ลืมของไว้บนแท็กซี่·รถไฟใต้ดิน·รถเมล์ในเกาหลี — แต่ละพาหนะต้องติดต่อคนละที่ และนาฬิกาเริ่มเดินตั้งแต่ 7 วันแรก

ส่วนใหญ่มักรู้ตัวหลังลงจากรถไปราว 30 วินาที กระเป๋าไม่อยู่แล้ว รถก็ออกไปแล้ว และสิ่งแรกที่แวบเข้ามาในหัวคือ "ต้องไปสถานีตำรวจหรือเปล่า" แต่ถ้าขยับตามลำดับนั้นในเกาหลี คุณจะเสียสัปดาห์แรกไปทั้งสัปดาห์โดยเปล่าประโยชน์

มาตรา 10 แห่ง«กฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินหาย (유실물법)» กำหนดว่า ผู้ที่เก็บทรัพย์สินของผู้อื่นได้ภายในเรือ·ยานพาหนะ·อาคารที่มีผู้ดูแล ต้อง ส่งมอบให้ผู้ดูแล และให้ถือว่าผู้ครอบครองยานพาหนะ·อาคารนั้นเป็นผู้เก็บได้ กระเป๋าในขบวนรถไฟใต้ดินจึงไปที่สถานี กระเป๋าสตางค์บนรถเมล์ไปที่อู่รถของบริษัทนั้น และมือถือบนเบาะหลังแท็กซี่ก็ไปที่บริษัทแท็กซี่หรือคนขับก่อน ตำรวจเป็นลำดับถัดไป

ดังนั้นคำถามแรกจึงไม่ใช่ "ทำอะไรหาย" แต่คือ "ลืมไว้บนรถของบริษัทไหน" ซึ่งเป็นโครงสร้างที่ชาวต่างชาติมองไม่เห็นตั้งแต่แรก เพราะบนแอปแผนที่ ทั้งสาย 2 รถไฟสนามบิน (AREX) และสาย Shinbundang ต่างก็เป็นแค่เส้นสีเส้นหนึ่งเท่านั้น

สิ่งแรกที่ต้องรู้คือ "ลืมไว้บนรถของบริษัทไหน"

มาตรา 1 วรรค 1 แห่ง«กฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินหาย» กำหนดว่า ผู้ที่เก็บของที่คนอื่นทำหายได้ ต้องคืนให้ผู้ทำหายหรือเจ้าของโดยเร็ว หรือนำไปส่งที่สถานีตำรวจ (รวมถึงหน่วยตำรวจย่อยและป้อมตำรวจ) หรือสำนักงานหน่วยตำรวจท้องถิ่น (자치경찰단) ของจังหวัดปกครองตนเองพิเศษเชจู ของที่เก็บได้ตามถนนจึงไปถึงตำรวจโดยตรงตามมาตรานี้

แต่ของที่พบในขนส่งสาธารณะจะมีเส้นทางเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งขั้นเพราะมาตรา 10 ข้างต้น หน่วยงานผู้ให้บริการจะเก็บไว้ก่อน และโดยทั่วไปถ้าผ่านไป 7 วันแล้วยังไม่มีผู้ทำหายมาแสดงตัว ของจะถูกส่งต่อไปที่สถานีตำรวจหรือศูนย์ของหาย พูดง่าย ๆ คือหนึ่งสัปดาห์แรกหลังทำหายเป็น "ช่วงโทรหาบริษัท" และหลังจากนั้นเป็น "ช่วงตามหาที่ตำรวจ" ถ้าสลับลำดับ คุณจะมองข้ามอู่รถที่ของวางอยู่จริง ๆ ไป

สิ่งที่สองที่ต้องเตรียมคือ ข้อมูลที่ระบุได้ว่าขึ้นรถคันไหน การค้นหาของหายมีโครงสร้างที่ต้องหารถให้เจอก่อน ไม่ใช่ค้นจากชื่อสิ่งของ ถ้าไม่มีข้อมูลนี้ ไม่ว่าช่องทางไหนก็เริ่มค้นหาไม่ได้

เห็นจุดร่วมในตารางแล้วใช่ไหม ทุกช่องล้วนถาม เวลาและตำแหน่ง ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องทำทันทีที่รู้ว่าของหายไม่ใช่การโทร แต่คือจดไว้ก่อนความจำจะเลือนว่าลงรถกี่โมงที่ไหน ถ้ามีประวัติการใช้บัตรโดยสารหรือบันทึกการชำระเงินในแอป ให้เปิดดูอันนั้นก่อน

ถ้าถามเป็นภาษาเกาหลีได้ลำบาก ให้จำช่องทางไว้สองที่ ศูนย์ดาซันคอล 120 ของกรุงโซล (โทร 120 ได้เลยโดยไม่ต้องกดรหัสพื้นที่ หรือ 02-120) เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงตลอด 365 วัน ไม่มีค่าบริการข้อมูลเพิ่ม เสียแค่ค่าโทรปกติ แต่ ที่เปิด 24 ชั่วโมงคือการให้คำปรึกษาภาษาเกาหลี ส่วนการให้คำปรึกษาภาษาต่างประเทศ (อังกฤษ·จีน·ญี่ปุ่น·เวียดนาม·มองโกเลีย) มีเฉพาะวันธรรมดา 09:00~18:00 เท่านั้น นอกช่วงเวลานั้น ช่องทางที่ติดต่อเป็นภาษาต่างประเทศได้คือ 1330 สายด่วนล่ามท่องเที่ยว 1330 ขององค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี (จากต่างประเทศโทร +82-2-1330) ให้บริการล่ามด้านการท่องเที่ยวและรับเรื่องร้องเรียนความไม่สะดวกด้านการท่องเที่ยว เมื่อต้องการล่ามขณะใช้ขนส่งสาธารณะก็ต่อสายล่ามแบบสามทางให้ได้ และยังเป็นช่องทางต่อไปยังตำรวจท่องเที่ยวด้วย

แท็กซี่: จ่ายเงินแบบไหน เป็นตัวตัดสินว่าจะหาเจอหรือไม่

แท็กซี่เป็นกรณีที่สุดโต่งที่สุด ต่อให้ลืมของชิ้นเดียวกันไว้ที่เดียวกันในรถคันเดียวกัน ถ้าจ่ายเงินสดจะไม่มีเบาะแส แต่ถ้าจ่ายด้วยบัตรจะรู้ได้ถึงเลขทะเบียนรถ

ประกาศทางการของสหพันธ์สมาคมผู้ประกอบการขนส่งแท็กซี่แห่งชาติ (전국택시운송사업조합연합회) แบ่งสถานการณ์นี้เป็น 3 ขั้นตามวิธีชำระเงิน ทำตามลำดับได้เลย

1. ถ้าได้ใบเสร็จ ให้ดูเวลาที่ใช้บริการ·ผู้ประกอบการแท็กซี่·เบอร์โทรที่พิมพ์อยู่ ตามประกาศของกรุงโซล ใบเสร็จการชำระด้วยบัตรจะมีเลขทะเบียนรถ เวลาที่ใช้บริการ และเบอร์โทรของผู้ประกอบการ แท็กซี่บริษัท (นิติบุคคล) จะต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ของบริษัท ส่วนแท็กซี่ส่วนบุคคลจะต่อไปที่เบอร์ส่วนตัวของคนขับ
2. ถ้าจ่ายด้วยบัตร (บัตรเครดิต·บัตรเดบิต·บัตร T-money) ให้โทรไปที่ระบบตอบรับอัตโนมัติ (ARS) ด้านล่างแล้วกดเลขบัตร จะได้รับแจ้งเลขทะเบียนรถและเบอร์ติดต่อคนขับของแท็กซี่ที่ชำระเงินไป
3. ถ้าไม่มีใบเสร็จและไม่ได้จ่ายด้วยบัตร ให้ไปต่อที่ศูนย์ของหายรวมขนส่งสาธารณะของกรุงโซล และระบบค้นหาของหายของตำรวจ

จุดที่มักพลาดคือ ผู้ให้บริการเครื่องรับชำระเงินในรถไม่ได้มีแค่เจ้าเดียว ถ้าค้นจากฝั่งหนึ่งไม่เจอ อาจเป็นเพราะชำระผ่านเครื่องของอีกบริษัท จึงต้องลองโทรทั้งสองเบอร์

• T-money (Korea Smart Card, 한국스마트카드) 1644-1188 : กด 2 ค้นหาของหาย → บัตร T-money กด 1·บัตรเครดิตกด 2 → กดเลขบัตรและปี·เดือน·วันที่ใช้บริการ 6 หลัก นอกเวลาทำการวันธรรมดา (18:00~09:00 ของวันถัดไป) และวันหยุดนักขัตฤกษ์ก็ใช้การค้นหาเมนู 2 ได้
• EZL (이동의즐거움, Cashbee·Mybi) 1644-6001 : กด 4 ค้นหาของหายผ่าน ARS → กดเลขบัตรที่ใช้และปีเดือนวันที่ใช้บริการ ค้นหาผ่าน ARS ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ARS ของ T-money มีฟังก์ชันซ่อนอยู่หนึ่งอย่างที่สำคัญมากสำหรับคนที่ฟังภาษาเกาหลีไม่ถนัด หลังค้นหาเสร็จ ถ้ากด 3 จะได้รับผลการค้นหาเป็น SMS ทางมือถือ (ส่งไปเบอร์ที่กำลังโทรอยู่กด 1 เบอร์อื่นกด 2) ต่อให้ฟังเสียงแนะนำไม่เข้าใจทั้งหมด เลขทะเบียนรถและเบอร์ติดต่อก็จะเหลือเป็นตัวอักษร เอาไปวางในแอปแปลภาษาได้ การต่อสายเจ้าหน้าที่ทำได้เฉพาะวันธรรมดา 09:00~18:00 (พักเที่ยง 13:00~14:00) เท่านั้น

แท็กซี่บริษัทยังสอบถามผ่านสมาคมผู้ประกอบการได้ด้วย แต่เบอร์แยกตามพื้นที่ เช่น โซล 02-2033-9200, ปูซาน 051-462-4651, แทกู 053-765-4111, อินชอน 032-466-5101, กวางจู 062-676-8031, แทจอน 042-527-1241, คย็องกี 031-255-7881, เชจู 064-722-0274 แท็กซี่ส่วนบุคคลไม่ได้ขึ้นกับสมาคมนี้ ต้องสอบถามแยกที่สหพันธ์แท็กซี่ส่วนบุคคล (개인택시연합회, 02-557-7351) หน่วยงานที่ดูแลของหายในแท็กซี่ของกรุงโซลคือฝ่ายแท็กซี่และโลจิสติกส์ กรุงโซล (서울시 택시물류과, 02-6321-4262)

ถ้าเรียกผ่านแอป ให้เปิดประวัติการใช้งานก่อน วันที่·เวลา·ช่วงเส้นทางยังอยู่ครบ บอกต่อช่องทางข้างบนได้ทันที แต่แอปมีช่องทางติดต่อคนขับโดยตรงหรือไม่นั้นต่างกันไปตามบริการ และหน้าจอก็เปลี่ยนบ่อย ในที่นี้จึงขอไม่ฟันธง ปัญหาที่ติดตอนสมัครบัญชีดูได้ที่ คู่มือใช้ Kakao T สำหรับชาวต่างชาติ ถ้าจองและชำระเงินค่าแท็กซี่·KTX·รถบัสด่วน·รถไฟสนามบินผ่านลาชา (LACHA) ประวัติคำสั่งซื้อจะมีวันที่·ช่วงเส้นทาง·บันทึกการชำระเงินอยู่ คุณจึงดึงข้อมูล "ขึ้นอะไร ที่ไหน เมื่อไร" ที่ต้องใช้ตอนสอบถามออกมาใช้ได้เลย แต่ไม่ใช่ฟังก์ชันที่ช่วยตามหาของหรือบอกเบอร์ติดต่อคนขับ

รถไฟใต้ดิน: ถึงจะเรียกว่า "รถไฟใต้ดินโซล" เหมือนกัน แต่แต่ละสายเป็นคนละบริษัท

ตรงนี้คือจุดที่คนเดินเก้อมากที่สุด โซลไม่มีช่องทางเดียวที่ชื่อ "ศูนย์ของหายรถไฟใต้ดินโซล" แต่ละสายมีที่ตั้งศูนย์และเบอร์โทรต่างกัน และยังมีบางสายที่เป็นคนละบริษัทไปเลยปนอยู่ด้วย

สาย 9 คือตัวอย่างที่ชัดที่สุด ต่อให้นั่งขบวนสาย 9 เหมือนกัน ช่วง Gaehwa~Sinnonhyeon (개화~신논현) ดูแลโดย Seoul Metro Line9 (서울시메트로9호선) ของจะไปที่สถานี Dongjak (동작) ส่วนช่วง Eonju~VHS Medical Center (언주~중앙보훈병원) ดูแลโดย Seoul Metro (서울교통공사) ของจะไปที่สถานี Sports Complex (종합운동장) บนแผนที่เส้นทางเป็นเส้นเดียว แต่ผู้เดินรถแยกกันกลางทาง ไม่มีตัวอย่างไหนแสดงให้เห็นได้ดีกว่านี้ว่ารถไฟใต้ดินเกาหลีทำงานเป็นหน่วยบริษัท ไม่ใช่หน่วยสาย

ศูนย์ของหายทั้ง 5 แห่งของ Seoul Metro เปิดเฉพาะวันธรรมดา 09:00~18:00 และปิดวันเสาร์·อาทิตย์·วันหยุดนักขัตฤกษ์ ศูนย์บริการของหายปูซาน (ชั้นใต้ดิน 2 สถานี Seomyeon ทางเชื่อมเปลี่ยนสาย 1·2) ก็เปิดวันธรรมดา 09:00~18:00 เช่นกัน ส่วนรถไฟฟ้าในเมืองอื่นอย่างแทกู·กวางจู·แทจอน ครั้งนี้เราตรวจสอบไม่ได้ กรุณาเช็กเองที่เว็บไซต์ของผู้เดินรถนั้น ๆ

วิธีแจ้งแยกตามจังหวะที่รู้ตัว ประกาศของ Incheon Transit Corporation เขียนเรื่องนี้ไว้ชัดเจน ถ้ารู้ตัวทันทีหลังขบวนรถเพิ่งออกไป ให้แจ้งสำนักงานสถานี (ศูนย์บริการผู้โดยสาร) ของสถานีนั้นทันที ถ้ารู้ตัวช้า ให้แจ้ง สถานีปลายทางหรือศูนย์ของหาย ตอนแจ้งต้องบอกหมายเลขขบวน เวลาที่ลง และตำแหน่งตู้ที่ลง (ตู้ที่เท่าไร) เพราะขบวนรถยังวิ่งต่อไปเรื่อย ๆ "ตู้ที่เท่าไร" จึงช่วยจำกัดขอบเขตการค้นหาได้มาก

ถ้ารู้เส้นทางที่ของถูกย้ายไปด้วย ใจจะร้อนน้อยลง ขั้นตอนของ Seoul Metro คือ ลงทะเบียนของหายที่สถานี → ศูนย์ของหายดำเนินการภายใน 7 วัน → สถานีตำรวจเก็บรักษา 6 เดือน → ตกเป็นของรัฐ และถ้ายืนยันตัวผู้ทำหายได้ในขั้นใด ก็จะส่งมอบคืนให้เจ้าตัวในขั้นนั้น ปูซานจะเก็บไว้ที่สถานีที่พบจนถึง 10:00 ของวันถัดไป แล้วย้ายไปศูนย์ที่สถานี Seomyeon เก็บ 7 วัน อินชอนก็เก็บไว้ 1 สัปดาห์แล้วส่งต่อให้ตำรวจ (경찰청)

แต่ไม่ใช่ของทุกชิ้นจะรอถึง 7 วัน Seoul Metro ทิ้งอาหารที่เปิดแล้วภายในวันเดียวกัน และแม้ยังไม่เปิด ถ้าเป็นอาหารที่วันหมดอายุไม่ชัดเจนหรืออาจเน่าเสียได้ (ข้าวกล่อง·อาหารสด/แช่เย็น/แช่แข็ง·ผลไม้·ผัก·คิมบับ·กิมจิ·เบเกอรี่ ฯลฯ) ก็ทิ้งภายในวันเดียวกัน ในทางกลับกัน ของมีค่าราคาสูงไม่ว่าจะเป็นประเภทใดจะถูกส่งต่อไปสถานีตำรวจทันที

ถ้าทำบัตรโดยสารหาย การจัดการยอดเงินคงเหลือไม่ได้ใช้ขั้นตอนของหาย แต่ใช้ระเบียบของบริษัทบัตร เรื่องนี้ดูได้ที่ บัตรโดยสารหายและปัญหายอดเงินคงเหลือ และถ้ายังไม่คุ้นกับการแยกสายและผู้เดินรถ ดูได้ที่ คู่มือรถไฟใต้ดินโซลฉบับสมบูรณ์

รถเมล์: โทรไปที่อู่รถของบริษัทนั้น ไม่ใช่เว็บไซต์ค้นหา

รถเมล์เป็นพาหนะที่แก้ปัญหาได้ด้วยการค้นหาออนไลน์น้อยที่สุด ตามประกาศของกรุงโซล ของหายที่พบบนรถเมล์ จะเก็บไว้ที่อู่รถ 7 วันหลังรถวิ่งเสร็จ และถ้าจะไปรับต้องจำหมายเลขรถเมล์และหมายเลขป้ายรถเมล์ไว้

ประกาศของสมาคมผู้ประกอบการขนส่งรถบัสคย็องกี (경기버스운송사업조합) ไปไกลกว่านั้นอีกขั้น ของที่เก็บได้บนรถเมล์จะเก็บไว้ที่สำนักงานและอู่รถของแต่ละบริษัท และระบุว่า "ถ้ามีของที่เก็บได้อยู่ที่บริษัทรถเมล์ (สำนักงาน) หลักการคือเจ้าตัวต้องมาด้วยตนเองเพื่อตรวจสอบแล้วรับกลับไป" ถ้าจะสอบถามต้องรู้หมายเลขสายรถเมล์ที่ขึ้น (เช่น สาย 10, สาย 10-1) สถานที่ที่ลง และเวลาที่ลง

สามอย่างนี้คือด่านที่ยากที่สุดสำหรับชาวต่างชาติ ถ้าฟังประกาศในรถไม่ออกหรืออ่านชื่อป้ายไม่ได้ ข้อมูลก็หายไปทั้งหมด ดังนั้นสำหรับรถเมล์ การจดบันทึกไว้ได้ผลกว่าการตามแก้ทีหลังมาก ตอนขึ้นรถ ถ่ายรูปเลขทะเบียนรถที่ติดอยู่ภายในรถไว้หนึ่งรูป จะเร็วที่สุด ถึงลืมถ่าย ประวัติเส้นทางในแอปแผนที่หรือประวัติการใช้บัตรโดยสารก็ยังมีป้ายที่ลงและเวลาเหลืออยู่ ย้อนหาสายรถได้ ระบบสายรถเมล์และข้อมูลรถมาถึงแบบเรียลไทม์ดูได้ที่ แอปรถเมล์เรียลไทม์และการจองที่นั่ง

ถ้าจะดูของที่เก็บได้จากรถเมล์ในเมือง·รถเมล์ชุมชน·แท็กซี่บริษัท·แท็กซี่ส่วนบุคคลในโซลจากที่เดียว ให้ใช้ ศูนย์ของหายรวมขนส่งสาธารณะของกรุงโซล (news.seoul.go.kr/traffic/find) ต่อให้เข้าผ่านที่อยู่เดิม (seoul.go.kr/v2012/find.html) ก็จะถูกพามาที่นี่อัตโนมัติ และข้อมูลได้รับการอัปเดตเป็นระยะโดยฝ่ายนโยบายรถเมล์ สำนักงานคมนาคมกรุงโซล (서울시 교통실 버스정책과) แต่เรายังยืนยันไม่ได้ว่าหน้านี้มีหน้าจอสำหรับค้นหารายการของที่เก็บได้โดยตรงแยกไว้หรือไม่ ถ้าหาช่องค้นหาไม่เจอ ถามศูนย์ดาซันคอล 120 จะเร็วกว่า

KTX·SRT·รถบัสด่วน·รถไฟสนามบิน: ถ้ามีหมายเลขที่นั่งจะเร็วที่สุด

รถไฟเป็นกรณีตรงกันข้าม เพราะมีที่นั่งระบุไว้ จึงรู้แน่ชัดว่าของอยู่ตรงไหน ขอแค่มีบันทึกการจอง ก็เป็นพาหนะที่ค้นหาได้ง่ายที่สุด

KORAIL (KTX·รถไฟธรรมดา) สอบถามได้ที่ศูนย์บริการลูกค้ารถไฟ 1588-7788 หรือที่สถานี·ศูนย์ของหายแต่ละแห่ง ศูนย์ของหายของช่วงรถไฟฟ้าเขตนครหลวงอยู่ที่สถานี Guro (02-869-0089) เมื่อ KORAIL และ SR (에스알) รวมกันในวันที่ 1 กันยายน 2026 การให้คำปรึกษาของ SRT เดิมก็ย้ายมารวมที่เบอร์นี้ด้วย KORAIL ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับสำนักงานตำรวจแห่งชาติเมื่อเดือนกรกฎาคม 2019 และตั้งแต่เดือนกันยายนปีเดียวกัน ของหายที่สถานีรถไฟก็ค้นหาได้ในพอร์ทัลของหายของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ณ ปี 2018 ของที่เก็บได้บนรถไฟและในสถานีมีกว่า 156,000 ชิ้นต่อปี) แต่ระยะเวลาเก็บรักษาและเงื่อนไขการรับคืนปัจจุบันของ KORAIL เราหาต้นฉบับประกาศทางการไม่ได้จึงไม่ได้เขียนไว้ กรุณาเช็กที่ 1588-7788 ปัญหาการจองไม่ผ่านดูได้ที่ จอง KTX โดยไม่มีบัตรเกาหลี

SR (SRT) รับแจ้งที่ศูนย์ของหายที่สถานี (สถานี Suseo 02-6177-8245, สถานี Dongtan 031-328-9505, สถานี Pyeongtaek-Jije 031-646-8805) ประกาศเรื่องของหายของ SR ยังเขียนเบอร์ศูนย์บริการลูกค้า 1800-1472 ไว้อยู่ แต่หน้าศูนย์บริการลูกค้าของ SR เปลี่ยนเบอร์ปรึกษาทางโทรศัพท์ทั่วไปเป็น 1588-7788 แล้ว ตอนแจ้งต้องบอกวันที่เดินทาง·หมายเลขขบวน·ช่วงเส้นทาง·หมายเลขตู้·หมายเลขที่นั่ง·ข้อมูลของที่หาย ศูนย์ของหายจะเก็บไว้ 7 วันเพื่อส่งมอบคืน และถ้าหลังจากนั้นยังไม่มีผู้ทำหายมาแสดงตัว จะส่งต่อไปยังสถานีตำรวจในเขตรับผิดชอบ ถ้ารับเองให้เตรียมบัตรประจำตัว ถ้าให้คนอื่นรับแทนให้เตรียมหนังสือมอบอำนาจตามแบบฟอร์มของบริษัท สำเนาบัตรประจำตัวของผู้ทำหาย และบัตรประจำตัวของผู้รับแทน แต่ขั้นตอนนี้เป็นไปตามประกาศเรื่องของหายของ SR และหลังการรวมกิจการ ประกาศยังอยู่ระหว่างเปลี่ยนแปลง ก่อนเดินทางไปจึงควรเช็กที่ 1588-7788 หรือศูนย์ของหายที่สถานีก่อน ความต่างของรถไฟสองแบบนี้ดูได้ที่ เปรียบเทียบ SRT กับ KTX

รถบัสด่วน เป็นส่วนที่น่าอึดอัดที่สุด ไม่มีศูนย์ของหายรวมที่ครอบคลุมทั่วประเทศ ประกาศของ Kobus (코버스) เว็บไซต์จองตั๋วรวม เขียนไว้เพียงว่า "กรุณาเลือกบริษัทรถบัสด่วนที่ท่านโดยสาร แล้วสอบถามศูนย์ของหายในพื้นที่นั้น" หมายความว่าต้องรู้บริษัทรถและพื้นที่ของรถบัสที่ขึ้นก่อน จึงจะรู้ว่าต้องโทรหาที่ไหน ตั๋วหรือบันทึกการจองมีชื่อบริษัทรถอยู่ ให้เช็กจากตรงนั้นก่อน ถ้าไม่รู้ ให้ถามศูนย์บริการลูกค้า Kobus (1644-9030) วิธีอ่านหน้าจอการจองดูได้ที่ จองรถบัสด่วนเป็นภาษาอังกฤษ

ศูนย์ของหายของ รถไฟสนามบิน (AREX) อยู่ในศูนย์บริการผู้โดยสารด้านในทางออก 1 สถานี Geomam (검암) เปิด 06:30~23:00 เบอร์ติดต่อ 1599-7788 มีข้อจำกัดสองข้อ ต้องไปรับของด้วยตัวเองเท่านั้น ส่งพัสดุไม่ได้ และตอนรับต้องนำบัตรประจำตัวสำหรับยืนยันตัวตน (หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชนเกาหลี ฯลฯ) ไปด้วย อาหารที่อาจเน่าเสียจะถูกทิ้งเอง ความต่างของรถด่วนกับรถธรรมดาดูได้ที่ เปรียบเทียบตั๋ว AREX Express กับ All-Stop

สนามบินนานาชาติอินชอน มีศูนย์ของหายแยกต่างหาก อยู่ที่ชั้นใต้ดิน 1 อาคารผู้โดยสาร 1 (032-741-3110, 3114 / lostnfound@biz.airport.kr) และภายในศูนย์บริการภาครัฐแบบรวม (정부종합행정센터) ชั้น 2 อาคารผู้โดยสาร 2 (032-741-8988, 8989 / lostnfound2@biz.airport.kr) เปิด 07:00~21:30 ทุกวันไม่มีวันหยุด เงื่อนไขการรับคืนสรุปไว้ในตารางด้านล่าง

ผ่านไป 7 วัน ของจะไปอยู่กับตำรวจ: วิธีใช้ Police Minwon24 (경찰민원24)

มีที่อยู่เว็บหนึ่งที่ต้องจำไว้ให้ได้ LOST112 (lost112.go.kr) ระบบบริหารจัดการของหายของสำนักงานตำรวจแห่งชาติที่ใช้กันมานาน ถูกรวมเข้ากับ Police Minwon24 (minwon24.police.go.kr) ตั้งแต่วันที่ 26 มกราคม 2026 Airport Railroad และ Busan Transportation Corporation ประกาศในทำนองเดียวกัน และปุ่มค้นหาในหน้าศูนย์ของหายของ Seoul Metro ก็ลิงก์ไปที่ Police Minwon24 เช่นกัน บนอินเทอร์เน็ตยังมีบทความที่แนะนำที่อยู่เดิมอยู่มาก ถ้าค้นแล้วกดเข้าไป จึงมักเจอหน้าที่เปิดไม่ขึ้นก่อน ไม่ใช่ว่าเว็บไซต์ปิดตัว แต่ย้ายที่อยู่แล้ว

สิ่งที่ต้องทำที่นี่มีสองอย่าง คือ ค้นหาของที่เก็บได้ เพื่อดูว่าในบรรดาของที่มีคนเก็บได้แล้วแจ้งไว้มีของเราหรือไม่ และ แจ้งของหาย เพื่อลงทะเบียนไว้ว่าเราทำอะไรหาย การส่งต่อของต้องใช้เวลา วันนี้ค้นไม่เจอ อีกไม่กี่วันอาจถูกลงทะเบียนเข้ามา จึงควรทำทั้งสองอย่าง

เงื่อนไขการแจ้งค่อนข้างเป็นผลดีกับชาวต่างชาติ แจ้งได้ทั้งออนไลน์และไปด้วยตนเอง ไม่ต้องใช้เอกสารประกอบและไม่มีค่าธรรมเนียม ระยะเวลาดำเนินการคือทันที (ภายใน 3 ชั่วโมงในเวลาทำการ) แบบฟอร์มแจ้งดาวน์โหลดได้ทั้งฉบับภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ แต่เรื่องที่ยื่นออนไลน์แก้ไขไม่ได้เพื่อป้องกันการแจ้งเท็จ ถ้าจะแก้ต้องยกเลิกแล้วยื่นใหม่ ก่อนกดส่งให้เช็กวันที่และสถานที่อีกครั้ง

เว็บไซต์เปลี่ยนหน้าจอเป็นภาษาได้ 30 ภาษาขึ้นไป เช่น English·日本語·简体中文·繁體中文·ไทย·Tiếng Việt·Bahasa Indonesia·हिन्दी·العربية แต่หลายภาษานี้ใช้กับหน้าค้นหาของที่เก็บได้·หน้าแจ้งของหายด้วยหรือไม่ และชาวต่างชาติจะผ่านการยืนยันตัวตนตอนแจ้งออนไลน์ได้อย่างไร (ใช้เลขหนังสือเดินทางได้ไหม ยื่นแบบไม่เป็นสมาชิกได้ไหม) ไม่มีในประกาศทางการ จึงต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ถ้าออนไลน์ไม่ผ่าน ยังมีทางไปสถานีตำรวจใกล้ ๆ ด้วยตัวเอง อย่าหยุดอยู่แค่นั้น

มีที่ให้โทรถามด้วย คือคอลเซ็นเตอร์งานบริการประชาชนของตำรวจ 182 (มีค่าโทร วันธรรมดา 09:00~18:00) จากต่างประเทศโทร +82-182 ศูนย์เก็บรักษาของหายของสำนักงานตำรวจระดับเมือง·จังหวัด ได้แก่ โซล 02-700-2976, ปูซาน 051-868-0899, แทกู 053-804-2247, อินชอน 032-455-2847, แทจอน 042-609-2347, คย็องกีใต้ 031-888-3948, ชุงช็องใต้ 041-336-2347 ในหมวดหน่วยงานเชื่อมโยงของ Police Minwon24 ก็มี KORAIL, รถไฟใต้ดินและสมาคมรถเมล์ และสนามบิน แยกเป็นหัวข้อของตัวเอง

เฉพาะโทรศัพท์มือถือมีช่องทางเพิ่มอีกหนึ่งทาง ที่ คอลเซ็นเตอร์ตามหาโทรศัพท์มือถือ (핸드폰찾기콜센터) ซึ่งดำเนินการโดยสมาคมส่งเสริมอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารเกาหลี (KAIT, 한국정보통신진흥협회) (handphone.or.kr, 1566-4300 / 02-3471-1155, ชั้น 3 เลขที่ 156 Yeoksam-ro, Gangnam-gu, Seoul) สามารถค้นหาได้ว่ามีโทรศัพท์ที่เก็บได้ลงทะเบียนไว้หรือไม่ ศูนย์ของหายขนส่งสาธารณะของกรุงโซลก็แนะนำช่องทางนี้ไว้ด้วย ถ้าเป็นโทรศัพท์มือถือ ลองเช็กไปถึงช่องทางที่สามด้วย

นาฬิกาเดินสามรอบ: 7 วัน · 6 เดือน · 3 เดือน

หลายคนสับสนเรื่องกำหนดเวลา สามช่วงนี้ เดินทีละช่วงตามลำดับ ไม่ใช่เอามาบวกรวมกัน

3 เดือนของเรือนที่สามเดิมทีเป็น 6 เดือน แต่สั้นลงจากการแก้ไขกฎหมายในปี 2014 ในทางปฏิบัติ เรือนที่สำคัญคือเรือนแรก ถ้าติดต่อหน่วยงานผู้ให้บริการภายในสัปดาห์แรกหลังทำหาย โอกาสที่ของยังอยู่ในบริษัทนั้นจะสูงที่สุด

ยังมีนาฬิกาที่สั้นกว่านั้นมาก สนามบินนานาชาติอินชอนจะนำของเข้าเป็นของรัฐ·ทำลาย เมื่อพ้นระยะเวลาตามกฎหมาย 6 เดือนและกำหนดเวลาการได้กรรมสิทธิ์ของผู้เก็บได้ 3 เดือนแล้ว แต่ "ของที่ไม่รับลงทะเบียน" อย่างบัตรประจำตัว·บัตรต่าง ๆ เก็บไว้ 1 เดือน และกระเป๋าเดินทางเปล่าเก็บไว้ 7 วัน ซึ่งสั้นกว่ามาก หมายความว่าเอกสารที่ต้องออกใหม่อย่างหนังสือเดินทางอาจถูกจัดการเร็วกว่าของทั่วไป

ตอนรับของคืนอาจมีเรื่องเงินรางวัลเกิดขึ้น มาตรา 4 แห่ง«กฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินหาย» กำหนดให้ผู้ที่ได้รับของคืนจ่ายเงินรางวัลแก่ผู้เก็บได้ในช่วง ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 5 และไม่เกินร้อยละ 20 ของมูลค่าสิ่งของ เป็นช่วงที่มีทั้งขั้นต่ำและเพดาน ไม่ใช่ยอดตายตัว 20% รัฐ·องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น และหน่วยงานของรัฐที่กำหนดโดยกฤษฎีกาประธานาธิบดี (대통령령) เรียกร้องเงินนี้ไม่ได้ และมาตรา 6 แห่ง«กฤษฎีกาบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินหาย (유실물법 시행령)» กำหนดให้หน่วยงานของรัฐดังกล่าวคือ หน่วยงานของรัฐตามมาตรา 4 แห่ง«กฎหมายว่าด้วยการบริหารหน่วยงานของรัฐ (공공기관의 운영에 관한 법률)» และบรรษัท·องค์การท้องถิ่นตาม«กฎหมายว่าด้วยวิสาหกิจท้องถิ่น (지방공기업법)» กรณีที่ผู้ครอบครองเป็นบรรษัทท้องถิ่นอย่าง Seoul Metro·Busan Transportation Corporation ก็เข้าข่ายนี้

ในทางกลับกัน เวลาเก็บของได้ก็มีสิ่งที่ต้องปฏิบัติเช่นกัน มาตรา 360 แห่ง«ประมวลกฎหมายอาญา» กำหนดว่าผู้ที่ยักยอกทรัพย์สินหาย ทรัพย์ที่ลอยน้ำมา หรือทรัพย์ที่หลุดพ้นจากการครอบครองของผู้อื่น ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือโทษปรับทางอาญา (벌금) ไม่เกิน 3,000,000 วอน หรือค่าปรับขั้นต่ำทางอาญา (과료) (ความผิดฐานยักยอกทรัพย์ที่หลุดพ้นจากการครอบครอง) นี่คือโทษทางอาญา และเป็นคนละระบบกับค่าปรับทางปกครอง (과태료) ซึ่งเป็นโทษทางระเบียบปกครอง ถ้าเจอกระเป๋าของคนอื่น ก็แค่นำไปฝากไว้ที่สำนักงานสถานี

กำแพงที่ชาวต่างชาติเท่านั้นต้องเจอตอนรับของคืน

ต่อให้ทำตามขั้นตอนครบแล้ว ก็ยังมีจุดที่ติดอยู่ที่เคาน์เตอร์สุดท้าย เป็นเรื่องที่ถ้ารู้ล่วงหน้าก็เตรียมตัวได้

เงื่อนไขเรื่องบัตรประจำตัว ศูนย์ของหายเกือบทุกแห่งเขียนไว้แค่ว่า "นำบัตรประจำตัวมาตอนรับของ" โดยไม่อธิบายว่าสำหรับชาวต่างชาติหมายถึงอะไร มีเพียง Airport Railroad ที่ระบุหนังสือเดินทางไว้ชัดว่า "หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชนเกาหลี ฯลฯ" เกณฑ์อยู่ที่มาตรา 27 วรรค 1 แห่ง«กฎหมายควบคุมการเข้าเมือง (출입국관리법)» ชาวต่างชาติที่พำนักในเกาหลีต้องพกหนังสือเดินทาง·เอกสารประจำตัวคนประจำเรือ·ใบอนุญาตเข้าประเทศสำหรับคนต่างชาติ·บัตรประจำตัวคนต่างด้าว (ARC)·บัตรประจำตัวคนต่างด้าวแบบโมบาย หรือใบอนุญาตขึ้นฝั่ง ติดตัวไว้เสมอ (ยกเว้นผู้ที่อายุต่ำกว่า 17 ปี) และบัตรประจำตัวที่ศูนย์ของหายพูดถึงก็หมายถึงเอกสารเหล่านี้สำหรับชาวต่างชาติ มาตรา 13 แห่ง«กฤษฎีกาบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินหาย» ก็กำหนดไว้ว่า ในกรณีที่จำเป็นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เพื่อจัดการของที่เก็บได้ ตำรวจสามารถประมวลผลข้อมูลที่มีเลขหนังสือเดินทางหรือเลขประจำตัวคนต่างด้าวได้

ถ้าหนังสือเดินทางหาย จะไม่ใช่แค่เรื่องของหาย แต่กลายเป็นเรื่องสถานะการพำนัก เพราะเป็นเอกสารที่ต้องพกติดตัวเสมอ และตามเกณฑ์ของสนามบินอินชอนก็เก็บไว้แค่ 1 เดือน ปลอดภัยกว่าถ้าติดต่อสถานทูต·สถานกงสุลของประเทศตัวเองเพื่อเริ่มขอออกเล่มใหม่ไปพร้อมกับการค้นหาของหาย วิธีติดต่อดูได้ที่ ขอความช่วยเหลือจากสถานทูตในเกาหลี

เวลาทำการ ศูนย์ของหายของหน่วยงานผู้ให้บริการส่วนใหญ่เปิดเฉพาะวันธรรมดา 09:00~18:00 และปิดวันเสาร์อาทิตย์·วันหยุดนักขัตฤกษ์ สำหรับคนที่ทำงานวันธรรมดาและคนที่มาโซลเฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์ นี่คือช่วงเวลาที่ไปไม่ได้พอดี ในทางกลับกัน ARS ตามรอยแท็กซี่ด้วยบัตรเปิดทั้งกลางคืน·วันหยุด ให้ใช้ช่องทางนี้ก่อน ศูนย์ดาซันคอล 120 ก็รับสายกลางคืน แต่ช่วงนั้นให้บริการเฉพาะภาษาเกาหลี ถ้าต้องการภาษาต่างประเทศตอนกลางคืนหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ ให้โทร 1330

ถ้าอยู่ต่างจังหวัดหรือใกล้วันเดินทางออกนอกประเทศ ทางที่เหลือคือให้คนอื่นรับแทนและส่งพัสดุ ซึ่งเป็นเรื่องที่แต่ละหน่วยงานต่างกันมากที่สุด

Seoul Metro ส่งพัสดุได้ Airport Railroad ส่งไม่ได้เลย และสนามบินอินชอนส่งได้แบบมีเงื่อนไข ส่วนจะส่งไปต่างประเทศให้หรือไม่นั้น ไม่มีหน่วยงานไหนระบุไว้ บทความนี้จึงไม่ได้เขียนไว้ ถ้าออกนอกประเทศไปแล้วหรือใกล้วันเดินทาง ให้โทรถามก่อนแล้วค่อยวางแผน

ภาษา ศูนย์ของหายของผู้เดินรถไฟใต้ดินแต่ละแห่งให้บริการเป็นภาษาอังกฤษได้หรือไม่ ไม่มีระบุไว้ในประกาศใดเลย จึงต้องตรวจสอบเอง ในทางปฏิบัติ ลำดับนี้ปลอดภัยที่สุด ใช้หน้าจอหลายภาษาและแบบฟอร์มแจ้งฉบับภาษาอังกฤษของ Police Minwon24 ก่อน ถ้าต้องโทร ให้โทรผ่านล่ามสามทางของ 1330 และสำหรับ ARS ของ T-money ให้กด 3 รับผลเป็น SMS แล้วตรวจสอบจากตัวอักษร ปัญหาที่เกิดจากการไม่มีเบอร์เกาหลีดูได้ที่ บริการที่ใช้ได้โดยไม่มีเบอร์โทรศัพท์เกาหลี

อยากค้นหาและจองตั๋ว KTX กับรถบัสด่วนในแอปเดียว? ลองดู LACHA

ออกแบบมาให้ใช้ได้โดยไม่ต้องมีเบอร์โทรหรือบัญชีธนาคารเกาหลี รองรับ TrueMoney, Alipay, Apple Pay และช่องทางชำระเงินต่างประเทศ เรียกแท็กซี่ จอง KTX รถบัสด่วน และรถไฟสนามบิน AREX ได้ในแอปเดียว

ตอนนี้ลด KTX สูงสุด 10,000 วอน ใส่โค้ด GUIDE3 ตอนสมัคร รับเพิ่ม 3,000P

ดาวน์โหลดเลย

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q1. ลืมของไว้บนรถ ไปสถานีตำรวจก่อนเลยได้ไหม? สัปดาห์แรกต้องติดต่อบริษัทที่เดินรถคันนั้นก่อน ตามมาตรา 10 แห่ง«กฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินหาย» ของที่เก็บได้ในยานพาหนะจะถูกส่งมอบให้ผู้ดูแล และแต่ละหน่วยงานโดยทั่วไปจะเก็บไว้ 7 วันแล้วส่งต่อไปสถานีตำรวจหรือศูนย์ของหาย ถ้าเป็นรถไฟใต้ดินให้ติดต่อศูนย์ของหายของผู้เดินรถสายนั้น ถ้าเป็นรถเมล์ติดต่ออู่รถของบริษัทนั้น ถ้าเป็นแท็กซี่ติดต่อ ARS สำหรับการชำระด้วยบัตรหรือเบอร์บนใบเสร็จก่อน พร้อมกันนั้นถ้าแจ้งของหายไว้ที่ Police Minwon24 (minwon24.police.go.kr) ก็จะถูกนำไปเทียบหลังของถูกส่งต่อ

Q2. เข้า lost112.go.kr แล้วเปิดไม่ขึ้น เว็บไซต์ปิดไปแล้วหรือ? ที่อยู่เปลี่ยนแล้ว LOST112 ถูกรวมเข้ากับ Police Minwon24 (minwon24.police.go.kr) ตั้งแต่วันที่ 26 มกราคม 2026 Airport Railroad และ Busan Transportation Corporation ประกาศเรื่องเดียวกันนี้ และปุ่มค้นหาในหน้าศูนย์ของหายของ Seoul Metro ก็ลิงก์ไปที่ Police Minwon24 เช่นกัน หน้าจอเปลี่ยนเป็นภาษาได้ 30 ภาษาขึ้นไป เช่น อังกฤษ·ญี่ปุ่น·จีน·ไทย·เวียดนาม และแบบฟอร์มแจ้งของหายก็ดาวน์โหลดฉบับภาษาอังกฤษได้

Q3. ลืมของไว้บนแท็กซี่ แต่จ่ายเป็นเงินสด ไม่มีทางแล้วหรือ? ไม่มีเบาะแสที่ชัดเท่าการจ่ายด้วยบัตร แต่ยังเหลืออีกสองทาง ถ้าได้ใบเสร็จ จะมีเวลาที่ใช้บริการและเบอร์โทรของผู้ประกอบการพิมพ์อยู่ ถ้าไม่มีใบเสร็จ ให้เช็กการลงทะเบียนของที่เก็บได้ที่ศูนย์ของหายรวมขนส่งสาธารณะของกรุงโซล (news.seoul.go.kr/traffic/find) และ Police Minwon24 แล้วสอบถามสมาคมผู้ประกอบการประจำพื้นที่สำหรับแท็กซี่บริษัท (โซล 02-2033-9200 ฯลฯ) และสหพันธ์แท็กซี่ส่วนบุคคล (02-557-7351) สำหรับแท็กซี่ส่วนบุคคล

Q4. ตอนไปรับของ ใช้บัตรประจำตัวอื่นนอกจากหนังสือเดินทางได้ไหม? บัตรประจำตัวที่ศูนย์ของหายพูดถึง สำหรับชาวต่างชาติหมายถึงเอกสารที่มาตรา 27 วรรค 1 แห่ง«กฎหมายควบคุมการเข้าเมือง» กำหนดไว้ ได้แก่ หนังสือเดินทาง·เอกสารประจำตัวคนประจำเรือ·ใบอนุญาตเข้าประเทศสำหรับคนต่างชาติ·บัตรประจำตัวคนต่างด้าว (ARC)·บัตรประจำตัวคนต่างด้าวแบบโมบาย·ใบอนุญาตขึ้นฝั่ง (ยกเว้นผู้ที่อายุต่ำกว่า 17 ปี) ถ้าจะให้คนอื่นไปรับแทน เงื่อนไขต่างกันตามหน่วยงาน SR ขอหนังสือมอบอำนาจตามแบบฟอร์มบริษัท สำเนาบัตรประจำตัวผู้ทำหาย และบัตรประจำตัวผู้รับแทน ส่วนสนามบินนานาชาติอินชอนต้องแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลล่วงหน้าเพิ่มจากนี้ด้วย เงื่อนไขการรับแทนของ Seoul Metro และ KORAIL เรายังยืนยันจากประกาศทางการไม่ได้ และประกาศเกี่ยวกับเงื่อนไขของ SR ก็ยังอยู่ระหว่างเปลี่ยนแปลงหลังรวมกับ KORAIL กรุณาโทรถามล่วงหน้า

Q5. ใกล้จะเดินทางออกนอกประเทศแล้ว ไปรับของไม่ทัน รับทางพัสดุได้ไหม? ต่างกันตามหน่วยงาน Seoul Metro เริ่มบริการส่งถึงบ้านตั้งแต่วันที่ 20 กรกฎาคม 2026 ถ้ายื่นขอและชำระเงินกับศูนย์ของหายก็รับทางพัสดุได้ (ต่ำกว่า 2 กก. 5,000 วอน, ตั้งแต่ 2 กก. แต่ต่ำกว่า 10 กก. 6,000 วอน, ตั้งแต่ 10 กก. แต่ต่ำกว่า 20 กก. 7,000 วอน) Airport Railroad ไม่มีบริการส่งพัสดุ เจ้าตัวต้องไปที่สถานี Geomam เอง สนามบินนานาชาติอินชอนส่งได้โดยใช้สำเนาบัตรประจำตัว·เลขที่รับเรื่อง·กรอกแบบฟอร์มส่งพัสดุ แต่มีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ 7,000 วอน และไม่รวมของมีค่าราคาสูงกับเงินสด ส่วนจะส่งไปต่างประเทศให้หรือไม่ ไม่มีหน่วยงานไหนระบุไว้ กรุณาโทรเช็กเองก่อนเดินทางออกนอกประเทศ