タクシー・地下鉄・バスに物を置き忘れたとき — 連絡先は乗り物ごとに違い、時計はまず7日から動きます

降りて30秒ほどたってから気づくのがふつうです。かばんがない、車はもう行ってしまった、そして頭に真っ先に浮かぶのは「警察署に行くべきかな」ですよね。ところが韓国でその順番で動くと、最初の1週間をまるごと無駄にしてしまいます。

韓国の「遺失物法」第10条は、管理者のいる船舶・車両・建築物の中で他人の物を拾ったら、その物を管理者に引き渡すよう求め、その車両・建築物の占有者を拾得者とみなすと定めています。地下鉄車内のかばんは駅へ、バス車内の財布はそのバス会社の車庫へ、タクシー後部座席の携帯電話はそのタクシー会社か運転手のもとへ、まず届きます。警察はその次の順番です。

だから最初の問いは「何をなくしたか」ではなく、「どの会社の車両に置いてきたか」です。外国人にはそもそも見えにくい仕組みです。地図アプリでは2号線も空港鉄道も新盆唐線も、色のついた線が1本あるようにしか見えませんから。

まず決めるのは「どの会社の車両に置いてきたか」です

「遺失物法」第1条第1項は、他人がなくした物を拾った人は、遺失者や所有者に速やかに返すか、警察署(地区隊・派出所などを含む)または済州特別自治道の自治警察団事務所に提出するよう定めています。道で拾われた物は、この条文どおりにすぐ警察へ行きます。

ところが公共交通の中で見つかった物は、先ほどの第10条があるため経路が一段階増えます。運営機関がまず保管し、おおむね7日たっても遺失者が現れなければ警察署や遺失物センターに移されます。なくしてから最初の1週間は「会社に電話する期間」、その後が「警察で探す期間」というわけです。順番を逆にすると、肝心の物が置いてある車庫を素通りしてしまいます。

2つ目に用意するのは、乗った車両を特定する情報です。遺失物の照会は物の名前ではなく、まず車両を探し当てる仕組みなので、これがないとどの窓口でも検索を始められません。

表の共通点がわかりますよね。どれも時刻と場所を聞いています。だから、なくしたと気づいた瞬間に最初にやることは電話ではなく、記憶が薄れる前に何時にどこで降りたかをメモしておくことです。交通カードの利用履歴やアプリの決済記録があるなら、まずそれを開いておいてください。

韓国語で問い合わせるのが難しければ、窓口を2つ覚えておいてください。ソウル市の120タサンコールセンター(다산콜센터、市外局番なしで120または02-120)は365日24時間運営で、別途の情報利用料はかからず通常の通話料だけです。ただし24時間対応なのは韓国語の相談で、外国語相談(英語・中国語・日本語・ベトナム語・モンゴル語)は平日09:00~18:00のみです。その時間外に外国語でつながるのは1330です。韓国観光公社の観光通訳案内電話1330(海外からは+82-2-1330)は観光通訳と観光中の不便・苦情の相談を受け付け、公共交通で通訳が必要なときは三者通訳でつないでくれるほか、観光警察への連絡窓口の役割も果たしています。

タクシー：支払い方法が、見つかるかどうかを分けます

タクシーがいちばん極端です。同じ車の同じ席に同じ物を置き忘れても、現金で払っていれば手がかりがなく、カードで払っていれば車両番号までわかります。

全国タクシー運送事業組合連合会の公式案内は、この状況を支払い方法によって3つの段階に分けています。順番どおりに進めればOKです。

1. 領収書をもらっていれば、そこに書かれた利用時間・タクシー事業者・電話番号を確認します。ソウル市の案内によると、カード決済の領収書には車両番号、利用時間、事業者の電話番号が記載されています。法人タクシーは会社のコールセンターに、個人タクシーは運転手個人の電話番号につながります。
2. カード(クレジット・デビット・T-moneyカード)で決済していれば、下のARS(自動音声案内)に電話してカード番号を入力します。決済したタクシーの車両番号と運転手の連絡先を案内してもらえます。
3. 領収書もなくカード決済でもなければ、ソウル市の公共交通統合遺失物センターと警察の遺失物照会に進みます。

ここで見落としやすいのが、決済端末の事業者が1社ではないという点です。一方で照会できなければ、別の会社の端末で決済された可能性があるので、両方の番号にかけてみる必要があります。

• T-money(韓国スマートカード) 1644-1188：2番「紛失物照会」 → T-moneyカードは1番・クレジットカードは2番 → カード番号と利用年・月・日の6桁を入力。平日の業務時間外(18時~翌09時)や祝日でも2番の照会が使えます
• 移動の楽しさ(이동의즐거움、キャッシュビー・マイビー) 1644-6001：4番「紛失物ARS照会」 → 使用カード番号と使用年月日を入力。ARS照会は24時間可能です

T-moneyのARSには、韓国語を聞き取るのが難しい人にとって決定的な機能が1つ隠れています。照会が終わったあと、3番を押すと照会内容を携帯電話のSMSで受け取れます(通話中の番号なら1番、別の番号なら2番)。音声案内を全部聞き取れなくても、車両番号と連絡先が文字で残るので翻訳アプリに貼り付けられます。オペレーターにつながるのは平日09:00~18:00(昼休み13:00~14:00)だけです。

法人タクシーは組合にも問い合わせできますが、地域ごとに番号が分かれています。ソウル02-2033-9200、釜山051-462-4651、大邱053-765-4111、仁川032-466-5101、光州062-676-8031、大田042-527-1241、京畿031-255-7881、済州064-722-0274といった具合です。個人タクシーは組合ではなく、個人タクシー連合会(02-557-7351)に別途問い合わせる必要があります。ソウルでタクシーの忘れ物を担当する部署は、ソウル市タクシー物流課(02-6321-4262)です。

アプリで呼んだのなら、まず過去の利用履歴を開いてみてください。日付・時刻・区間が残っているので、上の窓口にそのまま伝えられます。ただ、アプリから運転手さんに直接連絡する手段があるかはサービスごとに違い、画面も変わるので、ここでは断定しないでおきます。アカウント作成でつまずく問題はKakao Tの外国人向け使い方にまとめています。ラチャ(LACHA)でタクシー・KTX・高速バス・空港鉄道を予約・決済していれば、注文履歴に日付・区間・決済の記録が残るので、問い合わせに必要な「いつ・どこで・何に乗ったか」をそのまま取り出して使えます。忘れ物を探してくれたり、運転手の連絡先を教えてくれたりする機能ではありません。

地下鉄：同じ「ソウルの地下鉄」でも路線ごとに会社が違います

ここがいちばん無駄足を踏みやすいポイントです。ソウルには「ソウル地下鉄遺失物センター」という単一の窓口はありません。路線ごとにセンターの場所と電話番号が違い、そもそも運営会社が違う路線も混ざっています。

代表的なのが9号線です。同じ9号線の列車に乗っても、開花(ケファ)~新論峴(シンノニョン)区間はソウル市メトロ9号線が担当して銅雀(トンジャク)駅へ、彦州(オンジュ)~中央報勲病院区間はソウル交通公社が担当して総合運動場駅へ忘れ物が届きます。路線図の上では1本の線なのに、運営主体が途中で分かれているのです。韓国の地下鉄が路線単位ではなく会社単位で動いていることを、これほどよく示す例はありません。

ソウル交通公社の遺失物センター5か所は、いずれも平日09:00~18:00のみ開いていて、土・日・祝日は休みです。釜山の遺失物サービスセンター(西面駅地下2階の1・2号線乗り換え通路)も平日09:00~18:00です。大邱・光州・大田など他の都市の都市鉄道は今回確認できなかったので、各運営会社のウェブサイトで直接確認してください。

届け出の方法は、気づいたタイミングによって分かれます。仁川交通公社の案内がこの点をはっきり書いています。列車が出た直後に気づいたなら、その駅の駅務室(お客様案内センター)にすぐ知らせ、あとから気づいたなら終着駅か遺失物センターに届け出ます。このとき列車番号、降車時刻、降りた車両の位置(何両目か)を伝える必要があります。列車は走り続けているので、「何両目か」が捜索範囲を大きく絞り込んでくれるのです。

物が移っていく経路も知っておくと、少し気持ちに余裕ができます。ソウル交通公社の手順は、駅で遺失物登録 → 遺失物センターで7日以内に処理 → 警察署で6か月保管 → 国庫帰属の順で、各段階で遺失者が確認されれば本人に引き渡されます。釜山は拾得した駅で翌日10時まで置いたあと西面駅のセンターに移して7日間保管し、仁川も1週間保管したあと警察庁に引き継ぎます。

ただし、すべての物が7日待ってくれるわけではありません。ソウル交通公社は開封済みの食べ物をその日のうちに廃棄し、未開封でも期限がはっきりしないものや傷む可能性のある食べ物(弁当・生鮮/冷蔵/冷凍食品・果物・野菜・キンパ・キムチ・パン類など)は当日廃棄します。逆に高価な物品は種類を問わず、すぐ警察署に移管されます。

交通カードそのものをなくした場合、残額の扱いは遺失物の手続きではなくカード会社の規定に従います。その点は交通カードのトラブル対処(紛失・残額)に、路線と運営会社の区別になじみがなければソウル地下鉄の乗り方完全ガイドにまとめています。

バス：照会サイトではなく、そのバス会社の車庫に電話します

バスは、オンライン照会で解決するケースがいちばん少ない乗り物です。ソウル市の案内によると、バスで見つかった忘れ物は運行が終わったあと車庫で7日間保管され、探すにはバスの番号と停留所の番号を覚えている必要があります。

京畿バス運送事業組合の案内は、さらに一歩踏み込んでいます。バス車内の拾得物は各バス会社の営業所と車庫に保管され、「バス会社(営業所)に拾得物がある場合は、本人が直接来訪して確認したうえで受け取ることを原則」とすると明記しています。問い合わせるには、乗ったバスの路線番号(例：10番、10-1番)、降りた場所、降りた時刻を把握しておく必要があります。

この3つが、外国人にとってはいちばん難しい関門です。車内放送を聞き取れなかったり、停留所の名前を読めなかったりすると、情報がまるごとないからです。だからバスは、事後の対処より記録のほうがはるかに効果的です。乗るときに車内に貼ってある車両番号を1枚撮っておくのがいちばん早く、忘れていても地図アプリの経路履歴や交通カードの利用履歴に降車停留所と時刻が残っているので、路線を逆算できます。路線の仕組みとリアルタイムの到着情報はリアルタイムバスアプリと座席予約にあります。

ソウルで市内バス・マウルバス・法人タクシー・個人タクシーの拾得物を1か所で見るには、ソウル市の公共交通統合遺失物センター(news.seoul.go.kr/traffic/find)を使います。以前のアドレス(seoul.go.kr/v2012/find.html)から入ってもこちらに自動で転送され、データはソウル市交通室バス政策課が随時更新しています。ただ、このページが拾得物の一覧を直接検索する画面を別に設けているかどうかは確定できませんでした。検索窓が見つからなければ、120タサンコールセンターに聞くほうが早いです。

KTX・SRT・高速バス・空港鉄道：座席番号があればいちばん早いです

鉄道は逆です。座席が指定されているので、物がどこにあったかが正確に特定できます。予約記録さえあれば、照会がいちばんうまくいく乗り物です。

コレイル(KTX・一般列車)は、鉄道お客様センター1588-7788か、各駅・遺失物センターに問い合わせます。首都圏電鉄区間の遺失物センターは九老駅(02-869-0089)です。2026年9月1日にコレイルとSR(エスアール)が統合されたことで、旧SRTの相談もこの番号に一本化されました。コレイルは2019年7月に警察庁と業務協約を結び、同年9月から駅の遺失物も警察庁の遺失物ポータルで照会できるようにしました(2018年基準で列車と駅の拾得物は年間15万6千件余り)。ただしコレイルの現行の保管期間と受け取り要件は、公式案内の原文を確保できなかったため記載していません。1588-7788で確認してください。予約がうまくいかない問題は外国人がKTXのチケットを予約する方法にあります。

SR(SRT)は、駅の遺失物センター(水西駅02-6177-8245、東灘駅031-328-9505、ピョンテクチジェ駅031-646-8805)で届け出を受け付けています。SRの遺失物案内にはまだお客様センター1800-1472が載っていますが、SRのお客様センター案内は一般の電話相談の番号を1588-7788に書き換えています。届け出るときは利用日・列車番号・利用区間・号車・座席番号・忘れ物の情報を伝える必要があります。遺失物センターで7日間保管して引き渡し、その後も遺失者が現れなければ管轄の警察署に移管します。本人が受け取るときは身分証を、代理で受け取るときは会社所定の委任状と遺失者の身分証のコピー、代理人の身分証を用意します。ただしこの手順はSRの遺失物案内基準で、統合後は案内が変わっている最中なので、動く前に1588-7788か駅の遺失物センターで確認してください。2つの列車の違いはSRTとKTXの比較にあります。

高速バスはいちばんもどかしいところです。全国をカバーする統合遺失物センターがありません。統合予約サイトのコバス(KOBUS)の案内には、「ご乗車の高速バス運送会社を選択のうえ、該当地域の遺失物センターへお問い合わせください」とだけ書かれています。乗ったバスの運送会社と地域をまず知らないと、電話する先が決まらないということです。乗車券や予約記録に運送会社の名前が載っているのでまずそれを確認し、わからなければコバスのお客様センター(1644-9030)に聞いてみてください。予約画面の読み方は英語で高速バスを予約する方法にあります。

空港鉄道(AREX)の遺失物センターは、黔岩駅1番出口内のお客様案内センターにあり、営業は06:30~23:00、連絡先は1599-7788です。制約は2つあります。現物は本人が直接訪問しないと受け取れず、宅配便には対応していません。そして受け取るときは、本人確認のための身分証(パスポート、住民登録証など)を持参する必要があります。傷むおそれのある食べ物は独自に廃棄します。直通・一般列車の違いはAREX直通・一般列車の違いと切符の買い方にあります。

仁川国際空港は独自の遺失物センターを運営しています。第1旅客ターミナル地下1階(032-741-3110、3114 / lostnfound@biz.airport.kr)と第2旅客ターミナル2階の政府総合行政センター内(032-741-8988、8989 / lostnfound2@biz.airport.kr)にあり、07:00~21:30の年中無休です。受け取りの要件は後の表にまとめました。

7日を過ぎると警察へ移ります：警察民願24の使い方

アドレスを1つ、必ず覚えておいてください。長く使われてきた警察庁の遺失物総合管理システムLOST112(lost112.go.kr)は、2026年1月26日から警察民願24(minwon24.police.go.kr)に統合して運営されています。空港鉄道と釜山交通公社が同じ趣旨の告知を出しており、ソウル交通公社の遺失物センターのページにある照会ボタンも警察民願24につながっています。ネット上にはまだ古いアドレスを案内する記事が多く、検索して入ったら開かない画面にまず出くわしがちです。サイトがなくなったのではなく、アドレスが変わったのです。

ここでやることは2つです。誰かが拾って届け出た物の中に自分の物がないかを見る拾得物検索、そして自分が何をなくしたかを登録しておく紛失物申告。物が移管されるまでに時間がかかるので、今日の検索で出てこなくても数日後に登録されることがあります。両方やっておいてください。

申告の条件は、外国人にとって有利なほうです。オンライン・訪問のどちらでも可能で、必要書類も手数料もなく、処理期間は即時(勤務時間内3時間)です。申告書の書式は韓国語版と英語版の両方をダウンロードできます。ただしオンラインで受け付けた分は虚偽申告を防ぐため修正できず、直すには取り消してから改めて受け付けてもらう必要があります。送信を押す前に日付と場所をもう一度確認してください。

サイトはEnglish・日本語・简体中文・繁體中文・ไทย・Tiếng Việt・Bahasa Indonesia・हिन्दी・العربية など30以上の言語に画面を切り替えられます。ただし、この多言語表示が拾得物検索・紛失物申告の画面にまで適用されるのか、外国人がオンライン申告で本人確認をどう通過するのか(パスポート番号でできるのか、非会員でも受け付けられるのか)は公式案内に書かれておらず、確認が必要です。オンラインで行き詰まっても、近くの警察署を直接訪ねる道が残っているので、そこで止まらないでください。

電話で問い合わせる先もあります。警察民願コールセンター182(有料、平日09時~18時)で、海外からは+82-182にかけます。市・道警察庁の遺失物保管センターは、ソウル02-700-2976、釜山051-868-0899、大邱053-804-2247、仁川032-455-2847、大田042-609-2347、京畿南部031-888-3948、忠南041-336-2347です。警察民願24の連携機関の分類にも、コレイル、地下鉄およびバス組合、空港がそれぞれ別の項目として入っています。

携帯電話にだけは、もう1つ経路があります。韓国情報通信振興協会(KAIT)が運営する携帯電話探しコールセンター(핸드폰찾기콜센터、handphone.or.kr、1566-4300 / 02-3471-1155、ソウル江南区駅三路156 3階)で、拾得された携帯電話が登録されているか照会できます。ソウル市の公共交通遺失物センターもこの経路をあわせて案内しているので、携帯電話なら3つ目の窓口まで確認してみてください。

時計は3回動きます：7日・6か月・3か月

期限を混同する人が多いです。3つの期間は順番に進むものであって、合算されるものではありません。

3つ目の3か月は、もともと6か月だったものが2014年の改正で短くなった値です。実務上大事なのは1つ目の時計です。なくしてから最初の1週間以内に運営機関に連絡すれば、物がまだその会社の中にある可能性がいちばん高いです。

もっと短い時計もあります。仁川国際空港は、法定期間6か月と拾得者の所有権取得期限3か月が過ぎると国庫帰属・廃棄としていますが、身分証・カードのような「非受付物品」は1か月、空のキャリーケースは7日と保管期間が短くなっています。パスポートのように再発行が必要な書類は、一般の物より早く処分されうるということです。

返してもらうときに、報労金(보상금)の話が出ることがあります。「遺失物法」第4条は、物を返してもらう人が物件価額の100分の5以上100分の20以下の範囲で、報労金を拾得者に支払うよう定めています。下限と上限のある範囲であって、20%と決まった金額ではありません。国・地方自治体と大統領令で定める公共機関は請求できず、「遺失物法施行令」第6条がその公共機関を、「公共機関の運営に関する法律」第4条による公共機関と「地方公企業法」による地方公社・地方公団と定めています。ソウル交通公社・釜山交通公社のような地方公社が占有者になった場合がこれに当たります。

逆に、何かを拾ったときに守るべきこともあります。「刑法」第360条は、遺失物、漂流物または他人の占有を離れた財物を横領した者を、1年以下の懲役または300万ウォン以下の罰金もしくは科料に処すると定めています(占有離脱物横領)。これは刑罰であり、行政秩序罰である過料とは別の制度です。他人のかばんを見つけたら、駅務室に預ければOKです。

外国人が物を取り戻すときだけにぶつかる壁

手続きを全部踏んでも、最後の窓口でつまずくポイントが別にあります。前もって知っていれば準備できることばかりです。

身分証の要件。ほとんどの遺失物センターが「受け取り時は身分証持参」とだけ書いていて、それが外国人にとって何を意味するのかは説明していません。空港鉄道だけが「パスポート、住民登録証など」とパスポートを明記しています。基準は「出入国管理法」第27条第1項です。韓国に滞在する外国人は、パスポート・船員身分証明書・外国人入国許可書・外国人登録証・モバイル外国人登録証または上陸許可書を常に携帯しなければならず(17歳未満を除く)、遺失物センターが言う身分証も、外国人にとってはこれらの書類を指します。「遺失物法施行令」第13条も、警察が拾得物の処理のためにやむを得ない場合、パスポート番号や外国人登録番号を含む資料を処理できるよう定めています。

パスポートをなくすと、遺失物の問題ではなく滞在の問題になります。常に携帯すべき書類であり、仁川空港の基準では保管期間も1か月と短めです。遺失物の照会と同時に、自国の大使館・領事館に連絡して再発行を始めるのが安全です。連絡方法は在韓自国公館は何をしてくれるのかにあります。

営業時間。運営機関の遺失物センターはおおむね平日09:00~18:00だけ開いていて、週末・祝日は休みです。平日に働いている人や週末だけソウルに来る人にとっては、ちょうど行けない時間帯です。逆にタクシーのカードARSは夜間・休日も使えるので、こちらから使ってください。120タサンコールセンターも夜間に電話を受けますが、その時間帯は韓国語の対応だけです。夜や週末に外国語が必要なら1330にかけてください。

地方にいる場合や出国日が迫っている場合は、代理での受け取りと宅配が残された手段ですが、ここが機関ごとにいちばん大きく分かれます。

ソウル交通公社は宅配ができ、空港鉄道はまったくできず、仁川空港は条件付きでできます。海外へ送ってくれるかどうかはどの機関も明らかにしていないため、この記事には書いていません。すでに出国した場合や出国日が迫っている場合は、まず電話で聞いてから計画を立ててください。

言語。各地下鉄運営会社の遺失物センターで英語対応ができるかどうかは、どの案内にも書かれておらず確認が必要です。実務的には次の順番が安全です。まず警察民願24の多言語画面と英語版の申告書書式を使い、電話が必要なら1330の三者通訳を介してかけ、T-moneyのARSは3番で結果をSMSで受け取って文字で確認する、という流れです。韓国の電話番号がないことで起きる問題は韓国の電話番号なしで登録・決済できるサービス総まとめにあります。

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よくある質問 (FAQ)

Q1. 物を置き忘れました。まず警察署に行けばいいですか？ 最初の1週間は、その車両を運行する会社が先です。「遺失物法」第10条により、車内で拾得された物は管理者に引き渡され、各機関がおおむね7日保管したあと警察署や遺失物センターに移管されます。地下鉄ならその路線の運営会社の遺失物センター、バスならそのバス会社の車庫、タクシーならカード決済のARSか領収書に書かれた番号に、まず連絡してください。同時に警察民願24(minwon24.police.go.kr)で紛失物申告をしておけば、移管されたあとに照合されます。

Q2. lost112.go.krにアクセスしても開きません。サイトがなくなったのですか？ アドレスが変わったのです。LOST112は2026年1月26日から警察民願24(minwon24.police.go.kr)に統合して運営されています。空港鉄道と釜山交通公社が同じ内容を告知しており、ソウル交通公社の遺失物センターのページにある照会ボタンも警察民願24につながっています。画面は英語・日本語・中国語・タイ語・ベトナム語など30以上の言語に切り替えられ、紛失物申告書は英語版の書式もダウンロードできます。

Q3. タクシーに置き忘れましたが、現金で払いました。方法はありませんか？ カード決済ほど確実な手がかりはありませんが、2つの手段が残っています。領収書をもらっていれば、そこに利用時間と事業者の電話番号が書かれています。領収書もなければ、ソウル市の公共交通統合遺失物センター(news.seoul.go.kr/traffic/find)と警察民願24で拾得物の登録を確認し、法人タクシーは地域の組合(ソウル02-2033-9200など)、個人タクシーは個人タクシー連合会(02-557-7351)に問い合わせてください。

Q4. 物を受け取りに行くとき、パスポート以外の身分証でも大丈夫ですか？ 遺失物センターが言う身分証は、外国人にとっては「出入国管理法」第27条第1項が定める書類を指します。パスポート・船員身分証明書・外国人入国許可書・外国人登録証・モバイル外国人登録証・上陸許可書がこれに当たります(17歳未満を除く)。他の人に代わりに行ってもらう場合は機関ごとに要件が異なり、SRは会社所定の委任状と遺失者の身分証のコピー、代理人の身分証を求め、仁川国際空港はそれに加えて事前の人的事項の申告まで必要です。ソウル交通公社とコレイルの代理受け取りの要件は公式案内で確認できず、SRの要件もコレイル統合後は案内が変わっている最中なので、電話で事前に聞いてみてください。

Q5. もうすぐ出国するので、物を受け取りに行けません。宅配で受け取れますか？ 機関ごとに分かれます。ソウル交通公社は2026年7月20日から自宅配送(집앞배송)を始めており、遺失物センターに申し込んで支払えば宅配便で受け取れます(2kg未満5,000ウォン、2kg以上10kg未満6,000ウォン、10kg以上20kg未満7,000ウォン)。空港鉄道は宅配がないので、本人が黔岩駅まで直接行く必要があります。仁川国際空港は身分証のコピー・受付番号・宅配フォームの記入で可能ですが、最低7,000ウォンかかり、高価品と現金は対象外です。海外へ送ってくれるかどうかはどの機関も明らかにしていないので、出国前に直接電話して確認してください。