オンラインで行き詰まったら窓口へ — 外国人向け就業支援機関の4系統と、訪問前の一本の電話

雇用センターは全国にまんべんなくあります。「雇用労働部とその所属機関の職制」（大統領令、2026年7月21日施行）第22条第2項が、地方雇用労働庁に雇用安定の事務を行う雇用センターを別に置くよう定めており、地方雇用労働庁はソウル・京畿・中部・釜山・大邱・光州・大田の7か所で、その下に支庁を置いています（同職制第2条第1項）。大統領令が置くことを定めた国家機関なので、地域の事情でなくなることはありません。

一方、市・郡・区が運営する外国人向けの窓口は性格が違います。職業安定法第4条の2第1項は、地方自治団体の長が必要な場合に職業紹介・職業指導・職業情報提供の業務を 「行うことができる」 とだけ定めています（2026年現行）。義務ではなく任意事務です。同じ国に住んでいても、都市によって窓口があったりなかったりする理由がここにあります。

名前が互いに似ているのも壁です。外国人力相談センター、外国人総合案内センター、外国人住民センター、雇用センター、雇用福祉+センター — 韓国語を使う人にとっても紛らわしい名前がいくつもあります。行き先を間違えると、半休を取った一日がまるごと無駄になります。この記事は、どこへ行くかを選ぶための地図です。あなたのケースの結論を出す記事ではありません。

窓口は4系統あります — 国・公団・自治体・民間がそれぞれ違う仕事をします

まず系統を分けておくと、無駄足が減ります。法令が「職業安定機関」と呼ぶ場所が、実務でいう雇用センターです。職業安定法第2条の2第1号が職業安定機関を、職業紹介・職業指導などの職業安定業務を行う地方雇用労働行政機関と定義し、外国人労働者の雇用等に関する法律（以下、外国人雇用法）第6条第1項がその定義をそのまま持ってきて使っています。ですから条文に「職業安定機関の長に申請」と書かれていれば、それは管轄の雇用センターを意味します。

この表は、どこへ行くかを選ぶための表であって、資格の判定表ではありません。上記の機関情報は2026年8月26日時点で、国家法令情報センター（law.go.kr）の条文原文と各機関の公式サイトで確認したものです。

雇用センターが法律上しなければならないこと、そしてその窓口の権限の外にあること

雇用センターに行って何を求められるかは、条文に書かれています。職業安定法第14条第1項第1号は、職業安定機関の長が 新たに就職しようとする人に職業指導をしなければならない と定めています（2026年現行）。「行うことができる」ではなく「しなければならない」です。職業指導とは、職業適性検査、職業情報の提供、職業相談、実習、勧誘または助言などをいいます（同法第2条の2第3号）。この条文には、国籍や滞在資格の要件がありません。

使用者が、外国人労働者であることを理由に不当に差別して待遇することも禁止されています（外国人雇用法第22条、2026年現行）。

反対に、この窓口がしないこともあります。滞在資格の変更と勤務先変更許可は、法務部の出入国・外国人官署の所管 です。雇用センターは雇用労働部所属の職業安定機関なので、ビザを変えてはくれません。滞在が絡む質問は☎1345に掛けるほうが、二度手間になりません。自分の滞在資格でどんな仕事ができるかは 滞在資格別の就業可能範囲 に別途まとめてあります。

近くの雇用センターは3つの経路で探します。1か所だけ覚えておくと、そのページが改編されたときに道が途切れます。

• 雇用24（work24.go.kr）利用ガイドの「雇用センター探し」
• 雇用労働部の管轄官署探し — moel.go.kr/minwon/rigion/rigion_C1.do
• 雇用福祉+センターのサイト（workplus.go.kr）の市/道・市/郡/区検索 — センター名と管轄地域、連絡先が一緒に出ます

雇用福祉+センターは、雇用と福祉のサービスを一つの建物に集めた協業モデルなので、地域ごとに入居している機関の構成が違います。雇用センターが入っている場合が多い、というところまでが正確な説明です。

言葉に詰まったときにまず掛ける番号 — 外国人力相談センター1577-0071と3者通話

外国人労働者の相談は、法律が国の事業として定めているものです。外国人雇用法第21条は、雇用労働部長官が出入国支援、労働者と使用者に対する教育、送出国機関との協力、労働者と使用者に対する相談などの便宜提供、雇用制度の広報などの事業を行うと定めています（2026年現行）。

その相談を担当する窓口が 外国人力相談センター です。雇用労働部と韓国産業人力公団が設立し、相談電話は ☎1577-0071 です。所在地は（15359）京畿道安山市檀園区高桟2キル16 エメラルドビル3階です。センターのホームページの案内によると、相談時間は09:00〜18:00で365日常時運営、土曜日と祝日は当直勤務制で運営しています。

電話は代表番号を押したあと、国別の番号とアスタリスクキーを順に押すARS方式 です。ですから、掛ける前にホームページで自分の言語の番号があるかを先に確認するほうが早いです。センターのホームページの画面によると、ARSの一覧は2025年12月3日付の修正を経ており、それ以降は英語専用の番号が一覧に見当たりません。英語だけで相談が必要な方は、まず電話で確認 してください。

このセンターの一番役に立つ機能は 3者通話 です。労働者と事業主、相談員が同時に通話する方式なので、職場で言葉に詰まったときにその場で通訳をつけることができます。センターの案内によると、センターは2011年7月1日に開設され、3者通話は2012年5月9日に始まりました。事業主が「何を言っているのか分からない」と会話を打ち切るような状況なら、一人で通訳を探そうと苦労する前に、事業主の前でこの番号に掛けるほうが早いです。

E-9・H-2は窓口が決まっています — 求職申請から事業場変更まで

雇用許可制で入国した人は、窓口を選ぶ必要がありません。法律が雇用センターと定めているからです。

H-2の求職申請は、就業教育のときに一度に済ませられます。韓国産業人力公団の案内によると、就業教育機関に求職申請書を出せば、雇用センターに求職申請したものとみなされます。事業場変更申請書に添える外国人登録事実証明は、行政情報の共同利用によって機関が直接確認するので、同意すれば別途取りに行く必要はありません（施行規則第16条第3項）。

期限の計算は、この記事では扱いません。申請日から3か月以内に出入国管理法第21条の勤務先変更許可を受けられなければ出国しなければならない、という条項まで絡むので、日付の問題は E-9の事業場変更 で順を追って確認してください。

あっせんの仕組みも知っておくとよいです。雇用センターは 外国人求職者名簿に登録された人の中から適格者を推薦 し（法第8条第3項）、使用者がその中から選定すると雇用許可書を発給します（同条第4項）。

H-2は順番が少し違います。韓国産業人力公団の案内によると、査証を受けて入国したあとに就業教育を修了し、雇用センターに求職申請をして、事業主が特例雇用可能確認書の発給を受けたうえで、雇用センターのあっせんまたは自律求人によって標準労働契約書を作成します。契約を結んだあとは、事業主が雇用センターに勤労開始の届出を、本人が出入国・外国人官署に就業開始の届出をします。届出の期限は政府の案内ごとに表記が食い違うため、この記事には数字で書いていません。契約書を作成する日に、雇用センターと☎1345にそれぞれ確認してください。

入国して15日、最初のオフライン窓口は就業教育の会場です

E-9で入国したなら、最初に出会う窓口は雇用センターではなく就業教育の会場です。外国人雇用法第11条第1項は、入国後、雇用労働部令で定める期間内に韓国産業人力公団または外国人就業教育機関で就業教育を受けるよう定めており、同法施行規則第10条がその期間を 15日 と定めています（2026年現行）。

教育の内容と費用も決まっています。施行規則第11条第1項は教育時間を16時間以上と定め、第2項は業種別の基礎技能、雇用許可制度、産業安全保健、勤労基準法・出入国管理法などの関連法令、韓国の文化と生活などが含まれるよう定めています。修了すると別紙第8号書式の修了証を受け取ります（同条第4項）。

教育を受けるのは労働者だけではありません。外国人労働者の雇用許可を初めて受けた使用者も、労働関係法令・人権などに関する教育を受けなければならず（法第11条の2、2021年4月13日新設）、受けなければ過料の対象です（第32条第1項第2号の2）。

就業教育機関は指定制で運営されています。教育会場の場所と日程は、韓国産業人力公団の外国国籍同胞（H-2）就業教育ホームページ（eps.hrdkorea.or.kr）の問い合わせ機関案内で、地域本部・支社の連絡先から確認してください。制度全体の流れは 雇用許可制（EPS）の就業手続き と H-2訪問就業の就業・転職 にあります。

自治体・民間支援団体の窓口は、住む場所とその年の予算によってあったりなかったりします

ここがこの記事で最も誤解されやすい部分です。自治体の窓口が地域ごとに違うのは、行政が怠けているからではなく、法律がそう設計されているからです。職業安定法第4条の2が「行うことができる」であり、在韓外国人処遇基本法第21条も、国と地方自治団体が事業を委託し費用を支援「することができる」という任意規定です。

民間の支援団体も同じです。外国人雇用法第24条第1項は、国が外国人労働者の相談・教育などを行う機関・団体に 費用の一部を予算の範囲内で支援することができる と定めています（2026年現行）。義務規定ではなく、「予算の範囲内で」という限定が付きます。支援対象団体の施設・装備の基準を定めた雇用労働部告示（第2013-23号）は、2026年8月現在も現行として残っています。制度の枠組みは残っているけれど、実際に扉が開いているかはその年の予算と自治体の事情次第、という意味です。

地域差は条例の数からも見えます。国家法令情報センターの自治法規検索で、名称に「外国人住民支援」が入る自治法規が193件、「外国人労働者支援」が入る自治法規が114件出てきます（2026年8月26日照会）。自分が住む市・郡・区に窓口があるかは、その地域の条例次第です。引っ越すと受けていたサービスがなくなることがある、という意味でもあります。

とはいえ、国の窓口と地域の窓口が切れているわけではありません。外国人雇用法施行規則第2条は、職業安定機関の長が職業紹介を行う際に 地方自治団体などの公共機関と国内の無料職業紹介事業者の職業紹介事業を積極的に活用しなければならない と定めています。

ソウルを例にすると、ソウル外国人ポータル（global.seoul.go.kr）が支援施設を一か所にまとめて案内し、「仕事探し」と「採用公告」の掲示板を運営しています。名前が似ている機関が混ざっているので、番号を書き写すときは注意してください。ポータルの表記によると、02-2229-4900はソウル外国人住民センター（永登浦区道臣路40）の番号で、ソウルグローバルセンターは鍾路区にある別の機関です。ソウル以外では、機関名を狙って検索するのではなく、市・道の外国人ポータルや市・郡・区役所の外国人担当部署に聞くほうが正確です。

民間の窓口は、無料か有料かで分かれます。国内の無料職業紹介事業を行うには市長・郡守・区庁長に届け出なければならず、非営利法人または公益団体でなければなりません（職業安定法第18条第1項・第2項）。韓国産業人力公団が行う職業紹介は、この届出なしにできる場合として条文に別途書かれています（同条第4項第1号）。ですから、公団が関与する窓口と町の紹介所は、そもそも別の資格で動いています。

有料の紹介所を利用するなら、最低限の確認ラインがあります。国内の有料職業紹介事業は 市・郡・区役所の登録制 であり（職業安定法第19条第1項）、登録なしに営業すると5年以下の懲役または5,000万ウォン以下の罰金の対象です（第47条第1号）。雇用労働部長官が告示した料金以外の金品を受け取ることも禁止されています（第19条第3項）。労働者を募集する人が応募者から金品を受け取ること（第32条）、虚偽の求人広告と虚偽の求人条件の提示（第34条）も、それぞれ禁止されています。求人を検証する方法は ビザスポンサー求人プラットフォームの見方 にあります。

就職フェアは日付を覚えるのではなく、掲示板をブックマークするものです

フェアの日程は毎年変わるので、どこかに書き留めた瞬間から古くなります。代わりに 常設メニューの場所を覚えてください。 雇用24（work24.go.kr）の「採用情報 > 採用行事 > 就職フェア」メニューが常時運営されており、同じ系列に「採用カレンダー」と「近くの採用情報」があります。自治体の行事は、各地域の外国人ポータルの採用公告掲示板に上がります。

フェア会場で気をつけたい場面が一つあります。その場で契約書にサインするよう求められることです。何が書かれているか分からない書類なら、サインの前にまず写真を撮り、賃金と労働時間、勤務場所が書かれているか、コピーをもらえるかを確認してください。紹介料や手数料を要求されたら、その場で止めて☎1350か☎1577-0071に確認してください。前で見たとおり、E-9・H-2は職業安定機関でない人が採用に介入すること自体が禁止されています。

窓口は平日の09:00〜18:00にしか開いていないので、製造業・農畜産業で働く人にとっては半休を取らなければならない日程です。雇用センターと出入国・外国人官署、就業教育の会場が別々の都市にあれば、移動から計画しなければなりません。LACHA（ラチャ） は本人確認なしですぐ使える外国人向けの交通・決済スーパーアプリで、KTX・高速バス・タクシー・空港鉄道・交通カードを一か所で決済できます。ただしラチャは、就業相談や申請手続きとは何の関係もない民間の交通・決済サービスです。相談・受付・判定は、上記の公共機関でのみ行われます。

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韓国の電話番号・銀行口座なしで使えるよう設計され、Alipay・WeChat Pay・Apple Payなど海外の決済手段に対応。タクシー配車からKTX・高速バス・空港鉄道(AREX)の予約までひとつのアプリでできます。

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行く前の30分にすること — 一本の電話、一つの書類封筒

この記事が防ごうとしている最大の損失は、誤情報ではなく無駄足です。出発前の30分で、たいていは防げます。

1. 今日開いているか電話で確認します。 営業時間と担当者の勤務の有無も一緒に聞いてください。
2. 自分の言語の通訳ができるか聞きます。 できなければ、☎1577-0071の3者通話が使えるか確認してください。
3. どの書式とどの書類が必要か聞きます。 書式番号を書き取っておくと、窓口で話が早くなります。
4. 旅券・外国人登録証・労働契約書・会社の名刺と住所を一つの封筒にまとめます。
5. 行き先の正確な住所と階数をメモします。 韓国語表記のまま書いておけば、運転手に見せられます。

この情報は2026年8月時点で確認したもので、番号・営業時間・制度は変わることがあります。

結論が人によって分かれるポイントは4つです。自分の滞在資格が雇用センターのあっせん対象か、自分の地域に自治体の窓口があるか、国民就業支援制度の対象か、通訳ができるか。4つとも、この記事ではなく☎1350か管轄の雇用センターが判定します。 滞在が絡んでいるなら☎1345にも一緒に掛けてください。賃金未払い・不当解雇のように、すでに起きてしまった紛争の申告手続きは 外国人向け公式相談窓口まとめ に整理してあります。

電話の分かれ目も、あらかじめ知っておくとよいです。雇用・労働制度そのものを尋ねる電話は☎1350で、雇用24のホームページが開かない、ログインできないといった問題は、韓国雇用情報院が運営する☎1577-7114です。2つの番号は所管が違うので、掛け間違えると掛け直しになります。☎1345は海外から掛けるときは+82-2-1345を使います。

ちなみに雇用センターには、管轄区域の労働者団体や使用者団体などが参加する外国人労働者権益保護協議会を置くことができます（外国人雇用法第24条の2第1項）。窓口で繰り返しぶつかる問題があるなら、こういう機構があるという事実そのものを知ったうえで相談するほうがよいです。

よくある質問（FAQ）

Q1. 韓国語ができないのですが、雇用センターに一人で行っても大丈夫ですか？ 職業安定法第14条第1項第1号は、職業安定機関の長が新たに就職しようとする人に職業指導をしなければならないと定めており、この条文には国籍や滞在資格の要件がありません。ただし、雇用センターに常時通訳が配置されているかどうかは、私たちには確認できませんでした。訪問前に電話で通訳が可能かを聞き、できないようなら☎1577-0071の外国人力相談センターの3者通話を使ってください。労働者と事業主、相談員が同時に通話する方式なので、職場で言葉に詰まったときにも使えます。

Q2. 昔の記事で見た「外国人労働者支援センター」に行けばいいですか？ その名前を見かけたら、まず電話で今も運営しているか確認してください。2026年8月現在、雇用労働部の雇用24の関連機関一覧にも、外国人力相談センターの関連機関一覧にも、その名前はありません。「外国人力相談センター」（☎1577-0071）とは別の名前なので、2つの名前をスラッシュでつないでいる案内は信じないでください。民間支援団体への費用支援は、外国人雇用法第24条第1項が「予算の範囲内で支援することができる」と定めた任意規定なので、年によって事情が変わることがあります。自分の地域の窓口は、市・郡・区役所の外国人担当部署に確認してください。

Q3. 雇用センターでビザも変えられますか？ いいえ。雇用センターは雇用労働部所属の職業安定機関であり、滞在資格の変更と勤務先変更許可は法務部の出入国・外国人官署の所管です。2つの窓口を混同すると、一日に二度無駄足を踏みます。E-9の事業場変更のように2つの手続きがつながっている場合でも、申請の受付は雇用センター、勤務先変更許可は出入国です（外国人雇用法第25条第3項が出入国管理法第21条の許可を前提としています）。滞在に関する質問は☎1345にしてください。

Q4. 仕事を紹介してあげると言われて紹介料を要求されました。 E-9・H-2ならその場で止めてください。外国人雇用法第8条第6項は、職業安定機関でない者が外国人労働者の選抜・あっせん、その他の採用に介入することを禁止しており、第29条第1号はこれに違反した者を1年以下の懲役または1,000万ウォン以下の罰金に処します（2026年現行）。一般の有料紹介所も市・郡・区役所の登録制であり（職業安定法第19条第1項）、登録なしに営業すると5年以下の懲役または5,000万ウォン以下の罰金の対象です（第47条第1号）。告示された料金以外の金品を受け取ることも禁止されています（第19条第3項）。

Q5. 会社が就業教育費を給料から差し引くと言っています。 外国人雇用法施行規則第11条第3項は、外国人就業教育にかかる費用を使用者が負担しなければならないと定めています（2026年現行）。教育は入国してから15日以内に受けなければならず（法第11条第1項、施行規則第10条）、16時間以上で運営されます（施行規則第11条第1項）。使用者が労働者に就業教育を受けさせなければ、500万ウォン以下の過料の対象です（法第32条第1項第2号）。実際の処理は職場の事情によって分かれるので、☎1350か☎1577-0071に状況をそのまま説明して確認してください。