遇到人身攻擊或財物遭搶奪請打 112，遇到火災、受傷或受困請打 119。兩者都是三位數，不需加區碼。
不需要找管轄警察局。《112 報案的運營及處理相關法律》(施行 2024.7.3.，法律第 19870 號）第 7 條第 1 項規定，不論警察業務區分或需要現場出動地區的管轄，應迅速受理處理 112 報案。
外國人登錄證也不是前提條件。112 報案處理法第 4 條第 1 項與《119 救助・救護相關法律》(施行 2025.6.4.，法律第 20543 號）第 4 條第 1 項都以「任何人」起頭，任何條文都未將國籍或居留資格列為條件。
注意：本文是彙整公開法令與政府資訊的一般資訊，並非法律・醫療諮詢。符合您個人狀況的判斷，請務必透過下列官方窗口確認。
該打 112 還是 119 — 30 秒內決定的標準
| 這種狀況 | 撥打號碼 |
|---|---|
| 有人毆打或威脅我 | 112 |
| 金錢或物品遭搶奪、遭竊 | 112 |
| 發生火災或冒煙 | 119 |
| 血流不止、失去意識 | 119 |
| 受困於電梯或機械 | 119 |
| 發生交通事故且有人受傷 | 112 與 119 兩者都打 |
如果不確定，不要猶豫，直接撥打其中一個。兩部法律都設有相關機關共同應變・協力條款（112 報案處理法第 9 條、119 救助・救護法第 14 條）。是否需要重撥等實務程序因未能以第一手資料確認，請依通話中的指示辦理。
很多人狹隘地認為「112 是重大犯罪專線，119 是急診室專線」而完全不撥打。但條文涵蓋的範圍更廣。112 報案處理法第 2 條第 2 款將其定義為「犯罪或各種事件・事故等緊急狀況」，119 救助・救護法第 2 條第 3 款的「救護」還包括諮詢。
112 受法律保障的事項 — 「不因語言而受到不利對待」
112 報案處理法第 3 條第 3 項規定：「國家應保障任何人不因障礙・語言及其他理由而在使用 112 報案時受到不利對待的便利性」（2026 年基準）。請求翻譯不是體諒，而是法律規定國家應盡的責任。韓語不流利不要掛斷電話。
第 4 條第 1 項也規定「任何人在發生或預期發生犯罪或各種事件・事故等緊急狀況時，有權利用 112 報案向國家請求迅速應變」。
很多人擔心自己的資訊會傳給雇主或加害者而不敢打電話。第 10 條第 2 項原則上禁止收集・使用・提供電話號碼・姓名・地址・性別・年齡・聲音等可特定或推測報案人的資訊，例外僅限於報案處理・本人同意・法律特別規定三種。若作為目的外使用，依第 17 條可處 5 年以下有期徒刑或 5 千萬韓元以下罰金。
119 負責的範圍 — 火災・救助・救護，以及「該去哪間醫院」
119 救助・救護法第 2 條第 1 款將「救助」定義為在火災・災難・災害及恐怖攻擊，以及其他緊急狀況下，保護需要幫助者的生命・身體・財產的一切活動。這不只是處理火災的號碼。同法第 10 條之 2 規定 119 救護狀況管理中心負責急救患者引導・諮詢・指導與轉送醫院引導，因此「該去哪間醫院」也可以由 119 提供指引。
想給因居留資格而無法呼叫 119 的朋友看一條條文。《急救醫療相關法律》（施行 2026.6.24.，法律第 21237 號）第 3 條規定不受歧視接受急救醫療的權利後，明文規定 「在國內居留的外國人亦同」。同法第 6 條第 2 項規定急救醫療從事人員不得無正當理由拒絕・迴避急救醫療。
📌 重要：有權利並不代表不需費用。急診室診療費依健康保險加入與否而有很大差異。診療費結構與使用順序整理在外國人的韓國醫院使用法，還不到急診程度、只需要藥品的狀況則整理在藥局・常備藥使用法。
很多人問是否可以介入他人事故，其實正好相反。119 救助・救護法第 4 條第 3 項與《消防基本法》（施行 2026.2.1.，法律第 20727 號）第 19 條第 1 項對發現緊急狀況或事故現場的人課予立即通報的 義務。
語言不通時 — 也可以用簡訊・影像報案
不只電話通話才是 112 報案。112 報案處理法第 2 條第 2 款將 112 報案定義為 「透過語音、簡訊報案及其他網際網路、影像、智慧裝置等進行報案」。警察廳 112 報案入口網站（112.go.kr）也提供電話・簡訊・10 秒錄音・影像四種途徑與「我的報案查詢」。當加害者在旁邊無法出聲時，簡訊是更安全的途徑。
112 與 119 都有提供翻譯的途徑，但截至 2026 年目前尚未以官方資料確認支援語言與連接方式。照抄可能會引導不存在的服務，因此這裡不記載。如能接通請要求翻譯並遵循指示。（需官方確認）
晚上 10 點 1345 不接電話 — 非 24 小時的號碼
「外國人事務都打 1345」的認知在深夜與週末會直接失敗。依法務部資訊標準，1345 是平日 09:00~22:00，公休日除外。凌晨兩點的暴行或火災如果先撥 1345，不會有人接。1345 是行政諮詢窗口，不是緊急窗口。
| 號碼 | 什麼窗口 | 確認的營運時間 |
|---|---|---|
| 1345 | 法務部外國人綜合服務中心 — 居留・簽證 | 平日 09:00~22:00，公休日除外 |
| 129 | 保健福利諮詢中心 — 福利・緊急支援 | 平日 09:00~18:00，僅緊急支援諮詢 24 小時 |
| 1350 | 雇用勞動部客服中心 — 薪資・勞動條件 | 未確認（需官方確認） |
| 132 | 大韓法律救助公團 — 免費法律諮詢 | 未確認（需官方確認） |
1345 不需加區碼，通話費由發話者負擔，從海外撥打請撥 +82-2-1345 或 +82-2-6908-1345~6。129 免費，僅緊急福利支援・福利死角・老人及兒童虐待・精神健康諮詢 24 小時，並非急救醫療報案號碼。
提示：韓國公休日與母國不同。農曆新年・中秋節每年日期不同，這段期間平日窗口大多關閉。大韓法律救助公團公告不會透過社群媒體或聊天 App 要求法律服務報酬，請小心冒名詐騙。
24 小時開放的號碼 — 112・119・110，以及 1577-1366
| 號碼 | 用途 | 確認的內容 |
|---|---|---|
| 112 | 犯罪・事件・事故等緊急狀況 | 不分管轄受理・處理（第 7 條第 1 項） |
| 119 | 火災・救助・救護 | 「救護」包括諮詢（第 2 條第 3 款） |
| 110 | 不知該問哪裡時，政府民怨引導 | 免費，365 日 24 小時（國民權益委員會資訊） |
| 1577-1366 | 多元文化・移民 Danuri Call Center | 多語言諮詢 24 小時 |
110 的外語・手語諮詢標示為上班時間提供。
注意：女性緊急專線 1366 與 Danuri Call Center 1577-1366 是不同的窗口。 主管部會首頁將兩個號碼並列為不同號碼。截至 2026 年部會名稱為女性平等家族部（前女性家族部），用舊名稱搜尋會出現不同結果。Danuri Call Center 支援語言數量因資料而異，僅記載為「多語言」。
居留資格不穩定時 — 通報義務豁免的真正結構
首先說清楚。這不是能自行判斷的領域。 「絕對不會被抓」與「一定會被遣返」都不是事實。
結構分三層。《出入國管理法》（施行 2026.1.23.，法律第 20992 號）第 84 條第 1 項本文規定公務員的通報義務，但書將總統令規定的事由列為例外。施行令第 92 條之 2 第 5 款將其中之一列為，公務員在執行犯罪被害者救助・人權侵害救濟等法務部令規定的業務時，「認為被害救濟優先必要的情形」。因有「認為」的裁量要件，並非自動・一律豁免。最後一層的施行規則第 70 條之 2（施行 2026.1.23.，法務部令第 1106 號）將殺人・傷害・暴行・竊盜・強盜等犯罪偵查、人權侵害・歧視行為調查與救濟、職場欠薪調查・督導等業務列舉為六款。
注意：這份清單是規定公務員執行何種業務時可豁免通報義務，並非提供給報案人的免責清單。您的案件是否符合無法自行判斷。即使豁免也不會產生居留資格，或使超期居留・無許可就業的制裁消失。判斷請諮詢 ☎1345 與 ☎132。
勞動案件的陳情程序與窗口整理在外國人官方諮詢窗口總整理，逮捕・拘留時的領事通報與領事協助範圍整理在可向駐韓公館請求的事項。
撥打前要準備的、撥打後會發生的事
不知道管轄區也能受理，但 必須傳達位置才能出動這點沒有改變。
- 將家裡與公司地址以韓文存在手機備忘錄。
- 建築物名稱・棟數・樓層・門牌號碼都要記下來。只有道路名地址可能找不到出入口。
- 周邊地標一句話 — 便利商店名稱或公車站名即可。
- 護照・外國人登錄號碼並非報案的前提。 不要因為先找身分證而浪費時間。
誤撥與捏造不存在的事情是不同的。誤撥不要掛斷，說明即可。制裁性質分三種。
| 違反什麼時 | 根據條文 | 性質與程度 |
|---|---|---|
| 向 112 虛構報案 | 112 報案處理法第 18 條第 1 項 | 500 萬韓元以下罰鍰（行政秩序罰） |
| 向 119・消防機關虛構通報 | 119 救助・救護法第 30 條第 1 項、消防基本法第 56 條第 1 項第 1 款 | 各 500 萬韓元以下罰鍰（行政秩序罰） |
| 以詐術妨礙公務員職務執行 | 刑法第 137 條 | 5 年以下有期徒刑或 1 千萬韓元以下罰金（刑罰） |
| 向公務員虛構不存在的犯罪・災害 | 輕犯罪處罰法第 3 條第 3 項第 2 款 | 60 萬韓元以下罰金・拘留・科料（刑罰） |
同樣 500 萬韓元，罰鍰是不留前科的行政秩序罰，罰金是刑罰。
案件結束後也是關卡。需要數日往返警察局・出入境管理局・醫院・勞動機關，如果沒有韓國帳戶或手機號碼，從移動與付費就會受阻。LACHA（라차）是不需本人認證即可使用的外國人交通・付費超級 App，可在單一平台結帳 KTX・高速巴士・計程車・機場鐵路・交通卡。但緊急時刻要呼叫的是 119，不是計程車。LACHA 是與報案・偵查・救護程序無關的民間交通・付費服務。
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常見問題（FAQ）
Q1. 我不會韓語，可以打 112 嗎？ 可以。112 報案處理法第 3 條第 3 項規定國家應保障任何人不因障礙・語言及其他理由而在使用 112 報案時受到不利對待的便利性。雖有提供翻譯的途徑，但截至 2026 年目前尚未以官方資料確認支援語言與連接方式，如能接通請要求翻譯並遵循指示。若難以開口，簡訊報案也是方法（第 2 條第 2 款）。
Q2. 我沒有外國人登錄證，可以呼叫 119 嗎？ 119 救助・救護法第 4 條第 1 項規定「任何人」都有接受迅速救助與救護的權利，急救醫療相關法律第 3 條明文規定「在國內居留的外國人亦同」。但有權利並不代表不需費用。診療費依健康保險加入與否而有很大差異，請一併參閱醫院使用法。
Q3. 我是被害者但居留資格不穩定。報案會通報給出入境管理局嗎？ 無法斷言。這是出入國管理法第 84 條第 1 項但書 → 施行令第 92 條之 2 第 5 款 → 施行規則第 70 條之 2 的三層結構，施行令有「認為被害救濟優先必要的情形」的裁量要件。該清單是規定公務員的業務範圍，並非報案人免責清單。您的案件請諮詢 ☎1345 與 ☎132 確認。
Q4. 我不小心誤撥 112。會受處罰嗎？ 誤撥與捏造是不同的。不要掛斷，說明誤撥即可。若虛構不存在的狀況報案，依 112 報案處理法第 18 條第 1 項可處 500 萬韓元以下的罰鍰，這是行政秩序罰而非刑罰中的罰金。刑罰另有規定。刑法第 137 條規定 5 年以下有期徒刑或 1 千萬韓元以下罰金，輕犯罪處罰法第 3 條第 3 項第 2 款規定 60 萬韓元以下罰金・拘留・科料。
Q5. 夜間或週末發生急事。1345 不接怎麼辦？ 1345 依法務部資訊標準為平日 09:00~22:00，公休日除外，深夜・週末不會接通。緊急狀況請打 112 或 119。多元文化・移民諮詢有 Danuri Call Center ☎1577-1366 標示為 24 小時多語言營運，不知該問哪裡時可撥政府民怨引導專線 ☎110（免費，365 日 24 小時）。1366 與 1577-1366 是不同的號碼。
參考：本文是彙整公開法令與政府資訊的一般資訊，並非法律・醫療諮詢。條文以 2026-08 基準國家法令資訊中心原文為準，號碼與營運時間從法務部 Hi Korea・法務部首頁（1345）、國民權益委員會國民申訴（110）、保健福利部保健福利諮詢中心（129）、警察廳 112 報案入口網站（112.go.kr）確認。112・119 的翻譯支援語言與 1350・132 的營運時間因未以第一手資料確認而未記載。制度・號碼・營運時間會變動，行動前請再次向 ☎112（犯罪・事件・事故）、☎119（火災・救助・救護）、☎1345（居留・簽證，平日 09:00~22:00）、☎1350（薪資・勞動條件）、☎132（免費法律諮詢）、☎1577-1366（多元文化・移民，24 小時）、☎110（政府民怨引導，免費・24 小時）以您個人狀況為基準確認。LACHA 是與上述機關無關的民間交通・付費服務，不代辦報案・偵查・救護程序。
