Cách đặt vé KTX trên ứng dụng LACHA: chọn chỗ ngồi, thanh toán, vé QR và phí hủy vé

Trên ứng dụng LACHA, bạn đặt vé KTX qua 8 bước (ứng dụng 1.3.0, kiểm tra ngày 2026-10-16). Chạm vào thẻ KTX ở Trang chủ, chọn ga đi, ga đến, số người, ngày đi rồi nhấn [Tìm kiếm]. Chọn chuyến tàu, vào [Chọn chỗ ngồi] hoặc [Đặt], sau đó nhập số điện thoại, ngày sinh của người đặt vé cùng họ tên, ngày sinh của hành khách. Tiếp theo, chọn mức Vé sử dụng Lacha T và phương thức thanh toán (hoặc LACHA Money), đánh dấu đồng ý điều khoản, nhấn [Đặt vé trước], xem số tiền trong cửa sổ xác nhận thanh toán rồi nhấn [Xác nhận]. Thanh toán xong, bạn mở vé QR bằng nút [Xem vé] ở màn hình hoàn tất và nút [Xem vé] ở chi tiết đơn hàng; sau này thì mở lại ở tab [Lịch sử đơn hàng] phía dưới.

LACHA là ứng dụng đặt vé và thanh toán giao thông dành cho người nước ngoài đang sống hoặc du lịch ở Hàn Quốc. Ở Trang chủ, bạn chọn được gọi taxi, KTX, xe buýt cao tốc, taxi 5/6 chỗ (VAN) và tàu điện sân bay (AREX); ứng dụng có 8 ngôn ngữ hiển thị (2026-08-30 ứng dụng 1.2.33, 2026-10-15 ứng dụng 1.3.0). Theo 'Quy định hủy vé KTX', vào ngày khởi hành bạn không cần lấy vé giấy ở quầy ga, chỉ cần xem toa và ghế ghi trong chi tiết đơn hàng rồi lên tàu.

Có ba điểm dễ bỏ sót khi dùng lần đầu. Thứ nhất, ở mục 'Nhập thông tin người đặt vé (bắt buộc)' trên màn hình đặt vé, không được để trống số điện thoại và ngày sinh. Ô số điện thoại ban đầu hiện +82 (Hàn Quốc) và có thể chạm vào để chọn mã nước khác, nhưng lần đặt vé đã thanh toán xong ngày 2026-10-16 dùng số Hàn Quốc +82 (chúng tôi chưa kiểm tra được số nước ngoài có đặt được đến bước cuối hay không). Thứ hai, đúng như thông báo trong ứng dụng, bạn không thể đặt riêng vé tàu nên phải chọn một mức Vé sử dụng Lacha T (10000, 5000 hoặc 3000 KRW). Nếu mức voucher lớn hơn mức giảm giá tối đa trên thẻ chuyến tàu, Số tiền thanh toán dự kiến có thể cao hơn giá vé. Trong lần kiểm tra này, khi chọn mức voucher bằng hoặc nhỏ hơn mức giảm giá tối đa thì Số tiền thanh toán dự kiến bằng đúng giá vé. Thứ ba, vé KTX mua trên LACHA không đổi được lịch trình, chỗ ngồi hay số người, và từ 2 ngày trước ngày khởi hành sẽ bị tính phí hủy từ 15% đến 100%.

Tóm tắt 8 bước trong một bảng như sau (ứng dụng Android 1.3.0, kiểm tra từ ngày 2026-10-15 đến 10-17, tên nút theo màn hình tiếng Việt).

Những con số và quy tắc cần biết trước khi đặt vé

Tài khoản và ngôn ngữ ứng dụng

Trước khi đặt vé, hãy đăng nhập tài khoản LACHA. Nếu chưa đăng nhập, bên phải ô màu xanh nhạt trên cùng Trang chủ (ô hiện số dư LACHA Money khi đã đăng nhập) có nút [đăng nhập]. Ở màn hình đăng nhập, bạn đăng nhập bằng email và mật khẩu, hoặc dùng nút [Register] phía dưới (màn hình tiếng Việt vẫn ghi bằng tiếng Anh) hay 7 nút đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội (Kakao, Naver, LINE, WeChat, Facebook, Apple, Google) (2026-08-30, ứng dụng 1.2.33). Khi đăng ký, các mục bắt buộc là họ tên, email, mật khẩu và xác nhận mật khẩu, còn số điện thoại là mục không bắt buộc (kiểm tra cùng ngày). Mọi lần kiểm tra ngày 2026-10-15 và 10-16 trong bài đều làm khi đã đăng nhập; khi chưa đăng nhập có đặt vé KTX được không thì chúng tôi chưa kiểm tra. Trên màn hình đặt vé KTX, số điện thoại người đặt vé là thông tin bắt buộc (bước 4).

Ứng dụng có 8 ngôn ngữ hiển thị: 한국어, English, 简体中文, 繁體中文, 日本語, Tiếng Việt, Русский, แบบไทย. Ngôn ngữ đổi ở biểu tượng quả địa cầu góc trên bên phải Trang chủ; khi đổi, tên ga KTX và các nút cũng hiện bằng ngôn ngữ đó. Ví dụ trên màn hình tiếng Việt, tên ga vẫn hiện bằng tiếng Anh là Seoul và Busan, còn nút chọn ghế hiện là [Chọn chỗ ngồi] (kiểm tra ngày 2026-10-15). Người dùng ngôn ngữ khác có thể chọn English. Tên nút trong bài này ghi đúng chữ trên màn hình tiếng Việt.

Cần chuẩn bị gì trước khi đặt vé

Dưới đây là những thứ bạn nhập hoặc chọn trên màn hình đặt vé. Màn hình đặt vé không có ô nhập số hộ chiếu (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0). Nếu có nhiều hành khách, ghi sẵn họ tên và ngày sinh của tất cả mọi người sẽ giúp bạn nhập nhanh hơn.

Đặt vé KTX trên LACHA qua các con số

Bài này chỉ nói về thứ tự đặt vé trên ứng dụng LACHA và quy tắc của sản phẩm KTX trên LACHA. Các cách đặt vé khác như trang chính thức của Korail hay quầy ga có trong bài Cách người nước ngoài đặt vé KTX, còn hạng ghế, ưu đãi và quy định hoàn vé có trong bài Hạng ghế KTX, ưu đãi và quy định hoàn vé.

1. Chọn KTX ở Trang chủ

Phía trên cùng Trang chủ ứng dụng LACHA có số dư LACHA Money cùng hai nút [Xem lịch sử] và [Nạp tiền], banner cẩm nang du lịch 'Cẩm nang Hàn Quốc' và nút gọi taxi [Yêu cầu ngay] (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0, màn hình tiếng Việt). Kéo màn hình xuống một chút sẽ thấy danh sách 'Đi khắp Hàn Quốc'. Tại đây, hãy chạm vào thẻ KTX có nhãn nhỏ 'Tàu cao tốc'. Ngay sau đó là thẻ Xe buýt cao tốc có nhãn 'Di chuyển toàn quốc', và trong cùng danh sách còn có thẻ Taxi 5/6 chỗ (VAN) và Tàu cao tốc sân bay (tàu điện sân bay AREX) (2026-08-30, ứng dụng 1.2.33). Nên đổi ngôn ngữ ứng dụng trước khi bắt đầu (xem mục 'Tài khoản và ngôn ngữ ứng dụng' ở trên).

Dưới cùng màn hình có 3 tab [Trang chủ], [Lịch sử đơn hàng], [Trang cá nhân]. Khi cần mở lại vé sau khi đặt, bạn dùng tab [Lịch sử đơn hàng] (bước 8).

Muốn thanh toán bằng LACHA Money thì nạp trước ở nút [Nạp tiền] trên Trang chủ. Màn hình nạp tiền có 6 mức để chọn: 10,000 KRW, 30,000 KRW, 50,000 KRW, 100,000 KRW, 300,000 KRW, 500,000 KRW (2026-10-15). LACHA Money đã nạp được dùng ở ô 'Sử dụng LACHA Money' của bước 5.

2. Chọn ga, ngày, số người rồi nhấn [Tìm kiếm]

Phía trên màn hình tìm kiếm KTX chỉ có một tab [một lượt]. Bên dưới lần lượt là ga đi, ga đến, dòng số người, dòng ngày và nút [Tìm kiếm] màu xanh.

Ga đi và ga đến

Chạm vào ga đi (trong hình ví dụ là Seoul) thì cửa sổ chọn ga và bàn phím cùng hiện lên (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0). Gõ tên ga để tìm, hoặc ẩn bàn phím rồi chạm vào ga trong danh sách. Ga đến cũng làm tương tự. Seoul, Yongsan, Cheongnyangni trong danh sách là ba ga khác nhau (2026-08-30, ứng dụng 1.2.33, danh sách 'Ga thường đi'). Hãy chọn đúng tên ga mình sẽ đi, không phải tên thành phố.

Số người

Chạm vào dòng số người (ban đầu là 'Người lớn 1, Trẻ em 0') thì cửa sổ 'Số hành khách' mở ra. Ở từng dòng người lớn và trẻ em, dùng nút trừ, nút cộng để chọn số người, rồi nhấn nút màu xanh [Chọn] ở góc dưới bên phải để đóng cửa sổ. Phía dưới cửa sổ có mốc ngày sinh để phân biệt người lớn và trẻ em, tính theo ngày đi. Ví dụ màn hình ngày 2026-08-30 (ứng dụng 1.2.33) ghi 'Dựa trên ngày khởi hành 2026-08-30', 'Người lớn: sinh trước 2013-08-30', 'Trẻ em: sinh 2013-08-31 ~ 2019-08-30'. Ngày sinh hành khách nhập ở bước 4 phải khớp với mốc này.

Theo mục lưu ý trên màn hình đặt vé, mỗi người mua được tối đa 9 vé (tính chung người lớn và trẻ em), và không bán ghế cho trẻ nhỏ (0-6 tuổi).

Ngày và giờ

Dòng ngày ban đầu hiện ngày hôm nay và giờ khoảng 30 phút sau thời điểm hiện tại (ví dụ mở màn hình lúc khoảng 16:30 ngày 2026-10-16 thì dòng ngày hiện ngày 2026.10.16 và giờ 17:02).

Chạm vào dòng ngày thì lịch mở ra, những ngày đã qua bị làm mờ và không chọn được. Chọn ngày rồi nhấn nút màu xanh [Chọn] ở góc dưới bên phải lịch để đóng lại. Lịch không có ô chọn giờ. Nếu chọn ngày khác hôm nay, giờ ở dòng ngày đổi thành 00:00 (ví dụ 2026.10.23 (Th 6) 00:00), và kết quả tìm kiếm liệt kê các chuyến trong ngày đó theo thứ tự giờ khởi hành. Muốn tìm chuyến ở giờ mong muốn thì kéo danh sách kết quả xuống.

Chọn ngày trong khoảng từ ngày mai đến 1 tháng thì không lệch với hướng dẫn của ứng dụng. Lịch mở đến khoảng 2 tháng tính từ hôm nay (ngày 2026-10-15 chọn được đến 15/12, từ 16/12 trở đi bị khóa). Nhưng mục 'Lưu ý trước khi đặt vé' ở cuối màn hình đặt vé lại ghi 'Chỉ có thể đặt vé ghế thường có thời gian xuất phát sau ngày đặt vé 1 ngày cho đến 1 tháng.' Khoảng này hẹp hơn khoảng chọn được trên lịch. Ngày 2026-10-16, chúng tôi đã đặt và thanh toán thử chuyến 7 ngày sau (23/10); còn chuyến trong ngày và ngày xa hơn 1 tháng có thanh toán được không thì chúng tôi chưa kiểm tra.

Chọn xong thì nhấn nút [Tìm kiếm] màu xanh phía dưới.

Khi đi khứ hồi

Khứ hồi thì phải đặt vé hai lần. Thanh toán xong chuyến đi, quay về Trang chủ, chạm lại thẻ KTX, đổi chỗ ga đi và ga đến, chọn ngày về rồi tìm lại. Ở lần đặt chiều về, bạn cũng phải chọn lại Vé sử dụng Lacha T. Đặt hai lần là hai đơn hàng, nên khi hủy, mỗi đơn tính phí theo bảng phí hủy dựa trên ngày khởi hành của chính chuyến tàu đó.

3. Chọn chuyến tàu rồi nhấn [Chọn chỗ ngồi] hoặc [Đặt]

Danh sách chuyến tàu hiện những gì

Phía trên màn hình kết quả là ga đi, ga đến (Seoul, Busan) và ngày (ví dụ 10.16 (Th 6)), hai bên ngày có ◀ ▶. Ngày 2026-10-15, khi nhấn ▶, ứng dụng không quay về màn hình tìm kiếm mà chuyển ngay sang danh sách tàu ngày hôm sau. Bên dưới là các thẻ chuyến tàu xếp theo giờ khởi hành. Mỗi thẻ có nhãn KTX, số hiệu tàu (như 00001), hạng ghế ('Tiêu chuẩn'), giờ đi, giờ đến, thời gian di chuyển, giá vé người lớn và trẻ em, nhãn 'Giảm giá tối đa', và hai nút [Chọn chỗ ngồi], [Đặt].

Tối ngày 2026-10-15, khi tra các chuyến Seoul đi Busan cho ngày hôm sau (thứ Sáu 16/10), ba chuyến đầu tiên như sau (ứng dụng 1.3.0). Các chuyến ngày 23/10 tra vào ngày 2026-10-16 cũng có giờ và giá vé của ba chuyến đầu giống hệt.

Chỉ trong ba chuyến này, giá vé đã chênh nhau vài trăm won, còn thời gian đi dao động từ 2 giờ 37 phút đến 2 giờ 49 phút. Trong danh sách ngày 2026-10-16 còn có chuyến mất 3 giờ 10 phút với giá người lớn 48,200 KRW (KTX 00113 lúc 21:38). Đừng chỉ nhìn giờ đi, hãy xem cả giờ đến và giá vé rồi mới chọn. Cách phân biệt ga Seoul và ga Suseo, giá vé các khung giờ khác và giá theo hạng ghế có trong bài Hướng dẫn đặt vé KTX Seoul đi Busan: giá vé, thời gian và mẹo.

Số hiệu tàu hiện đến màn hình đặt vé ở bước 4, nhưng sau khi thanh toán, màn hình chi tiết đơn hàng và màn hình vé chỉ ghi 'KTX', không có số như 00001 (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0). Hãy ghi lại số hiệu và giờ khởi hành của chuyến đã chọn ngay lúc đặt vé.

Chuyến hết vé và đặt vé trong ngày

Chuyến trong ngày có thể gần như đã hết vé. Khoảng 12 giờ 20 phút trưa ngày 2026-10-16, chúng tôi tìm các chuyến Seoul đi Busan khởi hành từ 12:47 trở đi trong ngày (ứng dụng 1.3.0, màn hình tiếng Anh). Kéo hết danh sách thì trong 42 chuyến có 39 chuyến gắn nhãn hết vé, chỉ 3 chuyến tàu đêm (khởi hành 21:38, 22:28, 22:49) là nhấn nút được. Thẻ hết vé không hiện giá, hai nút [Chọn chỗ ngồi] và [Đặt] có màu xám và không nhấn được. Với chuyến 22:28, chúng tôi vào được đến sơ đồ ghế và màn hình đặt vé (không thanh toán).

Thông báo trong ứng dụng ghi rằng toa và ghế đặt được trên LACHA là phần được phân cho công ty du lịch, nên có thể khác với trang của Korail. Vì vậy, chuyến hiện hết vé trên LACHA có hết vé cả trên Korail hay không thì màn hình này không cho biết. Các cách đặt vé khác như kênh chính thức của Korail có trong bài Cách người nước ngoài đặt vé KTX.

Lúc 22:47 ngày 2026-10-15, khi tìm các chuyến trong ngày từ 23:13 trở đi, ứng dụng báo không có kết quả tìm kiếm (chúng tôi kiểm tra trên màn hình tiếng Anh; câu thông báo này trên màn hình tiếng Việt thì chúng tôi chưa thấy). Khi đó, nhấn ▶ cạnh ngày để xem chuyến ngày hôm sau.

Nhãn 'Giảm giá tối đa'

Mức 'Giảm giá tối đa' trên thẻ chuyến tàu khác nhau tùy chuyến. Tối ngày 2026-10-15, chuyến đầu tiên của các ngày 16/10, 15/11, 16/11 và 15/12 đều là 10,000 KRW, nhưng chuyến KTX 00005 lúc 05:58 ngày 16/11 xem cùng lúc thì là 5,000 KRW. Trưa ngày 2026-10-16, trong các chuyến đêm cùng ngày, KTX 00113 lúc 21:38 là 3,000 KRW, hai chuyến 22:28 và 22:49 là 5,000 KRW (ứng dụng 1.3.0, màn hình tiếng Anh).

Màn hình đặt vé không hiện lại mức này, nên hãy ghi lại cả mức giảm giá tối đa của chuyến đã chọn. Ở bước 5, bạn dùng mức này làm mốc khi chọn mức Vé sử dụng Lacha T.

Khác nhau giữa [Chọn chỗ ngồi] và [Đặt]

• [Chọn chỗ ngồi]: Sơ đồ ghế mở ra để bạn tự chọn toa và ghế.
• [Đặt]: Không chọn ghế mà chuyển thẳng sang màn hình đặt vé. Dòng 'Số ghế đã chọn' trên màn hình đặt vé sẽ ghi 'Chọn tự động', và sau khi thanh toán, chi tiết đơn hàng hiện toa và ghế đã được xếp (ví dụ ngày 2026-10-16: toa số 17 10A).

Chọn ghế trên sơ đồ

Nhấn [Chọn chỗ ngồi] thì màn hình 'Chọn chỗ ngồi' mở ra. Phía trên là hàng tab toa nằm ngang (ví dụ ngày 2026-10-15: toa số 1, toa số 5, toa số 6, toa số 7, toa số 8), chọn tab nào thì sơ đồ ghế của toa đó hiện ra. Dưới hàng tab có số ghế còn trống và tổng số ghế, như 'Còn 45 chỗ ngồi | Tổng 56 chỗ'.

Ghế được chia theo số hàng và chữ A đến D, như 14A, 14B, 14C, 14D. Ghế đã bán hiện mờ có sọc xám và không chạm được. Chạm vào ghế trống thì ghế chuyển sang màu xanh đậm, và bên trái nút [Đặt chỗ đã chọn] ở cuối màn hình hiện số ghế đã chọn trên số ghế cần chọn, như '1 / Chọn 1 chỗ' (2026-10-15).

Tóm tắt thông báo trong ứng dụng ở màn hình chọn ghế như sau.

• Chỉ chọn những ghế chạm được, và chọn đủ bằng số người đi.
• Ghế chọn nhầm thì chạm thêm một lần để bỏ chọn.
• Nếu chọn ít ghế hơn số người, ứng dụng nhắc phải chọn đủ số ghế; nếu chọn nhiều hơn số được phép, ứng dụng báo đã vượt quá số ghế có thể chọn.
• Toa và ghế đặt được là phần phân cho công ty du lịch nên có thể khác với trang của Korail. Hàng tab toa đôi khi nhảy từ toa số 1 sang toa số 5.
• Hướng ghế có thể thay đổi tùy việc nối toa tàu.

Chọn xong ghế thì nhấn [Đặt chỗ đã chọn] ở cuối màn hình để sang màn hình đặt vé. Trước khi chọn ghế, ở chỗ nút [Đặt chỗ đã chọn] là nút để được xếp ghế tự động (màn hình tiếng Việt ghi Chọn tự động theo bản ghi ngày 2026-08-30, ứng dụng 1.2.33; ngày 2026-10-15 chúng tôi kiểm tra trạng thái này trên màn hình tiếng Anh).

4. Kiểm tra thông tin chuyến tàu và nhập thông tin người đặt vé, hành khách

Các bước 4 đến 6 được điền lần lượt trên cùng một màn hình đặt vé (tiêu đề trên ứng dụng là 'Sự đặt mua trước'), vừa kéo xuống vừa điền. Thứ tự là thông tin chuyến tàu, Nhập thông tin người đặt vé (bắt buộc), Thông tin hành khách, Vé, Sử dụng LACHA Money, phương thức thanh toán, Số tiền thanh toán, Agreement, Lưu ý trước khi đặt vé, và cuối cùng là nút [Đặt vé trước] (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0). Giữa các mục không có nút chuyển sang bước tiếp theo.

Thẻ thông tin chuyến tàu

Ở thẻ trên cùng của màn hình đặt vé, hãy kiểm tra ngày và nhãn 'Ngày khởi hành', ga đi, ga đến và giờ, tàu (dòng 'tàu hoả' ghi KTX và số hiệu tàu), số người (ví dụ 1(Người lớn 1, Trẻ em 0)) và thông tin chỗ ngồi (dòng 'Số ghế đã chọn') (2026-10-15 và 10-16). Nếu vào bằng [Đặt] thì chỗ ngồi hiện 'Chọn tự động'. Nếu sai ngày hoặc sai chuyến, nhấn nút quay lại (<) ở góc trên bên trái để chọn lại.

Nhập thông tin người đặt vé (bắt buộc)

Bên dưới thẻ, mục 'Nhập thông tin người đặt vé (bắt buộc)' có ba dòng (2026-10-15 và 10-16).

Số điện thoại và mã quốc gia

• Số Hàn Quốc: Giữ nguyên +82, nhập số di động bắt đầu bằng 0, không có gạch nối (ví dụ 01012345678). Lần đặt vé đã thanh toán xong ngày 2026-10-16 làm theo cách này.
• Số nước ngoài: Trước khi nhập số, chạm vào ô cờ Hàn Quốc và +82 bên trái. Danh sách toàn bộ quốc gia có ô tìm kiếm sẽ mở ra (bắt đầu từ +93 Afghanistan). Ngày 2026-10-15, tìm Nhật Bản rồi chọn +81 thì ô đổi thành cờ Nhật và +81 (ứng dụng 1.3.0, màn hình tiếng Anh). Có cần bỏ số 0 ở đầu số nước ngoài không, đặt vé bằng số nước ngoài có đi được đến bước cuối không và có nhận được thông báo qua số đó không thì chúng tôi chưa kiểm tra.

Nhập ngày sinh

Chạm vào ô ngày sinh thì lịch mở ra thay cho bàn phím (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0). Với lần đặt vé có ngày đi 23/10, lịch mở ra đầu tiên là tháng 2013.10. Ngày 23 đã được chọn sẵn màu xanh, còn từ ngày 24 trở đi bị làm mờ và khóa. Đừng nhấn nút xác nhận ở trạng thái này, hãy chọn ngày sinh theo thứ tự dưới đây.

1. Chạm vào tháng năm phía trên lịch (ví dụ 2013.10) thì cửa sổ chọn ngày mở ra với danh sách năm. Ban đầu hiện các năm từ 1996 đến 2013. Năm sớm hơn thì cuộn danh sách năm để tìm.
2. Chạm vào năm sinh thì lịch chuyển sang cùng tháng của năm đó (ví dụ tháng 10 năm 1996). Dùng ‹ › phía trên cửa sổ để chuyển đến tháng sinh, chạm vào ngày sinh rồi nhấn nút xác nhận phía dưới cửa sổ.
3. Ở lịch hiện lại sau đó, kiểm tra ngày sinh đã được chọn màu xanh chưa rồi nhấn nút xác nhận màu xanh phía dưới.

Khi đó ô sẽ hiện 8 chữ số năm tháng ngày. Ví dụ người sinh ngày 1/5/1990 thì là 19900501. Nếu sai định dạng, ứng dụng sẽ nhắc nhập ngày sinh hợp lệ (thông báo trong ứng dụng).

Thông tin hành khách

Ở mục 'Thông tin hành khách' bên dưới, nhập họ tên và ngày sinh của hành khách.

• Nếu chính người đặt vé đi tàu, đánh dấu [Giống thông tin người đặt vé] ở góc trên bên phải. Ngày 2026-10-16, đánh dấu xong thì họ tên và ngày sinh hành khách được điền giống hệt ô người đặt vé.
• Dòng gợi ý trong ô họ tên có ghi loại hành khách và thứ tự, như 'Người lớn 1 Họ và tên'. Nếu có nhiều hành khách, thông báo trong ứng dụng nhắc nhập họ tên và ngày sinh của tất cả hành khách.
• Nếu ngày sinh người đặt vé không khớp với mốc của loại hành khách đã chọn ở bước 2 (người lớn, trẻ em), [Giống thông tin người đặt vé] sẽ không điền tự động được. Khi đó ứng dụng báo ngày sinh của người đặt vé không khớp với mốc nên không thể điền tự động (thông báo trong ứng dụng).

Khi đi cùng trẻ em

Người lớn và trẻ em được phân theo ngày sinh, tính theo ngày đi. Hãy đối chiếu mốc ngày sinh trong cửa sổ chọn số người ở bước 2 với ngày sinh của hành khách. Số tiền thanh toán mới được kiểm tra với 1 người lớn. Khi có trẻ em đi cùng, voucher và mức giảm giá được tính thế nào thì chúng tôi chưa kiểm tra, nên nhất định phải xem Số tiền thanh toán dự kiến rồi mới đi tiếp.

5. Chọn mức Vé sử dụng Lacha T và phương thức thanh toán

Mục 'Vé'

Bên dưới Thông tin hành khách là mục 'Vé'. Trên cùng mục có dòng 'Không thể đặt riêng vé tàu. Vui lòng chọn mua vé vào cổng.' (2026-10-15 và 10-16). Vì vậy bạn phải chọn một mức trong 'Vé sử dụng Lacha T': 10000 KRW, 5000 KRW hoặc 3000 KRW. Khi mới mở màn hình, 10000 KRW đã được chọn sẵn.

'Quy định hủy vé KTX' cũng ghi nội dung tương tự: không thể đặt riêng vé tàu mà phải mua kèm sản phẩm tùy chọn như vé vào cổng, và giá sản phẩm tàu đã bao gồm phí dịch vụ của công ty du lịch (bản gốc tiếng Anh ngày 2026-10-16).

Hướng dẫn sử dụng [Chi tiết]

Chạm vào [Chi tiết] ở dòng 'Hướng dẫn sử dụng' bên dưới các lựa chọn Vé sử dụng Lacha T thì phần hướng dẫn mở ra (chúng tôi đã mở trên màn hình tiếng Anh ngày 2026-10-16). Nội dung câu hướng dẫn có sẵn trong ứng dụng như sau.

• Hướng dẫn về Lacha T: điểm Lacha T sau này dùng cho các dịch vụ giao thông của LACHA như KTX, taxi, xe buýt cao tốc.
• Cách đăng ký phiếu: vào lần lượt ứng dụng LACHA, Trang cá nhân, Lịch sử đơn hàng, chi tiết đặt vé tàu rồi nhấn nút tích điểm.

Nhưng sau khi thanh toán ngày 2026-10-16, màn hình chi tiết đơn hàng không có nút tích điểm hay nút Lacha T riêng, mà có thẻ Vé sử dụng Lacha T và biểu tượng tải xuống ở bên phải thẻ (bước 7). Hình hướng dẫn của LACHA ghi rằng số tiền đã chọn sẽ được trừ vào lần đặt vé sau, và chạm vào thẻ voucher ở chi tiết đơn hàng thì số tiền đó được cộng vào số dư LACHA Money. Quá trình này, điểm Lacha T có phải là LACHA Money hay không, thời hạn sử dụng và cách xử lý voucher khi hủy vé thì chúng tôi chưa xác nhận được trên màn hình ứng dụng.

Số tiền thanh toán dự kiến thay đổi theo mức voucher

Mỗi lần đổi mức voucher, các con số trong mục 'Số tiền thanh toán' bên dưới được tính lại. Các con số đã kiểm tra ngày 2026-10-15 và 10-16 với chuyến Seoul đi Busan, 1 người lớn như sau (ứng dụng 1.3.0, màn hình tiếng Anh, không thanh toán).

Trong cả năm trường hợp kiểm tra lần này, Số tiền thanh toán dự kiến đều bằng số tiền đặt hàng cộng tiền kết hợp rồi trừ số tiền giảm giá. Số tiền giảm giá bằng mức nhỏ hơn giữa mức voucher đã chọn và mức giảm giá tối đa trên thẻ chuyến tàu. Vì vậy với chuyến 22:28 có mức giảm giá tối đa 5,000 KRW, nếu giữ nguyên mức 10000 KRW chọn sẵn thì Số tiền thanh toán dự kiến là 58,900 KRW, cao hơn giá vé 5,000 KRW; còn khi chọn 5000 KRW hoặc 3000 KRW thì là 53,900 KRW, đúng bằng giá vé.

Mục 'Sử dụng LACHA Money'

Bên dưới mục Vé là mục 'Sử dụng LACHA Money', gồm ô nhập số tiền muốn dùng và dòng 'Số dư LACHA Money khả dụng' (số dư). Dù có số dư, ô nhập vẫn hiện 0 (2026-10-16, tài khoản có số dư 100,000 KRW, ứng dụng 1.3.0). Muốn trả toàn bộ bằng LACHA Money thì chọn voucher trước, rồi nhập vào ô đúng bằng Số tiền thanh toán dự kiến trong mục 'Số tiền thanh toán' bên dưới. Ngày 2026-10-16, sau khi chọn voucher 3000 KRW và nhập 53,900, mục 'Số tiền thanh toán' đổi thành Sử dụng LACHA Money -53,900 KRW, Số tiền thanh toán dự kiến 0 KRW. Nếu nhập số lớn hơn số dư, cửa sổ báo vượt quá số dư sẽ hiện lên và ô nhập trở về 0 (2026-10-16, tài khoản số dư 0 KRW, nhập 1000).

Khi nhập toàn bộ Số tiền thanh toán dự kiến vào ô này, mục 'phương thức thanh toán' biến mất và mục 'Số tiền thanh toán' nối ngay bên dưới 'Sử dụng LACHA Money'. Lúc đó không cần chọn phương thức thanh toán (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0).

Mục 'phương thức thanh toán'

Hãy chọn một cách để trả phần không trả hết bằng LACHA Money. Khi mở màn hình, E-Wallet đã được chọn sẵn (2026-10-15 và 10-16, ứng dụng 1.3.0). Muốn trả bằng thẻ như VISA thì chạm vào dòng đó để đổi. Danh sách theo thứ tự sau.

17 tên bên dưới E-Wallet chỉ là danh sách các ví dùng được; màn hình này không có ô để chọn từng ví. Danh sách kết thúc ở Chuyển khoản ngân hàng, không có Tài khoản ảo (danh sách ở màn hình nạp tiền thì có). Tài khoản ảo có hiện ra tùy điều kiện hay không và từng loại thẻ, ví điện tử có thanh toán được thật không thì chúng tôi chưa kiểm tra.

6. Kiểm tra số tiền thanh toán rồi nhấn [Đặt vé trước]

Mục 'Số tiền thanh toán'

Kiểm tra số tiền cuối cùng ở mục 'Số tiền thanh toán' bên dưới phương thức thanh toán. Các giá trị trong bảng dưới đây là kết quả tra ngày 2026-10-15 với chuyến KTX 00001 Seoul đi Busan lúc 05:13 ngày 16/10, 1 người lớn, ghế xếp tự động, Vé sử dụng Lacha T 10000 KRW.

Ở lần đặt vé ngày 2026-10-16 (KTX 00001 lúc 05:13 ngày 23/10, voucher 3000 KRW, nhập 53,900 LACHA Money), các dòng là số tiền đặt hàng 53,900 KRW, kết hợp 3,000 KRW, Số tiền giảm giá -3,000 KRW, Sử dụng LACHA Money -53,900 KRW, Số tiền thanh toán dự kiến 0 KRW.

Đồng ý điều khoản

Ở mục 'Agreement' bên dưới, đánh dấu vào 'Quy định hủy vé KTX'. Trước khi đánh dấu, nút [Đặt vé trước] ở cuối màn hình có màu xám; đánh dấu xong thì nút chuyển sang màu xanh (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0). Thông báo trong ứng dụng cũng ghi rằng phải đồng ý tất cả điều khoản mới đặt vé được. Chạm vào dấu ⌄ bên phải ô đánh dấu thì toàn văn quy định mở ra. Quy định mở trên màn hình tiếng Anh ngày 2026-10-16 gồm bốn phần: điều khoản riêng về phí hủy, lưu ý khi sử dụng, bồi thường khi tàu trễ hoặc ngừng chạy, và hướng dẫn hoàn tiền. Phần chính được tóm tắt ở mục 'Phí hủy vé, hoàn tiền và bồi thường khi tàu trễ với vé KTX mua trên LACHA' bên dưới.

'Lưu ý trước khi đặt vé'

Bên dưới mục điều khoản, 'Lưu ý trước khi đặt vé' có chín dòng (2026-10-15 và 10-16). Ba dòng đầu là chữ màu đỏ.

1. Sản phẩm tùy chọn (vé vào cổng, phiếu giảm giá) không được gia hạn và không được hoàn tiền nếu chưa dùng. Thông báo nhắc kiểm tra kỹ hạn sử dụng trước khi dùng.
2. Khi hủy sau khi đặt, chỉ có thể hủy toàn bộ sản phẩm kết hợp (vé tàu và vé vào cổng). Thông báo nhắc kiểm tra quy định hủy ngay lúc đặt.
3. Vé đã đặt không đổi được lịch trình, chỗ ngồi hay số người. Phải hủy theo quy định hủy rồi đặt lại.
4. Chỉ đặt được ghế thường, từ chuyến khởi hành 1 ngày sau ngày đặt vé đến tối đa trong vòng 1 tháng (khác với khoảng ngày trên lịch, xem bước 2).
5. Toa và ghế đặt được qua công ty du lịch có thể trông khác với Korail, nhưng vẫn là ghế đi được.
6. Vé tàu được đặt theo thời gian thực, nên trong lúc bạn đang đặt, ghế đó có thể đã bị bán trước. Khi đó phải đặt lại.
7. Mỗi người mua được tối đa 9 vé (tính chung người lớn và trẻ em), không bán ghế trẻ nhỏ (0-6 tuổi).
8. Không có các chức năng như giảm giá cho người khuyết tật và người có công với đất nước, đặt ghế hạng nhất, vé định kỳ, ghế dành cho hành khách đi cùng trẻ nhỏ.
9. Không đặt được trong các đợt vận chuyển đặc biệt như dịp lễ Tết.

Nếu phải đi tàu vào dịp lễ Tết, các cách khác có trong bài Cách mua vé tàu dịp lễ Chuseok và Seollal.

Cửa sổ xác nhận thanh toán và đặt chỗ hoàn tất

Kiểm tra xong thì nhấn [Đặt vé trước] màu xanh ở cuối màn hình. Cửa sổ 'Xác nhận thanh toán' sẽ hiện lên (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0). Cửa sổ có dòng 'Sẽ thanh toán ○ won. Bạn có muốn tiếp tục không?', dòng '(Ngay cả khi chưa hoàn tất thanh toán, bạn vẫn có thể tiếp tục thanh toán từ Lịch sử đơn hàng trong vòng 10 phút.)' cùng hai nút [hủy bỏ] và [Xác nhận]. Nếu số tiền đúng thì nhấn [Xác nhận].

Ngày 2026-10-16, chúng tôi trả toàn bộ 53,900 KRW bằng LACHA Money nên cửa sổ hiện 'Sẽ thanh toán 0 won.', và nhấn [Xác nhận] là chuyển ngay sang màn hình đặt chỗ hoàn tất. Khi trả phần còn lại bằng thẻ hay ví điện tử, màn hình thanh toán tiếp theo sau [Xác nhận] trông thế nào thì chúng tôi chưa kiểm tra.

Màn hình đặt chỗ hoàn tất có dấu tích xanh, dòng 'Đặt chỗ hoàn tất' và hai nút [Xem vé], [Về Trang chủ] ở dưới (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0). Nhấn [Xem vé] thì màn hình chi tiết đơn hàng 'KTX Sử dụng' ở bước 7 mở ra. Dù nhấn [Về Trang chủ], bạn vẫn mở lại được vé ở [Lịch sử đơn hàng] (bước 8).

7. Mở vé QR ở chi tiết đơn hàng và lên tàu KTX

Chi tiết đơn hàng 'KTX Sử dụng'

Tiêu đề màn hình chi tiết đơn hàng là 'KTX Sử dụng'. Góc trên bên trái là biểu tượng hình ngôi nhà thay cho nút quay lại. Từ trên xuống, màn hình gồm các phần sau (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0).

Số tiền cuối cùng 53,900 KRW in đậm ở dưới cùng bằng số LACHA Money đã nhập ở bước 5, và cũng bằng giá vé người lớn trên thẻ chuyến tàu ở bước 3. Dòng 'Commission' trong thông tin thanh toán được ghi đúng chữ trên màn hình (màn hình tiếng Việt cũng ghi bằng tiếng Anh), còn ý nghĩa của dòng này thì chúng tôi chưa xác nhận được.

Hình hướng dẫn của LACHA ghi rằng ở màn hình này, số 1 là nhấn [Xem vé] để mở vé QR, số 2 là chạm vào thẻ Vé sử dụng Lacha T để đăng ký voucher (xem phần Hướng dẫn sử dụng ở bước 5). Phải chạm vào thẻ hay vào biểu tượng tải xuống, và màn hình sau khi đăng ký trông thế nào thì chúng tôi chưa tự chạm thử nên chưa xác nhận được. Trong ứng dụng còn có câu báo tích voucher thành công và câu hỏi có muốn tải xuống không kèm lưu ý không được hoàn tiền sau khi đã phát hành mã vạch, nhưng các câu này hiện ở màn hình nào thì chúng tôi chưa xác nhận được.

Vé QR

Trong ứng dụng, vé tàu được mở bằng nút [Xem vé]. Nhấn [Xem vé] thì màn hình vé mở ra (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0). Phía trên có 'KTX Sử dụng' cùng ngày thanh toán và trạng thái đã thanh toán (ví dụ 2026.10.16 (Th 6); trên màn hình tiếng Việt, chữ cạnh ngày lại ghi Loại tàu), bên dưới là tuyến và giờ của chiều đi, số người và 'Số ghế' (ví dụ toa số 17 10A).

Ngày ở trên cùng màn hình vé là ngày thanh toán. Màn hình này không ghi riêng ngày đi tàu, nên hãy xem ngày đi ở dòng 'Ngày' trong mục Ngày khởi hành của chi tiết đơn hàng (ví dụ 2026.10.23) (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0).

Chạm vào biểu tượng QR cạnh số ghế thì mã QR mở to trong một cửa sổ có số toa, số ghế và tiêu đề 'Mã QR'. Cửa sổ QR và màn hình vé được đóng lần lượt bằng nút quay lại của điện thoại (góc trên bên phải màn hình vé cũng có dấu X). Khi đặt cho nhiều người, màn hình vé và mã QR có tách riêng cho từng người không thì chúng tôi chưa kiểm tra.

Thứ tự lên tàu KTX vào ngày khởi hành

1. Kiểm tra thông tin chuyến tàu: Trước khi ra ga, vào [Lịch sử đơn hàng], chạm vào đơn KTX để mở chi tiết đơn hàng, kiểm tra ngày, giờ đi và thông tin chỗ ngồi (số toa và số ghế). Thông báo trong ứng dụng cũng nhắc nhất định phải kiểm tra số hiệu chuyến tàu và số toa trước khi lên tàu.
2. Không cần ghé quầy: Theo 'Quy định hủy vé KTX', vào ngày khởi hành bạn không cần lấy hay đổi vé giấy ở quầy ga, chỉ cần xem toa và ghế trong tin nhắn Kakao Alimtalk hoặc chi tiết đơn hàng rồi lên tàu. Tin Kakao Alimtalk có gửi đến số điện thoại nước ngoài không thì chúng tôi chưa kiểm tra.
3. Tìm chuyến tàu: Đến ga đi đã chọn trên ứng dụng (ví dụ ga Seoul). Trên bảng điện tử ở ga, tìm chuyến theo giờ khởi hành và ga đến (ví dụ Busan). Màn hình sau khi thanh toán không hiện số hiệu tàu, nên hãy xem kèm số đã ghi lại ở bước 3. Số hiệu tàu trong ứng dụng (ví dụ 00001) có hiện giống hệt trên bảng điện tử không thì chúng tôi chưa kiểm tra. Lên đúng toa ghi trong chi tiết đơn hàng và ngồi vào ghế đó. Cách tìm sân ga và thứ tự lên tàu ở ga có trong phần 'Từ đặt vé đến lên tàu' của bài Hướng dẫn đặt vé KTX Seoul đi Busan: giá vé, thời gian và mẹo.
4. Cho xem QR khi soát vé: Theo hình hướng dẫn của LACHA, khi nhân viên kiểm tra vé trên tàu KTX, bạn chỉ cần cho xem màn hình QR mở bằng [Xem vé] và biểu tượng QR.
5. Khi xuống giữa chừng: Tàu đã chạy mà bạn xuống trước ga đến thì không được hoàn phần chênh lệch của chặng còn lại.

Quy định còn ghi thêm vài điều liên quan đến việc lên tàu.

• Vé được chuyển nhượng cho người khác. Tuy nhiên quy định ghi rằng nếu bị phát hiện bán lại để kiếm lời thì có thể bị xử lý theo pháp luật.
• Không lên tàu được vì lý do cá nhân thì không được hủy và hoàn tiền. Nếu thấy có thể không đi được, hãy hủy trước.

8. Xem lại vé ở [Lịch sử đơn hàng]

Khi muốn mở lại vé sau này, chạm vào [Lịch sử đơn hàng] ở thanh tab dưới cùng Trang chủ (2026-10-15 và 10-16, ứng dụng 1.3.0). Vào mục Lịch sử đơn hàng trong menu [Trang cá nhân] cũng được (2026-08-30, ứng dụng 1.2.33).

Phía trên màn hình 'Lịch sử đơn hàng' có các tab Tất cả, Taxi, KTX, Xe buýt cao tốc, Tàu cao tốc sân bay, bên dưới là ô chọn trạng thái (tất cả, đang chờ, hoàn tất, đã hủy) (2026-10-15, ứng dụng 1.3.0). Đơn thanh toán ngày 2026-10-17 hiện trong tab [KTX] dưới dạng một thẻ ghi 'KTX' và tuyến (Seoul đi Busan), bên dưới là Ngày đặt hàng (2026.10.17), Chuyến đi (một lượt), Ngày khởi hành (2026.10.23 (05:13)) và số tiền (53,900KRW) (ứng dụng 1.3.0). Chạm vào thẻ thì chi tiết đơn hàng 'KTX Sử dụng' mở ra. Đơn đã hủy cũng vẫn nằm trong danh sách, trên thẻ có thêm chữ 'hủy bỏ'. Khi chi tiết đơn hàng mở ra, nhấn lại [Xem vé] là được; muốn hủy vé thì cũng dùng nút [hủy bỏ] ở cuối chi tiết đơn hàng này.

Phí hủy vé, hoàn tiền và bồi thường khi tàu trễ với vé KTX mua trên LACHA

Vé KTX mua trên LACHA áp dụng 'Quy định hủy vé KTX' ở mục điều khoản của màn hình đặt vé. Dưới đây là nội dung quy định (bản gốc tiếng Anh) mở trên màn hình đặt vé của ứng dụng 1.3.0 ngày 2026-10-16. Quy định ghi rằng đây là sản phẩm bán giảm giá nên áp dụng điều khoản riêng và phí hủy dưới đây.

Bảng phí hủy vé KTX của LACHA

Bảng này chỉ áp dụng cho vé KTX mua trên LACHA. Vé mua trực tiếp từ Korail tính phí hoàn vé theo mức khác, đã tổng hợp trong bài Hạng ghế KTX, ưu đãi và quy định hoàn vé.

• Phí hủy tính trên số tiền nào (chỉ giá vé hay toàn bộ số đã thanh toán) thì quy định không ghi nên chúng tôi chưa xác nhận được.
• Quy định ghi rằng phí hủy của sản phẩm tùy chọn như vé vào cổng được áp dụng riêng.
• Chỉ hủy được toàn bộ sản phẩm kết hợp, không hủy được một phần.
• Không đổi được lịch trình, số người, chỗ ngồi. Muốn đổi thì phải hủy toàn bộ đơn rồi đặt mới.
• Quy định ghi rằng không hủy, đổi được ở quầy ga; thông báo trong ứng dụng ghi rằng không hủy, hoàn, đổi được tại Korail (ga, tổng đài chăm sóc khách hàng).

Tính phí hủy vé KTX của LACHA theo ngày cụ thể

Phí hủy được tính theo số ngày trước ngày khởi hành mà bạn hủy. Áp dụng bảng trên cho chuyến khởi hành lúc 05:13 thứ Sáu 23/10 thì như sau.

Quy định không ghi các chi tiết như ngày có được tính đổi lúc nửa đêm hay không, nên với ngày giáp ranh, hủy sớm hơn một ngày sẽ an toàn hơn.

Ngày 2026-10-16, chúng tôi đặt đúng chuyến này (KTX 00001 lúc 05:13 ngày 23/10) rồi hủy trước 7 ngày; khi đó Tổng tiền hủy trong cửa sổ Hủy đặt vé và Tổng số tiền hoàn trong chi tiết đơn hàng đều là 53,900 KRW, bằng Số tiền cuối cùng (ứng dụng 1.3.0). Đây là trường hợp 'đến 3 ngày trước ngày khởi hành, hoàn toàn bộ' trong bảng.

Thứ tự hủy vé trên ứng dụng

1. Mở chi tiết đơn hàng 'KTX Sử dụng'. Nếu vừa đặt xong thì mở bằng [Xem vé] ở màn hình đặt chỗ hoàn tất; nếu để sau thì mở bằng thẻ đơn hàng KTX trong [Lịch sử đơn hàng] (bước 8).
2. Kéo màn hình xuống dưới cùng, nhấn [hủy bỏ] bên dưới thông tin thanh toán.
3. Cửa sổ 'Hủy đặt vé' hiện 'Tổng tiền hủy'. Kiểm tra số tiền rồi nhấn [Đã xác nhận hủy]. Muốn dừng lại thì nhấn [Đóng].
4. Ở cửa sổ 'Hủy đơn đặt hàng đã hoàn thành.', nhấn [Xác nhận].

Ngày 2026-10-16, chúng tôi đã hủy theo đúng thứ tự này (ứng dụng 1.3.0). Ở cuối chi tiết đơn hàng nhìn thấy phía dưới cửa sổ 'Hủy đơn đặt hàng đã hoàn thành.' xuất hiện thêm mục 'Thông tin hoàn tiền' và Tổng số tiền hoàn, còn nút [Xem vé] thì biến mất. Nhấn [Xác nhận] trong cửa sổ thì quay về Trang chủ. Khi hủy vào ngày bị tính phí, cửa sổ Hủy đặt vé hiện số tiền thế nào thì chúng tôi chưa kiểm tra, nên trước khi nhấn [Đã xác nhận hủy], nhất định phải xem Tổng tiền hủy.

Phí tăng dần 15%, 20%, 30%, 100% khi càng gần ngày khởi hành, nên khi chắc chắn không đi được thì hủy ngay sẽ được hoàn nhiều hơn.

Thời gian hoàn tiền và thứ tự trừ phí

• Số tiền trả bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, Zero Pay được hoàn trong khoảng 3-5 ngày làm việc. Quy định ghi rằng nếu quá thời gian đó vẫn chưa thấy hoàn tiền thì liên hệ công ty thẻ.
• Quy định ghi rằng khi hoàn tiền, phí hủy được trừ theo thứ tự điểm, tiền tích lũy, rồi đến số tiền thanh toán bằng thẻ.
• Ngày 2026-10-16, khi hủy đơn trả hoàn toàn bằng LACHA Money, ngay sau khi hủy, số dư LACHA Money ở Trang chủ trở lại 100,000 KRW, đúng như trước khi thanh toán (ứng dụng 1.3.0).

Khi tàu trễ hoặc ngừng chạy

• Nếu tàu trễ từ 20 phút trở lên do lỗi của doanh nghiệp vận hành (không phải thiên tai), bạn có thể được bồi thường theo Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp tiêu dùng của Hàn Quốc.
• Vì là sản phẩm của công ty du lịch nên không có bồi thường tự động. Nếu tàu trễ, bạn phải yêu cầu bồi thường qua trung tâm chăm sóc khách hàng của LACHA.
• Nếu tàu ngừng chạy do lỗi của doanh nghiệp vận hành, bạn được hoàn tiền vé phần chặng chưa đi; việc này cũng yêu cầu qua trung tâm chăm sóc khách hàng của LACHA.

Vì chỉ làm việc ban ngày vào ngày thường, nếu tàu trễ vào cuối tuần hoặc ban đêm thì hãy liên hệ trong giờ làm việc của ngày thường tiếp theo. Khi liên hệ, đọc mã đặt chỗ trong mục 'Thông tin đơn hàng' của chi tiết đơn hàng sẽ giúp tìm đơn nhanh hơn. Hãy ghi lại cả số hiệu tàu và thời gian trễ thực tế. Trung tâm hỗ trợ bằng ngôn ngữ nào thì chúng tôi chưa kiểm tra.

Mức tiền nhận được theo thời gian trễ và các tiêu chuẩn chung khác có trong bài Tiền được nhận khi KTX, xe buýt cao tốc đến trễ. Với vé mua trên LACHA, hãy yêu cầu trước qua trung tâm chăm sóc khách hàng của LACHA theo quy định trên.

Xử lý theo từng tình huống khi đặt vé KTX trên LACHA bị vướng

Bạn có thể tải ứng dụng LACHA ở bên dưới.

Cài ứng dụng LACHA rồi bắt đầu từ thẻ KTX ở Trang chủ nhé.

Được thiết kế để dùng không cần số điện thoại hay tài khoản ngân hàng Hàn Quốc, hỗ trợ ZaloPay, Alipay, Apple Pay và nhiều phương thức thanh toán nước ngoài. Gọi taxi, đặt vé KTX, xe buýt tốc hành và tàu điện sân bay (AREX), tất cả trong một ứng dụng.

Phiếu giảm đến 60% giao thông Hàn Quốc (tối đa 3.000 KRW): nhập mã GUIDE3 khi đăng ký. Vé KTX còn được giảm thêm đến 18%

Tải ngay

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1. Đặt vé KTX trên ứng dụng LACHA có bắt buộc phải có số điện thoại Hàn Quốc không? A. Số điện thoại trên màn hình đặt vé KTX của ứng dụng LACHA là ô bắt buộc, và lần đặt vé đã thanh toán xong (2026-10-16, ứng dụng 1.3.0) chúng tôi mới kiểm tra với số Hàn Quốc (+82). Trong danh sách mã quốc gia có thể chọn số nước ngoài (ví dụ Nhật Bản +81) (2026-10-15), nhưng đặt vé bằng số nước ngoài có đi được đến bước cuối không và có nhận được thông báo qua số đó không thì chúng tôi chưa kiểm tra. Khi đăng ký LACHA, số điện thoại là mục không bắt buộc (2026-08-30, ứng dụng 1.2.33).

Q2. Hủy vé KTX mua trên LACHA thì mất phí bao nhiêu? A. Vé KTX mua trên ứng dụng LACHA, theo 'Quy định hủy vé KTX' của ứng dụng 1.3.0 (kiểm tra ngày 2026-10-16), được hoàn toàn bộ nếu hủy đến 3 ngày trước ngày khởi hành; hủy 2 ngày trước mất 15%, 1 ngày trước mất 20%, trong ngày khởi hành đến 1 tiếng trước giờ tàu chạy mất 30%. Vé mua trực tiếp từ Korail có mức phí khác. Nếu còn chưa đến 1 tiếng là tàu chạy thì phí là 100%, không được hoàn tiền. Bạn hủy bằng nút [hủy bỏ] ở cuối chi tiết đơn hàng 'KTX Sử dụng' trong ứng dụng; không hủy được ở quầy ga hay tổng đài của Korail. Ngày 2026-10-16, khi hủy chuyến 7 ngày sau, toàn bộ Số tiền cuối cùng 53,900 KRW đều hiện là số tiền hoàn. Hoàn tiền về thẻ mất khoảng 3-5 ngày làm việc.

Q3. Trên ứng dụng LACHA đặt được vé KTX khởi hành xa nhất là khi nào? A. Mục 'Lưu ý trước khi đặt vé' trên màn hình đặt vé ghi rằng chỉ đặt được ghế thường, từ chuyến khởi hành 1 ngày sau ngày đặt vé đến tối đa trong vòng 1 tháng (2026-10-15 và 10-16, ứng dụng 1.3.0). Lịch chọn ngày mở rộng hơn, đến khoảng 2 tháng tính từ hôm nay (tính từ 15/10 là đến 15/12). Ngày 2026-10-16, chúng tôi đã thanh toán thử chuyến 7 ngày sau (23/10), còn với chuyến đêm cùng ngày thì vào được đến màn hình đặt vé. Chuyến trong ngày và ngày xa hơn 1 tháng có thanh toán được không thì chúng tôi chưa kiểm tra, nên nếu bị chặn ở bước thanh toán, hãy chọn lại ngày trong khoảng từ ngày mai đến 1 tháng.

Q4. Có thanh toán vé KTX trên ứng dụng LACHA bằng thẻ nước ngoài hoặc Alipay được không? A. Danh sách phương thức thanh toán trên màn hình đặt vé KTX ngày 2026-10-15 và 10-16 (ứng dụng 1.3.0) có 17 loại E-Wallet gồm cả Alipay và WeChat Pay, VISA, Master, JCB, AMEX, UnionPay, Thanh toán thẻ Hàn Quốc, KakaoPay, NaverPay, TossPay và Chuyển khoản ngân hàng; ban đầu E-Wallet được chọn sẵn. Chúng tôi chỉ kiểm tra đến việc chúng có trong danh sách, còn từng loại thẻ, ví có được chấp nhận thật không thì chưa kiểm tra. Nếu có LACHA Money đã nạp, bạn tự nhập số muốn dùng vào ô 'Sử dụng LACHA Money' để trừ vào Số tiền thanh toán dự kiến. Ngày 2026-10-16, nhập 53,900 thì Số tiền thanh toán dự kiến về 0 KRW.

Q5. Vé sử dụng Lacha T trên màn hình đặt vé KTX của LACHA là gì? A. Đây là voucher phải chọn kèm khi đặt vé KTX trên ứng dụng LACHA. Thông báo trong ứng dụng ghi rằng không thể đặt riêng vé tàu. Bạn chọn một trong 10000, 5000, 3000 KRW, và ban đầu 10000 KRW được chọn sẵn (2026-10-15, ứng dụng 1.3.0). Phần hướng dẫn sử dụng trong ứng dụng ghi rằng điểm Lacha T sau này dùng cho các dịch vụ giao thông của LACHA như KTX, taxi, xe buýt cao tốc, và sau khi thanh toán thì đăng ký bằng nút tích điểm ở chi tiết đặt vé tàu. Trên màn hình chi tiết đơn hàng ngày 2026-10-16 chỉ thấy thẻ Vé sử dụng Lacha T và biểu tượng tải xuống, còn màn hình sau khi đăng ký thì chúng tôi chưa kiểm tra. Với chuyến 22:28 xem ngày 2026-10-16 (giảm giá tối đa 5,000 KRW), giữ nguyên 10000 KRW thì Số tiền thanh toán dự kiến là 58,900 KRW, cao hơn giá vé 5,000 KRW, nên nhất định phải kiểm tra số tiền trước khi thanh toán.