ラチャ(LACHA)アプリでKTXを予約する方法｜座席選択・決済・QR乗車券・キャンセル料まで画面の順番どおりに

ラチャ(LACHA)アプリでは、KTXを8つのステップで予約します(アプリ1.3.0、2026-10-16確認)。ホーム画面のKTXカードをタップし、出発駅・到着駅・人数・日付を決めて[検索]をタップします。列車を選んで[座席選択]または[予約]から進み、予約者の連絡先・生年月日と搭乗者の名前・生年月日を入力します。続いてLacha T 利用券の金額と支払手段(またはLACHA Money)を選び、約款にチェックを入れていちばん下の[確認]をタップしたら、「決済確認」の画面で金額を見てもう一度[確認]をタップします。決済が終わったら[乗車券を確認する]と[乗車券を見る]でQR乗車券を開き、あとからは下のタブの[注文履歴]からもう一度開きます。

LACHAは、韓国に住んでいる外国人や韓国を旅行する外国人のための交通予約・決済アプリです。ホーム画面からタクシーの配車、KTX、高速バス、5/6人乗りタクシー(VAN)、空港鉄道を選べ、アプリの表示言語は8つです(2026-08-30 アプリ1.2.33、2026-10-15 アプリ1.3.0)。「KTX乗車券の払い戻し規定」によると、出発当日に駅の窓口で紙の乗車券を受け取る必要はなく、注文詳細に表示された号車・座席を見てそのまま乗車できます。

初めて使うときに見落としやすい点は3つあります。1つ目に、予約画面の「予約者情報」欄にある連絡先と生年月日は必須項目で、空欄のままにはできません。連絡先の欄は最初+82(韓国)になっていて、タップするとほかの国の番号も選べますが、2026-10-16に決済まで完了した予約は+82の韓国の電話番号で行いました(海外の電話番号で最後まで予約できるかは確認できていません)。2つ目に、アプリの案内文にあるとおり列車のチケットだけを単独で予約することはできないため、Lacha T 利用券(10000・5000・3000 KRW)を1つ選ぶ必要があります。利用券の金額が列車カードの最大割引より大きいと、支払予定額が運賃より多くなることがあります。今回の確認では、最大割引と同じかそれより小さい利用券を選ぶと、支払予定額は運賃と同じでした。3つ目に、LACHAで購入したKTXの乗車券は日程・座席・人数を変更できず、出発日の2日前から15%〜100%のキャンセル料がかかります。

8つのステップを1つの表にまとめると、次のとおりです(Android版アプリ1.3.0、2026-10-15〜10-17確認)。

予約の前に知っておきたい数字とルール

アカウントとアプリの言語

予約の前に、LACHAのアカウントでログインします。ログインしていない場合は、ホーム画面のいちばん上にある水色の欄(ログインするとLACHA Moneyの残高が表示される欄)の右側に[ログイン]ボタンがあります。ログイン画面では、メールアドレス・パスワードでログインするか、下の[新規会員登録]またはソーシャルログインの7つのボタン(Kakao・NAVER・LINE・WeChat・Facebook・Apple・Google)を使います(2026-08-30、アプリ1.2.33)。会員登録で必ず入力する項目は名前・メールアドレス・パスワード・パスワード(確認用)で、電話番号は任意項目でした(同じ日に確認)。この記事の2026-10-15・10-16の確認はすべてログインした状態で行っていて、ログインしていない状態でKTXを予約できるかは確認できていません。KTXの予約画面では、予約者の連絡先を必ず入力します(ステップ4)。

アプリの表示言語は 한국어, English, 简体中文, 繁體中文, 日本語, Tiếng Việt, Русский, แบบไทย の8つです。言語はホーム画面右上の地球儀アイコンから変更でき、変更するとKTXの駅名やボタンもその言語で表示されます。例えば日本語の画面では、駅名はソウル・釜山、ボタンは[座席選択]のように表示されます(2026-10-15確認)。これ以外の言語を使う人は、Englishを選べば大丈夫です。この記事のボタン名は、日本語の画面の表記に合わせています。

予約の前に準備するもの

予約画面で入力・選択するものは次のとおりです。予約画面にパスポート番号を入力する欄はありませんでした(2026-10-16、アプリ1.3.0)。搭乗者が複数いる場合は、全員の名前と生年月日を前もってメモしておくと入力が早く済みます。

数字で見るLACHAのKTX予約

この記事では、LACHAアプリで予約する手順と、LACHAのKTX商品のルールだけを扱います。コレール(KORAIL)の公式サイトや駅の窓口など、ほかの予約方法は外国人がKTXのチケットを予約する方法に、座席等級と割引・払い戻しの規定はKTXの座席クラス・割引・払い戻し規定まとめにまとめています。

1. ホーム画面でKTXを選ぶ

LACHAアプリのホーム画面のいちばん上には、LACHA Moneyの残高と[履歴確認]・[チャージする]、韓国旅行ガイドのバナー、タクシーの[今すぐ呼ぶ]があります(2026-10-16、アプリ1.3.0)。画面を少し下にスクロールすると、「韓国全国どこへでも」の一覧が出てきます。ここで「高速鉄道」という小さな表示が付いたKTXカードをタップしてください。同じ一覧には「全国移動」の表示が付いた高速バスのカードが続き、5/6人乗りタクシー(VAN)と空港鉄道のカードもあります(2026-08-30、アプリ1.2.33)。アプリの言語は、始める前に変更しておきましょう(上の「アカウントとアプリの言語」)。

画面のいちばん下には[ホーム]・[注文履歴]・[マイページ]の3つのタブがあります。予約が終わったあとに乗車券をもう一度開くときは、[注文履歴]タブを使います(ステップ8)。

決済にLACHA Moneyを使う場合は、ホーム画面の[チャージする]から先にチャージします。チャージ画面で選べる金額は、10,000ウォン・30,000ウォン・50,000ウォン・100,000ウォン・300,000ウォン・500,000ウォンの6つでした(2026-10-15)。チャージしたLACHA Moneyは、ステップ5の「LACHA Moneyを使用」欄で使います。

2. 駅・日付・人数を選んで[検索]をタップする

KTXの検索画面の上部には、[片道]タブが1つだけあります。その下に出発駅・到着駅、人数の行、日付の行、青い[検索]ボタンが順に並んでいます。

出発駅と到着駅

出発駅(例の画面ではソウル)をタップすると、駅を選ぶ画面とキーボードが一緒に表示されます(2026-10-16、アプリ1.3.0)。駅名を入力して探すか、キーボードを閉じて一覧から駅をタップします。到着駅も同じです。一覧にあるソウル・龍山・清涼里はそれぞれ別の駅です(2026-08-30、アプリ1.2.33の「よく行く鉄道駅」の一覧)。都市名ではなく、実際に行く駅の名前を選んでください。

人数

人数の行(最初は「大人1名, 子供0名」)をタップすると、「乗客」の画面が開きます。大人と子供の行ごとにマイナス・プラスのボタンで人数を決め、画面下の右側にある青いボタンをタップして閉じます。画面の下のほうには、出発日を基準に大人と子供を分ける生年月日が表示されます。例えば2026-08-30の画面(アプリ1.2.33)には、「出発日 2026-08-30 基準」「大人：2013-08-30より前に生まれた方」「子ども：2013-08-31 ~ 2019-08-30 生まれ」という内容が表示されていました。ステップ4で入力する搭乗者の生年月日は、この基準と合っている必要があります。

予約画面の注意書きによると、1人が購入できるのは大人・子供を合わせて最大9枚で、幼児席(0〜6歳)は販売していません。

日付と時刻

日付の行には、最初は今日の日付と、今から約30分後の時刻が入っています(例: 2026-10-16の16:30ごろに開いた画面では「2026.10.16 (金) 17:02」)。

日付の行をタップするとカレンダーが開き、過ぎた日付は薄く表示されて選べません。日付をタップして、カレンダーの下の右側にある青いボタンをタップすると、カレンダーが閉じます。カレンダーには時刻を選ぶ欄がありません。今日以外の日付を選ぶと日付の行の時刻が00:00に変わり(例: 2026.10.23 (金) 00:00)、検索結果にはその日の列車が出発時刻の順に表示されます。希望する時刻の列車は、結果の一覧を下にスクロールして探します。

日付は、翌日出発から1か月以内で選べばアプリの案内と食い違いません。カレンダーは今日から約2か月後まで選べます(2026-10-15には12月15日まで選べ、12月16日からは選べませんでした)。ところが、予約画面のいちばん下にある「電車のチケットを予約する前にお読みください」には、「列車予約は予約日の翌日出発から最長1ヶ月以内の日付までは一般席予約のみとなります。」と書かれています。カレンダーで選べる範囲より狭いのです。2026-10-16には7日後(10月23日)の列車で決済まで試しましたが、当日の列車と1か月より先の日付で決済までできるかは確認できていません。

すべて決めたら、下の青い[検索]ボタンをタップしてください。

往復で行くとき

往復の場合は、予約を2回行います。行きの列車の決済まで終えたらホーム画面に戻ってKTXカードをもう一度タップし、出発駅と到着駅を入れ替えて帰りの日付を選び、もう一度検索します。帰りの予約でも、Lacha T 利用券をもう一度選ぶ必要があります。2回予約すると注文も2件になるので、あとでキャンセルするときは、注文ごとにその列車の出発日を基準にしてキャンセル料の表を見ます。

3. 列車を選んで[座席選択]または[予約]をタップする

列車一覧に表示されるもの

検索結果の画面のいちばん上には、出発駅・到着駅(ソウル、釜山)と日付(例: 10.16 (金))が表示され、日付の両側に◀ ▶があります。2026-10-15に▶をタップしたときは、検索画面に戻らず、そのまま翌日の列車一覧に切り替わりました。その下に、列車カードが出発時刻の順に続きます。列車カード1枚には、KTXの表示、列車番号(00001など)、座席等級(「一般」)、出発・到着時刻、所要時間、大人・子供の料金、「最大割引」のバッジ、[座席選択]・[予約]ボタンがあります。

2026-10-15の夜に翌日(10月16日、金曜日)のソウル発釜山行きの列車を検索したとき、最初の3本は次のとおりでした(アプリ1.3.0)。2026-10-16に検索した10月23日の列車も、最初の3本の時刻と料金は同じでした。

表の3本だけでも、料金は数百ウォンずつ、所要時間は2時間37分から2時間49分まで違いました。2026-10-16当日の一覧には、大人48,200ウォンで3時間10分かかる列車(21:38発のKTX 00113)もありました。出発時刻だけでなく、到着時刻と料金も合わせて見て選んでください。ソウル駅と水西駅の違い、ほかの時間帯の料金、座席等級ごとの運賃は、ソウル→釜山 KTX 予約・料金・所要時間 完全ガイドにあります。

列車番号はステップ4の予約画面までは表示されますが、決済後の注文詳細と乗車券の画面には「KTX」とだけあり、00001のような番号は表示されませんでした(2026-10-16、アプリ1.3.0)。選んだ列車の番号と出発時刻は、予約するときにメモしておいてください。

完売の列車と当日の予約

当日の列車は、ほとんどが完売と表示されることがあります。2026-10-16の昼12時20分ごろに、その日の12:47以降に出発するソウル発釜山行きの列車を検索しました(アプリ1.3.0の英語の画面)。一覧を最後までスクロールして見た42本のうち39本に完売の表示が付いていて、ボタンをタップできたのは夜の3本(21:38・22:28・22:49発)だけでした。完売のカードには料金が表示されず、[座席選択]・[予約]ボタンがグレーでタップできません。22:28発の列車では、座席表と予約画面まで進めました(決済はしていません)。

アプリの案内文には、LACHAで予約できる号車と座席は旅行会社に割り当てられた分なので、コレールのサイトと異なる場合があると書かれています。そのため、LACHAの一覧で完売と表示された列車がコレールでも完売かどうかは、この画面からはわかりません。コレールの公式ルートなど、ほかの予約方法は外国人がKTXのチケットを予約する方法にあります。

2026-10-15の22:47に、その日の23:13以降の列車を検索したときは、検索結果がないという案内が表示されました(日本語のアプリの案内文は「検索結果がありません。」)。このときは、日付の横の▶をタップして翌日の列車を見ます。

「最大割引」のバッジ

列車カードの「最大割引」の金額は、列車によって異なります。2026-10-15の夜に検索した10月16日・11月15日・11月16日・12月15日の始発列車はすべて10,000ウォンでしたが、そのとき一緒に見た11月16日05:58発のKTX 00005は5,000ウォンでした。2026-10-16の昼に見たその日の夜の列車は、21:38発のKTX 00113が3,000ウォン、22:28発・22:49発の列車が5,000ウォンでした(アプリ1.3.0の英語の画面)。

予約画面にはこの金額がもう一度表示されないので、選んだ列車の最大割引の金額もメモしておいてください。ステップ5でLacha T 利用券の金額を選ぶとき、この金額を目安にします。

[座席選択]と[予約]の違い

• [座席選択]: 座席表が開き、号車と座席を自分で選びます。
• [予約]: 座席を選ばずに、そのまま予約画面に進みます。予約画面の「席」の欄に「自動選択」と表示され、決済後の注文詳細には割り当てられた号車と座席が表示されます(2026-10-16の例: 17号車 10A)。

座席表で座席を選ぶ

[座席選択]をタップすると、「座席選択」の画面が開きます。いちばん上に号車タブが横に並び(2026-10-15の例: 1号車・5号車・6号車・7号車・8号車)、タブを選ぶとその号車の座席表が表示されます。タブの下には「残り45席 | 合計 56席」のように、残りの座席数と全体の座席数が表示されます。

座席は14A・14B・14C・14Dのように、列の番号とA〜Dの文字で分かれています。すでに売れた座席はグレーの斜線で薄く表示され、選べません。空いている座席をタップすると濃い青に変わり、画面下の[選択席予約]ボタンの左に「1 / 1席を選択」のように、選んだ座席数と選ぶ必要のある座席数が表示されます(2026-10-15)。

座席画面にあるアプリの案内文をまとめると、次のとおりです。

• タップできる座席だけを、乗車人数と同じ数だけ選びます。
• 間違えて選んだ座席は、もう一度タップすると選択が解除されます。
• 人数より少ない座席しか選ばないと「○つの座席を選択してください。」、選べる数より多く選ぶと「選択可能な座席数を超えました。」という案内が表示されます。
• 予約できる号車と座席は旅行会社に割り当てられた座席なので、コレールのサイトと異なる場合があります。号車タブが1号車の次に5号車に飛ぶこともあります。
• 列車の連結作業によって、座席の向きが変わることがあります。

座席を選び終えたら、画面下の[選択席予約]をタップして予約画面に進みます。座席を選ぶ前は、[選択席予約]の場所に座席を自動で割り当ててもらうボタンが表示されます(2026-10-15に英語の画面で確認。日本語のアプリの文言では「自動選択」)。

4. 列車の情報を確認し、予約者・搭乗者の情報を入力する

ステップ4〜6は、「予約」画面1枚を下にスクロールしながら順に入力します。順番は列車の情報、「予約者情報」(必須)、「搭乗者情報」、「利用券」、「LACHA Moneyを使用」、「支払手段」、「支払金額」、「約款同意」、「電車のチケットを予約する前にお読みください」で、いちばん下に[確認]があります(2026-10-16、アプリ1.3.0)。欄と欄のあいだに、次へ進むボタンはありませんでした。

列車情報のカード

「予約」画面のいちばん上のカードで、日付と「出発日」の表示、出発駅・到着駅と時刻、「電車」(KTXと列車番号)、「人員」(例: 1(大人 1, 子供 0))、「席」の情報を確認してください(2026-10-15・10-16)。[予約]から進んだ場合は、席の情報が「自動選択」と表示されます。日付や列車が違っていたら、左上の戻る(<)で戻って選び直します。

予約者情報(必須)

カードの下の「予約者情報」欄には3つの行があります(2026-10-15・10-16)。日本語の画面では見出しに「必須」の表記はありませんが、連絡先と生年月日は空欄にできない必須項目です。

連絡先と国番号

• 韓国の電話番号: +82はそのままにして、0から始まる携帯電話の番号をハイフンなしで入力します(例: 01012345678)。2026-10-16に決済まで完了した予約は、この方法で行いました。
• 海外の電話番号: 番号を入力する前に、左の韓国の国旗と+82の欄を先にタップします。検索窓の付いた全世界の国の一覧(+93のアフガニスタンから)が開きます。2026-10-15に日本を検索して+81を選ぶと、欄が日本の国旗と+81に変わりました(アプリ1.3.0の英語の画面)。海外の番号の先頭の0を外すかどうか、海外の番号で最後まで予約できるか、その番号に通知が届くかは確認できていません。

生年月日の入力

生年月日の欄をタップすると、キーボードではなくカレンダーが開きます(2026-10-16、アプリ1.3.0)。出発日が10月23日の予約で最初に開いたカレンダーは、2013.10でした。23日がすでに青く選択されていて、24日からは薄く表示されて選べませんでした。この状態で[確認]をタップせず、次の手順で生まれた日を選んでください。

1. カレンダー上部の年月(例: 2013.10)をタップすると「日付を選択してください」の画面が開き、年の一覧が表示されます。最初は1996年〜2013年が見えていました。それより前の年は、年の一覧をスクロールして探します。
2. 生まれた年をタップすると、その年の同じ月(例: 1996年10月)のカレンダーが表示されます。画面上部の‹ ›で生まれた月に移動し、生まれた日をタップしてから画面下の[確認]をタップします。
3. もう一度表示されたカレンダーで、生まれた日が青く選択されているのを確かめて、下の青い[確認]をタップします。

すると、欄に年月日の数字8桁が入ります。例えば1990年5月1日生まれなら19900501です。形式が合わないと「Invalid date of birth. Please enter in format YYYYMMDD」という案内が表示されます(アプリの案内文。日本語のアプリでもこの英語の文言です)。

搭乗者情報

その下の「搭乗者情報」欄に、搭乗者の名前と生年月日を入力します。

• 予約者本人が乗る場合は、右上の[予約者と同じ]にチェックを入れます。2026-10-16には、チェックを入れると搭乗者の名前と生年月日が予約者の欄と同じ値で入力されました。
• 名前の欄の案内は「大人 1 名前」のように、人数区分と順番が付いて表示されます。搭乗者が複数いる場合は、全員の名前と生年月日を入力するようにというアプリの案内文があります。
• 予約者の生年月日が、ステップ2で選んだ人数区分(大人・子供)の基準に合わない場合は、[予約者と同じ]で自動入力されません。このときは「予約者の生年月日が○○の基準に合わないため、自動入力できません。」という案内が表示されます(アプリの案内文)。

子供と一緒に乗るとき

大人と子供は、出発日を基準にした生年月日で分かれます。ステップ2の人数の画面に表示される生年月日と、搭乗者の生年月日を照らし合わせてください。決済金額は大人1名でしか確認していません。子供が一緒のときに利用券と割引額がどう付くかは確認できていないので、支払予定額を必ず見てから進んでください。

5. Lacha T 利用券の金額と支払手段を選ぶ

「利用券」欄

搭乗者情報の下に「利用券」欄があります。欄のいちばん上には「鉄道チケットのみの予約はできません。入場券を選択してください。」という案内があります(2026-10-15・10-16)。そのため、「Lacha T 利用券」で10000 KRW、5000 KRW、3000 KRWのうち1つを選ぶ必要があります。画面を最初に開くと、10000 KRWが選択されています。

「KTX乗車券の払い戻し規定」にも同じ内容があります。列車のチケットだけを予約することはできず、入場券などのオプション商品と一緒に購入する必要があり、列車商品の価格には旅行会社の手数料が含まれていると書かれています(2026-10-16、英語の原文)。

「使用説明書」の[詳細]

Lacha T 利用券の選択肢の下にある「使用説明書」の行の[詳細]をタップすると、案内が開きます(2026-10-16に英語の画面で開いて確認)。同じ案内の日本語のアプリの文言は、次のような内容です。

• 「Lacha T ご利用案内」: Lacha Tポイントは、のちにKTX・タクシー・高速バスなどLACHAの交通サービスを利用するときに使います。
• 「クーポン登録方法」: Lachaアプリ、マイページ、注文履歴、列車予約詳細の順に進み、「ポイント積立ボタン」をタップします。

ところが、2026-10-16の決済後の注文詳細画面には「ポイント積立」ボタンや「Lacha T」ボタンは別になく、Lacha T 利用券のカードと、カードの右側にあるダウンロードの形のアイコンがありました(ステップ7)。LACHAの案内画像には、選んだ金額が次回の予約金額から差し引かれ、注文詳細で利用券のカードをタップするとその金額がLACHA Moneyの残高に加わると書かれています。この流れや、Lacha TポイントがLACHA Moneyと同じものかどうか、有効期限、予約をキャンセルしたときに利用券がどう扱われるかは、アプリの画面では確認できていません。

利用券の金額によって変わる支払予定額

利用券の金額を変えるたびに、下の「支払金額」欄の数字が計算し直されます。2026-10-15・10-16に、ソウル発釜山行きの列車、大人1名で確認した数字は次のとおりです(アプリ1.3.0の英語の画面、決済はしていません)。

今回確認した5つのケースでは、どれも支払予定額は、注文金額に複合商品金額を足して割引額を引いた値でした。割引額は、選んだ利用券の金額と列車カードの最大割引のうち、小さいほうと同じでした。そのため、最大割引が5,000ウォンの22:28発の列車では、最初に選択されていた10000 KRWのままにすると支払予定額は運賃より5,000ウォン多い58,900ウォンになり、5000 KRWか3000 KRWを選ぶと運賃と同じ53,900ウォンでした。

「LACHA Moneyを使用」欄

利用券の下の「LACHA Moneyを使用」欄には、使う金額を数字で入力する欄と「利用可能なLACHA Money」(残高)が表示されます。残高があっても、入力欄は0と表示されます(2026-10-16、残高100,000ウォンのアカウント、アプリ1.3.0)。LACHA Moneyで全額を支払うなら、先に利用券を選んでから、下の「支払金額」欄の支払予定額と同じ金額を入力欄に入れます。2026-10-16には、利用券3000 KRWを選んでから53,900を入力すると、「支払金額」欄が「LACHA Moneyを使用」-53,900ウォン、支払予定額0ウォンに変わりました。残高より大きい金額を入れると、残高を超えたという案内が表示され、入力欄が0に戻ります(2026-10-16、残高0ウォンのアカウントで1000を入力)。

入力欄に支払予定額の全額を入れると「支払手段」欄が消え、「LACHA Moneyを使用」のすぐ下に「支払金額」欄が続きます。このときは、支払手段を選ばなくてもかまいません(2026-10-16、アプリ1.3.0)。

「支払手段」欄

LACHA Moneyで支払いきれなかった金額を支払う方法を、1つ選んでください。画面を開くとE-Walletが選択されています(2026-10-15・10-16、アプリ1.3.0)。VISAなどのカードで支払うなら、その行をタップして切り替えます。一覧は次の順番でした。

E-Walletの下の17の名前は使えるウォレットの一覧として表示されているだけで、この画面で1つずつ選ぶ欄はありませんでした。一覧は銀行振込で終わっていて、仮想口座はありませんでした(チャージ画面の一覧にはありました)。条件によって仮想口座が表示されるかどうかと、カード・ウォレットごとに実際に決済が承認されるかは確認できていません。

6. 支払金額を確かめて[確認]をタップする

「支払金額」欄

支払手段の下の「支払金額」欄で、最終的な金額を確認してください。下の表の値は、2026-10-15に10月16日05:13発のソウル発釜山行きKTX 00001、大人1名、座席の自動割り当て、Lacha T 利用券10000 KRWで確認したものです。

2026-10-16の予約(10月23日05:13発のKTX 00001、利用券3000 KRW、LACHA Money 53,900を入力)では、注文金額53,900ウォン、複合商品金額3,000ウォン、割引額-3,000ウォン、「LACHA Moneyを使用」-53,900ウォン、支払予定額0ウォンでした。

約款への同意

その下の「約款同意」欄の「KTX乗車券の払い戻し規定」にチェックを入れてください。チェックを入れる前は、いちばん下の[確認]がグレーで、チェックを入れると青に変わります(2026-10-16、アプリ1.3.0)。アプリの案内文には「予約を行うには、すべての利用規約に同意する必要があります。」という行もあります。チェック欄の右側の⌄をタップすると、規定の全文が開きます。2026-10-16に英語の画面で開いた規定は、キャンセル料の特約、利用上の注意事項、遅延・運行中止の補償、決済の払い戻しの案内の4つの項目でできています。要点は、下の「LACHAのKTX乗車券のキャンセル料と払い戻し、遅延の補償」の節にまとめました。

「電車のチケットを予約する前にお読みください」

約款欄の下にある「電車のチケットを予約する前にお読みください」には、9つの行があります(2026-10-15・10-16)。最初の3行は赤い文字です。

1. オプション商品(入場券・クーポン券)は、有効期限の延長と未使用分の払い戻しができません。使用期限を必ず確認してから使うよう書かれています。
2. 予約後にキャンセルする場合は、セット商品(列車＋入場券)全体のキャンセルしかできません。予約するときにキャンセルポリシーを確認するよう書かれています。
3. 予約した乗車券は、日程・座席・人数を変更できません。キャンセル規定に従ってキャンセルしてから、予約し直す必要があります。
4. 列車は、予約日の翌日出発から最長1か月以内の日付まで、一般席のみ予約できます(カレンダーの範囲と違う点はステップ2を参照)。
5. 旅行会社で予約できる車両や座席はコレールのものと違って見えることがありますが、乗車できる座席です。
6. 列車はリアルタイムで予約されるため、予約の途中でその座席が先に売れることがあります。その場合は予約し直します。
7. 1人あたり最大9枚(大人・子供の合計)まで購入でき、幼児席(0〜6歳)は販売していません。
8. 障害者割引・国家有功者割引、特室の予約、定期券、幼児同伴席などの機能は提供していません。
9. 名節(旧正月・秋夕)などの列車の特別輸送期間には、予約できません。

名節の時期に列車に乗る必要がある場合は、秋夕・旧正月の連休列車チケット確保法にほかの方法をまとめています。

決済確認の画面と予約完了

すべて確認したら、いちばん下の青い[確認]をタップします。すると「決済確認」の画面が表示されます(2026-10-16、アプリ1.3.0)。画面には「○ウォンが決済されます。続行しますか？」と、「決済が完了しなかった場合でも、10分以内であれば注文履歴から決済を再開できます」という案内、[キャンセル]・[確認]ボタンがあります。金額が合っていれば、この画面の[確認]をタップします。

2026-10-16にはLACHA Moneyで53,900ウォンを全額支払ったので、画面に「0ウォンが決済されます。」と表示され、[確認]をタップするとすぐに予約完了の画面に進みました。カードや電子ウォレットで残りの金額を支払う場合に、[確認]のあとに続く決済画面は確認できていません。

予約完了の画面には、青いチェックマークと「予約が完了しました。」の文言、その下に[乗車券を確認する]と[ホームへ移動]の2つのボタンがあります(2026-10-16、アプリ1.3.0)。[乗車券を確認する]をタップすると、ステップ7の「KTX 利用」の注文詳細が開きます。[ホームへ移動]をタップしても、乗車券は[注文履歴]からもう一度開けます(ステップ8)。

7. 注文詳細でQR乗車券を開いてKTXに乗る

「KTX 利用」の注文詳細

注文詳細の画面のタイトルは「KTX 利用」です。左上には、戻るボタンの代わりに家の形のアイコンがあります。画面は上から次の順に続きます(2026-10-16、アプリ1.3.0)。

いちばん下の太字の最終決済金額53,900KRWは、ステップ5でLACHA Moneyとして入力した金額と同じで、ステップ3の列車カードの大人料金とも同じでした。お支払い情報の「Commission」の行は画面の表記をそのまま写したもので(日本語の画面でもこの行は英語の表記です)、この行の意味は確認できていません。

LACHAの案内画像には、この画面で1番の[乗車券を見る]からQR乗車券を開き、2番のLacha T 利用券のカードをタップして利用券を登録するよう書かれています(ステップ5の「使用説明書」を参照)。カードとダウンロードの形のアイコンのどちらをタップすればよいかと、登録後の画面は、実際にタップしていないため確認できていません。アプリの案内文には「利用券の積立に成功しました」と「バーコード発行後は返金できません。ダウンロードしますか？」という文言もありますが、どの画面で表示されるかは確認できていません。

QR乗車券

[乗車券を見る]をタップすると、乗車券の画面が開きます(2026-10-16、アプリ1.3.0)。日本語の画面では、ボタン名にもこの記事と同じ「乗車券」という言葉が使われています([乗車券を確認する]・[乗車券を見る])。上部に「KTX 利用」と決済日・「決済完了」(例: 2026.10.16 (金) 決済完了)が表示され、その下に出発日の路線と時刻、「人員」、「座席番号」(例: 17号車 10A)があります。

乗車券の画面のいちばん上の日付は、決済した日です。この画面には乗車する日付が別に表示されないので、乗車日は注文詳細の出発日の欄にある「日付」の行(例: 2026.10.23)で確認します(2026-10-16、アプリ1.3.0)。

座席番号の横のQRアイコンをタップすると、号車・座席番号と「QRコード」という見出しが付いた画面に、QRコードが大きく表示されます。QRコードの画面と乗車券の画面は、スマートフォンの戻る操作で1つずつ閉じました(乗車券の画面の右上にもXがあります)。複数人で予約したときに、乗車券の画面とQRコードが1人ずつ別に表示されるかは確認できていません。

出発当日にKTXに乗る手順

1. 列車の情報を確認: 駅に行く前に、[注文履歴]でKTXの注文をタップして注文詳細を開き、日付、出発時刻、席の情報(号車と座席番号)を確認します。アプリの案内文にも「搭乗前の列車便名と乗車番号を必ずご確認ください。」と書かれています。
2. 窓口に寄らない: 「KTX乗車券の払い戻し規定」によると、出発当日に駅の窓口で紙の乗車券を発券したり交換したりする必要はなく、カカオトークのお知らせメッセージ(アリムトーク)や注文詳細に表示された号車・座席を見て、そのまま乗れます。アリムトークが海外の電話番号にも届くかは確認できていません。
3. 列車を探す: アプリで選んだ出発駅(例: ソウル駅)へ行きます。駅の発車案内板では、出発時刻と到着駅(例: 釜山)で列車を探します。決済後の画面には列車番号が表示されないので、ステップ3でメモした番号も一緒に見ます。アプリの列車番号(例: 00001)が案内板に同じ形で表示されるかは確認できていません。注文詳細に表示された号車に乗り、その座席に座ります。駅でホームを探して乗車するまでの流れは、ソウル→釜山 KTX 予約・料金・所要時間 完全ガイドの「予約から乗車まで」の節にあります。
4. 検札のときはQRを見せる: LACHAの案内画像によると、KTXの車内で乗務員が乗車券を確認するときは、[乗車券を見る]とQRアイコンで開いたQRコードの画面を見せれば大丈夫です。
5. 途中で降りるとき: 出発後、到着駅より手前で降りても、残りの区間の差額は払い戻されません。

乗車について、規定に書かれている内容がほかにもあります。

• 乗車券はほかの人に譲ることができます。ただし、営利目的の転売が見つかった場合は法的措置を受けることがあると書かれています。
• 個人的な事情で乗れなかった場合は、キャンセルも払い戻しもできません。乗れそうにないときは、前もってキャンセルします。

8. [注文履歴]で乗車券をもう一度見る

乗車券をあとからもう一度開くときは、ホーム画面の下のタブで[注文履歴]をタップしてください(2026-10-15・10-16、アプリ1.3.0)。[マイページ]のメニューにある注文履歴から入ることもできます(2026-08-30、アプリ1.2.33)。

「注文履歴」の画面の上部には全体・タクシー・KTX・高速バス・空港鉄道のタブがあり、その下に進行状況(全体・待機中・完了・キャンセル)を選ぶ欄があります(2026-10-15、アプリ1.3.0)。2026-10-17に決済した注文は、[KTX]タブで、「KTX」と路線(ソウル → 釜山)の下に注文日(2026.10.17)、旅程(片道)、出発日(2026.10.23 (05:13))、金額(53,900KRW)が並ぶカードとして表示されました(アプリ1.3.0)。カードをタップすると、「KTX 利用」の注文詳細が開きます。キャンセルした注文も、カードに「キャンセル」の表示が付いたまま一覧に残っていました。注文詳細が開いたら[乗車券を見る]をもう一度タップすればよく、予約をキャンセルするときも、この注文詳細のいちばん下にある[キャンセル]を使います。

LACHAのKTX乗車券のキャンセル料と払い戻し、遅延の補償

LACHAで購入したKTXの乗車券には、予約画面の約款欄にある「KTX乗車券の払い戻し規定」が適用されます。以下は、2026-10-16にアプリ1.3.0の予約画面で開いた規定(英語の原文)の内容です。規定には、割引価格で販売する商品なので、以下の特約とキャンセル料が適用されると書かれています。

LACHAのKTX乗車券のキャンセル料の表

この表は、LACHAで購入したKTXの乗車券にだけ適用されます。コレールで直接購入した乗車券の払い戻し手数料は別の基準に従い、KTXの座席クラス・割引・払い戻し規定まとめにまとめています。

• キャンセル料をどの金額にかけるか(運賃だけか、決済金額全体か)は規定に書かれておらず、確認できていません。
• 入場券などのオプション商品のキャンセル料は、別に適用されると書かれています。
• キャンセルはセット商品(複合商品)全体でのみでき、一部だけをキャンセルすることはできません。
• 日程・人数・座席は変更できません。変更するには、予約全体をキャンセルして新しく予約し直す必要があります。
• 規定には駅の窓口でキャンセル・変更できないと書かれていて、アプリの案内文にはコレール(駅、カスタマーセンター)ではキャンセル・払い戻し・変更ができないと書かれています。

LACHAのKTXのキャンセル料を日付に当てはめると

キャンセル料は、出発日の何日前にキャンセルするかで決まります。10月23日(金)05:13に出発する列車に上の表をそのまま当てはめると、次のとおりです。

日付が変わる時刻を午前0時とみなすかどうかといった細かい基準は規定にないので、境目になる日は1日早めにキャンセルしておくほうが安全です。

2026-10-16にまさにこの列車(10月23日05:13発のKTX 00001)を予約し、出発の7日前にキャンセルしたときは、キャンセルの画面の「キャンセル総額」と注文詳細の「返金合計金額」が、どちらも最終決済金額と同じ53,900ウォンでした(アプリ1.3.0)。表の「出発日の3日前まで全額払い戻し」に当たるケースです。

アプリでキャンセルする手順

1. 「KTX 利用」の注文詳細を開きます。予約した直後なら予約完了の画面の[乗車券を確認する]から、あとからなら[注文履歴]のKTXの注文カードから開きます(ステップ8)。
2. 画面をいちばん下までスクロールして、お支払い情報の下の[キャンセル]をタップします。
3. 「キャンセル」の画面に「キャンセル総額」が表示されます。金額を確認して[キャンセル確定]をタップします。やめる場合は[閉じる]をタップします。
4. 「注文のキャンセルが完了しました。」の画面で[確認]をタップします。

2026-10-16にアプリ1.3.0の画面で、この手順どおりにキャンセルしました。「注文のキャンセルが完了しました。」の画面の後ろに見える注文詳細のいちばん下には「返金情報」と「返金合計金額」が新しく表示され、[乗車券を見る]ボタンはなくなっていました。画面の[確認]をタップすると、ホーム画面に戻りました。キャンセル料がかかる日にキャンセルしたとき、キャンセルの画面に金額がどう表示されるかは確認できていないので、[キャンセル確定]をタップする前に「キャンセル総額」を必ず見てください。

キャンセル料は出発日に近づくほど15%、20%、30%、100%と上がるので、乗れないことがはっきりしたらすぐにキャンセルするほうが、払い戻される金額が多くなります。

払い戻しにかかる期間とキャンセル料を差し引く順番

• クレジットカード・デビットカード・ゼロペイで支払った金額は、約3〜5営業日以内に払い戻されます。その期間を過ぎても払い戻しの明細が見当たらない場合は、カード会社に問い合わせるよう書かれています。
• 規定には、払い戻しのときにキャンセル料がポイント、積立金、カード決済額の順に差し引かれると書かれています。
• 2026-10-16にLACHA Moneyだけで支払った注文をキャンセルしたときは、キャンセル直後にホーム画面のLACHA Moneyの残高が、決済前と同じ100,000ウォンと表示されました(アプリ1.3.0)。

列車が遅れたり運行が止まったりしたとき

• 天災ではなく事業者の責任で列車が20分以上遅れた場合は、消費者紛争解決基準に従って補償を受けられます。
• 旅行会社の商品なので、自動の補償はありません。列車が遅れたら、LACHAカスタマーセンターに遅延の補償を申請する必要があります。
• 事業者の責任で運行が止まった場合は、乗れなかった区間の運賃の払い戻しを受けられます。これもLACHAカスタマーセンターに申請します。

受付時間が平日の日中だけなので、週末や夜に列車が遅れた場合は、次の平日の受付時間に連絡します。連絡するときに注文詳細の「注文情報」にある予約番号を伝えると、注文が見つけやすくなります。列車番号と実際に遅れた時間も、一緒にメモしておいてください。カスタマーセンターがどの言語で対応するかは確認できていません。

遅れた時間に応じていくら受け取れるかといった一般的な基準は、KTX・高速バスが遅れたときに受け取れるお金にまとめています。LACHAで購入した乗車券は、上の規定どおり、まずLACHAカスタマーセンターに申請してください。

LACHAのKTX予約で困ったときの症状別の解決法

LACHAアプリは、下からダウンロードできます。

ラチャ(LACHA)アプリをインストールして、ホーム画面のKTXカードから始めてみてください。

韓国の電話番号・銀行口座なしで使えるよう設計され、Alipay・WeChat Pay・Apple Payなど海外の決済手段に対応。タクシー配車からKTX・高速バス・空港鉄道(AREX)の予約までひとつのアプリでできます。

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よくある質問 (FAQ)

Q1. LACHAアプリでKTXを予約するとき、韓国の電話番号は必ず必要ですか？ A. LACHAアプリのKTX予約画面では連絡先が必須項目で、決済まで完了した予約(2026-10-16、アプリ1.3.0)は韓国の電話番号(+82)でしか確認していません。国番号の一覧から海外の番号(例: 日本の+81)を選ぶことはできますが(2026-10-15)、海外の番号で最後まで予約できるか、その番号に通知が届くかは確認できていません。LACHAの会員登録では、電話番号は任意項目でした(2026-08-30、アプリ1.2.33)。

Q2. LACHAで購入したKTXのチケットをキャンセルすると、キャンセル料はいくらですか？ A. LACHAアプリで購入したKTXの乗車券は、アプリ1.3.0の「KTX乗車券の払い戻し規定」(2026-10-16確認)により、出発日の3日前までは全額払い戻され、2日前は15%、1日前は20%、出発当日の列車出発1時間前までは30%が差し引かれます。コレールで直接購入したチケットとは、手数料の基準が異なります。出発まで1時間を切るとキャンセル料が100%になり、払い戻しはありません。キャンセルはアプリの「KTX 利用」の注文詳細のいちばん下にある[キャンセル]から行い、駅の窓口やコレールのカスタマーセンターではできません。2026-10-16に7日後の列車をキャンセルしたときは、最終決済金額53,900ウォンがすべて払い戻しの金額として表示されました。カードの払い戻しには、約3〜5営業日かかります。

Q3. LACHAアプリでは、いつ出発する列車までKTXを予約できますか？ A. 予約画面の「電車のチケットを予約する前にお読みください」には、予約日の翌日出発から最長1か月以内の日付まで、一般席のみ予約できると書かれています(2026-10-15・10-16、アプリ1.3.0)。日付のカレンダーはそれより広く、今日から約2か月後まで選べました(10月15日時点で12月15日まで)。2026-10-16には7日後(10月23日)の列車で決済まで試し、当日の夜の列車でも予約画面までは進めました。当日の列車と1か月より先の日付での決済は確認できていないので、決済の段階で進めない場合は、翌日から1か月以内の日付で選び直してください。

Q4. LACHAアプリでは、海外のカードやAlipayでKTXの代金を支払えますか？ A. 2026-10-15・10-16のKTX予約画面(アプリ1.3.0)の支払手段の一覧には、Alipay・Wechat Payが入ったE-Wallet 17種、VISA、Master・JCB・AMEX・UnionPay、韓国カード決済、KakaoPay・NaverPay・TossPay、銀行振込があり、最初はE-Walletが選択されていました。確認したのは一覧に載っているところまでで、カード・ウォレットごとに実際に承認されるかは確認できていません。チャージしたLACHA Moneyがあれば、「LACHA Moneyを使用」欄に使う金額を自分で入力して、支払予定額から差し引けます。2026-10-16には53,900を入力して、支払予定額が0ウォンになりました。

Q5. LACHAのKTX予約画面にあるLacha T 利用券とは何ですか？ A. LACHAアプリでKTXのチケットを予約するときに、一緒に選ぶ必要がある利用券です。アプリの案内文に、列車のチケットだけを単独で予約することはできないと書かれています。10000・5000・3000 KRWの中から1つを選び、最初は10000 KRWが選択されています(2026-10-15、アプリ1.3.0)。アプリの使用説明書には、Lacha TポイントはのちにKTX・タクシー・高速バスなどLACHAの交通サービスに使い、決済後に列車予約詳細の「ポイント積立ボタン」で登録すると書かれています。2026-10-16の注文詳細画面に表示されていたのはLacha T 利用券のカードとダウンロードの形のアイコンで、登録後の画面は確認できていません。2026-10-16に見た22:28発の列車(最大割引5,000ウォン)では、10000 KRWのままにすると支払予定額が運賃より5,000ウォン多い58,900ウォンになったので、決済の前に金額を必ず確認してください。