022年一年就有242起（消费者24 2023-11-09）。

• 不要折着用：折起来长期存放也会损伤发热线，成为起火原因，收纳时请卷起来。
• 出门时关掉电源：这是产业通商资源部（2024-11-07）的守则，消防厅也强调要切断不用的电热器具的电源。
• 用低温，不要直接贴着皮肤：长时间使用40℃以上的高温电热毯，可能出现热性红斑·色素沉着·水泡这类低温烫伤（长时间接触不太高的热源造成的烫伤）。
• 不要在乳胶床垫上使用、不要叠盖好几层被子、温控器不要放在产品上面：这些是产业通商资源部和消费者24列为禁止守则或起火原因的事项。
• 使用前检查电线·插头，购买时确认KC认证（韩国安全认证标志）：前一项是产业通商资源部的守则，后一项是消费者24的守则。
• 电暖器插在墙上插座，不要插插线板：消费者24（2025-09-04）建议，暖风机这类耗电量大的产品要插在墙面专用插座上。

据消费者24同一份说明，2020~2024年插线板·插座·插头安全事故共387起，其中44.7%（173起）是触电·漏电·短路。不要超过插线板的额定容量，也不要插线板套插线板。产品异常可以向产品安全信息中心（1670-4920）举报。

如果你来自炎热的国家，电取暖器具本身可能都是第一次用。注意事项写在韩语说明书里，买回来当天就用翻译App把警告部分读一遍，每个月看看缴费单上的用电量在200和400之间的什么位置。

寒潮预报发布那天不让水管·水表冻住的方法

首尔市以日最低气温为基准，把水表冻裂预报分为4个等级运营。下面按首尔市2024-12-03说明的表格整理。

划分等级的气温是照搬首尔市表格的写法，所以有像-10℃·-15℃这样同时落在两个等级的数值。遇到这样的日子，把更冷那一级要做的事也一起做好；如果比-15℃更冷的天气持续，就照最高的严重级来做。等级由日最低气温决定，所以即使不知道预报会从哪里发来，只要在天气App里看明天的最低气温，再到这张表里找要做的事就行。首尔市在2025-11-14的发布中表示，从当年（2025年）11月起在费用缴费单里一并附上防冻裂说明。手机收到的寒潮安全提示短信是韩语的，要收到译文，得安装面向外国人的Emergency Ready App并完成设置（设置方法在2026-10-15发布的寒潮·大雪特报篇中介绍）。

首尔市的预防3守则如下。

• 塞满：用旧衣服或气泡膜之类干燥的保温材料塞满水表箱。
• 打开：寒潮持续两天以上时，把水龙头开一条细流。
• 融化：如果已经冻住，用温热的湿毛巾，或者先用微温的水、再逐渐换成温热的水，慢慢融化。

要流的水量每年说明都不一样。最新的首尔市2025-11-14说明是，寒潮持续两天以上时，每2分钟流一纸杯左右。之前2024-12-03的说明则提出，日最低气温在0℃~-10℃时每45秒一杯，低于-10℃时每33秒一杯，并写道这样流10个小时，家用水费每天也不到300韩元。2026-27年冬季的标准尚未公布（上个冬天的说明是2025-11-14发布的），请在11月以后确认首尔市的发布。

融化时要避开热水，先用微温的水慢慢融化。喷枪或吹风机这类热源也不要用。首尔市2018-12-27的说明指出，热源有引发火灾和损坏水表的危险，50度以上的热水可能弄坏水表；2025-11-14的说明则要求用50℃以下的热量慢慢融化。Kiturami防冻方法提醒，连接锅炉的管道要用保温材料包好，老旧的保温材料要更换。

首尔市上个冬天（2025-26）从2025-11-15到2026-03-15实施了防冻裂对策。据2025-11的发布，2024-25年冬季冻裂2,046起，比上一年减少33%，其中97%发生在保温不到位或长期不在家的家庭。2026-27年冬季的实施期间尚未公布。

冻住或冻裂了，在首尔打120茶山热线（02-120）就行。也可以通过自来水投诉聊天机器人“Arisu Talk”（아리수톡，Arisu是首尔自来水的名称）、Arisu网上客服中心、管辖水道事业所报修。在首尔以外的话，请向管辖水道事业所确认标准和窗口。第一次寒潮预报之前，打开水表箱的盖子看看有没有保温材料。位置每家不同，不知道的话请问房东。

分清冻裂·锅炉故障时维修费由谁承担的方法

首先要马上告知。《民法》第634条规定，租赁物需要维修时，承租人（租客）应毫不迟延地通知出租人（房东）（出租人已经知道的情况除外）。如果通知晚了导致损失扩大，在责任纠纷中可能处于不利，请连同照片用短信留下记录。

《民法》第623条要求房东在合同期间把房子维持在可以居住的状态。根据大法院1994-12-09宣判的94다34692判决，如果是租客不用花什么钱就能轻松修好的小问题，房东没有修缮义务；如果不修就无法按合同目的居住，就得由房东来修。

修缮可以通过特别约定转给租客。不过同一判决认为，除非在特别约定里写明范围等有特殊情况，转过去的只有小规模修缮，基本设施更换这类大规模修缮仍然是房东的责任。这个案件是旅馆建筑，虽然有“锅炉故障维修费由租客承担一半或全部”的特别约定，但并没有具体写明范围，而且管道和锅炉设施已经损坏到需要全面更换的程度，所以法院认为应由房东修。反过来，如果特别约定里写明了范围，可能优先适用那条特别约定。这是全面更换级别的案例，请不要断定所有锅炉故障都属于这种情况。

法务部住宅租赁标准合同第4条规定，维修费用的负担由当事人协商后写明，协商不成的修缮费按民法·判例·惯例处理。如果租客先垫付了应由房东承担的修缮费，可以请求偿还（第4条④）。

首尔自来水条例的这项规定（第42条②）适用于2021-12-01以后发生的费用。按首尔市2022-11-09的说明，家用15mm水表的更换费是水表2万7,000韩元加安装费1万4,000韩元，共4万1,000韩元左右，现在的金额可能不同。首尔以外的市·郡标准不同，请向管辖水道事业所确认。结露·发霉以及退租时恢复原状这类和押金相关的部分，整理在月租合同指南里。

本节不构成法律咨询。有特别约定的话可能优先适用特别约定，所以请先重读合同，和房东协商不成时，请确认住宅租赁纠纷调解委员会或管辖区厅的咨询。

遇到困难时的联系窗口和给房东看的韩语句子

如果用嘴说不清楚，先发照片。有温控器、水表箱、缴费单的照片，房东和供应商都能马上知道问题在哪里。

发给房东或管理处时，把下面的句子原样复制使用。

• "보일러가 켜지지 않아요. 확인해 주실 수 있나요?"（锅炉打不着了，能帮我看一下吗？）
• "수도계량기가 얼었어요. 사진 보내 드려요."（水表冻住了，我发照片给您。）
• "수도계량기는 어디 있나요? 보온재가 들어 있나요?"（水表在哪里？里面有保温材料吗？）
• "방 하나만 따뜻해지지 않아요. 분배기는 어디 있나요?"（只有一个房间不热，分水器在哪里？）
• "난방비가 관리비에 포함되어 있나요?"（取暖费包含在管理费里吗？）
• "전기요금은 어떻게 나눠서 내나요?"（电费怎么分摊？）
• "이 집 도시가스 회사는 어디인가요?"（这房子的城市燃气公司是哪一家？）
• "보일러 설명서가 있나요? 외출 모드는 어떤 버튼인가요?"（有锅炉说明书吗？外出模式是哪个按钮？）

发出的短信和照片以后也可以原样给咨询窗口看，请不要删除。

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常见问题（FAQ）

Q1. 上班时可以关锅炉吗？ A. 不关比较安全。官方说明和厂家都叫人不要关，Kiturami还提醒电源插头也要一直插着。出门几个小时就把设定温度调低2~3℃（韩国区域供暖公社相关人士，MBC 2023-01-26），离家两天以上时用外出模式，这是报道中的建议。也有意见认为，寒潮注意报时即使长时间离家，维持15~17℃也比外出模式更好。

Q2. 没有韩国账户，城市燃气费怎么交？ A. 首尔城市燃气可以在便利店（CU·GS25·7-Eleven）用扫码枪扫缴费单上的二维码，用现金或借记卡缴费。没有韩国账户的话就用现金交。境外发行的卡能不能用没有确认到。需要本人名下账户和ARS认证的是官网·App账户转账。其他公司能否在便利店缴费，请看缴费单背面或向客服中心确认。滞纳金为每月2%，收到2次以上催缴单仍不缴，可能被停止供气（首尔城市燃气）。

Q3. 长假时家里没人，燃气费却和平时一样。 A. 无法抄表时会按认定用量（上年同月或上月的用量）计费，下次抄表时再结算（YESCO说明）。请看下个月的缴费单有没有调整过来，对不上的话请咨询缴费单上那家公司的客服中心。

Q4. 寒潮把水表冻住了。更换费要我出吗？ A. 在首尔，因自然灾害冻裂由市承担，但没有做保温，或保护筒损坏·外露·脱落的情况由用水户承担（《首尔特别市自来水条例》第42条②）。请向120茶山热线（02-120）或管辖水道事业所报修，同时毫不迟延地告知房东（《民法》第634条）。首尔以外请向管辖水道事业所确认。

Q5. 外国人也能领能源券这类取暖费补助吗？ A. 对象范围很窄。2026年能源券的对象是：属于《国民基础生活保障法》的生计·医疗·住房·教育补助领取者，同时居民登记表誊本上本人或家庭成员属于老人·婴幼儿·登记残疾人·孕产妇等情况的家庭，官方页面上没有关于外国人的内容。申请期间为2026-06-15~12-31，不确定自己是否符合的话，请打1600-3190确认。外国人能否享受城市燃气·电费减免，本文没有确认到。