Xử lý sự cố thẻ giao thông — mất thẻ, trừ sai, quên quẹt, tra số dư, hạn sử dụng (Hướng dẫn cho người nước ngoài)

Từ chuyến tàu đầu tiên ngày 7 tháng 3 năm 2026, nếu bạn không quẹt thẻ khi xuống tàu điện ngầm ở khu vực thủ đô, dấu vết đó sẽ nằm lại trong hệ thống thẻ giao thông và lần sau khi bạn lên tàu bằng chính chiếc thẻ đó, tiền vé cơ bản sẽ bị trừ thêm một lần nữa. Người lớn 1.550 won, thanh thiếu niên 900 won, trẻ em 550 won.

Chuyện mất thẻ còn lạnh lùng hơn. Điều 27 khoản 1 mục 4 của Điều khoản sử dụng T-money ghi thẳng trường hợp "thẻ T-money bị trộm cắp hoặc bị mất" vào danh sách ngoại lệ miễn trách nhiệm bồi thường của công ty. Con đường lấy lại duy nhất là "sản phẩm đặc định mà công ty đã quy định trước" theo khoản 2 cùng điều đó, và thứ xuất hiện trong hướng dẫn chính thức chính là Thẻ giao thông công cộng an tâm (대중교통안심카드) đã hoàn tất đăng ký trước khi xảy ra sự cố. Một chiếc thẻ T-money có thể giữ tối đa 500.000 won (Điều 6 khoản 3 của Điều khoản), nên nạp một số tiền lớn mà không đăng ký thì chẳng khác gì bỏ ngỏ đúng số tiền đó.

Mỗi loại sự cố sẽ có kết quả khác nhau. Quên quẹt thẻ thì mất thêm tiền, mất thẻ thì phụ thuộc vào việc có đăng ký trước hay không, còn thẻ không nhận thì phải nộp hồ sơ trong thời hạn mới lấy lại được cả tiền mua thẻ. Bài này tổng hợp nơi cần đến và phạm vi thu hồi theo từng tình huống, dựa trên hướng dẫn chính thức tại thời điểm 2026-08. Còn quy trình bình thường để mua, nạp và hoàn tiền thẻ khi không có sự cố thì có riêng ở bài Tổng hợp mua, nạp và hoàn tiền T-money.

Tôi quên quẹt thẻ khi xuống — lần sau lên tàu sẽ bị trừ thêm một lần

Đây là trường hợp phổ biến nhất, và cũng là điều đã thay đổi quy định trong năm 2026. Từ chuyến tàu đầu tiên ngày 7 tháng 3 năm 2026, nếu bỏ quên việc quẹt thẻ lúc xuống thì bạn thật sự mất thêm tiền.

Cách thức như sau. Hệ thống thẻ giao thông ghi lại lịch sử không quẹt thẻ, rồi khi bạn lên tàu lần kế tiếp bằng chính chiếc thẻ đó, nó tự động thu thêm tiền vé cơ bản theo từng loại vé. Vì không thu ngay tại cổng soát vé lúc đó mà cộng vào lần lên tàu kế tiếp, nên vài ngày sau khi bạn lên tàu ở một ga khác, số dư có thể ít hơn dự tính.

Đối tượng áp dụng cũng được phân chia rõ.

• Có áp dụng: người dùng thẻ giao thông trả trước, thẻ giao thông trả sau
• Được loại trừ: vé định kỳ (정기권), vé lượt (1회권, thẻ giao thông dùng một lần), vé ưu đãi (우대권)

Phạm vi không chỉ dừng ở tuyến 1~8 và giai đoạn 2·3 của tuyến 9 do Tổng công ty Giao thông Seoul vận hành, mà là toàn bộ các tuyến tàu điện ngầm trong khu vực thủ đô. Căn cứ đưa ra quy định này là phân tích cho thấy trong giai đoạn tháng 1~11 năm 2025, trung bình mỗi ngày có khoảng 8.000 lượt không quẹt thẻ khi xuống tại các tuyến của Tổng công ty.

Ngoài chuyện mất thêm tiền, quyền chuyển tuyến cũng bị cắt ngay tại chỗ. Chế độ giảm giá chuyển tuyến tích hợp khu vực thủ đô sẽ ngắt chuỗi chuyển tuyến ngay từ phương tiện mà bạn không quẹt thẻ khi xuống, và khi bạn lên phương tiện tiếp theo, hệ thống coi lần không quẹt thẻ trước đó là một lượt sử dụng đơn lẻ để thu thêm phần tiền vé cơ bản chưa thu được. Điều kiện chuyển tuyến (trong vòng 30 phút sau khi xuống với khung 07~21 giờ, trong vòng 60 phút với khung 21 giờ đến 07 giờ hôm sau, tối đa 4 lần chuyển tuyến) được tổng hợp ở bài Tổng hợp đầy đủ về giảm giá chuyển tuyến ở Seoul.

Ngay cả vé định kỳ không giới hạn cũng không phải ngoại lệ. Với thẻ Climate Card (기후동행카드), bạn bắt buộc phải quẹt thẻ khi xuống (bao gồm cả khi chuyển tuyến), và nếu trong thời gian sử dụng bạn tích lũy từ 2 lần trở lên không quẹt thẻ lúc xuống thì thẻ sẽ bị ngừng sử dụng trong 24 giờ, tính từ thời điểm lên tàu của lần không quẹt thứ hai. Đây không phải là bị thu thêm tiền mà là bản thân chiếc thẻ bị dừng nguyên một ngày, nên còn phiền phức hơn.

Thẻ bị quẹt hai lần — thanh toán trùng và trừ tiền sai

Cần phân biệt hai tình huống. Kết quả hoàn toàn khác nhau.

• Trường hợp quẹt cùng một chiếc thẻ nhiều lần: trước khi bạn xuống, tiền vé sẽ không bị trừ trùng. Dù bạn nghe tiếng "bíp" hai ba lần thì số dư cũng không bị trừ gấp đôi.
• Trường hợp 2 chiếc thẻ khác nhau cùng được quẹt một lúc: đây mới là thanh toán trùng thật sự. Nó xảy ra khi bạn áp cả chiếc ví vào cổng soát vé và hai chiếc thẻ trong ví bị nhận cùng lúc.

Thanh toán trùng chỉ được hoàn tiền mặt tại phòng nhân viên của ga mà bạn đã lên tàu. Ga đến thì không xử lý được, và chiếc thẻ đã được xử lý hoàn tiền sẽ bị ghi nhận vào hệ thống là đứt chuỗi chuyển tuyến. Vì hướng dẫn làm căn cứ là bài đăng khá cũ nên có thể khác với vận hành hiện tại, do đó an toàn nhất là hỏi trước phòng nhân viên nhà ga xem có xử lý được không (cần xác nhận chính thức).

Ở đây có một khoảng trống ít người biết. Khi bạn bị thanh toán trùng bằng thẻ giao thông trả sau (thẻ tín dụng), hoặc khi sự cố xảy ra trên xe buýt, thì đường xử lý không được xác nhận trong hướng dẫn chính thức. Bạn phải hỏi cả tổng đài công ty thẻ lẫn nhà ga hoặc hãng vận tải liên quan, và bên nào mới là cửa chính thức thì vẫn cần xác nhận.

Cách phòng tránh thì đơn giản. Đừng áp cả chiếc ví, chỉ rút một chiếc thẻ ra và áp sát vào tấm cảm ứng là được. Chỉ một thói quen này thôi cũng làm giảm đồng thời cả thanh toán trùng lẫn lỗi máy không nhận thẻ.

Tôi làm mất thẻ — phải đăng ký 'trước' khi xảy ra sự cố thì mới lấy lại được

Đây là mục được hỏi nhiều nhất, và cũng là mục người ta hay xử lý trễ nhất. Thẻ T-money vật lý chưa đăng ký dịch vụ an tâm thì mất là không thu hồi được số dư. Vì cấu trúc của nó cho phép người nhặt được dùng luôn.

Muốn lấy lại tiền, trước khi xảy ra sự cố bạn phải hoàn tất ba bước với Thẻ giao thông công cộng an tâm (대중교통안심카드).

1. Đăng ký thành viên T-money
2. Đăng ký thẻ
3. Đăng ký dịch vụ mất/trộm cắp

Chỉ những chiếc thẻ đã làm xong cả ba việc này mới đi được quy trình dưới đây.

Dòng cuối cùng mới quan trọng. Vì giữa lúc khai báo và lúc chốt số dư có khoảng trống hơn nửa ngày, nên khai báo ngay khoảnh khắc bạn biết mình mất thẻ sẽ trực tiếp tạo ra chênh lệch số tiền.

Với Mobile T-money thì quy trình hơi khác. Bạn khai báo qua mục báo mất trên trang chủ T-money Card & Pay hoặc gọi 1644-0088 để đưa số dư (hạn mức sử dụng) về 0 won rồi nhận hoàn tiền, nhưng chỉ thu hồi được khi mạng của thiết bị đang bật và Mobile T-money được đặt làm thẻ giao thông chính. Nếu điện thoại đã tắt hoặc mất kết nối thì đường này bị chặn.

Nếu đã không thể thu hồi được nữa thì vẫn còn một hướng bồi thường. Nộp 3 loại giấy tờ — giấy tiếp nhận khai báo mất/trộm cắp, giấy chứng nhận hợp đồng sử dụng của nhà mạng, và giấy tiếp nhận khai báo tại Trung tâm đồ thất lạc của Cơ quan Cảnh sát — về địa chỉ mobileteam@tmoney.co.kr, bạn có thể được bồi thường tối đa 20.000 won theo chương trình khuyến mãi áp dụng tháng 1~12 năm 2026.

Vé lượt (thẻ giao thông dùng một lần) lại có tính chất khác nữa. Bạn bỏ tiền vé cùng tiền đặt cọc 500 won vào máy bán vé để nhận thẻ, rồi sau khi dùng xong thì lấy lại 500 won ở máy hoàn tiền đặt cọc; nhưng vì bản thân chiếc thẻ là vật được tái sử dụng nên nếu bạn làm mất hay làm hỏng do sơ suất cá nhân thì tiền đặt cọc sẽ không được hoàn (liên hệ Tổng công ty Giao thông Seoul 1577-1234).

Thẻ của tôi không quẹt được — thẻ lỗi và thẻ hỏng được xử lý khác nhau

Khi máy quẹt không đọc được thẻ, T-money chia thành hai nhánh xử lý tùy nguyên nhân. Phạm vi và thời hạn hoàn trả khác nhau, nên sự phân biệt này chính là tiền.

Có bốn đường nộp hồ sơ.

• Cửa hàng tiện lợi: nhận phong bì hoàn tiền tại GS25·CU·7-Eleven·Ministop rồi bỏ vào hòm thư bưu điện
• Trung tâm dịch vụ tàu điện ngầm: nộp cho nhân viên nhà ga tuyến 1~2 tàu điện ngầm Incheon
• T-money Town (티머니타운): đến tận nơi nộp trực tiếp
• Bản PC của trang chủ: cách nộp bằng ảnh chụp thì không hoàn tiền mua thẻ và bị giới hạn 5 lần mỗi năm

Tiền hoàn được chuyển vào tài khoản đứng tên chính chủ đã đăng ký (dưới 14 tuổi thì tài khoản của người giám hộ). Nếu thẻ bỗng dưng không đọc được nữa thì đừng làm hư hại, cứ giữ nguyên như vậy mà mang đi sẽ có lợi hơn. Bẻ cong hay cào xước thì thẻ sẽ bị xếp vào loại thẻ hỏng chứ không phải thẻ lỗi, và bạn mất luôn phần tiền mua thẻ.

Hạn sử dụng và số dư — không có ngày hết hạn, và có 4 cách tra cứu

Thẻ T-money không có ngày hết hạn

Đây là nỗi lo đầu tiên xuất hiện khi bạn lôi từ ngăn kéo ra một chiếc thẻ mấy năm trước, nhưng nói kết luận trước: bản thân thẻ T-money không có hạn sử dụng. Điều 26 khoản 1 của Điều khoản sử dụng quy định rằng "phương tiện thanh toán điện tử trả trước do công ty phát hành có thể được sử dụng và hoàn trả mà không có hạn sử dụng".

• Thời hiệu (소멸시효): tiền đã nạp có thời hiệu 5 năm (60 tháng) kể từ ngày nạp cuối cùng hoặc ngày sử dụng cuối cùng
• Thẻ không sử dụng: thẻ không có lịch sử nạp·thanh toán·hoàn tiền trong khoảng thời gian vượt quá 5 năm
• Điều vẫn làm được: nếu bạn cầm và xuất trình được thẻ vật lý hợp lệ thì kể cả sau khi hết thời hiệu, bạn vẫn có thể sử dụng và hoàn lại số tiền đã nạp trong thẻ (Điều 26 khoản 2 của Điều khoản)

Tức là trước khi vứt một chiếc thẻ cũ đi, việc đúng nên làm là ra cửa hàng tiện lợi kiểm tra số dư trước đã.

Thứ thật sự có ngày hết hạn là mảng vé định kỳ. Vé 30 ngày của thẻ Climate Card (기후동행카드) đã kết thúc việc nạp tiền vào ngày 31 tháng 8 năm 2026. Vé trả trước đã nạp sẵn thì dùng được đến hết ngày 29 tháng 9, còn thẻ Climate Card trả sau thì đến ngày 30 tháng 9. Chế độ kế nhiệm là Thẻ Modu (모두의카드, 기후동행패스) sẽ thi hành từ ngày 1 tháng 9, các loại vé ngắn ngày (1·2·3·5·7 ngày) vẫn tiếp tục được vận hành, và tiêu chuẩn thanh niên đã được mở rộng thành 19~39 tuổi. Cách xử lý thời gian và số dư còn lại thì bạn xem thêm ở bài Hướng dẫn người nước ngoài dùng thẻ Climate Card.

Việc hoàn số dư thẻ Climate Card được thực hiện tại máy nạp tiền tự động ở các nhà ga tuyến 1~8, giai đoạn 2·3 của tuyến 9, tuyến Ui-Sinseol và tuyến Sillim trong phạm vi Seoul do Tổng công ty Giao thông Seoul quản lý, hoặc trên ứng dụng Mobile T-money; số tiền nhận được là tiền đã nạp trừ đi số tiền thực dùng và phí 500 won. Nếu bạn đã dùng từ 80% số tiền nạp trở lên rồi ngừng sử dụng thẻ vật lý trên ứng dụng thì được miễn phí, còn tiền mua thẻ thì trong mọi trường hợp đều không được chi trả.

Tra số dư có bốn đường, và chỉ một đường cần xác minh danh tính

Chuyện bị kẹt trước cổng soát vé vì không biết số dư xảy ra nhiều hơn bạn nghĩ. Có bốn cách kiểm tra, và trong đó chỉ một cách cần xác minh danh tính.

Chỉ mỗi cách tra trên trang chủ là có rào cản. Các phương thức xác thực được yêu cầu khi đăng ký thành viên T-money và đăng ký dịch vụ xem lịch sử giao dịch gồm 4 loại: xác thực Toss·xác thực KakaoBank·xác thực bằng điện thoại di động·i-PIN. Người nước ngoài không có số đăng ký người nước ngoài thì có vượt qua được các xác thực này không, hay có thể thay bằng số hộ chiếu không — điều này không có trong hướng dẫn chính thức của T-money (cần xác nhận chính thức). Nếu bạn không rơi vào tình huống bắt buộc phải xem cả lịch sử sử dụng thì ba cách phía trên là đủ.

Hình như tôi bị trừ tiền nhiều hơn — chưa đăng ký giảm giá trẻ em·thanh thiếu niên

Đây là điểm mà các gia đình sống cùng con nhỏ chịu thiệt nhiều nhất. Thẻ trẻ em·thanh thiếu niên không tự động được giảm giá chỉ vì bạn đã mua nó về.

• Thời hạn đăng ký: phải đăng ký ngày tháng năm sinh trong vòng 10 ngày kể từ ngày sử dụng đầu tiên
• Nơi đăng ký: trang chủ T-money, ứng dụng Mobile T-money, cửa hàng tiện lợi (GS25·7-Eleven·emart24 v.v.), quầy hướng dẫn khách hàng trong nhà ga
• Tiêu chuẩn độ tuổi: trẻ em 6~12 tuổi, thanh thiếu niên 13~18 tuổi (có thể khác nhau tùy khu vực)

Đăng ký xong thì tiền vé tự động đổi theo ngày tháng năm sinh đó. Vấn đề nằm ở số tiền đã bị trừ theo giá người lớn trước khi đăng ký, nhưng hướng dẫn chính thức của T-money không có điều khoản nào cho phép hoàn lại khoản đó cho khoảng thời gian trước khi đăng ký (cần xác nhận chính thức). Đăng ký ngay trong ngày mua thẻ trên thực tế là biện pháp duy nhất.

Tuyệt đối đừng làm — phụ phí đi tàu gian lận gấp 30 lần

Nếu vội mà làm những việc dưới đây, số tiền phải trả sẽ không thể so sánh nổi với khoản bạn tiết kiệm được ở trên. Đây là các trường hợp đi tàu gian lận mà Thành phố Seoul đã nêu rõ.

• Bám theo qua cổng: hành vi người phía sau bám sát để đi qua cổng soát vé sau khi người phía trước đã quẹt thẻ
• Dùng sai độ tuổi 1: người lớn dùng thẻ thanh thiếu niên
• Dùng sai độ tuổi 2: thanh thiếu niên hoặc người lớn dùng thẻ dành cho trẻ em

Nếu bị phát hiện, ngoài tiền vé tương ứng với đoạn đường đã đi, bạn còn bị thu phụ phí trong phạm vi gấp 30 lần số tiền vé đó. Căn cứ pháp lý là Điều 10 (Thu phụ phí vận tải) của Luật Kinh doanh Đường sắt (철도사업법). Thẻ giao thông ưu đãi (miễn phí) còn nghiêm hơn: mỗi người chỉ được cấp 1 thẻ dùng riêng cho bản thân, và nếu cho người khác mượn hay chuyển nhượng để sử dụng thì người sử dụng sẽ bị truy thu tiền vé hành khách của đoạn đường đã đi cộng với 30 lần số tiền vé đó.

Ở điểm này thì xe buýt và tàu điện ngầm khác nhau. Với xe buýt, tài xế có thể thao tác chế độ nhiều người lên xe, nên khi cùng một nhóm người tiếp tục cùng một hành trình thì vẫn được áp dụng giảm giá chuyển tuyến ở trạng thái nhiều người. Ngược lại, cổng tàu điện ngầm không có phương tiện thao tác như vậy. Đó chính là lý do khi thẻ của người đi cùng không dùng được thì đừng bám theo qua cổng mà hãy đến phòng nhân viên nhà ga. Cách xử lý cơ bản khi bị kẹt trước cổng soát vé được trình bày theo từng bước ở bài Chinh phục hoàn toàn tàu điện ngầm Seoul.

Còn khi thật sự bị phát hiện thì tại chỗ người ta thanh toán ra sao, người nước ngoài có được hỗ trợ phiên dịch không — điều này không được xác nhận trong hướng dẫn chính thức. Tốt nhất là đừng tạo ra tình huống bất đồng ngôn ngữ.

Rút tiền còn lại và số điện thoại khi gấp

Nếu bạn đã xử lý xong sự cố và quyết định ngừng dùng thẻ thì mỗi nơi hoàn tiền có hạn mức khác nhau. Quầy cửa hàng tiện lợi là nơi dùng khi số dư nhỏ (GS25 dưới 20.000 won; 7-Eleven·cửa hàng tiện lợi riêng lẻ·một số sạp nạp tiền ven đường từ 20.000 won trở xuống; CU·emart24 từ 30.000 won trở xuống), còn cách nói và thủ tục thì có ở bài Tổng hợp mua, nạp và hoàn tiền T-money. Ở đây mình chỉ tổng hợp các đường rút số dư vượt quá hạn mức đó.

Phí là 500 won, và số dư thấp hơn tiền vé cơ bản (1.550 won) thì không bị tính phí. T-money Town miễn phí đến 500.000 won tích lũy mỗi tháng. Nếu bạn yêu cầu từ 50.000 won trở lên thì sẽ phải xác minh danh tính bằng họ tên·ngày tháng năm sinh·số liên lạc, và trong mọi trường hợp thì tiền mua thẻ đều không được hoàn. Tuy nhiên, ATM của ngân hàng nào thì làm được — danh sách ngân hàng áp dụng không có trong hướng dẫn chính thức nên bạn cần kiểm tra trước.

Nếu bạn bị kẹt vì bất đồng ngôn ngữ thì gọi điện là nhanh nhất.

• Tổng đài Dasan 120 của Thành phố Seoul → bấm số 9: được nối sang tư vấn tiếng nước ngoài
• Tổng đài T-money 1644-0088 → bấm *8: nối sang tư vấn tiếng nước ngoài, giờ vận hành cơ bản là các ngày trong tuần 09:00~18:00 (ngôn ngữ được hỗ trợ và giờ vận hành của tư vấn tiếng nước ngoài có giống với tư vấn tiếng Hàn không thì cần xác nhận chính thức)
• Tổng công ty Giao thông Seoul 1577-1234: hỏi về tiền đặt cọc của vé lượt

Thẻ dừng lại nhưng lịch trình thì không dừng

Việc đi lại trong thành phố thì chỉ cần mua thẻ mới là hồi phục ngay trong ngày. Thứ thật sự rắc rối là lịch trình liên thành phố mà bạn đã đặt sẵn. KTX và xe khách cao tốc không phải kiểu quẹt thẻ giao thông để lên xe mà cần đặt vé riêng; ở quầy ga·bến xe và máy bán vé tự động thì bạn mua được bằng hộ chiếu và thẻ phát hành ở nước ngoài, nhưng đặt vé trực tuyến thì đôi khi bị chặn ở khâu xác thực 3D Secure của thẻ nước ngoài hoặc xác nhận số điện thoại Hàn Quốc. Đúng vào ngày đang phải xử lý sự cố thẻ mà còn phải chạy thêm một chuyến ra ga nữa thì quả là gánh nặng.

LACHA (라차) là siêu ứng dụng giao thông·thanh toán dành cho người nước ngoài, dùng được ngay mà không cần xác minh danh tính. Ứng dụng được thiết kế sao cho theo quy trình chính thức bạn không cần xác minh danh tính, dù không có tài khoản ngân hàng hay số điện thoại Hàn Quốc; và bạn có thể tìm kiếm·đặt vé KTX cùng xe khách cao tốc ngay trong một ứng dụng bằng các phương thức thanh toán quen thuộc như Alipay, WeChat Pay. Nếu bạn chia ra — giao thông nội thành dùng T-money, di chuyển liên thành phố dùng LACHA — thì dù có sự cố thẻ, lịch trình của bạn cũng không sụp đổ theo.

Muốn tìm và đặt vé KTX, xe buýt tốc hành trong một ứng dụng? Hãy xem LACHA.

Được thiết kế để dùng không cần số điện thoại hay tài khoản ngân hàng Hàn Quốc, hỗ trợ ZaloPay, Alipay, Apple Pay và nhiều phương thức thanh toán nước ngoài. Gọi taxi, đặt vé KTX, xe buýt tốc hành và tàu sân bay AREX — tất cả trong một ứng dụng.

Nhập mã GUIDE3 khi đăng ký để nhận ngay 3.000P

Tải ngay

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1. Tôi lỡ quên quẹt thẻ khi xuống, giờ tôi nên làm gì? Không có hướng dẫn nào về việc khai báo riêng hay trả trước. Lần sau khi bạn lên tàu bằng chiếc thẻ đó, tiền vé cơ bản theo loại vé (người lớn 1.550 won·thanh thiếu niên 900 won·trẻ em 550 won) sẽ tự động bị tính thêm. Nếu bạn nghĩ mình đã xuống bình thường mà vẫn bị tính, hãy thử hỏi phòng nhân viên nhà ga hoặc tổng đài công ty thẻ (thủ tục khiếu nại thì cần xác nhận chính thức).

Q2. Tôi có thể lấy lại số dư của chiếc thẻ T-money đã mất, dù là bây giờ không? Nếu trước khi xảy ra sự cố bạn đã hoàn tất đăng ký thành viên·đăng ký thẻ·đăng ký dịch vụ mất và trộm cắp bằng Thẻ giao thông công cộng an tâm thì bạn có thể khai báo qua 1644-0088 hoặc trang chủ để nhận lại. Thẻ chưa đăng ký thì không thu hồi được. Vì Điều 27 khoản 1 mục 4 của Điều khoản đã đặt việc mất·trộm cắp vào ngoại lệ miễn trách nhiệm bồi thường.

Q3. Thẻ đã cũ và quá hạn sử dụng thì tôi phải vứt đi à? Không. Bản thân thẻ T-money không có hạn sử dụng (Điều 26 khoản 1 của Điều khoản). Thời hiệu của tiền đã nạp là 5 năm kể từ ngày nạp cuối cùng hoặc ngày sử dụng cuối cùng, nhưng nếu bạn còn giữ thẻ vật lý hợp lệ thì sau đó vẫn có thể sử dụng và hoàn tiền.

Q4. Thẻ tự nhiên không quẹt được nữa thì số dư trong đó xử lý thế nào? Thẻ lỗi — bên ngoài vẫn nguyên vẹn nhưng không đọc được — thì trong vòng 2 năm kể từ ngày nạp tiền lần đầu, bạn được hoàn lại cả số dư lẫn tiền mua thẻ. Bạn nộp qua phong bì hoàn tiền ở cửa hàng tiện lợi, trung tâm dịch vụ tuyến 1~2 tàu điện ngầm Incheon, T-money Town, hoặc bản PC của trang chủ. Tuy nhiên nếu bạn tự làm hư hại thì thẻ bị xếp là thẻ hỏng và chỉ nhận lại được số dư.

Q5. Không có tài khoản ngân hàng hay điện thoại Hàn Quốc thì tôi dùng được các thủ tục này không? Hoàn tiền khi mất thẻ·hoàn tiền thẻ lỗi·bồi thường Mobile T-money đều lấy tiền đề là chuyển vào tài khoản đứng tên chính chủ. Người nước ngoài được áp dụng ngoại lệ nào thì không được ghi rõ trong hướng dẫn chính thức của T-money (cần xác nhận chính thức). Ngược lại, việc tra số dư bằng máy quẹt·NFC trên ứng dụng·máy nạp tiền tự động và việc hoàn tiền mặt ở cửa hàng tiện lợi thì không có tài khoản vẫn dùng được.