韓国でスマホをなくしたときに最初にやる順番、位置確認と回線停止から紛失物申告・新しいSIMまで

韓国でスマホをなくすと、連絡・地図・翻訳・決済と、母国の番号で受けていた認証SMSが一度に消え、申告する手段も一緒になくなります。通信会社のカスタマーセンター114は、その通信会社のスマホからかける番号なので、同行者の別の通信会社のスマホや宿の電話からかけるときは、別の番号を知っておく必要があります。外国語の相談窓口も、ほとんどが平日の昼間しか受け付けていません。

だからこそ、順番を知って動いたほうが早いです。別の端末で位置を確認して紛失モードをかけたら、通信会社に紛失申告と一時停止を一緒に申し込み、近くの警察署・地区隊か警察民願24に紛失物申告を残し、携帯電話探しコールセンターの拾得物照会を確認します。タクシー・地下鉄・バスに置き忘れたなら、乗り物ごとに電話する先と保管期限が別にあるので、タクシー・地下鉄・バスに物を置き忘れたときもあわせてご覧ください。

なくしたと気づいた瞬間、別の端末でまずやる順番

スマホがなくなったと気づいたら、まず同行者のスマホか宿のフロントのPCを借りてください。下の四つは、どれも自分のスマホなしでできます。

タクシー・地下鉄・バス・空港のように管理者がいる場所でなくしたなら、3番よりその運営機関への連絡が先です。「遺失物法」第10条は、管理者のいる車両・建物の中で拾った物を管理者に引き渡すよう定めているので、スマホは警察より先にその会社や駅に届きます。ソウル交通公社（1〜9号線）は、駅で警察民願24に登録したあと遺失物センターで7日以内に処理し、その後に警察署へ引き渡しますが、社会通念上高価な物は種類を問わずすぐ警察署に引き渡すと明記しています。スマホがこれに当たれば、7日より早く警察署に移されることがあるという意味です。

ソウルでどの機関にかければよいかわからなければ、120茶山コールセンター（局番なしで120、24時間。外国語相談は平日09:00〜18:00）に、公共交通の遺失物の登録状況と担当機関の番号を尋ねることができます。かかるのは通常の通話料だけで、別途の情報利用料はありません。

iPhone・Galaxy・Androidスマホの位置確認と紛失モード

iPhoneの「探す」は、韓国では2025年4月1日から使えるようになりました（iOS 18.4以上）。それ以前に書かれたブログ・コミュニティの投稿には、韓国では位置確認ができないという話が多いので、まず投稿の日付を見てください。

iPhoneは、他の人のスマホやPCのブラウザからicloud.com/findに入ります。Appleは、信頼できるデバイスをなくしていても、このアドレスへのサインインには確認コードは必要ないと案内しています。コードの入力を求める画面が出たら、コードの代わりに「デバイスを探す」ボタンを押してください。そこでサウンドの再生、紛失としてマーク、消去を選べ、紛失としてマークするとデバイスがパスコードでロックされ、見つけた人に表示する電話番号とメッセージを出せます。連絡を受ける番号には、同行者の番号や宿の番号のように、いま実際に受けられる番号を入れてください。宿のPCのように何人もが使う端末なら、シークレット（プライベート）ウインドウで入り、サインイン状態を保持するかやこのブラウザを信頼するかを聞かれても選ばず、終わったら必ずサインアウトしてください。サインインが残っていると、次の人がその画面でデバイスの位置を見て、消去まで押せてしまいます。サムスンアカウントとGoogleアカウントも同じです。

Galaxyは、Samsung FindかSmartThings Findにサムスンアカウントで入ります。サムスン電子サービスの案内では、位置は約15分間隔で更新され、音を鳴らす機能はサイレント状態でも1分間最大音量で鳴ります。バッテリー持続時間を延ばす機能とSIMカードの記録機能もあり、誰かがSIMを差し替えると、新しい電話番号と変更された時刻が残ります。盗難が疑われるときに警察に見せられる記録です。

そのほかのAndroidスマホは、android.com/find（Google Find Hub、旧名「デバイスを探す」）で探します。Googleは、ロックや初期化をするには、端末の電源が入っていること、モバイルデータかWi-Fiにつながっていること、Googleアカウントにログインしていること、Find Hubがオンになっていること、Google Playに端末が表示されていることが必要だと書いています。

三つとも、なくす前に機能をオンにしていなければ使うのは難しいです。iPhoneは「探す」をオンにしていなければ一覧にデバイスが出てこないので、紛失としてマークもリモート消去もできず、Galaxyも電源が切れていたりネットワークがなかったりすると、位置確認とリモート操作が制限されることがあります。

リモート消去は最後に選んでください。Appleは、消去は元に戻せないのでほかの方法をすべて試してから使うよう案内し、消去したあとも「探す」からデバイスを削除しないよう案内しています。削除するとアクティベーションロックが解除され、他人がロックを外して転売しやすくなるためです。GalaxyとGoogle Find Hubも消去したあとは位置を探せず、Googleは、あとでスマホが見つかったらGoogleアカウントのパスワードがないと再び使えないと書いています。

通信会社の位置サービスは補助手段としてだけ考えてください。SKテレコムの無料「紛失スマホ探し」（분실폰 찾기）は2025年2月28日に終了したという報道があります。KTの「紛失携帯電話の位置探し」（분실휴대폰 위치찾기）は、最近の位置照会、紛失したスマホへのSMS送信、自動位置通知を提供していますが、申し込みはPCのkt.comでしかできません。LG U+の「紛失スマホ位置案内」（분실폰 위치 안내）は、紛失登録をしたあと1644-5108か店舗で申し込み、申し込んだ日を含めて最大7日間、1・2・3時間といった間隔で1日最大24回、位置をSMSで受け取ります。別の通信会社の番号でも受け取れますが、電話で申し込むとSMSを受け取る番号で本人認証をする必要があり、店舗で申し込むと加入者とSMSを受け取る人がそれぞれ身分証を持っていく必要があります。同行者の番号で受け取るには、まずこの条件をそろえる必要があるということです。

正確な位置を期待してはいけません。LG U+が明らかにしている誤差は、基地局基準で最大1km、Wi-Fiで最大500m、GPSで最大100mで、電源が切れると最後の位置だけが届くか、まったく届かないことがあります。SIMを再発行して別のスマホを使い始めるとこのSMSは利用できず、紛失申告を解除したり、レンタルスマホを使ったり、機種を変えたりしても止まります。

通信会社に紛失申告と一時停止を一緒にかける方法

韓国の通信会社の回線があるなら、位置確認の次は回線の停止です。SKテレコムは紛失申告だけでは月額料金・付加使用料・携帯電話決済が引き続き発生することがあるので紛失停止を一緒に申し込むよう案内しており、LG U+も紛失申告と一時停止を一緒にするほうがより安全だと書いています。

申告するときに聞かれることは似ています。なくしたスマホの番号、名義人の名前、なくした日付と場所、スマホが見つかったときに連絡を受ける番号です。LG U+はこの情報があれば別途書類なしで受け付けられ、紛失破損専担センターは生年月日と料金の支払い情報で本人確認をします。店舗に行くなら本人の身分証が必要で、代理人が行くなら名義人と代理人の身分証を一緒に持っていきます。

停止をかけたあとに起きることも知っておきましょう。

• SKテレコムは発信だけを止めると電話を受けることはでき、7日が過ぎると着信も自動的に止まります。
• KTの紛失停止は月10回までで、1回につき7日まで発信停止になり、7日後は通知なしで発着信停止に切り替わります。
• KTは、紛失で発着信停止になったあと3か月間使わなければ利用を中断し、通信会社の権限で解約します。回線を守るには、その前に新しいスマホか新しいSIMで復旧する必要があります。
• KTは、デュアルSIMなら紛失申告と解除が二つの番号に一緒に適用され、紛失復旧を申し込んだあとはスマホの電源を入れ直さないと復旧が完了しません。
• eSIMも止められます。SKテレコムは、114に依頼すればeSIMの使用を停止できると回答しています。
• 停止期間にかかる料金は、この記事では通信会社ごとに確認できませんでした。申告するときに一緒に聞いてください。

申告を先延ばしにしてはいけない理由は法律にもあります。「電気通信事業法」第60条の2は、紛失・盗難として申告された端末の固有識別番号を通信会社どうしで共有し、使用を防ぐよう定めています。携帯電話探しコールセンターの説明では、紛失申告された端末は、加入者が申告を解除するまで、他人がSIMを差し替えたり機種変更で開通したりすることはできません。2025年1月21日に新設された第32条の17は、紛失・盗難申告された端末を海外へ輸出することも禁じています。そうした端末を輸出したり、輸出するために固有識別番号を変えたりした者は、第95条第4号の2により3年以下の懲役または1億5,000万ウォン以下の罰金に処されます。

回線の停止が端末のロックの代わりになるわけではありません。携帯電話探しコールセンターは、紛失申告をしてもロックを設定していなければ、Wi-Fiで限定的に使うことはできると書いています。前の節の紛失モードを別にかける理由です。

外国語の相談窓口は別にありますが、ほとんどは平日の昼間しか開いていません。

夜や週末になくしたなら、外国語窓口が開くのを待たず、上の韓国語の24時間電話窓口でまず停止をかけましょう。公式サイトでの停止はログインしてから使うメニューなので、ログインにSMS認証が必要だと、なくしたスマホにコードが届いて使いにくいことがあります。外国語相談は次の平日に続けるのが現実的です。韓国語での通話が難しければ、韓国観光公社の1330（海外 +82-2-1330）に事情を説明してみることもできます。1330は観光通訳の相談と、タクシー・飲食店などでの三者通訳をしてくれる番号ですが、営業時間の案内が24時間と07:00〜24:00に分かれているので、明け方にはつながらないことがあります。

旅行者向けSIM・eSIMは、買ったところのカスタマーセンターに知らせます。母国の回線は母国の通信会社に停止を依頼しつつ、海外で新しいSIMやeSIMを受け取れるかどうかもその場で一緒に聞いてください。国や通信会社ごとに違うので、この記事ではまとめられませんでした。母国の通信会社にした紛失申告が、韓国の通信会社による端末のブロックにも反映されるかどうかも確認できませんでした。

拾われたスマホがたどる場所と携帯電話探しコールセンターの照会

誰かがスマホを拾って届けた場合、どこに届けたかによってたどる場所が変わります。

携帯電話探しコールセンターは韓国情報通信振興協会（KAIT）が運営しています。郵便局・警察署に届いたスマホを持ち主に知らせ、保管期間が過ぎたスマホを集めて改めて持ち主を探す場所です。連絡はスマホのモデル名とシリアル番号でその端末を最後に使った加入者を探して行う方式なので、バッテリーが切れたスマホや、一時停止・解約されたスマホも見つけられると案内しています。ただし、一時停止がかなり長期にわたっている場合、料金を長く滞納して職権解約された場合、通常の解約から6か月以上経っている場合は難しいことがあります。

外国人にとっては、この仕組みが壁になることがあります。韓国の回線なしで、母国のSIMや旅行者向けのデータeSIMだけで使っていたスマホには、連絡が来ない可能性があります。公式の案内はなく、加入者に連絡する仕組みから推測した内容です。携帯電話探しコールセンターも、拾得届と電算処理に時間がかかり、2週間以上たってから連絡が届くことがあり、連絡がつかないこともあると書いています。ですから、待つよりも自分で照会してください。

携帯電話探しコールセンターの公式サイトにある「습득물 조회」（拾得物照会）画面は、ログインなしで受付日・受付機関・管理番号・製品名・モデル名/シリアル番号で検索します。基本の照会期間は直近1週間で、画面は韓国語なので、モデル名とシリアル番号を知っておくと探しやすくなります。iPhoneなら、Appleがシリアル番号はデバイスが手元になくても調べられると案内しているので、申告の前に確認しておいてください。

見つかったという連絡を受けたら、郵便局や携帯電話探しコールセンターで保管中のスマホは、着払いの宅配で受け取れます。自分で受け取りに行くときは本人確認書類を持っていき、家族が代わりに行くなら関係を証明する書類が必要です。連絡先は1566-4300・02-3471-1155、住所はソウル特別市江南区駅三路156 3階、メールはkaitphone@kait.or.krです。携帯電話探しコールセンターや警察を名乗って連絡が来たら、受け取ったSMSのリンクは押さず、この連絡先に自分でかけて確認してください。受け取ったあとは、通信会社の紛失申告を解除しないと再び使えません。KTは紛失申告されたSIMは再利用できないと案内しているので、KTの回線なら、スマホを取り戻しても新しいSIMが必要になることがあります。

携帯電話探しコールセンターの案内ページの一部には、警察庁の古い遺失物ポータルのアドレスがまだ残っています。そのポータルは2026年1月26日から警察民願24（minwon24.police.go.kr）に統合されたので、警察側の照会と申告は警察民願24でしてください。

空港でなくしたなら、まず仁川国際空港の遺失物管理所に問い合わせます。第1旅客ターミナルは地下1階西側（032-741-3110・3114、lostnfound@biz.airport.kr）、第2旅客ターミナルは地下1階東側（032-741-8988・8989、lostnfound2@biz.airport.kr）で、どちらも07:00〜21:30、年中無休です。スマホ・タブレットPC・スマートウォッチは1か月保管したあと、携帯電話探しコールセンターに引き渡します。機内や空港バス・空港鉄道の車内でなくしたなら、その航空会社や運営機関に問い合わせる必要があり、免税エリアで拾われた物は税関を経て一般エリアの遺失物管理所に移るので、さらに時間がかかります。

仁川空港で代わりに受け取る人がいるなら、遺失者の身分証のコピー、代理人の身分証、受付番号とともに、代理人の個人情報を遺失物管理所に前もって伝える必要があります。着払いの宅配は大きさ・重さによって最低7,000ウォン以上で、高価品・現金・壊れやすい物品は宅配できないと書かれています。スマホを宅配で受け取れるかどうかは先に聞いてください。

ほかの空港は、韓国空港公社の「空港遺失物照会」に空港ごとの連絡先があります。金浦空港は02-2660-4097、金海空港は051-974-3776、済州空港は064-797-2521です。すでに出国しているなら、金浦空港にはDHLコリアと連携した遺失物の海外配送があります（DHLサービスデスク 02-6915-0852〜3、最終運賃は実測・梱包後に決定）。

タクシーに置き忘れ、返す見返りを求められたとき

車両を探す方法は、料金の払い方によって違います。カードで払ったなら、決済端末会社のARS（T-money 1644-1188、移動の楽しさ〔이동의즐거움、キャッシュビー・マイビー〕1644-6001）でカード番号と利用日から車両情報を照会する方式で、押す番号の順番はタクシー・地下鉄・バスに物を置き忘れたときにあります。海外で発行したカードでも照会できるかどうかと、ARSに英語案内があるかどうかは確認できませんでした。

外国人の場合、手がかりそのものが残らないことがあります。タイの旅行者コミュニティには、海外のプリペイドカードで流しのタクシーの料金を払ったため、車両番号がどこにも残らなかったという投稿（2026年3月）がありました。日本の質問サイトには、タクシーアプリのアカウントを母国の番号で登録していたせいで、忘れ物の通知だけを3回受け取り、運転手と連絡が取れなかったという質問（2024年9月）もあります。

車が見つかったあとに、お金の話が出ることもあります。Redditには、タクシー運転手がスマホを返す見返りに200,000ウォンを求め、警察署に運転手の番号を伝えたあと、配車事務所の別の運転手が70,000ウォンで届けてくれて終わったという投稿（2024年8月）があります。シンガポールの旅行者は、謝礼50,000ウォンにメーター料金36,800ウォンを足して86,800ウォンを払ったと書いています（2019年4月の体験）。どちらが正しいかをこの記事で判定はしませんが、法律が定める基準を知っておくと話がしやすくなります。

報労金は物の価格の5〜20%という範囲で定められているので、スマホの価格によって変わり、法律で決まった固定額はありません。タクシーが届けるのにかかる配達費や移動料金は、この報労金とは別にお互いに合意する分です。金額をめぐって話が食い違ったら、その場で決めずにメッセージで記録を残してください。スマホを受け取る前に謝礼や宅配費を先に送ってほしいという要求には応じないでください。直接会って受け取る条件が合わなかったり、お金を先に送れと言われたりしたら、近くの警察署に預けてほしいと頼む方法があります。

紛失は警察民願24、盗難は112に申告します

警察への申告は、なくしたのか、誰かが持ち去ったのかによって窓口が変わります。

警察民願24の「紛失物申告」はオンラインか訪問で行い、本人か代理人が申請できます。オンライン申告は会員登録と本人確認を経ますが、外国人がパスポートで通過できるかどうかは確認できませんでした。つまずいたら、パスポートを持って近くの警察署・地区隊に行き、訪問で申告してください。必要書類と手数料はなく、紛失申告書はハングル・英文の書式（HWP）をダウンロードできます。公式サイトには、英語・日本語・タイ語など多言語の画面選択があります。案内文では、この民願を、本人の物品や資産をなくしたとき（盗難を除く）に近くの警察官署に出す申告だと説明しています。

申告するときに「SMS/Email 수신 허용」（SMS/メールの受信許可）を選んでおくと、個人情報が一致する拾得物が入ったときにSMSかメールで知らせてくれます。スマホをなくした状態なら、メールで受け取れるようにしておいてください。オンラインで受け付けた申告は虚偽申告を防ぐために修正できないので、間違えたら取り消して申告し直します。訪問で受け付けたなら、受付証の「관리번호」（管理番号）で取り消し・修正をします。警察民願コールセンターは182（有料）で、海外からは+82-182です。営業時間は、警察民願24の画面が平日09:00〜18:00、警察庁サイバー犯罪申告システムの画面が365日24時間と違って書かれているので、夜にかけるつもりなら、まずつながるかどうかを確認してください。

持ち主が現れない拾得物は、各機関で7日間保管（またはすぐ）したあと、管轄の警察署か遺失物センター（ソウル・釜山）に移ります。保管期間の6か月が過ぎても持ち主が現れず、拾った人が権利を放棄していなければ、所有権は拾った人に移ります。ですから、最初の1週間のうちに申告と照会を済ませておいてください。

タイのコミュニティPantipには、明洞の露店にiPhoneを置き忘れた旅行者が、警察署で「自分でなくしたのだから手伝えない」と言われたという投稿があります。紛失は犯罪事件として捜査しないという意味に読むのが妥当で、紛失物申告は別に受け付けています。同じコミュニティには、業務時間が終わった警察署で保険請求用の確認書をもらえなかったという投稿もあります。紛失物申告の受付証が、海外旅行保険や大使館の言う「police report」として認められるかどうかは確認できなかったので、保険会社にどんな書類が必要かを先に聞き、勤務時間内に警察官署を訪ねてください。

112は24時間運営されており、警察庁は2024年3月18日から112通報の外国語通訳を24時間365日に広げました。警察官・通訳要員・通報者が一緒に通話する方式で、拡大したときの対応言語は英語・中国語でした。ほかの言語は状況によって異なります。緊急番号の全体は112と119、そして夜はつながらない番号にまとめています。

Redditには、ソウルのあるクラブでもらった酒を飲んだあとにスマホが消え、位置確認の画面ではスマホが別の地域へ移動していたという投稿（2026年5月）があります。こうしたケースは紛失より盗難・犯罪に近いので、112に通報し、位置確認の画面は消さずに警察に見せてください。

拾った人が返さずに持っていれば「刑法」第360条第1項の占有離脱物横領（1年以下の懲役か300万ウォン以下の罰金または科料）、かばんの中やそばに置いたスマホのように、まだ持ち主が身につけているスマホを持ち去れば第329条の窃盗（6年以下の懲役または1,000万ウォン以下の罰金）に当たることがあります。どちらも過料や反則金とは異なる刑罰で、こうした場合は112か警察署に申告します。

母国の番号に紐づいた認証・メッセンジャー・決済手段を整理する

スマホと一緒に消えるものがもう一つあります。母国の番号で受けていたSMS認証です。母国の回線がスマホと一緒になくなると、銀行・メール・メッセンジャーの2段階認証コードを受け取る手段が途絶えます。

通信会社が紛失直後に一緒にやるよう勧めていることから始めましょう。

• スマホ・SIMに保存されたクレジットカード・交通カード（T-money）・共同認証書は、その発行機関に別途届け出ます。
• 自動ログインしていたウェブサイトとアプリのパスワードを変えます。
• 着信転送を設定して、別の番号で電話を受けます。
• リアルタイム料金、携帯電話決済（少額決済）、通話履歴を照会して、他人が使った形跡がないか確認します。

アカウントごとに、スマホなしで入る方法が違います。

Googleは、なくしたスマホからアカウントをログアウトし、通信会社に番号を新しいスマホや新しいSIMに移してもらうよう依頼できると案内しています。Googleは、ログイン場所のようにいつもと違う方法で入るとSMSのコードを受け取れないことがあると書いているので、バックアップコードや別の端末のように、SMSに頼らない方法を先に試してください。

カカオアカウントにメールを連携しておく方法はKakaoTalkに韓国の電話番号なしで登録する方法にあります。バックアップコードと緊急用メールは事前に作っておいた人だけが使える方法なので、いまスマホが手元にあるなら、この機会に作っておいてください。

新しいスマホ・新しい回線の受け取り方と、パスポートまでなくしたとき

韓国の回線を使っていた在住者なら、紛失申告をしたあと公式サイトか114でレンタルスマホを申し込めます。SKテレコムは、紛失案内ページのいちばん上にT紛失ケアセンター（T분실케어센터、局番なしで1599-1140）を置き、状況に合った対処法を教えてくれると書いています。相談時間と外国語対応は確認できませんでした。SKテレコムの英文案内は店舗の一般業務を平日中心で書いていますが、古い文言が混じっているので、週末に店舗に行ったり土曜日のレンタルを使ったりするつもりなら、カスタマーセンターに先に聞いてください。

紛失保険に入っていたなら、機種を変える前に補償センターに連絡してください。携帯電話探しコールセンターがまとめた手順はこうです。

1. 通信会社（114か公式サイト）に盗難・紛失の申告と停止をします。
2. 補償センターに連絡して、補償支援金と自己負担金を確認します。
3. 保険金請求書と身分証のコピーを出します（通信会社ごとに書類が違うことがあります）。
4. 補償審査を待ちます（約7日）。
5. 補償による機種変更ができる代理店に行くか宅配で受け取り、分担金を払えば完了です。

一部の通信会社では、レンタルスマホを使わずに機種変更をすると保険金が出ないことがあるので、新しいスマホを買う前に必ず補償センターに聞いてください。

SIMとeSIMを受け取り直すときに確認できた基準は、以下のとおりです。

旅行者向けeSIMをなくしたスマホに入れていたなら、同じ回線を新しいスマホに移すのは難しいと考えたほうが安全です。KTの旅行者向けeSIMも最初の1回しかインストールできないと書いており、SKテレコムの旅行者向けeSIMはQRをスキャンした端末以外では使えないと書いています。旅行者向けSIMの再発行と、なくしたときに番号を維持できるかどうかは確認できなかったので、買ったところに聞いてください。LG U+の旅行者向け商品の案内では、音声付きの商品は空港カウンターでパスポートを確認してから使い、音声・SMSの商品は飲食店・タクシー予約アプリの登録時のSMS認証はできても銀行・官公庁の本人認証はできず、データのみの商品はSMS認証ができません。ほかの通信会社の商品も同じかどうかは、買ったところで確認してください。空港カウンターの場所と買う順番は空港でSIM・eSIMを買う方法にあります。

すぐに使える端末がなければ、借りる方法もあります。たとえばLG U+の旅行者向け案内では、仁川・金浦・金海空港のカスタマーセンターでポケットWi-Fiやスマホをすぐに借りられ、パスポートとパスポート名義のクレジットカードが必要だと書いています（デビットカードは保証金を先に決済し、正常に返却すると自動で返金されると書かれていますが、金額は載っていないので、保証金の額とデビットカードで借りられるかどうかは、現地で先に確認してください）。3空港のどこでも返却できます。SKテレコムも外国人向けレンタルサービス（T roaming INBOUND、上の外国語窓口の表の番号）を設けているので、どこで借りて返すのかと料金は、それぞれの窓口に聞いてください。

紛失後に新しい回線を開くときに引っかかる加入制限もあります。名義盗用による大量開通を防ぐため、通信会社（格安SIMを含む）が180日以内に開いた回線数を合算して見ていますが（名義盗用防止サービスM-Saferの案内、2024年7月1日施行）、外国人の上限は案内によって違います。M-Saferは外国人名義の上限をプリペイド・後払い合わせて2回線と書き、KTの利用約款（2026年10月版）はパスポートで加入すると1回線と書いています。外国人は1人1回線を原則にするという政府対策の報道もあり、KTダイレクトの案内には2022年9月23日に施行された30日基準がまだ残っています。開通する店舗で、いま適用している上限を確認してください。自分の名義で開通された回線を確認する方法は自分の名義で開通された携帯電話を確認する方法に、外国人登録証で新しい回線を開く手順は外国人の携帯電話開通・料金プランガイドにあります。

パスポートまで一緒になくしたなら、通信の復旧はパスポートの後回しになります。KTの外国人向け案内は、一般の外国人の加入書類を外国人登録証・永住証またはパスポートとし、パスポートしかなければプリペイドプランにしか加入できず、プリペイドは開通後90日間有効だと書いています。旅行者向けの音声商品と空港でのレンタルもパスポートを確認します。Redditのある旅行者も、パスポートとスマホを一緒になくしたあと、パスポートなしでは新しいSIMを買うのは難しいという回答を受けていました。仁川国際空港は、拾得された外国のパスポートを拾得日から1か月保管したあと各国の大使館に引き渡すので、空港でなくしたなら、遺失物管理所と自国の公館に一緒に問い合わせてください。

警察・公館・出入国の順番はパスポートを紛失したときの三つのステップに、公館の場所は自分の国の大使館を探す方法に、外国人登録証までなくしたなら外国人登録証の紛失再発給にまとめています。

新しいスマホを手に入れたら、警察署、通信会社の店舗、空港の遺失物管理所、大使館を行き来する移動が残ります。本人認証なしですぐ使える外国人向け交通・決済アプリのラチャ（LACHA）は、2026年8月のアプリ画面基準で、名前・メールアドレス・パスワードだけで登録でき、電話番号は任意なので、新しいスマホにまだ韓国の番号がなくても登録できます。タクシー配車とKTX・高速バス・空港鉄道の予約をひとつのアプリでできますが、KTXの予約画面は予約者の連絡先を国番号と一緒に入力するので、そのときはいま実際に受けられる番号を入れてください。ラチャで呼んだタクシーは、配車画面に車両番号・車種・運転手の名前とメッセージ・電話ボタンが表示されるので、その画面をキャプチャして同行者に送っておけば、次に車内に何か置き忘れても、どの車だったかがわかる手がかりが残ります。降車後に注文履歴にその情報が残るかどうかは確認できておらず、ラチャが忘れ物を探したり、運転手の連絡先を別途教えたりすることはありません。

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よくある質問 (FAQ)

Q1. 韓国でスマホをなくしたら、いちばん最初に何をすればいいですか？ A. 他の人のスマホやPCで位置を確認し、まず紛失モードをかけてください。次に通信会社に紛失申告と一時停止を一緒に申し込み、近くの警察署・地区隊か警察民願24に紛失物申告をしたあと、携帯電話探しコールセンター（handphone.or.kr）の拾得物照会を確認します。iPhoneはicloud.com/find、Galaxyはsamsungfind.samsung.com、そのほかのAndroidはandroid.com/findから入り、タクシー・地下鉄・バスや空港に置いてきたなら、その運営機関に先に連絡してください。

Q2. タクシーにスマホを置き忘れましたが、車両番号がわかりません。見つけられますか？ A. カードで料金を払ったなら、見つける方法があります。決済端末会社のARS（T-money 1644-1188、移動の楽しさ〔이동의즐거움、キャッシュビー・マイビー〕1644-6001）でカード番号と利用日から車両情報を照会し、押す番号の順番はタクシー・地下鉄・バスに物を置き忘れたときにあります。海外発行のカードでも照会できるかどうかは確認できませんでした。車両情報が見つからなければ、警察民願24の紛失物申告と携帯電話探しコールセンターの拾得物照会に進んでください。

Q3. 旅行者向けeSIMを使っていたスマホをなくしました。新しいスマホに再インストールできますか？ A. 再インストールできない可能性が高いです。LG U+の旅行者サイトは、eSIMは一度端末にインストールすると再インストールや再発行はできないと書いているので、新しいスマホでは新しい商品を買う必要があります。パスポート1冊につきSIMは最大3枚という上限もあります。KTの旅行者向けeSIMも最初の1回しかインストールできず、SKテレコムの旅行者向けeSIMはQRをスキャンした端末以外では使えないと書いています。番号をそのまま維持できるかどうかは、買ったところに聞いてください。韓国の回線のeSIMは、SKテレコムの場合、受け取り直すときに2,750ウォンかかり、外国人は店舗で手続きします。

Q4. 英語でスマホの紛失申告・停止ができる番号はありますか？ A. 外国語で相談できる番号はありますが、ほとんどは平日の昼間しか受け付けておらず、その窓口ですぐ紛失停止まで処理されるかどうかは、通信会社の案内に別途書かれていません。SKテレコム 080-2525-011（英語・中国語・日本語）、KT 080-448-0100（英語・中国語・ベトナム語・ロシア語、月〜金 09:00〜18:00）、LG U+の在住外国人窓口 080-851-1004（月〜金 09:00〜18:00）があります。夜と週末は、SKテレコム 1599-0011、LG U+ 080-019-7000のような韓国語の24時間電話窓口でまず停止をかけ、外国語相談は次の平日に続けてください。KTには24時間のチャット相談があります。通信会社の公式サイトでの停止はログインしてから使うメニューなので、ログインのSMS認証がなくしたスマホに届くと使いにくいことがあります。

Q5. スマホを拾ってくれたタクシー運転手に謝礼を求められました。いくら払えばいいですか？ A. 法律で決まった固定額はありません。「遺失物法」第4条は、返してもらう人が物の価格の5〜20%の範囲で報労金を支払うよう定めており、車両内で拾った物は、その報労金を車両の占有者と実際に拾った人が半分ずつ分けます（第10条）。届けてもらう配達費や移動料金は報労金とは別に合意する分で、保管費など必要な費用は返してもらう人が負担します（第3条）。報労金と費用は、物を返してから1か月が過ぎると請求できません（第6条）。