라차(LACHA) 앱으로 KTX 예매하는 법, 좌석 선택·결제·QR 승차권·취소 수수료까지 화면 순서대로

라차(LACHA) 앱에서 KTX는 8단계로 예매해요(앱 1.3.0, 2026-10-16 확인). 홈의 KTX 카드를 누르고, 출발역·도착역·인원·날짜를 정해 [검색]을 눌러요. 열차를 골라 [좌석 선택] 또는 [바로 예약]으로 들어간 뒤 예매자 연락처·생년월일과 탑승자 이름·생년월일을 넣어요. 이어서 라차 T 이용권 금액과 결제 수단(또는 라차머니)을 고르고, 약관에 체크해 [예매하기]를 누른 뒤 결제 확인 창에서 금액을 보고 [확인]을 눌러요. 결제가 끝나면 [탑승권 확인하기]와 [탑승권 보기]로 QR 승차권을 열고, 나중에는 아래 탭 [주문 내역]에서 다시 열어요.

라차는 한국에 살거나 여행하는 외국인을 위한 교통 예약·결제 앱이에요. 홈 화면에서 택시 호출, KTX, 고속버스, 5/6인승 택시(VAN), 공항철도를 고를 수 있고, 앱 화면 언어는 8개예요(2026-08-30 앱 1.2.33, 2026-10-15 앱 1.3.0). 'KTX 취소규정 및 이용약관'에 따르면 출발 당일 역 창구에서 종이 승차권을 받을 필요 없이, 주문 상세에 나온 호차·좌석을 보고 바로 타면 돼요.

처음 쓸 때 놓치기 쉬운 점은 세 가지예요. 첫째, 예매 화면의 '예매자 정보 (필수)'에서 연락처와 생년월일은 비워 둘 수 없어요. 연락처 칸은 처음에 +82(한국)로 나오고 눌러서 다른 나라 번호를 고를 수 있지만, 2026-10-16 결제까지 끝낸 예매는 +82 한국 번호로 했어요(해외 번호로 끝까지 되는지는 확인하지 못했어요). 둘째, 앱 안내문에 적힌 대로 기차표만 따로 예매할 수는 없어서 라차 T 이용권(10000·5000·3000 원)을 하나 골라야 해요. 이용권이 열차 카드의 최대 할인보다 크면 결제 예정금액이 운임보다 많아질 수 있어요. 이번 확인에서는 최대 할인과 같거나 작은 이용권을 고르면 결제 예정금액이 운임과 같았어요. 셋째, 라차에서 산 KTX 승차권은 일정·좌석·인원을 바꿀 수 없고, 출발일 2일 전부터 취소 수수료가 15%에서 100%까지 붙어요.

8단계를 한 표로 보면 이래요(안드로이드 앱 1.3.0 한국어 화면, 2026-10-15~10-17 확인).

예매 전에 알아 둘 숫자와 규칙

계정과 앱 언어

예매 전에 라차 계정으로 로그인해요. 로그인하지 않았으면 홈 맨 위 하늘색 칸(로그인하면 라차머니 잔액이 나오는 칸) 오른쪽에 [로그인] 버튼이 있어요. 로그인 화면에서는 이메일·비밀번호로 로그인하거나, 아래 [신규회원가입] 또는 소셜 로그인 버튼 7개(카카오·네이버·LINE·WeChat·페이스북·애플·구글)를 써요(2026-08-30, 앱 1.2.33). 가입할 때 꼭 넣는 항목은 이름·이메일·비밀번호·비밀번호 확인이고, 전화번호는 선택 항목이었어요(같은 날 확인). 이 글의 2026-10-15·10-16 확인은 모두 로그인한 상태에서 했고, 로그인하지 않은 상태로 KTX 예매가 되는지는 확인하지 못했어요. KTX 예매 화면에서는 예매자 연락처를 꼭 넣어야 해요(4단계).

앱 화면 언어는 한국어, English, 简体中文, 繁體中文, 日本語, Tiếng Việt, Русский, แบบไทย 8개예요. 언어는 홈 화면 오른쪽 위 지구본 아이콘에서 바꾸고, 바꾸면 KTX 역 이름과 버튼도 그 언어로 나와요. 예를 들어 한국어 화면에서는 출발역과 도착역이 서울·부산으로, 좌석을 고르는 버튼이 [좌석 선택]으로 나와요(2026-10-15 확인). 이 밖의 언어를 쓰는 사람은 English를 고르면 돼요. 이 글의 버튼 이름은 한국어 화면 글자 그대로예요.

예매 전에 준비할 것

예매 화면에서 넣거나 고르는 것은 아래와 같아요. 예매 화면에 여권 번호를 넣는 칸은 없었어요(2026-10-16, 앱 1.3.0). 탑승자가 여러 명이면 모든 탑승자의 이름과 생년월일을 미리 적어 두면 입력이 빨라요.

숫자로 보는 라차 KTX 예매

이 글은 라차 앱으로 예매하는 순서와 라차 KTX 상품의 규칙만 다뤄요. 코레일 공식 사이트·역 창구 같은 다른 예매 방법은 외국인이 KTX 표 예매하는 법에, 좌석 등급과 할인·환불 규정은 KTX 좌석 등급·할인·환불 규정에 정리돼 있어요.

1. 홈에서 KTX 고르기

라차 앱 홈 화면 맨 위에는 라차머니 잔액과 [내역확인]·[충전하기], 한국 여행 가이드북 배너, 택시 [즉시 호출]이 있어요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). 화면을 조금 내리면 '대한민국 전국 어디로든' 목록이 나와요. 여기서 '고속철도'라는 작은 표시가 붙은 KTX 카드를 누르세요. 같은 목록에는 '전국이동' 표시가 붙은 고속버스 카드가 이어지고, 5/6인승 택시(VAN)와 공항철도 카드도 있어요(2026-08-30, 앱 1.2.33). 앱 언어는 시작하기 전에 바꿔 두세요(위 '계정과 앱 언어').

화면 맨 아래에는 [홈]·[주문 내역]·[마이페이지] 탭 3개가 있어요. 예매가 끝난 뒤 승차권을 다시 열 때는 [주문 내역] 탭을 써요(8단계).

결제에 라차머니를 쓰려면 홈의 [충전하기]에서 먼저 채워요. 충전 화면에서 고를 수 있는 금액은 10,000원·30,000원·50,000원·100,000원·300,000원·500,000원 6가지였어요(2026-10-15 한국어 화면). 충전한 라차머니는 5단계의 '라차머니 사용' 칸에서 써요.

2. 역·날짜·인원을 고르고 [검색] 누르기

KTX 검색 화면 위쪽에는 [편도] 탭 하나만 있어요. 그 아래 출발역·도착역, 인원 줄, 날짜 줄, 파란 [검색] 버튼이 차례로 있어요.

출발역과 도착역

출발역(예시 화면은 서울)을 누르면 역을 고르는 창과 키보드가 함께 올라와요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). 역 이름을 입력해 찾거나, 키보드를 내리고 목록에서 역을 눌러요. 도착역도 같아요. 목록의 서울·용산·청량리는 서로 다른 역이에요(2026-08-30, 앱 1.2.33 '자주가는 기차역' 목록). 도시 이름이 아니라 실제로 갈 역 이름을 골라요.

인원

인원 줄(처음에는 '성인 1명, 어린이 0명')을 누르면 '인원 선택' 창이 열려요. 어른과 어린이 줄마다 빼기·더하기 버튼으로 수를 정하고, 창 아래 오른쪽 파란 버튼을 눌러 닫아요. 창 아래쪽에는 가는 날을 기준으로 어른과 어린이를 가르는 출생일이 나와요. 예를 들어 2026-08-30 화면(앱 1.2.33)에는 '가는 날 2026-08-30 기준', '어른: 2013-08-30 이전 출생', '어린이: 2013-08-31 ~ 2019-08-30 출생'이라고 나왔어요. 4단계에서 넣는 탑승자 생년월일이 이 기준과 맞아야 해요.

예매 화면 필독사항에 따르면 한 사람이 살 수 있는 표는 어른·어린이 합쳐 최대 9매이고, 유아석(0~6세)은 팔지 않아요.

날짜와 시각

날짜 줄에는 처음에 오늘 날짜와 지금부터 약 30분 뒤 시각이 들어 있어요(예: 2026-10-16 16:30쯤 연 화면은 '2026.10.16 (금) 17:02').

날짜 줄을 누르면 달력이 열리고, 지난 날짜는 흐리게 막혀 있어요. 날짜를 누르고 달력 아래 오른쪽 파란 버튼을 누르면 달력이 닫혀요. 달력에는 시각을 고르는 칸이 없어요. 오늘이 아닌 날짜를 고르면 날짜 줄 시각이 00:00으로 바뀌고(예: 2026.10.23 (금) 00:00), 검색 결과에는 그날 열차가 출발 시각 순서로 나와요. 원하는 시각의 열차는 결과 목록을 아래로 내려 찾아요.

날짜는 내일 출발부터 한 달 안에서 고르면 앱 안내와 어긋나지 않아요. 달력은 오늘부터 약 두 달 뒤까지 열려요(2026-10-15에는 12월 15일까지 고를 수 있었고 12월 16일부터는 막혀 있었어요). 그런데 예매 화면 맨 아래 '기차 예매 전 필독사항'에는 '열차 예매는 예매일 기준 1일 뒤 출발부터 최대 한 달 이내 날짜까지 일반석 예매만 가능합니다.'라고 적혀 있어요. 달력에서 고를 수 있는 범위보다 좁아요. 2026-10-16에는 7일 뒤(10월 23일) 열차를 결제까지 해 봤고, 당일 열차와 한 달보다 먼 날짜가 결제까지 되는지는 확인하지 못했어요.

다 정했으면 아래 파란 [검색] 버튼을 누르세요.

왕복으로 갈 때

왕복은 예매를 두 번 해요. 가는 열차를 결제까지 끝낸 뒤 홈으로 돌아가 KTX 카드를 다시 누르고, 출발역과 도착역을 바꾼 뒤 돌아오는 날짜를 골라 다시 검색하면 돼요. 돌아오는 예매에서도 라차 T 이용권을 다시 골라야 해요. 두 번 예매하면 주문도 두 건이라, 나중에 취소할 때는 주문마다 그 열차의 출발일을 기준으로 수수료 표를 봐요.

3. 열차를 고르고 [좌석 선택] 또는 [바로 예약] 누르기

열차 목록에서 보이는 것

검색 결과 화면 맨 위에는 출발역·도착역(서울, 부산)과 날짜(예: 10.16 (금))가 나오고, 날짜 양옆에 ◀ ▶가 있어요. 2026-10-15에 ▶를 눌렀을 때는 검색 화면으로 돌아가지 않고 다음 날 열차 목록으로 바로 바뀌었어요. 그 아래로 열차 카드가 출발 시각 순서로 이어져요. 열차 카드 하나에는 KTX 표시, 열차 번호(00001 등), 좌석 등급('일반'), 출발·도착 시각, 걸리는 시간, 어른·어린이 요금, '최대 할인' 배지, [좌석 선택]·[바로 예약] 버튼이 있어요.

2026-10-15 저녁에 다음 날(10월 16일, 금) 서울에서 부산 가는 열차를 조회했을 때 맨 앞 세 열차는 이랬어요(앱 1.3.0 한국어 화면). 2026-10-16에 조회한 10월 23일 열차도 맨 앞 세 열차의 시각과 요금이 같았어요.

표의 세 열차만 보아도 요금이 몇백 원씩, 걸리는 시간이 2시간 37분에서 2시간 49분까지 달랐어요. 2026-10-16 당일 목록에는 어른 48,200원에 3시간 10분 걸리는 열차(21:38 KTX 00113)도 있었어요. 출발 시각만 보지 말고 도착 시각과 요금을 함께 보고 고르세요. 서울역과 수서역 구분, 다른 시간대 요금, 좌석 등급별 운임은 서울에서 부산 가는 KTX 예매·요금·소요시간 가이드에 있어요.

열차 번호는 4단계 예매 화면까지는 나오지만, 결제 뒤 주문 상세와 탑승권 화면에는 'KTX'만 있고 00001 같은 번호는 보이지 않았어요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). 고른 열차의 번호와 출발 시각을 예매할 때 적어 두세요.

매진 열차와 당일 예매

당일 열차는 대부분 매진으로 나올 수 있어요. 2026-10-16 낮 12시 20분쯤 그날 12:47 이후 출발하는 서울발 부산행 열차를 검색했어요(앱 1.3.0 영어 화면). 목록을 끝까지 넘기며 본 열차 42편 가운데 39편에 매진 표시가 붙어 있었고, 버튼을 누를 수 있던 것은 밤 열차 3편(21:38·22:28·22:49 출발)뿐이었어요. 매진 카드는 요금이 보이지 않고 [좌석 선택]·[바로 예약] 버튼이 회색이라 누를 수 없어요. 22:28 열차로는 좌석표와 예매 화면까지 들어갈 수 있었어요(결제는 하지 않음).

앱 안내문에는 라차에서 예약할 수 있는 호차와 좌석이 여행사 배정분이라 코레일 사이트와 다를 수 있다고 적혀 있어요. 그래서 라차 목록에 매진으로 나온 열차가 코레일에서도 매진인지는 이 화면으로 알 수 없어요. 코레일 공식 경로 같은 다른 예매 방법은 외국인이 KTX 표 예매하는 법에 있어요.

2026-10-15 22:47에 그날 23:13 이후 열차를 검색했을 때는 결과가 없다는 안내가 나왔어요(한국어 앱 안내문 글자는 '검색 결과가 없습니다.'). 이럴 때는 날짜 옆 ▶를 눌러 다음 날 열차를 봐요.

'최대 할인' 배지

열차 카드의 '최대 할인' 금액은 열차마다 달라요. 2026-10-15 밤에 조회한 10월 16일·11월 15일·11월 16일·12월 15일 첫 열차는 모두 10,000원이었지만, 그때 함께 본 11월 16일 05:58 KTX 00005는 5,000원이었어요. 2026-10-16 낮에 본 그날 밤 열차는 21:38 KTX 00113이 3,000원, 22:28·22:49 열차가 5,000원이었어요(앱 1.3.0 영어 화면).

예매 화면에는 이 금액이 다시 나오지 않으니, 고른 열차의 최대 할인 금액도 적어 두세요. 5단계에서 라차 T 이용권 금액을 고를 때 이 금액을 기준으로 삼아요.

[좌석 선택]과 [바로 예약]의 차이

• [좌석 선택]: 좌석표가 열려 호차와 좌석을 직접 골라요.
• [바로 예약]: 좌석을 고르지 않고 바로 예매 화면으로 넘어가요. 예매 화면의 좌석 정보에 '자동 배정'이라고 나오고, 결제 뒤 주문 상세에는 배정된 호차와 좌석이 나와요(2026-10-16 예: 17호차 10A).

좌석표에서 좌석 고르기

[좌석 선택]을 누르면 '좌석 선택' 화면이 열려요. 맨 위에 호차 탭이 가로로 나오고(2026-10-15 예: 1호차·5호차·6호차·7호차·8호차), 탭을 고르면 그 호차의 좌석표가 나와요. 탭 아래에는 '45석 남음 | 총 56석'처럼 남은 좌석 수와 전체 좌석 수가 보여요.

좌석은 14A·14B·14C·14D처럼 줄 번호와 A~D 글자로 나뉘어 있어요. 이미 팔린 좌석은 회색 빗금으로 흐리게 나와 누를 수 없어요. 빈 좌석을 누르면 진한 파란색으로 바뀌고, 화면 아래 [선택 완료] 버튼 왼쪽에 '1 / 1석 선택'처럼 고른 좌석 수와 골라야 할 좌석 수가 나와요(2026-10-15 한국어 화면).

좌석 화면 앱 안내문을 정리하면 이래요.

• 누를 수 있는 좌석만, 여행 인원 수만큼 골라요.
• 잘못 고른 좌석은 한 번 더 누르면 선택이 풀려요.
• 인원보다 좌석을 적게 고르면 '○개의 좌석을 선택해야합니다', 고를 수 있는 수보다 많이 고르면 '선택 가능한 좌석수를 초과했습니다.'라는 안내가 나와요.
• 예약할 수 있는 호차와 좌석은 여행사에 배정된 좌석이라 코레일 사이트와 다를 수 있어요. 호차 탭이 1호차 다음 5호차로 건너뛰기도 해요.
• 열차 연결 작업에 따라 좌석 방향이 달라질 수 있어요.

좌석을 다 골랐으면 화면 아래 [선택 완료]를 눌러 예매 화면으로 넘어가요. 좌석을 고르기 전에는 [선택 완료] 자리에 좌석을 자동으로 배정받는 버튼이 나와요(2026-10-15 영어 화면, 버튼 글자 Auto Select).

4. 열차 정보를 확인하고 예매자·탑승자 정보 넣기

4~6단계는 '예매' 화면 한 장을 아래로 내리며 차례로 채워요. 순서는 열차 정보, 예매자 정보 (필수), 탑승자 정보, 이용권, 라차머니 사용, 결제 수단, 결제 금액, 약관동의, 기차 예매 전 필독사항이고, 맨 끝에 [예매하기]가 있어요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). 칸 사이에 다음으로 넘기는 버튼은 없었어요.

열차 정보 카드

'예매' 화면 맨 위 카드에서 날짜와 '가는날' 표시, 출발역·도착역과 시각, 기차(KTX와 열차 번호), 인원(예: 1(성인 1, 어린이 0)), 좌석 정보를 확인하세요(2026-10-15·10-16 한국어 화면). [바로 예약]으로 들어왔으면 좌석 정보가 '자동 배정'으로 나와요. 날짜나 열차가 틀렸으면 왼쪽 위 뒤로 가기(<)로 돌아가 다시 골라요.

예매자 정보 (필수)

카드 아래 '예매자 정보 (필수)' 칸에는 세 줄이 있어요(2026-10-15·10-16 한국어 화면).

연락처와 국가 번호

• 한국 번호: +82를 그대로 두고 0으로 시작하는 휴대폰 번호를 하이픈 없이 넣어요(예: 01012345678). 2026-10-16 결제까지 한 예매는 이렇게 했어요.
• 해외 번호: 번호를 넣기 전에 왼쪽 태극기와 +82 칸을 먼저 눌러요. 검색창이 붙은 전체 국가 목록(+93 Afghanistan부터)이 열려요. 2026-10-15에 Japan을 검색해 +81을 고르니 칸이 일본 국기와 +81로 바뀌었어요(앱 1.3.0 영어 화면). 해외 번호의 앞자리 0을 빼는지, 해외 번호로 예매가 끝까지 되는지와 그 번호로 알림이 오는지는 확인하지 못했어요.

생년월일 넣기

생년월일 칸을 누르면 키보드 대신 달력이 열려요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). 가는 날이 10월 23일인 예매에서 처음 열린 달력은 2013.10이었어요. 23일이 이미 파랗게 선택돼 있었고 24일부터는 흐리게 막혀 있었어요. 이 상태로 [확인]을 누르지 말고 아래 순서로 태어난 날을 고르세요.

1. 달력 위쪽 연월(예: 2013.10)을 누르면 '날짜 선택' 창이 열리고 연도 목록이 나와요. 처음에는 1996년~2013년이 보였어요. 그보다 이른 해는 연도 목록을 넘겨 찾아요.
2. 태어난 해를 누르면 그해 같은 달(예: 1996년 10월) 달력이 나와요. 창 위쪽 ‹ ›로 태어난 달로 옮기고, 태어난 날을 누른 뒤 창 아래 [확인]을 눌러요.
3. 다시 나온 달력에서 태어난 날이 파랗게 선택됐는지 보고 아래 파란 [확인]을 눌러요.

그러면 칸에 연월일 8자리 숫자가 들어가요. 예를 들어 1990년 5월 1일생이면 19900501이에요. 형식이 맞지 않으면 '유효한 생년월일을 입력해주세요.' 안내가 나와요(앱 안내문).

탑승자 정보

그 아래 '탑승자 정보' 칸에 탑승자 이름과 생년월일을 넣어요.

• 예매자가 직접 타면 오른쪽 위 [예매자와 동일]에 체크해요. 2026-10-16에는 체크하자 탑승자 이름과 생년월일이 예매자 칸과 같은 값으로 채워졌어요.
• 이름 칸 안내문은 '어른 1 이름'처럼 인원 구분과 순서가 붙어 나와요. 탑승자가 여러 명이면 모든 승객의 이름과 생년월일을 넣으라는 앱 안내문이 있어요.
• 예매자 생년월일이 2단계에서 고른 인원 구분(어른·어린이)의 기준에 맞지 않으면 [예매자와 동일]로 자동 입력이 되지 않아요. 이때 '예매자의 생년월일이 ○○기준에 맞지 않아 자동으로 입력할 수 없습니다.' 안내가 나와요(앱 안내문).

어린이와 함께 탈 때

어른과 어린이는 가는 날을 기준으로 태어난 날에 따라 나뉘어요. 2단계 인원 창에 나오는 출생일과 탑승자 생년월일을 맞춰 보세요. 결제 금액은 어른 1명으로만 확인했어요. 어린이가 함께 있을 때 이용권과 할인 금액이 어떻게 붙는지는 확인하지 못했으니, 결제 예정금액을 꼭 보고 넘어가세요.

5. 라차 T 이용권 금액과 결제 수단 고르기

'이용권' 칸

탑승자 정보 아래에 '이용권' 칸이 나와요. 칸 맨 위에는 '기차표만 단독으로 예매할 수 없습니다. 이용권을 선택해주세요.'라는 안내가 있어요(2026-10-15·10-16 한국어 화면). 그래서 '라차 T 이용권'에서 10000 원, 5000 원, 3000 원 가운데 하나를 골라야 해요. 화면을 처음 열면 10000 원이 선택돼 있어요.

'KTX 취소규정 및 이용약관'에도 같은 내용이 있어요. 기차표만 예매할 수 없고 입장상품권 같은 옵션상품과 함께 사야 하며, 열차 상품 가격에는 여행사 수수료가 들어 있다고 적혀 있어요(2026-10-16 영어 원문).

사용 안내 [자세히]

라차 T 이용권 선택지 아래 '사용 안내' 줄의 [자세히]를 누르면 안내가 펼쳐져요(2026-10-16 영어 화면에서 펼쳐 봄). 같은 안내의 한국어 앱 안내문은 이래요.

• 라차T 이용안내: 라차T 포인트는 나중에 KTX, 택시, 고속버스 같은 라차의 교통 서비스를 이용하는 데 써요.
• 쿠폰등록방법: 라차앱, 마이페이지, 주문내역, 기차 예약 상세 순서로 들어가 '포인트적립 버튼'을 눌러요.

그런데 2026-10-16 결제 뒤 주문 상세 화면에는 '포인트적립' 버튼이나 '라차 T' 버튼이 따로 없었고, 라차 T 이용권 카드와 카드 오른쪽 내려받기 모양 아이콘이 있었어요(7단계). 라차 안내 이미지에는 고른 금액만큼 다음 예매 금액에서 차감되고, 주문 상세에서 이용권 카드를 누르면 그 금액이 라차머니 잔액에 더해진다고 적혀 있어요. 이 과정과 라차T 포인트가 라차머니와 같은 것인지, 유효기간, 예매를 취소할 때 이용권을 어떻게 처리하는지는 앱 화면으로 확인하지 못했어요.

이용권 금액에 따라 바뀌는 결제 예정금액

이용권 금액을 바꿀 때마다 아래 '결제 금액' 칸의 숫자가 다시 계산돼요. 2026-10-15·10-16에 서울에서 부산 가는 열차, 어른 1명으로 확인한 숫자는 이래요(앱 1.3.0 영어 화면, 결제는 하지 않음).

이번에 확인한 다섯 가지 경우 모두 결제 예정금액은 주문금액에 복합상품금액을 더하고 할인 금액을 뺀 값이었어요. 할인 금액은 고른 이용권 금액과 열차 카드의 최대 할인 가운데 작은 쪽과 같았어요. 그래서 최대 할인이 5,000원인 22:28 열차에서는 처음 선택돼 있던 10000 원을 그대로 두었을 때 결제 예정금액이 운임보다 5,000원 많은 58,900원이었고, 5000 원이나 3000 원을 골랐을 때는 운임과 같은 53,900원이었어요.

'라차머니 사용' 칸

이용권 아래 '라차머니 사용' 구역에는 쓸 금액을 숫자로 넣는 입력란과 '사용가능 라차머니'(잔액)가 나와요. 잔액이 있어도 입력란은 0으로 나와요(2026-10-16, 잔액 100,000원 계정, 앱 1.3.0 한국어 화면). 라차머니로 다 내려면 이용권을 먼저 고른 뒤, 아래 '결제 금액' 칸의 결제 예정금액과 같은 금액을 입력란에 넣어요. 2026-10-16에는 이용권 3000 원을 고른 뒤 53,900을 넣자 '결제 금액' 칸이 라차머니 사용 -53,900원, 결제 예정금액 0원으로 바뀌었어요. 잔액보다 큰 금액을 넣으면 잔액을 넘었다는 안내 창이 뜨고 입력란이 0으로 돌아가요(2026-10-16, 잔액 0원 계정에서 1000 입력).

입력란에 결제 예정금액 전부를 넣으면 '결제 수단' 칸이 사라지고 '라차머니 사용' 바로 아래에 '결제 금액' 칸이 이어져요. 이때는 결제 수단을 고르지 않아도 돼요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어·영어 화면).

'결제 수단' 칸

라차머니로 다 내지 못한 금액을 낼 방법을 하나 고르세요. 화면을 열면 E-Wallet이 선택돼 있어요(2026-10-15·10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). VISA 같은 카드로 내려면 그 줄을 눌러 바꿔요. 목록은 이 순서였어요.

E-Wallet 아래 17개 이름은 쓸 수 있는 지갑 목록으로만 나와 있고, 이 화면에서 하나씩 고르는 칸은 없었어요. 목록은 계좌이체에서 끝났고 가상계좌는 없었어요(충전 화면 목록에는 있었어요). 조건에 따라 가상계좌가 나오는지와 카드·전자지갑마다 실제로 결제가 승인되는지는 확인하지 못했어요.

6. 결제 금액을 확인하고 [예매하기] 누르기

'결제 금액' 칸

결제 수단 아래 '결제 금액' 칸에서 마지막 금액을 확인하세요. 아래 표의 값은 2026-10-15 한국어 화면에서 10월 16일 05:13 서울발 부산행 KTX 00001, 어른 1명, 좌석 자동 배정, 라차 T 이용권 10000 원으로 조회한 거예요.

2026-10-16 한국어 화면 예매(10월 23일 05:13 KTX 00001, 이용권 3000 원, 라차머니 53,900 입력)에서는 주문금액 53,900원, 복합상품금액 3,000원, 할인 금액 -3,000원, 라차머니 사용 -53,900원, 결제 예정금액 0원이었어요.

약관 동의

그 아래 '약관동의' 칸의 'KTX 취소규정 및 이용약관'에 체크하세요. 체크하기 전에는 맨 아래 [예매하기]가 회색이고, 체크하면 파란색으로 바뀌어요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). 앱 안내문에는 '모든 약관에 동의해야 예매가 가능합니다.'라는 줄도 있어요. 체크 칸 오른쪽 ⌄ 표시를 누르면 규정 전문이 펼쳐져요. 2026-10-16 영어 화면에서 펼친 규정은 취소 수수료 특약, 이용 유의사항, 지연·운행 중지 보상, 결제 환불 안내 네 항목으로 되어 있어요. 핵심은 아래 '라차 KTX 승차권 취소 수수료와 환불, 지연 보상' 절에 정리했어요.

'기차 예매 전 필독사항'

약관 칸 아래 '기차 예매 전 필독사항'에는 아홉 줄이 있어요(2026-10-15·10-16 한국어 화면). 앞의 세 줄은 빨간 글씨예요.

1. 옵션상품(입장상품권/쿠폰)은 유효기간 연장과 미사용 환불이 안 돼요. 유효기간을 꼭 확인하고 쓰라고 적혀 있어요.
2. 예약 후 취소할 때는 복합상품(기차+입장상품권) 전체만 취소할 수 있어요. 예약할 때 취소 규정을 확인하라고 적혀 있어요.
3. 예매한 승차권은 일정·좌석·인원을 바꿀 수 없어요. 취소 규정에 맞춰 취소한 뒤 다시 예매해야 해요.
4. 열차 예매는 예매일 기준 1일 뒤 출발부터 최대 한 달 이내 날짜까지 일반석만 예매할 수 있어요(달력 범위와 다른 점은 2단계 참고).
5. 여행사에서 예약할 수 있는 열차 칸과 좌석은 코레일과 다르게 보일 수 있지만 탈 수 있는 좌석이에요.
6. 기차는 실시간으로 예약돼서, 예약하는 동안 그 좌석이 먼저 팔릴 수 있어요. 그러면 다시 예약해야 해요.
7. 한 사람이 최대 9매(어른·어린이 합계)까지 살 수 있고, 유아석(0~6세)은 팔지 않아요.
8. 장애인·국가유공자 할인, 특실 예약, 정기권, 유아 동반석 같은 기능은 제공하지 않아요.
9. 명절 같은 열차 특별수송 기간에는 예약할 수 없어요.

명절에 기차를 타야 한다면 추석·설 명절 기차표 구하는 법에 다른 방법이 정리돼 있어요.

결제 확인 창과 예약 완료

다 확인했으면 맨 아래 파란 [예매하기]를 눌러요. 그러면 '결제 확인' 창이 떠요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). 창에는 '○원이 결제됩니다. 진행 하시겠습니까?'와 '(결제가 완료되지 않아도 10분간 주문내역에서 다시 진행할 수 있습니다)'라는 안내, [취소]·[확인] 버튼이 있어요. 금액이 맞으면 [확인]을 눌러요.

2026-10-16에는 라차머니로 53,900원을 모두 내서 창에 '0원이 결제됩니다.'가 나왔고, [확인]을 누르자 바로 예약 완료 화면으로 넘어갔어요. 카드나 전자지갑으로 남은 금액을 낼 때 [확인] 뒤에 이어지는 결제 화면은 확인하지 못했어요.

예약 완료 화면에는 파란 체크 표시와 '예약이 완료되었습니다' 문구, 아래에 [탑승권 확인하기]와 [홈으로 이동] 두 버튼이 있어요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). [탑승권 확인하기]를 누르면 7단계의 'KTX 이용' 주문 상세가 열려요. [홈으로 이동]을 눌러도 승차권은 [주문 내역]에서 다시 열 수 있어요(8단계).

7. 주문 상세에서 QR 승차권을 열고 KTX 타기

'KTX 이용' 주문 상세

주문 상세 화면 제목은 'KTX 이용'이에요. 왼쪽 위에는 뒤로 가기 대신 집 모양 아이콘이 있어요. 화면은 위에서부터 이렇게 이어져요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면).

맨 아래 굵은 글씨의 최종 결제 금액 53,900원은 5단계에서 라차머니로 넣은 금액과 같았고, 3단계 열차 카드의 어른 요금과도 같았어요. 결제 정보의 '수수료' 줄은 화면 글자 그대로 옮겼고, 이 줄의 뜻은 확인하지 못했어요.

라차 안내 이미지에는 이 화면에서 1번 [탑승권 보기]로 QR 승차권을 열고, 2번 라차 T 이용권 카드를 눌러 이용권을 등록하라고 적혀 있어요(5단계 '사용 안내' 참고). 카드와 내려받기 모양 아이콘 가운데 어디를 눌러야 하는지와 등록 뒤 화면은 직접 눌러 보지 않아 확인하지 못했어요. 앱 안내문에는 '이용권 적립에 성공하였습니다'와 '바코드 발급 이후에는 환불이 불가합니다. 다운로드 하시겠습니까?'라는 문구도 있지만, 어느 화면에서 나오는지는 확인하지 못했어요.

QR 승차권

앱에서는 승차권을 '탑승권'이라고 불러요. [탑승권 보기]를 누르면 탑승권 화면이 열려요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). 위쪽에 'KTX 이용'과 결제일·'결제 완료'(예: 2026.10.16 (금) 결제 완료)가 나오고, 그 아래 가는날의 노선과 시각, 인원, '좌석 번호'(예: 17호차 10A)가 있어요.

탑승권 화면 맨 위 날짜는 결제한 날이에요. 이 화면에는 타는 날짜가 따로 나오지 않으니, 타는 날짜는 주문 상세 가는날 칸의 '날짜' 줄(예: 2026.10.23)로 확인해요(2026-10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면).

좌석 번호 옆 QR 아이콘을 누르면 호차·좌석 번호와 'QR 코드'라는 제목이 붙은 창에 QR 코드가 크게 열려요. QR 창과 탑승권 화면은 휴대폰의 뒤로 가기로 하나씩 닫혔어요(탑승권 화면 오른쪽 위에도 X가 있어요). 여러 명을 예매했을 때 탑승권 화면과 QR이 사람마다 따로 나오는지는 확인하지 못했어요.

출발 당일 KTX 타는 순서

1. 열차 정보 확인: 역에 가기 전에 [주문 내역]에서 KTX 주문을 눌러 주문 상세를 열고 날짜, 출발 시각, 좌석 정보(호차와 좌석 번호)를 확인해요. 앱 안내문에도 '탑승 전 열차 편명과 객차 번호를 반드시 확인하시기 바랍니다.'라고 적혀 있어요.
2. 창구 들르지 않기: 'KTX 취소규정 및 이용약관'에 따르면 출발 당일 역 창구에서 종이 승차권을 발권하거나 바꾸지 않아도 되고, 카카오 알림톡이나 주문 상세에 나온 호차·좌석을 보고 바로 타면 돼요. 카카오 알림톡이 해외 전화번호로도 오는지는 확인하지 못했어요.
3. 열차 찾기: 앱에서 고른 출발역(예: 서울역)으로 가요. 역 전광판에서는 출발 시각과 도착역(예: 부산)으로 열차를 찾아요. 결제 뒤 화면에는 열차 번호가 나오지 않으니 3단계에서 적어 둔 번호를 함께 봐요. 앱의 열차 번호(예: 00001)가 전광판에 같은 모양으로 나오는지는 확인하지 못했어요. 주문 상세에 나온 호차에 타서 그 좌석에 앉아요. 역에서 승강장을 찾고 타는 순서는 서울에서 부산 가는 KTX 예매·요금·소요시간 가이드의 '예매부터 탑승까지' 절에 있어요.
4. 검표 때 QR 보여 주기: 라차 안내 이미지에 따르면 KTX 안에서 승무원이 승차권을 확인할 때 [탑승권 보기]와 QR 아이콘으로 연 QR 화면을 보여 주면 돼요.
5. 중간에 내릴 때: 출발한 뒤 도착역 전에 내려도 남은 구간의 차액은 돌려받지 못해요.

탑승과 관련해 규정에 적힌 내용이 더 있어요.

• 승차권은 다른 사람에게 넘길 수 있어요. 다만 영리 목적의 재판매가 적발되면 법적 조치를 받을 수 있다고 적혀 있어요.
• 개인 사정으로 타지 못하면 취소와 환불이 안 돼요. 못 탈 것 같으면 미리 취소해요.

8. [주문 내역]에서 승차권 다시 보기

승차권을 나중에 다시 열 때는 홈 화면 아래 탭에서 [주문 내역]을 누르세요(2026-10-15·10-16, 앱 1.3.0 한국어 화면). [마이페이지] 메뉴의 주문 내역으로 들어가도 돼요(2026-08-30, 앱 1.2.33).

'주문 내역' 화면 위쪽에는 전체·택시·KTX·고속버스·공항철도 탭이 있고, 그 아래 진행 상태(전체·대기중·완료·취소)를 고르는 칸이 있어요(2026-10-15, 앱 1.3.0 한국어 화면). 2026-10-17에 결제한 주문은 [KTX] 탭에서 'KTX'와 노선(서울에서 부산) 아래 주문일(2026.10.17), 여정(편도), 가는날(2026.10.23 (05:13)), 금액(53,900원)이 적힌 카드로 나왔어요(앱 1.3.0 한국어 화면). 카드를 누르면 'KTX 이용' 주문 상세가 열려요. 취소한 주문도 카드에 '취소' 표시가 붙은 채 목록에 남아 있었어요. 주문 상세가 열리면 [탑승권 보기]를 다시 누르면 되고, 예매를 취소할 때도 이 주문 상세 맨 아래 [취소]를 써요.

라차 KTX 승차권 취소 수수료와 환불, 지연 보상

라차에서 산 KTX 승차권에는 예매 화면 약관 칸의 'KTX 취소규정 및 이용약관'이 적용돼요. 아래는 2026-10-16 앱 1.3.0 예매 화면에서 펼친 규정(영어 원문)을 옮긴 거예요. 규정에는 할인 판매 상품이라 아래 특약과 취소 수수료가 적용된다고 적혀 있어요.

라차 KTX 승차권 취소 수수료표

이 표는 라차에서 산 KTX 승차권에만 적용돼요. 코레일에서 직접 산 승차권의 환불 위약금은 다른 기준을 따르고, KTX 좌석 등급·할인·환불 규정에 정리돼 있어요.

• 수수료를 어떤 금액에 매기는지(운임만인지, 결제 금액 전체인지)는 규정에 적혀 있지 않아 확인하지 못했어요.
• 입장상품권 같은 옵션상품의 취소 수수료는 따로 적용된다고 적혀 있어요.
• 취소는 복합상품 전체로만 되고 일부만 취소할 수 없어요.
• 일정·인원·좌석은 바꿀 수 없어요. 바꾸려면 예약 전체를 취소하고 새로 예매해야 해요.
• 규정에는 역 창구에서 취소·변경할 수 없다고 적혀 있고, 앱 안내문에는 코레일(역, 고객센터)에서 취소·반환·변경할 수 없다고 적혀 있어요.

라차 KTX 취소 수수료를 날짜로 따져 보면

취소 수수료는 출발일을 기준으로 며칠 전에 취소하는지에 따라 정해져요. 10월 23일(금) 05:13에 출발하는 열차에 위 표를 그대로 적용하면 이래요.

하루가 바뀌는 시각을 자정으로 보는지 같은 세부 기준은 규정에 없어서, 경계가 되는 날에는 하루 일찍 취소하는 편이 안전해요.

2026-10-16에 바로 이 열차(10월 23일 05:13 KTX 00001)를 예매하고 출발 7일 전에 취소했을 때는, 예매취소 창의 총 취소 금액과 주문 상세의 총 환불 금액이 모두 최종 결제 금액과 같은 53,900원이었어요(앱 1.3.0 한국어 화면). 표의 '출발일 3일 전까지 전액 환불'에 해당하는 경우예요.

앱에서 취소하는 순서

1. 'KTX 이용' 주문 상세를 열어요. 예약 직후라면 예약 완료 화면의 [탑승권 확인하기]로, 나중이라면 [주문 내역]의 KTX 주문 카드로 열어요(8단계).
2. 화면을 맨 아래까지 내려 결제 정보 아래 [취소]를 눌러요.
3. '예매취소' 창에 '총 취소 금액'이 나와요. 금액을 확인하고 [취소 확정]을 눌러요. 그만두려면 [닫기]를 눌러요.
4. '주문 취소가 완료되었습니다.' 창에서 [확인]을 눌러요.

2026-10-16 한국어 화면(앱 1.3.0)에서 이 순서로 취소했어요. '주문 취소가 완료되었습니다.' 창 아래로 보이는 주문 상세 맨 아래에는 '환불 정보'와 총 환불 금액이 새로 나왔고, [탑승권 보기] 버튼은 없어졌어요. 창의 [확인]을 누르자 홈 화면으로 돌아갔어요. 수수료가 붙는 날에 취소할 때 예매취소 창에 금액이 어떻게 나오는지는 확인하지 못했으니, [취소 확정]을 누르기 전에 총 취소 금액을 꼭 보세요.

수수료는 출발일에 가까워질수록 15%, 20%, 30%, 100%로 오르니, 못 탈 것이 확실해지면 바로 취소해야 돌려받는 금액이 커요.

환불 기간과 수수료를 빼는 순서

• 신용카드·체크카드·제로페이로 낸 금액은 약 3~5영업일 안에 환불돼요. 그 기간이 지나도 환불 내역이 보이지 않으면 카드사에 문의하라고 적혀 있어요.
• 규정에는 환불할 때 취소 수수료가 포인트, 적립금, 카드 결제 금액 순서로 빠진다고 적혀 있어요.
• 2026-10-16 라차머니로만 낸 주문을 취소했을 때는 취소 직후 홈의 라차머니 잔액이 결제 전과 같은 100,000원으로 나왔어요(앱 1.3.0 한국어 화면).

열차가 늦거나 운행이 멈췄을 때

• 천재지변이 아닌 사업자 책임으로 열차가 20분 이상 늦으면 소비자분쟁해결기준에 따라 보상받을 수 있어요.
• 여행사 상품이라 자동 보상은 없어요. 열차가 늦었으면 라차 고객센터에 지연 보상을 요청해야 해요.
• 사업자 책임으로 운행이 멈추면 타지 못한 구간의 운임을 환불받을 수 있고, 이것도 라차 고객센터에 요청해요.

운영 시간이 평일 낮뿐이라, 주말이나 밤에 열차가 늦었으면 다음 평일 운영 시간에 연락해요. 연락할 때 주문 상세 '주문 정보'의 예약 번호를 알려 주면 주문을 찾기 쉬워요. 열차 번호와 실제로 늦은 시간도 함께 적어 두세요. 고객센터가 어떤 언어로 응대하는지는 확인하지 못했어요.

지연 시간에 따라 얼마를 받는지 같은 일반 기준은 KTX·고속버스가 늦었을 때 받는 돈에 정리돼 있어요. 라차에서 산 승차권은 위 규정대로 라차 고객센터에 먼저 요청하세요.

라차 KTX 예매가 막힐 때 증상별 해결

라차 앱은 아래에서 받을 수 있어요.

라차(LACHA) 앱을 설치하고 홈의 KTX 카드부터 시작해 보세요.

한국 휴대폰 번호·계좌 없이 쓸 수 있게 설계됐고, 알리페이·위챗페이·애플페이 같은 해외 결제수단을 지원해요. 택시 호출부터 KTX·고속버스·공항철도 예매까지 한 앱에서 할 수 있어요.

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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 라차 앱으로 KTX를 예매할 때 한국 전화번호가 꼭 있어야 하나요? A. 라차 앱 KTX 예매 화면의 연락처는 필수 칸이고, 결제까지 끝낸 예매(2026-10-16, 앱 1.3.0)는 한국 번호(+82)로만 확인했어요. 국가 번호 목록에서 해외 번호(예: 일본 +81)를 고를 수는 있지만(2026-10-15), 해외 번호로 예매가 끝까지 되는지와 그 번호로 알림이 오는지는 확인하지 못했어요. 라차 가입 때는 전화번호가 선택 항목이었어요(2026-08-30, 앱 1.2.33).

Q2. 라차에서 산 KTX 표를 취소하면 수수료가 얼마인가요? A. 라차 앱에서 산 KTX 승차권은 앱 1.3.0 'KTX 취소규정 및 이용약관'(2026-10-16 확인)에 따라 출발일 3일 전까지 전액 환불되고, 2일 전 15%, 1일 전 20%, 출발 당일 열차 출발 1시간 전까지 30%를 떼요. 코레일에서 직접 산 표는 수수료 기준이 달라요. 출발까지 1시간이 안 남았으면 수수료가 100%라 환불이 없어요. 취소는 앱 'KTX 이용' 주문 상세 맨 아래 [취소]로 하고, 역 창구나 코레일 고객센터에서는 할 수 없어요. 2026-10-16에 7일 뒤 열차를 취소했을 때는 최종 결제 금액 53,900원이 모두 환불 금액으로 나왔어요. 카드 환불은 약 3~5영업일 걸려요.

Q3. 라차 앱으로 KTX는 언제 출발하는 열차까지 예매할 수 있나요? A. 예매 화면의 '기차 예매 전 필독사항'에는 예매일 기준 1일 뒤 출발부터 최대 한 달 이내 날짜까지 일반석만 예매할 수 있다고 적혀 있어요(2026-10-15·10-16, 앱 1.3.0). 날짜 달력은 이보다 넓게 오늘부터 약 두 달 뒤까지 열렸어요(10월 15일 기준 12월 15일까지). 2026-10-16에는 7일 뒤(10월 23일) 열차를 결제까지 해 봤고, 당일 밤 열차로도 예매 화면까지 들어갈 수 있었어요. 당일 열차와 한 달보다 먼 날짜의 결제는 확인하지 못했으니, 결제 단계에서 막히면 다음 날부터 한 달 안의 날짜로 다시 골라요.

Q4. 라차 앱에서 외국 카드나 알리페이로 KTX를 결제할 수 있나요? A. 2026-10-15·10-16 KTX 예매 화면(앱 1.3.0)의 결제 수단 목록에는 알리페이·위챗페이가 들어 있는 E-Wallet 17종, VISA, Master·JCB·AMEX·UnionPay, 한국카드 결제, 카카오페이·네이버페이·토스페이, 계좌이체가 있었고, 처음에는 E-Wallet이 선택돼 있었어요. 목록에 있는 것까지만 확인했고, 카드·지갑마다 실제로 승인되는지는 확인하지 못했어요. 충전한 라차머니가 있으면 '라차머니 사용' 칸에 쓸 금액을 직접 넣어 결제 예정금액에서 뺄 수 있어요. 2026-10-16에는 53,900을 넣어 결제 예정금액이 0원이 됐어요.

Q5. 라차 KTX 예매 화면의 라차 T 이용권은 무엇인가요? A. 라차 앱에서 KTX 표를 예매할 때 함께 골라야 하는 이용권이에요. 앱 안내문에 기차표만 단독으로 예매할 수 없다고 적혀 있어요. 10000·5000·3000 원 가운데 하나를 고르고, 처음에는 10000 원이 선택돼 있어요(2026-10-15, 앱 1.3.0). 앱 사용 안내에는 라차T 포인트를 나중에 KTX·택시·고속버스 같은 라차 교통 서비스에 쓰고, 결제 뒤 기차 예약 상세에서 '포인트적립 버튼'으로 등록한다고 적혀 있어요. 2026-10-16 주문 상세 화면에 보인 것은 라차 T 이용권 카드와 내려받기 모양 아이콘이었고, 등록 뒤 화면은 확인하지 못했어요. 2026-10-16에 본 22:28 열차(최대 할인 5,000원)에서는 10000 원을 그대로 뒀을 때 결제 예정금액이 운임보다 5,000원 많은 58,900원이었으니, 결제 전에 금액을 꼭 확인하세요.