韓国で初めての冬、ボイラーの外出モードから都市ガスの請求書・電気マットの累進料金・凍結破損の責任まで、暖房費で痛い目を見ない方法

韓国の個別暖房の家では、壁に付いた調節器でガスボイラーを動かし、ボイラーが温めたお湯が床下の配管を巡って部屋を暖めます。最初の冬につまずくところは、だいたい同じです。調節器のボタン名は韓国語だけ、都市ガスの請求書も韓国語で届き、電気料金は使うほど単価が上がり、寒波が来ると水道メーターが凍ります。公式の案内もボイラーメーカーも、そろって冬はボイラーを切らないようにと言っています。

外国人にだけ高くなる壁もあります。母国でしていたように出かけるときにボイラーを切ると、厳しい寒さでは室温が急に下がり、凍結破損（水道管・メーター・ボイラー配管が凍って破裂すること）が起きることがあります（キトゥラミの案内）。都市ガス料金は韓国の口座がなくても請求書のQRコードを使ってコンビニで払えますが（ソウル都市ガスの場合）、これを知らないと支払いが遅れて延滞料がかかることがあります。メーターボックス（水道メーターが入っている箱、ソウル市の案内では「保護ボックス」とも呼びます）に古着を詰めて水道の蛇口を細く開けておくことは、韓国人には常識なのでわざわざ教えてくれる人は少ないのですが、ソウルでは保温をしなかったためにメーターが凍ると交換費を使用者が払います。

この記事は、入居したあとに冬を越す話です。保証金・管理費の広告・契約の特約は外国人のためのワンルーム月家賃契約ガイドに、韓国を離れるときに公共料金を精算する順番は帰国前 最後の30日の精算順序表にあります。料金は地域によって違うので、ソウルの値を使ったところにはソウルと書きました。

ボイラー調節器の韓国語ボタンの読み方

家庭用ボイラーの室内温度調節器の主な機能は、室内暖房・温水・オンドル・予約・外出・電源です（ガス新聞 2021-03-18、2022-12-01修正）。いちばん紛らわしいのは室内とオンドルです。室内暖房モードは調節器の周りの空気の温度を基準に、オンドルモードはボイラー内の水の温度を基準に動きます。オンドルを70℃に合わせると、70℃のお湯が床を巡って暖房するしくみです。

ボタンの組み合わせはメーカーによって違います。リンナイの室内温度調節器RM550Nの説明書の図解では、室内とオンドルを切り替える方法が、外出ボタンと「자동|절약」（自動|節約）ボタンの下に「실온-온돌 3초누름」（室温-オンドル 3秒押し）と書かれています。ボタンの組み合わせで切り替える方式なので、説明書なしでは見つけにくいです。調節器やボイラー本体に書かれたメーカー名を確認し、そのメーカーの説明書やカスタマーセンターで調べてください。

どのモードを使うかは、断熱で決まります。ガス新聞（2021-03-18）が伝えた業界の勧告では、断熱がしっかりした家はどちらでも構いませんが、すきま風がひどい家は室内モードで25〜26℃に合わせても暖かさが保たれず暖房だけが回り続けるので、オンドルモードを主に使うほうがよいそうです。同じ記事は、オンドル40〜50℃、室内20〜22℃を冬の適正値に挙げ、使っていなかった部屋はオンドル60〜65℃で1〜2時間温めてから下げるよう書いています。

数字は出典ごとに違います。韓国エネルギー公団の案内（機械設備新聞 2023-01-30引用）は、暖房水の温度を55℃前後にし、適正室温を20℃としたうえで、1℃下げるだけでエネルギー消費量が7%減るとしています。キトゥラミは最も経済的な室温として18〜21℃を勧めています。室内モードならエネルギー公団の勧告である20℃から、オンドルモードならガス新聞が伝えた40〜50℃から始めて、1℃ずつ調整してみてください。

シャワーのお湯は、床の暖房水とは別の値です。ガス新聞（2021-03-18）の記事は、シャワーのお湯は36〜42℃がよく、50℃を超えるとやけどの危険があるとし、お湯の温度を上げて水圧を強くして使うときにガス代がいちばん多くかかるとして、温水を弱か中にしておくよう勧める専門家の話を伝えています。

初めてつける日は、まず安全を確かめてください。2017〜2021年のガスボイラー事故21件で死傷者46人（死亡17人）が出て、そのうち45人が一酸化炭素中毒でした（大韓民国政策ブリーフィング 2022-10-24）。政府の案内は、排気筒が外れたりへこんだりしていないかを見て、ボイラー室の換気口を開けておき、室内に一酸化炭素警報器を置くよう求めています。過熱・異音・振動がいつもと違えば電源を切り、修理業者（A/S、アフターサービス）やガス供給業者に点検してもらってください。ガスのにおいがしたり一酸化炭素が疑われたりしたら、まず外に出てから119に通報してください（韓国の緊急電話マップ）。

今日のうちに、調節器の横やボイラー本体でメーカー名を探して写真に残しておいてください。

外出モードをつけるときとつけてはいけないときの見分け方

外出モード（외출）はボイラーを切る機能ではなく、凍結破損を防ぐ最低限の暖房です。キトゥラミの公式案内は、外出モードが室温を8℃前後に保って凍結破損を防ぎ、帰宅後に少ない出力で設定温度まで上げられると説明しています。報道によると、おおむね10℃以下の低い温度だけを保ちます（MBC 2023-01-26）。

動作はメーカーによって違います。アジア経済（2023-01-26）の報道によると、キョンドンナビエンは温度が一定の水準より下がったときだけ作動し、リンナイは4時間ごとに10分ずつ暖房を回し、キトゥラミは室温を8℃に保ちます。説明書の原文で確認できたのはキトゥラミだけで、機種によって違うこともあるので、自分のボイラーの説明書やメーカーのカスタマーセンターで確認してください。

いつつけるかは、案内によって少しずつ違います。

まとめると、短く出かけるなら2〜3℃下げ、2日以上空けるなら外出モード（地域暖房は3日以上）です。ただし寒波注意報や、それより寒い寒波警報が出ているときは、長く空ける日でも外出モードの代わりに室内15〜17℃を保つほうに従ってください（ガス新聞が伝えた意見）。長く空ける日にソウル市の凍結破損予報が「警戒」以上なら、水道の蛇口もほんの少し開けておいてください（下の寒波の節）。キトゥラミの凍結予防法（2020-12-28）は、外出するときにボイラーを切らず、ボイラーの電源コンセントは常に差したままにし、ガスバルブと分配器のバルブもすべて開けておくよう案内しています。

MBC（2023-01-26）は、加湿器、北向きの窓に貼るエアキャップ（梱包用の気泡シート）、保温用の肌着（約2.4℃の保温効果）を節約法として紹介しました。重ね着する服は冬服を現地で買って着る順番で別に扱っています。

出かける前には、どのくらい家を空けるかと、寒波特報が出ているかだけを見てモードを選んでください。携帯電話に届く寒波の安全案内メッセージは韓国語なので、特報は天気アプリや気象庁のウェブサイトでも確認してください。電源ボタンとコンセントは、そのままにしておいてください。

1部屋だけ寒いときに分配器のバルブを確認する方法

分配器は、ボイラーで温めたお湯を部屋ごとに床の配管へ分けて送る装置で、部屋ごとに開け閉めするバルブが付いています。オンドルのない国から来たなら、初めて見る装置かもしれません。場所は家によって違うので、ボイラーの近くやキッチンの下の収納などを探してみて、見つからなければ大家さんに場所を聞いてください。

1部屋だけ特に寒いなら、まずその部屋のバルブが閉まっていないかを見てください。逆に、使わない部屋は閉めるとガスを節約できます。韓国エネルギー公団の案内（機械設備新聞 2023-01-30引用）は、個別暖房の建物では調節器を切ったり閉めたりしておいてもわずかな熱が流れ続けるので、断熱のよい建物なら使わない部屋の分配器のバルブを閉めるよう勧めています。

公団の暖房費節約行動要領（ガス新聞 2025-02-28）は、使わない部屋のバルブを閉めると1か月の都市ガス使用量が4.4%減り、4,160ウォン節約できると示しました。基準になった世帯の条件は確認できなかったので、例としてだけ見てください。地域暖房の家は部屋ごとの手動バルブを必要な分だけ調整し、使わない部屋を閉めるときは主遮断バルブから入る量も合わせるよう勧めています（韓国エネルギー公団、機械設備新聞 2023-01-30引用）。ただし主遮断バルブは、触る前にまず管理事務所に聞いてください。

寒波が来たときや家を長く空けるときは逆です。キトゥラミの凍結予防法は、分配器のバルブをすべて開けておくよう書いています。閉めておいた部屋は温かいお湯が回らないので、その部屋の配管が凍ることがあります。

分配器の場所を前もって確かめておき、寒波予報が出たら閉めておいたバルブから開けてください。

自分の家の暖房費がガスの請求書で来るのか管理費で来るのかを見分ける方法

暖房費の払い方は2通りです。家の中にガスボイラーがある個別暖房なら、都市ガス会社の請求書が別に届きます。団地や建物がまとめて暖房する地域暖房・中央暖房なら、暖房費は管理費の請求書の中に入っています。地域暖房は熱を供給する会社の熱料金が、中央暖房は建物のボイラーを動かした費用が、管理費の暖房費として入ってきます。

• 家の中にガスボイラーがありますか? あれば、都市ガスの請求書を待てば大丈夫です。
• ボイラーが見当たりませんか? 管理事務所か大家さんに、暖房方式と、暖房費が管理費に含まれているかを聞いてください。
• 契約書の管理費の欄を見てください。 法務部の住宅賃貸借標準契約書（第1条）は、定額なら金額を、定額でなければ管理費の項目と算定方式を書くようになっています。

ワンルームは、管理費に暖房・電気・ガスが含まれるかが契約書に書かれていないこともあり、家ごとに違うので公式の統計もありません。大家さんの返事はショートメッセージで残しておいてください。

個別暖房の家に新しく入るなら、その地域の都市ガス会社に都市ガスの使用申込みをしてください。ガス会社の案内には「転入（전입）」と書かれていますが、住所を移すときにする転入届（外国人は滞在地変更申告）とは別の手続きです。ソウル都市ガスは、引っ越してくる前に電話・ホームページ・アプリで訪問を予約するようにしていて、訪問のときにメーターの指針と前の居住者の未納料金を確認します。使用契約を結ばないとガスが来ないので、電話が難しければ大家さんに予約を頼んでください。

韓国地域暖房公社が熱を供給する団地は、この会社の住宅用熱料金（2024-07-01適用、付加価値税別）に従い、SRタイムス（2026-09-13）はこの料金が2024年7月以降据え置かれていると報じました。ほかの会社が供給する団地は料金が違うことがあるので、管理事務所に供給会社を聞いてください。2026-27年冬に熱料金を調整するかどうかは発表前です。

料金がそのままでも、請求書は大きくなることがあります。韓国不動産院のK-apt基準で、2026年1月の全国のマンション（アパート）の暖房費は前年同月より1㎡あたり393ウォンから444ウォンへ13%上がりましたが（アジア経済 2026-03-04）、記事は暖房費が上がった原因として寒さと使用量の増加を挙げました。その年の1月は全国平均の最低気温が氷点下6.8℃で前年（氷点下5℃）より低く、韓国地域暖房公社の1月の熱販売量が11.2%増えました。寒い月は使った分だけ請求書が大きくなるので、自分で調節できる設定温度から気をつけてください。

オフィステルなら、都市ガスの請求書の用途欄が住宅用か業務用かを見てください。ソウルの業務用は2026-09-01から29.0762ウォン/MJで、住宅用より高いです。オフィステルにどの用途が付くのかは確認できなかったので、業務用と書かれていたら請求書の会社に問い合わせてください。電気は、韓電（韓国電力公社）が住居用オフィステルも一般家庭の料金（住宅用低圧）の対象に入れていますが、適用に申請が必要かどうかは確認できなかったので、電気の請求書が住宅用で来ているか確認してください。

最初の請求書が届く前に、都市ガスの使用申込みが済んでいるかと、自分の家がどの請求書で暖房費を払うのかを確かめておいてください。

都市ガスの請求書の読み方と韓国の口座なしで払う方法

まず、請求書の上のほうにある会社名を見てください。ソウルだけでも都市ガス会社が何社もあり、コールセンターと支払い窓口は会社ごとに違います。

料金は使った体積ではなく熱量（MJ）でかかります。イェスコの案内では、請求書に期間別の「加重平均熱量値」が書かれています。請求書で、使用量・熱量・単価・基本料金・納付期限・入金専用口座・QRコードにあたる欄を探してみてください。欄の名前や配置は会社ごとに違うことがあります。

連休や旅行で家を空けて検針できないと、認定使用量で料金が出ます。イェスコは、前年同月か前月の使用量で算定し、翌月の検針のときに精算すると案内しています。

単価は市・道ごとに違います。都市ガス料金は韓国ガス公社の卸売料金に、都市ガス会社の取り分である小売供給費用を足したもので、小売供給費用は市・道が決めるからです。ソウルの住宅用は2026-09-01から22.5268ウォン/MJ、基本料金は月1,250ウォンで、今回の調整の変動率は0%です。季節による区分のない単一の単価です。全北は2026-09-01に住宅用の小売供給費用を平均9.66%引き上げました。料金全体がその分上がったわけではなく、月50㎥使う4人世帯の場合、料金は都市ガス会社によって月279〜574ウォン増えました（ニュースピム 2026-08-28）。慶北は2026-07-01に住宅用の基本料金を750ウォンから1,000ウォンに上げる代わりに使用料金を下げ、実質的に据え置きました。

ソウルの料金表には付加価値税を含むかどうかが書かれておらず、イェスコは基本料金が付加価値税別だと案内しています。単価から自分で計算するより、請求書に印字された金額を基準にしてください。

ソウル都市ガスの利用者なら、韓国の口座がなくても払えます。ソウル都市ガスは、請求書に印刷されたQRコードをコンビニ（CU・GS25・セブン-イレブン）のレジのスキャナーで読み取り、現金かデビットカードで払えるようにしていて、全国で365日24時間使えると案内しています。口座がないなら、現金を持っていくほうが確実です。海外で発行したカードが使えるかは確認できませんでした。このほか、入金専用口座、ジロ（GIRO、振込用紙）、自動引き落とし、クレジットカードでの支払いもあります。

最初の冬は、コンビニでのQR払いを基本にしてください。ホームページ・アプリでの口座振込には本人名義の韓国の口座とARS認証が、カードの自動引き落としには韓国のカード会社のカードが必要です。外国人がアプリや自動引き落としを使うときの本人認証の条件は公式ページに載っておらず確認できませんでしたが、携帯電話の本人認証が必要になることがあります。ほかの会社でもコンビニで払えるかは確認できなかったので、請求書の裏面かコールセンターで確かめてください。自動引き落とし用の口座は、外国人の銀行口座開設ガイドをご覧ください。

ソウル都市ガスは請求書を納付期限の7日前までに送り、期限は検針日によって変わります。延滞料は月2%で、日数に応じて日割りで計算します。督促状を2回以上受け取っても払わないと、ガスの供給が止められることがあります。コウォンエナジーサービスは、再びつなぐときに解除手数料がかかると案内しています。真冬にガスが止まると、暖房とお湯が一緒に止まります。

請求書が届いたら、QRコードのある面を持ってコンビニに行き、納付期限をカレンダーに書いておいてください。

電気マット・電気ヒーターを使うときに火災と累進料金を避ける方法

韓電の住宅用電力（低圧）は、マンション（アパート）・住居用オフィステルのような一般家庭にかかる料金です。使った量が区間を超えるたびに（累進制）、1kWhあたりの単価と基本料金が一緒に上がります。冬は、夏のような区間の緩和がありません。

夏（7/1〜8/31）だけ、区間が300kWh・450kWhに広がります（韓国電力公社 住宅用電力（低圧）料金表、2026-09基準）。冬（12月〜2月）に1か月1,000kWhを超えると、超えた分に736.2ウォン/kWhをかけるスーパーユーザー料金もありますが、ワンルームで気にすべきなのは200kWhと400kWhの区間です。

電気料金には気候環境料金・燃料費調整料金も加わり、韓電は2026-09-21に、2026年10〜12月分の燃料費調整単価を1kWhあたり+5ウォンに据え置くと発表しました（マネートゥデイ 2026-09-21）。区間ごとの単価を分けてかける方式は原文で確認できなかったため、計算例は載せていません。料金の規模は韓電の電気料金計算機で確認してください。

電気マットをつければガス代より安いという話はよく聞きますが、比較の数値は確認できませんでした。ワンルームで電気ヒーターを長くつけると、200・400kWhの区間を超えて、単価と基本料金が一緒に跳ね上がることがあります。部屋ごとにメーターが別にあれば自分の部屋の使用量に区間が適用されますが、複数の世帯が1つのメーターを共有する建物では、韓電の請求方法と大家さんの分け方が違うことがあります。そういう建物なら、電気料金をどう分けるのかを大家さんに聞いておいてください。

冬は火災も増えます。消防庁は2026-01-12、寒波特報の拡大で暖房器具の使用が増えたことから全国に火災危険警報「警戒」を発令し、最近5年のデータでは12月から前月より火災が20%、死者が42%増えたと明らかにしました（MBC 2026-01-12）。電気マット類の火災は、2022年の1年間だけで242件でした（消費者24 2023-11-09）。

• 折りたたんだまま使わない: 折りたたんで長く保管しても電熱線が傷んで火災の原因になるので、保管するときは丸めておいてください。
• 外出するときは電源を切る: 産業通商資源部（2024-11-07）の安全ルールで、消防庁も使わない電熱器具の電源を切るよう強調しました。
• 低温で使い、素肌に直接当てない: 40℃以上の高温のマットを長く使うと、熱性紅斑・色素沈着・水ぶくれのような低温やけど（低い熱に長く触れて起きるやけど）になることがあります。
• ラテックスマットレスの上で使わない、布団を何枚も重ねてかけない、温度調節器は製品の上に置かない: 産業通商資源部と消費者24が、禁止事項や火災の原因として挙げているものです。
• 使う前に電線・プラグを確認、買うときにKC認証（韓国の安全認証マーク）を確認: 前者は産業通商資源部、後者は消費者24のルールです。
• ヒーターは電源タップではなく壁のコンセントに: 消費者24（2025-09-04）は、温熱器のように消費電力の大きい製品は、壁の専用コンセントに差すよう勧めています。

同じ消費者24の案内によると、2020〜2024年の電源タップ・コンセント・プラグの安全事故は387件で、そのうち44.7%（173件）が感電・漏電・ショートでした。電源タップの定格容量を超えないようにし、電源タップに電源タップをつながないでください。製品の異常は、製品安全情報センター（1670-4920）に届け出ることができます。

暑い国から来たなら、電気の暖房器具そのものが初めてかもしれません。注意書きは韓国語の説明書に載っているので、買った日に警告の部分を翻訳アプリで読んでおき、毎月の請求書の使用量が200と400のどのあたりかを見てください。

寒波予報が出た日に水道管・メーターを凍らせない方法

ソウル市は、1日の最低気温を基準に、水道メーターの凍結破損予報を4段階で運用しています。以下は、ソウル市の2024-12-03の案内の表に基づいています。

段階を分ける気温はソウル市の表の表記をそのまま移したので、-10℃・-15℃のように2つの段階の両方にかかる値があります。そういう日は、より寒い側の段階のやることまでしておき、-15℃より寒い日が続くなら、いちばん上の深刻段階のやることをしてください。段階は1日の最低気温で決まるので、予報がどこに届くのか分からなくても、天気アプリで翌日の最低気温を見てこの表でやることを探せば大丈夫です。ソウル市は2025-11-14の発表で、その年（2025年）の11月から料金の請求書に凍結破損予防の案内文を一緒に入れると明らかにしました。携帯電話の寒波の安全案内メッセージは韓国語で届き、翻訳版は外国人向けのEmergency Ready Appをインストールして設定しないと受け取れません（設定方法は、2026-10-15公開の寒波・大雪特報の記事で扱います）。

ソウル市の予防3原則は次のとおりです。

• 詰める: メーターボックスを、古着やエアキャップのような乾いた保温材で詰めます。
• 開ける: 寒波が2日以上続くなら、水道の蛇口を細く開けておきます。
• 溶かす: 凍ってしまったら、温かいぬれタオルやぬるま湯から始めて少しずつ温かいお湯にし、ゆっくり溶かします。

流す量は、年によって案内が違います。最新のソウル市2025-11-14の案内は、寒波が2日以上続くときに2分で紙コップ1杯ほどを流すよう勧めています。その前の2024-12-03の案内は、1日の最低気温が0℃〜-10℃なら45秒で1杯、-10℃未満なら33秒で1杯を示し、そうして10時間流しても家庭用の水道料金は1日300ウォン未満だと書いていました。2026-27年冬の基準はまだ発表前なので（昨冬の案内は2025-11-14発表）、11月以降のソウル市の発表を確認してください。

溶かすときは、熱湯は避けてぬるま湯から使い、ゆっくり溶かしてください。トーチやヘアドライヤーのような火気も使わないでください。ソウル市の2018-12-27の案内は、火気には火災とメーター破損の危険があり、50度以上のお湯はメーターを故障させることがあるとし、2025-11-14の案内は50℃以下の熱でゆっくり溶かすよう勧めています。ボイラーにつながった配管は保温材で包み、古くなった保温材は取り替えるよう、キトゥラミの凍結予防法が案内しています。

ソウル市は昨冬（2025-26）、2025-11-15から2026-03-15まで凍結破損対策を実施しました。2025-11の発表では、2024-25年冬の凍結破損は2,046件で前年より33%減り、そのうち97%が保温不足や長期不在の世帯で起きていました。2026-27年冬の期間は、まだ発表前です。

凍ったり破裂したりしたら、ソウルでは120ダサンコール財団（02-120）に電話すれば大丈夫です。上水道の苦情受付チャットボット「アリストーク（아리수톡）」（アリスはソウルの水道水の名前です）、アリスサイバー顧客センター、管轄の水道事業所にも届け出ることができます。ソウル以外なら、管轄の水道事業所で基準と窓口を確認してください。最初の寒波予報が出る前に、メーターボックスのふたを開けて保温材が入っているか確かめておいてください。場所は家によって違うので、分からなければ大家さんに聞いてください。

凍結破損・ボイラー故障のときに修理費を誰が払うのかを見分ける方法

何よりも先に、すぐ知らせてください。民法第634条は、賃借物の修理が必要なときは、賃借人（借主）が遅滞なく賃貸人（大家さん）に通知するよう定めています（賃貸人がすでに知っているときは例外）。知らせるのが遅れて被害が大きくなると、責任をめぐる争いで不利になることがあるので、写真を添えてショートメッセージで残しておいてください。

民法第623条は、大家さんが契約期間中、家を住める状態に保つよう定めています。大法院1994-12-09宣告94ダ34692判決（韓国語表記は94다34692）によると、借主が大した費用をかけずに簡単に直せる些細なものなら大家さんに修繕義務はなく、直さなければ契約した目的どおりに住めないほどなら、大家さんが直さなければなりません。

修繕を特約で借主に移すことはできます。ただし同じ判決は、特約に範囲を書くなどの特別な事情がなければ移るのは小さな修繕だけで、基本設備の交換のような大規模な修繕は依然として大家さんの負担だとしました。この事件は旅館の建物で、「ボイラー故障の修理費は借主が半分または全額を払う」という特約があっても範囲を具体的に書いたものではなく、配管とボイラー設備が全面的な交換を要するほど壊れていたため、大家さんが直すべきだと判断されました。逆に、特約に範囲を書いておいたなら、その特約が優先して適用されることがあります。全面交換レベルだった事例なので、すべてのボイラー故障がこれに当たると決めつけないでください。

法務部の住宅賃貸借標準契約書第4条は、修理の負担を当事者が合意して書くようにし、合意できなかった修繕費は民法・判例・慣習に従うとしています。借主が大家さん負担の修繕費を先に払った場合は、償還を請求できます（第4条④）。

ソウル水道条例のこの規定（第42条②）は、2021-12-01以降に発生した費用から適用されます。ソウル市の2022-11-09の案内時点で、家庭用15mmメーターの交換費は、メーター2万7,000ウォンと設置費1万4,000ウォンを合わせた4万1,000ウォン程度でしたが、今の金額は違うことがあります。ソウル以外の市・郡は基準が違うので、管轄の水道事業所で確認してください。結露・カビや退去時の原状回復のように保証金に絡む部分は、月家賃契約ガイドにまとめています。

この節は法律相談ではありません。特約があれば特約が優先して適用されることがあるので、まず契約書を読み直し、大家さんと合意できなければ、住宅賃貸借紛争調停委員会や管轄の区庁の相談窓口を確認してください。

困ったときの連絡先と大家さんに見せる韓国語フレーズ

口で説明するのが難しければ、まず写真を送ってください。調節器、メーターボックス、請求書の写真があれば、大家さんも供給会社も、何が問題なのかすぐに分かります。

大家さんや管理事務所に送るときは、下のフレーズをそのままコピーして使ってください。

• "보일러가 켜지지 않아요. 확인해 주실 수 있나요?" （ボイラーがつきません。確認していただけますか？）
• "수도계량기가 얼었어요. 사진 보내 드려요." （水道メーターが凍りました。写真を送ります。）
• "수도계량기는 어디 있나요? 보온재가 들어 있나요?" （水道メーターはどこにありますか？保温材は入っていますか？）
• "방 하나만 따뜻해지지 않아요. 분배기는 어디 있나요?" （1部屋だけ暖かくなりません。分配器はどこにありますか？）
• "난방비가 관리비에 포함되어 있나요?" （暖房費は管理費に含まれていますか？）
• "전기요금은 어떻게 나눠서 내나요?" （電気料金はどうやって分けて払いますか？）
• "이 집 도시가스 회사는 어디인가요?" （この家の都市ガス会社はどこですか？）
• "보일러 설명서가 있나요? 외출 모드는 어떤 버튼인가요?" （ボイラーの説明書はありますか？外出モードはどのボタンですか？）

送ったメッセージと写真は、あとで相談窓口にもそのまま見せられるので、消さないでください。

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よくある質問（FAQ）

Q1. 出勤するとき、ボイラーを切ってもいいですか? A. 切らないほうが安全です。公式の案内もメーカーもそろって切らないよう勧めていて、キトゥラミは電源コンセントも常に差しておくよう案内しています。数時間出かけるときは設定温度を2〜3℃下げ（韓国地域暖房公社の関係者、MBC 2023-01-26）、2日以上空けるときに外出モードを使う、というのが報道された勧告です。寒波注意報のときは、長く空けるとしても外出モードより15〜17℃を保つほうがよいという意見があります。

Q2. 韓国の口座がないのですが、都市ガス料金はどう払えばいいですか? A. ソウル都市ガスは、請求書のQRコードをコンビニ（CU・GS25・セブン-イレブン）のスキャナーで読み取り、現金かデビットカードで払えるようにしています。韓国の口座がなければ、現金で払ってください。海外で発行したカードが使えるかは確認できませんでした。本人名義の口座とARS認証が必要なのは、ホームページ・アプリでの口座振込のほうです。ほかの会社は、請求書の裏面かコールセンターでコンビニ払いができるかを確認してください。延滞料は月2%で、督促状を2回以上受け取っても払わないと、供給が止められることがあります（ソウル都市ガス）。

Q3. 連休に家を空けていたのに、ガス料金がいつもどおりに来ました。 A. 検針できないと、認定使用量（前年同月か前月の使用量）で料金を算定し、次の検針のときに精算します（イェスコの案内）。翌月の請求書で調整されたかを見て、合っていなければ請求書に書かれた会社のコールセンターに問い合わせてください。

Q4. 寒波で水道メーターが凍りました。交換費は私が払うのですか? A. ソウルでは、自然災害で凍結破損した場合は市が負担しますが、保温をしなかった場合や保護ボックスが破損・露出・脱落していた場合は水道使用者の負担です（ソウル特別市水道条例第42条②）。120ダサンコール財団（02-120）か管轄の水道事業所に届け出て、大家さんにも遅滞なく知らせてください（民法第634条）。ソウル以外は、管轄の水道事業所で確認してください。

Q5. 外国人も、エネルギーバウチャーのような暖房費の支援を受けられますか? A. 対象は狭いです。2026年のエネルギーバウチャーは、国民基礎生活保障法の生計・医療・住居・教育給付の受給者で、なおかつ住民登録票謄本上の本人や世帯員が高齢者・乳幼児・登録障害者・妊産婦などに当たる世帯が対象で、公式ページに外国人に関する記述はありません。申請期間は2026-06-15〜12-31なので、当てはまるか分からなければ1600-3190で確認してください。都市ガス・電気料金の減免を外国人が受けられるかどうかは、この記事では確認できませんでした。