寒流・大雪特報發布時外國人的應對方法，從能以22種語言接收災難資訊的App，到大雪天上班・外送與戶外作業中可以要求的事

冬天手機收到的寒流・大雪特報（氣象廳發布的注意報與警報的合稱）簡訊只有韓文。依2024年2月28日行政安全部・氣象廳的發表，會響起警報音的危急・緊急災難簡訊會以英文一併標示災難類型等核心詞。但寒流・大雪特報簡訊屬於比它低一級的安全指引簡訊，不會附上英文。安全指引簡訊可以在手機上關閉接收，如果因為常收到看不懂的韓文簡訊就把它關掉，就會把特報整個錯過。

也有透過外國人用App以英文或部分母語接收的方法。不過，雖然行政安全部表示已把支援語言增加到22種，但確認有翻譯災難簡訊的語言目前仍是5種，而且App商店裡還並列著同名的舊App，光是該下載哪一個就讓人困惑。因下雪遲到時的工資、在寒流中戶外作業可以要求的事，依據也都在韓文法令裡；母語版的預防守則，如果雇主不發給你，也很難拿到。

本文從接收簡訊的設定與讀法開始，依序整理大雪天的上班・外送・戶外作業・宿舍該做的事。該穿什麼另外寫在在當地買冬衣穿的順序，鍋爐・瓦斯費與水管凍裂的責任則在韓國第一個冬天的暖氣費那篇。

分三個等級讀懂災難簡訊：寒流・大雪屬於安全指引簡訊

手機災難簡訊依災難的輕重分為危急災難簡訊（위급재난문자）・緊急災難簡訊（긴급재난문자）・安全指引簡訊（안전안내문자）三種（行政安全部例規《災難簡訊播送標準及營運規定》附表1，2026-02-04施行）。每個等級能不能拒收、通知方式都不同。

依營運規定，寒流・大雪特報簡訊屬於其中的安全指引簡訊等級。如果把災難簡訊都籠統當成「emergency alert」，即使安全指引簡訊的接收被關掉，也很難察覺。

現在就確認手機上的安全指引簡訊有沒有開啟。

• iPhone：在設定 > 通知畫面最下方的「政府警報」（Government Alerts）開啟或關閉。使用有支援的電信業者SIM卡或eSIM時，會支援政府警報（Apple支援文件）。
• Android：選單位置依製造商・機型而異。請在設定中找到災難簡訊接收的項目，看看安全指引簡訊有沒有開啟。
• 在國外買的手機・國外SIM卡・漫遊：我們沒找到能不能收到韓國災難簡訊的官方依據。依機型與電信業者可能收不到，所以也用下方的Emergency Ready App一起接收，就比較不會漏掉。

英文標示也在這個等級分開。危急・緊急簡訊會以英文一併寫出「Earthquake」「Heavy rain」這類災難類型與地震規模（「M」），但安全指引簡訊不在對象內（2024-02-28發表，2026年9月的報導也一樣）。因此寒流・大雪・懸浮微粒簡訊只有韓文。

簡訊結尾的方括號裡會標示發送機關。寒流・大雪特報簡訊是由行政安全部與市・道、市・郡・區發送，所以會顯示成[행정안전부]（行政安全部）或[○○구청]（○○區廳）這樣。

同一個附表1也另外規定了各種特報發送簡訊的時段。

所以沒收到簡訊，不代表沒有特報。 寒流注意報從一開始就不在簡訊標準內，大雪注意報只在平日上下班時段、寒流警報只在白天以簡訊發送。不過寒流注意報時也有可能收到簡訊。地方政府可以在發送標準之外另行發送（營運規定第9條・第12條）。現在有沒有特報，請直接到氣象廳天氣資訊網站（www.weather.go.kr）的날씨（天氣）> 기상특보（氣象特報）選單確認（選單名稱可能會改）。

寒流・大雪簡訊只有韓文時，用Emergency Ready App以母語接收災難資訊的方法

行政安全部表示，2026年6月15日改版後，外國人用災難安全App Emergency Ready App的支援語言增加到了22種。這是韓國人用「安全踏腳石」App的外國人版，行政安全部說明，在韓國居留的外國人約287萬人中有97%將能用自己的語言接收災難・安全資訊。改版新聞稿附件列出的22種語言是英文・中文・越南文・泰文・日文・俄文・烏茲別克文・尼泊爾文・印尼文・他加祿文・高棉文・蒙古文・緬甸文・僧伽羅文・孟加拉文・烏爾都文・法文・阿拉伯文・西班牙文・德文・葡萄牙文・印地文。根據同一份公告，這個App依所在位置顯示的周邊設施資訊中還新增了寒流避難所，寒流來襲時也能用來尋找附近的避難所。119等緊急電話另外整理在韓國緊急電話地圖。

安裝時有一件事容易搞混。App商店裡上架了兩個同名的App，舊App的名稱前面加上了「(Old)」（2026-09-28查詢）。

建議下載名稱沒有「(Old)」的新App。不過光看商店標示，分不出哪一個是22種語言版。 新App的語言標示只有英文一種，兩個App的說明文字也都還是舊文案，所以安裝後請到App設定的語言清單親自確認有沒有自己的語言。想馬上下載，請開啟App Store的新App或Google Play的新App。

依2024年8月行政安全部的說明，只安裝App收不到災難簡訊，必須開啟通知。新App也請在安裝後先確認通知設定。那份說明的設定順序如下。

1. 進入主畫面下方的「設定」。
2. 把災難簡訊推播通知「Emergency Alert」從Off改成On。
3. 把接收地區「Receive Region」設為全國或居住的地區。
4. Android把以基地台為中心接收的「Location-based Service」設為On，換了地區也能收到。
5. iPhone的App語言會跟著手機語言。要更改，請到裝置設定 > EmergencyReadyAPP > 語言。

那份說明也提到把災難簡訊用聲音唸出來的語音通知（TTS）功能。上述選單名稱是以2024年舊App的說明為準，依App版本，名稱可能不同。

也請了解翻譯的範圍。災難簡訊翻譯在2024年8月26日發表時，是以當時的App（現在加上「(Old)」的App）為準，有英文・中文・越南文・泰文・日文5種；截至2026年9月，行政安全部的介紹頁面也寫著災難簡訊為這5種語言。22種語言的擴充是否也適用到災難簡訊翻譯，我們沒能確認，所以請先收一次看看，如果沒有以自己的語言送達，就搭配英文版一起看。

用數字看懂寒流・大雪注意報與警報

氣象廳特報的標準數字是由法令規定的（《氣象法施行令》附表1，2026-06-23修訂）。寒流看的是早上最低氣溫，大雪看的是24小時內新增的積雪。

寒流特報分成「比前一天突然下降的寒冷」與「持續好幾天的寒冷」兩種。所以即使沒有降到零下12℃，只要早上最低氣溫比前一天下降10℃以上、降到3℃以下，而且比平年低3℃以上，也可能發布注意報。決定特報時看的是早上最低氣溫，不是用白天氣溫或體感溫度來決定。

大雪特報是在「預計」24小時內新降下並累積的雪量會達到5cm・20cm以上時發布。所以即使已經積了很多雪，如果新下的雪少，也可能沒有特報。沒有特報的日子，積雪與結冰路面也還在，走路時請縮小步伐，穿鞋跟低的鞋子（災難簡訊標準文案中的結冰路面指引）。

如果想用英文看這些標準，請開啟氣象廳英文網站的「Issuance criteria for weather advisories and warnings」頁面（kma.go.kr/neng/forecast/warning.do）。Heavy Snowfall與Cold wave的數字標準和韓文標準相同。不過英文頁面的Cold wave欄位裡，還留著第三個條件「氣溫驟降預計造成重大損害時」（③ ... damage is expected due to a rapid drop in temperature）（2026-10-02確認）。這是現行《氣象法施行令》附表1中沒有的條件，條件請以前面的表為準。

簡訊文句是以行政安全部例規的標準文案（附表2）為基礎。請把收到的韓文簡訊和下表對照看看。

各階段的文案裡也有這樣的句子：瓦斯・電力・區域供暖故障時，請向韓國瓦斯安全公社（1544-4500）・韓國電氣安全公社（1588-7500）・韓國區域供暖公社（1688-2488）通報的指引，以及非出門不可時要穿保暖內衣・圍圍巾・戴帽子・戴手套保暖的指引。聞到瓦斯味或懷疑一氧化碳外洩時，請先到室外再撥119。

這是標準文案，依營運規定第10條第2項，機關可以依情況修改後發送，所以實際簡訊文句會有些差異。 收到簡訊時，先找出特報名稱與「발효（生效）」，其餘句子用翻譯App逐一對照上表。包水錶的方法與結凍時修理費由誰負擔，在暖氣費那篇說明。

大雪天必須上班時：交通公告與遲到・缺勤的處理

大雪注意報・警報的標準文案建議上下班時減少開車，搭乘大眾運輸。首爾市在2026年2月1日夜間~2日凌晨預報大雪時，針對2日上班路段發表的對策如下。

• 把平常07~09點的上班尖峰加密班次時段延長30分鐘，維持到09:30
• 地鐵2號線・5~8號線比平常多開20班
• 市區公車也維持最短發車間隔到09:30
• 地鐵站出入口・公車站做防滑處理，難以行駛的路段與自治區一起迅速除雪

首爾市表示會透過公車到站資訊顯示器・道路電子看板・TOPIS網站・地鐵App・社群媒體公告交通狀況。這些數字是當天一次性的對策，不代表下次大雪也會照樣實施。其他城市的大雪對策我們沒能確認，請看居住地區的災難簡訊與地方政府公告。前一天晚上有大雪預報的話，確認上班路段的公告，比平常早出門比較安全。

遲到或沒能上班時的工資，依情況依據不同。勞動基準法第46條第1項規定，因雇主的可歸責事由而休業時，休業期間要支付平均工資的100分之70以上作為休業津貼。因不得已的事由無法繼續營業並取得勞動委員會核准時，可以支付少於此數的金額（同條第2項）。

公司因下雪停止作業的日子是否屬於這種情況，要另外判斷。雇用勞動部曾把因下雨由雇主依安全規則停止作業的案例視為雇主無法控制的事由，解釋為不屬於休業，因此沒有支付70%的義務（勞動基準政策課-2175，2021-07-21）。這是附帶「僅憑質詢無法確認事實關係」但書、以2021年當時為準的解釋，不能斷定可以直接套用在下雪的案例上。

自己遲到或沒能上班的日子，依公司規定處理。我們沒能確認一律無薪的規定，也可能有公司以有薪處理。所以覺得會遲到時，請在上班時間之前傳訊息告知主管並留下紀錄。可以這樣傳。

• "눈 때문에 출근이 늦어질 것 같습니다. ○시쯤 도착할 예정입니다."（因為下雪，上班可能會遲到。預計○點左右到。）
• "폭설로 오늘 출근이 어렵습니다. 처리 방법을 알려 주세요."（因為大雪，今天很難去上班。請告訴我會怎麼處理。）

如果因工資處理發生爭議，請詢問雇用勞動部客服中心1350。答案會依公司規定與事實關係而不同，最好把收到的訊息與出勤紀錄一起準備好。包含1350在內的勞動諮詢窗口，整理在勞動・居留申訴窗口那篇。

下雪天外送App與郵件停擺時

2026年2月1日晚上到2日凌晨全國下大雪時，外送平台限制了外送（News1 2026-02-02報導）。

平常叫外送的店從清單上消失或無法下單，也可能不是App故障。這種限制是固定的規定還是當天的措施，我們沒能確認。和外送範圍相關的已修改條款，整理在外國人外送App使用法那篇。有下雪預報的日子，請以附近的店為主提早下單，並預期會比平常晚到，耐心等候。

郵件方面能確認的不多。郵政事業本部在2023年11月的冬季安全對策中說明，視線難以確保或因道路結冰等使事故風險高時，郵差可以暫停投遞郵件。民間宅配業者的大雪標準我們沒能確認。緊急的文件或物品，請在下雪預報之前寄出或收下。

如果你在做外送工作，請像當天Coupang Eats給外送員的指引一樣，在危險的地方停下來、移到安全的地方。雇用勞動部在去年冬天的對策（2025-11-17）中表示，會透過外送App告知133處移動勞工休息站的位置・營運時間；首爾市則計畫把據點型休息站4處（瑞草・北倉・合井・上岩）與地鐵休息站2處（舍堂站・鐘閣站）在2025年12月~2026年2月擴大為週末也開放。外送工作是否符合自己的居留資格，請先在外國人外送員居留資格那篇確認。

在寒流中戶外作業時可以向雇主要求的事

2025年6月1日起施行產業安全保健法第39條第1項第7款後，防止「在酷暑・寒流中長時間作業所造成的健康危害」的保健措施被納入雇主的義務（法律第20522號，2024-10-22公布）。具體事項規定由雇用勞動部令訂定（同條第2項）。

但是下位規則《產業安全保健基準相關規則》的現行版本中，「寒流」這個詞一次也沒有出現。 酷暑有體感溫度33度以上時每2小時以內讓勞工休息20分鐘以上這樣的數字（第560條第3項），寒流卻沒有這樣的數字。所以拿「寒流時也要每2小時休息20分鐘」當依據，很難被接受。規則修正案已在2026-07-14進行立法預告（雇用勞動部公告第2026-364號）：在寒流特報生效地區進行戶外作業時，雇主要事先告知寒流造成的健康危害症狀・急救要領，指導穿戴保暖衣物・手套・鞋子和能蓋住頭部與耳朵的帽子，並分配作業與休息、調整作業時段。這份修正案也沒有像酷暑那樣「每幾小時休息幾分鐘」的數字。截至2026年10月初，國家法令資訊中心上還沒有公布版本（修法推動中）。立法預告案規定自公布之日起施行，所以如果今年冬天公布，這部分的要求依據從那天起就會改變，屆時請再確認。

雖然沒有數字標準，但有可以要求的依據。

去年冬天雇用勞動部的對策（對策期間2025-11-15~2026-03-15）寫著，計畫指導有營建・環境清潔勞工工作的事業單位，在寒流注意報時把清晨作業從06點延到09點等方式調整作業時段，在寒流警報時盡量減少戶外作業。這是指導方針，和法律禁止或規定為義務並不相同。2026-27冬季對策截至2026年10月初還沒發表。

也有母語資料。雇用勞動部表示，會向農・畜產業等2萬家僱用外國人的事業單位與外國人勞工支援中心・外國人社群發送18種語言的低溫相關疾病預防守則（2025-11-17）。2024年1月也把以16個派遣國語言與英文製作的預防指南放上官網。如果雇主沒有發給你，這是可以要求拿自己語言版本的資料。

各地區的寒流影響等級，可以在氣象廳天氣資訊網站（www.weather.go.kr）> 날씨（天氣）> 기상특보（氣象特報）> 영향예보（影響預報）> 「산업（產業）」查看（這是以2024年12月雇用勞動部指南為準的路徑，選單名稱可能已經改變）。

停止作業權是有條件的。產業安全保健法第52條規定，有發生產業災害的急迫危險時，勞工可以停止作業並疏散後，立即向管理監督者等報告；有相信如此的合理理由時，雇主不得解僱或給予不利對待。2026年10月1日國會通過的修正案，把範圍擴大到急迫危險「令人擔憂」時也能停止作業並疏散。不過要在公布6個月後才施行，所以今年冬天請以現行條文為準。我們沒能確認寒冷本身就等於急迫危險的依據。顫抖停不下來、手腳失去知覺等身體出現異狀時，請停止作業並立刻報告。

補助方面也有不對外國人開放的。去年冬天，首爾市在因寒流特報停止作業的日子補足到首爾市訂定的生活工資水準的「營建勞工安心津貼」（每天最多4小時份），對象只限在首爾市・投資出資機關發包的5千萬韓元以上工程中，每月工作8天以上、生活工資以下的韓國人勞工。即使在同一個工地一起休息，外國人勞工也不在對象內。

在現場提出要求時，請出示這樣的句子。

• "쉬는 시간에 몸을 녹일 따뜻한 쉼터가 어디에 있나요?"（休息時間可以取暖的溫暖休息處在哪裡？）
• "따뜻한 물을 준비해 주실 수 있나요?"（可以幫忙準備溫水嗎？）
• "제 나라 말로 된 한랭질환 예방수칙을 받을 수 있을까요?"（我可以拿到用我的母語寫的低溫相關疾病預防守則嗎？）
• "몸이 계속 떨리고 손 감각이 없습니다. 작업을 멈추고 쉬어야겠습니다."（我一直發抖，手沒有感覺。我需要停下工作休息。）

要求沒被接受，或因為提出要求而受到不利對待時，請向1350諮詢。工作中受傷或生病時的職災申請程序，在職災申請那篇。

身體因寒冷出現異狀或宿舍很冷時

疾病管理廳把寒冷直接造成身體傷害的疾病稱為低溫相關疾病，代表性的有失溫（全身）與凍傷・凍瘡（局部）。失溫（低體溫症）是核心體溫降到未滿35℃的狀態，會出現難以解釋的情緒變化・煩躁、疲勞、判斷力下降。

身邊的人在寒冷的地方待過之後，如果顫抖停不下來，或即使沒有發抖，卻無緣無故煩躁、看起來非常疲憊、判斷力似乎變得模糊，請把他移到溫暖的地方，並依照疾病管理廳的急救方法處理。

1. 撥打119。
2. 脫掉濕衣服，用溫暖的毯子包住。
3. 把用毛巾或衣服包好的暖暖包・熱水瓶放在腋下與腹部上。不要直接碰到皮膚，比起手腳末端，要先溫暖胸部・腹部等身體中心部位。
4. 不要粗魯地搬動或對待他的身體。

手腳末端失去知覺、懷疑凍傷時也請撥打119。等待期間該做的事，依疾病管理廳的說明整理在冬衣那篇。

了解寒冷傷害在什麼時候、什麼地方比較多也有幫助。在去年冬天疾病管理廳的急診室監測（2025-12~2026-02）中，低溫相關疾病患者364人中有79.7%是失溫，75.0%發生在戶外。地點以路邊（23.6%）、時段以06~09點（20.9%）最多。這是沒有區分國籍的整體統計，但寒流警報發布的日子早上，出門前請先做好保暖。

也有可以取暖的地方。去年冬天（2025-26）首爾市表示，把寒流避難所從1,360處增加到1,457處，並讓便利商店・銀行・KT門市等參與的「氣候同行休息站」452處不用買東西，任何人都能使用。名稱很像，但和首爾大眾運輸定期票「氣候同行卡」沒有關係。2026-27冬季的休息站數量，可能在11月對策發表後改變。

宿舍很冷的話，先看法律規定的標準。勞動基準法施行令第55條規定，雇主設置宿舍時，每間寢室8人以下，並要與採光・通風設備等一起具備「適當的冷暖氣設備或器具」。條文中沒有溫度數字，所以很難把「冬天要幾度以上」當成法律標準提出來。外國人雇用法第22條之2規定，雇主提供宿舍給外國人勞工時要遵守這項標準，並在簽訂勞動契約時事先提供宿舍的結構・設備・地點・居住環境・面積資訊。2026年6月9日公布的外國人雇用法修正，增加了住處在建築物台帳（包括臨時建築物台帳）上記載的用途須符合居住設施的要件，不過這部分從2027年6月10日起施行，所以今年冬天適用現行標準。

如果是依雇用許可制工作，順序很重要。雇用勞動部告示第2021-30號第5條之2，把違反宿舍標準的雇主接到就業中心的改正要求後，無正當理由未在期限內改善的情況，認定為工作場所變更事由。不是暖氣一故障就能馬上換工作場所。

等待修理期間如果使用暖氣器具，也請了解一氧化碳的危險。聞到瓦斯味或懷疑一氧化碳外洩時，請先到室外再撥119。開鍋爐時要注意的事，在暖氣費那篇。

如果提供塑膠溫室，或違反建築法・農地法等的臨時建築物當作住處，同一告示第5條第5款另外列為工作場所變更事由。如果是暖氣故障，跳過上述順序就辭職或不去工作場所，會有被當作擅自離職處理的風險。在走程序的期間，房間太冷也不要忍耐，當天就告知雇主，身體出現異狀就撥119。工作場所變更的申請程序與期限，在E-9工作場所變更程序那篇。

12月到3月收到懸浮微粒季節管理制簡訊時

冬天除了寒流・大雪，也會收到懸浮微粒簡訊。懸浮微粒季節管理制是每年12月到隔年3月，去年冬天的第7次是2025年12月1日到2026年3月31日（2025-11-25懸浮微粒對策特別委員會議案）。今年冬天第8次的施行計畫截至2026年10月初還沒發表，細節需要在12月前再確認。

簡訊標準就是前面的發送標準表。懸浮微粒警報與緊急減量措施發布時，只有白天會發簡訊，夜間不發。和寒流・大雪一樣屬於安全指引簡訊，沒有英文，所以簡訊上看到「미세먼지 경보」（懸浮微粒警報）或「비상저감조치」（緊急減量措施）這些字時，請用翻譯App確認內文寫的指引。

如果不開車，行駛限制只要知道一句就好。去年冬天首爾在平日06~21點取締沒有做低公害措施的排放等級第5級車輛，被抓到要處10萬韓元罰鍰（加裝排煙減量裝置・緊急・身心障礙者車輛等除外）。

卡住時可以詢問的地方

特報發布的日子會卡住的事，大多發生在韓文公告與韓文諮詢。依情況整理窗口如下。

各窗口是否提供外語諮詢，本文沒能確認。如果講電話有困難，可以和會說韓文的同事一起打，或向雇用勞動部發送母語預防守則的外國人勞工支援中心求助（支援設施不是每個地區都有，附近有沒有，請先向市・郡・區廳詢問）。看到身體有異狀的人，不要管語言通不通，請先打119。

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常見問題（FAQ）

Q1. 聽說發布了寒流注意報，但手機沒收到簡訊。是故障了嗎？ A. 可能不是故障。發送標準中的寒流只包含警報，而且只在白天，所以寒流注意報本來就不在簡訊標準內；大雪注意報也只在平日上下班時段以簡訊發送（地方政府可以另行發送）。請確認安全指引簡訊的接收有沒有開啟，目前發布中的特報請在氣象廳天氣資訊網站（www.weather.go.kr）> 天氣 > 氣象特報確認。

Q2. 災難簡訊沒有附上英文。有辦法用英文或母語接收嗎？ A. 會以英文一併標示的，只有響起警報音的危急・緊急簡訊中的災難類型・規模；寒流・大雪簡訊屬於安全指引簡訊，只有韓文。想用英文或母語接收，請安裝行政安全部的Emergency Ready App（名稱前面沒有「(Old)」的App），並設定災難簡訊通知（「Emergency Alert」）與接收地區（「Receive Region」）（這是以2024年舊App的說明為準，新App的選單名稱可能不同）。確認有翻譯災難簡訊的語言，以2024年舊App為準是英文・中文・越南文・泰文・日文5種，新App的翻譯語言尚未確認。行政安全部表示2026年6月15日改版後支援語言增加到了22種，清單也列在新聞稿附件中，但我們沒能在App畫面上親自確認，所以安裝後請確認語言清單裡有沒有自己的語言，以及收到的簡訊是否以那個語言送達。

Q3. 公司因大雪關門的日子，也能領休業津貼（平均工資70%）嗎？ A. 很難斷定。休業津貼（勞動基準法第46條）是因雇主的可歸責事由而休息時才適用，雇用勞動部曾把因下雨停止作業的案例解釋為不屬於休業（勞動基準政策課-2175，2021-07-21）。可能依事實關係與公司規定而不同，請整理好狀況後詢問1350。

Q4. 發布寒流警報時，可以不做戶外作業嗎？ A. 光是寒流警報，法律並沒有禁止戶外作業（「警報時盡量減少戶外作業」是雇用勞動部的指導方針）。不過因雪・風造成危險時，雇主必須停止作業（《產業安全保健基準相關規則》第37條）；有急迫危險時，勞工可以停止作業並疏散後報告（產業安全保健法第52條）。身體出現異狀時，請停下來並報告。

Q5. 宿舍暖氣壞了。可以馬上換工作場所嗎？ A. 很難馬上換。如果是雇用許可制勞工，依告示第2021-30號第5條之2，要在就業中心要求改正，但雇主無正當理由未在期限內改善時，才構成工作場所變更事由。請遵守先告知雇主、沒修好再通知管轄就業中心（不知道的話打1350）的順序。跳過順序就辭職或不去工作場所，可能會被當作擅自離職處理。