Để quên đồ trên taxi·tàu điện ngầm·xe buýt ở Hàn Quốc — Mỗi phương tiện gọi một nơi khác nhau, và đồng hồ đếm ngược bắt đầu từ mốc 7 ngày

Thường thì khoảng 30 giây sau khi xuống xe bạn mới nhận ra. Túi không còn, xe đã chạy mất, và điều đầu tiên hiện ra trong đầu là "có phải đến đồn cảnh sát không". Nhưng ở Hàn Quốc, nếu hành động theo thứ tự đó, bạn sẽ để trôi mất trọn tuần đầu tiên.

Điều 10 「Luật Đồ thất lạc」 (유실물법) quy định rằng nếu nhặt được đồ của người khác trong tàu thuyền·xe cộ·tòa nhà có người quản lý thì phải giao đồ đó cho người quản lý, và coi người chiếm hữu chiếc xe·tòa nhà đó là người nhặt được. Chiếc túi trên tàu điện ngầm sẽ về nhà ga, chiếc ví trên xe buýt về bãi xe của công ty xe buýt đó, còn chiếc điện thoại ở ghế sau taxi sẽ đến công ty taxi hoặc tài xế trước. Cảnh sát là lượt sau đó.

Vì vậy câu hỏi đầu tiên không phải là "mình mất cái gì" mà là "mình để quên trên xe của công ty nào". Với người nước ngoài, đây là cấu trúc vốn dĩ không nhìn thấy được. Vì trên app bản đồ, tuyến 2, tàu điện sân bay (AREX) hay tuyến Sinbundang đều chỉ hiện ra là một đường kẻ có màu.

Việc cần xác định trước tiên là "để quên trên xe của công ty nào"

Điều 1 khoản 1 「Luật Đồ thất lạc」 quy định người nhặt được đồ người khác đánh rơi phải nhanh chóng trả lại cho người đánh mất hoặc chủ sở hữu, hoặc nộp cho đồn cảnh sát (bao gồm cả trạm cảnh sát khu vực·đồn cảnh sát cơ sở, 지구대·파출소) hoặc văn phòng Đội Cảnh sát tự quản của Tỉnh tự trị đặc biệt Jeju. Đồ nhặt được ngoài đường sẽ theo đúng điều này mà đi thẳng đến cảnh sát.

Nhưng đồ tìm thấy trên phương tiện công cộng thì vì Điều 10 nói ở trên mà có thêm một bước nữa. Đơn vị vận hành sẽ giữ trước, và thường sau 7 ngày nếu người đánh mất không xuất hiện thì đồ được chuyển sang đồn cảnh sát hoặc trung tâm đồ thất lạc. Có thể nói tuần đầu tiên sau khi mất là "thời gian gọi cho công ty", còn sau đó là "thời gian tìm ở cảnh sát". Nếu đảo ngược thứ tự, bạn sẽ bỏ qua chính cái bãi xe nơi đồ của bạn đang nằm.

Thứ hai cần chuẩn bị là thông tin để xác định chiếc xe bạn đã đi. Việc tra cứu đồ thất lạc không bắt đầu từ tên món đồ mà từ việc tìm ra chiếc xe trước, nên nếu thiếu thông tin này thì quầy nào cũng không thể bắt đầu tìm kiếm.

Bạn thấy điểm chung của bảng rồi chứ. Tất cả đều hỏi thời điểm và vị trí. Vì vậy, ngay khi biết mình mất đồ, việc cần làm trước không phải là gọi điện, mà là ghi lại mình xuống lúc mấy giờ, ở đâu trước khi trí nhớ mờ đi. Nếu có lịch sử sử dụng thẻ giao thông hoặc bản ghi thanh toán trên app, hãy mở sẵn chúng ra trước.

Nếu khó hỏi bằng tiếng Hàn, hãy nhớ hai đầu mối. Trung tâm 120 Dasan Call của thành phố Seoul (gọi 120 không cần mã vùng, hoặc 02-120) hoạt động 24 giờ, 365 ngày, không thu phí sử dụng thông tin riêng mà chỉ tính cước gọi thông thường. Tuy nhiên thứ hoạt động 24 giờ là tư vấn tiếng Hàn, còn tư vấn ngoại ngữ (tiếng Anh·tiếng Trung·tiếng Nhật·tiếng Việt·tiếng Mông Cổ) chỉ có vào ngày thường 09:00~18:00. Ngoài khung giờ đó, nơi bạn liên lạc được bằng ngoại ngữ là 1330. Tổng đài Thông dịch·Hướng dẫn Du lịch 1330 của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc (từ nước ngoài gọi +82-2-1330) tư vấn thông dịch du lịch và tiếp nhận khiếu nại bất tiện du lịch, kết nối thông dịch ba bên khi bạn cần thông dịch trên phương tiện công cộng, và cũng là đầu mối để kết nối với cảnh sát du lịch.

Taxi: cách bạn thanh toán quyết định bạn có tìm lại được hay không

Taxi là trường hợp cực đoan nhất. Cùng một chiếc xe, cùng chỗ ngồi, cùng một món đồ bỏ quên, nhưng nếu trả bằng tiền mặt thì không có manh mối, còn nếu trả bằng thẻ thì tra ra được cả biển số xe.

Hướng dẫn chính thức của Liên hiệp hội Doanh nghiệp Vận tải Taxi Toàn quốc (전국택시운송사업조합연합회) chia tình huống này thành ba bước theo cách thanh toán. Bạn chỉ cần đi lần lượt từng bước.

1. Nếu đã nhận hóa đơn, hãy xem thời gian sử dụng·doanh nghiệp taxi·số điện thoại ghi trên đó. Theo hướng dẫn của thành phố Seoul, hóa đơn thanh toán bằng thẻ có ghi biển số xe, thời gian sử dụng và số điện thoại của doanh nghiệp. Taxi doanh nghiệp (법인택시) sẽ kết nối đến tổng đài của công ty, còn taxi cá nhân (개인택시) kết nối đến số điện thoại riêng của tài xế.
2. Nếu đã thanh toán bằng thẻ (thẻ tín dụng·thẻ ghi nợ·thẻ T-money), hãy gọi đến tổng đài tự động ARS bên dưới và nhập số thẻ. Bạn có thể được cho biết biển số xe và số liên lạc của tài xế chiếc taxi đã thanh toán.
3. Nếu không có hóa đơn và cũng không thanh toán bằng thẻ, hãy chuyển sang Trung tâm đồ thất lạc giao thông công cộng tích hợp của thành phố Seoul và tra cứu đồ thất lạc của cảnh sát.

Điều dễ bỏ sót ở đây là doanh nghiệp cung cấp máy thanh toán không chỉ có một. Nếu tra ở một bên không ra, có thể bạn đã thanh toán qua máy của công ty khác, nên phải gọi thử cả hai số.

• T-money (Korea Smart Card, 한국스마트카드) 1644-1188 : phím 2 tra cứu đồ thất lạc → thẻ T-money bấm 1·thẻ tín dụng bấm 2 → nhập số thẻ và 6 chữ số năm·tháng·ngày sử dụng. Ngoài giờ làm việc ngày thường (18:00~09:00 hôm sau) và ngày lễ vẫn dùng được chức năng tra cứu ở phím 2
• Công ty 이동의즐거움 (Cashbee·Mybi) 1644-6001 : phím 4 tra cứu đồ thất lạc qua ARS → nhập số thẻ đã dùng và năm·tháng·ngày sử dụng. Tra cứu ARS dùng được 24 giờ

ARS của T-money có ẩn một tính năng mang tính quyết định với người khó nghe tiếng Hàn. Sau khi tra cứu xong, bấm phím 3 là có thể nhận nội dung tra cứu qua tin nhắn điện thoại (gửi đến số đang gọi thì bấm 1, số khác thì bấm 2). Dù không nghe hiểu hết lời hướng dẫn, biển số xe và số liên lạc vẫn được lưu lại bằng chữ để bạn dán vào app dịch. Kết nối với tư vấn viên chỉ có vào ngày thường 09:00~18:00 (nghỉ trưa 13:00~14:00).

Với taxi doanh nghiệp, bạn cũng có thể hỏi qua hiệp hội, nhưng mỗi khu vực một số khác nhau. Ví dụ Seoul 02-2033-9200, Busan 051-462-4651, Daegu 053-765-4111, Incheon 032-466-5101, Gwangju 062-676-8031, Daejeon 042-527-1241, Gyeonggi 031-255-7881, Jeju 064-722-0274. Taxi cá nhân thì không hỏi qua hiệp hội này mà phải hỏi riêng Liên hiệp hội Taxi cá nhân (개인택시연합회, 02-557-7351). Bộ phận phụ trách đồ thất lạc trên taxi ở Seoul là Phòng Taxi·Logistics của thành phố Seoul (택시물류과, 02-6321-4262).

Nếu bạn gọi xe bằng app, hãy mở lịch sử sử dụng trước. Ngày·giờ·chặng đi vẫn còn lưu nên bạn có thể báo nguyên như vậy cho các đầu mối ở trên. Tuy nhiên, app có đường liên lạc trực tiếp với tài xế hay không thì mỗi dịch vụ một khác và giao diện cũng thay đổi, nên ở đây mình sẽ không khẳng định. Những vướng mắc khi tạo tài khoản có trong bài Cách dùng Kakao T cho người nước ngoài. Nếu bạn đã đặt·thanh toán taxi·KTX·xe buýt cao tốc·tàu điện sân bay (AREX) qua LACHA, lịch sử đơn hàng lưu lại ngày·chặng·bản ghi thanh toán, nên bạn có thể lấy ngay thông tin "đã đi gì, lúc nào, ở đâu" cần cho việc hỏi. Đây không phải là tính năng tìm đồ giúp bạn hay cho biết số liên lạc của tài xế.

Tàu điện ngầm: cùng là "tàu điện ngầm Seoul" nhưng mỗi tuyến một công ty khác nhau

Đây là chỗ người ta đi uổng công nhiều nhất. Ở Seoul không có một quầy duy nhất gọi là "trung tâm đồ thất lạc tàu điện ngầm Seoul". Mỗi tuyến có trung tâm ở địa điểm và số điện thoại khác nhau, lại còn lẫn cả những tuyến do công ty khác hẳn vận hành.

Tuyến 9 là ví dụ tiêu biểu. Dù đi cùng một đoàn tàu tuyến 9, đoạn Gaehwa~Sinnonhyeon do công ty Seoul Metro Line 9 (서울시메트로9호선) phụ trách nên đồ sẽ về ga Dongjak, còn đoạn Eonju~VHS Medical Center (중앙보훈병원) do Seoul Metro (서울교통공사) phụ trách nên đồ sẽ về ga Sports Complex (종합운동장). Trên sơ đồ tuyến chỉ là một đường, nhưng đơn vị vận hành lại tách ra ở giữa. Không có ví dụ nào cho thấy rõ hơn việc tàu điện ngầm Hàn Quốc vận hành theo đơn vị công ty chứ không phải theo đơn vị tuyến.

Cả năm trung tâm đồ thất lạc của Seoul Metro đều chỉ mở cửa ngày thường 09:00~18:00, nghỉ thứ Bảy·Chủ nhật·ngày lễ. Trung tâm dịch vụ đồ thất lạc Busan (lối chuyển tuyến giữa tuyến 1 và tuyến 2, tầng hầm B2 ga Seomyeon) cũng mở ngày thường 09:00~18:00. Tàu điện đô thị ở các thành phố khác như Daegu·Gwangju·Daejeon lần này chúng tôi chưa kiểm tra được, nên bạn hãy tự xác nhận trên trang web của đơn vị vận hành tương ứng.

Cách báo mất khác nhau tùy thời điểm bạn nhận ra. Hướng dẫn của Incheon Transit Corporation ghi rõ phần này. Nếu nhận ra ngay sau khi tàu vừa rời đi, hãy báo ngay cho văn phòng ga (trung tâm hướng dẫn khách hàng) của ga đó, còn nếu nhận ra muộn thì báo cho ga cuối hoặc trung tâm đồ thất lạc. Lúc đó cần cho biết số hiệu tàu, giờ xuống tàu và vị trí toa đã xuống (toa thứ mấy). Vì tàu vẫn tiếp tục chạy nên thông tin "toa thứ mấy" giúp thu hẹp phạm vi tìm kiếm rất nhiều.

Biết trước đường đi của món đồ thì bạn sẽ đỡ sốt ruột hơn. Quy trình của Seoul Metro theo thứ tự: đăng ký đồ thất lạc tại ga → trung tâm đồ thất lạc xử lý trong vòng 7 ngày → đồn cảnh sát lưu giữ 6 tháng → sung vào ngân khố quốc gia, và ở mỗi bước nếu xác định được người đánh mất thì đồ sẽ được giao lại cho chính người đó. Ở Busan, đồ được giữ tại ga nhặt được đến 10 giờ ngày hôm sau rồi chuyển về trung tâm ga Seomyeon lưu giữ 7 ngày; Incheon cũng lưu giữ 1 tuần rồi chuyển giao cho cảnh sát (경찰청).

Tuy nhiên, không phải món đồ nào cũng chờ đủ 7 ngày. Seoul Metro hủy thực phẩm đã mở ngay trong ngày, và dù chưa mở, thực phẩm không rõ hạn sử dụng hoặc có thể bị hỏng (cơm hộp·thực phẩm tươi/ướp lạnh/đông lạnh·trái cây·rau·kimbap·kimchi·các loại bánh mì v.v.) cũng bị hủy ngay trong ngày. Ngược lại, đồ có giá trị cao, bất kể loại gì, sẽ được chuyển ngay sang đồn cảnh sát.

Nếu mất chính thẻ giao thông thì việc xử lý số dư không theo thủ tục đồ thất lạc mà theo quy định của công ty thẻ, phần đó có trong bài Xử lý sự cố thẻ giao thông: mất thẻ và số dư; còn nếu bạn chưa quen cách phân biệt tuyến và đơn vị vận hành thì xem bài Cách đi tàu điện ngầm Seoul lần đầu.

Xe buýt: không phải trang tra cứu, mà hãy gọi đến bãi xe của công ty đó

Xe buýt là phương tiện ít khi giải quyết được bằng tra cứu trực tuyến nhất. Theo hướng dẫn của thành phố Seoul, đồ thất lạc trên xe buýt được lưu giữ tại bãi xe trong 7 ngày sau khi xe kết thúc chuyến, và muốn tìm thì bạn phải nhớ số xe buýt và số trạm dừng.

Hướng dẫn của Hiệp hội Doanh nghiệp Vận tải Xe buýt Gyeonggi (경기버스운송사업조합) còn đi xa hơn một bước. Đồ nhặt được trên xe buýt được lưu giữ tại văn phòng chi nhánh và bãi xe của từng công ty xe buýt, và hướng dẫn nêu rõ "nguyên tắc là nếu công ty xe buýt (văn phòng chi nhánh) có đồ nhặt được thì chính chủ phải trực tiếp đến kiểm tra rồi nhận lại". Để hỏi, bạn cần biết số tuyến xe buýt đã đi (ví dụ: tuyến 10, tuyến 10-1), nơi xuống xe và giờ xuống xe.

Ba thông tin này là cửa ải khó nhất với người nước ngoài. Nếu không nghe được thông báo trên xe hoặc không đọc được tên trạm thì bạn hoàn toàn không có thông tin gì. Vì vậy với xe buýt, việc ghi lại từ trước hiệu quả hơn nhiều so với xử lý sau. Khi lên xe, chụp một tấm ảnh biển số xe dán bên trong xe là cách nhanh nhất; dù có quên thì lịch sử lộ trình trên app bản đồ hoặc lịch sử sử dụng thẻ giao thông vẫn lưu trạm xuống và thời điểm, nên bạn có thể suy ngược ra tuyến. Hệ thống tuyến và thông tin xe sắp đến có trong bài Các app xe buýt thời gian thực và cách đặt chỗ.

Ở Seoul, muốn xem đồ nhặt được của xe buýt nội thành·xe buýt khu phố·taxi doanh nghiệp·taxi cá nhân ở cùng một chỗ thì dùng Trung tâm đồ thất lạc giao thông công cộng tích hợp của thành phố Seoul (서울시 대중교통 통합분실물센터, news.seoul.go.kr/traffic/find). Vào địa chỉ cũ (seoul.go.kr/v2012/find.html) cũng được tự động chuyển về đây, và dữ liệu được Phòng Chính sách Xe buýt thuộc Cục Giao thông thành phố Seoul cập nhật thường xuyên. Tuy nhiên, chúng tôi chưa xác định được trang này có màn hình riêng để tìm trực tiếp danh sách đồ nhặt được hay không. Nếu không tìm thấy ô tìm kiếm, hỏi Trung tâm 120 Dasan Call sẽ nhanh hơn.

KTX·SRT·xe buýt cao tốc·tàu điện sân bay (AREX): có số ghế thì nhanh nhất

Đường sắt thì ngược lại. Vì ghế được chỉ định nên xác định chính xác được món đồ đã ở đâu. Chỉ cần có bản ghi đặt vé là đây trở thành phương tiện dễ tra cứu nhất.

Korail (KTX·tàu thường) thì hỏi qua Tổng đài khách hàng đường sắt 1588-7788 hoặc từng ga·trung tâm đồ thất lạc. Trung tâm đồ thất lạc cho các đoạn tàu điện vùng thủ đô là ga Guro (02-869-0089). Khi Korail và SR hợp nhất vào ngày 1/9/2026, tư vấn cho SRT cũ cũng được gộp về số này. Tháng 7 năm 2019, Korail ký thỏa thuận hợp tác với Cơ quan Cảnh sát Quốc gia, và từ tháng 9 năm đó đồ thất lạc ở ga tàu cũng tra cứu được trên cổng thông tin đồ thất lạc của Cơ quan Cảnh sát Quốc gia (theo số liệu năm 2018, đồ nhặt được trên tàu và tại ga là hơn 156.000 món mỗi năm). Tuy nhiên, chúng tôi chưa có được nguyên văn hướng dẫn chính thức về thời hạn lưu giữ và điều kiện nhận đồ hiện hành của Korail nên không ghi ở đây, bạn hãy xác nhận qua số 1588-7788. Vấn đề bị chặn khi đặt vé có trong bài Cách người nước ngoài đặt vé KTX.

SR (SRT) tiếp nhận báo mất tại trung tâm đồ thất lạc ở ga (ga Suseo 02-6177-8245, ga Dongtan 031-328-9505, ga Pyeongtaek-Jije 031-646-8805). Hướng dẫn đồ thất lạc của SR vẫn còn ghi tổng đài khách hàng 1800-1472, nhưng trang tổng đài khách hàng của SR đã đổi số tư vấn điện thoại chung thành 1588-7788. Khi báo cần cho biết ngày sử dụng·số hiệu tàu·chặng sử dụng·số toa·số ghế·thông tin món đồ bị mất. Trung tâm đồ thất lạc lưu giữ 7 ngày để giao trả, sau đó nếu người đánh mất vẫn không xuất hiện thì chuyển sang đồn cảnh sát có thẩm quyền. Khi tự nhận thì mang giấy tờ tùy thân; nhận thay thì chuẩn bị giấy ủy quyền theo mẫu của công ty, bản sao giấy tờ tùy thân của người đánh mất và giấy tờ tùy thân của người nhận thay. Tuy nhiên quy trình này là theo hướng dẫn đồ thất lạc của SR, và sau khi hợp nhất thì hướng dẫn vẫn đang thay đổi, nên trước khi đi hãy xác nhận qua số 1588-7788 hoặc trung tâm đồ thất lạc tại ga. Khác biệt giữa hai loại tàu có trong bài So sánh SRT và KTX.

Xe buýt cao tốc là phần gây bực mình nhất. Không có trung tâm đồ thất lạc tích hợp nào bao quát toàn quốc. Hướng dẫn của trang đặt vé tích hợp Kobus chỉ ghi "Vui lòng chọn công ty vận tải xe buýt cao tốc bạn đã đi rồi liên hệ trung tâm đồ thất lạc của khu vực tương ứng". Nghĩa là phải biết trước công ty vận tải và khu vực của chiếc xe đã đi thì mới xác định được nơi cần gọi. Trên vé hoặc bản ghi đặt vé có tên công ty vận tải, nên hãy xem đó trước; nếu không rõ thì hỏi tổng đài khách hàng Kobus (1644-9030). Cách đọc màn hình đặt vé có trong bài Cách đặt vé xe buýt cao tốc bằng tiếng Anh.

Trung tâm đồ thất lạc của tàu điện sân bay (AREX) nằm ở Trung tâm hướng dẫn khách hàng bên trong cửa ra số 1 ga Geomam, hoạt động 06:30~23:00, số liên lạc 1599-7788. Có hai hạn chế. Chỉ nhận được đồ khi chính chủ trực tiếp đến, không gửi chuyển phát. Và khi nhận phải mang giấy tờ tùy thân để xác minh (hộ chiếu, thẻ căn cước công dân Hàn Quốc (주민등록증) v.v.). Thực phẩm có nguy cơ hư hỏng sẽ bị đơn vị tự tiêu hủy. Khác biệt giữa tàu thẳng và tàu thường có trong bài Tàu AREX Express và All-Stop: so sánh vé.

Sân bay quốc tế Incheon vận hành trung tâm đồ thất lạc riêng. Trung tâm nằm ở tầng hầm B1 Nhà ga hành khách số 1 (032-741-3110, 3114 / lostnfound@biz.airport.kr) và bên trong Trung tâm Hành chính Tổng hợp Chính phủ ở tầng 2 Nhà ga hành khách số 2 (032-741-8988, 8989 / lostnfound2@biz.airport.kr), mở cửa 07:00~21:30 quanh năm không nghỉ. Điều kiện nhận đồ được tổng hợp ở bảng phía sau.

Sau 7 ngày đồ chuyển sang cảnh sát: cách dùng Police Minwon24

Hãy nhớ kỹ một địa chỉ. Hệ thống quản lý tổng hợp đồ thất lạc của Cơ quan Cảnh sát Quốc gia dùng lâu nay là LOST112 (lost112.go.kr) đã được hợp nhất và vận hành trên Police Minwon24 (경찰민원24, minwon24.police.go.kr) từ ngày 26/1/2026. Công ty tàu điện sân bay (AREX) và Busan Transportation Corporation đã thông báo cùng nội dung, và nút tra cứu trên trang trung tâm đồ thất lạc của Seoul Metro cũng dẫn sang Police Minwon24. Trên mạng vẫn còn nhiều bài hướng dẫn địa chỉ cũ, nên bạn dễ tìm vào rồi gặp ngay một trang không mở được. Trang web không chết, chỉ là địa chỉ đã đổi.

Ở đây có hai việc cần làm. Tìm kiếm đồ nhặt được để xem trong số đồ ai đó nhặt và khai báo có đồ của mình không, và khai báo mất đồ để đăng ký trước mình đã mất gì. Việc chuyển giao đồ mất thời gian, nên dù hôm nay tìm không thấy thì vài ngày sau vẫn có thể được đăng ký, vì vậy hãy làm cả hai.

Điều kiện khai báo khá có lợi cho người nước ngoài. Có thể khai báo trực tuyến lẫn trực tiếp, không cần giấy tờ kèm theo và không mất phí, thời gian xử lý là ngay lập tức (3 giờ trong giờ làm việc). Mẫu đơn khai báo tải được cả bản tiếng Hàn và bản tiếng Anh. Tuy nhiên, hồ sơ nộp trực tuyến không sửa được để ngăn khai báo gian dối, muốn sửa thì phải hủy rồi nộp lại. Trước khi bấm gửi, hãy kiểm tra lại ngày và địa điểm một lần nữa.

Trang web có thể đổi giao diện sang 30 ngôn ngữ trở lên như English·日本語·简体中文·繁體中文·ไทย·Tiếng Việt·Bahasa Indonesia·हिन्दी·العربية. Tuy nhiên, việc giao diện đa ngôn ngữ này có áp dụng cho cả màn hình tìm kiếm đồ nhặt được·khai báo mất đồ hay không, và người nước ngoài vượt qua bước xác minh danh tính khi khai báo trực tuyến bằng cách nào (dùng số hộ chiếu được không, nộp không cần tài khoản thành viên được không) thì hướng dẫn chính thức không ghi nên cần xác nhận. Nếu trực tuyến bị chặn thì vẫn còn cách đến thẳng đồn cảnh sát gần nhất, nên đừng dừng lại ở đó.

Cũng có nơi để hỏi qua điện thoại. Đó là Tổng đài dân nguyện Cảnh sát 182 (경찰민원콜센터, có tính phí, ngày thường 09:00~18:00), từ nước ngoài thì gọi +82-182. Trung tâm lưu giữ đồ thất lạc của Sở Cảnh sát các tỉnh·thành phố gồm: Seoul 02-700-2976, Busan 051-868-0899, Daegu 053-804-2247, Incheon 032-455-2847, Daejeon 042-609-2347, Nam Gyeonggi 031-888-3948, Chungnam 041-336-2347. Trong danh mục cơ quan liên kết của Police Minwon24 cũng có Korail, tàu điện ngầm và hiệp hội xe buýt, sân bay, mỗi nơi là một mục riêng.

Riêng điện thoại di động còn có thêm một con đường. Tại Tổng đài tìm điện thoại (핸드폰찾기콜센터, handphone.or.kr, 1566-4300 / 02-3471-1155, tầng 3, 156 Yeoksam-ro, Gangnam-gu, Seoul) do Hiệp hội Xúc tiến Công nghệ Thông tin và Truyền thông Hàn Quốc (KAIT) vận hành, bạn có thể tra cứu xem điện thoại nhặt được đã được đăng ký chưa. Trung tâm đồ thất lạc giao thông công cộng của thành phố Seoul cũng hướng dẫn con đường này, nên nếu là điện thoại thì hãy kiểm tra đến cả đầu mối thứ ba.

Đồng hồ chạy ba lần: 7 ngày · 6 tháng · 3 tháng

Nhiều người hay nhầm các thời hạn. Ba khoảng thời gian này chạy lần lượt theo thứ tự, chứ không phải được cộng gộp.

Mốc 3 tháng thứ ba vốn là 6 tháng, được rút ngắn qua lần sửa đổi năm 2014. Về mặt thực tế, điều quan trọng là chiếc đồng hồ thứ nhất. Nếu liên hệ đơn vị vận hành trong tuần đầu tiên sau khi mất, khả năng món đồ vẫn còn trong công ty đó là cao nhất.

Cũng có những chiếc đồng hồ ngắn hơn nhiều. Sân bay quốc tế Incheon sẽ sung vào ngân khố·tiêu hủy sau khi hết thời hạn luật định 6 tháng và thời hạn 3 tháng để người nhặt được nhận quyền sở hữu, nhưng thời hạn lưu giữ ngắn hơn hẳn với "vật phẩm không tiếp nhận" (비접수 물품) như giấy tờ tùy thân·thẻ là 1 tháng, còn vali rỗng là 7 ngày. Điều này có nghĩa là giấy tờ cần cấp lại như hộ chiếu có thể bị xử lý sớm hơn đồ vật thông thường.

Khi nhận lại đồ, có thể sẽ có chuyện tiền thưởng. Điều 4 「Luật Đồ thất lạc」 quy định người được trả lại đồ phải trả cho người nhặt được một khoản tiền thưởng trong phạm vi từ 5/100 trở lên đến 20/100 trở xuống giá trị món đồ. Đây là một khoảng có mức sàn và mức trần, chứ 20% không phải là số tiền cố định. Nhà nước·chính quyền địa phương và các cơ quan công do Nghị định của Tổng thống quy định thì không được yêu cầu tiền thưởng, và Điều 6 「Nghị định thi hành Luật Đồ thất lạc」 xác định các cơ quan công đó là cơ quan công theo Điều 4 「Luật về Vận hành Cơ quan Công」 cùng tổng công ty địa phương (지방공사)·cơ quan công địa phương (지방공단) theo 「Luật Doanh nghiệp Công Địa phương」. Trường hợp tổng công ty địa phương như Seoul Metro·Busan Transportation Corporation trở thành người chiếm hữu thuộc diện này.

Ngược lại, khi bạn nhặt được thứ gì đó thì cũng có điều phải tuân thủ. Điều 360 「Bộ luật Hình sự」 quy định người chiếm đoạt đồ thất lạc, vật trôi dạt hoặc tài sản đã rời khỏi sự chiếm hữu của người khác sẽ bị phạt tù tối đa 1 năm, hoặc tiền phạt hình sự tối đa 3.000.000 won, hoặc tiền phạt nhẹ (과료) (tội chiếm đoạt tài sản rời khỏi sự chiếm hữu, 점유이탈물횡령). Đây là hình phạt, là chế độ khác với tiền phạt hành chính (과태료) vốn là chế tài trật tự hành chính. Nếu phát hiện túi của người khác, bạn chỉ cần gửi lại văn phòng ga.

Những bức tường chỉ người nước ngoài gặp khi nhận lại đồ

Dù đã làm đủ thủ tục, vẫn có những điểm bị vướng ở quầy cuối cùng. Đây là những thứ biết trước thì có thể chuẩn bị được.

Yêu cầu về giấy tờ tùy thân. Gần như mọi trung tâm đồ thất lạc chỉ ghi "mang theo giấy tờ tùy thân khi nhận", mà không giải thích điều đó có nghĩa là gì với người nước ngoài. Chỉ có tàu điện sân bay (AREX) ghi rõ hộ chiếu với câu "hộ chiếu, thẻ căn cước công dân Hàn Quốc (주민등록증) v.v.". Căn cứ là Điều 27 khoản 1 「Luật Quản lý Xuất nhập cảnh」. Người nước ngoài lưu trú tại Hàn Quốc phải luôn mang theo hộ chiếu·giấy chứng nhận thuyền viên·giấy phép nhập cảnh cho người nước ngoài·thẻ đăng ký người nước ngoài·thẻ đăng ký người nước ngoài di động hoặc giấy phép lên bờ (trừ người dưới 17 tuổi), và giấy tờ tùy thân mà trung tâm đồ thất lạc nói đến, với người nước ngoài, cũng chính là các giấy tờ này. Điều 13 「Nghị định thi hành Luật Đồ thất lạc」 cũng cho phép cảnh sát xử lý tài liệu có chứa số hộ chiếu hoặc số đăng ký người nước ngoài trong trường hợp không tránh khỏi để xử lý đồ nhặt được.

Mất hộ chiếu thì không còn là chuyện đồ thất lạc mà thành chuyện lưu trú. Đây là giấy tờ phải luôn mang theo, và theo sân bay Incheon thì thời hạn lưu giữ cũng chỉ ngắn 1 tháng. An toàn nhất là vừa tra cứu đồ thất lạc vừa liên hệ đại sứ quán·lãnh sự quán nước mình để bắt đầu cấp lại. Cách liên hệ có trong bài Cơ quan đại diện nước bạn tại Hàn Quốc làm được gì.

Giờ làm việc. Trung tâm đồ thất lạc của các đơn vị vận hành thường chỉ mở ngày thường 09:00~18:00 và nghỉ cuối tuần·ngày lễ. Với người đi làm trong tuần hoặc người chỉ lên Seoul vào cuối tuần, đây đúng là khung giờ không thể đến được. Ngược lại, ARS tra cứu thẻ taxi vẫn hoạt động vào ban đêm·ngày nghỉ, nên hãy dùng kênh này trước. Trung tâm 120 Dasan Call cũng nghe máy ban đêm nhưng khung giờ đó chỉ hỗ trợ tiếng Hàn. Nếu cần ngoại ngữ vào ban đêm hoặc cuối tuần, hãy gọi 1330.

Nếu bạn đang ở tỉnh khác hoặc sắp đến ngày xuất cảnh thì còn cách nhận thay và chuyển phát, nhưng đây lại là phần khác nhau nhiều nhất giữa các cơ quan.

Seoul Metro gửi chuyển phát được, tàu điện sân bay (AREX) thì hoàn toàn không, còn sân bay Incheon thì được có điều kiện. Việc có gửi ra nước ngoài hay không thì không cơ quan nào công bố, nên bài này không ghi. Nếu bạn đã xuất cảnh hoặc sắp đến ngày xuất cảnh, hãy gọi điện hỏi trước rồi mới lên kế hoạch.

Ngôn ngữ. Trung tâm đồ thất lạc của từng công ty tàu điện ngầm có hỗ trợ tiếng Anh hay không thì không hướng dẫn nào ghi, nên cần xác nhận. Về mặt thực tế, thứ tự sau là an toàn. Trước tiên dùng giao diện đa ngôn ngữ và mẫu đơn khai báo tiếng Anh của Police Minwon24; nếu cần gọi điện thì gọi kèm thông dịch ba bên của 1330; còn với ARS của T-money thì bấm phím 3 để nhận kết quả qua tin nhắn và xác nhận bằng chữ. Những vấn đề phát sinh vì không có số điện thoại Hàn Quốc có trong bài Các dịch vụ dùng được ở Hàn Quốc mà không cần số điện thoại Hàn Quốc.

Muốn tìm và đặt vé KTX, xe buýt tốc hành trong một ứng dụng? Hãy xem LACHA.

Được thiết kế để dùng không cần số điện thoại hay tài khoản ngân hàng Hàn Quốc, hỗ trợ ZaloPay, Alipay, Apple Pay và nhiều phương thức thanh toán nước ngoài. Gọi taxi, đặt vé KTX, xe buýt tốc hành và tàu sân bay AREX — tất cả trong một ứng dụng.

Đang giảm đến 10.000 KRW vé KTX. Nhập mã GUIDE3 khi đăng ký để nhận thêm 3.000P

Tải ngay

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1. Tôi để quên đồ khi xuống xe, có nên đến đồn cảnh sát trước không? Trong tuần đầu tiên, công ty vận hành chiếc xe đó là nơi cần liên hệ trước. Theo Điều 10 「Luật Đồ thất lạc」, đồ nhặt được trong xe được giao cho người quản lý, và các cơ quan thường lưu giữ 7 ngày rồi mới chuyển sang đồn cảnh sát hoặc trung tâm đồ thất lạc. Nếu là tàu điện ngầm thì liên hệ trước trung tâm đồ thất lạc của công ty vận hành tuyến đó, xe buýt thì bãi xe của công ty đó, taxi thì ARS thanh toán thẻ hoặc số điện thoại trên hóa đơn. Đồng thời, nếu khai báo mất đồ trước trên Police Minwon24 (minwon24.police.go.kr) thì sau khi đồ được chuyển giao sẽ được đối chiếu.

Q2. Tôi vào lost112.go.kr nhưng không mở được. Trang web đã bị xóa rồi sao? Địa chỉ đã đổi thôi. LOST112 được hợp nhất và vận hành trên Police Minwon24 (minwon24.police.go.kr) từ ngày 26/1/2026. Công ty tàu điện sân bay (AREX) và Busan Transportation Corporation đã thông báo cùng nội dung, và nút tra cứu trên trang trung tâm đồ thất lạc của Seoul Metro cũng dẫn sang Police Minwon24. Giao diện có thể đổi sang 30 ngôn ngữ trở lên như tiếng Anh·tiếng Nhật·tiếng Trung·tiếng Thái·tiếng Việt, và đơn khai báo mất đồ cũng tải được mẫu tiếng Anh.

Q3. Tôi để quên đồ trên taxi nhưng đã trả bằng tiền mặt. Không còn cách nào sao? Không có manh mối chắc chắn như thanh toán bằng thẻ, nhưng vẫn còn hai cách. Nếu đã nhận hóa đơn thì trên đó có ghi thời gian sử dụng và số điện thoại của doanh nghiệp. Nếu không có cả hóa đơn, hãy kiểm tra đồ nhặt được đã đăng ký trên Trung tâm đồ thất lạc giao thông công cộng tích hợp của thành phố Seoul (news.seoul.go.kr/traffic/find) và Police Minwon24, rồi hỏi hiệp hội khu vực nếu là taxi doanh nghiệp (Seoul 02-2033-9200 v.v.), hoặc Liên hiệp hội Taxi cá nhân (02-557-7351) nếu là taxi cá nhân.

Q4. Khi đi nhận đồ, ngoài hộ chiếu thì giấy tờ tùy thân khác có được không? Giấy tờ tùy thân mà trung tâm đồ thất lạc nói đến, với người nước ngoài, là các giấy tờ quy định tại Điều 27 khoản 1 「Luật Quản lý Xuất nhập cảnh」. Gồm hộ chiếu·giấy chứng nhận thuyền viên·giấy phép nhập cảnh cho người nước ngoài·thẻ đăng ký người nước ngoài·thẻ đăng ký người nước ngoài di động·giấy phép lên bờ (trừ người dưới 17 tuổi). Khi nhờ người khác nhận thay, yêu cầu mỗi cơ quan một khác: SR yêu cầu giấy ủy quyền theo mẫu của công ty, bản sao giấy tờ tùy thân của người đánh mất và giấy tờ tùy thân của người nhận thay, còn sân bay quốc tế Incheon thì cần thêm khai báo trước thông tin nhân thân. Yêu cầu nhận thay của Seoul Metro và Korail chúng tôi chưa xác nhận được trong hướng dẫn chính thức, và yêu cầu của SR cũng đang thay đổi theo hướng dẫn sau khi hợp nhất với Korail, nên hãy gọi điện hỏi trước.

Q5. Tôi sắp xuất cảnh và không thể đi nhận đồ. Có nhận qua chuyển phát được không? Mỗi cơ quan một khác. Seoul Metro triển khai giao tận nhà từ ngày 20/7/2026, bạn đăng ký·thanh toán với trung tâm đồ thất lạc là có thể nhận qua chuyển phát (dưới 2kg 5.000 won, từ 2kg đến dưới 10kg 6.000 won, từ 10kg đến dưới 20kg 7.000 won). Tàu điện sân bay (AREX) không có chuyển phát nên chính chủ phải trực tiếp đến ga Geomam. Sân bay quốc tế Incheon gửi được nếu có bản sao giấy tờ tùy thân·số tiếp nhận·điền mẫu đơn chuyển phát, nhưng tốn tối thiểu 7.000 won và không áp dụng cho đồ giá trị cao và tiền mặt. Việc có gửi ra nước ngoài hay không thì không cơ quan nào công bố, nên trước khi xuất cảnh hãy gọi điện trực tiếp để xác nhận nhé.