ทำมือถือหายในเกาหลี ต้องทำอะไรก่อนหลัง ตั้งแต่เช็กตำแหน่งและระงับสาย ไปจนถึงแจ้งของหายและทำซิมใหม่

ถ้าทำมือถือหายในเกาหลี ทั้งการติดต่อ·แผนที่·แอปแปลภาษา·การชำระเงิน และ SMS ยืนยันตัวตนที่เคยรับด้วยเบอร์ประเทศตัวเองจะหายไปพร้อมกันหมด และช่องทางที่จะใช้แจ้งเรื่องก็หายไปด้วย เบอร์ศูนย์บริการลูกค้า 114 ของค่ายมือถือเป็นเบอร์ที่ต้องโทรจากมือถือของค่ายนั้น ถ้าจะโทรจากมือถือของเพื่อนร่วมทางที่เป็นคนละค่าย หรือจากโทรศัพท์ของที่พัก ต้องรู้เบอร์อื่น ช่องทางปรึกษาภาษาต่างประเทศก็ส่วนใหญ่รับสายเฉพาะกลางวันวันธรรมดาเท่านั้น

เพราะฉะนั้น รู้ลำดับก่อนแล้วค่อยลงมือจะเร็วกว่า ใช้เครื่องอื่นเช็กตำแหน่งและเปิดโหมดสูญหาย จากนั้นแจ้งค่ายมือถือทั้งแจ้งหายและระงับใช้งานชั่วคราวไปพร้อมกัน ฝากเรื่องแจ้งของหายไว้ที่สถานีตำรวจ·ป้อมตำรวจ (지구대) ใกล้ ๆ หรือที่ Police Minwon24 (경찰민원24) แล้วเช็กการค้นหาของที่เก็บได้ในคอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือ (핸드폰찾기콜센터) ถ้าลืมไว้บนแท็กซี่·รถไฟใต้ดิน·รถเมล์ แต่ละพาหนะมีที่ต้องโทรและระยะเวลาเก็บรักษาแยกกัน ให้ดู ลืมของไว้บนแท็กซี่·รถไฟใต้ดิน·รถเมล์ ประกอบด้วย

สิ่งที่ต้องทำก่อนด้วยเครื่องอื่น ทันทีที่รู้ว่าทำหาย

พอรู้ว่ามือถือหาย ให้ยืมมือถือของเพื่อนร่วมทางหรือคอมพิวเตอร์ที่เคาน์เตอร์ของที่พักก่อน ทั้ง 4 ข้อด้านล่างนี้ทำได้โดยไม่ต้องมีมือถือของตัวเอง

ถ้าทำหายในที่ที่มีผู้ดูแล เช่น แท็กซี่·รถไฟใต้ดิน·รถเมล์·สนามบิน ต้องติดต่อหน่วยงานผู้ให้บริการนั้นก่อนข้อ 3 มาตรา 10 แห่ง«กฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินหาย» (유실물법) กำหนดให้ส่งมอบของที่เก็บได้ภายในยานพาหนะ·อาคารที่มีผู้ดูแลให้แก่ผู้ดูแล มือถือจึงไปถึงบริษัทหรือสถานีนั้นก่อนตำรวจ Seoul Metro (서울교통공사, สาย 1~9) ระบุว่าจะลงทะเบียนในระบบ Police Minwon24 ที่สถานี แล้วศูนย์ของหายจะดำเนินการภายใน 7 วัน หลังจากนั้นส่งต่อให้สถานีตำรวจ แต่ของที่ถือว่ามีราคาสูงตามความเข้าใจทั่วไปของสังคม ไม่ว่าจะเป็นของประเภทใด จะส่งต่อให้สถานีตำรวจทันที แปลว่าถ้ามือถือเข้าข่ายนี้ ก็อาจถูกย้ายไปสถานีตำรวจเร็วกว่า 7 วัน

ถ้าอยู่ในโซลแล้วไม่รู้ว่าต้องโทรหาหน่วยงานไหน ถามศูนย์ดาซันคอล 120 (โทร 120 ได้เลยโดยไม่ต้องกดรหัสพื้นที่ เปิด 24 ชั่วโมง ส่วนการปรึกษาภาษาต่างประเทศมีวันธรรมดา 09:00~18:00) ได้ ทั้งสถานะการลงทะเบียนของหายในขนส่งสาธารณะและเบอร์ของหน่วยงานที่รับผิดชอบ เสียแค่ค่าโทรปกติ ไม่มีค่าบริการข้อมูลเพิ่ม

การเช็กตำแหน่งและโหมดสูญหายของ iPhone·Galaxy·มือถือ Android

'ค้นหาของฉัน' (Find My) ของ iPhone เริ่มใช้ในเกาหลีได้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2025 (iOS 18.4 ขึ้นไป) บทความบล็อก·คอมมูนิตี้ที่เขียนก่อนหน้านั้นมักบอกว่าในเกาหลีเช็กตำแหน่งไม่ได้ จึงควรดูวันที่ของบทความก่อน

iPhone เข้าได้จาก icloud.com/find ผ่านมือถือของคนอื่นหรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ Apple ระบุว่าแม้ทำอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หาย การล็อกอินที่ที่อยู่นี้ ไม่ต้องใช้รหัสยืนยัน ถ้ามีหน้าจอให้ใส่รหัส ให้กดปุ่ม 'ค้นหาอุปกรณ์' แทนการใส่รหัส ที่นั่นเลือกได้ทั้งเล่นเสียง ทำเครื่องหมายว่าสูญหาย และลบ ถ้าทำเครื่องหมายว่าสูญหาย เครื่องจะถูกล็อกด้วยรหัส และขึ้นเบอร์โทรกับข้อความให้คนที่เจอเห็นได้ เบอร์สำหรับติดต่อกลับให้ใส่เบอร์ที่รับสายได้จริงตอนนี้ เช่น เบอร์ของเพื่อนร่วมทางหรือเบอร์ของที่พัก ถ้าเป็นเครื่องที่หลายคนใช้ร่วมกันอย่างคอมพิวเตอร์ของที่พัก ให้เข้าผ่านหน้าต่างไม่ระบุตัวตน (โหมดส่วนตัว) ถ้าระบบถามว่าจะคงสถานะล็อกอินไว้หรือจะเชื่อถือเบราว์เซอร์นี้ไหม ไม่ต้องเลือก และเมื่อเสร็จแล้วต้องล็อกเอาต์ทุกครั้ง ถ้าค้างสถานะล็อกอินไว้ คนถัดไปจะเห็นตำแหน่งเครื่องจากหน้านั้นและกดลบได้เลย บัญชี Samsung และบัญชี Google ก็เช่นกัน

Galaxy เข้า Samsung Find หรือ SmartThings Find ด้วย Samsung Account ตามคำแนะนำของศูนย์บริการซัมซุงอิเล็กทรอนิกส์ (삼성전자서비스) ตำแหน่งจะอัปเดตทุกประมาณ 15 นาที และการสั่งให้เครื่องส่งเสียงจะดังด้วยระดับเสียงสูงสุดนาน 1 นาที แม้เครื่องจะอยู่ในโหมดเงียบ ยังมีฟังก์ชันยืดอายุแบตเตอรี่และบันทึกซิมการ์ด ถ้ามีคนถอดซิมแล้วใส่ซิมอื่นแทน เบอร์โทรใหม่และเวลาที่เปลี่ยนจะถูกบันทึกไว้ เป็นบันทึกที่ใช้แสดงต่อตำรวจได้เมื่อสงสัยว่าถูกขโมย

มือถือ Android รุ่นอื่น ๆ ใช้ android.com/find (Google Find Hub ชื่อเดิม 'ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน') Google ระบุว่าถ้าจะล็อกหรือรีเซ็ต เครื่องต้องเปิดอยู่ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือ Wi-Fi ล็อกอินบัญชี Google อยู่ เปิด Find Hub ไว้ และเครื่องต้องแสดงอยู่ใน Google Play

ทั้งสามแบบ ถ้าไม่ได้เปิดฟังก์ชันไว้ก่อนทำหายก็ใช้ได้ยาก iPhone ถ้าไม่ได้เปิดค้นหาของฉันไว้ เครื่องจะไม่ขึ้นในรายการ จึงทำเครื่องหมายว่าสูญหายหรือลบจากระยะไกลไม่ได้ ส่วน Galaxy ถ้าเครื่องปิดหรือไม่มีเครือข่าย การเช็กตำแหน่งและการควบคุมจากระยะไกลก็อาจถูกจำกัด

การลบข้อมูลจากระยะไกลให้เลือกเป็นทางสุดท้าย Apple บอกว่าการลบย้อนกลับไม่ได้ ให้ใช้หลังจากลองวิธีอื่นครบแล้ว และแนะนำว่าแม้ลบแล้วก็อย่าลบอุปกรณ์ออกจากค้นหาของฉัน เพราะถ้าลบออก การล็อกการเปิดใช้งาน (Activation Lock) จะถูกปลด คนอื่นจะปลดล็อกแล้วนำไปขายต่อได้ง่ายขึ้น Galaxy และ Google Find Hub ก็เช่นกัน หลังลบแล้วจะหาตำแหน่งไม่ได้ และ Google ระบุว่าถ้าหาโทรศัพท์เจอในภายหลัง ต้องมีรหัสผ่านบัญชี Google จึงจะใช้เครื่องได้อีก

บริการระบุตำแหน่งของค่ายมือถือให้มองเป็นแค่ตัวช่วยเสริม มีรายงานข่าวว่าบริการ 'ค้นหามือถือที่หาย' (분실폰 찾기) แบบฟรีของ SK Telecom ยุติไปแล้วเมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2025 ส่วน 'ค้นหาตำแหน่งมือถือที่หาย' (분실휴대폰 위치찾기) ของ KT ให้บริการเช็กตำแหน่งล่าสุด ส่ง SMS ไปยังมือถือที่หาย และแจ้งตำแหน่งอัตโนมัติ แต่สมัครได้ที่ kt.com บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น 'แจ้งตำแหน่งมือถือที่หาย' (분실폰 위치 안내) ของ LG U+ ต้องลงทะเบียนแจ้งหายก่อน แล้วสมัครทาง 1644-5108 หรือที่ร้าน จะได้รับ SMS แจ้งตำแหน่งสูงสุด 7 วันนับรวมวันที่สมัคร ตามช่วงห่าง เช่น ทุก 1·2·3 ชั่วโมง สูงสุดวันละ 24 ครั้ง รับด้วยเบอร์ของค่ายอื่นก็ได้ แต่ถ้าสมัครทางโทรศัพท์ ต้องยืนยันตัวตนด้วยเบอร์ที่จะรับ SMS และถ้าสมัครที่ร้าน ผู้ใช้บริการกับคนที่จะรับ SMS ต้องนำบัตรประจำตัวของแต่ละคนไปด้วย แปลว่าถ้าจะรับด้วยเบอร์ของเพื่อนร่วมทาง ต้องทำตามเงื่อนไขนี้ให้ครบก่อน

อย่าคาดหวังตำแหน่งที่แม่นยำ LG U+ ระบุค่าคลาดเคลื่อนไว้ว่า อิงสถานีฐานสูงสุด 1km อิง Wi-Fi สูงสุด 500m และอิง GPS สูงสุด 100m ถ้าเครื่องปิด อาจได้แค่ตำแหน่งสุดท้ายหรือไม่ได้อะไรเลย ถ้าออกซิมใหม่แล้วเริ่มใช้มือถือเครื่องอื่น จะใช้บริการ SMS นี้ไม่ได้ และถ้ายกเลิกการแจ้งหาย ใช้เครื่องเช่า หรือเปลี่ยนเครื่อง บริการก็จะหยุดเช่นกัน

วิธีแจ้งหายและระงับใช้งานชั่วคราวกับค่ายมือถือไปพร้อมกัน

ถ้ามีสายของค่ายมือถือเกาหลี หลังเช็กตำแหน่งแล้ว ขั้นต่อไปคือระงับสาย SK Telecom แนะนำว่า ถ้าแจ้งหายอย่างเดียว ค่าบริการรายเดือน·ค่าบริการเสริม·ค่าชำระเงินผ่านมือถืออาจยังเกิดขึ้นต่อไป จึงควรขอระงับเพราะทำหาย (분실정지) ไปพร้อมกัน LG U+ ก็ระบุว่าแจ้งหายพร้อมระงับใช้งานชั่วคราวไปด้วยจะปลอดภัยกว่า

สิ่งที่ถามตอนแจ้งก็คล้าย ๆ กัน คือเบอร์มือถือที่หาย ชื่อเจ้าของสาย วันที่และสถานที่ที่ทำหาย และเบอร์ที่จะให้ติดต่อกลับเมื่อพบเครื่อง LG U+ รับแจ้งได้โดยไม่ต้องใช้เอกสารเพิ่มถ้ามีข้อมูลเหล่านี้ และศูนย์เฉพาะกิจด้านเครื่องหาย·เสียหายจะยืนยันตัวตนด้วยวันเดือนปีเกิดและข้อมูลการชำระค่าบริการ ถ้าไปที่ร้านต้องใช้บัตรประจำตัวของตัวเอง ถ้าให้ตัวแทนไป ต้องนำบัตรประจำตัวของเจ้าของสายและของตัวแทนไปด้วยกัน

ควรรู้ไว้ด้วยว่าหลังระงับสายแล้วจะเกิดอะไรขึ้น

• SK Telecom ถ้าระงับแค่การโทรออก จะยังรับสายได้ และ เมื่อผ่านไป 7 วัน การรับสายก็จะถูกระงับอัตโนมัติด้วย
• การระงับเพราะทำหายของ KT ทำได้ไม่เกินเดือนละ 10 ครั้ง แต่ละครั้งระงับการโทรออกได้ไม่เกิน 7 วัน และหลัง 7 วันจะเปลี่ยนเป็นระงับทั้งโทรออกและรับสายโดยไม่แจ้งให้ทราบ
• KT ถ้าหลังถูกระงับทั้งโทรออกและรับสายเพราะทำหายแล้วไม่ได้ใช้งาน 3 เดือน จะหยุดให้บริการและยกเลิกสายโดยอำนาจของค่าย ถ้าจะรักษาสายไว้ ต้องกู้คืนด้วยเครื่องใหม่หรือซิมใหม่ก่อนถึงตอนนั้น
• KT ถ้าเป็นดูอัลซิม การแจ้งหายและการยกเลิกแจ้งหายจะมีผลกับทั้งสองเบอร์ และหลังยื่นขอกู้คืนจากการแจ้งหาย ต้องปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่การกู้คืนจึงจะเสร็จ
• eSIM ก็ระงับได้ SK Telecom ตอบไว้ว่าถ้าขอทาง 114 ก็ระงับการใช้ eSIM ได้
• ค่าบริการในช่วงที่ระงับ บทความนี้ยังตรวจสอบแยกตามค่ายไม่ได้ กรุณาถามไปพร้อมกันตอนแจ้ง

เหตุผลที่ไม่ควรเลื่อนการแจ้งออกไปก็มีอยู่ในกฎหมายด้วย มาตรา 60-2 แห่ง«กฎหมายว่าด้วยธุรกิจโทรคมนาคม» (전기통신사업법) ให้ค่ายมือถือแชร์หมายเลขประจำเครื่องของเครื่องที่ถูกแจ้งว่าหาย·ถูกขโมยระหว่างกันเพื่อบล็อกการใช้งาน ตามคำอธิบายของคอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือ เครื่องที่ถูกแจ้งหายแล้ว คนอื่นจะเปลี่ยนซิมหรือเปิดใช้งานด้วยการเปลี่ยนเครื่องไม่ได้ จนกว่าผู้ใช้บริการจะยกเลิกการแจ้ง มาตรา 32-17 ที่เพิ่มเข้ามาเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2025 ยังห้ามส่งออกเครื่องที่ถูกแจ้งหาย·ถูกขโมยไปต่างประเทศด้วย ผู้ที่ส่งออกเครื่องแบบนั้น หรือเปลี่ยนหมายเลขประจำเครื่องเพื่อจะส่งออก มีโทษตามมาตรา 95 อนุมาตรา 4-2 คือจำคุกไม่เกิน 3 ปี หรือปรับไม่เกิน 150,000,000 วอน

การระงับสายไม่ได้แทนการล็อกเครื่อง คอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือระบุว่าแม้จะแจ้งหายแล้ว ถ้าไม่ได้ตั้งล็อกไว้ เครื่องก็ยังใช้งานแบบจำกัดผ่าน Wi-Fi ได้ นี่คือเหตุผลที่ต้องเปิดโหมดสูญหายในหัวข้อก่อนหน้าแยกต่างหาก

มีช่องทางปรึกษาภาษาต่างประเทศแยกไว้ แต่ส่วนใหญ่เปิดเฉพาะกลางวันวันธรรมดา

ถ้าทำหายตอนกลางคืนหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ ไม่ต้องรอให้ช่องทางภาษาต่างประเทศเปิด ให้โทรช่องทางภาษาเกาหลี 24 ชั่วโมงด้านบนเพื่อระงับสายก่อน การระงับผ่านเว็บไซต์เป็นเมนูที่ต้องล็อกอินก่อน ถ้าการล็อกอินต้องยืนยันด้วย SMS รหัสจะถูกส่งไปที่มือถือที่หาย จึงอาจใช้ได้ยาก ส่วนการปรึกษาภาษาต่างประเทศค่อยทำต่อในวันธรรมดาถัดไปจะเป็นไปได้จริงกว่า ถ้าคุยโทรศัพท์เป็นภาษาเกาหลีลำบาก ลองอธิบายสถานการณ์กับ 1330 ขององค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี (จากต่างประเทศ +82-2-1330) ได้ 1330 เป็นเบอร์ที่ให้คำปรึกษาด้านล่ามท่องเที่ยว และช่วยเป็นล่ามแบบสามทางในแท็กซี่·ร้านอาหาร ฯลฯ แต่ข้อมูลเวลาทำการแบ่งเป็นสองแบบคือ 24 ชั่วโมง กับ 07:00~24:00 ช่วงเช้ามืดจึงอาจติดต่อไม่ได้

ซิม·eSIM สำหรับนักท่องเที่ยว ให้แจ้งศูนย์บริการลูกค้าของที่ที่ซื้อมา ส่วนสายของประเทศตัวเอง ระหว่างขอให้ค่ายมือถือในประเทศระงับสาย ให้ถามไปพร้อมกันเลยว่ารับซิมหรือ eSIM ใหม่ขณะอยู่ต่างประเทศได้ไหม ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศและแต่ละค่าย บทความนี้จึงรวบรวมไว้ไม่ได้ และยังตรวจสอบไม่ได้ด้วยว่าการแจ้งหายกับค่ายมือถือในประเทศตัวเองจะมีผลกับการบล็อกเครื่องของค่ายมือถือเกาหลีด้วยหรือไม่

ที่ที่มือถือซึ่งมีคนเก็บได้ต้องผ่าน และการค้นหาในคอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือ

ถ้ามีคนเก็บมือถือได้แล้วนำไปฝาก เส้นทางที่ผ่านจะต่างกันไปตามที่ที่ฝาก

คอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือดำเนินการโดยสมาคมส่งเสริมไอซีทีเกาหลี (KAIT, 한국정보통신진흥협회) ทำหน้าที่แจ้งผู้ทำหายเมื่อมีมือถือเข้ามาที่ไปรษณีย์·สถานีตำรวจ และรวบรวมมือถือที่พ้นระยะเวลาเก็บรักษาแล้วเพื่อตามหาเจ้าของอีกครั้ง วิธีติดต่อคือใช้ชื่อรุ่นและหมายเลขซีเรียลของมือถือตามหา ผู้ใช้บริการคนสุดท้ายที่ใช้เครื่องนั้น จึงระบุว่าแม้แบตเตอรี่หมด หรือสายถูกระงับชั่วคราว·ถูกยกเลิกไปแล้ว ก็ยังตามหาเจ้าของได้ แต่ถ้าระงับชั่วคราวมานานมาก ถูกยกเลิกโดยอำนาจของค่ายเพราะค้างชำระค่าบริการนาน หรือยกเลิกตามปกติมาแล้ว 6 เดือนขึ้นไป อาจตามหาได้ยาก

โครงสร้างนี้อาจกลายเป็นกำแพงสำหรับชาวต่างชาติ มือถือที่ใช้แค่ซิมประเทศตัวเองหรือ eSIM ดาต้าสำหรับนักท่องเที่ยว โดยไม่มีสายของเกาหลี อาจไม่มีใครติดต่อมาเลย เรื่องนี้ไม่มีคำแนะนำทางการ เป็นการคาดเดาจากโครงสร้างที่ติดต่อผ่านผู้ใช้บริการ คอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือเองก็ระบุว่าการแจ้งเก็บได้และการบันทึกเข้าระบบต้องใช้เวลา อาจผ่านไป 2 สัปดาห์ขึ้นไปกว่าจะติดต่อไป และอาจติดต่อไม่ได้เลยก็มี เพราะฉะนั้นค้นหาเองดีกว่ารอ

หน้า 'ค้นหาของที่เก็บได้' (습득물 조회) ในเว็บไซต์คอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือ ค้นหาได้โดยไม่ต้องล็อกอิน ด้วยวันที่รับเรื่อง·หน่วยงานที่รับเรื่อง·หมายเลขควบคุม·ชื่อสินค้า·ชื่อรุ่น/หมายเลขซีเรียล ช่วงค้นหาตั้งต้นคือ 1 สัปดาห์ล่าสุด และหน้าจอเป็นภาษาเกาหลี ต้องรู้ชื่อรุ่นและหมายเลขซีเรียลจะหาง่ายกว่า ถ้าเป็น iPhone Apple ระบุว่าหาหมายเลขซีเรียลได้แม้ไม่มีเครื่องอยู่กับตัว จึงควรเช็กไว้ก่อนแจ้ง

ถ้าได้รับแจ้งว่าพบแล้ว มือถือที่เก็บไว้ที่ไปรษณีย์หรือคอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือ รับเป็นพัสดุแบบเก็บเงินปลายทางได้ ถ้าไปรับเอง ให้เตรียมเอกสารยืนยันตัวตน ถ้าให้ครอบครัวไปรับแทน ต้องมีเอกสารพิสูจน์ความสัมพันธ์ เบอร์ติดต่อคือ 1566-4300·02-3471-1155 ที่อยู่คือ ชั้น 3 เลขที่ 156 ถนนยอกซัม เขตคังนัม กรุงโซล (서울특별시 강남구 역삼로 156 3층) อีเมลคือ kaitphone@kait.or.kr ถ้ามีคนติดต่อมาโดยอ้างว่าเป็นคอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือหรือตำรวจ อย่ากดลิงก์ใน SMS ที่ได้รับ ให้โทรไปเช็กเองที่เบอร์ติดต่อนี้ หลังได้รับเครื่องแล้วต้องยกเลิกการแจ้งหายกับค่ายมือถือจึงจะใช้ได้อีก KT ระบุว่าซิมที่ถูกแจ้งหายแล้วนำกลับมาใช้ไม่ได้ ถ้าเป็นสาย KT แม้ได้มือถือคืนก็อาจต้องใช้ซิมใหม่

บางหน้าคำแนะนำของคอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือยังมีที่อยู่ของพอร์ทัลของหายเดิมของสำนักงานตำรวจแห่งชาติค้างอยู่ พอร์ทัลนั้นถูกรวมเข้ากับ Police Minwon24 (minwon24.police.go.kr) ตั้งแต่วันที่ 26 มกราคม 2026 แล้ว การค้นหาและการแจ้งฝั่งตำรวจจึงให้ทำที่ Police Minwon24

ถ้าทำหายที่สนามบิน ให้ถามสำนักงานจัดการของหายของสนามบินนานาชาติอินชอนก่อน อาคารผู้โดยสาร 1 อยู่ชั้นใต้ดิน 1 ฝั่งตะวันตก (032-741-3110·3114, lostnfound@biz.airport.kr) อาคารผู้โดยสาร 2 อยู่ ชั้นใต้ดิน 1 ฝั่งตะวันออก (032-741-8988·8989, lostnfound2@biz.airport.kr) ทั้งสองแห่งเปิด 07:00~21:30 ทุกวันไม่มีวันหยุด มือถือ·แท็บเล็ต·สมาร์ตวอทช์จะเก็บไว้ 1 เดือน แล้วส่งต่อให้คอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือ ถ้าทำหายบนเครื่องบินหรือบนรถบัสสนามบิน·รถไฟสนามบิน ต้องถามสายการบินหรือหน่วยงานผู้ให้บริการนั้น ส่วนของที่เก็บได้ในเขตปลอดภาษี ต้องผ่านศุลกากรก่อนจะถูกส่งมาที่สำนักงานจัดการของหายในเขตทั่วไป จึงใช้เวลานานกว่า

ถ้ามีคนจะไปรับแทนที่สนามบินอินชอน ต้องแจ้งสำเนาบัตรประจำตัวของผู้ทำหาย บัตรประจำตัวของผู้รับแทน เลขที่รับเรื่อง พร้อมข้อมูลส่วนตัวของผู้รับแทนให้สำนักงานจัดการของหายทราบล่วงหน้า พัสดุแบบเก็บเงินปลายทางมีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ 7,000 วอนขึ้นไปตามขนาด·น้ำหนัก และระบุไว้ว่าของมีค่าราคาสูง·เงินสด·ของแตกง่ายส่งทางพัสดุไม่ได้ จะรับมือถือทางพัสดุได้หรือไม่ ให้ถามก่อน

สนามบินอื่นมีเบอร์ติดต่อของแต่ละสนามบินอยู่ในหน้า 'ค้นหาของหายในสนามบิน' (공항 유실물 조회) ของ Korea Airports Corporation (한국공항공사) สนามบินกิมโป 02-2660-4097 สนามบินคิมแฮ 051-974-3776 สนามบินเชจู 064-797-2521 ถ้าเดินทางออกนอกประเทศไปแล้ว สนามบินกิมโปมีบริการส่งของหายไปต่างประเทศร่วมกับ DHL Korea (DHL Service Desk 02-6915-0852~3 ค่าขนส่งสุดท้ายกำหนดหลังชั่งวัดจริงและแพ็กของแล้ว)

ลืมไว้บนแท็กซี่ แล้วถูกขอค่าตอบแทนสำหรับการนำมาคืน

วิธีหาว่าเป็นรถคันไหนขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายค่าโดยสาร ถ้าจ่ายด้วยบัตร จะใช้ ARS ของบริษัทเครื่องรับชำระเงิน (T-money 1644-1188, EZL (이동의즐거움) 1644-6001) ค้นหาข้อมูลรถด้วยหมายเลขบัตรและวันที่ใช้บริการ ส่วนลำดับปุ่มที่ต้องกดอยู่ใน ลืมของไว้บนแท็กซี่·รถไฟใต้ดิน·รถเมล์ ยังตรวจสอบไม่ได้ว่าบัตรที่ออกในต่างประเทศค้นหาได้ด้วยหรือไม่ และ ARS มีคำแนะนำภาษาอังกฤษหรือเปล่า

สำหรับชาวต่างชาติ บางครั้งก็ไม่มีเบาะแสเหลืออยู่เลย ในกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทยมีโพสต์ (มีนาคม 2026) ว่าจ่ายค่าแท็กซี่ที่เรียกจากริมถนนด้วยบัตรเติมเงินต่างประเทศ จนเลขทะเบียนรถไม่ถูกบันทึกไว้ที่ไหนเลย ในเว็บไซต์ถามตอบของญี่ปุ่นก็มีคำถาม (กันยายน 2024) ว่าลงทะเบียนบัญชีแอปแท็กซี่ด้วยเบอร์ประเทศตัวเองไว้ เลยได้แค่การแจ้งเตือนของหายสามครั้ง แต่ติดต่อคนขับไม่ได้

หาเจอรถแล้วก็อาจมีเรื่องเงินตามมา ใน Reddit มีโพสต์ (สิงหาคม 2024) ว่าคนขับแท็กซี่ขอ 200,000 วอนเป็นค่าตอบแทนการคืนมือถือ หลังส่งเลขคนขับให้สถานีตำรวจ คนขับอีกคนจากสำนักงานจัดรถก็นำมาส่งให้ในราคา 70,000 วอนจนจบเรื่อง นักท่องเที่ยวจากสิงคโปร์เขียนว่าจ่ายไป 86,800 วอน คือค่าตอบแทน 50,000 วอน บวกค่าโดยสารตามมิเตอร์ 36,800 วอน (เหตุการณ์เมื่อเมษายน 2019) บทความนี้ไม่ตัดสินว่าฝ่ายไหนถูก แต่ถ้ารู้เกณฑ์ที่กฎหมายกำหนดไว้ ก็จะคุยกันง่ายขึ้น

เงินรางวัลกำหนดไว้เป็น ช่วง ร้อยละ 5~20 ของราคาสิ่งของ จึงขึ้นอยู่กับราคามือถือ และกฎหมายไม่ได้กำหนดจำนวนเงินตายตัวไว้ ค่านำส่งหรือค่าโดยสารที่แท็กซี่ใช้ในการนำมาส่งให้ เป็นส่วนที่ต้องตกลงกันเองแยกจากเงินรางวัลนี้ ถ้าตกลงจำนวนเงินกันไม่ลงตัว อย่าตัดสินใจตรงนั้น ให้เก็บหลักฐานเป็นข้อความไว้ ถ้ามีคนขอให้โอนค่าตอบแทนหรือค่าพัสดุก่อนได้รับเครื่อง อย่าทำตาม ถ้าเงื่อนไขการนัดรับด้วยตัวเองไม่ลงตัว หรือถูกบอกให้โอนเงินก่อน ก็มีทางเลือกคือขอให้เขานำไปฝากไว้ที่สถานีตำรวจใกล้ ๆ

ของหายแจ้งที่ Police Minwon24 ถูกขโมยแจ้ง 112

การแจ้งตำรวจ ช่องทางจะต่างกันตามว่าทำหายเอง หรือมีคนเอาไป

'แจ้งของหาย' ของ Police Minwon24 ทำได้ทั้งทางออนไลน์และไปที่สำนักงาน และเจ้าตัวหรือตัวแทนยื่นได้ การแจ้งออนไลน์ต้องสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน แต่ยังตรวจสอบไม่ได้ว่าชาวต่างชาติผ่านขั้นตอนนี้ด้วยหนังสือเดินทางได้หรือไม่ ถ้าติดขัด ให้ถือหนังสือเดินทางไปแจ้งด้วยตัวเองที่สถานีตำรวจ·ป้อมตำรวจใกล้ ๆ ไม่ต้องใช้เอกสารประกอบและไม่มีค่าธรรมเนียม และ ดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบแจ้งของหายฉบับภาษาเกาหลี·ภาษาอังกฤษ (HWP) ได้ ในเว็บไซต์มีให้เลือกหน้าจอหลายภาษา เช่น อังกฤษ·ญี่ปุ่น·ไทย คำอธิบายระบุว่าบริการนี้คือการแจ้งต่อหน่วยงานตำรวจใกล้ ๆ เมื่อทำสิ่งของหรือทรัพย์สินของตัวเองหาย (ไม่รวมกรณีถูกขโมย)

ตอนแจ้ง ถ้าเลือก 'SMS/Email 수신 허용' (ยินยอมรับ SMS/อีเมล) ไว้ เมื่อมีของที่เก็บได้ซึ่งข้อมูลตรงกันเข้ามา ระบบจะแจ้งทาง SMS หรืออีเมล ถ้ามือถือหายอยู่ ให้ตั้งให้รับทางอีเมลได้ด้วย การแจ้งที่รับเรื่องทางออนไลน์แก้ไขไม่ได้เพื่อป้องกันการแจ้งเท็จ ถ้าผิดให้ยกเลิกแล้วแจ้งใหม่ ถ้ารับแจ้งที่สำนักงาน ให้ใช้ '관리번호' (หมายเลขควบคุม) ในใบรับแจ้งเพื่อยกเลิก·แก้ไข คอลเซ็นเตอร์บริการประชาชนของตำรวจคือ 182 (มีค่าโทร) จากต่างประเทศคือ +82-182 เรื่องเวลาทำการ หน้าเว็บ Police Minwon24 เขียนว่าวันธรรมดา 09:00~18:00 แต่หน้าระบบแจ้งอาชญากรรมไซเบอร์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติเขียนว่า 365 วัน 24 ชั่วโมง ไม่ตรงกัน ถ้าคิดจะโทรตอนกลางคืน ให้เช็กก่อนว่าติดต่อได้ไหม

ของที่เก็บได้ซึ่งไม่มีเจ้าของมารับ จะถูกเก็บที่แต่ละหน่วยงาน 7 วัน (หรือทันที) แล้วส่งต่อไปยังสถานีตำรวจในเขตรับผิดชอบหรือศูนย์ของหาย (โซล·ปูซาน) ถ้าพ้นระยะเวลาเก็บรักษา 6 เดือนแล้วยังไม่มีเจ้าของมา และผู้ที่เก็บได้ไม่สละสิทธิ์ กรรมสิทธิ์จะตกเป็นของผู้ที่เก็บได้ เพราะฉะนั้นควรแจ้งและค้นหาให้เสร็จภายในสัปดาห์แรก

ใน Pantip คอมมูนิตี้ของไทย มีโพสต์ของนักท่องเที่ยวที่ลืม iPhone ไว้ที่แผงลอยในเมียงดง แล้วได้ยินที่สถานีตำรวจว่า "ช่วยไม่ได้เพราะทำหายเอง" ควรเข้าใจว่าหมายถึงการทำหายไม่ได้ถูกสืบสวนเป็นคดีอาชญากรรม ส่วนการแจ้งของหายนั้นรับแยกต่างหาก ในคอมมูนิตี้เดียวกันยังมีโพสต์ว่าไปสถานีตำรวจหลังหมดเวลาทำการแล้ว จึงขอหนังสือรับรองไว้เคลมประกันไม่ได้ ยังตรวจสอบไม่ได้ว่าใบรับแจ้งของหายจะใช้เป็น 'police report' ที่ประกันการเดินทางต่างประเทศหรือสถานทูตพูดถึงได้หรือไม่ จึงควรถามบริษัทประกันก่อนว่าต้องใช้เอกสารอะไร แล้วไปหน่วยงานตำรวจในเวลาทำการ

112 เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง และสำนักงานตำรวจแห่งชาติขยายบริการล่ามภาษาต่างประเทศสำหรับการแจ้ง 112 เป็น 24 ชั่วโมงตลอด 365 วัน ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2024 เป็นการโทรร่วมกันระหว่างตำรวจ·ล่าม·ผู้แจ้ง และตอนขยายบริการ ภาษาที่รองรับคืออังกฤษ·จีน ภาษาอื่นขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เบอร์ฉุกเฉินทั้งหมดรวบรวมไว้ใน 112 กับ 119 และเบอร์ที่ไม่รับสายตอนกลางคืน

ใน Reddit มีโพสต์ (พฤษภาคม 2026) ว่าหลังดื่มเครื่องดื่มที่ได้รับในคลับแห่งหนึ่งในโซล มือถือก็หายไป และในหน้าเช็กตำแหน่ง มือถือกำลังเคลื่อนที่ไปพื้นที่อื่น กรณีแบบนี้ใกล้กับการถูกขโมย·อาชญากรรมมากกว่าการทำหาย ให้แจ้ง 112 และอย่าลบหน้าเช็กตำแหน่ง ให้นำไปแสดงต่อตำรวจ

ถ้าคนที่เก็บได้ไม่คืนและเก็บไว้เอง อาจเข้าข่ายความผิดฐานยักยอกทรัพย์สินที่หลุดพ้นจากการครอบครองตาม«ประมวลกฎหมายอาญา» มาตรา 360 วรรค 1 (จำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือปรับไม่เกิน 3,000,000 วอน หรือปรับสถานเบา) ถ้าเอามือถือที่เจ้าของยังครอบครองอยู่ไป เช่น มือถือในกระเป๋าหรือที่วางไว้ข้างตัว อาจเข้าข่ายความผิดฐานลักทรัพย์ตามมาตรา 329 (จำคุกไม่เกิน 6 ปี หรือปรับไม่เกิน 10,000,000 วอน) ทั้งสองอย่างเป็นโทษทางอาญาซึ่งต่างจากค่าปรับทางปกครองหรือค่าปรับตามใบสั่ง กรณีแบบนี้ให้แจ้ง 112 หรือสถานีตำรวจ

จัดการการยืนยันตัวตน·แอปแชต·ช่องทางชำระเงินที่ผูกกับเบอร์ประเทศตัวเอง

มีอีกสิ่งหนึ่งที่หายไปพร้อมกับมือถือ คือ SMS ยืนยันตัวตนที่เคยรับด้วยเบอร์ประเทศตัวเอง ถ้าสายของประเทศตัวเองหายไปพร้อมกับเครื่อง ทางรับรหัสยืนยันสองขั้นตอนของธนาคาร·อีเมล·แอปแชตก็จะถูกตัดขาด

เริ่มจากสิ่งที่ค่ายมือถือแนะนำให้ทำทันทีหลังทำหาย

• บัตรเครดิต·บัตรโดยสาร (T-money)·ใบรับรองดิจิทัลร่วม (공동인증서) ที่บันทึกไว้ในมือถือ·ซิม ให้แจ้งหน่วยงานที่ออกแต่ละรายการแยกกัน
• เปลี่ยนรหัสผ่านของเว็บไซต์และแอปที่เคยล็อกอินอัตโนมัติไว้
• ตั้งโอนสายเพื่อรับสายจากเบอร์อื่น
• เช็กค่าบริการแบบเรียลไทม์ ค่าชำระเงินผ่านมือถือ (소액결제) และประวัติการโทร ว่ามีร่องรอยคนอื่นใช้หรือไม่

แต่ละบัญชีมีทางเข้าโดยไม่ต้องใช้มือถือต่างกัน

Google ระบุว่าล็อกเอาต์บัญชีออกจากมือถือที่หายได้ และขอให้ค่ายมือถือย้ายเบอร์ไปที่มือถือเครื่องใหม่หรือซิมใหม่ได้ Google ระบุว่าถ้าเข้าด้วยวิธีที่ต่างจากปกติ เช่น ตำแหน่งที่ล็อกอิน อาจไม่ได้รับรหัสทาง SMS จึงควรลองวิธีที่ไม่พึ่ง SMS ก่อน เช่น รหัสสำรองหรือเครื่องอื่น

วิธีผูกอีเมลกับบัญชี Kakao อยู่ใน สมัคร KakaoTalk โดยไม่มีเบอร์เกาหลี รหัสสำรองและอีเมลฉุกเฉินเป็นทางที่ใช้ได้เฉพาะคนที่สร้างไว้ล่วงหน้า ถ้าตอนนี้มือถือยังอยู่ในมือ ให้สร้างไว้เลยตอนนี้

การรับเครื่องใหม่·สายใหม่ และกรณีทำหนังสือเดินทางหายไปด้วย

ถ้าเป็นผู้พำนักที่ใช้สายของเกาหลีอยู่ หลังแจ้งหายแล้วสามารถขอ เครื่องเช่า (임대폰) ได้ทางเว็บไซต์หรือ 114 SK Telecom วางศูนย์ดูแลเครื่องหาย T (T분실케어센터, 1599-1140 โดยไม่ต้องกดรหัสพื้นที่) ไว้บนสุดของหน้าคำแนะนำเรื่องทำหาย และระบุว่าจะแนะนำวิธีรับมือที่เหมาะกับสถานการณ์ ยังตรวจสอบไม่ได้ว่าเวลาปรึกษาและการรองรับภาษาต่างประเทศเป็นอย่างไร คำแนะนำภาษาอังกฤษของ SK Telecom เขียนงานทั่วไปที่ร้านไว้โดยเน้นวันธรรมดา แต่มีข้อความเก่าปนอยู่ ถ้าคิดจะไปร้านวันหยุดสุดสัปดาห์หรือจะใช้บริการเช่าวันเสาร์ ให้ถามศูนย์บริการลูกค้าก่อน

ถ้าทำประกันเครื่องหายไว้ ให้ติดต่อศูนย์ชดเชยก่อนเปลี่ยนเครื่อง ลำดับที่คอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือสรุปไว้มีดังนี้

1. แจ้งค่ายมือถือ (114 หรือเว็บไซต์) ว่าถูกขโมย·ทำหาย และขอระงับสาย
2. ติดต่อศูนย์ชดเชยเพื่อเช็กเงินชดเชยและส่วนที่ผู้เอาประกันต้องจ่ายเอง
3. ยื่นแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมและสำเนาบัตรประจำตัว (เอกสารอาจต่างกันตามค่ายมือถือ)
4. รอผลการพิจารณาค่าชดเชย (ประมาณ 7 วัน)
5. ไปที่ตัวแทนจำหน่ายที่รับเปลี่ยนเครื่องแบบชดเชย หรือรับทางพัสดุ แล้วจ่ายส่วนที่ต้องร่วมจ่ายก็เสร็จสิ้น

บางค่ายระบุว่าถ้าเปลี่ยนเครื่องโดยไม่ใช้เครื่องเช่า อาจไม่ได้รับเงินประกัน ก่อนซื้อเครื่องใหม่ต้องถามศูนย์ชดเชยให้ได้

เกณฑ์ที่ตรวจสอบแล้วสำหรับการรับซิมและ eSIM ใหม่มีดังนี้

ถ้าติดตั้ง eSIM สำหรับนักท่องเที่ยวไว้ในเครื่องที่หาย มองไว้ก่อนว่าย้ายสายเดิมไปเครื่องใหม่ได้ยากจะปลอดภัยกว่า KT ก็ระบุว่า eSIM สำหรับนักท่องเที่ยวติดตั้งได้แค่ครั้งแรกครั้งเดียว และ SK Telecom ระบุว่า eSIM สำหรับนักท่องเที่ยวใช้ในเครื่องอื่นที่ไม่ใช่เครื่องที่สแกน QR ไม่ได้ ยังตรวจสอบไม่ได้ว่าซิมสำหรับนักท่องเที่ยวออกใหม่ได้ไหม และถ้าทำหายจะคงเบอร์เดิมได้หรือไม่ ให้ถามที่ที่ซื้อมา ตามคำแนะนำแพ็กเกจสำหรับนักท่องเที่ยวของ LG U+ แพ็กเกจที่มีบริการโทรต้องตรวจสอบหนังสือเดินทางที่เคาน์เตอร์สนามบินก่อนใช้ แพ็กเกจโทร·SMS ใช้ยืนยัน SMS ตอนสมัครแอปจองร้านอาหาร·แท็กซี่ได้ แต่ใช้ยืนยันตัวตนกับธนาคาร·หน่วยงานราชการไม่ได้ และแพ็กเกจดาต้าอย่างเดียวยืนยันด้วย SMS ไม่ได้ แพ็กเกจของค่ายอื่นเหมือนกันหรือไม่ ให้เช็กกับที่ที่ซื้อมา ตำแหน่งเคาน์เตอร์ในสนามบินและลำดับการซื้ออยู่ใน วิธีซื้อซิม·eSIM ที่สนามบิน

ถ้าไม่มีเครื่องใช้ทันที ก็มีวิธียืมด้วย ตัวอย่างเช่น คำแนะนำสำหรับนักท่องเที่ยวของ LG U+ ระบุว่าเช่าพ็อกเก็ตไวไฟหรือมือถือได้ทันทีที่ศูนย์บริการลูกค้าในสนามบินอินชอน·กิมโป·คิมแฮ โดยต้องใช้หนังสือเดินทางและบัตรเครดิตในชื่อเดียวกับหนังสือเดินทาง (ถ้าเป็นบัตรเดบิต ระบุว่าต้องชำระเงินมัดจำก่อน และเมื่อคืนตามปกติจะคืนเงินอัตโนมัติ แต่ไม่ได้บอกจำนวนเงินไว้ จึงควรสอบถามที่หน้างานก่อนว่าเงินมัดจำเท่าไร และใช้บัตรเดบิตเช่าได้หรือไม่) คืนได้ที่สนามบินไหนก็ได้ในสามแห่งนี้ SK Telecom ก็มีบริการเช่าสำหรับชาวต่างชาติ (T roaming INBOUND เบอร์ตามตารางช่องทางภาษาต่างประเทศด้านบน) ส่วนจะเช่าและคืนที่ไหน ค่าบริการเท่าไร ให้ถามแต่ละช่องทาง

ตอนเปิดสายใหม่หลังทำหาย อาจติดข้อจำกัดการสมัครด้วย เพื่อป้องกันการเปิดสายจำนวนมากด้วยการสวมรอยชื่อ ค่ายมือถือ (รวม MVNO) จะนับรวมจำนวนสายที่เปิดภายใน 180 วัน (ตามคำแนะนำของ M-Safer (엠세이퍼) มีผลตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2024) แต่เพดานสำหรับชาวต่างชาติแต่ละแหล่งเขียนไว้ไม่ตรงกัน M-Safer ระบุเพดานในชื่อชาวต่างชาติไว้ 2 สาย รวมแบบเติมเงินและแบบรายเดือน แต่ข้อกำหนดการใช้บริการของ KT (ฉบับตุลาคม 2026) ระบุว่าถ้าสมัครด้วยหนังสือเดินทางได้ 1 สาย ยังมีรายงานข่าวเรื่องมาตรการของรัฐที่จะให้ชาวต่างชาติมีได้ 1 คน 1 สายเป็นหลัก และในคำแนะนำของ KT Direct ก็ยังมีเกณฑ์ 30 วันที่มีผลตั้งแต่ 23 กันยายน 2022 ค้างอยู่ ให้เช็กเพดานที่ใช้อยู่ตอนนี้กับร้านที่จะเปิดสาย วิธีเช็กสายที่เปิดในชื่อตัวเองอยู่ใน วิธีเช็กมือถือที่เปิดในชื่อตัวเอง ส่วนลำดับการเปิดสายใหม่ด้วยบัตรประจำตัวคนต่างด้าวอยู่ใน คู่มือเปิดเบอร์มือถือ·เลือกแพ็กเกจสำหรับชาวต่างชาติ

ถ้าทำหนังสือเดินทางหายไปด้วย การกู้คืนการสื่อสารจะต้องรอหลังเรื่องหนังสือเดินทาง คำแนะนำสำหรับชาวต่างชาติของ KT ระบุเอกสารสมัครของชาวต่างชาติทั่วไปเป็นบัตรประจำตัวคนต่างด้าว·บัตรผู้พำนักถาวร หรือหนังสือเดินทาง และถ้ามีแค่หนังสือเดินทาง จะสมัครได้เฉพาะแพ็กเกจเติมเงิน ซึ่งมีอายุ 90 วันหลังเปิดใช้งาน แพ็กเกจโทรสำหรับนักท่องเที่ยวและการเช่าที่สนามบินก็ต้องตรวจสอบหนังสือเดินทาง นักท่องเที่ยวคนหนึ่งใน Reddit ที่ทำหนังสือเดินทางกับมือถือหายพร้อมกัน ก็ได้คำตอบว่าถ้าไม่มีหนังสือเดินทางจะซื้อซิมใหม่ได้ยาก สนามบินนานาชาติอินชอนเก็บหนังสือเดินทางต่างชาติที่เก็บได้ไว้ 1 เดือนนับจากวันที่เก็บได้ แล้วส่งต่อให้สถานทูตของแต่ละประเทศ ถ้าทำหายที่สนามบิน ให้ถามทั้งสำนักงานจัดการของหายและสถานเอกอัครราชทูต·สถานกงสุลของประเทศตัวเองไปพร้อมกัน

ลำดับตำรวจ·สถานทูต·ตรวจคนเข้าเมืองอยู่ใน 3 ขั้นตอนเมื่อหนังสือเดินทางหาย ที่ตั้งสถานทูตอยู่ใน วิธีหาสถานทูตของประเทศตัวเอง และถ้าทำบัตรประจำตัวคนต่างด้าวหายด้วย ดูได้ที่ ออกบัตรประจำตัวคนต่างด้าวใหม่เมื่อทำหาย

พอได้มือถือเครื่องใหม่แล้ว ยังเหลือการเดินทางไปมาระหว่างสถานีตำรวจ ร้านของค่ายมือถือ สำนักงานจัดการของหายในสนามบิน และสถานทูต ลาชา (LACHA) แอปเดินทาง·ชำระเงินสำหรับชาวต่างชาติที่ใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องยืนยันตัวตน ตามหน้าจอแอปเมื่อเดือนสิงหาคม 2026 สมัครได้ด้วยชื่อ·อีเมล·รหัสผ่านเท่านั้น ส่วนเบอร์โทรเป็นตัวเลือก จึงสมัครได้แม้มือถือเครื่องใหม่ยังไม่มีเบอร์เกาหลี เรียกแท็กซี่และจอง KTX·รถบัสด่วน·รถไฟสนามบินได้ในแอปเดียว แต่หน้าจองตั๋ว KTX จะให้กรอกเบอร์ติดต่อของผู้จองพร้อมรหัสประเทศ ตอนนั้นให้ใส่เบอร์ที่รับสายได้จริงตอนนี้ แท็กซี่ที่เรียกผ่านลาชา หน้าจอจับคู่รถจะแสดงเลขทะเบียนรถ·รุ่นรถ·ชื่อคนขับ พร้อมปุ่มส่งข้อความ·โทร ถ้าแคปหน้าจอนั้นส่งให้เพื่อนร่วมทางไว้ ครั้งหน้าถ้าลืมอะไรไว้ในรถ ก็จะยังมีเบาะแสว่าเป็นรถคันไหน ยังตรวจสอบไม่ได้ว่าหลังลงจากรถแล้วข้อมูลนั้นจะยังอยู่ในประวัติการสั่งหรือไม่ และลาชาไม่ได้ตามหาของหายให้ หรือแจ้งเบอร์ติดต่อคนขับให้แยกต่างหาก

อยากใช้การเดินทางและชำระเงินในเกาหลีในแอปเดียว โดยไม่ต้องมีเบอร์เกาหลีหรือบัญชีธนาคาร? ลองดู LACHA

ออกแบบมาให้ใช้ได้โดยไม่ต้องมีเบอร์โทรหรือบัญชีธนาคารเกาหลี รองรับ TrueMoney, Alipay, Apple Pay และช่องทางชำระเงินต่างประเทศ เรียกแท็กซี่ จอง KTX รถบัสด่วน และรถไฟสนามบิน AREX ได้ในแอปเดียว

คูปองลดค่าเดินทางในเกาหลีสูงสุด 60% (สูงสุด 3,000 วอน): ใส่โค้ด GUIDE3 ตอนสมัคร และ KTX ลดเพิ่มสูงสุด 18%

ดาวน์โหลดเลย

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q1. ทำมือถือหายในเกาหลี ต้องทำอะไรเป็นอย่างแรก? A. ใช้มือถือหรือคอมพิวเตอร์ของคนอื่นเช็กตำแหน่งและเปิดโหมดสูญหายก่อน จากนั้นแจ้งค่ายมือถือทั้งแจ้งหายและระงับใช้งานชั่วคราวไปพร้อมกัน แจ้งของหายที่สถานีตำรวจ·ป้อมตำรวจใกล้ ๆ หรือ Police Minwon24 แล้วเช็กการค้นหาของที่เก็บได้ในคอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือ (handphone.or.kr) iPhone เข้าที่ icloud.com/find, Galaxy เข้าที่ samsungfind.samsung.com และ Android อื่น ๆ เข้าที่ android.com/find ถ้าลืมไว้บนแท็กซี่·รถไฟใต้ดิน·รถเมล์หรือที่สนามบิน ให้ติดต่อหน่วยงานผู้ให้บริการนั้นก่อน

Q2. ลืมมือถือไว้บนแท็กซี่ แต่ไม่รู้เลขทะเบียนรถ จะหาเจอไหม? A. ถ้าจ่ายค่าโดยสารด้วยบัตรก็ยังมีทางหา ใช้ ARS ของบริษัทเครื่องรับชำระเงิน (T-money 1644-1188, EZL (이동의즐거움) 1644-6001) ค้นหาข้อมูลรถด้วยหมายเลขบัตรและวันที่ใช้บริการ ลำดับปุ่มที่ต้องกดอยู่ใน ลืมของไว้บนแท็กซี่·รถไฟใต้ดิน·รถเมล์ ยังตรวจสอบไม่ได้ว่าบัตรที่ออกในต่างประเทศค้นหาได้ด้วยหรือไม่ ถ้าหาข้อมูลรถไม่เจอ ให้ต่อด้วยการแจ้งของหายที่ Police Minwon24 และการค้นหาของที่เก็บได้ในคอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือ

Q3. ทำมือถือที่ใช้ eSIM สำหรับนักท่องเที่ยวหาย จะติดตั้งใหม่ในเครื่องใหม่ได้ไหม? A. มีโอกาสสูงที่จะติดตั้งใหม่ไม่ได้ เว็บไซต์สำหรับนักท่องเที่ยวของ LG U+ ระบุว่าเมื่อติดตั้ง eSIM ลงเครื่องแล้วครั้งหนึ่ง จะติดตั้งใหม่หรือออกใหม่ไม่ได้ ในเครื่องใหม่จึงต้องซื้อแพ็กเกจใหม่ และยังมีเพดานว่าหนังสือเดินทาง 1 เล่มซื้อซิมได้สูงสุด 3 อัน KT ก็ระบุว่า eSIM สำหรับนักท่องเที่ยวติดตั้งได้แค่ครั้งแรกครั้งเดียว และ SK Telecom ระบุว่า eSIM สำหรับนักท่องเที่ยวใช้ในเครื่องอื่นที่ไม่ใช่เครื่องที่สแกน QR ไม่ได้ จะคงเบอร์เดิมได้หรือไม่ ให้ถามที่ที่ซื้อมา ส่วน eSIM ของสายเกาหลี ตามเกณฑ์ของ SK Telecom การรับใหม่มีค่าใช้จ่าย 2,750 วอน และชาวต่างชาติต้องดำเนินการที่ร้าน

Q4. มีเบอร์ที่แจ้งหายและระงับมือถือเป็นภาษาอังกฤษได้ไหม? A. มีเบอร์ที่ปรึกษาเป็นภาษาต่างประเทศได้ แต่ส่วนใหญ่รับสายเฉพาะกลางวันวันธรรมดา และคำแนะนำของค่ายมือถือไม่ได้เขียนแยกไว้ว่าช่องทางนั้นดำเนินการระงับเพราะทำหายให้ได้ทันทีหรือไม่ มี SK Telecom 080-2525-011 (อังกฤษ·จีน·ญี่ปุ่น), KT 080-448-0100 (อังกฤษ·จีน·เวียดนาม·รัสเซีย จันทร์~ศุกร์ 09:00~18:00) และช่องทางสำหรับชาวต่างชาติที่พำนักในเกาหลีของ LG U+ 080-851-1004 (จันทร์~ศุกร์ 09:00~18:00) ช่วงกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ ให้โทรช่องทางภาษาเกาหลี 24 ชั่วโมง เช่น SK Telecom 1599-0011 หรือ LG U+ 080-019-7000 เพื่อระงับสายก่อน แล้วค่อยปรึกษาเป็นภาษาต่างประเทศต่อในวันธรรมดาถัดไป KT มีแชตปรึกษา 24 ชั่วโมง การระงับผ่านเว็บไซต์ของค่ายมือถือเป็นเมนูที่ต้องล็อกอินก่อน ถ้า SMS ยืนยันการล็อกอินถูกส่งไปที่มือถือที่หาย ก็อาจใช้ได้ยาก

Q5. คนขับแท็กซี่ที่เก็บมือถือได้ขอค่าตอบแทน ต้องให้เท่าไร? A. กฎหมายไม่ได้กำหนดจำนวนเงินตายตัวไว้ มาตรา 4 แห่ง«กฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินหาย» กำหนดให้ผู้ที่ได้รับของคืนให้เงินรางวัลในช่วงร้อยละ 5~20 ของราคาสิ่งของ และสิ่งของที่เก็บได้ในยานพาหนะ เงินรางวัลนั้นจะแบ่งครึ่งระหว่างผู้ครอบครองยานพาหนะกับผู้ที่เก็บได้จริง (มาตรา 10) ค่านำส่งหรือค่าโดยสารสำหรับการนำมาส่ง เป็นส่วนที่ตกลงกันแยกจากเงินรางวัล และค่าใช้จ่ายที่จำเป็น เช่น ค่าเก็บรักษา ผู้ที่ได้รับของคืนเป็นผู้รับภาระ (มาตรา 3) เงินรางวัลและค่าใช้จ่ายเรียกร้องไม่ได้เมื่อพ้น 1 เดือนหลังจากคืนสิ่งของแล้ว (มาตรา 6)