Barang Tertinggal di Taksi, Subway, atau Bus Korea: Tiap Moda Beda Nomor yang Harus Dihubungi, dan Hitungan Waktunya Dimulai dari 7 Hari

Biasanya Anda baru sadar sekitar 30 detik setelah turun. Tas tidak ada, kendaraannya sudah pergi, dan yang pertama terlintas di kepala adalah "apakah saya harus ke kantor polisi". Padahal kalau di Korea Anda bergerak dengan urutan itu, satu minggu pertama bisa terbuang begitu saja.

Pasal 10 「UU Barang Hilang」 (유실물법) menetapkan bahwa orang yang menemukan barang milik orang lain di dalam kapal·kendaraan·bangunan yang ada pengelolanya harus menyerahkan barang itu kepada pengelola, dan bahwa pihak yang menguasai kendaraan·bangunan tersebut dianggap sebagai penemu. Tas di dalam kereta subway dibawa ke stasiun, dompet di dalam bus ke garasi perusahaan bus itu, dan ponsel di jok belakang taksi pertama-tama ke perusahaan taksi atau sopirnya. Polisi baru mendapat giliran sesudahnya.

Karena itu, pertanyaan pertama bukan "apa yang hilang", melainkan "di kendaraan milik perusahaan mana barang itu tertinggal". Bagi orang asing, struktur ini sejak awal tidak terlihat. Di aplikasi peta, Jalur 2, Airport Railroad, maupun Shinbundang Line hanya tampak sebagai satu garis berwarna.

Yang Pertama Harus Dipastikan: "Di Kendaraan Perusahaan Mana Barang Itu Tertinggal"

Pasal 1 ayat (1) 「UU Barang Hilang」 menetapkan bahwa orang yang menemukan barang yang hilang milik orang lain harus segera mengembalikannya kepada orang yang kehilangan atau pemiliknya, atau menyerahkannya ke kantor polisi (termasuk pos polisi wilayah (지구대)·pos polisi (파출소) dan sejenisnya) atau ke kantor Satuan Polisi Otonom Provinsi Otonomi Khusus Jeju. Barang yang ditemukan di jalan langsung dibawa ke polisi sesuai pasal ini.

Namun barang yang ditemukan di dalam transportasi umum mendapat satu tahap tambahan karena Pasal 10 tadi. Operator menyimpannya lebih dulu, dan umumnya bila setelah 7 hari orang yang kehilangan tidak muncul, barang dialihkan ke kantor polisi atau pusat barang hilang. Jadi, satu minggu pertama setelah kehilangan adalah "masa menelepon perusahaan", dan sesudahnya adalah "masa mencari di kepolisian". Kalau urutannya dibalik, Anda justru melewatkan garasi tempat barang itu sebenarnya berada.

Hal kedua yang perlu disiapkan adalah informasi untuk memastikan kendaraan yang Anda naiki. Pencarian barang hilang dilakukan dengan menemukan kendaraannya lebih dulu, bukan dengan nama barangnya, sehingga tanpa informasi ini tidak ada loket mana pun yang bisa memulai pencarian.

Anda lihat kesamaannya? Semuanya menanyakan waktu dan lokasi. Karena itu, begitu sadar barang hilang, yang pertama dilakukan bukan menelepon, melainkan mencatat jam berapa dan di mana Anda turun sebelum ingatan memudar. Kalau ada riwayat pemakaian kartu transportasi atau catatan pembayaran di aplikasi, buka itu lebih dulu.

Kalau sulit bertanya dalam bahasa Korea, ingat dua kanal ini. 120 Dasan Call Center milik Pemerintah Kota Seoul (tekan 120 tanpa kode area, atau 02-120) beroperasi 24 jam 365 hari, dan hanya dikenai tarif telepon biasa tanpa biaya layanan informasi tambahan. Namun yang 24 jam adalah konsultasi berbahasa Korea, sedangkan konsultasi bahasa asing (Inggris·Mandarin·Jepang·Vietnam·Mongolia) hanya pada hari kerja 09.00~18.00. Di luar jam itu, kanal yang bisa dihubungi dengan bahasa asing adalah 1330. Korea Travel Hotline 1330 dari Korea Tourism Organization (dari luar negeri +82-2-1330) melayani penerjemahan wisata dan konsultasi pengaduan ketidaknyamanan wisata, menyambungkan penerjemahan tiga arah saat Anda butuh juru bahasa di transportasi umum, dan juga berperan sebagai kanal penghubung ke polisi pariwisata.

Taksi: Cara Membayar Menentukan Apakah Barang Bisa Ditemukan

Taksi adalah kasus paling ekstrem. Meski barangnya sama dan tertinggal di mobil serta kursi yang sama, kalau bayar tunai tidak ada petunjuk sama sekali, sedangkan kalau bayar kartu, nomor kendaraannya pun bisa diketahui.

Panduan resmi Federasi Nasional Asosiasi Usaha Angkutan Taksi (전국택시운송사업조합연합회) membagi situasi ini menjadi tiga tahap sesuai cara pembayaran. Ikuti saja secara berurutan.

1. Kalau Anda menerima struk, cek jam pemakaian·operator taksi·nomor telepon yang tertera di sana. Menurut panduan Pemerintah Kota Seoul, struk pembayaran kartu mencantumkan nomor kendaraan, jam pemakaian, dan nomor telepon operator. Untuk taksi perusahaan, nomor itu tersambung ke call center perusahaan, sedangkan untuk taksi pribadi ke nomor telepon pribadi sopirnya.
2. Kalau membayar dengan kartu (kartu kredit·kartu debit·kartu T-money), telepon ARS di bawah ini lalu masukkan nomor kartunya. Anda bisa mendapat informasi nomor kendaraan dan kontak sopir taksi tempat Anda membayar.
3. Kalau tidak ada struk dan bukan pembayaran kartu, beralihlah ke Pusat Barang Hilang Terpadu Transportasi Umum Seoul dan pencarian barang hilang di kepolisian.

Yang mudah terlewat di sini adalah perusahaan penyedia terminal pembayaran tidak hanya satu. Kalau pencarian di satu tempat tidak berhasil, bisa jadi pembayaran dilakukan lewat terminal perusahaan lain, jadi Anda perlu mencoba menelepon kedua nomor.

• T-money (Korea Smart Card) 1644-1188 : tekan 2 Pencarian barang hilang → kartu T-money tekan 1·kartu kredit tekan 2 → masukkan nomor kartu dan tahun·bulan·tanggal pemakaian (6 digit). Di luar jam kerja hari kerja (18.00~09.00 keesokan harinya) dan pada hari libur resmi pun, pencarian lewat menu 2 tetap bisa dipakai
• Idong-ui Jeulgeoum (이동의즐거움, Cashbee·Mybi) 1644-6001 : tekan 4 Pencarian ARS barang hilang → masukkan nomor kartu yang dipakai dan tanggal pemakaian. Pencarian ARS bisa dilakukan 24 jam

ARS T-money menyimpan satu fitur yang sangat menentukan bagi Anda yang kesulitan mendengar bahasa Korea. Setelah pencarian selesai, tekan 3 untuk menerima hasil pencarian lewat SMS di ponsel (nomor yang sedang dipakai menelepon tekan 1, nomor lain tekan 2). Meski tidak menangkap seluruh panduan suara, nomor kendaraan dan kontaknya tersimpan sebagai teks sehingga bisa ditempel ke aplikasi penerjemah. Sambungan ke operator hanya tersedia pada hari kerja 09.00~18.00 (istirahat siang 13.00~14.00).

Untuk taksi perusahaan (법인택시), Anda juga bisa bertanya lewat asosiasi, tetapi nomornya berbeda per daerah, misalnya Seoul 02-2033-9200, Busan 051-462-4651, Daegu 053-765-4111, Incheon 032-466-5101, Gwangju 062-676-8031, Daejeon 042-527-1241, Gyeonggi 031-255-7881, dan Jeju 064-722-0274. Untuk taksi pribadi (개인택시), Anda harus bertanya terpisah ke Federasi Taksi Pribadi (개인택시연합회, 02-557-7351), bukan ke asosiasi tersebut. Di Seoul, bagian yang menangani barang hilang di taksi adalah Divisi Taksi dan Logistik Pemerintah Kota Seoul (서울시 택시물류과, 02-6321-4262).

Kalau memanggil lewat aplikasi, buka dulu riwayat pemakaian sebelumnya. Tanggal·jam·rute tersimpan di sana sehingga bisa langsung disampaikan ke loket di atas. Namun ada tidaknya jalur untuk langsung menghubungi sopir dari aplikasi berbeda tiap layanan, dan tampilannya pun berubah-ubah, jadi kami tidak memastikannya di sini. Kendala saat membuat akun ada di Cara Pakai Kakao T untuk Orang Asing. Kalau Anda memesan·membayar taksi·KTX·bus ekspres·Airport Railroad lewat LACHA, tanggal·rute·catatan pembayaran tersimpan di riwayat pesanan, sehingga informasi "kapan, di mana, naik apa" yang dibutuhkan untuk bertanya bisa langsung dipakai. Namun ini bukan fitur untuk mencarikan barang atau memberi tahu kontak sopir.

Subway: Meski Sama-Sama "Subway Seoul", Perusahaannya Berbeda per Jalur

Di sinilah orang paling sering sia-sia melangkah. Di Seoul tidak ada satu loket tunggal bernama "pusat barang hilang subway Seoul". Lokasi dan nomor telepon pusatnya berbeda per jalur, dan ada pula jalur yang dikelola perusahaan yang sama sekali berbeda.

Jalur 9 adalah contoh paling jelas. Meski naik kereta Jalur 9 yang sama, ruas Gaehwa~Sinnonhyeon ditangani Seoul Metro Line 9 Corporation (서울시메트로9호선) sehingga barang dibawa ke Stasiun Dongjak, sedangkan ruas Eonju~VHS Medical Center (중앙보훈병원) ditangani Seoul Metro sehingga barang dibawa ke Stasiun Sports Complex (종합운동장). Di peta jalur tampak satu garis, tetapi pengelolanya terbelah di tengah jalan. Tidak ada contoh yang lebih baik untuk menunjukkan bahwa subway Korea bergerak per perusahaan, bukan per jalur.

Kelima pusat barang hilang Seoul Metro semuanya hanya buka pada hari kerja 09.00~18.00 dan tutup pada Sabtu·Minggu·hari libur resmi. Pusat Layanan Barang Hilang Busan (lantai B2 Stasiun Seomyeon, lorong transfer Jalur 1·2) juga buka pada hari kerja 09.00~18.00. Kereta kota di kota lain seperti Daegu·Gwangju·Daejeon belum sempat kami pastikan kali ini, jadi silakan cek langsung di situs web operatornya.

Cara melapor berbeda tergantung kapan Anda menyadarinya. Panduan Incheon Transit Corporation menuliskan bagian ini dengan jelas. Kalau Anda sadar tepat setelah kereta berangkat, segera beri tahu kantor stasiun (pusat informasi pelanggan) di stasiun itu, dan kalau baru sadar belakangan, laporkan ke stasiun terakhir atau pusat barang hilang. Saat itu Anda perlu menyebutkan nomor kereta, jam turun, dan posisi gerbong tempat Anda turun (gerbong ke berapa). Karena kereta terus berjalan, "gerbong ke berapa" sangat mempersempit cakupan pencarian.

Mengetahui jalur perpindahan barang juga membuat hati tidak terlalu panik. Prosedur Seoul Metro berurutan: pencatatan barang hilang di stasiun → penanganan di pusat barang hilang dalam 7 hari → disimpan 6 bulan di kantor polisi → menjadi milik kas negara, dan bila di tahap mana pun orang yang kehilangan teridentifikasi, barang diserahkan kepadanya. Di Busan, barang disimpan di stasiun tempat ditemukan sampai pukul 10.00 keesokan harinya, lalu dipindahkan ke pusat di Stasiun Seomyeon dan disimpan 7 hari, sedangkan Incheon juga menyimpannya 1 minggu lalu menyerahkannya ke kepolisian (경찰청).

Namun tidak semua barang menunggu sampai 7 hari. Seoul Metro membuang makanan yang sudah dibuka pada hari yang sama, dan makanan yang belum dibuka pun dibuang pada hari yang sama bila tanggal kedaluwarsanya tidak jelas atau berisiko basi (bekal·makanan segar/dingin/beku·buah·sayur·gimbap·kimchi·roti dan kue, dan sejenisnya). Sebaliknya, barang bernilai tinggi, apa pun jenisnya, langsung dialihkan ke kantor polisi.

Kalau yang hilang adalah kartu transportasinya sendiri, urusan saldonya mengikuti aturan penerbit kartu, bukan prosedur barang hilang, dan bagian itu ada di Masalah Kartu Transportasi Korea: Hilang dan Saldo. Kalau pembagian jalur dan operator masih terasa asing, lihat Panduan Lengkap Subway Seoul.

Bus: Telepon Garasi Perusahaannya, Bukan Situs Pencarian

Bus adalah moda yang paling jarang terselesaikan lewat pencarian online. Menurut panduan Pemerintah Kota Seoul, barang hilang dari bus disimpan 7 hari di garasi setelah bus selesai beroperasi, dan untuk menemukannya Anda harus ingat nomor bus dan nomor halte.

Panduan Asosiasi Usaha Angkutan Bus Gyeonggi (경기버스운송사업조합) melangkah lebih jauh. Barang temuan di dalam bus disimpan di kantor cabang dan garasi tiap perusahaan bus, dan asosiasi itu menyatakan bahwa "bila ada barang temuan di perusahaan bus (kantor cabang), pada prinsipnya pemilik datang sendiri untuk memastikan lalu mengambilnya". Untuk bertanya, Anda perlu tahu nomor rute bus yang dinaiki (misalnya 10, 10-1), tempat turun, dan jam turun.

Tiga hal inilah gerbang tersulit bagi orang asing. Kalau tidak menangkap pengumuman di bus atau tidak bisa membaca nama halte, informasinya hilang sama sekali. Karena itu, untuk bus, mencatat jauh lebih efektif daripada menanganinya belakangan. Saat naik, foto nomor kendaraan yang tertempel di dalam bus, itu cara tercepat, dan kalaupun lupa, halte dan jam turun tersimpan di riwayat rute aplikasi peta atau riwayat pemakaian kartu transportasi sehingga rutenya bisa ditelusuri balik. Sistem rute dan informasi kedatangan real-time ada di Aplikasi Bus Real-Time dan Reservasi Kursi.

Untuk melihat barang temuan dari bus kota·bus lingkungan (maeul bus)·taksi perusahaan·taksi pribadi di Seoul dalam satu tempat, gunakan Pusat Barang Hilang Terpadu Transportasi Umum Seoul (서울시 대중교통 통합분실물센터, news.seoul.go.kr/traffic/find). Alamat lamanya (seoul.go.kr/v2012/find.html) pun otomatis dialihkan ke sini, dan datanya diperbarui sewaktu-waktu oleh Divisi Kebijakan Bus, Kantor Transportasi Pemerintah Kota Seoul. Namun kami belum bisa memastikan apakah halaman ini punya layar terpisah untuk mencari daftar barang temuan secara langsung. Kalau tidak menemukan kolom pencarian, bertanya ke 120 Dasan Call Center lebih cepat.

KTX·SRT·Bus Ekspres·Airport Railroad: Paling Cepat Kalau Punya Nomor Kursi

Kereta justru kebalikannya. Karena kursinya bernomor, lokasi barang bisa dipastikan dengan tepat. Asal ada catatan pemesanan, inilah moda yang paling mudah dicari.

Korail (KTX·kereta reguler) melayani pertanyaan lewat Pusat Layanan Pelanggan Kereta (철도고객센터) 1588-7788 atau di tiap stasiun·pusat barang hilang. Pusat barang hilang untuk ruas kereta metropolitan adalah Stasiun Guro (02-869-0089). Dengan bergabungnya Korail dan SR pada 1 September 2026, layanan konsultasi SRT yang lama juga digabung ke nomor ini. Pada Juli 2019 Korail menandatangani nota kesepahaman dengan Badan Kepolisian Nasional, dan sejak September tahun itu barang hilang di stasiun kereta juga bisa dicari di portal barang hilang Badan Kepolisian Nasional (per 2018, barang temuan di kereta dan stasiun mencapai lebih dari 156.000 kasus per tahun). Namun masa simpan dan syarat pengambilan Korail yang berlaku saat ini tidak kami tulis karena kami tidak mendapatkan naskah asli panduan resminya, jadi silakan pastikan lewat 1588-7788. Masalah pemesanan yang terhambat ada di Cara Orang Asing Memesan Tiket KTX Tanpa Kartu Korea.

SR (SRT) menerima laporan di pusat barang hilang di stasiun (Stasiun Suseo 02-6177-8245, Stasiun Dongtan 031-328-9505, Stasiun Pyeongtaek-Jije 031-646-8805). Panduan barang hilang SR masih mencantumkan pusat layanan pelanggan 1800-1472, tetapi halaman pusat layanan pelanggan SR sudah mengganti nomor konsultasi telepon umum menjadi 1588-7788. Saat melapor, Anda perlu menyebutkan tanggal perjalanan·nomor kereta·rute perjalanan·nomor gerbong·nomor kursi·informasi barang yang hilang. Pusat barang hilang menyimpan barang selama 7 hari untuk diserahkan, dan bila setelah itu orang yang kehilangan tetap tidak muncul, barang dialihkan ke kantor polisi yang berwenang. Untuk mengambil sendiri, bawa tanda pengenal; untuk diwakilkan, siapkan surat kuasa format perusahaan, fotokopi tanda pengenal orang yang kehilangan, dan tanda pengenal wakilnya. Namun prosedur ini mengikuti panduan barang hilang SR dan panduannya masih berubah setelah penggabungan, jadi pastikan dulu lewat 1588-7788 atau pusat barang hilang di stasiun sebelum berangkat. Perbedaan kedua kereta ini ada di SRT vs KTX.

Bus ekspres adalah bagian yang paling membuat frustrasi. Tidak ada pusat barang hilang terpadu yang mencakup seluruh Korea. Panduan Kobus, situs pemesanan terpadu, hanya menulis "silakan pilih perusahaan angkutan bus ekspres yang Anda naiki, lalu hubungi pusat barang hilang di wilayah terkait". Artinya, Anda harus tahu dulu perusahaan angkutan dan wilayah bus yang dinaiki agar tahu ke mana harus menelepon. Nama perusahaan angkutan tercantum di tiket atau catatan pemesanan, jadi cek itu lebih dulu, dan kalau tidak tahu, tanyakan ke pusat layanan pelanggan Kobus (1644-9030). Cara membaca layar pemesanan ada di Cara Memesan Bus Ekspres Korea dalam Bahasa Inggris.

Pusat barang hilang Airport Railroad (AREX) berada di pusat informasi pelanggan di dalam pintu keluar 1 Stasiun Geomam, buka 06.30~23.00, dengan nomor kontak 1599-7788. Ada dua batasan. Barang hanya bisa diambil bila pemiliknya datang langsung, dan tidak bisa dikirim lewat kurir. Selain itu, saat mengambil Anda harus membawa tanda pengenal untuk verifikasi identitas (paspor, kartu identitas penduduk Korea (주민등록증), dan sejenisnya). Makanan yang berisiko basi dibuang sendiri oleh pihak pengelola. Perbedaan kereta ekspres dan kereta biasa ada di Tiket AREX Express vs All-Stop.

Bandara Internasional Incheon mengoperasikan pusat barang hilang tersendiri. Lokasinya di lantai B1 Terminal Penumpang 1 (032-741-3110, 3114 / lostnfound@biz.airport.kr) dan di dalam Pusat Layanan Administrasi Pemerintah Terpadu (정부종합행정센터) lantai 2 Terminal Penumpang 2 (032-741-8988, 8989 / lostnfound2@biz.airport.kr), buka 07.00~21.30 setiap hari sepanjang tahun. Syarat pengambilannya kami rangkum di tabel di bagian belakang.

Setelah 7 Hari, Barang Beralih ke Polisi: Cara Memakai Minwon24 Kepolisian

Tolong ingat satu alamat ini. Sistem pengelolaan barang hilang terpadu Badan Kepolisian Nasional yang sudah lama dipakai, LOST112 (lost112.go.kr), sejak 26 Januari 2026 dioperasikan terintegrasi ke Minwon24 Kepolisian (minwon24.police.go.kr). Airport Railroad dan Busan Transportation Corporation mengumumkan hal yang sama, dan tombol pencarian di halaman pusat barang hilang Seoul Metro juga tersambung ke Minwon24 Kepolisian. Di internet masih banyak tulisan yang menyebut alamat lama, sehingga orang yang masuk lewat mesin pencari mudah bertemu layar yang tidak terbuka lebih dulu. Situsnya bukan mati, alamatnya yang pindah.

Ada dua hal yang dilakukan di sini: pencarian barang temuan, untuk melihat apakah barang Anda ada di antara barang yang dipungut dan dilaporkan orang lain, dan laporan barang hilang, untuk mendaftarkan apa yang Anda hilangkan. Pengalihan barang butuh waktu, jadi barang yang hari ini tidak muncul di hasil pencarian bisa terdaftar beberapa hari kemudian. Lakukan keduanya.

Syarat pelaporannya cenderung menguntungkan orang asing. Bisa online maupun datang langsung, tanpa dokumen kelengkapan dan tanpa biaya, dan waktu pemrosesannya segera (3 jam dalam jam kerja). Formulir laporan bisa diunduh dalam versi bahasa Korea maupun bahasa Inggris. Namun laporan yang diajukan online tidak bisa diubah demi mencegah laporan palsu; untuk memperbaikinya, Anda harus membatalkan lalu mengajukan ulang. Sebelum menekan tombol, periksa sekali lagi tanggal dan tempatnya.

Tampilan situs web ini bisa diubah ke lebih dari 30 bahasa, antara lain English·日本語·简体中文·繁體中文·ไทย·Tiếng Việt·Bahasa Indonesia·हिन्दी·العربية. Namun apakah dukungan multibahasa ini berlaku sampai ke layar pencarian barang temuan·laporan barang hilang, dan bagaimana orang asing melewati verifikasi identitas saat melapor online (apakah bisa dengan nomor paspor, apakah bisa mengajukan tanpa menjadi anggota), tidak dijelaskan di panduan resmi sehingga perlu dipastikan. Kalau jalur online buntu, masih ada cara datang langsung ke kantor polisi terdekat, jadi jangan berhenti di situ.

Ada juga tempat untuk bertanya lewat telepon, yaitu Call Center Minwon Kepolisian 182 (경찰민원콜센터, berbayar, hari kerja 09.00~18.00), dan dari luar negeri tekan +82-182. Nomor pusat penyimpanan barang hilang kepolisian provinsi/kota metropolitan adalah Seoul 02-700-2976, Busan 051-868-0899, Daegu 053-804-2247, Incheon 032-455-2847, Daejeon 042-609-2347, Gyeonggi Selatan 031-888-3948, dan Chungcheong Selatan 041-336-2347. Dalam klasifikasi instansi mitra di Minwon24 Kepolisian pun, Korail, subway dan asosiasi bus, serta bandara masing-masing tercantum sebagai kategori tersendiri.

Khusus ponsel, ada satu jalur lagi. Di Handphone Finder Call Center (핸드폰찾기콜센터) yang dioperasikan Korea Association for ICT Promotion (KAIT, 한국정보통신진흥협회) (handphone.or.kr, 1566-4300 / 02-3471-1155, lantai 3, 156 Yeoksam-ro, Gangnam-gu, Seoul), Anda bisa mengecek apakah ponsel temuan sudah terdaftar. Pusat barang hilang transportasi umum Seoul juga memandu jalur ini, jadi kalau yang hilang ponsel, cek sampai loket ketiga ini.

Hitungan Waktunya Berjalan Tiga Kali: 7 Hari · 6 Bulan · 3 Bulan

Banyak orang bingung soal tenggat. Ketiga jangka waktu ini berjalan berurutan, bukan dijumlahkan.

Tiga bulan pada hitungan ketiga dulunya 6 bulan, lalu dipersingkat lewat revisi tahun 2014. Yang penting dalam praktik adalah hitungan pertama. Kalau Anda menghubungi operator dalam satu minggu pertama setelah kehilangan, kemungkinan barang masih ada di perusahaan itu paling besar.

Ada juga hitungan yang jauh lebih pendek. Bandara Internasional Incheon menyerahkan barang ke kas negara atau memusnahkannya setelah masa hukum 6 bulan dan tenggat 3 bulan bagi penemu terkait perolehan hak milik berlalu, tetapi untuk "barang tidak terdaftar" (비접수 물품) seperti tanda pengenal·kartu masa simpannya 1 bulan, dan untuk koper kosong 7 hari. Artinya, dokumen yang harus diterbitkan ulang seperti paspor bisa lebih cepat diserahkan ke kas negara atau dimusnahkan dibanding barang biasa.

Saat barang dikembalikan, bisa muncul soal imbalan. Pasal 4 「UU Barang Hilang」 menetapkan bahwa orang yang menerima kembali barangnya membayar imbalan kepada penemu dalam kisaran paling sedikit 5/100 dan paling banyak 20/100 dari nilai barang. Ini rentang dengan batas bawah dan batas atas, bukan jumlah tetap 20%. Negara·pemerintah daerah dan lembaga publik yang ditetapkan dengan Peraturan Presiden (대통령령) tidak dapat menuntut imbalan, dan Pasal 6 「Peraturan Pelaksana UU Barang Hilang」 menetapkan lembaga publik tersebut sebagai lembaga publik menurut Pasal 4 「UU tentang Pengelolaan Lembaga Publik」 (공공기관의 운영에 관한 법률) serta perusahaan umum daerah (지방공사)·badan usaha daerah (지방공단) menurut 「UU Perusahaan Daerah」 (지방공기업법). Kasus ketika perusahaan umum daerah seperti Seoul Metro·Busan Transportation Corporation menjadi pihak yang menguasai barang termasuk di sini.

Sebaliknya, ada juga yang harus dipatuhi saat Anda menemukan sesuatu. Pasal 360 「KUH Pidana Korea」 (형법) menetapkan bahwa orang yang menggelapkan barang hilang, barang hanyut, atau harta benda yang telah lepas dari penguasaan orang lain dipidana dengan penjara paling lama 1 tahun, denda pidana paling banyak 3.000.000 won (3 juta won), atau denda ringan (과료) (penggelapan barang yang lepas dari penguasaan, 점유이탈물횡령). Ini adalah pidana, sistem yang berbeda dari denda administratif (과태료) yang merupakan sanksi ketertiban administratif. Kalau menemukan tas orang lain, cukup titipkan ke kantor stasiun.

Hambatan yang Hanya Menghadang Orang Asing Saat Mengambil Kembali Barang

Meski semua prosedur sudah dijalani, ada titik yang menghambat di loket terakhir. Ini hal-hal yang bisa disiapkan kalau diketahui sejak awal.

Syarat tanda pengenal. Hampir semua pusat barang hilang hanya menulis "bawa tanda pengenal saat mengambil", tanpa menjelaskan apa artinya bagi orang asing. Hanya Airport Railroad yang secara jelas menyebut paspor dengan tulisan "paspor, kartu identitas penduduk Korea, dan sejenisnya". Acuannya adalah Pasal 27 ayat (1) 「UU Pengendalian Imigrasi」 (출입국관리법). Orang asing yang tinggal di Korea wajib selalu membawa paspor·surat keterangan identitas pelaut·surat izin masuk orang asing·Kartu Registrasi Orang Asing·Kartu Registrasi Orang Asing Mobile atau surat izin pendaratan (kecuali yang belum berusia 17 tahun), dan tanda pengenal yang dimaksud pusat barang hilang pun, bagi orang asing, berarti dokumen-dokumen ini. Pasal 13 「Peraturan Pelaksana UU Barang Hilang」 juga menetapkan bahwa polisi dapat mengolah data yang memuat nomor paspor atau nomor registrasi orang asing bila tidak dapat dihindari untuk menangani barang temuan.

Kalau paspor hilang, masalahnya bukan lagi barang hilang, melainkan izin tinggal. Paspor adalah dokumen yang wajib selalu dibawa, dan masa simpannya pun pendek, 1 bulan menurut ketentuan Bandara Incheon. Sambil mencari barang hilang, sebaiknya segera hubungi kedutaan besar·konsulat negara Anda untuk memulai penerbitan ulang. Cara menghubunginya ada di Bantuan dari Kedutaan Besar di Korea.

Jam operasional. Pusat barang hilang milik operator umumnya hanya buka pada hari kerja 09.00~18.00 dan tutup pada akhir pekan·hari libur resmi. Bagi yang bekerja pada hari kerja dan yang hanya datang ke Seoul pada akhir pekan, itu justru jam yang tidak mungkin didatangi. Sebaliknya, ARS kartu untuk taksi tetap buka pada malam hari·hari libur, jadi gunakan itu lebih dulu. 120 Dasan Call Center juga menerima telepon pada malam hari, tetapi pada jam itu hanya melayani dalam bahasa Korea. Kalau butuh bahasa asing pada malam hari atau akhir pekan, telepon 1330.

Kalau Anda berada di daerah lain atau tanggal keberangkatan ke luar negeri sudah dekat, yang tersisa adalah pengambilan oleh wakil dan pengiriman kurir, dan inilah yang paling berbeda antarinstansi.

Seoul Metro bisa lewat kurir, Airport Railroad sama sekali tidak bisa, dan Bandara Incheon bisa dengan syarat. Apakah barang bisa dikirim ke luar negeri tidak dijelaskan oleh satu instansi pun, sehingga tidak kami tulis di artikel ini. Kalau Anda sudah meninggalkan Korea atau tanggal keberangkatan sudah dekat, tanyakan lewat telepon lebih dulu lalu susun rencananya.

Bahasa. Apakah pusat barang hilang tiap operator subway melayani dalam bahasa Inggris tidak disebutkan di panduan mana pun, jadi perlu dipastikan. Dalam praktik, urutan berikut ini yang aman. Pertama, gunakan layar multibahasa Minwon24 Kepolisian dan formulir laporan versi bahasa Inggris; kalau perlu menelepon, telepon dengan bantuan penerjemahan tiga arah 1330; dan untuk ARS T-money, tekan 3 untuk menerima hasilnya lewat SMS lalu cek dalam bentuk teks. Masalah yang muncul karena tidak punya nomor Korea ada di Layanan yang Bisa Dipakai Tanpa Nomor HP Korea.

Ingin mencari dan memesan KTX serta bus ekspres dalam satu aplikasi? Coba LACHA.

Dirancang untuk dipakai tanpa nomor telepon atau rekening bank Korea, mendukung DANA, Alipay, Apple Pay, dan metode pembayaran luar negeri lainnya. Panggil taksi, pesan KTX, bus ekspres, dan kereta bandara AREX — semua dalam satu aplikasi.

Diskon KTX hingga ₩10.000 sekarang. Masukkan kode GUIDE3 saat daftar, dapat 3.000P lagi

Unduh sekarang

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Q1. Barang saya tertinggal, apakah langsung ke kantor polisi saja? Pada satu minggu pertama, perusahaan yang mengoperasikan kendaraan itulah yang didahulukan. Berdasarkan Pasal 10 「UU Barang Hilang」, barang yang ditemukan di dalam kendaraan diserahkan kepada pengelola, dan tiap instansi umumnya menyimpannya 7 hari sebelum dialihkan ke kantor polisi atau pusat barang hilang. Kalau subway, hubungi pusat barang hilang operator jalur itu; kalau bus, garasi perusahaannya; kalau taksi, ARS pembayaran kartu atau nomor di struk lebih dulu. Bersamaan dengan itu, kalau Anda membuat laporan barang hilang di Minwon24 Kepolisian (minwon24.police.go.kr), barang akan dicocokkan setelah dialihkan.

Q2. Saya membuka lost112.go.kr tetapi tidak bisa terbuka. Apakah situsnya sudah tidak ada? Alamatnya yang pindah. Sejak 26 Januari 2026, LOST112 dioperasikan terintegrasi ke Minwon24 Kepolisian (minwon24.police.go.kr). Airport Railroad dan Busan Transportation Corporation mengumumkan isi yang sama, dan tombol pencarian di halaman pusat barang hilang Seoul Metro juga tersambung ke Minwon24 Kepolisian. Tampilannya bisa diubah ke lebih dari 30 bahasa, termasuk Inggris·Jepang·Mandarin·Thai·Vietnam, dan formulir laporan barang hilang juga bisa diunduh dalam versi bahasa Inggris.

Q3. Barang saya tertinggal di taksi, dan saya membayar tunai. Apakah tidak ada cara lagi? Tidak ada petunjuk sekuat pembayaran kartu, tetapi masih ada dua cara. Kalau menerima struk, di sana tertera jam pemakaian dan nomor telepon operator. Kalau struk pun tidak ada, cek pendaftaran barang temuan di Pusat Barang Hilang Terpadu Transportasi Umum Seoul (news.seoul.go.kr/traffic/find) dan Minwon24 Kepolisian, lalu untuk taksi perusahaan tanyakan ke asosiasi daerah (Seoul 02-2033-9200, dan lainnya), sedangkan untuk taksi pribadi ke Federasi Taksi Pribadi (02-557-7351).

Q4. Saat mengambil barang, apakah tanda pengenal selain paspor juga bisa? Tanda pengenal yang dimaksud pusat barang hilang, bagi orang asing, berarti dokumen yang ditetapkan Pasal 27 ayat (1) 「UU Pengendalian Imigrasi」. Yang termasuk adalah paspor·surat keterangan identitas pelaut·surat izin masuk orang asing·Kartu Registrasi Orang Asing·Kartu Registrasi Orang Asing Mobile·surat izin pendaratan (kecuali yang belum berusia 17 tahun). Kalau mengutus orang lain untuk mengambilnya, syaratnya berbeda per instansi: SR meminta surat kuasa format perusahaan, fotokopi tanda pengenal orang yang kehilangan, dan tanda pengenal wakil, sedangkan Bandara Internasional Incheon selain itu juga mensyaratkan pelaporan data diri lebih dulu. Syarat pengambilan oleh wakil untuk Seoul Metro dan Korail tidak kami temukan di panduan resmi, dan syarat SR pun masih berubah mengikuti panduan setelah penggabungan dengan Korail, jadi tanyakan lebih dulu lewat telepon.

Q5. Saya akan segera meninggalkan Korea dan tidak bisa mengambil barangnya. Bisakah dikirim lewat kurir? Berbeda per instansi. Sejak 20 Juli 2026, Seoul Metro menjalankan layanan pengantaran ke rumah, sehingga barang bisa diterima lewat kurir setelah mengajukan dan membayar ke pusat barang hilang (kurang dari 2 kg 5.000 won, 2 kg sampai kurang dari 10 kg 6.000 won, 10 kg sampai kurang dari 20 kg 7.000 won). Airport Railroad tidak punya layanan kurir sehingga pemilik harus datang langsung ke Stasiun Geomam. Bandara Internasional Incheon bisa dengan fotokopi tanda pengenal·nomor penerimaan·pengisian formulir kurir, tetapi biayanya minimal 7.000 won dan barang bernilai tinggi serta uang tunai dikecualikan. Apakah barang bisa dikirim ke luar negeri tidak dijelaskan oleh satu instansi pun, jadi telepon langsung untuk memastikannya sebelum Anda meninggalkan Korea.

Catatan: Artikel ini bertujuan memberikan informasi umum. Pasal·tenggat·nomor telepon·tarif di dalam artikel adalah nilai yang kami periksa per September 2026 dari 「UU Barang Hilang」·「Peraturan Pelaksana UU Barang Hilang」·「KUH Perdata Korea」·「KUH Pidana Korea」·「UU Pengendalian Imigrasi」 di National Law Information Center (국가법령정보센터), panduan layanan Minwon24 Kepolisian, panduan resmi Seoul Metro·Busan Transportation Corporation·Incheon Transit Corporation·Airport Railroad Co., Ltd.·SR·Korea Railroad Corporation (Korail)·Incheon International Airport Corporation, Federasi Nasional Asosiasi Usaha Angkutan Taksi·T-money·Idong-ui Jeulgeoum, Pemerintah Kota Seoul dan Asosiasi Usaha Angkutan Bus Gyeonggi, Handphone Finder Call Center, serta Korea Tourism Organization. Masa simpan dan syarat pengambilan Korail yang berlaku saat ini, dokumen pengambilan oleh wakil untuk Seoul Metro·Korail, ada tidaknya layanan bahasa asing di tiap pusat barang hilang, cara verifikasi identitas orang asing pada laporan online Minwon24 Kepolisian, susunan layar pencarian Pusat Barang Hilang Terpadu Seoul, serta kemungkinan pengiriman kurir ke luar negeri tidak kami pastikan karena kami tidak mendapatkan sumber primernya. Lokasi·nomor·jam operasional pusat barang hilang sering berubah dan tenggat hukum bisa berlaku berbeda tergantung kasusnya, jadi sebelum bergerak atau melapor, cek lagi di kanal resmi tiap instansi. LACHA tidak menyimpan atau mencarikan barang hilang, tidak memberikan kontak sopir·awak kereta, dan tidak melayani bus kota·subway.