韓國第一個冬天，從鍋爐外出模式、都市瓦斯繳費單、電熱毯累進電費到凍裂責任，暖氣費不爆表的方法

韓國採個別供暖的房子，是用牆上的溫控器運轉瓦斯鍋爐，鍋爐加熱的水在地板下的管線裡循環，讓房間暖起來。第一個冬天會卡住的地方大多差不多：溫控器的按鈕名稱只有韓文，都市瓦斯（도시가스）繳費單也是韓文，電費用得越多單價越高，寒流一來水錶還會結凍。官方說明和鍋爐製造商一致表示，冬天不要把鍋爐關掉。

也有只對外國人特別高的門檻。如果照在自己國家的習慣，出門時把鍋爐關掉，遇到嚴寒時室內溫度會急速下降，可能發生凍裂（水管、水錶、鍋爐管線結凍而爆裂）（Kiturami（귀뚜라미）說明）。都市瓦斯費就算沒有韓國帳戶，也能用繳費單上的 QR 碼在便利商店繳（以首爾都市瓦斯（서울도시가스）為準），不知道這點的話，可能拖延繳費而被加收滯納金。在水錶箱（裝水錶的箱子，首爾市的說明裡也叫「保護箱」）裡塞舊衣服、把水龍頭開一條細細的水流，對韓國人來說是常識，所以很少有人特別告訴你；但在首爾，沒有做保溫而讓水錶結凍的話，更換費由使用者負擔。

這篇文章講的是入住之後怎麼過冬。保證金、管理費廣告、契約特約請看外國人套房月租契約指南，離開韓國時結清公共費用的順序在返國前最後30天結算順序表。費用各地區不同，用了首爾數字的地方都有標明是首爾。

看懂鍋爐溫控器上韓文按鈕的方法

家用鍋爐室內溫控器的主要功能有室內暖氣、熱水、地暖、預約、外出、電源（《瓦斯新聞》（가스신문）2021-03-18，2022-12-01 修改）。最容易搞混的是室內和地暖。室內暖氣模式以溫控器周圍的空氣溫度為基準運轉，地暖模式則以鍋爐裡的水溫為基準運轉。把地暖設在 70℃，就是 70℃ 的水在地板下循環供暖。

按鈕組合各家公司不同。Rinnai（린나이）室內溫控器 RM550N 說明書的圖解上，切換室內與地暖的方法，是以外出按鈕和「자동|절약」（自動｜節約）按鈕下方的「실온-온돌 3초누름」（室溫-地暖 按住 3 秒）來標示。這是用按鈕組合切換的方式，沒有說明書很難找到。請確認溫控器或鍋爐本體上寫的製造商名稱，再從那家公司的說明書或客服中心找。

要用哪個模式，取決於隔熱。依《瓦斯新聞》（2021-03-18）轉述的業界建議，隔熱好的房子用哪一種都沒關係，但漏風嚴重的房子即使用室內模式設在 25~26℃，暖意也留不住、暖氣只會一直運轉，所以主要用地暖模式比較好。同一篇報導把地暖 40~50℃、室內 20~22℃ 列為冬季的適當值，並寫道原本沒在用的房間，先用地暖 60~65℃ 加熱 1~2 小時再調低。

數字依出處而不同。韓國能源公團的說明（《機械設備新聞》（기계설비신문）2023-01-30 引用）建議把暖氣水溫度設在 55℃ 左右，把適當室內溫度定為 20℃，並表示只要調低 1℃，能源消耗量就減少 7%。Kiturami 建議以 18~21℃ 作為最經濟的室內溫度。用室內模式的話從能源公團建議的 20℃ 開始，用地暖模式的話從《瓦斯新聞》轉述的 40~50℃ 開始，再一次調 1℃ 試試看。

淋浴熱水和地板暖氣水是不同的數值。《瓦斯新聞》（2021-03-18）的報導說，淋浴熱水 36~42℃ 為宜，超過 50℃ 就有燙傷風險，並轉述專家的話：熱水溫度調高、水壓開大時瓦斯費最高，所以熱水要設在弱或中。

第一次開機那天，請先注意安全。2017~2021 年 21 起瓦斯鍋爐事故造成 46 人死傷（死亡 17 人），其中 45 人是一氧化碳中毒（大韓民國政策簡報 2022-10-24）。政府說明要確認排氣管有沒有脫落或凹陷，鍋爐室的通風口要打開，室內要裝一氧化碳警報器。過熱、噪音、震動和平常不一樣時，請關掉電源，找維修技師（A/S）或瓦斯供應商檢修。聞到瓦斯味或懷疑一氧化碳外洩時，請先到室外再打 119 報案（韓國緊急電話地圖）。

今天就在溫控器旁邊或鍋爐本體上找到製造商名稱，拍照留存。

判斷什麼時候該開、什麼時候不該開外出模式

外出模式（외출）不是關掉鍋爐的功能，而是防止凍裂的最低限度供暖。Kiturami 官方說明指出，外出模式把室內溫度維持在 8℃ 上下以防凍裂，回家後能以較小的功率把溫度拉回設定溫度。依報導，大致只維持 10℃ 以下的低溫（MBC 2023-01-26）。

動作各家公司不同。依《亞洲經濟》（아시아경제，2023-01-26）報導，KD Navien（경동나비엔）只在溫度降到一定程度以下時才運轉，Rinnai 每 4 小時運轉 10 分鐘暖氣，Kiturami 則把室內溫度維持在 8℃。我們以說明書原文確認過的只有 Kiturami，各機型也可能不同，請看自己鍋爐的說明書或向製造商客服中心確認。

什麼時候開，各個說明講得有點不一樣。

整理一下，短時間出門就調低 2~3℃，離家兩天以上就用外出模式（區域供暖是 3 天以上）。不過有寒流注意報或比它更冷的寒流警報時，即使要長時間離家，也請改成維持室內 15~17℃，而不是開外出模式（《瓦斯新聞》轉述的意見）。長時間不在家的日子，首爾市的凍裂預報如果在「警戒」（경계）以上，也請把水龍頭開一點點（見下方寒流一節）。Kiturami 的防凍方法（2020-12-28）說明，外出時不要關鍋爐，鍋爐的電源插頭要一直插著，瓦斯閥和分水器閥門也要全部打開。

MBC（2023-01-26）介紹了加濕器、貼在朝北窗戶上的氣泡紙（包裝用的氣泡塑膠布）、衛生衣（約 2.4℃ 的保暖效果）等省錢方法。要多穿幾層的衣服，另外寫在在當地買冬衣、穿冬衣的順序。

出門前只要看會離開多久、有沒有寒流特報來選模式就好。手機收到的寒流安全提醒簡訊是韓文，特報也請用天氣 App 或氣象廳官網確認。電源按鈕和插頭保持原樣。

只有一個房間冷的時候，檢查分水器閥門的方法

分水器（분배기）是把鍋爐加熱的水分送到各房間地板管線的裝置，每個房間都有可以開關的閥門。如果你來自沒有地暖的國家，這可能是第一次見到的裝置。位置每戶不同，請在鍋爐附近或廚房下櫃等處找找看，找不到的話問房東在哪裡。

只有一個房間特別冷的話，先看那個房間的閥門是不是關著。反過來，沒在用的房間把閥門關掉就能省瓦斯。韓國能源公團的說明（《機械設備新聞》2023-01-30 引用）表示，個別供暖的建築就算把溫控器關掉或鎖住，仍會持續有微弱的熱送過去，所以隔熱好的建築，沒在用的房間要把分水器閥門關掉。

能源公團的暖氣費節約行動要領（《瓦斯新聞》2025-02-28）提出，關掉沒在用的房間的閥門，一個月的都市瓦斯用量會減少 4.4%，省下 4,160韓元。當作基準的家戶條件我們沒能確認，請只當成例子看。區域供暖的房子，各房間的手動閥門要按需要調整，關掉沒在用的房間時，主截止閥進來的量也要跟著調（韓國能源公團，《機械設備新聞》2023-01-30 引用）。不過主截止閥在動手之前，請先問管理室。

寒流來襲或長時間離家時則相反。Kiturami 的防凍方法寫著分水器閥門要全部打開。關著的房間沒有溫水循環，那個房間的管線可能會結凍。

先記住分水器的位置，寒流預報一出來，就先把關著的閥門打開。

弄清楚我家暖氣費是走瓦斯繳費單還是管理費

暖氣費的支出路線有兩條。家裡有瓦斯鍋爐的個別供暖，都市瓦斯公司的繳費單會另外寄來。整個社區或建物一起供暖的區域供暖、中央供暖，暖氣費則包含在管理費繳費單裡。區域供暖是供熱公司的熱費，中央供暖是運轉建物鍋爐的費用，會作為暖氣費算進管理費。

• 家裡有瓦斯鍋爐嗎？有的話，等都市瓦斯繳費單寄來就好。
• 看不到鍋爐嗎？請問管理室或房東是哪種供暖方式，暖氣費是不是含在管理費裡。
• 看契約書的管理費欄。法務部的住宅租賃標準契約書（第 1 條）規定，定額的話寫金額，不是定額的話寫管理費的項目與計算方式。

套房的契約書有時不會寫管理費是否包含暖氣、電、瓦斯，而且每間房子不同，也沒有官方統計。請把房東的回答用簡訊留下來。

搬進個別供暖的房子時，請向當地的都市瓦斯公司申請使用都市瓦斯。瓦斯公司的說明上寫的是「전입」（遷入），但這和搬家換地址時辦的遷入申報（外國人是居留地變更申報）是兩回事。首爾都市瓦斯讓你在搬進去之前用電話、官網、App 預約到府，到府時會確認瓦斯錶讀數和前一位住戶有沒有未繳費用。簽了使用契約才會供應瓦斯，打電話有困難的話，請拜託房東幫忙預約。

由韓國區域供暖公社供熱的社區，適用這家公司的住宅用熱費（2024-07-01 起，營業稅另計），SR Times（2026-09-13）報導這項費率從 2024 年 7 月以後一直凍結。由其他公司供熱的社區費率可能不同，請問管理室是哪家公司供熱。2026-27 冬季熱費是否調整還沒公布。

就算費率不變，帳單還是可能變大。以韓國不動產院 K-apt 為準，2026 年 1 月全國公寓的暖氣費比前一年同月每㎡ 從 393韓元漲到 444韓元，上漲 13%（亞洲經濟 2026-03-04），報導指出暖氣費上漲的原因是天冷和用量增加。那年 1 月全國平均最低氣溫是零下 6.8℃，比前一年（零下 5℃）低，韓國區域供暖公社 1 月的熱能銷售量增加了 11.2%。冷的月份用多少帳單就大多少，請先顧好自己能調整的設定溫度。

如果住的是 officetel（오피스텔），請看都市瓦斯繳費單的用途欄是住宅用還是營業用。首爾的營業用費率自 2026-09-01 起是 29.0762韓元/MJ，比住宅用貴。officetel 會被歸為哪種用途我們沒能確認，寫的是營業用的話，請向繳費單上的公司詢問。電費方面，韓電把居住用 officetel 也納入家庭住宅費率（住宅用低壓）的對象，但適用時是否需要申請我們沒能確認，請確認電費帳單是不是以住宅用計費。

在第一張繳費單寄來之前，請先確認都市瓦斯使用申請辦好了沒，以及我家暖氣費是用哪一張帳單繳。

看懂都市瓦斯繳費單，沒有韓國帳戶也能繳的方法

先看繳費單上方的公司名稱。光是首爾就有好幾家都市瓦斯公司，客服中心和繳費窗口各家不同。

費用不是按使用的體積，而是按熱量（MJ）計算。依 YESCO 的說明，繳費單上會寫各期間的「가중평균열량값」（加權平均熱量值）。請在繳費單上找出相當於用量、熱量、單價、基本費、繳費截止日、專用入帳帳號、QR 碼的欄位。欄位名稱和位置各家公司可能不同。

因為連假或旅行不在家而無法抄錶時，會以認定用量（인정사용량）計費。YESCO 說明會用前一年同月或上個月的用量計費，下個月抄錶時再結算。

單價依市、道而不同。都市瓦斯費是韓國天然氣公社（KOGAS）的批發費率，加上屬於都市瓦斯公司的零售供應成本，而零售供應成本由市、道決定。首爾住宅用自 2026-09-01 起是 22.5268韓元/MJ，基本費每月 1,250韓元，這次調整的變動率是 0%。沒有季節區分，是單一單價。全北在 2026-09-01 把住宅用零售供應成本平均調漲 9.66%。這不代表整體費用漲了這麼多，以每月用 50㎥ 的 4 人家戶為準，費用依都市瓦斯公司不同每月增加 279~574韓元（Newspim 2026-08-28）。慶北在 2026-07-01 把住宅用基本費從 750韓元調到 1,000韓元，但同時調降使用費，實質上等於凍漲。

首爾的費率表沒有寫明是否含營業稅，YESCO 則說明基本費是營業稅另計。與其用單價自己算，不如以繳費單上印的金額為準。

如果是首爾都市瓦斯的用戶，沒有韓國帳戶也能繳。首爾都市瓦斯說明，可以在便利商店（CU、GS25、7-ELEVEN）櫃檯用掃描器讀取繳費單上印的 QR 碼，用現金或金融卡（직불카드）繳費，全國 365 天 24 小時都可以。沒有帳戶的話，帶現金去最確實。海外發行的卡能不能用，我們沒能確認。此外還有專用入帳帳號、GIRO（지로）、自動轉帳、信用卡繳費。

第一個冬天請以便利商店 QR 碼繳費為基本。官網、App 的帳戶轉帳需要本人名義的韓國帳戶和 ARS 認證，信用卡自動扣款需要韓國發卡機構的卡。外國人使用 App 或自動轉帳時的本人認證條件，官方頁面上沒有寫，我們沒能確認，可能需要手機本人認證。其他公司是否也能在便利商店繳，我們沒能確認，請看繳費單背面或向客服中心確認。自動轉帳用的帳戶請看外國人在韓國開設銀行帳戶完全指南。

首爾都市瓦斯最晚會在繳費截止日 7 天前寄出繳費單，截止日依抄錶日而不同。滯納金是每月 2%，按天數比例（日割）計算。收到催繳通知 2 次以上仍未繳的話，可能被停止供應瓦斯。코원에너지서비스 說明重新接通時會收取解除手續費。隆冬時瓦斯一斷，暖氣和熱水會一起停。

繳費單一寄來，就帶著有 QR 碼的那一面去便利商店，並把繳費截止日寫在行事曆上。

使用電熱毯、電暖器時避開火災與累進電費的方法

韓電的住宅用電力（低壓），是對公寓、居住用 officetel 這類家庭住宅收取的電費。用電量每跨過一個級距（累進制），每 kWh 單價和基本費就會一起上升。冬天沒有像夏天那樣放寬級距。

只有夏季（7/1~8/31）級距會放寬到 300kWh、450kWh（韓國電力公社住宅用電力（低壓）費率表，2026-09 基準）。冬季（12月~2月）一個月超過 1,000kWh 時，超出的部分另有每 kWh 736.2韓元的超級用戶費率，但住套房要注意的是 200kWh 與 400kWh 這兩個級距。

電費還會加上氣候環境費、燃料費調整費，韓電在 2026-09-21 宣布 2026 年 10~12 月份的燃料費調整單價維持每 kWh +5韓元（Money Today 2026-09-21）。級距單價怎麼分段計費，我們沒能以原文確認，所以沒有放計算範例。費用規模請用韓電電費試算器確認。

很多人說開電熱毯比瓦斯費便宜，但比較數字我們沒能確認。在套房裡長時間開電暖器，可能會超過 200、400kWh 級距，讓單價和基本費一起跳升。每個房間各有一個電錶的話，級距是套用在自己房間的用電量，但幾戶共用一個電錶的建物，韓電的計費方式和房東分攤的方式可能不同。如果是這種建物，請事先問房東電費怎麼分攤。

冬天火災也會變多。消防廳在 2026-01-12 因寒流特報擴大、暖氣器具使用增加，對全國發布火災危險警報「警戒」，並以最近 5 年的資料指出，從 12 月起火災比前一個月增加 20%，死亡人數增加 42%（MBC 2026-01-12）。電熱墊類火災光是 2022 年一年就有 242 件（消費者24 2023-11-09）。

• 不要折著用：折起來長時間收納也會損傷電熱線、成為火災原因，收納時請捲起來。
• 出門時關掉電源：這是產業通商資源部（2024-11-07）的守則，消防廳也強調要切斷不用的電熱器具電源。
• 用低溫，不要直接貼著皮膚：長時間使用 40℃ 以上的高溫電熱毯，可能造成熱性紅斑、色素沉澱、水泡這類低溫燙傷（長時間接觸不高的熱而造成的燙傷）。
• 不要在乳膠床墊上使用、不要一層層蓋好幾條被子、不要把溫控器放在產品上：這些是產業通商資源部和消費者24列為禁止守則或火災原因的項目。
• 使用前檢查電線、插頭，購買時確認 KC 認證（韓國安全認證標示）：前者是產業通商資源部、後者是消費者24的守則。
• 電暖器不要插延長線，要插牆上插座：消費者24（2025-09-04）說，電暖器這類耗電大的產品要插在牆面的專用插座。

依同一份消費者24說明，2020~2024 年延長線、插座、插頭安全事故有 387 件，其中 44.7%（173 件）是觸電、漏電、短路。不要超過延長線的額定容量，也不要在延長線上再接延長線。產品異常可以向產品安全資訊中心（제품안전정보센터，1670-4920）通報。

如果你來自炎熱的國家，電暖設備本身可能都是第一次用。注意事項寫在韓文說明書上，所以買的那天就用翻譯 App 把警告部分讀一遍，每個月也看看帳單上的用電量落在 200 和 400 的哪一段。

寒流預報發布那天，不讓水管、水錶結凍的方法

首爾市以日最低氣溫為基準，把水錶凍裂預報分成 4 個階段運作。以下以首爾市 2024-12-03 說明的表格為準。

區分階段的氣溫是照首爾市表格的寫法原樣搬過來的，所以有像 -10℃、-15℃ 這樣同時落在兩個階段的數值。遇到這種日子，請連比較冷那一階段該做的事也一起做；比 -15℃ 更冷的天氣持續時，就照最高的嚴重階段來做。階段由日最低氣溫決定，所以就算不知道預報會從哪裡發出來，只要在天氣 App 看明天的最低氣溫，再從這張表找該做的事就好。首爾市在 2025-11-14 的公告中表示，從當年（2025 年）11 月起，會在繳費單裡一併附上防凍裂說明。手機收到的寒流安全提醒簡訊是韓文，翻譯版要安裝給外國人用的 Emergency Ready App 並完成設定才收得到（設定方法在 2026-10-15 發布的寒流、大雪特報篇中介紹）。

首爾市的預防 3 守則如下。

• 塞滿：用舊衣服或氣泡紙這類乾的保溫材料塞滿水錶箱。
• 打開：寒流持續兩天以上時，把水龍頭開一條細細的水流。
• 解凍：已經結凍的話，用溫熱的濕毛巾，或從微溫的水開始逐漸換成溫熱的水，慢慢解凍。

要流多少水，每年的說明不同。最近的首爾市 2025-11-14 說明是，寒流持續兩天以上時，大約每 2 分鐘流滿一個紙杯。更早的 2024-12-03 說明則是，日最低氣溫 0℃~-10℃ 時每 45 秒一杯，低於 -10℃ 時每 33 秒一杯，並寫道這樣流 10 小時，家用自來水費一天也未滿 300韓元。2026-27 冬季的標準還沒公布（上個冬天的說明是 2025-11-14 公布），請在 11 月以後確認首爾市的公告。

解凍時請避開熱水，從微溫的水開始慢慢解凍。噴槍或吹風機這類火源也不要用。首爾市 2018-12-27 的說明指出，火源有引發火災和損壞水錶的風險，50 度以上的熱水可能讓水錶故障；2025-11-14 的說明則要大家用 50℃ 以下的熱慢慢解凍。Kiturami 的防凍方法說明，和鍋爐相連的管線要用保溫材料包好，老舊的保溫材料要換掉。

首爾市在上個冬天（2025-26）從 2025-11-15 到 2026-03-15 實施了防凍裂對策。依 2025-11 的公告，2024-25 冬季的凍裂有 2,046 件，比前一年減少 33%，其中 97% 發生在保溫不足或長期不在家的家戶。2026-27 冬季的期間還沒公布。

結凍或爆裂的話，在首爾打 120茶山呼叫財團（120다산콜재단，02-120）就可以。也可以透過自來水陳情聊天機器人「아리수톡」（아리수 是首爾自來水的名稱）、아리수網路客服中心（아리수 사이버고객센터）、管轄的自來水事業所（수도사업소）通報。在首爾以外的話，請向管轄的自來水事業所確認標準和窗口。第一次寒流預報之前，請先打開水錶箱的蓋子，確認裡面有沒有保溫材料。位置每戶不同，不知道的話請問房東。

發生凍裂、鍋爐故障時，判斷修理費由誰出

第一件事是馬上通知。民法第 634 條規定，租賃物需要修繕時，承租人（房客）應毫不遲延地通知出租人（房東）（出租人已經知道的情況除外）。晚通知導致損害擴大的話，在責任糾紛中可能變得不利，請連同照片用簡訊留下紀錄。

民法第 623 條要求房東在契約期間內，把房子維持在可以居住的狀態。依大法院 1994-12-09 宣告的 94다34692 判決，如果是房客不花什麼費用就能輕易修好的小問題，房東沒有修繕義務；如果是不修就無法照契約目的居住的程度，就要由房東修。

修繕可以用特約轉給房客負擔。不過同一判決指出，除非有在特約中寫明範圍等特別情事，轉過去的只有小規模修繕，基本設備更換這類大規模修繕仍由房東負擔。這個案件是旅館建物，雖然有「鍋爐故障修理費由房客負擔一半或全額」的特約，但並沒有具體寫明範圍，而且管線和鍋爐設施已經損壞到需要全面更換的程度，所以法院認為應由房東修繕。反過來說，如果特約裡寫明了範圍，可能會優先適用該特約。這是全面更換等級的案例，請不要斷定所有鍋爐故障都適用。

法務部住宅租賃標準契約書第 4 條規定，修理負擔由當事人協議後寫下，未達成協議的修繕費則依民法、判例、慣例處理。房客如果先付了應由房東負擔的修繕費，可以請求償還（第 4 條 ④）。

首爾自來水條例的這項規定（第 42 條 ②）適用於 2021-12-01 以後發生的費用。以首爾市 2022-11-09 的說明為準，家用 15mm 水錶的更換費是水錶 2萬7,000韓元加上安裝費 1萬4,000韓元，合計約 4萬1,000韓元，現在的金額可能不同。首爾以外的市、郡標準不同，請向管轄的自來水事業所確認。結露、發霉和退租時回復原狀這類牽涉到保證金的部分，整理在月租契約指南。

本節並非法律諮詢意見。有特約的話可能優先適用特約，所以請先重讀契約書，和房東談不攏的話，請確認住宅租賃糾紛調解委員會或管轄區廳的諮詢。

卡關時的聯絡窗口，以及給房東看的韓文句子

用說的很難解釋清楚的話，先傳照片。有溫控器、水錶箱、繳費單的照片，房東和供應商都能馬上知道問題在哪裡。

要傳給房東或管理室時，請直接複製下面的句子使用。

• 「보일러가 켜지지 않아요. 확인해 주실 수 있나요?」（鍋爐打不開。可以幫我確認一下嗎？）
• 「수도계량기가 얼었어요. 사진 보내 드려요.」（水錶結凍了。我傳照片給您。）
• 「수도계량기는 어디 있나요? 보온재가 들어 있나요?」（水錶在哪裡？裡面有放保溫材料嗎？）
• 「방 하나만 따뜻해지지 않아요. 분배기는 어디 있나요?」（只有一個房間不會變暖。分水器在哪裡？）
• 「난방비가 관리비에 포함되어 있나요?」（暖氣費有包含在管理費裡嗎？）
• 「전기요금은 어떻게 나눠서 내나요?」（電費要怎麼分攤繳交？）
• 「이 집 도시가스 회사는 어디인가요?」（這間房子的都市瓦斯公司是哪一家？）
• 「보일러 설명서가 있나요? 외출 모드는 어떤 버튼인가요?」（有鍋爐說明書嗎？外出模式是哪個按鈕？）

傳出去的簡訊和照片之後也能直接拿給諮詢窗口看，請不要刪掉。

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常見問題（FAQ）

Q1. 上班時可以把鍋爐關掉嗎？ A. 不關比較安全。官方說明和製造商都說不要關，Kiturami 也說明電源插頭要一直插著。出門幾個小時就把設定溫度調低 2~3℃（韓國區域供暖公社相關人士，MBC 2023-01-26），離家兩天以上時再用外出模式，這是報導中的建議。寒流注意報時，也有意見認為即使長時間不在家，維持 15~17℃ 也比外出模式好。

Q2. 沒有韓國帳戶，都市瓦斯費要怎麼繳？ A. 首爾都市瓦斯可以用便利商店（CU、GS25、7-ELEVEN）的掃描器讀取繳費單上的 QR 碼，用現金或金融卡繳。沒有韓國帳戶的話請用現金繳。海外發行的卡能不能用，我們沒能確認。需要本人名義帳戶和 ARS 認證的，是官網、App 的帳戶轉帳。其他公司能不能在便利商店繳，請看繳費單背面或向客服中心確認。滯納金是每月 2%，收到催繳通知 2 次以上仍未繳的話，可能被停止供應（首爾都市瓦斯）。

Q3. 連假期間不在家，瓦斯費卻跟平常差不多。 A. 無法抄錶時，會用認定用量（前一年同月或上個月的用量）計費，下次抄錶時再結算（YESCO 說明）。請看下個月的繳費單有沒有調整回來，對不上的話，請向繳費單上那家公司的客服中心詢問。

Q4. 寒流讓水錶結凍了。更換費要我付嗎？ A. 首爾的話，因自然災害凍裂由市政府負擔，但沒有做保溫，或保護箱破損、外露、脫落的情況是自來水使用者負擔（首爾特別市自來水條例第 42 條 ②）。請向 120茶山呼叫財團（02-120）或管轄的自來水事業所通報，也要毫不遲延地通知房東（民法第 634 條）。首爾以外請向管轄的自來水事業所確認。

Q5. 外國人也能領能源券這類暖氣費補助嗎？ A. 對象範圍很窄。2026 年能源券（에너지바우처）的對象，是國民基本生活保障法的生計、醫療、住居、教育給付領取者，而且住民登錄表謄本上的本人或家戶成員屬於老人、嬰幼兒、登錄身心障礙者、孕婦等的家戶；官方頁面上沒有關於外國人的句子。申請期間是 2026-06-15~12-31，不確定自己是否符合的話，請撥 1600-3190 確認。外國人能否享有都市瓦斯、電費減免，本文沒能確認。